Kasutustingimused

VEEBIPOE KASUTUSTINGIMUSED

WINGSBRAND.COM

SISUKORD:

ÜLDISED SÄTTED
ELEKTRONILISED TEENUSED W
MÜÜGILEPINGU SÕLMIMISE TINGIMUSED
HINNAD
TOOTED
TOOTE MAKSMISE VIISID JA TÄHTAJAD
TOOTE TOIMETAMISE JA VASTUVÕTMISE KULU, VIISID JA TÄHTAJAD
TOOTE REKLAMATSIOON
VAHEKOHTULIKUD VIISID KAEBUSTE LAHENDAMISEKS JA NÕUETE ESITAMISEKS NING NENDELE MENETLUSTELE JUURDEPÄÄSU EESKIRJAD
LEPINGUST TAGANEMISE ÕIGUS
ETTEVÕTJAID KÄSITLEVAD SÄTTED
ISIKUANDMED W
LÕPUSÄTTED

Veebipood www.WINGS24.pl hoolitseb tarbija õiguste eest. Tarbija ei saa loobuda talle tarbijaõiguste seadusega antud õigustest. Lepingutingimused, mis on tarbijale ebasoodsamad kui tarbijaõiguste seaduse sätted, on kehtetud ning nende asemel kohaldatakse tarbijaõiguste seaduse sätteid. Seetõttu ei ole käesolevate tingimuste eesmärk välistada ega piirata mingeid tarbijate õigusi, mis neile kuuluvad absoluutselt kohustuslike õigusnormide alusel, ning kõik võimalikud kahtlused tuleb tõlgendada tarbija kasuks. W käesolevate eeskirjade sätted on vastuolus eespool nimetatud sätetega, on nendel sätetel eelisõigus ja neid tuleb kohaldada.

1. ÜLDISED SÄTTED

1.1. Veebipood, mis on kättesaadav aadressilwww.WINGS24.pl, haldab Wings OÜ, põhikapitaliga 235,4 tuhat zlotti, mis on kantud ettevõtjate registrisse Riiklikus Kohturegistris, mida haldab Białystoki ringkonnakohus, Riikliku Kohturegistri XII majandusosakonnas numbri KRS 0000928386 all, tegevus- jakättetoimetamisadresse: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz, NIP 5423261087, REGON 365451702, e-posti aadress: office@wingsbrand.com, telefoninumber: 602 32 12 12

1.2. Käesolevad kasutustingimused on suunatud nii tarbijatele kui ka ettevõtjatele, kes kasutavad veebipoodi, välja arvatud juhul, kui kasutustingimuste konkreetne säte sätestab teisiti ja on suunatud ainult tarbijatele või ettevõtjatele.

1.3. Käesolevate eeskirjade täitmisega seoses töödeldavate isikuandmete vastutav töötleja on Teenusepakkuja. Isikuandmeid töödeldakse eesmärkidel, ulatuses ja põhimõtete alusel, mis on sätestatud veebipoe eeskirjades. Isikuandmete esitamine on vabatahtlik. Igal isikul, kelle isikuandmeid Teenusepakkuja töötleb, on õigus nende sisuga tutvuda ning neid ajakohastada ja parandada.

1.5. Müüja ei vastuta seadusega lubatud ulatuses häirete, sealhulgas poe töös esinevate katkestuste eest, mis on põhjustatud vääramatust jõust, kolmandate isikute lubamatust tegevusest või veebipoe ja kliendi tehnilise infrastruktuuri kokkusobimatusest.

1.6. Kaupluse sortimendi sirvimiseks ei ole vaja kontot luua. Kliendil on võimalik esitada tellimusi Kaupluse sortimendis olevate toodete kohta kas pärast konto loomist vastavalt käesolevate tingimuste § 6 sätetele või sisestades vajalikud isiku- ja aadressiandmed, mis võimaldavad tellimuse täitmist ilma kontot loomata.

1.7. Kliendi poolt makstav lõplik summa koosneb toote hinnast ja tarnekuludest (sh transpordi-, kohaletoimetamis- ja postiteenuste tasud), millest klienti teavitatakse poe veebilehel tellimuse esitamise ajal, sealhulgas ka müügilepingu sõlmimise soovi väljendamise hetkel.

1.8. Mõisted:

TÖÖPÄEV – üks päev esmaspäevast reedeni, välja arvatud riiklikud pühad.
REGISTREERIMISVORM – veebipoes kättesaadav vorm, mis võimaldab luua konto.
TELLIMUSVORM – Elektrooniline teenus, veebipoes kättesaadav interaktiivne vorm, mis võimaldab tellimuse esitamist, eelkõige toodete lisamist elektroonilisse ostukorvi ning müügilepingu tingimuste, sealhulgas tarne- ja makseviisi määramist.
KLIENT – (1) täieliku õigusvõimega füüsiline isik ning üldiselt kehtivate õigusaktidega ettenähtud juhtudel ka piiratud õigusvõimega füüsiline isik; (2) juriidiline isik; või (3) juriidilise isiku staatuseta organisatsiooniline üksus, millele seadusega on antud õigusvõime; - kes on sõlminud või kavatseb sõlmida müügilepingu müüjaga.
TSIVIILSEADUSTIK – 23. aprilli 1964. aasta tsiviilseadustik (Seaduste Kogu 1964 nr 16, punkt 93, muudatustega).
KONTO – elektrooniline teenus, mis on tähistatud teenuse kasutaja poolt antud individuaalse nimega (kasutajanimi) ja parooliga ning mis on teenusepakkuja infosüsteemis asuv ressursside kogum, kus kogutakse teenuse kasutaja poolt esitatud andmeid ja teavet tema poolt veebipoes esitatud tellimuste kohta.
UUDISKIRI – Elektrooniline teenus, teenusepakkuja poolt e-posti teel osutatav elektrooniline levitusteenus, mis võimaldab kõigil seda kasutavatel teenusekasutajatel saada teenusepakkujalt automaatselt perioodilisi uudiskirju, mis sisaldavad teavet toodete, uuenduste ja sooduspakkumiste kohta veebipoes. Uudiskirjas olevad sooduskoodid ei kehti koos muude sooduspakkumistega.
TOODE – veebipoes saadaval olev liikuva vara, mis on kliendi ja müüja vahelise müügilepingu objektiks.
KASUTUSTINGIMUSED – käesolevad veebipoe kasutustingimused.
INTERNETIPOOD – Teenusepakkuja internetipood, mis on kättesaadav veebiaadressil: www.wings24.pl Shoperi poeplatvormil.
MÜÜJA; TEENUSEOSUTAJA – Wings OÜ, mis on kantud ettevõtjate registrisse, mida peab Białystoki ringkonnakohus, riikliku kohturegistri XII majandusosakond, numbri all KRS 0000928386, mille tegevuskoht jakättetoimetamise aadress on: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz, NIP 5423261087, REGON 365451702, e-posti aadress: office@wingsbrand.com, telefoninumber: 578625520
MÜÜGILEPING – toote müügileping, mis sõlmitakse või on sõlmitud kliendi ja müüja vahel veebipoe vahendusel.
ELEKTRONILINE TEENUS – teenus, mida teenusepakkuja osutab teenuse saajale elektrooniliselt veebipoe kaudu.
TEENUSE KASUTAJA – (1) täieliku õigusvõimega füüsiline isik ning üldkehtivate õigusaktidega ettenähtud juhtudel ka piiratud õigusvõimega füüsiline isik; (2) juriidiline isik; või (3) juriidilise isiku staatuseta organisatsiooniline üksus, millele seadusega on antud õigusvõime; - kes kasutab või kavatseb kasutada elektroonilist teenust.
TARBIJAÕIGUSTE SEADUS, SEADUS – 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seadus (2014. aasta Seaduste Leht, nr 827, hilisemate muudatustega).
TELLIMUS – kliendi tahteavaldus, mis esitatakse tellimisvormi kaudu ja mille otsene eesmärk on sõlmida toote müügileping müüjaga.

2. E-POE ELEKTRONILISED W

2.1. W on saadaval järgmised elektroonilised teenused: konto, tellimusvorm ja uudiskiri.

Konto – konto kasutamine on võimalik pärast seda, kui teenuse kasutaja on sooritanud kokku kolm järjestikust sammu – (1) täitnud registreerimisvormi, (2) klõpsanud väljal „Loo konto” ning (3) kinnitanud soovi konto loomiseks, klõpsates kinnituslingil, mis saadetakse automaatselt esitatud e-posti aadressile. W peab teenuse kasutaja esitama järgmised andmed: ees- ja perekonnanimi/ettevõtte nimi, aadress (tänav, maja/korteri number, sihtnumber, linn, riik), e-posti aadress, kontaktnumber ja parool. W teenuse kasutaja ei ole tarbija, tuleb esitada ka ettevõtte nimi ja maksukohustuslase number.
- Elektroonilise konto teenust osutatakse tasuta määramata ajaks. Teenuse kasutajal on õigus igal ajal ja põhjendust esitamata konto kustutada (kontost loobuda), saates teenusepakkujale vastava taotluse, eelkõige e-posti teel aadressile: office@wingsbrand.cvõi kirjalikult aadressil: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
Tellimusvorm – tellimusvormi kasutamine algab hetkel, kui klient lisab esimese toote veebipoe ostukorvi. Tellimuse esitamine toimub pärast seda, kui klient on sooritanud kokku kaks järjestikust sammu – (1) täitnud tellimusvormi ja (2) klõpsanud veebipoe lehel pärast tellimusvormi täitmist väljal „Kinnitan ostu“ – kuni selle hetkeni on võimalik sisestatud andmeid iseseisvalt muuta (selleks tuleb järgida kuvatavaid teateid ja veebipoes kättesaadavat teavet). W peab klient esitama järgmised andmed: ees- ja perekonnanimi/ettevõtte nimi, aadress (tänav, maja/korteri number, sihtnumber, linn, riik), e-posti aadress, kontaktnumber ning müügilepinguga seotud andmed: toode/tooted, toote/toodete kogus, toote/toodete kohaletoimetamise koht ja viis, makseviis. W klient ei ole tarbija, tuleb märkida ka ettevõtte nimi ja maksukohustuslase number.
- Elektroonilise tellimisvormi teenus on tasuta, ühekordne ja lõpeb hetkel, mil selle kaudu esitatakse tellimus, või hetkel, mil teenuse kasutaja lõpetab selle kaudu tellimuse esitamise varem.
Uudiskiri – uudiskirja kasutamiseks tuleb veebipoe lehel olevas „Uudiskiri” vahekaardis sisestada e-posti aadress, millele soovitakse uudiskirja saata, ning klõpsata nupule „Registreeru”. Uudiskirjale saab registreeruda ka märkides vastava valikukasti konto loomise käigus – konto loomise hetkel registreeritakse teenuse kasutaja uudiskirja saajaks.
- Elektroonilist uudiskirja teenust osutatakse tasuta määramata ajaks. Teenuse kasutajal on õigus igal ajal ja põhjendust esitamata uudiskirjast loobuda (uudiskirja tellimusest loobuda), saates vastava taotluse teenusepakkujale, eelkõige e-posti teel aadressile: office@wingsbrand.com või kirjalikult aadressile: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
Teenusepakkuja poolt kasutatava infotehnoloogiasüsteemiga töötamiseks vajalikud tehnilised nõuded: (1) arvuti, sülearvuti või muu internetiühendusega multimeediaseade; (2) juurdepääs e-postile; (3) veebibrauser: Mozilla Firefox versioon 11.0 või uuem, Internet Explorer versioon 7.0 või uuem, Opera versioon 7.0 või uuem, Google Chrome versioon 12.0.0 või uuem; (4) soovitatav minimaalne ekraani eraldusvõime: 1024x768; (5) veebibrauseris peab olema lubatud küpsiste salvestamine ja Javascripti toetamine.
Teenuse kasutaja on kohustatud kasutama veebipoodi seaduslikul ja heade tavade kohasel viisil, pidades silmas teenusepakkuja ja kolmandate isikute isiklikke õigusi ning autoriõigusi ja intellektuaalomandit. Teenuse kasutaja on kohustatud sisestama andmeid, mis vastavad tegelikule olukorrale. Teenuse kasutajal on keelatud edastada ebaseaduslikku sisu.

2.4. Kaebuste menetlemise kord:

Teenuseosutaja poolt osutatavate elektrooniliste teenustega seotud kaebused ning muud veebipoe toimimisega seotud kaebused (välja arvatud toote kaebuste menetlemise kord, mis on sätestatud eeskirjade punktis 6) võib teenuse kasutaja esitada näiteks:
kirjalikult aadressile: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz
e-poe vormis e-posti teel aadressil: office@wingsbrand.com;
Soovitame teenuse kasutajal märkida kaebuse kirjelduses: (1) teave ja asjaolud, mis puudutavad kaebuse esemet, eelkõige rikke liik ja tekkimise kuupäev; (2) teenuse kasutaja nõuded; ning (3) kaebuse esitaja kontaktandmed – see hõlbustab ja kiirendab teenusepakkuja poolt kaebuse läbivaatamist. Eelmises lauses esitatud nõuded on vaid soovituse vormis ega mõjuta nende kaebuste kehtivust, mis on esitatud soovitatud kaebuse kirjeldust järgimata.
Teenusepakkuja vastab kaebusele viivitamatult, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates kaebuse esitamise kuupäevast.
W kasutate 14-päevast taganemisõigust, kannab kauba tagastamise kulud ostja

3. MÜÜGILEPINGU SÕLMIMISE TINGIMUSED

3.1. Müügilepingu sõlmimine kliendi ja müüja vahel toimub pärast seda, kui klient on esitanud tellimuse veebipoe tellimisvormi kaudu vastavalt eeskirjade punktile 2.1.2.

3.2. Veebipoes näidatud toote hind on esitatud Poola zlottides ja sisaldab makse. Tellimuse objektiks oleva toote koguhinnast koos maksudega, samuti tarnekuludest (sh transpordi-, kättetoimetamis- ja postiteenuste tasud) ning muudest kuludest, ja kui nende tasude suurust ei ole võimalik kindlaks määrata – nende tasumise kohustusest, teavitatakse klienti veebipoe lehtedel tellimuse esitamise käigus, sealhulgas ka hetkel, mil klient väljendab soovi sõlmida müügileping.

3.3. Müügilepingu sõlmimise kord veebipoes tellimusvormi abil

Müügilepingu sõlmimine kliendi ja müüja vahel toimub pärast seda, kui klient on esitanud tellimuse veebipoes vastavalt eeskirjade punktile 2.1.2.
Pärast tellimuse esitamist kinnitab müüja viivitamatult selle kättesaamist ja võtab samal ajal tellimuse täitmisele. Tellimuse kättesaamise kinnitus ja selle täitmisele võtmine toimub müüja poolt kliendile asjakohase e-kirja saatmisega tellimuse esitamisel antud kliendi e-posti aadressile, mis sisaldab vähemalt müüja avaldust tellimuse kättesaamise ja selle täitmisele võtmise kohta ning müügilepingu sõlmimise kinnitust. Kliendi poolt eespool nimetatud e-kirja kättesaamisel sõlmitakse müügileping kliendi ja müüja vahel.

3.4. Müügilepingu sisu kinnitamine, turvalisuse tagamine ja kliendile kättesaadavaks tegemine toimub (1) käesolevate tingimuste avaldamise kaudu veebipoe veebilehel ning (2) kliendile punktis 3.3.2. nimetatud e-kirja saatmise kaudu. Müügilepingu sisu on täiendavalt talletatud ja kaitstud müüja veebipoe infosüsteemis.

3.5. Kaugmüügilepingu tühistamise tähtaeg on 14 päeva.

4. HINNAD

Veebipoes esitatud hinnad on väljendatud Poola zlottides (PLN) ja sisaldavad käibemaksu.
Tootelehtedel esitatud hinnad ei sisalda teavet saatmiskulude kohta, saatmiskulud on esitatudhinnakirjasja ostukorvis tellimuse esitamisel.
Lõplik hind on see, mis on toote juures näidatud hetkel, kui klient tellimuse esitab.
Kogusumma kuvatakse pärast tarneviisi valimist enne tellimuse kinnitamist.
Pood jätab endale õiguse muuta oma tootevalikus olevate toodete hindu.
Soodushindade W näitab pood toote praegust hinda, hinda enne allahindlust ning madalaimat hinda viimase 30 päeva jooksul.
Kampaania- või soodusmüügi W täidetakse tellimused hetkel tootekirjelduses näidatud hindadega.
Kaupluse sooduspakkumisi ei saa omavahel kombineerida, kui konkreetse sooduspakkumise tingimustes ei ole sätestatud teisiti.

5. TOOTED

Pood jätab endale õiguse lisada uusi tooteid ja eemaldada olemasolevaid tooteid valikust.
Kaupluses kuvatakse tooted vaikimisi laoseisu järgi, kuid on võimalik neid filtreerida vastavalt asjaomase kategooria lehel olevatele filtritele.
Kui tellitud toode ei ole saadaval, teavitab pood klienti selle puudumisest viivitamatult. W lepingut ei sõlmita. Tehtud maksed tagastatakse viivitamatult.

6. TOOTE MAKSMISE VIISID JA TÄHTAJAD

Müüja pakub kliendile müügilepingu alusel järgmisi makseviise:
1. Makse toimub saadetise kättesaamisel.
2. Makse tehakse pangaülekandega müüja pangakontole.
3. Kiired BLIK-maksed.
Klient saab tellitud kaupade eest maksta järgmiste makseviisidega: BLIK-makse, maksekaart, elektrooniline ülekanne välise maksesüsteemi imoje kaudu, mida haldab Katowices asuv ettevõte ING Bank Śląski S.A.
Maksetähtaeg:

W klient valib makseviisiks pangaülekande, elektroonilise makse või maksekaardi, on klient kohustatud tegema makse 7 kalendripäeva jooksul alates müügilepingu sõlmimise päevast.
W klient valib maksmise kättesaamisel, on ta kohustatud tasuma saadetise kättesaamisel.

W asjaoludest või kehtivatest äri- või õiguslikest tingimustest, sealhulgas WINGS SP Z.O.O. poolt kolmandate isikutega sõlmitud lepingutest, tehingu liigist või kliendi valikust, võib makse toimuda ettemaksuna või järelmaksuna.
W asjaoludest või kehtivatest äri- või õiguslikest tingimustest, sealhulgas sõltuvalt WINGS SP Z.O.O. poolt kolmandate isikutega sõlmitud lepingutest, tehingu liigist või kliendi valikust, võivad makseviisid, nende pakkujad või muud nendes osalevad või vahendavad isikud muutuda.
W tellimus tühistatakse osaliselt või täielikult, tagastatakse makse kliendile viivitamatult, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates tühistamise kuupäevast – kas täies ulatuses või vastava osa ulatuses hinnast.
Tagasimakse tehakse sama makseviisi abil, mida klient kasutas – välja arvatud juhul, kui klient on selgesõnaliselt nõustunud muu tagasimakseviisiga (sh tagasimakse teise pangakontole).

6.2.Maksetähtaeg:

W klient valib maksmise sularahas isikliku kättesaamise korral, pangaülekandega, elektroonilise makse või maksekaardiga, on klient kohustatud tegema makse 7 kalendripäeva jooksul alates müügilepingu sõlmimise päevast.
W klient valib maksmise kättesaamisel, on ta kohustatud tasuma saadetise kättesaamisel.

7. TOOTE HIND, TARNE- JA VASTUVÕTMISVIISID NING TÄHTAJAD

7.1. Toote kohaletoimetamine on võimalik Euroopa Liidu territooriumil

7.2. Toote kohaletoimetamine kliendile on tasuline, kui müügilepingus ei ole sätestatud teisiti. Toote kohaletoimetamise kulud (sh transpordi-, kohaletoimetamis- ja postiteenuste tasud) on kliendile näidatud veebipoe leheküljel„Kohaletoimetamise kulud”ning tellimuse esitamise käigus, sealhulgas ka hetkel, mil klient väljendab soovi sõlmida müügileping.

7.3. Kliendil ei ole võimalik toodet isiklikult kätte saada.

7.4.Müüja pakub Kliendile järgmisi toote kättetoimetamise või kättesaamise viise:

Postiga saatmine, järeltasumine.
Kullerpost, kullerpost järelmaksuga.
Saadetis InPost
Saadetis Orlen Paczka
GLS-i kullerteenus

7.5. Toote tarneaja kliendile on kuni 7 tööpäeva, välja arvatud juhul, kui konkreetse toote kirjelduses või tellimuse esitamise ajal on märgitud lühem tähtaeg. Erinevate tarneajaga toodete W on tarneajaks pikim märgitud tähtaeg, mis ei tohi siiski ületada 7 tööpäeva. Toote kliendile tarneaja algust arvestatakse järgmiselt:

W klient valib makseviisiks pangaülekande, elektroonilise makse või maksekaardi, W alates päevast, mil raha laekub müüja pangakontole või arvelduskontole.
W klient valib makseviisiks järelemakse, siis alates müügilepingu sõlmimise päevast.

7.6. Toote valmisoleku tähtaeg kliendi poolt kättesaamiseks – juhul, kui klient valib toote isikliku kättesaamise, on toode kliendi poolt kättesaamiseks valmis 2 tööpäeva jooksul, välja arvatud juhul, kui toote kirjelduses või tellimuse esitamise ajal on märgitud lühem tähtaeg. W toodetel W erinevad valmisoleku tähtajad, on valmisoleku tähtajaks pikim märgitud tähtaeg, mis ei tohi siiski ületada 2 tööpäeva. Müüja teavitab klienti toote valmisolekust täiendavalt, saates vastava e-kirja tellimuse esitamise ajal märgitud kliendi e-posti aadressile. Toote valmisoleku tähtaja algust arvestatakse järgmiselt:

W klient valib makseviisiks pangaülekande, elektroonilise makse või maksekaardi, W alates päevast, mil raha laekub müüja pangakontole või arvelduskontole.
W klient valib makseviisiks sularaha isikliku kättesaamise korral – alates müügilepingu sõlmimise päevast.

8. TOOTE KAEBUS
(KEHTIB ALATES 25. DETSEMBRIST 2014 SÕLMITUD MÜÜGILEPINGUTE KOHTA)

8.1. Kõik meie poolt pakutavad tooted on kaetud garantiiga vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Garantiiaeg ja selle tingimused on täpselt määratletud ostetud tootele lisatud garantiikaardil. Teave toote garantii kohta on esitatud iga toote tootekirjelduses.

8.2. Müüja vastutus kliendi ees, kui müüdud tootel on füüsiline või õiguslik viga (garantii), on sätestatud üldkehtivate õigusaktidega, eelkõige tsiviilseadustikus (eelkõige tsiviilseadustiku artiklites 556–576).

8.3. Müüja on kohustatud tarnima Kliendile veatu toote. Täpsem teave Müüja vastutuse kohta toote vea korral ning Kliendi õiguste kohta on esitatud veebipoe lehel rubriigis„Kauba reklamatsioon”.

8.4. Klient võib esitada kaebuse näiteks:

kirjalikult aadressile: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
e-poe vormis e-posti teel aadressil: reklamacje@wingsbrand.com;

8.5. Soovitame kliendil esitada kaebuse kirjelduses: (1) teave ja asjaolud, mis puudutavad kaebuse esemet, eelkõige puuduse liik ja tekkimise kuupäev; (2) nõue viia toode vastavusse müügilepinguga või avaldus hinna alandamise või müügilepingust taganemise kohta; ning (3) kaebuse esitaja kontaktandmed – see hõlbustab ja kiirendab kaebuse läbivaatamist müüja poolt. Eelmises lauses esitatud nõuded on vaid soovituse laadi ega mõjuta nende kaebuste kehtivust, mis on esitatud soovitatud kaebuse kirjeldust järgimata.

8.6. Müüja vastab kliendi kaebusele viivitamatult, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates kaebuse esitamisest. Kui tarbijast klient on nõudnud kauba vahetamist või puuduse kõrvaldamist või esitanud avalduse hinna alandamise kohta, määrates kindlaks summa, mille võrra hinda tuleb alandada, ning müüja ei ole sellele nõudmisele 14 kalendripäeva jooksul vastanud, loetakse, et ta on nõudmise põhjendatuks tunnistanud.

8.7. Klient, kes kasutab garantiiõigusi, on kohustatud toimetama defektse toote aadressile: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

W klient on tarbijaW kannab toote kohaletoimetamise kulud müüja; kui klient ei ole tarbija, kannab kohaletoimetamise kulud klient. Kui toote tüübi või paigaldusviisi tõttu oleks toote kohaletoimetamine kliendi poolt liiga keeruline, on klient kohustatud toote müüjale kättesaadavaks tegema kohas, kus toode asub.

9. VAHEKOHTULIKUD VAIDLUSTE LAHENDAMISE JA NÕUETE ESITAMISE VIISID NING NENDELE MENETLUSTELE JUURDEPÄÄSU EESKIRJAD

9.1. Täpsem teave tarbijast kliendi võimaluste kohta kasutada kohtuväliseid kaebuste lahendamise ja nõuete esitamise viise ning nende menetluste kättesaadavuse eeskirjad on kättesaadavad Konkurentsi- ja Tarbijakaitseameti veebilehel aadressil: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Konkurentsi- ja Tarbijakaitseameti juhataja juures tegutseb ka kontaktpunkt (telefon: 22 55 60 333, e-post: kontakt.adr@uokik.gov.pl või postiaadress: Pl. Powstańców Warszawy 1, Varssavi), mille ülesandeks on muu hulgas abistada tarbijaid kohtuväliste tarbijavaidluste lahendamisel.

9.3. Tarbijal on järgmised näidisvõimalused kohtuväliste vaidluste lahendamise ja nõuete esitamise viiside kasutamiseks: (1) vaidluse lahendamise taotlus alalisele tarbijavaidluste vahekohtule (rohkem teavet lehel: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) taotlus vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks maakonna kaubandusinspektsiooni inspektorile (täpsem teave müüja tegevuskoha järgi pädeva inspektori veebilehel); ning (3) abi maakonna (linna) tarbijakaitse esindajalt või ühiskondlikult organisatsioonilt, mille põhikirjajärgsete ülesannete hulka kuulub tarbijakaitse (sh Tarbijate Föderatsioon, Poola Tarbijate Ühing). Nõuandeid antakse muu hulgas e-posti aadressil porady@dlakonsumentow.pl ning tarbijate infotelefoni numbril 801 440 220 (infotelefon on avatud tööpäevadel kell 8:00–18:00, kõne tasu vastavalt operaatori tariifile).

9.4. Aadressil http://ec.europa.eu/consumers/odr Kättesaadav on veebipõhine platvorm tarbijate ja ettevõtjate vaheliste vaidluste lahendamiseks ELi tasandil (ODR-platvorm). ODR-platvorm on interaktiivne ja mitmekeelne veebisait, mis pakub terviklikku teenust tarbijatele ja ettevõtjatele, kes soovivad kohtuväliselt lahendada vaidlusi, mis puudutavad internetimüügi- või teenuslepingust tulenevaid lepingulisi kohustusi (rohkem teavet leiate platvormi enda veebisaidilt või konkurentsi- ja tarbijakaitseameti veebiaadressilt: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. LEPINGUST TAGANEMISE ÕIGUS
(KEHTIB ALATES 25. DETSEMBRIST 2014 SÕLMITUD MÜÜGILEPINGUTE KOHTA)

10.1. Ostjal on õigus kirjalikult lepingust taganeda ilma põhjendust esitamata ja tagastada ostetud kaup omal kulul 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, vastavalt 30. mai 2014. aasta seadusele (Seaduste Kogu 2014, nr 827, muudatustega) Kirjaliku lepingu tühistamise W on klient kohustatud kauba tagastama kolmekümne päeva jooksul. Eespool nimetatud õigus kehtib ka füüsilisele isikule, kes sõlmib lepingu, mis on otseselt seotud tema majandustegevusega, kui lepingu sisust nähtub, et see ei ole tema jaoks kutsealane, mis tuleneb eelkõige tema majandustegevuse esemest, mis on avaldatud majandustegevuse keskregistri ja teabe sätete alusel.

10.2. Kauglepingut sõlminud tarbija võib 30 kalendripäeva jooksul lepingust taganeda ilma põhjendust esitamata ja kulusid kandmata, välja arvatud punktis 8.8 sätestatud kulud. Tähtaja järgimiseks piisab avalduse saatmisest enne tähtaja möödumist. Lepingust taganemise avaldus võib olla esitatud näiteks:

kirjalikult aadressile: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
e-poe vormis e-posti teel aadressil: office@wingsbrand.com;

10.3. Lepingust taganemise vormi näidis on esitatud tarbijaõiguste seaduse 2. lisas ning on lisaks kättesaadav veebipoe veebilehel rubriigis„Lepingust taganemine”. Tarbija võib kasutada vormi näidist, kuid see ei ole kohustuslik.

10.4. Lepingust taganemise tähtaja arvestamine algab:

lepingu puhul, mille täitmisel müüja annab toote välja, olles kohustatud selle omandiõiguse üle andma (nt müügileping) – alates toote valdusse võtmisest tarbija või tema poolt määratud kolmanda isiku poolt, kes ei ole vedaja, ning lepingu puhul, mis: (1) hõlmab mitut toodet, mis tarnitakse eraldi, partiidena või osadena – alates viimase toote, partii või osa valdusse võtmisest või (2) seisneb toodete regulaarse tarnimises kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul – alates esimese toote valdusse võtmisest;
muude lepingute puhul – alates lepingu sõlmimise päevast.

10.5. Kaugmüügilepingu tühistamise W loetakse leping sõlmimata olevaks.

10.6. Müüja on kohustatud viivitamatult, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates tarbija lepingust taganemise avalduse kättesaamisest, tagastama tarbijale kõik tema poolt tehtud maksed, sealhulgas toote tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad kliendi valitud tarneviisist, mis erineb veebipoes kättesaadavast odavaimast tavalisest tarneviisist). Müüja tagastab makse sama makseviisi abil, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija on selgesõnaliselt nõustunud muu tagastamisviisiga, mis ei too talle kaasa mingeid kulusid. W makse tehti maksekaardiga, tagastatakse raha pangakontole, mis on seotud maksekaardiga, millega makse tehti. Kui müüja ei ole pakkunud, et võtab toote tarbijalt ise vastu, võib ta peatada tarbijalt saadud makse tagastamise kuni toote tagasisaamiseni või kuni tarbija esitab tõendi toote tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb sündmus toimub varem.

10.7. Tarbijal on kohustus viivitamatult, hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul alates lepingu tühistamise päevast, tagastada toode müüjale või anda see üle müüja poolt vastuvõtmiseks volitatud isikule, välja arvatud juhul, kui müüja on pakkunud, et võtab toote ise vastu. Tähtaja järgimiseks piisab toote tagasisaatmisest enne tähtaja möödumist. Tarbija võib toote tagastada aadressile: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

10.8. Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote kasutamisest viisil, mis ületab toote laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku.

10.9. Tarbija poolt lepingu tühistamisega seotud võimalikud kulud, mille kandmise kohustus lasub tarbijal:

Kui tarbija on valinud toote kohaletoimetamise viisi, mis erineb veebipoes pakutavast odavaimast tavalisest kohaletoimetamisviisist, ei ole müüja kohustatud hüvitama tarbijale tema poolt kantud lisakulusid.
Tarbija kannab toote tagastamisega seotud otsesed kulud.
W toode on teenus, mille osutamine on tarbija selgesõnalisel nõudmisel alanud enne lepingu tühistamise tähtaja möödumist, on tarbijal, kes kasutab lepingu tühistamise õigust pärast sellise nõude esitamist, kohustus tasuda lepingu tühistamise hetkeni osutatud teenuste eest. Maksmisele kuuluv summa arvutatakse proportsionaalselt osutatud teenuse ulatusega, võttes arvesse lepingus kokkulepitud hinda või tasu. Kui hind või tasu on ülemäärane, on selle summa arvutamise aluseks osutatud teenuse turuväärtus.

10.10. Tarbijal ei ole õigust kauglepingust taganeda järgmiste lepingute puhul:

teenuste osutamise kohta, kui müüja on teenuse täielikult osutanud tarbija selgesõnalise nõusoleku alusel, keda on enne teenuse osutamise algust teavitatud, et pärast teenuse osutamist müüja poolt kaotab ta õiguse lepingust taganeda; (2) mille hind või tasu sõltub finantsturu kõikumistest, mille üle müüjal puudub kontroll ja mis võivad tekkida enne lepingust taganemise tähtaja möödumist; (3) mille teenuse objektiks on mittestandardne toode, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsioonide järgi või mis on mõeldud tema individuaalsete vajaduste rahuldamiseks; (4) mille puhul on teenuse esemeks kiiresti riknev või lühikese kõlblikkusajaga toode; (5) mille puhul on teenuse esemeks toode, mis on tarnitud pitseeritud pakendis, mida tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ei saa pärast pakendi avamist tagastada, kui pakend on avatud pärast tarnimist; (6) mille esemeks on tooted, mis oma olemuse tõttu muutuvad pärast tarnimist lahutamatult seotuks teiste asjadega; (7) mille puhul teenuse esemeks on alkohoolsed joogid, mille hind on kokku lepitud müügilepingu sõlmimisel, mille tarnimine võib toimuda alles 30 päeva möödudes ja mille väärtus sõltub turukõikumistest, mille üle müüjal puudub kontroll; (8) mille puhul tarbija on selgesõnaliselt nõudnud, et müüja tuleks tema juurde kiireloomulise remondi või hoolduse tegemiseks; kui müüja osutab lisaks muid teenuseid peale nende, mille osutamist tarbija nõudis, või tarnib muid tooteid peale remondi või hoolduse tegemiseks vajalike varuosade, on tarbijal õigus lepingust taganeda seoses lisateenuste või toodetega; (9) mille esemeks on helisalvestised või visuaalsed salvestised või arvutiprogrammid, mis on tarnitud pitseeritud pakendis, kui pakend on pärast tarnimist avatud; (10) ajalehtede, perioodikaväljaannete või ajakirjade tarnimise kohta, välja arvatud tellimusleping; (11) mis on sõlmitud avaliku enampakkumise teel; (12) majutusteenuste osutamise kohta, välja arvatud elamispindade puhul, asjade veoks, autode rendiks, toitlustuseks, puhkusega seotud teenusteks, meelelahutus-, spordi- või kultuuriüritusteks, kui lepingus on märgitud teenuse osutamise päev või periood; (13) digitaalse sisu tarnimiseks, mis ei ole salvestatud füüsilisele andmekandjale, kui teenuse osutamine on alanud tarbija selgesõnalise nõusoleku alusel enne lepingu tühistamise tähtaja möödumist ja pärast seda, kui müüja on teavitanud tarbijat lepingu tühistamise õiguse kaotamisest.

11. ETTEVÕTJAID KÄSITLEVAD SÄTTED

11.1. Käesolev punkt ja selles sisalduvad sätted kehtivad ainult klientide ja teenuse kasutajate suhtes, kes ei ole tarbijad.

11.2. Müüjal on õigus tühistada tarbijaks mitteoleva kliendiga sõlmitud müügileping 14 kalendripäeva jooksul alates lepingu sõlmimise päevast. Müügilepingust taganemine võib sel juhul toimuda põhjendusteta ega tekita mitte-tarbijast kliendile müüja suhtes mingeid nõudeid.

11.3. W klientidega, kes ei ole tarbijad, on müüjal õigus piirata kättesaadavaid makseviise, sealhulgas nõuda ettemaksu tegemist kas tervikuna või osaliselt, sõltumata kliendi valitud makseviisist ja müügilepingu sõlmimisest.

11.4. Hetkel, mil Müüja annab Toote üle vedajale, lähevad tootega seotud kasud ja koormused ning toote juhusliku kaotuse või kahjustumise oht üle kliendile, kes ei ole tarbija. Sellisel juhul ei vastuta müüja toote kaotuse, kadumise või kahjustumise eest, mis on tekkinud alates toote vastuvõtmisest veoks kuni selle kliendile üleandmiseni, ega ka saadetise veoviivituse eest.

11.5. W toode saadetakse kliendile kulleriga, on klient, kes ei ole tarbija, kohustatud saadetist kontrollima selliste saadetiste puhul tavapärasel ajal ja viisil. Kui ta tuvastab, et transpordi käigus on toode kadunud või kahjustunud, on ta kohustatud tegema kõik vajalikud toimingud kulleri vastutuse kindlakstegemiseks.

11.6. Vastavalt tsiviilseadustiku artikli 558 lõikele 1 on müüja vastutus toote garantii eest kliendi suhtes, kes ei ole tarbija, välistatud.

11.7. W teenuse kasutajad ei ole tarbijad, võib teenusepakkuja elektroonilise teenuse osutamise lepingu lõpetada viivitamatult ja põhjendust esitamata, saates teenuse kasutajale vastava teate.

11.8. Teenusepakkuja/müüja vastutus teenuse kasutaja/kliendi suhtes, kes ei ole tarbija, olenemata selle õiguslikust alusest, on piiratud - nii ühe nõude puhul kui ka kõigi nõuete kogusumma puhul - müügilepingu alusel makstud hinna ja tarnekulude ulatuses, kuid mitte rohkem kui tuhande zloti ulatuses. Teenusepakkuja/müüja vastutab teenuse kasutaja/kliendi ees, kes ei ole tarbija, ainult lepingusõlmimise hetkel etteaimatavate tüüpiliste kahjude eest ega vastuta teenuse kasutaja/kliendi ees, kes ei ole tarbija, saamata jäänud tulu eest.

11.9. Kõik müüja/teenuseosutaja ja kliendi/teenuse kasutaja vahel tekkinud vaidlused, kus kliendi/teenuse kasutaja ei ole tarbija, lahendatakse müüja/teenuseosutaja asukoha järgi pädevas kohtus.

11.10 Igal ostjal, sealhulgas ettevõtjal, kes teeb oste oma äritegevusega seotud eesmärkidel, kuid kellel puudub kutsealane iseloom, on õigus esitada ostetud toodete kohta kaebusi vastavalt käesolevatele tingimustele.

11.12 Teenuse kasutaja/klient võib esitada kaebuse näiteks:

kirjalikult aadressile: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
e-poe vormis e-posti teel aadressil: reklamacje@wingsbrand.com;

11.12. Teenuse kasutajal/kliendil soovitatakse kaebuse kirjelduses esitada: (1) teave ja asjaolud, mis puudutavad kaebuse esemet, eelkõige puuduse liik ja tekkimise kuupäev; (2) nõue viia toode vastavusse müügilepinguga või avaldus hinna alandamise või müügilepingust taganemise kohta; ning (3) kaebuse esitaja kontaktandmed – see hõlbustab ja kiirendab kaebuse läbivaatamist müüja poolt. Eelmises lauses esitatud nõuded on vaid soovituse laadi ega mõjuta nende kaebuste kehtivust, mis on esitatud soovitatud kaebuse kirjeldust järgimata.

11.13. Müüja vastab kliendi kaebusele viivitamatult, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates kaebuse esitamisest. Kui tarbijast klient on nõudnud kauba vahetamist või puuduse kõrvaldamist või esitanud avalduse hinna alandamise kohta, määrates kindlaks summa, mille võrra hinda tuleb alandada, ning müüja ei ole sellele nõudmisele 14 kalendripäeva jooksul vastanud, loetakse, et ta on nõudmise põhjendatuks tunnistanud.

11.14. Teenuse kasutaja/klient on kohustatud saatma defektse toote aadressile: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

W klient ei ole tarbija, kannab tarnekulud klient. Kui toote laadi või paigaldusviisi tõttu oleks toote kohaletoimetamine kliendile liiga keeruline, on klient kohustatud toote müüjale kättesaadavaks tegema kohas, kus toode asub.

12. ISIKUANDMED W

12.1. Veebipoe kaudu kogutud teenuse kasutajate/klientide isikuandmete vastutav töötleja on müüja.

12.2. Teenuse kasutajate/klientide isikuandmeid, mida haldaja kogub veebipoe kaudu, kogutakse – vastavalt teenuse kasutaja/kliendi soovile – müügilepingu või elektroonilise teenuse osutamise lepingu täitmiseks

12.3. Veebipoe klientide isikuandmete võimalikud vastuvõtjad:

W klient kasutab veebipoes postiga või kulleriga saatmise võimalust, edastab haldaja kogutud isikuandmed valitud vedajale või vahendajale, kes teostab saatmist haldaja tellimusel.
W klient kasutab veebipoes elektroonilist makseviisi või maksekaarti, edastab haldaja kliendi kogutud isikuandmed valitud ettevõttele, kes haldab nimetatud makseid veebipoes.

12.4. Teenuse kasutajal/kliendil on õigus oma andmetele juurde pääseda ja neid parandada. Sellekohane taotlus võib esitada näiteks:

kirjalikult aadressile: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
e-poe vormis e-posti teel aadressil: reklamacje@wingsbrand.com;

12.5. Isikuandmete esitamine on vabatahtlik, kuid müügilepingu või elektroonilise teenuse osutamise lepingu sõlmimiseks vajalike, eeskirjades nimetatud isikuandmete esitamata jätmine toob kaasa selle lepingu sõlmimise võimatuse. Müügilepingu või elektroonilise teenuse osutamise lepingu sõlmimiseks vajalikud andmed on alati esitatud ka veebipoe veebilehel enne asjaomase lepingu sõlmimist.

13. ARVUSTUSED W

13.1.Veebipoe kliendil on võimalus vabatahtlikult ja tasuta avaldada arvamust veebipoes tehtud ostude kohta. Arvamuse objektiks võib olla ka veebipoes ostetud toote hinnang, foto või ülevaade.
13.2. Pärast ostude sooritamist veebipoes edastab müüja küsitluse läbiviimisega tegelevale ettevõttele e-kirja saatmiseks vajalikud andmed. Küsitluste saatmine ja arvamuste kogumine vormide kaudu toimub täielikult ettevõtte TrustMate SA poolt, mille asukoht on Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA saadab kliendile e-kirja, milles palutakse anda tagasisidet ja lisatakse link veebivormile, mille kaudu on võimalik tagasisidet anda – veebivorm võimaldab vastata müüja küsimustele ostude kohta, anda neile hinnang, lisada oma kommentaar tagasiside kohta ning lisada ostetud toote foto. W arvustust ei esitata pärast esimese arvustuse esitamise kutse saamist, võib TrustMate kutse uuesti saata.
13.3.Arvustuse võib kirjutada ainult klient, kes on teinud oste müüja veebipoes.
13.4.Kliendi poolt esitatud arvustused avaldab müüja veebipoes ja TrustMate.io veebilehel.
13.5.Kliendil ei ole lubatud kasutada arvustuse avaldamist ebaseaduslikuks tegevuseks, eelkõige tegevuseks, mis kujutab endast müüja suhtes ebaausat konkurentsi, või tegevuseks, mis rikub isiklikke õigusi, intellektuaalomandi õigusi või muid müüja või kolmandate isikute õigusi.
13.6.Hinnangut võib anda ainult müüja veebipoes tegelikult ostetud toodetele. Keelatud on sõlmida fiktiivseid/näilisi müügilepinguid hinnangu andmise eesmärgil. Hinnangu autoriks ei tohi olla ka müüja ise ega tema töötajad, sõltumata töösuhte alusest.
13.7. Esitatud arvustuse võib selle autor igal ajal kustutada.

14. LÕPPSÄTTED

14.1. Veebipoe kaudu sõlmitavad lepingud koostatakse poola keeles.

14.2. Kasutustingimuste muutmine:

Teenusepakkuja jätab endale õiguse teha muudatusi kasutustingimustes olulistel põhjustel, st: õigusaktide muutumisel; makse- ja tarneviiside muutumisel – ulatuses, mil need muudatused mõjutavad käesolevate kasutustingimuste sätete täitmist.
W käesolevate tingimuste alusel sõlmitakse jätkuva iseloomuga lepingud (nt elektroonilise teenuse osutamine – konto), on muudetud tingimused teenuse saaja suhtes siduvad, kui on täidetud tsiviilseadustiku artiklites 384 ja 384[1] tsiviilseadustikus sätestatud nõuded on täidetud, st teenuse kasutajat on muudatustest nõuetekohaselt teavitatud ja ta ei ole lepingut 14 kalendripäeva jooksul alates teavitamisest üles öelnud. W kasutustingimuste muutmine toob kaasa uute tasude kehtestamise või olemasolevate tasude tõstmise, on tarbijast teenuse kasutajal õigus lepingust taganeda.
W käesolevate tingimuste alusel sõlmitakse muud liiki lepingud kui jätkuvad lepingud (nt müügileping), ei riku käesolevate tingimuste muudatused mingil viisil teenuse kasutajate/klientide kui tarbijate õigusi, mis on omandatud enne käesolevate tingimuste muudatuste jõustumise kuupäeva; eelkõige ei mõjuta käesolevate tingimuste muudatused juba esitatud või esitatavaid tellimusi ning sõlmitud, täitmisel olevaid või täidetud müügilepinguid.

14.3. Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimuste W kohaldatakse üldkehtivaid Poola õigusnorme, eelkõige: tsiviilseadustikku; 18. juuli 2002. aasta seadust elektrooniliste teenuste osutamise kohta (Seaduste Kogu 2002 nr 144, punkt 1204, muudatustega); alates 25. detsembrist 2014 tarbijatest klientidega sõlmitud müügilepingute puhul – 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse sätted (Seaduste Kogu 2014, punkt 827, muudatustega); ning muud asjakohased üldkehtivad õigusnormid.