GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINESHOPS

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Inhaltsverzeichnis

• 1. Allgemeine Bestimmungen
• 2. Elektronische Dienstleistungen im Onlineshop
• 3. Bedingungen für den Abschluss des Kaufvertrags
• 4. Preise
• 5. Produkte
• 5A. Personalisierte Produkte
• 6. Zahlungsarten und Zahlungsfristen für das Produkt
• 7. Kosten, Art und Frist der Lieferung sowie Abholung des Produkts
• 8. Produktreklamation und Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag
• 9. Außergerichtliche Streitbeilegung und Anspruchsdurchsetzung
• 10. Widerrufsrecht
• 11. Bestimmungen für Unternehmer
• 12. Personenbezogene Daten im Onlineshop
• 13. Bewertungen im Onlineshop
• 14. Schlussbestimmungen

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. Der Onlineshop wird unter den Adressen www.wings24.pl und www.wingsbrand.com achtet auf die Rechte der Verbraucher. Der Verbraucher kann auf die ihm im Verbraucherschutzgesetz zustehenden Rechte nicht verzichten. Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen dieses Gesetzes, sind unwirksam und werden durch die gesetzlichen Vorschriften ersetzt. Die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen zielen nicht darauf ab, die Rechte der Verbraucher aus zwingend geltenden gesetzlichen Vorschriften auszuschließen oder einzuschränken, und etwaige Zweifel sind zugunsten des Verbrauchers auszulegen.

1.2. Der Onlineshop ist unter den Adressen www.wings24.pl und www.wingsbrand.com betrieben von Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Żółtki-Kolonia, Geschäftsadresse und Zustelladresse: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000928386, NIP 5423261087, REGON 365451702, Stammkapital 235.400,00 PLN, E-Mail-Adresse: office@wingsbrand.com, Telefonnummer: +48 602 32 12 12, im Folgenden auch „Verkäufer“ oder „Dienstleister“ genannt.

1.3. Die Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher, Unternehmer mit Verbraucherrechten als auch an Unternehmer, die den Onlineshop nutzen, sofern nicht eine Bestimmung der Geschäftsbedingungen ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

1.4. Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden und Dienstleistungsempfängern, einschließlich Informationen über den Datenverantwortlichen, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger der Daten, Aufbewahrungsfristen, Rechte der betroffenen Personen, Profiling sowie die Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien, sind beschrieben in Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Vor der Nutzung des Onlineshops sollte sich der Kunde mit dieser Richtlinie vertraut machen.

1.5. Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags sowie für die Übereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag gemäß den zwingend geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Regelungen dieser Geschäftsbedingungen.

1.6. Das Durchsuchen des Sortiments des Onlineshops erfordert keine Kontoeröffnung. Bestellungen können nach Kontoeröffnung oder ohne Kontoeröffnung durch Angabe der für die Auftragsabwicklung erforderlichen Daten aufgegeben werden.

1.7. Der vom Kunden zu zahlende Endbetrag setzt sich aus dem Produktpreis sowie den Liefer- und sonstigen Kosten zusammen, sofern diese anfallen. Der Kunde wird spätestens unmittelbar vor Abgabe der verbindlichen Bestellung, die eine Zahlungspflicht begründet, über den Gesamtpreis einschließlich Steuern und Lieferkosten informiert.

1.8. Definitionen

• WERKTAG - ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
• BESTELLFORMULAR - Elektronischer Dienst, ein interaktives Formular im Onlineshop, das die Abgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch das Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb und die Festlegung der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich Liefer- und Zahlungsart.
• KUNDE - natürliche Person, juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht und die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
• VERBRAUCHER - natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt, der nicht direkt mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
• BÜRGERLICHES GESETZBUCH - Gesetz vom 23. April 1964 - Bürgerliches Gesetzbuch.
• KONTO - Elektronischer Dienst, der durch eine individuelle Kennung gekennzeichnet ist und in dessen Rahmen die vom Nutzer angegebenen Daten sowie Informationen über seine Bestellungen im Onlineshop gespeichert werden.
• NEWSLETTER - Elektronischer Dienst, der an die angegebene E-Mail-Adresse kommerzielle, marketingbezogene, informative oder werbliche Inhalte bezüglich des Verkäufers, der Produkte, Neuheiten, Werbeaktionen und der Tätigkeit des Onlineshops sendet.
• PRODUKT - bewegliche Sache, die im Onlineshop verfügbar ist und Gegenstand eines Kaufvertrags sein kann.
• PERSONALISIERTES PRODUKT - Nicht vorgefertigtes Produkt, das nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt wird oder zur Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dient, insbesondere ein Produkt, das unter Verwendung von Inhalten, Materialien, Dateien, Grafikentwürfen, Texten, Fotos, Logos, Kennzeichnungen, Aufdrucken, Stickereien, Gravuren oder anderen vom Kunden übermittelten oder angegebenen Elementen hergestellt wird.
• UNTERNEHMER MIT VERBRAUCHERRECHTEN - natürliche Person, die einen Kaufvertrag abschließt, der direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass dieser für die Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere nicht aufgrund des Gegenstands ihrer im CEIDG offengelegten gewerblichen Tätigkeit.
• GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - diese Geschäftsbedingungen des Onlineshops.
• ONLINESHOP - Onlineshop des Dienstanbieters, erreichbar unter den Adressen www.wings24.pl und www.wingsbrand.com, betrieben auf der Shopify-Plattform.
• VERKÄUFER / DIENSTANBIETER - Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, beschrieben in Punkt 1.2 der Geschäftsbedingungen.
• KAUFVERTRAG - Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Onlineshop abgeschlossen wird oder wurde.
• ELEKTRONISCHER DIENST - Dienst, der vom Dienstanbieter elektronisch zugunsten des Nutzers über den Onlineshop erbracht wird.
• NUTZER - Person, die den elektronischen Dienst nutzt oder nutzen möchte.
• VERBRAUCHERRECHTEGESETZ - Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher.
• BESTELLUNG - Willenserklärung des Kunden, die mittels des Bestellformulars abgegeben wird und unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer gerichtet ist.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTE IM ONLINESHOP

2.1. Im Onlineshop sind folgende elektronische Dienste verfügbar: Konto, Bestellformular und Newsletter.

2.2. Konto

2.2.1. Die Nutzung des Kontos ist nach Durchführung der im Registrierungsformular angegebenen Schritte möglich, einschließlich der Angabe der erforderlichen Daten und der Erstellung von Zugangsdaten. Die für die Kontoerstellung erforderlichen Daten sind im Registrierungsformular jeweils gekennzeichnet.

2.2.2. Der elektronische Dienst Konto wird unentgeltlich auf unbestimmte Zeit bereitgestellt. Der Nutzer kann das Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen, indem er eine Anfrage an den Dienstanbieter an die Adresse sendet office@wingsbrand.com oder durch Nutzung der im Konto verfügbaren Funktionen, sofern diese Funktionalität bereitgestellt wird.

2.3. Bestellformular

2.3.1. Die Nutzung des Bestellformulars beginnt mit dem Hinzufügen des ersten Produkts durch den Kunden zum Warenkorb. Die Bestellung erfolgt nach Ausfüllen des Bestellformulars und dem Klicken auf die Schaltfläche zur verbindlichen Bestellung mit Zahlungsverpflichtung. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde die eingegebenen Daten, insbesondere den Warenkorbinhalt, Kontaktdaten, Lieferdaten, Lieferart und Zahlungsart, selbstständig ändern.

2.3.2. Das Bestellformular wird kostenlos bereitgestellt, ist einmalig und endet mit der Abgabe der Bestellung oder dem vorzeitigen Abbruch der Bestellung durch den Kunden.

2.4. Newsletter

2.4.1. Die Nutzung des Newsletters erfolgt nach Angabe der E-Mail-Adresse im Anmeldeformular, der Zustimmung zu den Newsletter-Nutzungsbedingungen, der Erteilung der erforderlichen Marketingeinwilligung und dem Klicken auf die Anmeldeschaltfläche. Die Anmeldung zum Newsletter darf nicht automatisch allein mit der Kontoerstellung erfolgen. Wenn die Newsletter-Anmeldung während der Kontoerstellung oder der Bestellung angeboten wird, muss sie auf einer separaten, freiwilligen und nicht vorausgewählten Checkbox basieren.

2.4.2. Der Newsletter wird unentgeltlich und auf unbestimmte Zeit bereitgestellt. Der Dienstleistungsempfänger kann jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, den Newsletter durch Klicken auf den Abmeldelink in jeder Newsletter-Nachricht oder durch eine Anfrage an office@wingsbrand.com abbestellen.

2.4.3. Die Abmeldung vom Newsletter berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor der Abmeldung getätigten Handlungen.

2.5. Technische Anforderungen und Nutzungsregeln

2.5.1. Für die Nutzung des Onlineshops ist ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser, der Standard-Webtechnologien unterstützt, ein aktives E-Mail-Konto sowie die Aktivierung von JavaScript in dem für den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops erforderlichen Umfang notwendig. Die Aktivierung von Cookies ist nur für die für den Betrieb des Shops erforderlichen Dateien notwendig; die Verwendung weiterer Cookies und ähnlicher Technologien erfolgt gemäß den Zustimmungseinstellungen des Nutzers sowie der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

2.5.2. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, den Onlineshop im Einklang mit dem Gesetz, guten Sitten, der Geschäftsordnung sowie unter Achtung der Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte, gewerblichen Schutzrechte und anderer Rechte des Verkäufers und Dritter zu nutzen. Es ist dem Dienstleistungsempfänger untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

2.6. Reklamationen bezüglich elektronischer Dienstleistungen

2.6.1. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen sowie dem Betrieb des Onlineshops, die nicht das Produkt betreffen, können schriftlich an die Adresse des Verkäufers oder elektronisch an office@wingsbrand.com gerichtet werden.

2.6.2. Es wird empfohlen, in der Reklamation Informationen anzugeben, die deren Bearbeitung ermöglichen, insbesondere eine Problembeschreibung, das Datum des Auftretens, die Forderung des Dienstleistungsempfängers sowie Kontaktdaten. Das Fehlen dieser Informationen beeinträchtigt die Wirksamkeit der Reklamation nicht, sofern eine Bearbeitung auf Grundlage der übermittelten Daten möglich ist.

2.6.3. Der Dienstleister wird sich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, mit der Reklamation befassen.

3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

3.1. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde die Bestellung über das Bestellformular aufgegeben hat und der Verkäufer den Erhalt der Bestellung bestätigt und deren Annahme zur Ausführung bestätigt hat.

3.2. Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, insbesondere über die Hauptmerkmale des Produkts, den Gesamtpreis einschließlich Steuern, Versandkosten, Zahlungsarten, Lieferarten und -fristen, das Widerrufsrecht sowie das Reklamationsverfahren.

3.3. Die Bestellung erfolgt durch Klicken auf eine Schaltfläche, die deutlich als Bestellung mit Zahlungsverpflichtung oder mit einer gleichwertigen eindeutigen Formulierung gekennzeichnet ist. Die Schaltfläche, die den Kaufvorgang abschließt, muss klar anzeigen, dass mit der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung verbunden ist.

3.4. Nach Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer deren Eingang und Annahme zur Ausführung unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse. Mit Erhalt dieser Nachricht kommt der Kaufvertrag zustande.

3.5. Die Speicherung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des Kaufvertrags erfolgt durch die Bereitstellung der AGB auf der Website des Onlineshops sowie durch die Zusendung einer E-Mail an den Kunden, die den Abschluss des Kaufvertrags bestätigt. Der Inhalt des Kaufvertrags kann zusätzlich im IT-System des Verkäufers gespeichert werden.

4. PREISE

4.1. Die im Onlineshop angegebenen Produktpreise sind in polnischen Złoty oder einer anderen im Shop verfügbaren Währung angegeben und enthalten Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

4.2. Die Preise auf den Produktseiten enthalten keine Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Versandkosten werden im Onlineshop und im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angegeben.

4.3. Für den Kunden verbindlich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung beim Produkt angezeigt wird, vorbehaltlich offensichtlicher technischer Fehler, über die der Verkäufer den Kunden unverzüglich informiert.

4.4. Der Gesamtbetrag, der zu zahlen ist, einschließlich Produktpreis, Steuern, Versandkosten und sonstigen Kosten, falls vorhanden, ist vor der Bestellbestätigung sichtbar.

4.5. Der Verkäufer kann die Preise der Produkte ändern, Werbeaktionen und Ausverkäufe durchführen, wobei eine Preisänderung keine Auswirkungen auf vor Inkrafttreten der Änderung abgeschlossene Kaufverträge hat.

4.6. Im Falle der Information über eine Preissenkung des Produkts gibt der Verkäufer neben dem reduzierten Preis auch den niedrigsten Preis dieses Produkts an, der in den 30 Tagen vor der Preissenkung galt, bzw. wenn das Produkt weniger als 30 Tage angeboten wird, den niedrigsten Preis vom Beginn des Angebots bis zur Preissenkung. Diese Information muss sichtbar, eindeutig und beim jeweiligen Produkt so dargestellt sein, dass eine tatsächliche Bewertung der Preissenkung möglich ist.

4.7. Wenn der Verkäufer Rabattcodes, Werbeaktionen oder Treueprogramme anwendet, können die detaillierten Bedingungen solcher Aktionen sich aus separaten Regelungen oder Informationen ergeben, die dem Kunden vor der Nutzung der Aktion mitgeteilt werden.

5. PRODUKTE

5.1. Der Verkäufer kann neue Produkte ins Angebot aufnehmen und Produkte aus dem Angebot entfernen, vorbehaltlich der erworbenen Rechte der Kunden aus bereits geschlossenen Kaufverträgen.

5.2. Produkte im Onlineshop können gemäß den Standard-Sortierregeln angezeigt werden, insbesondere nach Verfügbarkeit, Beliebtheit, Kategorie, Preis, Neuheiten oder anderen im Shop verfügbaren Filtern. Wenn die Reihenfolge der Produktpräsentation von bezahlter Werbung oder individuellem Profiling abhängt, sollten die Hauptparameter der Platzierung dem Nutzer im Shop mitgeteilt werden.

5.3. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich. In diesem Fall kommt der Kaufvertrag bezüglich des nicht verfügbaren Produkts nicht zustande oder, falls er bereits zustande gekommen ist, erstattet der Verkäufer dem Kunden die geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

5A. PERSONALISIERTE PRODUKTE

5A.1. Im Onlineshop können personalisierte Produkte verfügbar sein, d.h. Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen.

5A.2. Im Falle personalisierter Produkte kann der Kunde dem Verkäufer Inhalte, Materialien, Dateien, Grafikentwürfe, Texte, Fotos, Logos, Kennzeichnungen, Grafiken oder andere Elemente zur Personalisierung des Produkts übermitteln, insbesondere über den Personalisierungs-Editor, das Bestellformular oder ein anderes vom Verkäufer bereitgestelltes Werkzeug.

5A.3. Der Kunde erklärt, dass die von ihm übermittelten Materialien rechtmäßig sind, keine Rechte Dritter verletzen und dass er die Rechte, Zustimmungen, Lizenzen oder Befugnisse besitzt, die für deren Nutzung durch den Verkäufer ausschließlich zur Ausführung der Bestellung und Herstellung des personalisierten Produkts erforderlich sind.

5A.4. Es ist verboten, Inhalte, Materialien, Dateien oder Entwürfe zur Personalisierung zu übermitteln, die gegen gesetzliche Bestimmungen, Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, gewerbliche Schutzrechte, Markenrechte, Musterrechte, Persönlichkeitsrechte, das Recht am eigenen Bild, Datenschutz, die Privatsphäre Dritter, gute Sitten oder die Grundsätze des sozialen Zusammenlebens verstoßen.

5A.5. Der Verkäufer kann die Ausführung einer Bestellung, die ein personalisiertes Produkt umfasst, ablehnen, wenn die übermittelten Materialien berechtigten Verdacht auf Rechtsverletzungen, Verletzungen der Rechte Dritter, der Geschäftsbedingungen, der guten Sitten oder der Grundsätze des sozialen Zusammenlebens erwecken. Wurde die Zahlung bereits geleistet, erstattet der Verkäufer dem Kunden den gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung an den Kunden über die Ablehnung der Ausführung der Bestellung, es sei denn, die Parteien vereinbaren eine Änderung der Materialien, die den Geschäftsbedingungen entsprechen.

5A.6. Mit der Übermittlung der Personalisierungsmaterialien erteilt der Kunde dem Verkäufer eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Erlaubnis zur Nutzung dieser ausschließlich im Umfang, der für die Ausführung der Bestellung erforderlich ist, einschließlich der Projektvorbereitung, Personalisierung, Qualitätskontrolle und Nachbetreuung.

5A.7. Der Verkäufer fertigt das personalisierte Produkt gemäß den vom Kunden übermittelten Materialien und Informationen an. Der Kunde haftet für Fehler in den übermittelten Inhalten, insbesondere Tippfehler, falsche Daten, Namen, Bezeichnungen, Slogans, Grafiken oder Layouts, es sei denn, der Fehler wurde vom Verkäufer verursacht.

5A.8. Bestimmungen zu personalisierten Produkten schließen die Rechte des Kunden aus gesetzlichen Vorschriften zur Haftung des Verkäufers für Produktmängel, Garantie oder andere zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht aus oder schränken diese nicht ein.

6. ZAHLUNGSARTEN UND ZAHLUNGSFRISTEN FÜR DAS PRODUKT

6.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden im Bestellprozess die im Onlineshop angegebenen Zahlungsmethoden zur Verfügung, insbesondere Nachnahme, Überweisung, elektronische Zahlung, BLIK, Kartenzahlung oder Zahlung über externe Zahlungsanbieter.

6.2. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann vom Lieferland, dem Bestellwert, der Produktart, den aktuellen Shop-Einstellungen, den Anforderungen der Zahlungsanbieter oder technischen Gegebenheiten abhängen. Der Kunde wird vor Abgabe der Bestellung über die verfügbaren Zahlungsmethoden informiert.

6.3. Bei Vorauszahlung sollte der Kunde die Zahlung innerhalb von 7 Tagen ab Vertragsschluss leisten, sofern im Bestellprozess kein anderer Termin angegeben ist.

6.4. Bei Zahlung per Nachnahme leistet der Kunde die Zahlung bei Erhalt der Sendung.

6.5. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Rückerstattungsmethode zu.

7. KOSTEN, LIEFERMETHODEN UND LIEFERZEITEN SOWIE PRODUKTABHOLUNG

7.1. Die Lieferung des Produkts ist im im Onlineshop angegebenen Gebiet verfügbar. Wenn der Shop die Lieferung außerhalb des Gebiets der Republik Polen ermöglicht, werden dem Kunden die Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

7.2. Die Lieferung des Produkts ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kaufvertrag, eine Aktion oder eine Information im Onlineshop sieht etwas anderes vor. Die Versandkosten werden dem Kunden im Onlineshop und im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

7.3. Der Verkäufer stellt die im Onlineshop angegebenen Liefermethoden zur Verfügung, insbesondere Kurierlieferung, Lieferung an Abholstellen oder Paketautomaten, Postversand oder andere im Bestellprozess verfügbare Methoden.

7.4. Die Lieferzeit des Produkts an den Kunden beträgt bis zu 7 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung oder im Bestellprozess keine andere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt die längste angegebene Lieferzeit für die gesamte Bestellung, es sei denn, der Kunde wählt oder die Parteien vereinbaren Teillieferungen.

7.5. Der Beginn der Lieferfrist wird wie folgt berechnet: Bei Vorauszahlung ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Abrechnungskonto des Verkäufers; bei Nachnahmezahlung ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

7.6. Wenn der Verkäufer eine persönliche Abholung anbietet, werden Informationen über Ort und Zeitpunkt der Abholung dem Kunden im Onlineshop oder per E-Mail mitgeteilt.

8. PRODUKTREKLAMATION UND NICHTÜBEREINSTIMMUNG DES PRODUKTS MIT DEM VERTRAG

8.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, ein Produkt zu liefern, das dem Kaufvertrag entspricht. Gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten haftet der Verkäufer für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag nach den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, insbesondere in den Artikeln 43a-43g dieses Gesetzes.

8.2. Das Produkt entspricht dem Vertrag, wenn insbesondere seine Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit, Funktionalität sowie die Eignung für einen bestimmten Zweck, über den der Verbraucher den Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss informiert hat und den der Verkäufer akzeptiert hat, vertragsgemäß sind. Das Produkt sollte auch für die üblichen Verwendungszwecke dieses Produkttyps geeignet sein, in der Menge vorhanden sein und typische Merkmale dieses Produkttyps aufweisen sowie einer Probe oder einem Muster entsprechen, sofern diese bereitgestellt wurden.

8.3. Bei Abweichungen des Produkts vom Vertrag kann der Verbraucher die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen. Der Verkäufer kann den Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher die Reparatur verlangt, oder die Reparatur durchführen, wenn der Verbraucher den Austausch verlangt, sofern die Herstellung der Vertragskonformität auf die vom Verbraucher gewählte Weise unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten für den Verkäufer verursachen würde.

8.4. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich ist, unverhältnismäßige Kosten verursacht, der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist vertragsgemäß hergestellt hat oder die Abweichung trotz Versuch der Herstellung der Vertragskonformität weiterhin besteht, kann der Verbraucher eine Erklärung zur Minderung des Preises oder zum Rücktritt vom Vertrag abgeben, vorbehaltlich der Einschränkungen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.

8.5. Der Verbraucher kann vom Vertrag nicht zurücktreten, wenn die Abweichung des Produkts vom Vertrag unerheblich ist.

8.6. Eine Reklamation kann schriftlich an die Adresse des Verkäufers oder elektronisch an reklamacje@wingsbrand.com eingereicht werden. Für eine reibungslose Bearbeitung wird empfohlen, die Kundendaten, die Bestellnummer, eine Beschreibung der Mängel, das Datum der Feststellung sowie die Forderung des Kunden anzugeben. Das Fehlen dieser Informationen beeinträchtigt die Wirksamkeit der Reklamation nicht, sofern eine Bearbeitung auf Grundlage der übermittelten Daten möglich ist.

8.7. Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang. Die Antwort wird auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt. Wenn der Verkäufer innerhalb dieser Frist nicht antwortet, gilt die Reklamation als anerkannt.

8.8. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer das zu reparierende oder auszutauschende Produkt zur Verfügung. Der Verkäufer holt das Produkt auf seine Kosten beim Verbraucher ab. Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs, insbesondere Porto-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.

8.9. Die Haftung des Verkäufers gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, kann im Kapitel 11 der Geschäftsbedingungen anders geregelt sein.

8.10. Die Garantie, sofern sie gewährt wurde, gilt unter den Bedingungen, die im Garantie-Dokument, der Produktkarte oder der Garantieerklärung angegeben sind. Die Garantieansprüche sind unabhängig von den Ansprüchen wegen Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag.

9. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON REKLAMATIONEN UND DURCHSETZUNG VON ANSPRÜCHEN

9.1. Verbraucher können außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen. Informationen zu diesen Verfahren sind insbesondere auf der Website des Präsidenten des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz sowie beim örtlich zuständigen Verbraucherschutzbeauftragten verfügbar.

9.2. Verbraucher können sich unter anderem an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht, den Landesinspektor der Handelsaufsicht, den Kreis- oder Stadtverbraucherschutzbeauftragten oder eine soziale Organisation wenden, deren satzungsgemäße Aufgabe der Verbraucherschutz ist.

9.3. Die Inanspruchnahme außergerichtlicher Streitbeilegungsverfahren ist freiwillig, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.

10. WIDERRUFSRECHT

10.1. Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten können den Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts durch den Kunden oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, widerrufen.

10.2. Zur Einhaltung der Frist reicht es aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Die Erklärung kann schriftlich an die Adresse des Verkäufers oder elektronisch an office@wingsbrand.com gesendet werden. Der Kunde kann das gesetzliche Musterformular für den Widerruf verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet.

10.3. Bei einem Vertrag, der mehrere Produkte umfasst, die separat, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Produkts, der letzten Teillieferung oder des letzten Teils.

10.4. Im Falle des Widerrufs vom Vertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen. Der Verkäufer erstattet dem Kunden alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die günstigste im Shop verfügbare Standardversandart, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung.

10.5. Der Verkäufer erstattet die Zahlungen mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Rückzahlungsmethode zu. Der Verkäufer kann die Rückzahlung bis zum Erhalt des Produkts oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Kunden zurückhalten – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

10.6. Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Für die Einhaltung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung des Produkts aus. Das Produkt ist an folgende Adresse zu senden: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts im Falle eines Widerrufs, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen oder den Kunden nicht über die Kostentragungspflicht informiert. Diese Bestimmung gilt nicht für Kosten im Zusammenhang mit einer Reklamation wegen Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag.

10.8. Der Kunde haftet für eine Wertminderung des Produkts, die durch eine Nutzung entsteht, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendige Maß hinausgeht.

10.9. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen, insbesondere bei Verträgen über nicht vorgefertigte Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder zur Befriedigung individueller Bedürfnisse des Kunden bestimmt sind, einschließlich personalisierter Produkte.

10.10. Der Ausschluss des Widerrufsrechts für Verträge über personalisierte Produkte schränkt die Rechte des Kunden aus Vorschriften über die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, Gewährleistung oder anderen zwingenden gesetzlichen Bestimmungen nicht ein.

11. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER

11.1. Dieses Kapitel gilt ausschließlich für Kunden und Dienstleistungsempfänger, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind. Die Bestimmungen dieses Kapitels schränken die Rechte von Personen nicht ein, auf die gemäß Art. 7aa des Verbraucherschutzgesetzes die Vorschriften für Verbraucher Anwendung finden.

11.2. Dem Verkäufer steht das Recht zu, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss vom Kaufvertrag mit einem Kunden, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, zurückzutreten. Der Rücktritt kann ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche des Kunden gegenüber dem Verkäufer, außer der Rückerstattung geleisteter Zahlungen.

11.3. Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, kann der Verkäufer die verfügbaren Zahlungsmethoden einschränken und eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung verlangen.

11.4. Mit der Übergabe des Produkts an den Beförderer gehen die Vorteile und Lasten im Zusammenhang mit dem Produkt sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden über, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist.

11.5. Bei Versand des Produkts über einen Spediteur sollte der Kunde, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, die Sendung rechtzeitig und auf die übliche Weise prüfen und bei Feststellung von Mängeln oder Beschädigungen Maßnahmen ergreifen, um die Haftung des Spediteurs festzustellen.

11.6. Gemäß Art. 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist die Haftung des Verkäufers wegen Gewährleistung gegenüber einem Kunden, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, ausgeschlossen.

11.7. Die Haftung des Verkäufers gegenüber einem Kunden, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, ist unabhängig von der Rechtsgrundlage auf den Preis des Produkts, auf das sich die Forderung bezieht, begrenzt, jedoch höchstens auf 1.000 zł. Diese Beschränkung gilt nicht für vorsätzlich verursachte Schäden oder Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung nach zwingend geltendem Recht unzulässig wäre.

11.8. Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, werden vom örtlich zuständigen Gericht am Sitz des Verkäufers entschieden.

12. PERSONENBEZOGENE DATEN IM ONLINESHOP

12.1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden und Dienstleistungsempfänger ist die Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Die detaillierten Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der gemäß Art. 13 DSGVO erforderlichen Informationen, Angaben zu Empfängern der Daten, Aufbewahrungsfristen, Rechte der betroffenen Personen, Profiling, Marketing sowie Cookies, sind beschrieben in Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

12.2. Die Geschäftsbedingungen ersetzen nicht die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Bei Abweichungen hinsichtlich der Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ist die aktuelle Datenschutz- und Cookie-Richtlinie unter Berücksichtigung zwingend geltender gesetzlicher Vorschriften anzuwenden.

12.3. Die Angabe der als erforderlich gekennzeichneten Daten in den Formularen des Onlineshops ist notwendig für den Abschluss oder die Erfüllung des Kaufvertrags oder für die Erbringung der gewählten elektronischen Dienstleistung. Das Nichtbereitstellen dieser Daten kann den Vertragsabschluss oder die Nutzung der jeweiligen elektronischen Dienstleistung unmöglich machen.

13. BEWERTUNGEN IM ONLINESHOP

13.1. Der Kunde kann freiwillig und kostenlos eine Bewertung zu Einkäufen im Onlineshop oder zu einem im Onlineshop gekauften Produkt abgeben.

13.2. Der Verkäufer veröffentlicht Bewertungen von Kunden, die im Onlineshop einen Kauf getätigt haben oder eingeladen wurden, nach dem Kauf eine Bewertung abzugeben. Die Überprüfung kann insbesondere darin bestehen, eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse zu senden, die Bewertung mit der Bestellnummer zu verknüpfen oder mit einem externen Bewertungssystem wie TrustMate zusammenzuarbeiten.

13.3. Der Verkäufer kann Dienstleistungen externer Anbieter nutzen, die den Prozess der Erfassung und Veröffentlichung von Bewertungen unterstützen. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Zusammenhang sind in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben.

13.4. Es ist verboten, fiktive, scheinbare Bewertungen abzugeben, die gegen das Gesetz, Rechte Dritter, Persönlichkeitsrechte, gute Sitten oder die Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens verstoßen. Der Autor der Bewertung sollte nicht der Verkäufer oder Personen sein, die in seinem Auftrag handeln, es sei denn, die Bewertung ist ausdrücklich als eigene Meinung des Verkäufers gekennzeichnet und ihr Charakter täuscht den Verbraucher nicht.

13.5. Der Verkäufer kann die Veröffentlichung einer Bewertung verweigern oder eine Bewertung entfernen, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter, gute Sitten oder die Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens verstößt. Die Moderation von Bewertungen darf Verbraucher nicht über den tatsächlichen Charakter der Bewertung täuschen.

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

14.1. Verträge, die über den Onlineshop abgeschlossen werden, werden in polnischer Sprache geschlossen, es sei denn, der Shop stellt ausdrücklich den Abschluss des Vertrags in einer anderen Sprache zur Verfügung.

14.2.1. Der Dienstanbieter kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtsvorschriften, der Funktionsweise des Onlineshops, der elektronischen Dienste, der Zahlungs- oder Liefermethoden, der Daten des Verkäufers, der Notwendigkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Entscheidungen von Behörden, Gerichtsurteile, Empfehlungen von Aufsichtsbehörden, Anforderungen von Zahlungsanbietern, Transportunternehmen oder Technologieanbietern anzupassen, soweit diese Änderungen den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen.

14.2.2. Bei Dauerschuldverhältnissen wie einem Konto oder Newsletter binden die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Dienstleistungsempfänger, wenn sie ihm vor Inkrafttreten der Änderungen zur Verfügung gestellt wurden, der Dienstleistungsempfänger ordnungsgemäß über die Änderungen informiert wurde und den Vertrag nicht innerhalb der im Hinweis angegebenen Frist, die nicht kürzer als 14 Tage sein darf, gekündigt hat. Führt die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung von Gebühren, kann der Verbraucher den elektronischen Dienst vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.

14.2.3. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigen nicht die erworbenen Rechte der Kunden, insbesondere haben sie keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, oder auf vor diesem Tag geschlossene Kaufverträge.

14.3. Für Angelegenheiten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des allgemein verbindlichen polnischen Rechts, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuchs, des Verbraucherschutzgesetzes, des Gesetzes über die Erbringung von Diensten auf elektronischem Weg, des Gesetzes über das Recht der elektronischen Kommunikation, der DSGVO sowie anderer einschlägiger Rechtsvorschriften.

14.4. Wenn im Footer des Onlineshops oder an anderen Stellen der Website zusätzliche Regelungsdokumente vorhanden sind, insbesondere standardisierte „Dienstleistungsbedingungen“, müssen diese entfernt, verborgen oder so angepasst werden, dass sie nicht im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem polnischen Recht stehen. Der Kunde sollte Zugang zu einer einheitlichen Version der Verkaufsbedingungen haben.