Widerrufsrecht

Bei uns gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss die Ware im gleichen Zustand sein, in dem sie erhalten wurde, darf nicht benutzt worden sein, muss mit den Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis

W Fragen zu Rücksendungen kannst du dich jederzeit über die E-Mail-Adresse office@wingsbrand.com an uns wenden

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls die Ware Mängel aufweist, beschädigt ist oder Sie eine falsche Ware erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören z. B. leicht verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Produkte, die im Rahmen von Sonderbestellungen geliefert oder personalisiert wurden) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels und der separate Kauf eines neuen Artikels, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig davon haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss Ihre Ware im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, darf nicht benutzt worden sein, muss mit den Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg.

Kostenerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bank oder das Kreditkartenunternehmen ebenfalls etwas Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und durchzuführen.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter office@wingsbrand.com.