VERKKOKAUPAN SÄÄNNÖT

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Sisällysluettelo

• 1. Yleiset määräykset
• 2. Sähköiset palvelut Verkkokaupassa
• 3. Myyntisopimuksen tekemisen ehdot
• 4. Hinnat
• 5. Tuotteet
• 5A. Personoidut tuotteet
• 6. Maksutavat ja -aikataulut tuotteelle
• 7. Toimituskustannukset, -tavat ja -aikataulut sekä tuotteen nouto
• 8. Tuotteen reklamaatio ja tuotteen sopimattomuus
• 9. Riitojen sovittelumenettelyt ja vaatimusten esittäminen ilman oikeudenkäyntiä
• 10. Sopimuksesta luopumisen oikeus
• 11. Yrittäjiä koskevat määräykset
• 12. Henkilötiedot Verkkokaupassa
• 13. Arvostelut Verkkokaupassa
• 14. Lopulliset määräykset

1. YLEISET EHDOT

1.1. Verkkokauppa toimii osoitteissa www.wings24.pl sekä www.wingsbrand.com huolehtii Kuluttajan oikeuksista. Kuluttaja ei voi luopua kuluttajansuojalaissa myönnetyistä oikeuksistaan. Kuluttajaa heikentävät sopimusehdot ovat mitättömiä ja niiden sijaan sovelletaan lain määräyksiä. Sääntöjen tarkoituksena ei ole poistaa tai rajoittaa Kuluttajan oikeuksia voimassa olevan lain mukaisesti, ja mahdolliset epäselvyydet tulkitaan Kuluttajan eduksi.

1.2. Verkkokauppa on saatavilla osoitteissa www.wings24.pl sekä www.wingsbrand.com toimii Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością -yhtiön toimesta, jonka kotipaikka on Żółtki-Kolonia, toimipaikan ja postiosoitteen osoite: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, rekisteröity kaupparekisteriin KRS-numerolla 0000928386, Y-tunnus 5423261087, REGON 365451702, osakepääoma 235 400,00 zł, sähköpostiosoite: office@wingsbrand.com, puhelinnumero: +48 602 32 12 12, jota kutsutaan myös ”Myyjäksi” tai ”Palveluntarjoajaksi”.

1.3. Säännöt on suunnattu sekä Kuluttajille, Kuluttajaoikeuksien mukaisille Yrittäjille että Verkkokauppaa käyttäville Yrittäjille, ellei sääntöjen jokin kohta erikseen toisin määrää.

1.4. Asiakkaiden ja Palvelun käyttäjien henkilötietojen käsittelyperiaatteet, mukaan lukien tiedot rekisterinpitäjästä, tarkoituksista, oikeusperusteista, tietojen vastaanottajista, säilytysajoista, rekisteröityjen oikeuksista, profiloinnista sekä evästeiden ja vastaavien teknologioiden käytöstä, on kuvattu Tietosuojakäytäntö ja evästeet. Ennen Verkkokaupan käyttöä Asiakkaan tulee tutustua tähän politiikkaan.

1.5. Myyjä vastaa Kuluttajalle ja Kuluttajaoikeuksien mukaiselle Yrittäjälle myyntisopimuksen asianmukaisesta täyttämisestä sekä tuotteen sopimuksenmukaisuudesta voimassa olevien lakien ja sääntöjen mukaisesti.

1.6. Verkkokaupan valikoiman selaaminen ei vaadi tilin luomista. Tilausten tekeminen on mahdollista tilin luomisen jälkeen tai ilman tiliä antamalla tilauksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot.

1.7. Asiakkaan maksettavaksi tuleva loppusumma koostuu tuotteen hinnasta sekä toimitus- ja muista mahdollisista kuluista. Asiakasta tiedotetaan kokonaishinnasta veroineen ja toimituskuluineen viimeistään välittömästi ennen sitovan tilauksen tekemistä, joka velvoittaa maksamaan.

1.8. Määritelmät

• TYÖPÄIVÄ - yksi päivä maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta laissa säädettyjä vapaapäiviä.
• TILAUSLOMAKE - sähköinen palvelu, interaktiivinen lomake, joka on saatavilla verkkokaupassa ja mahdollistaa tilauksen tekemisen, erityisesti lisäämällä tuotteita sähköiseen ostoskoriin sekä määrittämällä myyntisopimuksen ehdot, mukaan lukien toimitus- ja maksutavat.
• ASIAKAS - luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeushenkilöyksikkö, jolla on oikeustoimikelpoisuus lain mukaan, joka on tehnyt tai aikoo tehdä myyntisopimuksen myyjän kanssa.
• KULUTTAJA - luonnollinen henkilö, joka tekee myyjän kanssa sopimuksen, joka ei liity suoraan hänen liiketoimintaansa tai ammattiinsa.
• SIVIILILAKI - 23. huhtikuuta 1964 annettu laki - siviililaki.
• TILI - sähköinen palvelu, jolla on yksilöllinen tunniste, ja johon kerätään palvelun käyttäjän antamat tiedot sekä tiedot hänen tilauksistaan verkkokaupassa.
• UUTISKIRJE - sähköinen palvelu, joka lähettää annettuun sähköpostiosoitteeseen kaupallista, markkinointiin, tiedotukseen tai mainontaan liittyvää sisältöä myyjästä, tuotteista, uutuuksista, kampanjoista ja verkkokaupan toiminnasta.
• TUOTE - irtain esine, joka on saatavilla verkkokaupassa ja voi olla myyntisopimuksen kohteena.
• PERSONOITU TUOTE - ei-esivalmistettu tuote, joka valmistetaan asiakkaan määrittelyn mukaan tai joka palvelee hänen yksilöllisiä tarpeitaan, erityisesti tuote, joka on valmistettu käyttäen asiakkaan toimittamia tai osoittamia sisältöjä, materiaaleja, tiedostoja, graafisia suunnitelmia, tekstejä, valokuvia, logoja, merkintöjä, painatuksia, kirjailuja, kaiverruksia tai muita elementtejä.
• YRITTÄJÄ KULUTTAJAN OIKEUKSILLA - luonnollinen henkilö, joka tekee myyntisopimuksen suoraan liiketoimintaansa liittyen, kun sopimuksen sisällöstä ilmenee, ettei se ole hänelle ammatillista, erityisesti kun se ei liity hänen harjoittamaansa liiketoimintaan, joka on rekisteröity CEIDG:ssä.
• SÄÄNNÖT - nämä verkkokaupan säännöt.
• VERKKOKAUPPA - palveluntarjoajan verkkokauppa, joka on saatavilla osoitteissa www.wings24.pl ja www.wingsbrand.com, ja jota ylläpidetään Shopify-alustalla.
• MYYJÄ / PALVELUNTARJOAJA - Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, joka on kuvattu kohdassa 1.2 Säännöissä.
• MYYNTISOPIMUS - tuotteen myyntisopimus, joka tehdään tai on tehty asiakkaan ja myyjän välillä verkkokaupan kautta.
• SÄHKÖINEN PALVELU - palvelu, jonka palveluntarjoaja tarjoaa sähköisesti palvelun käyttäjälle verkkokaupan kautta.
• PALVELUN KÄYTTÄJÄ - henkilö, joka käyttää tai aikoo käyttää sähköistä palvelua.
• KULUTTAJAN OIKEUKSIA KOSKEVA LAKI - 30. toukokuuta 2014 annettu kuluttajan oikeuksia koskeva laki.
• TILAUS - asiakkaan tahdonilmaisu, joka annetaan tilauslomakkeen kautta ja tähtää suoraan myyntisopimuksen tekemiseen myyjän kanssa.

2. SÄHKÖISET PALVELUT VERKKOKAUPASSA

2.1. Verkkokaupassa on saatavilla seuraavat sähköiset palvelut: Tili, Tilauslomake ja Uutiskirje.

2.2. Tili

2.2.1. Tilin käyttö on mahdollista rekisteröintilomakkeessa annettujen vaadittujen tietojen ja käyttöoikeustietojen luomisen jälkeen. Tilin luomiseen vaadittavat tiedot on aina merkitty rekisteröintilomakkeeseen.

2.2.2. Sähköinen palvelu Tili tarjotaan maksutta toistaiseksi. Palvelun käyttäjä voi milloin tahansa ja ilman syytä poistaa tilin lähettämällä pyynnön palveluntarjoajalle osoitteeseen office@wingsbrand.com tai käyttämällä tilin toimintoja, jos tällainen toiminto on saatavilla.

2.3. Tilauslomake

2.3.1. Tilauslomakkeen käyttö alkaa, kun asiakas lisää ensimmäisen tuotteen ostoskoriin. Tilaus tehdään täyttämällä tilauslomake ja klikkaamalla maksullisen tilauksen vahvistuspainiketta. Tähän asti asiakas voi itse muokata syötettyjä tietoja, erityisesti ostoskorin sisältöä, yhteystietoja, toimitustietoja, toimitustapaa ja maksutapaa.

2.3.2. Tilauslomake tarjotaan maksutta, se on kertaluonteinen ja päättyy, kun tilaus on tehty tai asiakas lopettaa tilauksen tekemisen aiemmin.

2.4. Uutiskirje

2.4.1. Uutiskirjeen tilaaminen tapahtuu antamalla sähköpostiosoite tilauslomakkeessa, hyväksymällä uutiskirjeen käyttöehdot, antamalla tarvittava markkinointisuostumus ja klikkaamalla tilauspainiketta. Uutiskirjeen tilaus ei saa tapahtua automaattisesti pelkästään tilin luomisen yhteydessä. Jos uutiskirjeen tilaus on saatavilla tilin luomisen tai tilauksen tekemisen yhteydessä, sen tulee perustua erilliseen, vapaaehtoiseen ja aiemmin valitsemattomaan valintaruutuun.

2.4.2. Uutiskirje on maksuton ja sitä tarjotaan toistaiseksi. Palvelun käyttäjä voi milloin tahansa, ilman syytä ja kustannuksia, peruuttaa uutiskirjeen tilaamisen klikkaamalla peruutuslinkkiä jokaisessa uutiskirjeessä tai lähettämällä peruutuspyynnön osoitteeseen office@wingsbrand.com.

2.4.3. Uutiskirjeestä luopuminen ei vaikuta ennen luopumista tehtyjen toimenpiteiden laillisuuteen.

2.5. Teknisiä vaatimuksia ja käyttöperiaatteet

2.5.1. Verkkokaupan käyttöön tarvitaan laite, jossa on internet-yhteys, ajantasainen verkkoselain, joka tukee verkkosivustojen standarditeknologioita, aktiivinen sähköpostitili sekä JavaScriptin käyttöönottaminen verkkokaupan oikean toiminnan varmistamiseksi. Evästeiden käyttö on pakollista vain verkkokaupan toiminnan kannalta välttämättömien tiedostojen osalta; muiden evästeiden ja vastaavien teknologioiden käyttö tapahtuu käyttäjän suostumusten ja tietosuojakäytännön mukaisesti.

2.5.2. Palvelun käyttäjän on käytettävä verkkokauppaa lain, hyvien tapojen, sääntöjen sekä myyjän ja kolmansien osapuolten henkilökohtaisten oikeuksien, tekijänoikeuksien, teollisoikeuksien ja muiden oikeuksien kunnioittamisen mukaisesti. Palvelun käyttäjälle on kiellettyä toimittaa laittomia sisältöjä.

2.6. Sähköisiä palveluja koskevat reklamaatiot

2.6.1. Reklamaatiot, jotka liittyvät sähköisten palvelujen tarjoamiseen ja verkkokaupan toimintaan, muut kuin tuotetta koskevat reklamaatiot, voidaan tehdä kirjallisesti myyjän osoitteeseen tai sähköpostitse osoitteeseen office@wingsbrand.com.

2.6.2. Reklamaatiossa suositellaan ilmoittamaan tiedot, jotka mahdollistavat sen käsittelyn, erityisesti ongelman kuvaus, sen ilmenemispäivä, palvelun käyttäjän vaatimus sekä yhteystiedot. Näiden tietojen puuttuminen ei vaikuta reklamaation pätevyyteen, jos sen käsittely on mahdollista annettujen tietojen perusteella.

2.6.3. Palveluntarjoaja käsittelee reklamaation viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

3. MYYNTISOPIMUKSEN TEKEMISEN EHDOT

3.1. Myyntisopimuksen tekeminen asiakkaan ja myyjän välillä tapahtuu, kun asiakas tekee tilauksen tilauslomakkeen kautta ja myyjä vahvistaa tilauksen vastaanottamisen ja hyväksyy sen toteutettavaksi.

3.2. Ennen tilauksen tekemistä asiakas saa lain edellyttämät tiedot, erityisesti tiedot tuotteen pääominaisuuksista, kokonaishinnasta veroineen, toimituskuluista, maksutavoista, toimitustavoista ja -ajoista, oikeudesta peruuttaa sopimus sekä reklamaatiomenettelystä.

3.3. Tilauksen tekeminen tapahtuu napsauttamalla painiketta, joka on selvästi merkitty tilaukseksi, johon liittyy maksuvelvollisuus, tai vastaavalla yksiselitteisellä ilmaisulla. Ostoprosessin päättävä painike on selkeästi osoitettava, että tilauksen tekeminen sitoo maksamaan.

3.4. Tilauksen tekemisen jälkeen Myyjä vahvistaa sen vastaanoton ja hyväksymisen toteutettavaksi välittömästi sähköpostitse asiakkaan antamaan osoitteeseen. Tämän viestin vastaanottamisen hetkellä myyntisopimus syntyy.

3.5. Myyntisopimuksen sisällön tallentaminen, suojaaminen ja saataville asettaminen tapahtuu asettamalla Säännöt verkkokaupan sivustolle ja lähettämällä asiakkaalle sähköpostiviesti, joka vahvistaa myyntisopimuksen tekemisen. Myyntisopimuksen sisältö voidaan lisäksi tallentaa Myyjän tietojärjestelmään.

4. HINNAT

4.1. Verkkokaupassa ilmoitetut tuotteen hinnat ovat Puolan zlotyissa tai muussa kaupassa tarjolla olevassa valuutassa ja sisältävät verot, mukaan lukien arvonlisäveron, jos sovellettavissa.

4.2. Tuotesivuilla ilmoitetut hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin ole selvästi mainittu. Toimituskulut ilmoitetaan verkkokaupassa ja tilausprosessin aikana ennen tilauksen tekemistä.

4.3. Asiakasta sitova hinta on tuotteen yhteydessä tilauksen tekemishetkellä näkyvä hinta, lukuun ottamatta ilmeisiä teknisiä virheitä, joista Myyjä ilmoittaa asiakkaalle viipymättä.

4.4. Kokonaismaksu, joka sisältää tuotteen hinnan, verot, toimituskulut ja muut mahdolliset kulut, on näkyvissä ennen tilauksen vahvistamista.

4.5. Myyjä voi muuttaa tuotteiden hintoja, järjestää kampanjoita ja alennusmyyntejä, mutta hinnanmuutos ei vaikuta ennen muutoksen voimaantuloa tehtyihin myyntisopimuksiin.

4.6. Kun ilmoitetaan tuotteen hinnan alennuksesta, Myyjä ilmoittaa alennetun hinnan lisäksi myös tuotteen alhaisimman hinnan, joka on ollut voimassa 30 päivää ennen alennuksen voimaantuloa, ja jos tuotetta on tarjottu myyntiin alle 30 päivää, alhaisimman hinnan ajalta tuotteen tarjoamisen aloittamisesta alennuksen voimaantuloon. Tämä tieto tulee olla näkyvissä, yksiselitteinen ja esitetty tuotteen yhteydessä siten, että alennuksen todellinen arviointi on mahdollista.

4.7. Jos Myyjä käyttää alennuskoodeja, kampanjoita tai kanta-asiakasohjelmia, näiden tarjousten yksityiskohtaiset säännöt voivat perustua erillisiin sääntöihin tai asiakkaalle ennen tarjouksen hyödyntämistä annettuihin tietoihin.

5. TUOTTEET

5.1. Myyjä voi lisätä uusia tuotteita valikoimaan ja poistaa tuotteita valikoimasta, ottaen huomioon asiakkaiden jo solmimista myyntisopimuksista johtuvat oikeudet.

5.2. Verkkokaupassa tuotteet voidaan näyttää oletusjärjestyksen mukaisesti, erityisesti saatavuuden, suosion, kategorian, hinnan, uutuuden tai muiden kaupassa käytettävissä olevien suodattimien perusteella. Jos tuotteiden esitysjärjestys perustuu maksettuun mainontaan tai yksilölliseen profilointiin, pääasialliset sijoittelun parametrit tulee tehdä käyttäjän saataville kaupassa.

5.3. Jos tilauksen kohteena olevaa tuotetta ei ole saatavilla, myyjä ilmoittaa siitä asiakkaalle viipymättä. Tällöin myyntisopimusta kyseisen tuotteen osalta ei synny tai, jos se on jo syntynyt, myyjä palauttaa asiakkaalle maksetut maksut viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa.

5A. PERSONOIDUT TUOTTEET

5A.1. Verkkokaupassa voi olla saatavilla personoituja tuotteita, eli tuotteita, jotka valmistetaan asiakkaan määrittelyn mukaan tai jotka palvelevat hänen yksilöllisiä tarpeitaan.

5A.2. Personoitujen tuotteiden osalta asiakas voi toimittaa myyjälle sisältöjä, materiaaleja, tiedostoja, graafisia projekteja, tekstejä, valokuvia, logoja, merkintöjä, grafiikoita tai muita elementtejä, jotka on tarkoitettu tuotteen personointiin, erityisesti personointityökalun, tilauslomakkeen tai muun myyjän tarjoaman työkalun kautta.

5A.3. Asiakas vakuuttaa, että hän toimittamat materiaalit ovat lainmukaisia, eivät loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia ja että hänellä on oikeudet, suostumukset, lisenssit tai valtuutukset, jotka ovat välttämättömiä myyjän käyttöön ainoastaan tilauksen toteuttamiseksi ja personoidun tuotteen valmistamiseksi.

5A.4. On kiellettyä toimittaa personointia varten sisältöjä, materiaaleja, tiedostoja tai projekteja, jotka rikkovat lakia, tekijänoikeuksia, lähioikeuksia, teollisoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia, teollisia malleja, henkilökohtaisia oikeuksia, kuvan käyttöoikeutta, yksityisyyttä, kolmansien osapuolten henkilötietoja, hyviä tapoja tai yhteiskunnallisia normeja.

5A.5. Myyjä voi kieltäytyä toteuttamasta tilausta, joka sisältää personoidun tuotteen, jos toimitetut materiaalit herättävät perustellun epäilyn lain, kolmansien osapuolten oikeuksien, sääntöjen, hyvien tapojen tai yhteiskunnallisten normien rikkomisesta. Jos maksu on jo suoritettu, myyjä palauttaa asiakkaalle maksetun summan viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoitettu tilauksen toteuttamisen kieltäytymisestä, elleivät osapuolet sovi materiaalien muuttamisesta sääntöjen mukaisiksi.

5A.6. Toimittamalla personointimateriaalit asiakas myöntää myyjälle ei-yksinomaisen, maksuttoman luvan käyttää niitä ainoastaan tilauksen toteuttamiseksi tarpeellisessa laajuudessa, mukaan lukien suunnittelun valmistelu, personointi, laadunvalvonta ja jälkimyyntipalvelut.

5A.7. Myyjä valmistaa personoidun tuotteen asiakkaan toimittamien materiaalien ja tietojen mukaisesti. Asiakas on vastuussa toimitettujen tietojen virheistä, erityisesti kirjoitusvirheistä, vääristä päivämääristä, nimistä, otsikoista, grafiikoista tai suunnittelun asettelusta, ellei virhe johdu myyjän vastuusta.

5A.8. Personoituihin tuotteisiin liittyvät määräykset eivät poissulje tai rajoita asiakkaan oikeuksia, jotka perustuvat myyjän vastuuseen tuotteen sopimuksenmukaisuuden puutteesta, takuuun tai muihin pakollisiin lainsäädännön määräyksiin.

6. TUOTTEEN MAKSUTAVAT JA -AIKATAULUT

6.1. Myyjä tarjoaa asiakkaalle Verkkokaupassa ilmoitetut maksutavat tilausprosessin aikana, erityisesti käteisellä maksun toimituksen yhteydessä, tilisiirron, sähköisen maksun, BLIK-maksun, maksukortin tai maksun ulkoisten maksupalveluntarjoajien kautta.

6.2. Maksutapojen saatavuus voi riippua toimitusmaasta, tilauksen arvosta, tuotteen tyypistä, kaupan nykyisistä asetuksista, maksupalveluntarjoajien vaatimuksista tai teknisistä olosuhteista. Asiakasta tiedotetaan käytettävissä olevista maksutavoista ennen tilauksen tekemistä.

6.3. Ennakkolaskutuksessa asiakkaan tulee suorittaa maksu 7 päivän kuluessa myyntisopimuksen tekemisestä, ellei tilausprosessissa ole ilmoitettu muuta määräaikaa.

6.4. Maksu käteisellä toimituksen yhteydessä suoritetaan asiakkaan toimesta vastaanottaessa lähetys.

6.5. Maksun palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti, ellei asiakas nimenomaisesti suostu toiseen palautustapaan, joka ei aiheuta hänelle kustannuksia.

7. TOIMITUSKULUT, TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSAIKA SEKÄ TUOTTEEN NOUTO

7.1. Tuotteen toimitus on saatavilla Verkkokaupassa ilmoitetulla alueella. Jos kauppa mahdollistaa toimituksen valinnan Suomen ulkopuolelle, toimituskulut ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.

7.2. Tuotteen toimituksesta peritään maksu, ellei myyntisopimus, kampanja tai Verkkokaupan tiedot toisin määrää. Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle Verkkokaupassa ja tilausprosessin aikana ennen tilauksen tekemistä.

7.3. Myyjä tarjoaa toimitustavat, jotka on mainittu Verkkokaupassa, erityisesti kuriirilähetyksen, noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin toimituksen, postilähetyksen tai muut tilausprosessissa saatavilla olevat menetelmät.

7.4. Tuotteen toimitusaika asiakkaalle on enintään 7 arkipäivää, ellei tuotteen kuvauksessa tai tilausprosessissa ole ilmoitettu muuta aikaa. Jos tilauksessa on tuotteita, joilla on eri toimitusajat, koko tilauksen toimitusaika on pisin ilmoitettu aika, ellei asiakas valitse tai osapuolet sovi osatoimituksista.

7.5. Toimitusajan laskeminen alkaa: ennakkomaksun tapauksessa myyjän pankkitilin tai maksutilin hyvityspäivästä; maksun suorittamisen yhteydessä sopimuksen tekemispäivästä.

7.6. Jos myyjä tarjoaa noutopalvelun, tiedot noutopaikasta ja -ajasta annetaan asiakkaalle verkkokaupassa tai sähköpostitse.

8. TUOTTEEN REKLAMAATIO JA TUOTTEEN SOPIMUKSEN VASTAISUUS

8.1. Myyjän on toimitettava tuote, joka vastaa myyntisopimusta. Kuluttajaa ja kuluttajaoikeuksin toimivaa yrittäjää kohtaan myyjä on vastuussa tuotteen sopimuksenmukaisuuden puutteesta kuluttajansuojalain mukaisesti, erityisesti lain artikloissa 43a-43g.

8.2. Tuote on sopimuksen mukainen, jos erityisesti sen kuvaus, laji, määrä, laatu, täydellisyys, toiminnallisuus ja erityistarkoitukseen soveltuvuus, josta kuluttaja on ilmoittanut myyjälle viimeistään sopimuksen tekemisen yhteydessä ja jonka myyjä on hyväksynyt, ovat sopimuksen mukaiset. Tuotteen tulee myös soveltua tavalliseen käyttötarkoitukseen, esiintyä määrältään ja ominaisuuksiltaan tyypillisenä kyseiselle tuotetyypille sekä vastata näytettä tai mallia, jos sellainen on annettu.

8.3. Jos tuote ei vastaa sopimusta, kuluttaja voi vaatia tuotteen korjausta tai vaihtoa. Myyjä voi vaihtaa tuotteen, jos kuluttaja vaatii korjausta, tai korjata tuotteen, jos kuluttaja vaatii vaihtoa, mikäli tuotteen saattaminen sopimuksen mukaiseksi kuluttajan valitsemalla tavalla ei ole mahdollista tai aiheuttaisi myyjälle kohtuuttomia kustannuksia.

8.4. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, aiheuttaa kohtuuttomia kustannuksia, myyjä ei ole saattanut tuotetta sopimuksen mukaiseksi kohtuullisessa ajassa tai tuotteen ja sopimuksen välinen virhe jatkuu yrityksistä huolimatta, kuluttaja voi tehdä ilmoituksen hinnanalennuksesta tai sopimuksesta luopumisesta, ottaen huomioon kuluttajansuojalain rajoitukset.

8.5. Kuluttaja ei voi peruuttaa sopimusta, jos tuotteen ja sopimuksen välinen virhe on merkityksetön.

8.6. Reklamaation voi tehdä kirjallisesti myyjän osoitteeseen tai sähköpostitse osoitteeseen reklamacje@wingsbrand.com. Sujuvan käsittelyn varmistamiseksi suositellaan asiakkaan tietojen, tilausnumeron, virheen kuvauksen, havaitsemispäivän sekä asiakkaan vaatimuksen ilmoittamista. Näiden tietojen puuttuminen ei vaikuta reklamaation pätevyyteen, jos reklamaatio voidaan käsitellä annettujen tietojen perusteella.

8.7. Myyjä vastaa kuluttajan reklamaatioon 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Vastaus annetaan paperilla tai muulla pysyvällä tallenteella. Jos myyjä ei vastaa määräajassa, reklamaatio katsotaan hyväksytyksi.

8.8. Kuluttaja luovuttaa korjattavan tai vaihdettavan tuotteen myyjälle. Myyjä noutaa tuotteen kuluttajalta omalla kustannuksellaan. Korjaus- tai vaihtokustannukset, mukaan lukien postitus-, kuljetus-, työ- ja materiaalikulut, maksaa myyjä.

8.9. Myyjän vastuu ei-kuluttaja-asiakkaita tai kuluttajaoikeuksin toimivia yrittäjiä kohtaan voi olla erilainen kuin tämän säännöstön 11. luvussa on määritelty.

8.10. Takuu, jos sellainen on myönnetty, on voimassa takuudessa, tuotteen kortissa tai takuulausekkeessa mainituin ehdoin. Takuuoikeudet ovat riippumattomia tuotteen sopimuksenmukaisuuden puutteesta johtuvista oikeuksista.

9. VAIHTOEHTOISET MENETELMÄT REKLAMAATIOIDEN KÄSITTELYYN JA VAATIMUSTEN ESITTÄMISEEN

9.1. Kuluttaja voi käyttää vaihtoehtoisia tapoja reklamaatioiden käsittelyyn ja vaatimusten esittämiseen. Näistä menettelyistä on tietoa erityisesti Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilla sekä paikallisella kuluttajansuojaviranomaisella.

9.2. Kuluttaja voi kääntyä muun muassa pysyvän kuluttajariitalautakunnan, alueellisen kauppavalvonnan tarkastajan, paikallisen kuluttajansuojaviranomaisen tai kuluttajien suojaa tavoittelevan yhteisön puoleen.

9.3. Vaihtoehtoisten riidanratkaisumenetelmien käyttäminen on vapaaehtoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

10. SOPIMUKSESTA LUOPUMISOIKEUS

10.1. Kuluttaja ja kuluttajaoikeuksin toimiva yrittäjä voivat luopua etämyyntisopimuksesta ilman syytä 30 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä muu kolmas osapuoli kuin kuljetusliike on ottanut tuotteen hallintaansa.

10.2. Luopumisajan noudattamiseksi riittää, että luopumisilmoitus lähetetään ennen määräajan päättymistä. Ilmoitus voidaan tehdä kirjallisesti myyjän osoitteeseen tai sähköisesti osoitteeseen office@wingsbrand.com. Asiakas voi käyttää lakisääteistä luopumislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

10.3. Jos sopimus koskee useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, erissä tai osissa, luopumisaika alkaa viimeisen tuotteen, erän tai osan hallintaan ottamisesta.

10.4. Sopimuksesta luopumisen tapauksessa sopimusta pidetään tekemättömänä. Myyjä palauttaa asiakkaalle kaikki häneltä saadut maksut, mukaan lukien kaupan edullisimman tavallisen toimitustavan kustannukset, viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksesta luopumisilmoituksen vastaanottamisesta.

10.5. Myyjä palauttaa maksun samalla maksutavalla, jota asiakas käytti, ellei asiakas nimenomaisesti suostu toiseen maksutapaan, joka ei aiheuta hänelle kustannuksia. Myyjä voi pidättää maksun palautuksen siihen asti, kunnes tuote on vastaanotettu takaisin tai asiakas on toimittanut todisteen tuotteen lähettämisestä – sen mukaan, kumpi tapahtuma sattuu ensin.

10.6. Asiakkaan on palautettava tuote myyjälle viipymättä, viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamispäivästä, ellei myyjä ole tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Määräajan noudattamiseksi riittää tuotteen lähettäminen ennen määräajan päättymistä. Tuote tulee lähettää osoitteeseen: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista peruuttamistilanteessa, ellei myyjä ole suostunut niiden kattamiseen tai ilmoittanut asiakkaalle kustannusten vastuusta. Tämä määräys ei koske tuotteen reklamaatiosta johtuvia kustannuksia, jotka johtuvat tuotteen sopimuksenmukaisuuden puutteesta.

10.8. Asiakas on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käyttämisestä muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

10.9. Peruuttamisoikeutta ei ole kuluttajansuojalain 38 artiklassa määritellyissä tapauksissa, erityisesti sopimuksissa, joiden kohteena on ei-esivalmistettu tuote, joka on valmistettu asiakkaan eritelmien mukaan tai joka palvelee hänen yksilöllisiä tarpeitaan, mukaan lukien personoitu tuote.

10.10. Oikeuden luopuminen personoidun tuotteen sopimuksesta ei rajoita asiakkaan oikeuksia, jotka perustuvat tuotteen sopimuksenmukaisuuteen, takuuun tai muihin pakottaviin lainsäädännön säännöksiin.

11. YRITTÄJIÄ KOSKEVAT MÄÄRÄYKSET

11.1. Tämä luku koskee ainoastaan asiakkaita ja palvelun vastaanottajia, jotka eivät ole kuluttajia eivätkä kuluttajaoikeudellisessa asemassa olevia yrittäjiä. Tämän luvun määräykset eivät rajoita niiden henkilöiden oikeuksia, joihin sovelletaan kuluttajaoikeudellisia säännöksiä kuluttajansuojalain 7aa artiklan perusteella.

11.2. Myyjällä on oikeus peruuttaa kuluttajaoikeudellisessa asemassa olevaan yrittäjään kuulumattoman asiakkaan kanssa tehty kauppasopimus 14 päivän kuluessa sen tekemisestä. Peruuttaminen voi tapahtua ilman syytä, eikä se aiheuta asiakkaalle vaatimuksia myyjää kohtaan, lukuun ottamatta maksettujen maksujen palautusta.

11.3. Myyjä voi rajoittaa maksutapoja ja vaatia osittaista tai koko ennakkomaksua asiakkailta, jotka eivät ole kuluttajia eivätkä kuluttajaoikeudellisessa asemassa olevia yrittäjiä.

11.4. Tuotteen luovutuksen hetkellä kuljetusyhtiölle siirtyvät asiakkaalle, joka ei ole kuluttaja eikä kuluttajaoikeudellisessa asemassa oleva yrittäjä, tuotteen hyöty- ja haittapuolet sekä riski tuotteen sattumanvaraisesta katoamisesta tai vahingoittumisesta.

11.5. Kun tuote lähetetään kuljetusyhtiön välityksellä, asiakkaan, joka ei ole kuluttaja eikä kuluttajaoikeuksien mukainen yrittäjä, tulee tarkastaa lähetys ajallaan ja tavallisen käytännön mukaisesti tämän tyyppisissä lähetyksissä, ja jos havaitaan puute tai vahinko, ryhtyä toimenpiteisiin kuljetusyhtiön vastuun selvittämiseksi.

11.6. Siviililain 558 § 1 nojalla myyjän vastuu takuun perusteella asiakkaalle, joka ei ole kuluttaja eikä kuluttajaoikeuksien mukainen yrittäjä, poistetaan.

11.7. Myyjän vastuu asiakkaalle, joka ei ole kuluttaja eikä kuluttajaoikeuksien mukainen yrittäjä, riippumatta oikeudellisesta perusteesta, rajoittuu tuotteen hinnan määrään, johon vaatimus liittyy, kuitenkin enintään 1 000 zł:oon. Tämä rajoitus ei koske tahallisesti aiheutettua vahinkoa eikä tapauksia, joissa vastuun rajoittaminen olisi ehdottomasti sovellettavien lakisääteisten määräysten mukaan kielletty.

11.8. Myyjän ja asiakkaan, joka ei ole kuluttaja eikä kuluttajaoikeuksien mukainen yrittäjä, väliset riidat ratkaistaan myyjän kotipaikan paikallisen tuomioistuimen toimesta.

12. HENKILÖTIEDOT VERKKOKAUPASSA

12.1. Asiakkaiden ja palvelun käyttäjien henkilötietojen rekisterinpitäjä on Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Henkilötietojen käsittelyn yksityiskohtaiset periaatteet, mukaan lukien artiklan 13 GDPR vaatimukset, tiedot tietojen vastaanottajista, säilytysajat, rekisteröityjen oikeudet, profilointi, markkinointi ja evästeet, on kuvattu Tietosuojakäytäntö ja evästeet.

12.2. Säännöt eivät korvaa tietosuojakäytäntöä ja evästeitä. Jos henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedot poikkeavat, on noudatettava voimassa olevaa tietosuojakäytäntöä ja evästeitä, ottaen huomioon ehdottomasti sovellettavat lakisääteiset määräykset.

12.3. Verkkokaupan lomakkeissa vaadittujen tietojen antaminen on välttämätöntä myyntisopimuksen tekemiseksi tai toteuttamiseksi tai valitun sähköisen palvelun tarjoamiseksi. Näiden tietojen antamatta jättäminen voi estää sopimuksen tekemisen tai kyseisen sähköisen palvelun käytön.

13. ARVOSTELUT VERKKOKAUPASSA

13.1. Asiakas voi vapaaehtoisesti ja maksutta jättää arvostelun verkkokaupassa tehdyistä ostoksista tai verkkokaupasta ostetusta tuotteesta.

13.2. Myyjä julkaisee arvosteluja, jotka ovat peräisin asiakkailta, jotka ovat tehneet ostoksen verkkokaupassa tai jotka on kutsuttu jättämään arvostelu ostoksen jälkeen. Vahvistus voi erityisesti tapahtua lähettämällä kutsu arvostelun jättämiseen tilauksessa käytettyyn sähköpostiosoitteeseen, yhdistämällä arvostelu tilausnumeroon tai tekemällä yhteistyötä ulkoisen arvostelujärjestelmän, kuten TrustMaten, kanssa.

13.3. Myyjä voi käyttää ulkopuolisia tahoja arvostelujen keräämisen ja julkaisemisen prosessin hoitamiseen. Henkilötietojen käsittelystä tässä yhteydessä on tietoa tietosuojakäytännössä ja evästekäytännössä.

13.4. On kiellettyä jättää fiktiivisiä, näennäisiä, lainvastaisia, kolmansien osapuolten oikeuksia, henkilökohtaisia oikeuksia, hyviä tapoja tai yhteiskunnallisen kanssakäymisen sääntöjä loukkaavia arvioita. Arvion tekijänä ei saa olla myyjä tai hänen toimeksiannostaan toimivat henkilöt, ellei arvio ole selvästi merkitty myyjän omaksi sisällöksi eikä sen luonne johda kuluttajaa harhaan.

13.5. Myyjä voi kieltäytyä julkaisemasta tai poistaa arvion, joka rikkoo Säännöstöä, lakia, kolmansien osapuolten oikeuksia, hyviä tapoja tai yhteiskunnallisen kanssakäymisen sääntöjä. Arvioiden moderointi ei saa johtaa kuluttajien harhaanjohtamiseen arvion todellisen luonteen suhteen.

14. LOPPUSÄÄNNÖKSET

14.1. Verkkokaupan kautta tehdyt sopimukset tehdään puolaksi, ellei kauppa nimenomaisesti tarjoa sopimuksen tekemistä muulla kielellä.

14.2.1. Palveluntarjoaja voi muuttaa Säännöstöä painavista syistä, erityisesti lain muutosten, Verkkokaupan toimintatavan muutosten, sähköisten palvelujen muutosten, maksutapojen tai toimitustapojen muutosten, myyjän tietojen muutosten, Säännöstön mukauttamisen tarpeen vuoksi viranomaisten päätöksiin, tuomioistuimen ratkaisuihin, valvontaviranomaisten suosituksiin, maksupalveluntarjoajien, kuljetusyritysten tai teknologian toimittajien vaatimuksiin, siinä määrin kuin nämä muutokset vaikuttavat Säännöstön sisältöön.

14.2.2. Jatkuvaa luonnetta olevien sopimusten, kuten Tilin tai Uutiskirjeen, osalta muutettu Säännöstö sitoo palvelun käyttäjää, jos se on tehty hänelle saataville ennen muutosten voimaantuloa, käyttäjää on asianmukaisesti informoitu muutoksista eikä hän ole irtisanonut sopimusta ilmoituksessa mainitussa vähintään 14 päivän määräajassa. Jos Säännöstön muutos johtaa uusien maksujen käyttöönottoon tai maksujen korotukseen, kuluttajalla on oikeus peruuttaa sähköinen palvelu ennen muutoksen voimaantuloa.

14.2.3. Säännöstön muutokset eivät loukkaa asiakkaiden kertyneitä oikeuksia, erityisesti niillä ei ole vaikutusta ennen muutosten voimaantuloa tehtyihin tilauksiin tai ennen tätä päivää tehtyihin myyntisopimuksiin.

14.3. Säännöstössä säätelemättömissä asioissa sovelletaan yleisesti voimassa olevaa Puolan lakia, erityisesti siviililakia, kuluttajansuojalakia, sähköisten palvelujen tarjoamista koskevaa lakia, sähköisen viestinnän lakia, GDPR:ää sekä muita soveltuvia lakisääteisiä määräyksiä.

14.4. Jos Verkkokaupan alatunnisteessa tai muilla sivuston alueilla on lisäehtoja sisältäviä asiakirjoja, erityisesti mallipohjaiset ”Palveluehdot”, ne tulee poistaa, piilottaa tai mukauttaa siten, etteivät ne ole ristiriidassa tämän Säännöstön ja Puolan lain kanssa. Asiakkaalla tulee olla pääsy yhteen yhtenäiseen myyntiehtojen versioon.