Palautuskäytäntö

Meillä on voimassa 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tavaran vastaanottamisesta vaatia palautusta.

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, sitä ei saa käyttää, siihen on liitettävä etiketit ja sen on oltava alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa office@wingsbrand.com

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuksesta poissuljetut tuotteet
Tietyt tuotetyypit eivät ole palautettavissa. Näitä ovat esimerkiksi helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilauksina tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hoidon tuotteet (kuten kosmetiikka). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, helposti syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai epäilyksiä tietyn tuotteen palautuksesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen ostos uuden tuotteen hankkimiseksi sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.

14 päivän peruutusoikeus Euroopan unionissa
Edellä mainituista poiketen, jos tuote lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten yllä on määritelty, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, sitä ei saa käyttää, siihen on liitettävä etiketit ja sen on oltava alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty. Jos hyvitys hyväksytään, se suoritetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 työpäivän kuluessa. Huomioithan, että pankki tai luottokorttiyhtiö saattaa myös tarvita aikaa käsitellä ja suorittaa hyvityksen.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa office@wingsbrand.com