PRAVILA INTERNETSKE TRGOVINE

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Sadržaj

• 1. Opće odredbe
• 2. Elektroničke usluge u Internetskoj trgovini
• 3. Uvjeti sklapanja Ugovora o prodaji
• 4. Cijene
• 5. Proizvodi
• 5A. Personalizirani proizvodi
• 6. Načini i rokovi plaćanja proizvoda
• 7. Troškovi, načini i rokovi dostave te preuzimanja proizvoda
• 8. Reklamacija proizvoda i neusklađenost proizvoda s ugovorom
• 9. Izvansudska rješenja za rješavanje reklamacija i ostvarivanje potraživanja
• 10. Pravo na odustajanje od Ugovora
• 11. Odredbe koje se odnose na Poduzetnike
• 12. Osobni podaci u Internetskoj trgovini
• 13. Recenzije u Internetskoj trgovini
• 14. Završne odredbe

1. OPĆE ODREDBE

1.1. Internetska trgovina upravljana na adresama www.wings24.pl i www.wingsbrand.com brine o pravima Potrošača. Potrošač se ne može odreći prava dodijeljenih mu Zakonom o pravima potrošača. Odredbe ugovora koje su nepovoljnije za Potrošača od odredbi ovog zakona su ništavne, a umjesto njih primjenjuju se odredbe zakona. Odredbe Pravilnika ne služe isključenju niti ograničenju prava Potrošača koja proizlaze iz bezuvjetno obveznih zakonskih propisa, a eventualne dvojbe tumače se u korist Potrošača.

1.2. Internetska trgovina dostupna na adresama www.wings24.pl i www.wingsbrand.com upravljaju Wings društvo s ograničenom odgovornošću sa sjedištem u Žółtki-Koloniji, adresa mjesta obavljanja djelatnosti i adresa za dostavu: Žółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, upisana u registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS 0000928386, OIB 5423261087, REGON 365451702, temeljni kapital 235.400,00 PLN, adresa elektroničke pošte: office@wingsbrand.com, telefonski broj: +48 602 32 12 12, dalje u tekstu također nazvan „Prodavač“ ili „Pružatelj usluge“.

1.3. Pravilnik je namijenjen i Potrošačima, Poduzetnicima kao potrošačima, kao i Poduzetnicima koji koriste Internetsku trgovinu, osim ako određena odredba Pravilnika izričito ne navodi drugačije.

1.4. Pravila obrade osobnih podataka Klijenata i Korisnika usluga, uključujući informacije o voditelju podataka, svrsi, pravnoj osnovi, primateljima podataka, razdobljima čuvanja podataka, pravima osoba na koje se podaci odnose, profiliranju te korištenju kolačića i sličnih tehnologija, opisana su u Politika privatnosti i kolačići. Prije početka korištenja Internetske trgovine, Klijent bi se trebao upoznati s ovom politikom.

1.5. Prodavač je odgovoran prema Potrošaču i Poduzetniku kao potrošaču za pravilno izvršenje Ugovora o prodaji te za usklađenost proizvoda s ugovorom u skladu s bezuvjetno obveznim odredbama zakona i ovim Pravilnikom.

1.6. Pregledavanje asortimana Internetske trgovine ne zahtijeva otvaranje računa. Narudžbe se mogu izvršiti nakon otvaranja računa ili bez otvaranja računa, unošenjem podataka potrebnih za realizaciju narudžbe.

1.7. Konačni iznos koji Kupac mora platiti sastoji se od cijene Proizvoda te troškova dostave i drugih troškova, ako su primjenjivi. Kupac je obaviješten o ukupnoj cijeni zajedno s porezima i troškovima dostave najkasnije neposredno prije podnošenja Naručbe koja obvezuje na plaćanje.

1.8. Definicije

• RADNI DAN - jedan dan od ponedjeljka do petka, osim zakonski neradnih dana.
• OBRAZAC ZA NARUDŽBU - elektronička usluga, interaktivni obrazac dostupan u Internetskoj trgovini, koji omogućuje podnošenje Naručbe, osobito dodavanjem Proizvoda u elektroničku košaricu te određivanjem uvjeta Ugovora o prodaji, uključujući način dostave i plaćanja.
• KUPAC - fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost, koja je sklopila ili namjerava sklopiti Ugovor o prodaji s Prodavačem.
• POTROŠAČ - fizička osoba koja sklapa s Prodavačem ugovor koji nije izravno povezan s njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
• GRAĐANSKI ZAKONIK - zakon od 23. travnja 1964. - Građanski zakonik.
• RAČUN - elektronička usluga označena individualnim identifikatorom, u okviru koje se prikupljaju podaci koje je dao Korisnik te informacije o njegovim Naručbama u Internetskoj trgovini.
• NEWSLETTER - elektronička usluga koja se sastoji u slanju na navedenu e-mail adresu komercijalnih, marketinških, informativnih ili promotivnih sadržaja vezanih uz Prodavača, Proizvode, novosti, promotivne akcije i djelatnost Internetske trgovine.
• PROIZVOD - pokretna stvar dostupna u Internetskoj trgovini, koja može biti predmet Ugovora o prodaji.
• PERSONALIZIRANI PROIZVOD - neprefabricirani proizvod izrađen prema specifikacijama Kupca ili namijenjen zadovoljenju njegovih individualiziranih potreba, osobito proizvod izrađen korištenjem sadržaja, materijala, datoteka, grafičkih projekata, tekstova, fotografija, logotipa, oznaka, tiska, veza, gravura ili drugih elemenata koje je Kupac dostavio ili označio.
• PODUZETNIK S PRAVIMA POTROŠAČA - fizička osoba koja sklapa Ugovor o prodaji izravno povezan sa svojom gospodarskom djelatnošću, kada iz sadržaja tog ugovora proizlazi da on nema za tu osobu profesionalni karakter, osobito onaj koji proizlazi iz predmeta obavljanja gospodarske djelatnosti otkrivene u CEIDG.
• PRAVILA - ova pravila Internetske trgovine.
• INTERNETSKA TRGOVINA - internetska trgovina Pružatelja usluge dostupna na adresama www.wings24.pl i www.wingsbrand.com, vođena na platformi Shopify.
• PRODAJAČ / PRUŽATELJ USLUGE - Wings društvo s ograničenom odgovornošću, opisano u točki 1.2 Pravila.
• UGOVOR O PRODAJI - ugovor o prodaji Proizvoda sklopljen ili koji se sklapa između Klijenta i Prodavača putem Internetske trgovine.
• ELEKTRONIČKA USLUGA - usluga koju pruža Pružatelj usluge elektroničkim putem Korisniku usluge putem Internetske trgovine.
• KORISNIK USLUGE - osoba koja koristi ili namjerava koristiti Elektroničku uslugu.
• ZAKON O PRAVIMA POTROŠAČA - zakon od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača.
• NARUDŽBA - izjava volje Klijenta podnesena putem Obrasca za narudžbu i usmjerena izravno na sklapanje Ugovora o prodaji sa Prodavačem.

2. ELEKTRONIČKE USLUGE U INTERNETSKOJ TRGOVINI

2.1. U Internetskoj trgovini dostupne su sljedeće Elektroničke usluge: Račun, Obrazac za narudžbu i Newsletter.

2.2. Račun

2.2.1. Korištenje Računa moguće je nakon izvršenja radnji navedenih u obrascu za registraciju, uključujući unošenje potrebnih podataka i stvaranje pristupnih podataka. Podaci potrebni za stvaranje Računa uvijek su označeni u obrascu za registraciju.

2.2.2. Elektronička usluga Račun je besplatna i pruža se na neodređeno vrijeme. Korisnik usluge može u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga izbrisati Račun slanjem zahtjeva pružatelju usluge na adresu office@wingsbrand.com ili koristeći funkcionalnosti dostupne na Računu, ako je takva funkcionalnost omogućena.

2.3. Obrazac za narudžbu

2.3.1. Korištenje Obrasca za narudžbu započinje trenutkom kada Klijent doda prvi Proizvod u košaricu. Podnošenje narudžbe događa se nakon ispunjavanja Obrasca za narudžbu i klika na gumb za podnošenje narudžbe s obvezom plaćanja. Do tog trenutka Klijent može samostalno mijenjati unesene podatke, posebno sadržaj košarice, kontaktne podatke, podatke o dostavi, način dostave i način plaćanja.

2.3.2. Obrasac za narudžbu je besplatan, jednokratan i završava se u trenutku podnošenja narudžbe ili ranijeg prestanka podnošenja narudžbe od strane Klijenta.

2.4. Newsletter

2.4.1. Korištenje Newslettera započinje unosom adrese elektroničke pošte u obrazac za prijavu, prihvaćanjem Pravila usluge Newslettera, davanjem potrebne marketinške suglasnosti te klikom na gumb za prijavu. Prijava na Newsletter ne može se automatski izvršiti samo prilikom otvaranja računa. Ako je prijava na Newsletter dostupna prilikom otvaranja računa ili podnošenja Narudžbe, mora se temeljiti na zasebnom, dobrovoljnom i prethodno neoznačenom potvrdnom okviru.

2.4.2. Newsletter se pruža besplatno na neodređeno vrijeme. Korisnik usluge može u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga i bez troškova, odustati od Newslettera klikom na poveznicu za odjavu dostupnu u svakoj poruci Newslettera ili slanjem zahtjeva na adresu office@wingsbrand.com.

2.4.3. Odustajanje od Newslettera ne utječe na zakonitost radnji poduzetih prije podnošenja odustajanja.

2.5. Tehnički zahtjevi i pravila korištenja

2.5.1. Za korištenje Internetske trgovine potrebno je imati uređaj s pristupom internetu, ažurirani internetski preglednik koji podržava standardne web tehnologije, aktivan račun elektroničke pošte te omogućenu podršku za JavaScript u opsegu potrebnom za ispravan rad trgovine. Omogućavanje kolačića (cookies) potrebno je samo za datoteke nužne za rad trgovine; korištenje ostalih kolačića i sličnih tehnologija odvija se u skladu s korisničkim postavkama suglasnosti i Politikom privatnosti i kolačića.

2.5.2. Korisnik usluge obavezan je koristiti Internetsku trgovinu u skladu sa zakonom, dobrim običajima, Pravilima te uz poštivanje osobnih prava, autorskih prava, prava industrijskog vlasništva i drugih prava Prodavača i trećih osoba. Korisniku usluge zabranjeno je dostavljati sadržaje nezakonitog karaktera.

2.6. Reklamacije vezane uz Elektroničke usluge

2.6.1. Reklamacije vezane uz pružanje Elektroničkih usluga i rad Internetske trgovine, osim reklamacija koje se odnose na Proizvod, mogu se podnijeti pismenim putem na adresu Prodavača ili elektronički na adresu office@wingsbrand.com.

2.6.2. Preporučuje se da reklamacija sadrži informacije koje omogućuju njezino razmatranje, osobito opis problema, datum njegovog nastanka, zahtjev Korisnika usluge te kontaktne podatke. Nedostatak ovih informacija ne utječe na valjanost reklamacije ako je moguće razmotriti je na temelju dostavljenih podataka.

2.6.3. Pružatelj usluge će se očitovati o reklamaciji bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka.

3. UVJETI SKLAPANJA UGOVORA O PRODAJI

3.1. Zaključenje Ugovora o prodaji između Kupca i Prodavača nastaje nakon što Kupac podnese Narudžbu putem Obrasca za narudžbu i nakon što Prodavač potvrdi primitak Narudžbe i prihvati je na realizaciju.

3.2. Prije podnošenja Narudžbe Klijent prima informacije propisane zakonom, osobito informacije o glavnim značajkama Proizvoda, ukupnoj cijeni s porezima, troškovima dostave, načinima plaćanja, načinima i rokovima dostave, pravu na odustajanje od Ugovora te postupku reklamacije.

3.3. Podnošenje Narudžbe događa se klikom na gumb jasno označen kao narudžba s obvezom plaćanja ili ekvivalentnim jasnim izrazom. Gumb koji završava proces kupnje mora jasno naznačiti da podnošenje Narudžbe podrazumijeva obvezu plaćanja.

3.4. Nakon podnošenja Narudžbe, Prodavač odmah potvrđuje njezin primitak i prihvaćanje na izvršenje slanjem e-mail poruke na adresu koju je Klijent naveo. Ugovor o prodaji sklapa se u trenutku primitka te poruke od strane Klijenta.

3.5. Snimanje, osiguranje i dostupnost sadržaja Ugovora o prodaji ostvaruje se objavom Pravilnika na stranici Internetske trgovine te slanjem e-mail poruke Klijentu koja potvrđuje sklapanje Ugovora o prodaji. Sadržaj Ugovora o prodaji može biti dodatno pohranjen u informatičkom sustavu Prodavača.

4. CIJENE

4.1. Cijene Proizvoda navedene u Internetskoj trgovini izražene su u poljskim zlotima ili drugoj valuti dostupnoj u Trgovini i uključuju poreze, uključujući PDV, ako je primjenjivo.

4.2. Cijene na karticama Proizvoda ne uključuju troškove dostave, osim ako nije izričito drugačije naznačeno. Troškovi dostave prikazuju se u Internetskoj trgovini i u procesu podnošenja Narudžbe prije njezina potvrđivanja.

4.3. Obvezujuća cijena za Klijenta je cijena vidljiva uz Proizvod u trenutku podnošenja Narudžbe, uz iznimku očitih tehničkih pogrešaka o kojima će Prodavač odmah obavijestiti Klijenta.

4.4. Ukupni iznos za plaćanje, koji uključuje cijenu Proizvoda, poreze, troškove dostave i druge troškove, ako postoje, vidljiv je prije potvrde Narudžbe.

4.5. Prodavač može mijenjati cijene Proizvoda, provoditi promotivne akcije i rasprodaje, pri čemu promjena cijene ne utječe na Ugovore o prodaji sklopljene prije stupanja promjene na snagu.

4.6. U slučaju obavještavanja o sniženju cijene Proizvoda, Prodavač uz informaciju o sniženoj cijeni navodi i najnižu cijenu tog Proizvoda koja je vrijedila u razdoblju od 30 dana prije uvođenja sniženja, a ako je Proizvod ponuđen na prodaju kraće od 30 dana – najnižu cijenu koja je vrijedila od dana početka ponude Proizvoda do dana uvođenja sniženja. Ta informacija treba biti vidljiva, jasna i prikazana uz dotični Proizvod na način koji omogućuje stvarnu procjenu sniženja.

4.7. Ako Prodavač koristi kodove za popust, promotivne akcije ili programe lojalnosti, detaljna pravila takvih promocija mogu biti definirana posebnim pravilnicima ili informacijama koje su Klijentu dane prije korištenja promocije.

5. PROIZVODI

5.1. Prodavač može uvoditi nove proizvode u ponudu i povlačiti proizvode iz ponude, uz zadržavanje prava kupaca stečenih temeljem već sklopljenih ugovora o prodaji.

5.2. Proizvodi u internetskoj trgovini mogu se prikazivati prema zadanim pravilima sortiranja, osobito prema dostupnosti, popularnosti, kategoriji, cijeni, novitetima ili drugim filtrima dostupnim u trgovini. Ako redoslijed prikaza proizvoda ovisi o plaćenoj promociji ili individualnom profiliranju, informacije o glavnim parametrima pozicioniranja trebaju biti dostupne korisniku u trgovini.

5.3. Ako proizvod iz narudžbe nije dostupan, Prodavač će o tome odmah obavijestiti kupca. U tom slučaju ugovor o prodaji u dijelu nedostupnog proizvoda ne sklapa se ili, ako je već sklopljen, Prodavač će kupcu odmah vratiti uplaćeni iznos, najkasnije u roku od 14 dana.

5A. PERSONALIZIRANI PROIZVODI

5A.1. U internetskoj trgovini mogu biti dostupni personalizirani proizvodi, tj. proizvodi izrađeni prema specifikacijama kupca ili namijenjeni zadovoljenju njegovih individualiziranih potreba.

5A.2. U slučaju personaliziranih proizvoda, kupac može dostaviti Prodavaču sadržaje, materijale, datoteke, grafičke projekte, tekstove, fotografije, logotipe, oznake, grafike ili druge elemente namijenjene za izradu personalizacije proizvoda, osobito putem kreatora personalizacije, obrasca narudžbe ili drugog alata koji je Prodavač stavio na raspolaganje.

5A.3. Kupac izjavljuje da su dostavljeni materijali u skladu sa zakonom, da ne krše prava trećih osoba te da posjeduje prava, suglasnosti, licence ili ovlaštenja potrebna za njihovo korištenje od strane Prodavača isključivo u svrhu izvršenja narudžbe i izrade personaliziranog proizvoda.

5A.4. Zabranjeno je dostavljati za personalizaciju sadržaje, materijale, datoteke ili projekte koji krše zakonske propise, autorska prava, srodna prava, prava industrijskog vlasništva, prava na trgovačke marke, industrijske uzorke, osobna prava, pravo na lik, privatnost, osobne podatke trećih osoba, dobre običaje ili načela društvenog suživota.

5A.5. Prodavač može odbiti izvršenje narudžbe koja uključuje personalizirani proizvod ako dostavljeni materijali izazivaju opravdanu sumnju na kršenje zakona, prava trećih osoba, Pravila, dobrih običaja ili načela društvenog suživota. Ako je uplata već izvršena, Prodavač će kupcu odmah vratiti uplaćeni iznos, najkasnije u roku od 14 dana od dana obavještavanja kupca o odbijanju izvršenja narudžbe, osim ako se strane ne dogovore o izmjeni materijala u skladu s pravilima.

5A.6. Dostavljajući materijale za personalizaciju, kupac daje prodavaču neisključivo, besplatno ovlaštenje za njihovo korištenje isključivo u opsegu potrebnom za izvršenje narudžbe, uključujući pripremu dizajna, izradu personalizacije, kontrolu kvalitete i postprodajnu podršku.

5A.7. Prodavač izrađuje personalizirani proizvod u skladu s materijalima i informacijama koje je dostavio kupac. Kupac je odgovoran za pogreške u dostavljenim sadržajima, posebno tipografske pogreške, netočne datume, imena, nazive, slogane, grafike ili raspored dizajna, osim ako je pogreška nastala krivnjom prodavača.

5A.8. Odredbe koje se odnose na personalizirane proizvode ne isključuju niti ograničavaju prava kupca proizašla iz propisa o odgovornosti prodavača za nesukladnost proizvoda s ugovorom, jamstva ili drugih bezuvjetno obvezujućih zakonskih propisa.

6. NAČINI I ROKOVI PLAĆANJA ZA PROIZVOD

6.1. Prodavač kupcu omogućuje načine plaćanja navedene u Internetskoj trgovini u procesu naručivanja, posebno plaćanje pouzećem, plaćanje bankovnim prijenosom, elektroničko plaćanje, BLIK plaćanje, plaćanje karticom ili plaćanje putem vanjskih platnih operatera.

6.2. Dostupnost pojedinih načina plaćanja može ovisiti o zemlji dostave, vrijednosti narudžbe, vrsti proizvoda, trenutnim postavkama trgovine, zahtjevima platnih operatera ili tehničkim okolnostima. Kupac se obavještava o dostupnim načinima plaćanja prije potvrde narudžbe.

6.3. U slučaju plaćanja unaprijed, kupac treba izvršiti uplatu u roku od 7 dana od dana sklapanja Ugovora o prodaji, osim ako je u procesu naručivanja naveden drugi rok.

6.4. U slučaju plaćanja pouzećem, kupac plaća prilikom preuzimanja pošiljke.

6.5. Povrat novca vrši se istim načinom plaćanja koji je kupac koristio, osim ako se kupac izričito ne složi s drugim načinom povrata koji mu ne uzrokuje nikakve troškove.

7. TROŠKOVI, NAČINI I ROKOVI DOSTAVE I PREUZIMANJA PROIZVODA

7.1. Dostava proizvoda dostupna je na području navedenom u Internetskoj trgovini. Ako trgovina omogućuje izbor dostave izvan teritorija Republike Poljske, troškovi i predviđeno vrijeme dostave prikazuju se kupcu prije potvrde narudžbe.

7.2. Dostava proizvoda je naplatna, osim ako Ugovor o prodaji, promocija ili informacija u Internetskoj trgovini ne navode drugačije. Troškovi dostave prikazuju se kupcu u Internetskoj trgovini i u procesu naručivanja prije potvrde narudžbe.

7.3. Prodavač omogućuje načine dostave navedene u Internetskoj trgovini, posebno kurirsku dostavu, dostavu do mjesta preuzimanja ili pakomat, poštansku dostavu ili druge metode dostupne u procesu naručivanja.

7.4. Rok isporuke Proizvoda Kupcu iznosi do 7 radnih dana, osim ako u opisu Proizvoda ili u procesu narudžbe nije naveden drugi rok. Za proizvode s različitim rokovima isporuke, rok isporuke cijele narudžbe je najdulji navedeni rok, osim ako Kupac ne odabere ili strane ne dogovore djelomične isporuke.

7.5. Početak roka isporuke računa se: u slučaju plaćanja unaprijed - od dana priznavanja bankovnog računa ili obračunskog računa Prodavača; u slučaju plaćanja pouzećem - od dana sklapanja Ugovora o prodaji.

7.6. Ako Prodavač omogućuje osobno preuzimanje, informacije o mjestu i terminu preuzimanja dostavljaju se Kupcu u Internetskoj trgovini ili putem e-mail poruke.

8. REKLAMACIJA PROIZVODA I NESUKLADNOST PROIZVODA S UGOVOROM

8.1. Prodavač je obvezan isporučiti Proizvod u skladu s Ugovorom o prodaji. Prema Potrošaču i Poduzetniku s pravima potrošača, Prodavač snosi odgovornost za nesukladnost Proizvoda s Ugovorom prema pravilima propisanim zakonom o pravima potrošača, osobito u člancima 43a-43g tog zakona.

8.2. Proizvod je u skladu s Ugovorom ako su u skladu s Ugovorom osobito njegov opis, vrsta, količina, kvaliteta, cjelovitost, funkcionalnost i prikladnost za posebnu svrhu o kojoj je Potrošač obavijestio Prodavača najkasnije u trenutku sklapanja Ugovora, a Prodavač je prihvatio tu svrhu. Proizvod također treba biti prikladan za svrhe za koje se obično koristi proizvod te vrste, biti u količini i imati značajke tipične za proizvod te vrste te odgovarati uzorku ili modelu ako su bili dostupni.

8.3. U slučaju nesukladnosti Proizvoda s Ugovorom, Potrošač može zahtijevati popravak ili zamjenu Proizvoda. Prodavač može izvršiti zamjenu ako Potrošač zahtijeva popravak, ili izvršiti popravak ako Potrošač zahtijeva zamjenu, ako usklađivanje Proizvoda s Ugovorom na način koji je odabrao Potrošač nije moguće ili bi zahtijevalo pretjerane troškove za Prodavača.

8.4. Ako popravak ili zamjena nisu mogući, zahtijevaju pretjerane troškove, Prodavač nije doveo Proizvod u skladu s Ugovorom u razumnom roku ili nesukladnost Proizvoda s Ugovorom i dalje postoji unatoč pokušaju usklađivanja, Potrošač može podnijeti izjavu o sniženju cijene ili odustajanju od Ugovora, uz ograničenja propisana zakonom o pravima potrošača.

8.5. Potrošač ne može odustati od Ugovora ako je nesukladnost Proizvoda s Ugovorom neznatna.

8.6. Reklamacija se može podnijeti pismeno na adresu Prodavača ili elektronički na adresu reklamacije@wingsbrand.com. Za bržu obradu preporučuje se navesti podatke Kupca, broj Narudžbe, opis nesukladnosti, datum utvrđivanja te zahtjev Kupca. Nedostatak ovih podataka ne utječe na valjanost reklamacije ako je moguće razmotriti je na temelju dostavljenih podataka.

8.7. Prodavatelj odgovara na reklamaciju Potrošača u roku od 14 dana od dana primitka. Odgovor se dostavlja na papiru ili drugom trajnijem mediju. Ako Prodavatelj ne odgovori u tom roku, smatra se da je prihvatio reklamaciju.

8.8. Potrošač stavlja na raspolaganje Prodavatelju Proizvod koji podliježe popravku ili zamjeni. Prodavatelj preuzima Proizvod od Potrošača na vlastiti trošak. Troškove popravka ili zamjene, uključujući osobito troškove poštarine, prijevoza, rada i materijala, snosi Prodavatelj.

8.9. Odgovornost Prodavatelja prema Kupcima koji nisu Potrošači ili Poduzetnici s pravima potrošača može biti drugačije uređena u poglavlju 11 Pravilnika.

8.10. Jamstvo, ako je dano, vrijedi pod uvjetima navedenim u jamstvenom dokumentu, kartici Proizvoda ili jamstvenoj izjavi. Prava iz jamstva neovisna su o pravima zbog neusklađenosti Proizvoda s Ugovorom.

9. IZVANSUDSKI NAČINI RJEŠAVANJA REKLAMACIJA I OSTVARIVANJA POTRAŽIVANJA

9.1. Potrošač može koristiti izvansudske načine rješavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja. Informacije o tim postupcima dostupne su osobito na internetskoj stranici Predsjednika Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača te kod nadležnog lokalnog zastupnika potrošača.

9.2. Potrošač se može obratiti, između ostalog, stalnom mirnom potrošačkom sudu, županijskom inspektoru Trgovačke inspekcije, općinskom ili gradskom zastupniku potrošača ili društvenoj organizaciji čiji je statutarni zadatak zaštita potrošača.

9.3. Korištenje izvansudskih načina rješavanja sporova je dobrovoljno, osim ako obvezni propisi ne nalažu drugačije.

10. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

10.1. Potrošač i Poduzetnik s pravima potrošača mogu odustati od Ugovora o prodaji sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga u roku od 30 dana od dana preuzimanja Proizvoda od strane Kupca ili treće osobe koju je on odredio, a koja nije prijevoznik.

10.2. Za poštivanje roka dovoljno je poslati izjavu o odustajanju od Ugovora prije njegovog isteka. Izjava se može podnijeti pismeno na adresu Prodavatelja ili elektronički na adresu office@wingsbrand.com. Kupac može koristiti zakonski obrazac za odustajanje od Ugovora, ali to nije obavezno.

10.3. U slučaju Ugovora koji obuhvaća više Proizvoda isporučenih zasebno, u serijama ili dijelovima, rok za odustajanje počinje teći od preuzimanja posljednjeg Proizvoda, serije ili dijela.

10.4. U slučaju odustajanja od Ugovora, Ugovor se smatra da nije sklopljen. Prodavatelj vraća Kupcu sve primljene uplate, uključujući troškove najjeftinijeg uobičajenog načina dostave dostupnog u Trgovini, bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o odustajanju od Ugovora.

10.5. Prodavač vraća uplatu koristeći isti način plaćanja koji je koristio Kupac, osim ako Kupac izričito ne pristane na drugi način povrata koji mu ne donosi nikakve troškove. Prodavač može zadržati povrat uplata do primitka Proizvoda natrag ili dostave dokaza o njegovom slanju od strane Kupca – ovisno što se dogodi prije.

10.6. Kupac je dužan odmah vratiti Proizvod Prodavaču, najkasnije u roku od 30 dana od dana odustajanja od Ugovora, osim ako je Prodavač ponudio da sam preuzme Proizvod. Za poštivanje roka dovoljno je poslati Proizvod prije njegovog isteka. Proizvod treba poslati na adresu: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Kupac snosi izravne troškove povrata Proizvoda u slučaju odustajanja od Ugovora, osim ako je Prodavač pristao snositi te troškove ili nije obavijestio Kupca o obvezi snositi te troškove. Ova odredba ne odnosi se na troškove povezane s reklamacijom Proizvoda zbog nesukladnosti Proizvoda s Ugovorom.

10.8. Kupac snosi odgovornost za smanjenje vrijednosti Proizvoda koje proizlazi iz korištenja na način koji prelazi ono nužno za utvrđivanje karaktera, svojstava i funkcioniranja Proizvoda.

10.9. Pravo na odustajanje od Ugovora ne pripada u slučajevima navedenim u članku 38 Zakona o pravima potrošača, osobito u odnosu na Ugovor čiji je predmet neprefabricirani Proizvod proizveden prema specifikacijama Kupca ili koji zadovoljava njegove individualizirane potrebe, uključujući Personalizirani Proizvod.

10.10. Isključenje prava na odustajanje od Ugovora koji se odnosi na Personalizirani Proizvod ne ograničava prava Kupca proizašla iz propisa o nesukladnosti Proizvoda s Ugovorom, jamstva ili drugih bezuvjetno obvezujućih zakonskih propisa.

11. ODREDBE KOJE SE ODNOSE NA PODUZETNIKE

11.1. Ovaj odjeljak primjenjuje se isključivo na Kupce i Korisnike usluga koji nisu Potrošači niti Poduzetnici s pravima potrošača. Odredbe ovog odjeljka ne ograničavaju prava osoba na koje se na temelju članka 7aa Zakona o pravima potrošača primjenjuju propisi koji se odnose na Potrošače.

11.2. Prodavač ima pravo odustati od Ugovora o prodaji sklopljenog s Kupcem koji nije Potrošač niti Poduzetnik s pravima potrošača u roku od 14 dana od dana sklapanja. Odustajanje može biti bez navođenja razloga i ne stvara potraživanja Kupca prema Prodavaču, osim povrata uplaćenih sredstava.

11.3. Prema Kupcima koji nisu Potrošači niti Poduzetnici s pravima potrošača, Prodavač može ograničiti dostupne načine plaćanja te zahtijevati avansno plaćanje u cijelosti ili djelomično.

11.4. U trenutku izdavanja Proizvoda prijevozniku, na Kupca koji nije Potrošač niti Poduzetnik s pravima potrošača prelaze koristi i tereti povezani s Proizvodom, kao i opasnost od slučajnog gubitka ili oštećenja Proizvoda.

11.5. U slučaju slanja proizvoda putem prijevoznika, kupac koji nije potrošač niti poduzetnik s pravima potrošača treba pregledati pošiljku na vrijeme i na način prihvaćen za takve pošiljke, a u slučaju utvrđivanja manjka ili oštećenja poduzeti potrebne radnje za utvrđivanje odgovornosti prijevoznika.

11.6. Na temelju članka 558. stavka 1. Građanskog zakona odgovornost prodavača iz jamstva prema kupcu koji nije potrošač niti poduzetnik s pravima potrošača isključena je.

11.7. Odgovornost prodavača prema kupcu koji nije potrošač niti poduzetnik s pravima potrošača, bez obzira na pravni osnov, ograničena je na iznos plaćene cijene za proizvod na koji se zahtjev odnosi, ali ne više od 1.000 zł. Ovo ograničenje ne odnosi se na štetu nanesenu namjerno niti na slučajeve u kojima bi ograničenje odgovornosti bilo neprihvatljivo prema neizostavnim zakonskim propisima.

11.8. Sporovi između prodavača i kupca koji nije potrošač niti poduzetnik s pravima potrošača rješavat će se pred nadležnim sudom prema sjedištu prodavača.

12. OSOBNI PODACI U INTERNETSKOJ TRGOVINI

12.1. Voditelj obrade osobnih podataka kupaca i korisnika usluga je Wings društvo s ograničenom odgovornošću. Detaljna pravila obrade osobnih podataka, uključujući informacije propisane člankom 13. GDPR-a, informacije o primateljima podataka, rokovima čuvanja, pravima osoba na koje se podaci odnose, profiliranju, marketingu i kolačićima, opisana su u Politika privatnosti i kolačići.

12.2. Pravilnik ne zamjenjuje Politiku privatnosti i kolačiće. U slučaju neslaganja u vezi s informacijama o obradi osobnih podataka, primjenjuje se važeća Politika privatnosti i kolačića, uz obvezno poštivanje neizostavnih zakonskih propisa.

12.3. Davanje podataka označenih kao obavezni u obrascima internetske trgovine nužno je za sklapanje ili izvršenje ugovora o prodaji ili za pružanje odabrane elektroničke usluge. Nepružanje tih podataka može onemogućiti sklapanje ugovora ili korištenje određene elektroničke usluge.

13. RECENZIJE U INTERNETSKOJ TRGOVINI

13.1. Kupac može dobrovoljno i besplatno ostaviti recenziju vezanu uz kupnje izvršene u internetskoj trgovini ili proizvod kupljen u internetskoj trgovini.

13.2. Prodavač objavljuje recenzije koje dolaze od kupaca koji su izvršili kupnju u internetskoj trgovini ili su pozvani da ostave recenziju nakon kupnje. Verifikacija može uključivati, između ostalog, slanje poziva za ostavljanje recenzije na e-mail adresu korištenu pri narudžbi, povezivanje recenzije s brojem narudžbe ili suradnju s vanjskim sustavom za upravljanje recenzijama, poput TrustMate.

13.3. Prodavatelj može koristiti usluge vanjskih subjekata koji upravljaju procesom prikupljanja i objave recenzija. Informacije o obradi osobnih podataka u tom opsegu opisane su u Politici privatnosti i kolačićima.

13.4. Zabranjeno je objavljivanje lažnih, prividnih recenzija koje krše zakon, prava trećih osoba, osobna prava, dobre običaje ili pravila društvenog suživota. Autor recenzije ne smije biti Prodavatelj niti osobe koje djeluju u njegovo ime, osim ako je recenzija jasno označena kao vlastiti sadržaj Prodavatelja i njezin karakter ne dovodi Potrošača u zabludu.

13.5. Prodavatelj može odbiti objavu ili ukloniti recenziju koja krši Pravilnik, zakonske propise, prava trećih osoba, dobre običaje ili pravila društvenog suživota. Moderacija recenzija ne smije dovesti do zavaravanja Potrošača o stvarnoj prirodi recenzije.

14. ZAVRŠNE ODREDBE

14.1. Ugovori sklopljeni putem Internetske trgovine sklapaju se na poljskom jeziku, osim ako Trgovina izričito ne omogući sklapanje Ugovora na drugom jeziku.

14.2.1. Pružatelj usluge može promijeniti Pravilnik iz važnih razloga, posebno u slučaju promjene zakonskih propisa, promjene načina rada Internetske trgovine, promjene Elektroničkih usluga, promjene načina plaćanja ili dostave, promjene podataka Prodavatelja, potrebe prilagodbe Pravilnika odlukama tijela, sudskim presudama, preporukama nadzornih tijela, zahtjevima platnih operatera, prijevoznika ili tehnoloških dobavljača, u mjeri u kojoj te promjene utječu na sadržaj Pravilnika.

14.2.2. U slučaju ugovora kontinuirane naravi, poput Računa ili Newslettera, izmijenjeni Pravilnik obvezuje Korisnika ako mu je učinjen dostupnim prije stupanja promjena na snagu, Korisnik je pravodobno obaviješten o promjenama i nije raskinuo ugovor u roku navedenom u obavijesti, koji nije kraći od 14 dana. Ako promjena Pravilnika uvodi nove naknade ili povećava postojeće, Potrošač može odustati od Elektroničke usluge prije stupanja promjene na snagu.

14.2.3. Promjene Pravilnika ne narušavaju stečena prava Kupaca, posebno nemaju utjecaj na Narudžbe dane prije stupanja promjena na snagu niti na Ugovore o prodaji sklopljene prije tog dana.

14.3. U pitanjima koja nisu uređena Pravilnikom primjenjuju se odredbe općeg poljskog prava, posebno Građanskog zakona, zakona o pravima potrošača, zakona o pružanju usluga elektroničkim putem, Zakona o elektroničkoj komunikaciji, GDPR-a i drugih relevantnih zakonskih propisa.

14.4. Ako se u podnožju Internetske trgovine ili na drugim mjestima stranice nalaze dodatni regulacijski dokumenti, posebno predlošci „Uvjeti pružanja usluga“, oni se trebaju ukloniti, sakriti ili prilagoditi tako da ne budu u suprotnosti s ovim Pravilnikom i poljskim zakonom. Kupac bi trebao imati pristup jednoj koherentnoj verziji prodajnog pravilnika.