Általános szerződési feltételek

AZ ONLINE ÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

WINGSBRAND.COM

 

 

TARTALOMJEGYZÉK:

  1. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK
  2. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK AZ INTERNETES Á W
  3. AZ ÉRTÉKESÍTÉSI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI
  4. ÁRAK
  5. TERMÉKEK
  6. A TERMÉK FIZETÉSI MÓDJAINAK ÉS HATÁRIDŐINEK
  7. KÖLTSÉG, SZÁLLÍTÁSI ÉS ÁTVÉTELI MÓDOK ÉS HATÁRIDŐK
  8. TERMÉKREKLAMÁCIÓ
  9. A PANASZOK BÍRÓSÁGON KÍVÜLI MEGVITATÁSÁNAK ÉS A KÖVETELÉSEK ÉRVÉNYESÍTÉSÉNEK MÓDJA, VALAMINT ELEJÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK
  10. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA
  11. VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
  12. SZEMÉLYES ADATOK W ONLINE ÁRU W
  13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

 

A www.WINGS24.pl online áruház gondoskodik a fogyasztói jogokról. A fogyasztó nem mondhat le a fogyasztói jogokról szóló törvényben biztosított jogairól. A fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezéseinél a fogyasztó számára kedvezőtlenebb szerződéses rendelkezések érvénytelenek, és helyettük a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései alkalmazandók. Ezért a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései nem célja a fogyasztóknak a kötelezően alkalmazandó jogszabályok alapján őket megillető jogok kizárása vagy korlátozása, és minden esetleges kétséget a fogyasztó javára kell értelmezni. W a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései nem felelnek meg a fenti jogszabályoknak, az utóbbiak élveznek elsőbbséget, és azokat kell alkalmazni.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. Awww.WINGS24.pl internetcímen elérhető online áruházat a Wings korlátolt felelősségű társaság üzemelteti, amelynek alaptőkéje 235,4 ezer PLN, és amely be van jegyezve a Białystok-i Kerületi Bíróság által vezetett Országos Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás XII. Kereskedelmi Osztályánál, KRS-szám: 0000928386, székhelye éslevelezési címe: Żółtki Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, adószám: 5423261087, REGON 365451702, e-mail cím: office@wingsbrand.com, telefonszám: 602 32 12 12

1.2. Jelen Általános Szerződési Feltételek mind a fogyasztókra, mind az Online Áruházat igénybe vevő vállalkozókra vonatkoznak, kivéve, ha az Általános Szerződési Feltételek adott rendelkezése másként rendelkezik, és kizárólag a fogyasztókra vagy a vállalkozókra vonatkozik.

1.3. A jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek végrehajtásával összefüggésben feldolgozott személyes adatok kezelője a Szolgáltató. A személyes adatok feldolgozása az Online Áruház Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott célokból, hatályban és szabályok alapján történik. A személyes adatok megadása önkéntes. Minden olyan személy, akinek személyes adatait a Szolgáltató feldolgozza, jogosult azok tartalmának megtekintésére, valamint azok frissítésére és javítására.

1.5. Az Eladó a törvény által megengedett legszélesebb körben nem vállal felelősséget az áruház működésének zavaraiért, ideértve a működési szüneteket is, amelyek vis maior, harmadik felek jogellenes cselekményei vagy az online áruház és az Ügyfél technikai infrastruktúrájának összeférhetetlensége miatt következnek be.

1.6. A Webáruház kínálatának böngészéséhez nem szükséges fiókot létrehozni. Az Ügyfél a Webáruház kínálatában szereplő Termékekre vonatkozó megrendeléseket vagy a Jelen Általános Szerződési Feltételek 6. §-ában foglaltaknak megfelelően fiók létrehozásával, vagy a megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes és címadatok megadásával, fiók létrehozása nélkül is leadhatja.

1.7. Az Ügyfél által fizetendő végső összeg a Termék árát és a szállítási költségeket (beleértve a fuvarozási, kézbesítési és postai szolgáltatások díjait) tartalmazza, amelyről az Ügyfelet a Megrendelés leadása során az Áruház honlapján tájékoztatják, ideértve azt a pillanatot is, amikor az Ügyfél kifejezi szándékát az Adásvételi Szerződés megkötésére.

1.8. Fogalommeghatározások:

  1. MUNKANAP – hétfőtől péntekig, a törvényes ünnepnapok kivételével.
  2. REGISZTRÁCIÓS ŰRLAP – az online áruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi fiók létrehozását.
  3. MEGRENDELŐLAP – Elektronikus szolgáltatás, az Online Áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását, különösen a Termékek elektronikus kosárba helyezésével, valamint az Adásvételi Szerződés feltételeinek, többek között a szállítási és fizetési módnak a meghatározásával.
  4. ÜGYFÉL – (1) teljes jogképességgel rendelkező természetes személy, valamint az általánosan kötelező jogszabályok által előírt esetekben korlátozott jogképességgel rendelkező természetes személy; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít; - amely Adásvételi Szerződést kötött vagy szándékozik kötni az Eladóval.
  5. POLGÁRI TÖRVÉNYKÖNYV – a polgári törvénykönyvről szóló 1964. április 23-i törvény (Hivatalos Közlöny 1964. évi 16. sz., 93. pont, módosításokkal).
  6. Fiók – Elektronikus szolgáltatás, amelyet a Szolgáltatás igénybe vevője által megadott egyedi név (felhasználónév) és jelszó azonosít, és amely a Szolgáltató informatikai rendszerében található erőforrások gyűjteménye, ahol a Szolgáltatás igénybe vevője által megadott adatok, valamint az általa az Online Áruházban leadott megrendelésekre vonatkozó információk kerülnek tárolásra.
  7. HÍRLEVÉL – Elektronikus szolgáltatás, a Szolgáltató által e-mailen keresztül nyújtott elektronikus terjesztési szolgáltatás, amely lehetővé teszi minden azt igénybe vevő Szolgáltatásigénylő számára, hogy a Szolgáltatótól automatikusan megkapja a hírlevél következő kiadásainak tartalmát, amely információkat tartalmaz a Termékekről, az újdonságokról és az Online Áruházban zajló akciókról. A hírlevélben szereplő kedvezménykódok nem vonhatók össze más akciókkal. 
  8. TERMÉK – az Online Áruházban elérhető ingóság, amely a Vevő és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés tárgyát képezi.
  9. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK – az Online Áruház jelen általános szerződési feltételei.
  10. ONLINE ÁRUHÁZ – a Szolgáltató online áruháza, amely a www.wings24.pl internetcímen érhető el a Shoper áruházplatformon.
  11. ELADÓ; SZOLGÁLTATÓ – Wings korlátolt felelősségű társaság, bejegyezve a Białystok-i Kerületi Bíróság által vezetett Nemzeti Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás XII. Kereskedelmi Osztályán, KRS-szám: 0000928386, székhelye éslevelezési címe: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz, adószám (NIP): 5423261087, statisztikai szám (REGON): 365451702, e-mail cím: office@wingsbrand.com, telefonszám: 578625520
  12. ADÁS-VÉTELI SZERZŐDÉS – a Termék adás-vételére vonatkozó szerződés, amelyet az Ügyfél és az Eladó az Online Áruházon keresztül kötnek vagy kötöttek.
  13. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁS – a Szolgáltató által az Internetes Áruházon keresztül az Ügyfél részére elektronikus úton nyújtott szolgáltatás.
  14. SZOLGÁLTATÁSIGÉNYLŐ – (1) teljes jogképességgel rendelkező természetes személy, valamint az általánosan kötelező jogszabályok által előírt esetekben korlátozott jogképességgel rendelkező természetes személy is; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít; – aki az Elektronikus Szolgáltatást igénybe veszi vagy igénybe kívánja venni.
  15. FOGYASZTÓI JOGOKRÓL SZÓLÓ TÖRVÉNY, TÖRVÉNY – a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény (a 2014. évi Törvénytár 827. sz. tétele, későbbi módosításokkal).
  16. MEGRENDELÉS – az Ügyfél akaratnyilvánítása, amelyet a Megrendelőlap segítségével tesz, és amely közvetlenül a Termék adásvételi szerződés megkötésére irányul az Eladóval.

2. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK W INTERNETES W

2.1. W Online W a következő elektronikus szolgáltatások érhetők el: Fiók, Megrendelőlap és Hírlevél.

  1. Fiók – a Fiók használata akkor válik lehetővé, ha a Szolgáltatás igénybevevője összesen három egymást követő lépést hajt végre: (1) kitölti a Regisztrációs űrlapot, (2) rákattint a „Fiók létrehozása” mezőre, valamint (3) megerősíti a Fiók létrehozására irányuló szándékát azáltal, hogy rákattint a megadott e-mail címre automatikusan elküldött megerősítő linkre. W regisztrációs W a Szolgáltatás igénybe vevőjének meg kell adnia a következő adatait: vezeték- és utónév/cégnév, cím (utca, házszám/lakásszám, irányítószám, település, ország), e-mail cím, telefonszám és jelszó. A fogyasztónak nem minősülő Szolgáltatás igénybe vevők W a cégnév és az adószám megadása is szükséges.

    • Az Elektronikus Fiók szolgáltatás határozatlan ideig ingyenesen vehető igénybe. A Szolgáltatás igénybe vevője bármikor, indoklás nélkül törölheti Fiókját (lemondhat Fiókjáról) azáltal, hogy erre vonatkozó kérelmet küld a Szolgáltatónak, különösen e-mailben a következő címre: office@wingsbrand.cvagy írásban a következő címre: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
  2. Megrendelőlap – a Megrendelőlap használata azzal kezdődik, hogy az Ügyfél az első Terméket az Online Áruház elektronikus kosarába helyezi. A megrendelés leadására azután kerül sor, hogy az Ügyfél összesen két egymást követő lépést végrehajtott – (1) a megrendelőlap kitöltése után, és (2) a megrendelőlap kitöltése után az online áruház oldalán a „Vásárlás megerősítése” mezőre kattintás után – ez időpontig lehetőség van a bevitt adatok önálló módosítására (ehhez kövesse a megjelenő üzeneteket és az online áruház weboldalán elérhető információkat). W az ügyfélnek meg kell adnia a következő adatait: vezeték- és utónév/cégnév, cím (utca, házszám/lakásszám, irányítószám, település, ország), e-mail cím, telefonszám, valamint az adásvételi szerződéssel kapcsolatos adatok: termék(ek), a termék(ek) mennyisége, a termék(ek) szállítási helye és módja, fizetési mód. A nem fogyasztónak minősülő Ügyfelek W a cégnevet és az adószámot is meg kell adni.

    • Az elektronikus megrendelőlap szolgáltatás ingyenes, egyszeri jellegű, és a megrendelés leadásával, vagy ha a szolgáltatás igénybevevője korábban abbahagyja a megrendelés leadását, megszűnik.
  3. Hírlevél – a hírlevél igénybevétele úgy történik, hogy az Online Áruház weboldalán látható „Hírlevél” fülön megadja azt az e-mail címet, amelyre a hírlevél következő kiadásait szeretné kapni, majd rákattint a „Feliratkozás” gombra. A hírlevélre a fiók létrehozása során a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével is fel lehet iratkozni – a fiók létrehozásával a szolgáltatás igénybevevője automatikusan feliratkozik a hírlevélre.
    • Az elektronikus hírlevél szolgáltatás határozatlan ideig ingyenes. A szolgáltatás igénybevevője bármikor, indoklás nélkül leiratkozhat a hírlevélről (lemondhatja a hírlevelet) azáltal, hogy megfelelő kérelmet küld a szolgáltatónak, különösen e-mailben a következő címre: office@wingsbrand.com, vagy írásban a következő címre: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
  4. A Szolgáltató által használt informatikai rendszerrel való együttműködéshez szükséges technikai követelmények: (1) számítógép, laptop vagy más, internet-hozzáféréssel rendelkező multimédiás eszköz; (2) hozzáférés az e-mailhez; (3) internetböngésző: Mozilla Firefox 11.0 vagy újabb verzió, Internet Explorer 7.0 vagy újabb verzió, Opera 7.0 vagy újabb verzió, Google Chrome 12.0.0 vagy újabb verzió; (4) ajánlott minimális képernyőfelbontás: 1024x768; (5) a böngészőben engedélyezni kell a cookie-k mentését és a Javascript használatát.
  5. A Szolgáltatás igénybevevője köteles az Online Áruházat a törvénynek és a jó erkölcsnek megfelelően használni, figyelembe véve a Szolgáltató és harmadik felek személyiségi jogait, szerzői jogait és szellemi tulajdonjogait. A Szolgáltatás igénybe vevője köteles a tényállásnak megfelelő adatokat megadni. A Szolgáltatás igénybe vevője számára tilos jogellenes tartalmakat közzétenni.

2.4. Reklamációs eljárás:

  1. A Szolgáltató által nyújtott elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat, valamint az online áruház működésével kapcsolatos egyéb panaszokat (kivéve a Termékre vonatkozó panaszkezelési eljárást, amelyet a Szabályzat 6. pontja tartalmaz) a Szolgáltatás igénybe vevője például a következő módokon nyújthat be:
  2. írásban a következő címre: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz
  3. online formában, e-mailen keresztül a következő címen: office@wingsbrand.com;
  4. Javasoljuk, hogy a Szolgáltatás igénybe vevője a panasz leírásában adja meg: (1) a panasz tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különös tekintettel a hiba típusára és keletkezésének időpontjára; (2) a Szolgáltatás igénybe vevőjének igényét; valamint (3) a panasz benyújtójának elérhetőségi adatait – ez megkönnyíti és gyorsítja a panasz Szolgáltató általi elbírálását. Az előző mondatban felsorolt követelmények csupán ajánlás jellegűek, és nem befolyásolják azoknak a panaszoknak a hatékonyságát, amelyek az ajánlott panaszleírás mellőzésével kerültek benyújtásra.
  5. A Szolgáltató a reklamációra haladéktalanul, legkésőbb a benyújtástól számított 14 naptári napon belül reagál.
  6. A 14 napos elállási jog gyakorlása W a visszaküldés költségeit a vásárló viseli

3. AZ ÉRTÉKESÍTÉSI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI

3.1. Az adásvételi szerződés az Ügyfél és az Eladó között azután jön létre, hogy az Ügyfél a 2.1.2. pontban foglaltaknak megfelelően a webáruházban található megrendelőlap segítségével megrendelést adott le.

3.2. A webáruház oldalán feltüntetett termékár lengyel zlotyban van megadva és tartalmazza az adókat. A megrendelés tárgyát képező termék adókkal együttes teljes áráról, valamint a szállítási költségekről (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások díjait) és egyéb költségekről, illetve amennyiben ezek összegét nem lehet megállapítani – azok megfizetésének kötelezettségéről, az Ügyfelet a webáruház oldalain tájékoztatják a megrendelés leadása során, ideértve azt a pillanatot is, amikor az Ügyfél kifejezi szándékát az adásvételi szerződés megkötésére.

3.3. Az online áruházban a megrendelőlap segítségével történő adásvételi szerződés megkötésének menete

  1. Az adásvételi szerződés az Ügyfél és az Eladó között azután jön létre, hogy az Ügyfél a 2.1.2. pontnak megfelelően megrendelést adott le az online áruházban.
  2. A Megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak kézhezvételét, és egyúttal elfogadja a Megrendelést teljesítésre. A megrendelés beérkezésének visszaigazolása és a megrendelés feldolgozásra való felvétele úgy történik, hogy az Eladó a megrendelés leadásakor megadott e-mail címre küld egy erről szóló e-mailt, amely legalább az Eladó nyilatkozatát tartalmazza a megrendelés beérkezéséről és feldolgozásra való felvételéről, valamint az adásvételi szerződés megkötésének visszaigazolását. A fenti e-mail üzenet Vevő általi kézhezvételével az Adásvételi Szerződés a Vevő és az Eladó között létrejön.

3.4. Az Adásvételi Szerződés tartalmának rögzítése, biztosítása és az Ügyfél rendelkezésére bocsátása a következőképpen történik: (1) a jelen Általános Szerződési Feltételek közzététele az Online Áruház honlapján, valamint (2) a 3.3.2. pontban említett e-mail üzenet elküldése az Ügyfélnek. Az Adásvételi Szerződés tartalmát az Eladó Online Áruházának informatikai rendszerében is rögzítik és biztonságosan tárolják.

3.5. A távértékesítési szerződéstől való elállási határidő 14 nap.

4. ÁRAK

  1. A webáruház oldalán feltüntetett árak lengyel zlotyban (PLN) vannak kifejezve és tartalmazzák az áfát.
  2. A termékleírásokban feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket; a szállítási költségekaz árlistában, valamint a kosárban, a megrendelés leadásakor kerülnek feltüntetésre.
  3. A végleges ár az a terméknél feltüntetett ár, amely a megrendelés leadásakor érvényes.
  4. A fizetendő teljes összeg a szállítási mód kiválasztása után, a megrendelés jóváhagyása előtt látható.
  5. A bolt fenntartja a jogot a kínálatában szereplő termékek árainak megváltoztatására.
  6. Akciós árak W a bolt feltünteti a termék aktuális árát, az árcsökkentés előtti árat, valamint az elmúlt 30 nap legalacsonyabb árát.
  7. Promóciós akciók vagy kiárusítások W a megrendeléseket a termékoldalon jelenleg látható árakon teljesítjük.
  8. A boltban az akciók nem vonhatók össze, amennyiben az adott akció feltételei másként nem rendelkeznek.

5. TERMÉKEK

  1. A bolt fenntartja a jogot új termékek bevezetésére és a meglévők kivonására a kínálatból.
  2. A boltban található termékek alapértelmezés szerint a raktárkészlet mennyisége szerint vannak megjelenítve, azonban lehetőség van a szűrésre az adott kategória oldalán elérhető szűrők segítségével.
  3. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, az áruház haladéktalanul értesíti az ügyfelet a hiányról. W esetben a szerződés nem jön létre. A befizetett összegeket haladéktalanul visszatérítjük.

6. A TERMÉK FIZETÉSI MÓDJAINAK ÉS HATÁRIDŐINEK

  1. Az Eladó a következő fizetési módokat kínálja az Ügyfélnek az Adásvételi Szerződés alapján:
    1. Fizetés utánvéttel a csomag átvételekor.
    2. Fizetés banki átutalással az Eladó bankszámlájára.
    3. Gyors BLIK fizetés.
  2. Az ügyfél a megrendelt árukért a következő fizetési módok közül választhat: BLIK fizetés, bankkártya, elektronikus átutalás az imoje külső fizetési rendszeren keresztül, amelyet az ING Bank Śląski S.A. (székhely: Katowice) üzemeltet
  3. Fizetési határidő:
  1. W az Ügyfél banki átutalást, elektronikus fizetést vagy bankkártyás fizetést választ, köteles a fizetést az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 naptári napon belül teljesíteni.
  2. W az Ügyfél a csomag átvételekor történő utánvéttel történő fizetést választja, köteles a fizetést a csomag átvételekor teljesíteni.
  1. A körülményektől, az aktuális üzleti vagy jogi feltételektől W, beleértve WINGS SP Z.O.O. által harmadik felekkel kötött szerződéseket, a tranzakció típusát vagy az Ügyfél választását, a fizetés előre vagy utánvéttel történhet.
  2. A körülményektől, illetve az aktuális üzleti vagy jogi feltételektől W, ideértve WINGS SP Z.O.O. által harmadik felekkel kötött szerződéseket, a tranzakció típusát vagy az Ügyfél választását, a fizetési módok, azok szolgáltatói vagy más, a tranzakcióban részt vevő vagy közvetítő szerepet betöltő szereplők változhatnak.
  3. A megrendelés részleges vagy teljes lemondása W a fizetés visszatérítése az Ügyfél részére haladéktalanul, de legkésőbb a lemondás napjától számított 14 napon belül történik – az Ár teljes összegében vagy a megfelelő részében.
  4. A visszatérítés az Ügyfél által használt fizetési móddal történik – kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten más visszatérítési módot (beleértve a más bankszámlára történő visszatérítést is) fogadott el.

6.2. Fizetési határidő:

  1. W az Ügyfél személyes átvétel esetén készpénzes fizetést, banki átutalást, elektronikus fizetést vagy bankkártyás fizetést választ, köteles a fizetést az Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 7 naptári napon belül teljesíteni.
  2. W az Ügyfél a csomag átvételekor történő utánvéttel történő fizetést választja, köteles a fizetést a csomag átvételekor teljesíteni.

7. A TERMÉK ÁRA, SZÁLLÍTÁSI ÉS ÁTVÉTELI MÓDOK ÉS HATÁRIDŐK

7.1. A termék szállítása az Európai Unió területén elérhető

7.2. A Termék kiszállítása az Ügyfélnek térítés ellenében történik, kivéve, ha az Adásvételi Szerződés másként rendelkezik. A termék szállítási költségeit (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai díjakat) az online áruház„Szállítási költségek”menüpontjában, valamint a megrendelés leadása során, többek között abban a pillanatban is feltüntetjük az ügyfél számára, amikor az ügyfél kifejezi szándékát az adásvételi szerződés megkötésére.

7.3. A Termék személyes átvétele az Ügyfél részéről nem lehetséges.

7.4. Az Eladó a következő szállítási vagy átvételi módokat kínálja az Ügyfélnek:

  1. Postai küldemény, utánvételes postai küldemény.
  2. Futárszállítás, utánvétes futárszállítás.
  3. Szállítás: InPost
  4. Szállítás: Orlen Paczka
  5. GLS szállítás

7.5. A Termék kiszállítási határideje az Ügyfél számára legfeljebb 7 munkanap, kivéve, ha az adott Termék leírásában vagy a Megrendelés leadása során rövidebb határidő szerepel. Különböző szállítási határidővel rendelkező termékek W a szállítási határidő a megadott leghosszabb időtartam, amely azonban nem haladhatja meg a 7 munkanapot. A termék ügyfélhez történő szállítási határidejének kezdetét a következőképpen számítjuk:

  1. W az Ügyfél banki átutalást, elektronikus fizetést vagy bankkártyás fizetést választ, a fizetési határidő az Eladó bankszámlájának vagy elszámolási számlájának jóváírásától számítva kezdődik.
  2. W az Ügyfél utánvéttel történő fizetést választ – az Adásvételi Szerződés megkötésének napjától.

7.6. A Termék átvételre kész állapotának időpontja – amennyiben az Ügyfél a Termék személyes átvételét választja, a Termék legkésőbb 2 Munkanapon belül átvehető lesz az Ügyfél által, kivéve, ha az adott Termék leírásában vagy a Megrendelés leadása során rövidebb határidő szerepel. Különböző átvételi határidővel rendelkező termékek W az átvételi határidő a megadott leghosszabb időtartam, amely azonban nem haladhatja meg a 2 munkanapot. A termék átvételre való készenlétéről az Eladó külön értesíti az Ügyfelet azáltal, hogy megfelelő e-mailt küld a megrendelés leadása során megadott e-mail címre. A Termék Ügyfél általi átvételre kész állapotának kezdete a következőképpen számítandó:

  1. W az Ügyfél banki átutalást, elektronikus fizetést vagy bankkártyás fizetést választ, a fizetési határidő az Eladó bankszámlájának vagy elszámolási számlájának jóváírásától számítva kezdődik.
  2. W az Ügyfél a személyes átvételkor történő készpénzes fizetést választja – az Adásvételi Szerződés megkötésének napjától.

8. TERMÉKREKLAMÁCIÓ
(A 2014. DECEMBER 25-TŐL KÖTÖTT ÉRTÉKESÍTÉSI SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZIK)

8.1. Minden általunk kínált termékre a hatályos jogszabályoknak megfelelő garancia vonatkozik. A garancia időtartamát és feltételeit a megvásárolt termékhez mellékelt garancialevél tartalmazza. A termékgaranciára vonatkozó információk minden termék termékleírásában megtalálhatók. 

8.2. Az Eladó felelősségének alapja és hatálya az Ügyféllel szemben, amennyiben az eladott Termék fizikai vagy jogi hibával rendelkezik (szavatosság), az általánosan érvényes jogszabályokban, különösen a Polgári Törvénykönyvben (különösen a Polgári Törvénykönyv 556–576. cikkeiben) meghatározottak szerint állapítható meg.

8.3. Az Eladó köteles a Terméket hibátlanul átadni az Ügyfélnek. A Termék hibájával kapcsolatos Eladó felelősségére és az Ügyfél jogaira vonatkozó részletes információk az Online Áruház weboldalán,a „Termékre vonatkozó reklamáció”menüpont alatt találhatók.

8.4. A Vevő például az alábbi esetekben nyújthat be reklamációt:

  1. írásban a következő címre: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2. elektronikus formában, e-mailen keresztül a következő címen: reklamacje@wingsbrand.com;

8.5. Javasoljuk, hogy az Ügyfél a reklamáció leírásában feltüntesse: (1) a reklamáció tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különös tekintettel a hiba típusára és keletkezésének időpontjára; (2) a terméknek az adásvételi szerződésnek való megfeleltetésére irányuló kérelem, vagy az árcsökkentésre, illetve az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozat; valamint (3) a reklamációt benyújtó személy elérhetőségei – ez megkönnyíti és gyorsítja a reklamáció elbírálását az eladó részéről. Az előző mondatban felsorolt követelmények csupán ajánlás jellegűek, és nem befolyásolják az ajánlott panaszleírás mellőzésével benyújtott panaszok hatékonyságát.

8.6. Az Eladó az Ügyfél reklamációjára haladéktalanul, legkésőbb a benyújtástól számított 14 naptári napon belül reagál. Ha a fogyasztóként eljáró Ügyfél az áru cseréjét vagy a hiba kijavítását kérte, vagy az ár csökkentésére vonatkozó nyilatkozatot tett, megjelölve az árcsökkentés összegét, és az Eladó 14 naptári napon belül nem reagált erre a kérelemre, akkor azt úgy kell tekinteni, hogy az Eladó a kérelmet megalapozottnak ismerte el.

8.7. Az a vásárló, aki a jótállási jogait érvényesíti, köteles a hibás terméket a következő címre eljuttatni: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

Fogyasztó ügyfél W a termék szállítási költségét az Eladó viseli, nem fogyasztó ügyfél esetében a szállítási költséget az Ügyfél viseli. Ha a termék típusa vagy felszerelésének módja miatt a termék kiszállítása az Ügyfél részéről túlzottan nehézkes lenne, az Ügyfél köteles a terméket az Eladó rendelkezésére bocsátani azon a helyen, ahol a termék található.

9. A PANASZOK ÉS KÖVETELÉSEK BÍRÓSÁGON KÍVÜLI MEGVIZSGÁLÁSÁNAK MÓDJA, VALAMINT ELEJÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

9.1. A fogyasztónak minősülő Ügyfél számára elérhető bíróságon kívüli panaszkezelési és jogérvényesítési lehetőségekre, valamint az ezekhez az eljárásokhoz való hozzáférés szabályaira vonatkozó részletes információk a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján találhatók a következő címen: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. A Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal elnöke mellett működik egy kapcsolattartó pont is (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl vagy postai cím: Pl. Powstańców Warszawy 1, Varsó), amelynek feladata többek között a fogyasztók segítése a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezésével kapcsolatos ügyekben.

9.3. A fogyasztó a következő példakénti lehetőségek közül választhat a panaszok bíróságon kívüli rendezése és a követelések érvényesítése tekintetében: (1) a vita rendezésére irányuló kérelem benyújtása az állandó fogyasztói választottbírósághoz (további információk a weboldalon: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) a jogvitának bíróságon kívüli rendezésére irányuló kérelem benyújtása a Kereskedelmi Felügyelet tartományi felügyelőjéhez (további információk az Eladó gazdasági tevékenységének helye szerint illetékes felügyelő honlapján találhatók); valamint (3) a járási (városi) fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet segítségét, amelynek alapokmányában szerepel a fogyasztóvédelem (pl. Fogyasztói Szövetség, Lengyel Fogyasztói Egyesület). A tanácsadást többek között e-mailben a porady@dlakonsumentow.pl címen, valamint a fogyasztói segélyvonalon a 801 440 220 számon nyújtják (a segélyvonal munkanapokon 8:00 és 18:00 óra között elérhető, a hívás díja a szolgáltató tarifája szerint kerül felszámításra).

9.4. A következő címen http://ec.europa.eu/consumers/odr elérhető az uniós szintű fogyasztók és vállalkozók közötti vitarendezési online rendszer (ODR-platform). Az ODR-platform egy interaktív, többnyelvű weboldal, amely átfogó szolgáltatási pontot biztosít azoknak a fogyasztóknak és vállalkozóknak, akik az internetes adásvételi vagy szolgáltatási szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos vitájukat bíróságon kívüli úton kívánják rendezni (további információk a platform honlapján vagy a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal weboldalán találhatók: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA
(A 2014. DECEMBER 25-TŐL KÖTÖTT ÉRTÉKESÍTÉSI SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZIK)

10.1. A vásárlónak joga van a 2014. május 30-i törvény (Hivatalos Közlöny 2014, 827. sz. és módosításai) alapján, indoklás nélkül írásban elállni a megkötött szerződéstől, és a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül saját költségén visszaküldeni a megvásárolt árut. Írásbeli elállás W az Ügyfél köteles a terméket harminc napon belül visszaküldeni. A fenti jog a gazdasági tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést kötő természetes személyre is vonatkozik, amennyiben a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az adott személy számára nem szakmai jellegű, ami különösen a gazdasági tevékenységének tárgyából következik, amelyet a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásáról és Információiról szóló rendelkezések alapján tettek közzé.

10.2. A távértékesítési szerződést kötött fogyasztó 30 naptári napon belül indoklás és költség nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve a Szabályzat 8.8. pontjában meghatározott költségeket. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni. A szerződéstől való elállási nyilatkozatot például a következő módokon lehet benyújtani:

  1. írásban a következő címre: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2. elektronikus formában, e-mailen keresztül a következő címen: office@wingsbrand.com;

10.3. A szerződéstől való elállásra vonatkozó nyomtatvány mintája a Fogyasztói Jogokról szóló törvény 2. mellékletében található, valamint az Online Áruház weboldalána „Szerződéstől való elállás”menüpont alatt is elérhető. A fogyasztó használhatja a nyomtatvány mintáját, azonban ez nem kötelező.

10.4. A szerződéstől való elállási határidő:

  1. olyan szerződés esetében, amelynek teljesítése során az Eladó átadja a Terméket, és köteles annak tulajdonjogát átruházni (pl. adásvételi szerződés) – attól az időponttól kezdve, amikor a Terméket a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi, valamint olyan szerződés esetében, amely: (1) több, külön-külön, tételekben vagy részekben szállított Terméket foglal magában – az utolsó Termék, tétel vagy rész birtokba vételétől, vagy (2) a Termékek meghatározott ideig történő rendszeres szállításán alapul – az első Termék birtokba vételétől;
  2. az egyéb szerződések esetében – a szerződés megkötésének napjától.

10.5. A távolsági szerződés felmondása W a szerződés meg nem kötöttnek minősül.

10.6. Az Eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb a fogyasztó szerződéstől való elállásáról szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríteni a fogyasztónak az általa teljesített összes fizetést, beleértve a Termék szállítási költségeit (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy az Ügyfél az Online Áruházban elérhető legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). Az Eladó a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten beleegyezett egy másik visszatérítési módba, amely számára semmilyen költséggel nem jár. Fizetési kártyával történő fizetés W a visszatérítés a fizetéshez használt fizetési kártyához tartozó bankszámlára történik. Ha az Eladó nem ajánlotta fel, hogy saját maga veszi át a Terméket a fogyasztótól, akkor a fogyasztótól kapott fizetés visszatérítését felfüggesztheti a Termék visszakapásáig vagy a fogyasztó által a visszaküldésről szóló igazolás benyújtásáig, attól függően, hogy melyik esemény következik be korábban.

10.7. A fogyasztó köteles haladéktalanul, legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 30 naptári napon belül visszaküldeni a Terméket az Eladónak, vagy átadni azt az Eladó által az átvételre felhatalmazott személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy ő maga veszi át a Terméket. A határidő betartásához elegendő a Terméket a határidő lejárta előtt visszaküldeni. A fogyasztó a Terméket a következő címre küldheti vissza: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

10.8. A fogyasztó felelősséggel tartozik a Termék értékének csökkenéséért, amennyiben azt a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túl használta.

10.9. A fogyasztó által viselendő, a szerződéstől való elállással kapcsolatos lehetséges költségek:

  1.  Ha a fogyasztó az online áruházban elérhető legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott a termékhez, az eladó nem köteles megtéríteni a fogyasztónak az általa viselt többletköltségeket.
  2.  A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli.
  3.  W a Termék olyan szolgáltatás, amelynek teljesítése – a fogyasztó kifejezett kérésére – a szerződéstől való elállás határidejének lejárta előtt megkezdődött, a fogyasztónak, aki az ilyen kérés benyújtását követően él a szerződéstől való elállás jogával, kötelessége megfizetni a szerződéstől való elállásig teljesített szolgáltatások ellenértékét. A fizetendő összeget a teljesített szolgáltatás mértékével arányosan kell kiszámítani, figyelembe véve a szerződésben megállapodott árat vagy díjat. Ha az ár vagy a díj túlzott, akkor a kiszámítás alapja a teljesített szolgáltatás piaci értéke.

10.10. A fogyasztó nem élhet a távértékesítési szerződéstől való elállási jogával az alábbi szerződések esetében:

  1. szolgáltatások nyújtására, amennyiben az Eladó a szolgáltatást teljes mértékben teljesítette a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy az Eladó által történő teljesítés után elveszíti a szerződéstől való elállás jogát; (2) amelyben az ár vagy a díj a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, amelyekre az Eladó nincs hatással, és amelyek a szerződéstől való elállás határidejének lejárta előtt bekövetkezhetnek; (3) amelyben a szolgáltatás tárgya nem előre gyártott termék, hanem a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy az ő egyedi igényeinek kielégítésére szolgáló termék; (4) amelynek tárgya gyorsan romló vagy rövid szavatossági idejű termék; (5) amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított termék, amelyet a csomagolás felnyitása után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást a szállítás után nyitották fel; (6) amelyben a szolgáltatás tárgyát olyan Termékek képezik, amelyek a szállítás után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más tárgyakkal; (7) amelyben a szolgáltatás tárgyát olyan alkoholos italok képezik, amelyek árát az Adásvételi Szerződés megkötésekor állapították meg, és amelyek szállítása csak 30 nap elteltével történhet meg, és amelyek értéke olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyekre az Eladó nincs hatással; (8) amelyben a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy az Eladó látogasson el hozzá sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése céljából; amennyiben az Eladó a fogyasztó által kért szolgáltatásokon kívül egyéb szolgáltatásokat is nyújt, vagy a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrészeken kívüli termékeket szállít, a fogyasztónak a szerződéstől való elállási joga a kiegészítő szolgáltatásokra vagy termékekre vonatkozik; (9) amelynek tárgya hang- vagy képi felvételek, illetve lezárt csomagolásban szállított számítógépes programok, amennyiben a csomagolást a szállítás után felbontották; (10) napilapok, folyóiratok vagy magazinok szállítására, az előfizetési szerződés kivételével; (11) nyilvános árverés útján kötött szerződés; (12) szállásnyújtás, a lakhatási célú szállásnyújtás kivételével, tárgyak szállítása, gépjármű-bérbeadás, vendéglátás, pihenéssel, szórakoztató, sport- vagy kulturális rendezvényekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, amennyiben a szerződésben a szolgáltatás teljesítésének napja vagy időszaka meghatározásra került; (13) olyan digitális tartalmak szállítására, amelyek nem anyagi hordozón vannak rögzítve, amennyiben a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, és az Eladó tájékoztatta a fogyasztót az elállási jog elvesztéséről.

11. VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

11.1. A jelen pont és az abban szereplő rendelkezések kizárólag a fogyasztónak nem minősülő Ügyfelekre és Szolgáltatásigénybevevőkre vonatkoznak.

11.2. Az Eladó jogosult a nem fogyasztónak minősülő Vevővel kötött Adásvételi Szerződéstől a szerződés megkötésétől számított 14 naptári napon belül elállni. Az adásvételi szerződéstől való elállás ebben az esetben indoklás nélkül lehetséges, és a nem fogyasztónak minősülő Vevő részéről semmilyen igényt nem keletkeztet az Eladóval szemben.

11.3. A fogyasztónak nem minősülő Ügyfelek W az Eladó jogosult korlátozni a rendelkezésre álló fizetési módokat, ideértve az előleg teljes vagy részleges megfizetésének megkövetelését is, függetlenül az Ügyfél által választott fizetési módtól és az Adásvételi Szerződés megkötésétől.

11.4. Amint az Eladó átadja a Terméket a fuvarozónak, a Termékkel kapcsolatos előnyök és terhek, valamint a Termék véletlen elvesztésének vagy megrongálódásának kockázata átszáll a nem fogyasztónak minősülő Ügyfélre. Ilyen esetben az Eladó nem vállal felelősséget a Termék elvesztéséért, hiányáért vagy megrongálódásáért, amely a szállítás átvételétől a Vevőnek történő átadásáig következett be, valamint a szállítás késedelméért.

11.5. W a Terméket fuvarozó útján küldjük el az Ügyfélnek, a nem fogyasztónak minősülő Ügyfél köteles a csomagot az ilyen típusú küldemények esetében szokásos időben és módon átvizsgálni. Ha megállapítja, hogy a szállítás során a Termék hiányos vagy sérült, köteles minden szükséges lépést megtenni a fuvarozó felelősségének megállapításához.

11.6. A Polgári Törvénykönyv 558. § (1) bekezdésének megfelelően az Eladó termékgaranciával kapcsolatos felelőssége a fogyasztónak nem minősülő Vevővel szemben kizárt.

11.7. W a Szolgáltatás igénybevevői nem fogyasztók, a Szolgáltató az elektronikus szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést azonnali hatállyal és indoklás nélkül felmondhatja azáltal, hogy a Szolgáltatás igénybevevőjének megfelelő nyilatkozatot küld.

11.8. A Szolgáltató/Eladó felelőssége a nem fogyasztónak minősülő Szolgáltatás igénybe vevője/Ügyfél felé, függetlenül annak jogalapjától, - mind az egyes igények tekintetében, mind az összes igény összességében - a fizetett ár és a szállítási költségek összegére, a vásárlási szerződés alapján, de legfeljebb ezer zloty összegig. A Szolgáltató/Eladó a fogyasztónak nem minősülő Szolgáltatásigénylővel/Ügyféllel szemben kizárólag a szerződés megkötésekor előre látható tipikus károkért felel, és nem felel a fogyasztónak nem minősülő Szolgáltatásigénylővel/Ügyféllel szemben az elmaradt haszonért.

11.9. Az Eladó/Szolgáltató és a fogyasztónak nem minősülő Vevő/Szolgáltatás igénybe vevő között felmerülő minden jogvita az Eladó/Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság elé kerül.

11.10 Minden Vásárló, beleértve azokat a vállalkozókat is, akik üzleti tevékenységükhöz kapcsolódó, de nem szakmai célú vásárlást végeznek, jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően reklamációt benyújtani a megvásárolt termékekkel kapcsolatban.

11.12 A Szolgáltatás igénybevevője/Ügyfél például a következő esetekben nyújthat be reklamációt:

  1. írásban a következő címre: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2. online formában, e-mailen keresztül a következő címen: reklamacje@wingsbrand.com;

11.12. Javasoljuk, hogy a Szolgáltatás igénybe vevője/Ügyfél a panasz leírásában adja meg: (1) a panasz tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különös tekintettel a hiba típusára és keletkezésének időpontjára; (2) a terméknek az adásvételi szerződésnek való megfeleltetésére vonatkozó igényt, vagy az árcsökkentésre, illetve az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot; valamint (3) a reklamációt benyújtó személy elérhetőségi adatait – ez megkönnyíti és gyorsítja a reklamáció elbírálását az Eladó részéről. Az előző mondatban felsorolt követelmények csupán ajánlás jellegűek, és nem befolyásolják az ajánlott panaszleírás mellőzésével benyújtott panaszok hatékonyságát.

11.13. Az Eladó az Ügyfél reklamációjára haladéktalanul, legkésőbb a benyújtástól számított 14 naptári napon belül reagál. Ha a fogyasztóként eljáró Ügyfél az áru cseréjét vagy a hiba kijavítását kérte, vagy az ár csökkentésére vonatkozó nyilatkozatot tett, megjelölve az árcsökkentés összegét, és az Eladó 14 naptári napon belül nem reagált erre a kérelemre, akkor azt úgy kell tekinteni, hogy az Eladó a kérelmet megalapozottnak ismerte el.

11.14. A szolgáltatás igénybe vevője/ügyfél köteles a hibás terméket a következő címre eljuttatni: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

W az Ügyfél nem fogyasztó, a szállítási költségeket az Ügyfél viseli. Ha a Termék típusa vagy felszerelésének módja miatt a Termék Ügyfél általi átadása indokolatlanul nehézkes lenne, az Ügyfél köteles a Terméket az Eladó rendelkezésére bocsátani azon a helyen, ahol a Termék található.

12. SZEMÉLYES ADATOK W ONLINE Á W

12.1. A Szolgáltatást igénybe vevők/Ügyfelek személyes adatainak kezelője, amelyeket az Online Áruházon keresztül gyűjtenek, az Eladó.

12.2. A Szolgáltatás igénybevevőinek/Ügyfeleinek személyes adatait az adatkezelő az Online Áruházon keresztül – a Szolgáltatás igénybevevőjének/Ügyfélnek az akaratával összhangban – az Adásvételi Szerződés vagy az Elektronikus Szolgáltatásnyújtási Szerződés teljesítése céljából gyűjti

12.3. Az Online Áruház ügyfeleinek személyes adatait továbbíthatjuk a következő címzetteknek:

  1. W esetben, ha az Ügyfél az Online Áruházban postai vagy futárszállítást választ szállítási módként, az Adatkezelő az Ügyfélről gyűjtött személyes adatokat a kiválasztott fuvarozó vagy közvetítő rendelkezésére bocsátja, aki az Adatkezelő megbízásából végzi a szállítást.
  2. W esetben, ha az Ügyfél az Online Áruházban elektronikus fizetési módot vagy fizetési kártyát használ, az Adatkezelő az Ügyfélről gyűjtött személyes adatokat a rendelkezésre bocsátja az Online Áruházban a fenti fizetéseket lebonyolító, kiválasztott szervezetnek.

12.4. A szolgáltatás igénybevevője/ügyfél jogosult hozzáférni adataihoz és azokat kijavítani. Erre vonatkozó kérelmet például a következő módon lehet benyújtani:

  1.  írásban a következő címre: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2.  online formában, e-mailen keresztül a következő címen: reklamacje@wingsbrand.com;

12.5. A személyes adatok megadása önkéntes, azonban a Szabályzatban megjelölt, az Adásvételi Szerződés vagy az Elektronikus Szolgáltatási Szerződés megkötéséhez szükséges személyes adatok meg nem adása a szerződés megkötésének lehetetlenségét vonja maga után. Az adásvételi szerződés vagy az elektronikus szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötéséhez szükséges adatok minden esetben fel vannak tüntetve az Online Áruház weboldalán az adott szerződés megkötése előtt.

13. VÉLEMÉNYEK W ONLINE W

13.1. Az Online Áruház vásárlója önkéntesen és térítésmentesen véleményt írhat az Online Áruházban végzett vásárlásairól. A vélemény tárgya lehet az Online Áruházban vásárolt termék értékelése, fényképe vagy recenziója is.
13.2. Az Eladó az Online Áruházban történt vásárlások után átadja a felmérés lebonyolítását végző cégnek az e-mailes meghívó elkészítéséhez szükséges adatokat. A kérdőívek kiküldését és a vélemények űrlapokon történő összegyűjtését teljes egészében a TrustMate SA cég végzi, amelynek székhelye: Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. A TrustMate SA e-mailt küld az Ügyfélnek, amelyben felkéri a vélemény megírására, és megadja az online űrlap linkjét, amelyen keresztül a vélemény megírható – az online űrlapon lehetőség van a Vevő vásárlással kapcsolatos kérdéseire válaszolni, a vásárlást értékelni, saját leírást fűzni a véleményhez, valamint feltölteni a megvásárolt termék fényképét. W az első felkérés után nem adnak véleményt, a TrustMate megismételheti a felkérés elküldését.
13.3. Véleményt kizárólag az a Vásárló adhat le, aki az Eladó Online Áruházában vásárolt.
13.4. Az Ügyfél által megfogalmazott véleményeket az Eladó közzéteszi az Online Áruházban és a TrustMate.io profiloldalon.
13.5. Az értékelés közzétételét az Ügyfél nem használhatja fel jogellenes tevékenységekre, különösen olyan tevékenységekre, amelyek tisztességtelen versenynek minősülnek az Eladóval szemben, vagy olyan tevékenységekre, amelyek sértik az Eladó vagy harmadik felek személyiségi jogait, szellemi tulajdonjogait vagy egyéb jogait.
13.6. Véleményt csak az Eladó Online Áruházában ténylegesen megvásárolt termékekről lehet írni. Tilos fiktív/látszatértékesítési szerződéseket kötni véleményírás céljából. A vélemény szerzője nem lehet maga az Eladó, sem annak alkalmazottai, függetlenül a foglalkoztatás jogalapjától.
13.7. A közzétett véleményt a szerző bármikor törölheti.

14. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

14.1. Az Online Áruházon keresztül kötött szerződések lengyel nyelven jönnek létre.

14.2. A szabályzat módosítása:

  1.  A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy fontos okokból módosítsa a Szabályzatot, azaz: jogszabályi változások; fizetési és szállítási módok változásai – amennyiben ezek a változások hatással vannak a jelen Szabályzat rendelkezéseinek teljesítésére.
  2.  W a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján folyamatos jellegű szerződések jönnek létre (pl. elektronikus szolgáltatás nyújtása – fiók), a módosított Általános Szerződési Feltételek kötelező érvényűek a Szolgáltatás igénybe vevőjére nézve, amennyiben a Polgári Törvénykönyv 384. és 384.[1] bekezdésében meghatározott követelmények teljesülnek, azaz a Szolgáltatás igénybe vevőjét megfelelően értesítették a változásokról, és az értesítéstől számított 14 naptári napon belül nem mondta fel a szerződést. W a Szabályzat módosítása bármilyen új díj bevezetését vagy a jelenlegi díjak emelését eredményezi W a fogyasztónak minősülő Szolgáltatás igénybe vevője jogosult a szerződéstől elállni.
  3.  W a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján a folyamatos szerződésektől eltérő jellegű szerződéseket kötnek (pl. adásvételi szerződés), a szabályzat módosításai semmilyen módon nem sértik a fogyasztóként eljáró szolgáltatásigénylők/ügyfelek azon jogait, amelyeket a szabályzat módosításainak hatálybalépése előtt szereztek; különösen a szabályzat módosításai nem érintik a már leadott vagy benyújtott megrendeléseket, valamint a megkötött, teljesítés alatt álló vagy már teljesített adásvételi szerződéseket.

14.3. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott W a lengyel jog általánosan érvényes rendelkezései alkalmazandók, különösen: a Polgári Törvénykönyv; a 2002. július 18-i, az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény (Hivatalos Közlöny 2002. évi 144. sz., 1204. tétel, módosításokkal); a 2014. december 25-től fogyasztóként minősülő Ügyfelekkel kötött Adásvételi Szerződések esetében – a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény rendelkezései (Hivatalos Közlöny 2014, 827. tétel, módosításokkal); valamint az általánosan érvényes jog egyéb vonatkozó rendelkezései.