AZ INTERNETES ÁRUHÁZ SZABÁLYZATA

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Tartalomjegyzék

• 1. Általános rendelkezések
• 2. Elektronikus szolgáltatások az internetes áruházban
• 3. Az adásvételi szerződés megkötésének feltételei
• 4. Árak
• 5. Termékek
• 5A. Személyre szabott termékek
• 6. Fizetési módok és határidők a termékért
• 7. A termék költsége, szállítási módok és határidők, valamint átvétel
• 8. Termék reklamációja és a termék szerződéssel való nem megfelelése
• 9. Bíróságon kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési módok
• 10. A szerződéstől való elállás joga
• 11. Vállalkozókra vonatkozó rendelkezések
• 12. Személyes adatok az internetes áruházban
• 13. Vélemények az internetes áruházban
• 14. Záró rendelkezések

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. Az internetes áruház a következő címeken működik www.wings24.pl és www.wingsbrand.com védi a fogyasztó jogait. A fogyasztó nem mondhat le a fogyasztói jogokról szóló törvényben biztosított jogairól. A fogyasztó számára kedvezőtlenebb szerződési feltételek érvénytelenek, helyettük a törvény rendelkezései alkalmazandók. A szabályzat rendelkezései nem célzottak a fogyasztói jogok kizárására vagy korlátozására, és esetleges kétségek esetén a fogyasztó javára kell értelmezni.

1.2. Az internetes áruház elérhető a következő címeken www.wings24.pl és www.wingsbrand.com a Wings korlátolt felelősségű társaság üzemelteti, székhelye: Żółtki-Kolonia, a tevékenység helye és kézbesítési cím: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, bejegyezve a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás vállalkozói jegyzékébe KRS szám alatt 0000928386, adószám: 5423261087, REGON: 365451702, jegyzett tőke: 235 400,00 PLN, e-mail cím: office@wingsbrand.com, telefonszám: +48 602 32 12 12, továbbiakban „Eladó” vagy „Szolgáltató” néven is.

1.3. A szabályzat mind a fogyasztók, mind a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozók, valamint az internetes áruházat használó vállalkozók számára készült, kivéve, ha a szabályzat egyértelműen másként nem rendelkezik.

1.4. Az ügyfelek és szolgáltatásokat igénybe vevők személyes adatainak kezelési szabályai, beleértve az adatkezelőre, célokra, jogalapokra, adatátvevőkre, adatmegőrzési időszakokra, az érintettek jogaira, profilalkotásra, valamint a cookie-k és hasonló technológiák használatára vonatkozó információkat, a következőkben találhatók: Adatvédelmi és sütiszabályzatA webáruház használatának megkezdése előtt az ügyfélnek meg kell ismerkednie ezzel az irányelvvel.

1.5. Az eladó a fogyasztóval és a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozóval szemben felelős az adásvételi szerződés helyes teljesítéséért, valamint a termék szerződéssel való megfelelőségéért a kötelező jogszabályok és a szabályzatban meghatározott feltételek szerint.

1.6. Az internetes áruház kínálatának böngészéséhez nem szükséges fiókot létrehozni. Megrendelést fiók létrehozásával vagy anélkül is leadhat, az ehhez szükséges adatok megadásával a rendelés teljesítéséhez.

1.7. A Vevő által fizetendő végösszeg a termék árát, a szállítási költségeket és egyéb, alkalmazandó költségeket tartalmazza. A Vevőt a teljes ár, az adók és a szállítási költségek tekintetében legkésőbb közvetlenül a kötelező fizetéssel járó megrendelés leadása előtt tájékoztatják.

1.8. Meghatározások

• MUNKANAP - hétfőtől péntekig tartó nap, kivéve a törvényileg munkaszüneti napokat.
• MEGRENDELÉSI ŰRLAP - elektronikus szolgáltatás, interaktív űrlap, amely a webáruházban elérhető, és lehetővé teszi a megrendelés leadását, különösen a termékek elektronikus kosárba helyezésével, valamint az adásvételi szerződés feltételeinek, például a szállítási és fizetési módok meghatározásával.
• ÜGYFÉL - természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít, és amely az Eladóval adásvételi szerződést kötött vagy kötni kíván.
• FOGYASZTÓ - olyan természetes személy, aki az Eladóval olyan szerződést köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
• POLGÁRI TÖRVÉNYKÖNYV - 1964. április 23-i törvény - Polgári törvénykönyv.
• FIÓK - egyedi azonosítóval ellátott elektronikus szolgáltatás, amely keretében az Előfizető által megadott adatokat és a webáruházban leadott megrendeléseinek adatait gyűjtik.
• HÍRLEVÉL - elektronikus szolgáltatás, amely kereskedelmi, marketing, tájékoztató vagy promóciós tartalmakat küld a megadott e-mail címre az Eladóval, termékekkel, újdonságokkal, akciókkal és a webáruház tevékenységével kapcsolatban.
• TERMÉK - a webáruházban elérhető, forgalomképes ingó dolog, amely tárgya lehet az adásvételi szerződésnek.
• SZEMÉLYRE SZABOTT TERMÉK - nem előre gyártott termék, amelyet az Ügyfél specifikációja szerint készítenek, vagy amely az ő egyedi igényeinek kielégítésére szolgál, különösen olyan termék, amely az Ügyfél által átadott vagy megjelölt tartalmak, anyagok, fájlok, grafikai tervek, szövegek, fényképek, logók, jelzések, nyomatok, hímzések, gravírozások vagy egyéb elemek felhasználásával készül.
• VÁLLALKOZÓ FOGYASZTÓI JOGOKKAL - olyan természetes személy, aki közvetlenül gazdasági tevékenységéhez kapcsolódóan köt adásvételi szerződést, ha a szerződés tartalmából kiderül, hogy az nem minősül számára szakmai jellegűnek, különösen nem a CEIDG-ben feltüntetett gazdasági tevékenysége tárgya alapján.
• SZABÁLYZAT - jelen internetes áruház szabályzata.
• INTERNETES ÁRUHÁZ - a Szolgáltató internetes áruháza, amely a www.wings24.pl és a www.wingsbrand.com címeken érhető el, és a Shopify platformon működik.
• ELADÓ / SZOLGÁLTATÓ - a Wings korlátolt felelősségű társaság, amelyet a 1.2 pontban ismertetett szabályzat ír le.
• VÉTELI SZERZŐDÉS - a termék adásvételére vonatkozó szerződés, amely a vásárló és az eladó között az Internetes Áruházon keresztül jön létre vagy jött létre.
• ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁS - a Szolgáltató által az Internetes Áruházon keresztül az igénybe vevő részére nyújtott elektronikus úton elérhető szolgáltatás.
• SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBE VEVŐ - az a személy, aki használja vagy használni kívánja az Elektronikus Szolgáltatást.
• FELHASZNÁLÓI JOGOKRÓL SZÓLÓ TÖRVÉNY - a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény.
• MEGRENDELÉS - a vásárló akaratnyilatkozata, amelyet a Megrendelő űrlapon keresztül tesz, és amely közvetlenül a Vételi Szerződés megkötésére irányul az Eladóval.

2. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK AZ INTERNETES ÁRUHÁZBAN

2.1. Az internetes áruházban a következő elektronikus szolgáltatások érhetők el: Fiók, Megrendelő űrlap és Hírlevél.

2.2. Fiók

2.2.1. A Fiók használata a regisztrációs űrlapon megadott lépések elvégzése után lehetséges, beleértve a szükséges adatok megadását és a hozzáférési adatok létrehozását. A Fiók létrehozásához szükséges adatokat minden esetben jelölik a regisztrációs űrlapon.

2.2.2. Az Elektronikus Szolgáltatás, a Fiók, díjmentesen vehető igénybe határozatlan ideig. A szolgáltatást igénybe vevő bármikor, indoklás nélkül törölheti a Fiókot, ha kérelmét elküldi a Szolgáltatónak az alábbi címre office@wingsbrand.com vagy a Fiókban elérhető funkciók használatával, ha ilyen funkció elérhető.

2.3. Megrendelő űrlap

2.3.1. A Megrendelő űrlap használata a vásárló első termékének a kosárba helyezésével kezdődik. A Megrendelés leadása a Megrendelő űrlap kitöltése és a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés gomb megnyomása után történik. Eddig a vásárló önállóan módosíthatja a megadott adatokat, különösen a kosár tartalmát, a kapcsolattartási adatokat, a szállítási adatokat, a szállítás módját és a fizetési módot.

2.3.2. A Megrendelő űrlap ingyenesen vehető igénybe, egyszeri jellegű, és a Megrendelés leadásával vagy a Megrendelés korábbi megszüntetésével ér véget.

2.4. Hírlevél

2.4.1. A Hírlevél használatához meg kell adni az e-mail címet a feliratkozó űrlapon, el kell fogadni a Hírlevél Szabályzatát, meg kell adni a szükséges marketing hozzájárulást, majd meg kell nyomni a feliratkozás gombot. A Hírlevélre való feliratkozás nem történhet automatikusan kizárólag a Fiók létrehozásakor. Ha a feliratkozás elérhető a Fiók létrehozásakor vagy Megrendelés leadásakor, akkor az önkéntes, külön jelölőnégyzeten alapuljon, amely alapértelmezés szerint nincs bejelölve.

2.4.2. A Hírlevél díjmentesen, határozatlan ideig érhető el. A Szolgáltatás igénybevevője bármikor, indoklás és költség nélkül leiratkozhat a Hírlevélről a leiratkozási linkre kattintva vagy az office@wingsbrand.com címre küldött kérés útján.

2.4.3. A Hírlevél leiratkozás nem érinti a leiratkozás előtti jogszerű tevékenységeket.

2.5. Műszaki követelmények és használati szabályok

2.5.1. Az Internetes Áruház használatához szükséges internetkapcsolattal rendelkező eszköz, naprakész böngésző, aktív e-mail fiók és a JavaScript engedélyezése a megfelelő működéshez. A sütik engedélyezése csak az Áruház működéséhez szükséges fájlokra vonatkozik; egyéb sütik és hasonló technológiák használata a felhasználói hozzájárulások és az Adatvédelmi és sütikezelési szabályzat szerint történik.

2.5.2. A Szolgáltatás igénybevevője köteles az Internetes Áruházat a jogszabályoknak, jó erkölcsnek, a Szabályzatnak, valamint az Eladó és harmadik felek személyiségi jogainak, szerzői jogainak, iparjogvédelmi jogainak tiszteletben tartásával használni. Tilos jogellenes tartalmakat szolgáltatni.

2.6. Elektronikus Szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációk

2.6.1. Az Elektronikus Szolgáltatásokkal és az Internetes Áruházzal kapcsolatos, a Termékre nem vonatkozó reklamációk írásban az Eladó címére vagy elektronikusan az office@wingsbrand.com címre nyújthatók be.

2.6.2. A reklamációban ajánlott megadni az elbíráláshoz szükséges információkat, különösen a probléma leírását, a felmerülés dátumát, a Szolgáltatás igénybevevőjének követelését és az elérhetőségi adatokat. Ezen információk hiánya nem befolyásolja a reklamáció érvényességét, ha a rendelkezésre álló adatok alapján elbírálható.

2.6.3. A Szolgáltató a reklamációra haladéktalanul, legkésőbb a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszol.

3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI

3.1. Az Adásvételi Szerződés megkötése az Ügyfél és az Eladó között az Ügyfél által a Megrendelőlap kitöltésével leadott Megrendelés után, valamint az Eladó általi Megrendelés átvételének és teljesítésre való elfogadásának visszaigazolása után történik.

3.2. A Megrendelés leadása előtt a Vásárló megkapja a jogszabályok által előírt információkat, különösen a Termék fő jellemzőiről, az adókat is tartalmazó teljes áráról, a szállítási költségekről, a fizetési módokról, a szállítási módokról és határidőkről, a szerződéstől való elállás jogáról és a reklamációs eljárásról.

3.3. A Megrendelés leadása a kifejezetten „megrendelés fizetési kötelezettséggel” vagy azzal egyenértékű, egyértelmű megfogalmazással jelölt gombra kattintással történik. A vásárlási folyamatot lezáró gombnak egyértelműen jeleznie kell, hogy a Megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.

3.4. A Megrendelés leadása után az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak átvételét és feldolgozását a Vásárló által megadott e-mail címre küldött üzenettel. Ezzel a Vásárló megkapja a visszaigazolást, és létrejön az Adásvételi Szerződés.

3.5. Az Adásvételi Szerződés tartalmának rögzítése, megőrzése és hozzáférhetővé tétele azzal történik, hogy a Szabályzat elérhető az Internetes Áruház oldalán, valamint az Eladó e-mailben megerősíti a Vásárlónak az Adásvételi Szerződés megkötését. Az Adásvételi Szerződés tartalma további rögzítésre kerülhet az Eladó informatikai rendszerében.

4. ÁRAK

4.1. Az Internetes Áruházban feltüntetett Termékárak lengyel zlotyban vagy az Áruházban elérhető más pénznemben vannak megadva, és tartalmazzák az adókat, beleértve a vonatkozó ÁFA-t is.

4.2. A Termékoldalakon feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, kivéve, ha kifejezetten másként jelzik. A szállítási költségek az Internetes Áruházban és a Megrendelés leadásának folyamatában, a megrendelés leadása előtt kerülnek feltüntetésre.

4.3. A Vásárló számára kötelező érvényű ár a Megrendelés leadásakor a Termék mellett látható ár, kivéve az egyértelmű technikai hibákat, amelyekről az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.

4.4. A fizetendő teljes összeg, amely magában foglalja a Termék árát, az adókat, a szállítási költségeket és egyéb esetleges költségeket, a Megrendelés megerősítése előtt látható.

4.5. Az Eladó megváltoztathatja a Termékek árait, promóciókat és kiárusításokat tarthat, azonban az árváltozás nem érinti a változás életbe lépése előtt kötött Adásvételi Szerződéseket.

4.6. Amennyiben az Eladó a Termék árának csökkentéséről tájékoztat, az árengedmény melletti információ mellett megadja a Termék legalacsonyabb árát is, amely az árengedmény bevezetése előtti 30 napban érvényes volt, vagy ha a Termék kevesebb mint 30 napja van forgalomban, akkor a Termék forgalmazásának kezdetétől az árengedmény bevezetéséig érvényes legalacsonyabb árat. Ez az információ jól látható, egyértelmű és a Termék mellett úgy jelenik meg, hogy lehetővé tegye a tényleges árengedmény értékelését.

4.7. Ha az Eladó kedvezménykódokat, promóciós akciókat vagy hűségprogramokat alkalmaz, az ilyen promóciók részletes szabályai külön szabályzatokból vagy a Vásárló számára a promóció igénybevétele előtt bemutatott tájékoztatásból eredhetnek.

5. TERMÉKEK

5.1. Az eladó új termékeket vezethet be a kínálatba, illetve visszavonhat termékeket a kínálatból, figyelembe véve az ügyfelek már megkötött adásvételi szerződésekből eredő megszerzett jogait.

5.2. Az internetes áruházban a termékek megjelenhetnek az alapértelmezett rendezési szabályok szerint, különösen elérhetőség, népszerűség, kategória, ár, újdonság vagy az áruházban elérhető egyéb szűrők alapján. Ha a termékek megjelenési sorrendje fizetett promóción vagy egyéni profilozáson alapul, az áruházban tájékoztatni kell a felhasználót a főbb elhelyezési paraméterekről.

5.3. Ha a megrendelés tárgyát képező termék nem áll rendelkezésre, az eladó haladéktalanul tájékoztatja az ügyfelet. Ebben az esetben a nem elérhető termékre vonatkozó adásvételi szerződés nem jön létre, vagy ha már létrejött, az eladó haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az ügyfélnek a befizetett összeget.

5A. SZEMÉLYRE SZABOTT TERMÉKEK

5A.1. Az internetes áruházban elérhetők lehetnek személyre szabott termékek, azaz az ügyfél specifikációi szerint készített vagy az ő egyedi igényeit kielégítő termékek.

5A.2. Személyre szabott termékek esetén az ügyfél átadhat az eladónak tartalmakat, anyagokat, fájlokat, grafikai terveket, szövegeket, fényképeket, logókat, jelzéseket, grafikákat vagy egyéb elemeket, amelyek a termék személyre szabásához szükségesek, különösen a személyre szabó eszköz, a megrendelőlap vagy az eladó által biztosított egyéb eszközök útján.

5A.3. Az ügyfél kijelenti, hogy az általa átadott anyagok jogszerűek, nem sértik harmadik személyek jogait, és rendelkezik az eladó általi felhasználáshoz szükséges jogokkal, engedélyekkel, licencszerződésekkel vagy meghatalmazásokkal, kizárólag a megrendelés teljesítése és a személyre szabott termék elkészítése céljából.

5A.4. Tilos személyre szabásra olyan tartalmak, anyagok, fájlok vagy tervek átadása, amelyek jogszabályokat, szerzői jogokat, kapcsolódó jogokat, iparjogvédelmi jogokat, védjegyekhez, ipari mintákhoz fűződő jogokat, személyiségi jogokat, képmáshoz való jogot, magánélethez való jogot, harmadik személyek személyes adatait, jó erkölcsöt vagy a társadalmi együttélés szabályait sértik.

5A.5. Az eladó megtagadhatja a személyre szabott terméket tartalmazó megrendelés teljesítését, ha az átadott anyagok jogsértésre, harmadik személyek jogainak megsértésére, a szabályzat, a jó erkölcs vagy a társadalmi együttélés szabályainak megsértésére utaló megalapozott gyanút keltenek. Ha a fizetés már megtörtént, az eladó haladéktalanul, legkésőbb a megrendelés teljesítésének megtagadásáról szóló tájékoztatástól számított 14 napon belül visszatéríti az ügyfélnek a befizetett összeget, kivéve, ha a felek megállapodnak az anyagok a szabályzattal összhangban történő módosításáról.

5A.6. A személyre szabáshoz átadott anyagokkal a vásárló nem kizárólagos, díjmentes felhatalmazást ad az eladónak azok kizárólag a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékű felhasználására, beleértve a terv elkészítését, a személyre szabást, a minőségellenőrzést és az értékesítés utáni ügyintézést.

5A.7. Az eladó a személyre szabott terméket a vásárló által megadott anyagok és információk alapján készíti el. A vásárló felelős a megadott tartalmak hibáiért, különösen az elírásokért, hibás dátumokért, nevekért, jelszavakért, grafikákért vagy a terv elrendezéséért, kivéve, ha a hiba az eladó hibájából ered.

5A.8. A személyre szabott termékekre vonatkozó rendelkezések nem zárják ki és nem korlátozzák a vásárló jogait, amelyek az eladó felelősségére vonatkozó szabályokból, a termék szerződésnek való megfelelőségére, garanciára vagy más kötelező jogszabályokra erednek.

6. A TERMÉKÉRT TÖRTÉNŐ FIZETÉS MÓDJAI ÉS HATÁRIDEJEI

6.1. Az eladó a vásárló számára a Webáruházban megadott fizetési módokat teszi elérhetővé a megrendelés leadásakor, különösen az utánvétes fizetést, átutalást, elektronikus fizetést, BLIK fizetést, bankkártyás fizetést vagy külső fizetési szolgáltatók közvetítésével történő fizetést.

6.2. Az egyes fizetési módok elérhetősége függhet a szállítás országától, a megrendelés értékétől, a termék típusától, a bolt aktuális beállításaitól, a fizetési szolgáltatók követelményeitől vagy technikai körülményektől. A vásárló a megrendelés leadása előtt tájékoztatást kap az elérhető fizetési módokról.

6.3. Előre fizetés esetén a vásárlónak a szerződés megkötésétől számított 7 napon belül kell fizetnie, kivéve, ha a megrendelés leadásakor más határidőt jelöltek meg.

6.4. Utánvétes fizetés esetén a vásárló a csomag átvételekor fizet.

6.5. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló használt, kivéve, ha a vásárló kifejezetten más, számára költségmentes visszatérítési módot fogad el.

7. A TERMÉK SZÁLLÍTÁSÁNAK KÖLTSÉGE, MÓDJAI ÉS HATÁRIDEJE

7.1. A termék szállítása a Webáruházban megjelölt területen érhető el. Ha a bolt lehetővé teszi a szállítás választását a Lengyel Köztársaság területén kívülre, a költségeket és a várható szállítási időt a vásárló a megrendelés leadása előtt megismerheti.

7.2. A termék szállítása díjköteles, kivéve, ha az adásvételi szerződés, promóció vagy a Webáruház másként rendelkezik. A szállítási költségeket a vásárló a Webáruházban és a megrendelés leadásának folyamatában, a megrendelés leadása előtt megismerheti.

7.3. Az eladó a Webáruházban megadott szállítási módokat teszi elérhetővé, különösen a futárszolgálatos szállítást, átvételi ponton vagy csomagautomatán keresztüli szállítást, postai küldeményt vagy más, a megrendelés leadásakor elérhető módszereket.

7.4. A Termék Vevőhöz történő szállítási határideje legfeljebb 7 munkanap, kivéve, ha a Termék leírásában vagy a Megrendelés leadásának folyamatában más határidőt adtak meg. Különböző szállítási határidővel rendelkező Termékek esetén a teljes Megrendelés szállítási határideje a leghosszabb megadott határidő, kivéve, ha a Vevő részszállítást választ vagy a felek részszállításban állapodnak meg.

7.5. A szállítási határidő kezdete: előre fizetés esetén az Eladó bankszámlájának vagy elszámolási számlájának jóváírásának napja; utánvétes fizetés esetén a Szerződés megkötésének napja.

7.6. Ha az Eladó személyes átvételt biztosít, az átvétel helyéről és időpontjáról szóló információkat a Vevő az Internetes Áruházban vagy e-mailben kapja meg.

8. A TERMÉKRE VONATKOZÓ REKLAMÁCIÓ ÉS A TERMÉK NEMMEGFELELŐSÉGE A SZERZŐDÉSSEL

8.1. Az Eladó köteles a Szerződésnek megfelelő Terméket szállítani. A Fogyasztóval és a fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozóval szemben az Eladó felelős a Termék nemmegfelelőségéért a fogyasztói jogokról szóló törvényben meghatározott szabályok szerint, különösen a törvény 43a-43g. cikkeiben.

8.2. A Termék megfelel a Szerződésnek, ha különösen a leírása, típusa, mennyisége, minősége, teljessége, funkcionalitása és a különleges célra való alkalmassága, amelyről a Fogyasztó legkésőbb a Szerződés megkötésekor tájékoztatta az Eladót, és az Eladó elfogadta ezt a célt, megfelel a Szerződésnek. A Terméknek alkalmasnak kell lennie az ilyen típusú Termékek szokásos céljaira, a mennyiségnek és a jellemzőknek meg kell felelniük az adott típusú Termékeknek, valamint meg kell felelnie a mintának vagy mintapéldánynak, ha azokat rendelkezésre bocsátották.

8.3. A Termék nemmegfelelősége esetén a Fogyasztó kérheti a Termék javítását vagy cseréjét. Az Eladó cserélhet, ha a Fogyasztó javítást kér, vagy javíthat, ha a Fogyasztó cserét kér, amennyiben a Fogyasztó által választott módon a Termék Szerződésnek való megfelelésre hozatala lehetetlen vagy túlzott költségekkel járna az Eladó számára.

8.4. Ha a javítás vagy csere lehetetlen, túlzott költségekkel jár, az Eladó nem hozta a Terméket a Szerződésnek megfelelő állapotba ésszerű időn belül, vagy a Termék nemmegfelelősége továbbra is fennáll a Szerződésnek való megfelelésre irányuló kísérlet ellenére, a Fogyasztó nyilatkozatot tehet az ár leszállításáról vagy a Szerződéstől való elállásról, a fogyasztói jogokról szóló törvényből eredő korlátozásokkal.

8.5. A fogyasztó nem mondhat le a Szerződésről, ha a Termék nemmegfelelősége a Szerződéssel szemben lényegtelen.

8.6. A reklamációt írásban a Vevő címére vagy elektronikusan a reklamacje@wingsbrand.com címre lehet benyújtani. A gyors ügyintézés érdekében javasolt megadni a Vevő adatait, a Megrendelés számát, a nemmegfelelőség leírását, annak megállapításának dátumát, valamint a Vevő igényét. Ezen információk hiánya nem befolyásolja a reklamáció érvényességét, ha a rendelkezésre álló adatok alapján elbírálható.

8.7. Az eladó 14 napon belül válaszol a fogyasztó panaszára a panasz beérkezésétől számítva. A választ papíron vagy más tartós adathordozón kell megküldeni. Ha az eladó ezen határidőn belül nem válaszol, úgy kell tekinteni, hogy elfogadta a panaszt.

8.8. A fogyasztó rendelkezésre bocsátja az eladó számára a javítandó vagy cserélendő terméket. Az eladó saját költségén veszi át a terméket a fogyasztótól. A javítás vagy csere költségeit, beleértve különösen a postai díjakat, szállítást, munkadíjat és anyagköltséget, az eladó viseli.

8.9. Az eladó felelőssége a fogyasztónak nem minősülő, illetve fogyasztói jogállású vállalkozó ügyfelek felé a szabályzat 11. fejezetében eltérően is szabályozható.

8.10. A jótállás, ha megadták, a jótállási dokumentumban, a termékkártyán vagy a jótállási nyilatkozatban foglalt feltételek szerint érvényes. A jótállási jogok függetlenek a termék szerződéssel való nem megfelelősége miatti jogoktól.

9. PEREN KÍVÜLI PANASZKEZELÉSI ÉS IGÉNYÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

9.1. A fogyasztó igénybe veheti a peren kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési lehetőségeket. Ezekről az eljárásokról különösen a Versenyhivatal elnökének honlapján és az illetékes helyi fogyasztóvédelmi képviselőnél található információ.

9.2. A fogyasztó fordulhat többek között állandó békéltető fogyasztói bírósághoz, kereskedelmi felügyelőhöz, járási vagy városi fogyasztóvédelmi képviselőhöz, illetve olyan társadalmi szervezethez, amelynek alapszabálya a fogyasztók védelme.

9.3. A peren kívüli vitarendezési módok igénybevétele önkéntes, kivéve, ha a kötelező jogszabályok másként rendelkeznek.

10. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

10.1. A fogyasztó és a fogyasztói jogállású vállalkozó indoklás nélkül elállhat a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől a termék birtokba vételétől számított 30 napon belül, akár a vevő, akár általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokába kerül a termék.

10.2. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldik. A nyilatkozatot írásban az eladó címére vagy elektronikusan az office@wingsbrand.com címre lehet benyújtani. A vevő használhatja a törvény szerinti elállási nyomtatvány mintáját, de ez nem kötelező.

10.3. Több terméket tartalmazó szerződés esetén, amelyeket külön-külön, tételekben vagy részekben szállítanak, az elállási határidő az utolsó termék, tétel vagy rész birtokba vételének napjától kezdődik.

10.4. A szerződéstől való elállás esetén a szerződést úgy kell tekinteni, mintha meg sem kötötték volna. Az eladó haladéktalanul, legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vevőnek az általa teljesített valamennyi fizetést, beleértve a boltban elérhető legolcsóbb szokásos szállítási mód költségeit is.

10.5. Az Eladó a fizetést ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amelyet az ügyfél használt, kivéve, ha az ügyfél kifejezetten más, számára költségmentes visszatérítési módot választ. Az Eladó visszatarthatja a visszatérítést addig, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy az ügyfél nem igazolja annak visszaküldését – attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

10.6. Az ügyfél köteles a terméket haladéktalanul, legkésőbb az elállástól számított 30 napon belül visszaküldeni az Eladónak, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga veszi át a terméket. A határidő betartásához elegendő a termék határidőn belüli feladása. A terméket a következő címre kell visszaküldeni: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Az ügyfél viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit az elállás esetén, kivéve, ha az Eladó vállalta ezen költségek viselését, vagy nem tájékoztatta az ügyfelet a költségek viselésének kötelezettségéről. Ez a rendelkezés nem vonatkozik a termék szerződéssel való nem megfelelősége miatti reklamáció költségeire.

10.8. Az ügyfél felelős a termék értékcsökkenéséért, amely a termék használatából ered, ha az meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.

10.9. Az elállási jog nem illeti meg az ügyfelet a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkében meghatározott esetekben, különösen olyan szerződés esetén, amelynek tárgya nem előregyártott termék, az ügyfél specifikációi szerint gyártott vagy az ő egyedi igényeinek kielégítésére szolgáló termék, beleértve a személyre szabott terméket is.

10.10. A személyre szabott termékre vonatkozó szerződéstől való elállás jogának kizárása nem korlátozza az ügyfélnek a termék szerződéssel való nem megfelelőségére, a jótállásra vagy más kötelező jogszabályokra alapozott jogait.

11. VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

11.1. Ez a fejezet kizárólag a fogyasztónak nem minősülő, illetve fogyasztói jogokkal nem rendelkező ügyfelekre és szolgáltatásokat igénybe vevőkre vonatkozik. A fejezet rendelkezései nem korlátozzák azoknak a személyeknek a jogait, akikre a fogyasztói jogokról szóló törvény 7aa. cikke alapján a fogyasztókra vonatkozó szabályok alkalmazandók.

11.2. Az Eladónak joga van elállni a fogyasztónak nem minősülő, illetve fogyasztói jogokkal nem rendelkező vállalkozó ügyféllel kötött adásvételi szerződéstől a megkötéstől számított 14 napon belül. Az elállás indoklás nélkül történhet, és nem keletkeztet az ügyfél részéről követelést az Eladóval szemben, kivéve a befizetett összegek visszatérítését.

11.3. A fogyasztónak nem minősülő, illetve fogyasztói jogokkal nem rendelkező vállalkozó ügyfelekkel szemben az Eladó korlátozhatja a rendelkezésre álló fizetési módokat, és előlegfizetést követelhet részben vagy egészben.

11.4. A termék átadásával a fuvarozónak a fogyasztónak nem minősülő, illetve fogyasztói jogokkal nem rendelkező vállalkozó ügyfélre átszállnak a termékkel kapcsolatos előnyök és terhek, valamint a termék véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázata.

11.5. Amennyiben a terméket fuvarozón keresztül küldik, a nem fogyasztóként vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozóként eljáró vásárlónak a szállítmányt az adott típusú szállítmányok esetében elfogadott módon és időben kell megvizsgálnia, és hiány vagy sérülés esetén meg kell tennie a fuvarozó felelősségének megállapításához szükséges lépéseket.

11.6. A Polgári Törvénykönyv 558. § 1. bekezdése alapján az eladó felelőssége a jótállásból eredően a nem fogyasztóként vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozóként eljáró vásárlóval szemben kizárt.

11.7. Az eladó felelőssége a nem fogyasztóként vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozóként eljáró vásárlóval szemben, jogalaptól függetlenül, legfeljebb a termékért fizetett ár összegéig terjed, de legfeljebb 1.000 zł összegig. Ez a korlátozás nem vonatkozik szándékos károkozásra, illetve olyan esetekre, amikor a felelősség korlátozása az abszolút kötelező jogszabályok alapján nem megengedett.

11.8. Az eladó és a nem fogyasztóként vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozóként eljáró vásárló között felmerülő vitákat az eladó székhelye szerinti illetékes bíróság dönt el.

12. SZEMÉLYES ADATOK AZ INTERNETES ÁRUHÁZBAN

12.1. A vásárlók és szolgáltatásokat igénybe vevők személyes adatainak kezelője a Wings korlátolt felelősségű társaság. A személyes adatok kezelésének részletes szabályai, beleértve a GDPR 13. cikkében előírt információkat, az adatok címzettjeire, tárolási időszakaira, az érintettek jogaira, profilalkotásra, marketingre és sütikre vonatkozó tájékoztatást a következő dokumentumban találhatók: Adatvédelmi és sütiszabályzat.

12.2. A szabályzat nem helyettesíti az Adatvédelmi és sütiszabályzatot. Személyes adatok kezelésére vonatkozó információk eltérése esetén az aktuális Adatvédelmi és sütiszabályzatot kell alkalmazni, az abszolút kötelező jogszabályok figyelembevételével.

12.3. Az Internetes Áruház űrlapjain kötelezőként megjelölt adatok megadása szükséges az Adásvételi Szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez, illetve a kiválasztott Elektronikus Szolgáltatás nyújtásához. Ezen adatok meg nem adása megakadályozhatja a szerződés megkötését vagy az adott Elektronikus Szolgáltatás igénybevételét.

13. VÉLEMÉNYEK AZ INTERNETES ÁRUHÁZBAN

13.1. A vásárló önkéntesen és díjmentesen adhat véleményt az Internetes Áruházban végrehajtott vásárlásokról vagy az Internetes Áruházban vásárolt termékről.

13.2. Az eladó közzéteszi azokat a véleményeket, amelyeket olyan vásárlók adtak, akik az Internetes Áruházban vásároltak, vagy akiket vásárlás után véleményírásra hívtak meg. Az ellenőrzés különösen magában foglalhatja a véleményírásra szóló meghívó elküldését a megrendelés során használt e-mail címre, a vélemény összekapcsolását a megrendelésszámmal, vagy együttműködést egy külső véleménykezelő rendszerrel, például a TrustMate-tel.

13.3. Az eladó igénybe veheti külső szolgáltatók szolgáltatásait a vélemények gyűjtésének és közzétételének folyamatában. Az ezzel kapcsolatos személyes adatok kezeléséről szóló információk a Adatvédelmi és sütikezelési szabályzatban találhatók.

13.4. Tilos hamis, látszólagos, jogsértő, harmadik személyek jogait, személyiségi jogokat, jó erkölcsöt vagy társadalmi együttélés szabályait sértő véleményeket közzétenni. A vélemény szerzője nem lehet az eladó vagy az ő megbízásából eljáró személy, kivéve, ha a vélemény egyértelműen az eladó saját tartalmának van megjelölve, és nem vezet félre a fogyasztót.

13.5. Az eladó megtagadhatja vagy eltávolíthatja az olyan véleményt, amely sérti a Szabályzatot, a jogszabályokat, harmadik személyek jogait, a jó erkölcsöt vagy a társadalmi együttélés szabályait. A vélemény moderálása nem vezethet a fogyasztók megtévesztéséhez a vélemény valós jellegét illetően.

14. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

14.1. Az internetes áruházon keresztül kötött szerződések lengyel nyelven jönnek létre, kivéve, ha az áruház kifejezetten más nyelven is lehetővé teszi a szerződéskötést.

14.2.1. A szolgáltató jogosult a Szabályzatot fontos okból módosítani, különösen jogszabályváltozás, az internetes áruház működésének változása, elektronikus szolgáltatások módosulása, fizetési vagy szállítási módok változása, az eladó adatainak módosulása, a szabályzat igazítása hatósági döntésekhez, bírósági ítéletekhez, felügyeleti szervek ajánlásaihoz, fizetési szolgáltatók, fuvarozók vagy technológiai szolgáltatók követelményeihez, amennyiben ezek a változások befolyásolják a Szabályzat tartalmát.

14.2.2. Folyamatos jellegű szerződések esetén, mint például a Fiók vagy a Hírlevél, a módosított Szabályzat a szolgáltatás igénybevevőjére nézve kötelező, ha azt a módosítások hatályba lépése előtt hozzáférhetővé tették, a szolgáltatás igénybevevőjét megfelelően tájékoztatták a változásokról, és nem mondta fel a szerződést a tájékoztatóban megadott, legalább 14 napos határidőn belül. Ha a Szabályzat módosítása új díjak bevezetésével vagy díjemeléssel jár, a fogyasztó a módosítás hatályba lépése előtt lemondhat az elektronikus szolgáltatásról.

14.2.3. A Szabályzat módosításai nem sértik a vásárlók megszerzett jogait, különösen nem érintik a módosítások hatályba lépése előtt leadott megrendeléseket vagy a módosítás napja előtt kötött adásvételi szerződéseket.

14.3. A Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a hatályos lengyel jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztói jogokról szóló törvény, az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény, az elektronikus kommunikációs jog, az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és egyéb vonatkozó jogszabályok az irányadók.

14.4. Ha az internetes áruház láblécében vagy az oldal más részein további szabályzati dokumentumok, különösen sablonos „Szolgáltatási feltételek” találhatók, azokat el kell távolítani, el kell rejteni vagy úgy kell módosítani, hogy ne legyenek ellentétesek jelen Szabályzattal és a lengyel joggal. A vásárlónak hozzáférést kell biztosítani egy egységes, összhangban lévő értékesítési szabályzat-verzióhoz.