Condizioni generali

REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE

WINGSRAND.COM

INDICE:

DISPOSIZIONI GENERALI
SERVIZI ELETTRONICI W NEGOZIO ONLINE
CONDIZIONI DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
PREZZI
PRODOTTI
MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
COSTI, MODALITÀ E TERMINI DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO
RECLAMO SUL PRODOTTO
MODALITÀ EXTRAGIUDIZIARIE DI TRATTAMENTO DEI RECLAMI E DI RICHIESTA DI RISARCIMENTO E REGOLE DI ACCESSO A TALI PROCEDURE
DIRITTO DI RECESSO
DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI
DATI PERSONALI W NEGOZIO ONLINE
DISPOSIZIONI FINALI

Il negozio online www.WINGS24.pl tutela i diritti dei consumatori. Il consumatore non può rinunciare ai diritti conferitigli dalla Legge sui diritti dei consumatori. Le disposizioni contrattuali meno favorevoli al consumatore rispetto a quelle della Legge sui diritti dei consumatori sono nulle e al loro posto si applicano le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori. Pertanto, le disposizioni del presente Regolamento non hanno lo scopo di escludere o limitare alcun diritto dei consumatori loro spettante in virtù di norme di legge imperativamente vincolanti, e ogni eventuale dubbio deve essere interpretato a favore del consumatore. W caso di eventuale incompatibilità delle disposizioni del presente Regolamento con le suddette norme, queste ultime hanno la precedenza e devono essere applicate.

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Il negozio online disponibile all'indirizzowww.WINGS24.pl è gestito da Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con capitale sociale di 235.400 PLN, iscritta al Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario tenuto dal Tribunale Distrettuale di Białystok, XII Sezione Economica del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero KRS 0000928386, con sede legale eindirizzo per le comunicazioni: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz, NIP 5423261087, REGON 365451702, indirizzo e-mail: office@wingsbrand.com, numero di telefono: 602 32 12 12

1.2. Il presente Regolamento è rivolto sia ai consumatori che agli imprenditori che utilizzano il Negozio Online, salvo che una determinata disposizione del Regolamento non preveda diversamente e sia rivolta esclusivamente ai consumatori o agli imprenditori.

1.3. Il titolare del trattamento dei dati personali trattati in relazione all'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento è il Fornitore. I dati personali vengono trattati per le finalità, nell'ambito e in base alle regole indicate nel Regolamento del Negozio Online. Il conferimento dei dati personali è facoltativo. Ogni persona i cui dati personali vengono trattati dal Fornitore ha il diritto di accedere al loro contenuto, nonché il diritto di aggiornarli e correggerli.

1.5. Il Venditore, nella misura massima consentita dalla legge, non si assume alcuna responsabilità per eventuali interruzioni, incluse quelle nel funzionamento del Negozio, causate da forza maggiore, azioni illecite di terzi o incompatibilità del Negozio online con l'infrastruttura tecnica del Cliente.

1.6. La consultazione dell'assortimento del Negozio non richiede la creazione di un Account. L'invio di ordini da parte del Cliente per i Prodotti presenti nell'assortimento del Negozio è possibile sia dopo aver creato un Account in conformità con le disposizioni del § 6 del Regolamento, sia fornendo i dati personali e l'indirizzo necessari per l'evasione dell'Ordine senza creare un Account.

1.7. L'importo finale (definitivo) a carico del Cliente è costituito dal prezzo del Prodotto e dai costi di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali), di cui il Cliente viene informato sulle pagine del Negozio durante la compilazione dell'Ordine, ivi compreso il momento in cui manifesta la volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.

1.8. Definizioni:

GIORNO LAVORATIVO – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
MODULO DI REGISTRAZIONE – modulo disponibile nel Negozio Online che consente di creare un Account.
MODULO D'ORDINE – Servizio elettronico, modulo interattivo disponibile nel Negozio Online che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e specificando i termini del Contratto di Vendita, ivi incluse le modalità di consegna e di pagamento.
CLIENTE – (1) persona fisica con piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalle norme di diritto comune, anche persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) una persona giuridica; oppure (3) un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge attribuisce capacità giuridica; - che ha stipulato o intende stipulare un Contratto di Vendita con il Venditore.
CODICE CIVILE – legge sul codice civile del 23 aprile 1964 (G.U. 1964 n. 16, pos. 93 e successive modifiche).
ACCOUNT – Servizio elettronico, contrassegnato da un nome utente (login) e da una password forniti dall'Utente, che costituisce un insieme di risorse nel sistema informatico del Fornitore, in cui vengono raccolti i dati forniti dall'Utente e le informazioni relative agli Ordini da lui effettuati nel Negozio Online.
NEWSLETTER – Servizio elettronico, servizio di distribuzione elettronico fornito dal Fornitore tramite posta elettronica (e-mail), che consente a tutti gli Utenti che ne usufruiscono di ricevere automaticamente dal Fornitore contenuti periodici delle successive edizioni della newsletter contenente informazioni sui Prodotti, sulle novità e sulle promozioni nel Negozio Online. I codici sconto della newsletter non sono cumulabili con altre promozioni.
PRODOTTO – bene mobile disponibile nel Negozio Online oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
REGOLAMENTO – il presente regolamento del Negozio Online.
NEGOZIO ONLINE - negozio online del Fornitore disponibile all'indirizzo web: www.wings24.pl sulla piattaforma Shoper.
VENDITORE; FORNITORE DI SERVIZI – Wings società a responsabilità limitata iscritta al Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario tenuto dal Tribunale Distrettuale di Białystok, XII Sezione Economica del Registro Nazionale Giudiziario con il numero KRS 0000928386, con sede operativa eindirizzo per le comunicazioni: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz, NIP 5423261087, REGON 365451702, indirizzo e-mail: office@wingsbrand.com, numero di telefono: 578625520
CONTRATTO DI VENDITA – contratto di vendita del Prodotto stipulato o concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio Online.
SERVIZIO ELETTRONICO – servizio fornito per via elettronica dal Prestatore al Beneficiario tramite il Negozio Online.
UTENTE – (1) persona fisica con piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalle norme di diritto comune, anche persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) una persona giuridica; oppure (3) un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge attribuisce capacità giuridica; - che utilizza o intende utilizzare il Servizio Elettronico.
LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI, LEGGE – legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale del 2014, voce 827 e successive modifiche).
ORDINE - dichiarazione di volontà del Cliente effettuata tramite il Modulo d'Ordine e volta direttamente alla conclusione del Contratto di Vendita del Prodotto con il Venditore.

2. SERVIZI ELETTRONICI W NEGOZIO ONLINE

2.1. W Negozio Online sono disponibili i seguenti Servizi Elettronici: Account, Modulo d'Ordine e Newsletter.

Account – l'utilizzo dell'Account è possibile dopo che l'Utente ha completato tre passaggi consecutivi: (1) compilazione del Modulo di Registrazione, (2) clic sul campo "Crea account" e (3) conferma della volontà di creare l'Account cliccando sul link di conferma inviato automaticamente all'indirizzo e-mail fornito. W Modulo di Registrazione è necessario che l’Utente fornisca i seguenti dati: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico, codice postale, città, paese), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e password. W caso W Utenti che non siano consumatori, è necessario fornire anche la ragione sociale e il numero di partita IVA.
- Il servizio "Account elettronico" è fornito gratuitamente a tempo indeterminato. L'utente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di cancellare l'Account (rinunciare all'Account) inviando un'apposita richiesta al fornitore del servizio, in particolare tramite posta elettronica all'indirizzo: office@wingsbrand.co per iscritto all'indirizzo: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
Modulo d'ordine – l'utilizzo del Modulo d'ordine ha inizio nel momento in cui il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico nel Negozio Online. L'invio dell'Ordine avviene dopo che il Cliente ha completato due passaggi consecutivi: (1) la compilazione del Modulo d'Ordine e (2) il clic sul campo "Confermo l'acquisto" nella pagina del Negozio Online dopo aver compilato il Modulo d'Ordine – fino a quel momento è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (a tal fine è necessario seguire i messaggi visualizzati e le informazioni disponibili sulla pagina del Negozio Online). W Modulo d’Ordine è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati relativi a sé stesso: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico, codice postale, città, paese), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e dati relativi al Contratto di Vendita: Prodotto/i, quantità del/i Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/i Prodotto/i, modalità di pagamento. W caso di Clienti che non siano consumatori, è necessario indicare anche la ragione sociale e il numero di partita IVA.
- Il servizio Modulo d'ordine elettronico è fornito gratuitamente, ha carattere una tantum e cessa nel momento in cui viene effettuato l'ordine tramite esso o nel momento in cui l'utente interrompe anticipatamente l'invio dell'ordine tramite esso.
Newsletter – per ricevere la Newsletter è necessario inserire, nella scheda “Newsletter” visibile sul sito del Negozio Online, l’indirizzo e-mail al quale si desidera ricevere le successive edizioni della Newsletter e cliccare sul campo “Iscriviti”. È possibile iscriversi alla Newsletter anche selezionando l'apposita casella di controllo durante la creazione dell'Account: al momento della creazione dell'Account, l'Utente viene automaticamente iscritto alla Newsletter.
- Il servizio di newsletter elettronica è fornito gratuitamente a tempo indeterminato. L'utente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di cancellarsi dalla newsletter (rinunciare alla newsletter) inviando un'apposita richiesta al fornitore del servizio, in particolare tramite posta elettronica all'indirizzo: office@wingsbrand.com oppure per iscritto all'indirizzo: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
Requisiti tecnici necessari per interagire con il sistema informatico utilizzato dal Fornitore: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) browser web: Mozilla Firefox versione 11.0 e successive o Internet Explorer versione 7.0 e successive, Opera versione 7.0 e successive, Google Chrome versione 12.0.0 e successive; (4) risoluzione minima consigliata dello schermo: 1024x768; (5) abilitazione nel browser web della possibilità di salvare i file cookie e del supporto Javascript.
L'utente è tenuto a utilizzare il Negozio Online in modo conforme alla legge e al buon costume, nel rispetto dei diritti della personalità, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del Fornitore e di terzi. L'utente è tenuto a inserire dati conformi alla realtà. All'utente è vietato fornire contenuti di natura illecita.

2.4. Procedura di reclamo:

I reclami relativi alla fornitura dei Servizi Elettronici da parte del Fornitore e gli altri reclami relativi al funzionamento del Negozio Online (ad eccezione della procedura di reclamo relativa al Prodotto, indicata al punto 6 del Regolamento) possono essere presentati dal Cliente, ad esempio:
per iscritto all'indirizzo: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz
in formato elettronico tramite e-mail all'indirizzo: office@wingsbrand.com;
Si raccomanda al Cliente di indicare nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si è verificata l'irregolarità; (2) la richiesta del Cliente; e (3) i dati di contatto di chi presenta il reclamo – ciò faciliterà e accelererà l'esame del reclamo da parte del Fornitore. I requisiti indicati nella frase precedente hanno solo valore di raccomandazione e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata.
Il fornitore del servizio risponde al reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione dello stesso.
W caso di esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni, le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente

3. CONDIZIONI DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

3.1. La stipula del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene previa presentazione da parte del Cliente di un Ordine tramite il Modulo d'Ordine nel Negozio Online, in conformità con il punto 2.1.2 del Regolamento.

3.2. Il prezzo del Prodotto visualizzato sul sito del Negozio Online è espresso in zloty polacchi e include le imposte. Il Cliente viene informato sul prezzo totale, comprensivo di imposte, del Prodotto oggetto dell’Ordine, nonché sui costi di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) e su altri costi; qualora non sia possibile determinare l’ammontare di tali spese – dell’obbligo di pagarle, il Cliente viene informato sulle pagine del Negozio Online durante la presentazione dell’Ordine, ivi compreso il momento in cui il Cliente manifesta la volontà di vincolarsi al Contratto di Vendita.

3.3. Procedura di stipula del Contratto di Vendita nel Negozio Online tramite il Modulo d'Ordine

La stipula del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene previa presentazione da parte del Cliente di un Ordine nel Negozio Online, in conformità con il punto 2.1.2 del Regolamento.
Dopo l'invio dell'Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e, contestualmente, accetta l'Ordine per l'evasione. La conferma di ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'evasione avvengono tramite l'invio da parte del Venditore al Cliente di un'apposita e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell'invio dell'Ordine, che contiene almeno le dichiarazioni del Venditore relative alla ricezione dell'Ordine e alla sua accettazione per l'evasione, nonché la conferma della conclusione del Contratto di Vendita. Nel momento in cui il Cliente riceve la suddetta e-mail, si conclude il Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.

3.4. La registrazione, la conservazione e la messa a disposizione del Cliente del contenuto del Contratto di Vendita avvengono tramite (1) la pubblicazione del presente Regolamento sul sito del Negozio Online e (2) l'invio al Cliente dell'e-mail di cui al punto 3.3.2. del Regolamento. Il contenuto del Contratto di Vendita è inoltre registrato e salvato nel sistema informatico del Negozio Online del Venditore.

3.5. Il termine per il recesso dal contratto a distanza è di 14 giorni.

4. PREZZI

I prezzi indicati sul sito del negozio sono espressi in zloty polacchi (PLN) e includono l'IVA.
I prezzi indicati nelle schede dei prodotti non includono le spese di spedizione; tali spese sono riportate nellistino prezzie nel carrello al momento dell'ordine.
Il prezzo finale è quello indicato accanto al prodotto al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.
L'importo totale da pagare è visibile dopo aver selezionato la modalità di consegna prima di confermare l'ordine.
Il negozio si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti presenti nell'offerta.
W caso di prezzi promozionali, il negozio mostra il prezzo attuale del prodotto, il prezzo prima dello sconto e il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni.
W caso di promozioni o saldi, gli ordini saranno evasi ai prezzi attualmente indicati nella scheda del prodotto.
Le promozioni nel negozio non sono cumulabili, salvo diversamente specificato nei termini e condizioni della promozione in questione.

5. PRODOTTI

Il negozio si riserva il diritto di introdurre nuovi prodotti e di ritirare quelli esistenti dall'offerta.
I prodotti nel negozio vengono visualizzati per impostazione predefinita in base alla quantità disponibile in magazzino, ma è possibile filtrarli utilizzando i filtri disponibili nella pagina della categoria corrispondente.
Se il prodotto ordinato non fosse disponibile, il Negozio informerà immediatamente il cliente della sua indisponibilità. W tal caso, il contratto non verrà concluso. I pagamenti effettuati saranno immediatamente rimborsati.

6. MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO

Il Venditore mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di pagamento ai sensi del Contratto di Vendita:
1. Pagamento in contrassegno alla consegna.
2. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore.
3. Pagamenti rapidi con BLIK.
Il cliente può scegliere le seguenti modalità di pagamento per i prodotti ordinati: pagamenti BLIK, carta di credito, bonifico elettronico tramite il sistema di pagamento esterno imoje, gestito dalla società ING Bank Śląski S.A. con sede a Katowice
Termine di pagamento:

W il Cliente scelga il pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di credito, è tenuto a effettuare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla data di stipula del Contratto di Vendita.
W il Cliente scelga il pagamento in contrassegno al momento della consegna, è tenuto a effettuare il pagamento al momento del ritiro della spedizione.

W delle circostanze o delle attuali condizioni commerciali o legali, inclusi gli accordi stipulati da WINGS SP Z.O.O. con soggetti terzi, il tipo di transazione o la scelta del Cliente, il pagamento può avvenire tramite pagamento anticipato o in contrassegno.
W delle circostanze o delle attuali condizioni commerciali o legali, inclusi gli accordi stipulati da WINGS SP Z.O.O. con soggetti terzi, il tipo di transazione o la scelta del Cliente, i metodi di pagamento, i loro fornitori o altri soggetti coinvolti o intermediari possono subire variazioni.
W caso di annullamento parziale o totale dell'Ordine, il rimborso al Cliente avverrà immediatamente, comunque non oltre 14 giorni dalla data di annullamento, per l'intero importo o per la parte corrispondente del Prezzo.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, a meno che il Cliente non abbia espressamente acconsentito a un altro metodo di rimborso (incluso il rimborso su un altro conto bancario).

6.2. Termine di pagamento:

W il Cliente scelga il pagamento in contanti al momento del ritiro di persona, il pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento elettronico o il pagamento con carta di credito, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla data di stipula del Contratto di Vendita.
W il Cliente scelga il pagamento in contrassegno al momento della consegna, è tenuto a effettuare il pagamento al momento del ritiro della spedizione.

7. COSTI, MODALITÀ E TERMINI DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO

7.1. La consegna del prodotto è disponibile nel territorio dell'Unione Europea

7.2. La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, salvo diversamente previsto dal Contratto di Vendita. I costi di consegna del Prodotto (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicati al Cliente sulle pagine del Negozio Online nella scheda "Costi di consegna"e durante la compilazione dell'Ordine, ivi compreso il momento in cui il Cliente manifesta la volontà di vincolarsi al Contratto di Vendita.

7.3. Il ritiro di persona del Prodotto da parte del Cliente non è possibile.

7.4. Il Venditore mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto:

Spedizione postale, spedizione postale in contrassegno.
Spedizione tramite corriere, spedizione tramite corriere con pagamento alla consegna.
Spedizione InPost
Spedizione Orlen Paczka
Spedizione GLS

7.5. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente è di 7 Giorni Lavorativi, a meno che nella descrizione del Prodotto in questione o durante l'effettuazione dell'Ordine non sia stato indicato un termine più breve. W caso di Prodotti con tempi di consegna diversi, il termine di consegna è il termine più lungo indicato, che tuttavia non può superare i 7 Giorni Lavorativi. L'inizio del termine di consegna del Prodotto al Cliente viene calcolato come segue:

W caso W il Cliente scelga il pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di credito, a partire dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore.
W caso W cui il Cliente scelga il pagamento in contrassegno – a partire dalla data di stipula del Contratto di Vendita.

7.6. Termine di disponibilità del Prodotto per il ritiro da parte del Cliente – qualora il Cliente scelga il ritiro di persona del Prodotto, il Prodotto sarà pronto per il ritiro entro 2 Giorni Lavorativi, a meno che nella descrizione del Prodotto in questione o durante l’effettuazione dell’Ordine non sia stato indicato un termine più breve. W caso W Prodotti con tempi di disponibilità al ritiro diversi, il termine di disponibilità al ritiro è il termine più lungo indicato, che tuttavia non può superare i 2 Giorni Lavorativi. Il Cliente sarà inoltre informato dal Venditore della disponibilità del Prodotto al ritiro tramite l'invio di un'apposita e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell'effettuazione dell'Ordine. L'inizio del termine di disponibilità del Prodotto per il ritiro da parte del Cliente viene calcolato come segue:

W caso W il Cliente scelga il pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di credito, a partire dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore.
W caso W il Cliente scelga il pagamento in contanti al momento del ritiro di persona – a partire dalla data di stipula del Contratto di Vendita.

8. RECLAMI SUL PRODOTTO
(RIGUARDA I CONTRATTI DI VENDITA STIPULATI A PARTIRE DAL 25 DICEMBRE 2014)

8.1. Tutti i prodotti da noi offerti sono coperti da garanzia in conformità con le disposizioni di legge vigenti. Il periodo di garanzia e le relative condizioni sono specificati in dettaglio nella scheda di garanzia allegata al prodotto acquistato. Le informazioni relative alla garanzia del prodotto sono riportate nella scheda tecnica di ciascun prodotto.

8.2. La base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, qualora il Prodotto venduto presenti un vizio fisico o giuridico (garanzia), sono definiti dalle norme di legge generalmente applicabili, in particolare dal Codice Civile (in particolare dagli articoli 556-576 del Codice Civile).

8.3. Il Venditore è tenuto a consegnare al Cliente un Prodotto privo di difetti. Informazioni dettagliate relative alla responsabilità del Venditore per difetti del Prodotto e ai diritti del Cliente sono riportate sul sito del Negozio Online nella sezione"Reclami".

8.4. Il Cliente può presentare un reclamo, ad esempio:

per iscritto all'indirizzo: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
in formato elettronico tramite e-mail all'indirizzo: reklamacje@wingsbrand.com;

8.5. Si raccomanda al Cliente di indicare nella descrizione del reclamo: (1) le informazioni e le circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza del difetto; (2) la richiesta relativa alle modalità di adeguamento del Prodotto al Contratto di Vendita o la dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto di Vendita; e (3) i dati di contatto del reclamante – ciò faciliterà e accelererà l'esame del reclamo da parte del Venditore. I requisiti indicati nella frase precedente hanno solo valore di raccomandazione e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata.

8.6. Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente senza indugio, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione dello stesso. Se il Cliente, in qualità di consumatore, ha richiesto la sostituzione del prodotto o l'eliminazione del difetto, oppure ha presentato una richiesta di riduzione del prezzo specificando l'importo di tale riduzione, e il Venditore non ha risposto a tale richiesta entro 14 giorni di calendario, si considera che abbia ritenuto la richiesta fondata.

8.7. Il cliente che esercita i diritti derivanti dalla garanzia è tenuto a consegnare il prodotto difettoso all'indirizzo: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

W caso W un Cliente che sia un consumatore, i costi di consegna del Prodotto sono a carico del Venditore; nel caso di un Cliente che non sia un consumatore, i costi di consegna sono a carico del Cliente. Se, a causa del tipo di Prodotto o delle modalità di montaggio, la consegna del Prodotto da parte del Cliente risultasse eccessivamente difficile, il Cliente è tenuto a mettere il Prodotto a disposizione del Venditore nel luogo in cui si trova.

9. MODALITÀ EXTRAGIUDIZIARIE DI TRATTAMENTO DEI RECLAMI E DI RICHIESTA DI RISARCIMENTO, NONCHÉ REGOLE DI ACCESSO A TALI PROCEDURE

9.1. Informazioni dettagliate relative alla possibilità per il Cliente, in qualità di consumatore, di avvalersi di procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie e di tutela dei propri diritti, nonché alle modalità di accesso a tali procedure, sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori all'indirizzo: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Presso il Presidente dell'Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori opera anche un punto di contatto (telefono: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl o indirizzo postale: Pl. Powstańców Warszawy 1, Varsavia), il cui compito è, tra l’altro, fornire assistenza ai consumatori in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo.

9.3. Il consumatore dispone, a titolo esemplificativo, delle seguenti possibilità di ricorrere a modalità extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di tutela dei propri diritti: (1) richiesta di risoluzione della controversia presso un tribunale arbitrale permanente per i consumatori (maggiori informazioni sul sito: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) richiesta di risoluzione extragiudiziale della controversia all'ispettore provinciale dell'Ispettorato del Commercio (maggiori informazioni sul sito dell'ispettore competente per il luogo in cui il Venditore svolge la propria attività commerciale); e (3) l'assistenza del difensore civico distrettuale (comunale) o di un'organizzazione sociale tra i cui compiti statutari rientra la tutela dei consumatori (tra cui la Federazione dei Consumatori, l'Associazione dei Consumatori Polacchi). La consulenza viene fornita, tra l'altro, via e-mail all'indirizzo porady@dlakonsumentow.pl e tramite la linea di assistenza ai consumatori al numero 801 440 220 (la linea è attiva nei giorni lavorativi, dalle 8:00 alle 18:00, il costo della chiamata è quello previsto dalla tariffa dell'operatore).

9.4. All'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr È disponibile la piattaforma del sistema online di risoluzione delle controversie tra consumatori e imprese a livello dell'Unione (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue che funge da sportello unico per consumatori e operatori commerciali che intendono risolvere in via extragiudiziale una controversia relativa a obbligazioni contrattuali derivanti da un contratto di vendita online o da un contratto di prestazione di servizi (maggiori informazioni sono disponibili sul sito della piattaforma stessa o all'indirizzo web dell'Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. DIRITTO DI RECESSO
(RIGUARDA I CONTRATTI DI VENDITA STIPULATI A PARTIRE DAL 25 DICEMBRE 2014)

10.1. L'acquirente ha il diritto di recedere per iscritto dal contratto stipulato senza fornire alcuna motivazione e di restituire a proprie spese la merce acquistata entro un termine non superiore a 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, ai sensi della legge del 30 maggio 2014 (G.U. 2014, pos. 827 e successive modifiche) W caso di recesso scritto dal contratto, il Cliente è tenuto a restituire la merce entro trenta giorni. Il diritto di cui sopra si applica anche alle persone fisiche che stipulano un contratto direttamente connesso alla loro attività economica, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non riveste per tali persone un carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto dell'attività economica da esse svolta, reso disponibile ai sensi delle disposizioni relative al Registro centrale delle imprese e delle attività economiche.

10.2. Il consumatore che ha stipulato un contratto a distanza può recedere dallo stesso entro 30 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, ad eccezione dei costi indicati al punto 8.8 del Regolamento. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata, ad esempio:

per iscritto all'indirizzo: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
in formato elettronico tramite e-mail all'indirizzo: office@wingsbrand.com;

10.3. Un modello di modulo di recesso dal contratto è contenuto nell'allegato n. 2 alla Legge sui diritti dei consumatori ed è inoltre disponibile sul sito del Negozio online nella scheda "Recesso dal contratto". Il consumatore può utilizzare il modello di modulo, ma non è obbligatorio.

10.4. Il termine per il recesso dal contratto decorre:

per i contratti in cui il Venditore consegna il Prodotto con l'obbligo di trasferirne la proprietà (ad es. Contratto di Vendita) – a partire dal momento in cui il Prodotto entra in possesso del consumatore o di un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, e nel caso di contratti che: (1) riguarda più Prodotti che vengono consegnati separatamente, in lotti o in parti – dal momento in cui l'ultimo Prodotto, lotto o parte viene preso in possesso oppure (2) consiste nella consegna periodica di Prodotti per un periodo determinato – dal momento in cui il primo dei Prodotti viene preso in possesso;
per gli altri contratti – a partire dalla data di stipula del contratto.

10.5. W caso di recesso dal contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.

10.6. Il Venditore è tenuto a rimborsare al consumatore, senza indugio e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso del consumatore, tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna del Prodotto (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Cliente diverso dal metodo di consegna standard più economico disponibile nel Negozio Online). Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente acconsentito a un altro metodo di rimborso che non comporti alcun costo per lui. W caso di pagamento con carta di credito, il rimborso avverrà sul conto bancario associato alla carta di credito utilizzata per il pagamento. Se il Venditore non si è offerto di ritirare personalmente il Prodotto dal consumatore, può sospendere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore fino al momento del ricevimento del Prodotto o della presentazione da parte del consumatore della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

10.7. Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore o a consegnarlo a una persona da lui autorizzata a riceverlo senza indugio, entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla data di recesso dal contratto, a meno che il Venditore non abbia proposto di ritirare il Prodotto personalmente. Per rispettare il termine è sufficiente rispedire il Prodotto prima della sua scadenza. Il Consumatore può restituire il Prodotto all'indirizzo: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

10.8. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto derivante da un utilizzo che va oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

10.9. Eventuali costi connessi al recesso dal contratto da parte del consumatore, che quest'ultimo è tenuto a sostenere:

Se il consumatore ha scelto una modalità di consegna del Prodotto diversa dalla modalità di consegna standard più economica disponibile nel Negozio Online, il Venditore non è tenuto a rimborsare al consumatore i costi aggiuntivi da lui sostenuti.
I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del consumatore.
W caso W un Prodotto che sia un servizio, la cui esecuzione - su espressa richiesta del consumatore - sia iniziata prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto, il consumatore che esercita il diritto di recesso dal contratto dopo aver presentato tale richiesta è tenuto a pagare per le prestazioni fornite fino al momento del recesso dal contratto. L'importo del pagamento è calcolato in proporzione all'entità della prestazione fornita, tenendo conto del prezzo o del compenso concordato nel contratto. Se il prezzo o il compenso sono eccessivi, la base di calcolo di tale importo è il valore di mercato della prestazione fornita.

10.10. Il diritto di recesso dal contratto a distanza non spetta al consumatore in relazione ai contratti:

per la prestazione di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso esplicito del consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio della prestazione che, una volta che il Venditore avrà adempiuto alla prestazione, perderà il diritto di recedere dal contratto; (2) in cui il prezzo o il compenso dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Venditore non esercita alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto; (3) in cui l'oggetto della prestazione è un Prodotto non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate; (4) in cui l'oggetto della prestazione è un Prodotto soggetto a rapido deterioramento o avente un breve termine di scadenza; (5) in cui l'oggetto della prestazione è un Prodotto fornito in un imballaggio sigillato, che una volta aperto non può essere restituito per motivi di tutela della salute o per ragioni igieniche, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna; (6) in cui l'oggetto della prestazione sono Prodotti che, una volta consegnati, per loro natura, vengono indissolubilmente uniti ad altri beni; (7) in cui l'oggetto della prestazione sono bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del Contratto di Vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni di mercato sulle quali il Venditore non ha alcun controllo; (8) in cui il consumatore ha espressamente richiesto che il Venditore si recasse presso di lui per effettuare una riparazione o una manutenzione urgente; se il Venditore fornisce in aggiunta servizi diversi da quelli richiesti dal consumatore, o consegna Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la riparazione o la manutenzione, il diritto di recesso spetta al consumatore in relazione ai servizi o ai Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l'oggetto della prestazione sono registrazioni audio o video o programmi per computer forniti in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna; (10) alla fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento; (11) conclusi mediante asta pubblica; (12) relative alla prestazione di servizi di alloggio, diversi da quelli a fini abitativi, al trasporto di beni, al noleggio di autoveicoli, alla ristorazione, ai servizi connessi al tempo libero, agli eventi di intrattenimento, sportivi o culturali, qualora nel contratto sia indicato il giorno o il periodo di prestazione del servizio; (13) relative alla fornitura di contenuti digitali non registrati su un supporto materiale, qualora l'esecuzione della prestazione sia iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del termine di recesso dal contratto e dopo che il Venditore lo abbia informato della perdita del diritto di recesso.

11. DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI

11.1. Il presente punto del Regolamento e le disposizioni in esso contenute si applicano esclusivamente ai Clienti e agli Utenti che non siano consumatori.

11.2. Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita stipulato con un Cliente non consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data della sua stipula. In questo caso, il recesso dal Contratto di Vendita può avvenire senza indicarne il motivo e non dà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente non consumatore nei confronti del Venditore.

11.3. W caso W Clienti che non siano consumatori, il Venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, ivi compreso il diritto di richiedere il pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dal fatto che sia stato concluso il Contratto di Vendita.

11.4. Nel momento in cui il Venditore consegna il Prodotto al vettore, i benefici e gli oneri relativi al Prodotto, nonché il rischio di perdita accidentale o danneggiamento del Prodotto, passano al Cliente che non è un consumatore. In tal caso, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la perdita, la diminuzione o il danneggiamento del Prodotto verificatisi dal momento dell’accettazione per il trasporto fino alla consegna al Cliente, né per eventuali ritardi nel trasporto della spedizione.

11.5. W caso di spedizione del Prodotto al Cliente tramite un corriere, il Cliente che non sia un consumatore è tenuto a ispezionare la spedizione nei tempi e nei modi usuali per spedizioni di questo tipo. Qualora constati che durante il trasporto si sia verificata una perdita o un danneggiamento del Prodotto, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie per accertare la responsabilità del corriere.

11.6. Ai sensi dell'art. 558 § 1 del Codice Civile, è esclusa la responsabilità del Venditore a titolo di garanzia per il Prodotto nei confronti del Cliente che non sia un consumatore.

11.7. W caso W Utenti che non siano consumatori, il Prestatore del servizio può recedere dal contratto di fornitura del Servizio elettronico con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando all'Utente un'apposita comunicazione.

11.8. La responsabilità del Prestatore di servizi/Venditore nei confronti del Beneficiario del servizio/Cliente che non sia un consumatore, indipendentemente dalla sua base giuridica, è limitata - sia nell'ambito di una singola richiesta di risarcimento, sia per tutte le richieste di risarcimento nel loro complesso - all'importo del prezzo pagato e delle spese di consegna previste dal Contratto di Vendita, ma non oltre l'importo di mille zloty. Il Prestatore di servizi/Venditore è responsabile nei confronti del Beneficiario del servizio/Cliente che non sia un consumatore solo per i danni tipici e prevedibili al momento della conclusione del contratto e non è responsabile per il mancato guadagno nei confronti del Beneficiario del servizio/Cliente che non sia un consumatore.

11.9. Qualsiasi controversia insorta tra il Venditore/Fornitore di servizi e il Cliente/Utente che non sia un consumatore sarà sottoposta al tribunale competente per la sede del Venditore/Fornitore di servizi.

11.10 Ogni Acquirente, compreso l'imprenditore che effettua acquisti per scopi legati alla propria attività, ma non di natura professionale, ha il diritto di presentare reclami relativi ai prodotti acquistati in conformità con il presente regolamento.

11.12 Il Reclamo può essere presentato dal Beneficiario del servizio/Cliente, ad esempio:

per iscritto all'indirizzo: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
in formato elettronico tramite e-mail all'indirizzo: reklamacje@wingsbrand.com;

11.12. Si raccomanda al Beneficiario del servizio/Cliente di indicare nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza del difetto; (2) la richiesta di adeguamento del Prodotto al Contratto di Vendita o la dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto di Vendita; e (3) i dati di contatto di chi presenta il reclamo – ciò faciliterà e accelererà l'esame del reclamo da parte del Venditore. I requisiti indicati nella frase precedente hanno solo valore di raccomandazione e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata.

11.13. Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente senza indugio, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione dello stesso. Se il Cliente, in qualità di consumatore, ha richiesto la sostituzione del prodotto o l'eliminazione del difetto, oppure ha presentato una richiesta di riduzione del prezzo specificando l'importo di tale riduzione, e il Venditore non ha risposto a tale richiesta entro 14 giorni di calendario, si ritiene che abbia accettato la richiesta come giustificata.

11.14. Il Cliente è tenuto a consegnare il Prodotto difettoso all'indirizzo: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

W caso W un Cliente che non sia un consumatore, le spese di consegna sono a carico del Cliente. Se, a causa del tipo di Prodotto o delle modalità di montaggio, la consegna del Prodotto da parte del Cliente risultasse eccessivamente difficile, il Cliente è tenuto a mettere il Prodotto a disposizione del Venditore nel luogo in cui si trova il Prodotto.

12. DATI PERSONALI W NEGOZIO ONLINE

12.1. Il Titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti/Clienti raccolti tramite il Negozio Online è il Venditore.

12.2. I dati personali degli Utenti/Clienti raccolti dal titolare del trattamento tramite il Negozio Online vengono raccolti – in conformità con la volontà dell’Utente/Cliente – al fine di eseguire il Contratto di Vendita o il contratto di prestazione del Servizio Elettronico

12.3. Possibili destinatari dei dati personali dei clienti del negozio online:

W caso W cui il Cliente utilizzi nel Negozio Online la modalità di consegna tramite posta o corriere, l'Amministratore mette a disposizione i dati personali raccolti del Cliente al vettore o all'intermediario selezionato che effettua le spedizioni per conto dell'Amministratore.
W caso W il Cliente utilizzi nel Negozio Online un metodo di pagamento elettronico o una carta di pagamento, l'Amministratore mette a disposizione i dati personali raccolti del Cliente al soggetto selezionato che gestisce tali pagamenti nel Negozio Online.

12.4. L'utente/cliente ha il diritto di accedere ai propri dati e di correggerli. Una richiesta in tal senso può essere presentata, ad esempio:

per iscritto all'indirizzo: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
in formato elettronico tramite e-mail all'indirizzo: reklamacje@wingsbrand.com;

12.5. Il conferimento dei dati personali è facoltativo; tuttavia, il mancato conferimento dei dati personali indicati nel Regolamento, necessari per la conclusione del Contratto di Vendita o del contratto per la prestazione del Servizio Elettronico, comporta l'impossibilità di concludere tale contratto. I dati necessari per la stipula del Contratto di Vendita o del contratto per la fornitura del Servizio Elettronico sono indicati anche ogni volta sul sito web del Negozio Online prima della stipula del contratto in questione.

13. RECENSIONI W NEGOZIO ONLINE

13.1. Il Cliente del Negozio Online ha la possibilità di pubblicare, in modo volontario e gratuito, una recensione relativa agli acquisti effettuati nel Negozio Online. La recensione può includere anche una valutazione, una foto o una recensione del prodotto acquistato nel Negozio Online.
13.2. Dopo gli acquisti effettuati nel Negozio Online, il Venditore trasmette i dati necessari per la creazione dell'invito via e-mail alla società che gestisce il processo di sondaggio. L'invio dei sondaggi e il processo di raccolta delle opinioni tramite i moduli sono gestiti interamente dalla società TrustMate SA con sede in Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA invia al Cliente un'e-mail con la richiesta di lasciare una recensione e un link al modulo online che consente di farlo – il modulo online permette di rispondere alle domande del Venditore relative agli acquisti, di valutarli, di aggiungere una propria descrizione della recensione e una foto del prodotto acquistato. W caso di mancata pubblicazione della recensione dopo aver ricevuto il primo invito a farlo, TrustMate può inviare nuovamente l'invito.
13.3. Una recensione può essere pubblicata solo dal Cliente che ha effettuato acquisti nel Negozio Online del Venditore.
13.4. Le recensioni lasciate dal Cliente vengono pubblicate dal Venditore nel Negozio Online e sulla scheda TrustMate.io.
13.5. La pubblicazione di recensioni non può essere utilizzata dal Cliente per attività illecite, in particolare per attività che costituiscono un atto di concorrenza sleale nei confronti del Venditore, o per attività che violano i diritti della personalità, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti del Venditore o di terzi.
13.6. È possibile lasciare una recensione solo per i prodotti effettivamente acquistati nel Negozio Online del Venditore. È vietato stipulare contratti di vendita fittizi/apparenti al fine di lasciare una recensione. L'autore della recensione non può essere né il Venditore stesso né i suoi dipendenti, indipendentemente dal tipo di rapporto di lavoro.
13.7. Una recensione pubblicata può essere rimossa in qualsiasi momento dal suo autore.

14. DISPOSIZIONI FINALI

14.1. I contratti stipulati tramite il Negozio Online sono redatti in lingua polacca.

14.2. Modifica del Regolamento:

Il fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento per motivi importanti, ovvero: modifiche alle disposizioni di legge; modifiche alle modalità di pagamento e di consegna - nella misura in cui tali modifiche influiscano sull'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento.
W caso di stipula, sulla base del presente Regolamento, di contratti di natura continuativa (ad es. prestazione del Servizio Elettronico – Account), il regolamento modificato è vincolante per l’Utente, purché siano stati rispettati i requisiti di cui agli articoli 384 e 384[1] del Codice civile, ovvero se il Beneficiario del servizio è stato correttamente informato delle modifiche e non ha receduto dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data della notifica. W caso in cui la modifica del Regolamento comporti l'introduzione di eventuali nuovi costi o l'aumento di quelli attuali, il Beneficiario del servizio, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto.
W caso di stipula, sulla base del presente Regolamento, di contratti di natura diversa dai contratti continuativi (ad es. Contratto di Vendita), le modifiche al Regolamento non pregiudicheranno in alcun modo i diritti acquisiti dagli Utenti/Clienti che siano consumatori prima della data di entrata in vigore delle modifiche al Regolamento; in particolare, le modifiche al Regolamento non avranno alcun effetto sugli Ordini già effettuati o in corso di effettuazione, né sui Contratti di Vendita già stipulati, in corso di esecuzione o già eseguiti.

14.3. W le questioni non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni di legge polacche generalmente vigenti, in particolare: il Codice civile; la legge sulla prestazione di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 (G.U. 2002 n. 144, pos. 1204 e successive modifiche); per i Contratti di Vendita stipulati a partire dal 25 dicembre 2014 con Clienti che sono consumatori - le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (G.U. 2014, pos. 827 e successive modifiche); nonché altre disposizioni pertinenti del diritto generalmente applicabile.