REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Indice

• 1. Disposizioni generali
• 2. Servizi elettronici nel Negozio Online
• 3. Condizioni per la conclusione del Contratto di Vendita
• 4. Prezzi
• 5. Prodotti
• 5A. Prodotti Personalizzati
• 6. Modalità e tempi di pagamento del Prodotto
• 7. Costi, modalità e tempi di consegna e ritiro del Prodotto
• 8. Reclamo del Prodotto e non conformità del Prodotto al Contratto
• 9. Modalità extragiudiziali di risoluzione delle controversie e di tutela dei diritti
• 10. Diritto di recesso dal Contratto
• 11. Disposizioni relative agli Imprenditori
• 12. Dati personali nel Negozio Online
• 13. Recensioni nel Negozio Online
• 14. Disposizioni finali

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Il Negozio Online gestito agli indirizzi www.wings24.pl e www.wingsbrand.com tutela i diritti del Consumatore. Il Consumatore non può rinunciare ai diritti a lui riconosciuti dalla legge sui diritti dei consumatori. Le clausole contrattuali meno favorevoli per il Consumatore rispetto a quelle di tale legge sono nulle e sono sostituite dalle disposizioni di legge. Le disposizioni del Regolamento non mirano a escludere o limitare i diritti dei Consumatori derivanti da norme inderogabili, e eventuali dubbi devono essere interpretati a favore del Consumatore.

1.2. Il Negozio Online è disponibile agli indirizzi www.wings24.pl e www.wingsbrand.com gestito da Wings società a responsabilità limitata con sede a Żółtki-Kolonia, indirizzo della sede operativa e indirizzo per le comunicazioni: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, iscritta nel registro delle imprese del Registro Nazionale Giudiziario con numero KRS 0000928386, NIP 5423261087, REGON 365451702, capitale sociale 235.400,00 zł, indirizzo email: office@wingsbrand.com, numero di telefono: +48 602 32 12 12, di seguito anche denominato "Venditore" o "Fornitore di servizi".

1.3. Il Regolamento è rivolto sia ai Consumatori, agli Imprenditori con diritti da consumatore, sia agli Imprenditori che utilizzano il Negozio Online, salvo che una specifica disposizione del Regolamento stabilisca diversamente.

1.4. Le regole per il trattamento dei dati personali dei Clienti e degli Utenti, comprese le informazioni sull'amministratore dei dati, le finalità, le basi giuridiche, i destinatari dei dati, i periodi di conservazione, i diritti delle persone interessate, il profiling e l'uso di cookie e tecnologie simili, sono descritte in Politica sulla privacy e sui cookie. Prima di iniziare a utilizzare il Negozio Online, il Cliente dovrebbe prendere visione di questa politica.

1.5. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti da consumatore per la corretta esecuzione del Contratto di Vendita e per la conformità del Prodotto al Contratto secondo le disposizioni inderogabili di legge e il Regolamento.

1.6. La navigazione dell'assortimento del Negozio Online non richiede la creazione di un Account. È possibile effettuare ordini dopo aver creato un Account oppure senza crearlo, fornendo i dati necessari per l'esecuzione dell'Ordine.

1.7. L’importo finale da pagare da parte del Cliente è composto dal prezzo del Prodotto e dai costi di spedizione e altri costi, se applicabili. Il Cliente viene informato del prezzo totale comprensivo di tasse e dei costi di spedizione al più tardi immediatamente prima di effettuare l’Ordine vincolante con obbligo di pagamento.

1.8. Definizioni

• GIORNO LAVORATIVO - un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge.
• MODULO D’ORDINE - Servizio Elettronico, modulo interattivo disponibile nel Negozio Online, che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e definendo le condizioni del Contratto di Vendita, inclusi modalità di consegna e pagamento.
• CLIENTE - persona fisica, persona giuridica o ente organizzativo senza personalità giuridica, cui la legge riconosce la capacità giuridica, che ha stipulato o intende stipulare un Contratto di Vendita con il Venditore.
• CONSUMATORE - persona fisica che stipula con il Venditore un contratto non direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.
• CODICE CIVILE - legge del 23 aprile 1964 - Codice civile.
• ACCOUNT - Servizio Elettronico identificato da un identificatore individuale, nell’ambito del quale vengono raccolti i dati forniti dall’Utente e le informazioni sui suoi Ordini nel Negozio Online.
• NEWSLETTER - Servizio Elettronico consistente nell’invio all’indirizzo e-mail fornito di contenuti commerciali, di marketing, informativi o promozionali riguardanti il Venditore, i Prodotti, le novità, le promozioni e l’attività del Negozio Online.
• PRODOTTO - bene mobile disponibile nel Negozio Online, che può essere oggetto di un Contratto di Vendita.
• PRODOTTO PERSONALIZZATO - Prodotto non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del Cliente o destinato a soddisfare le sue esigenze individualizzate, in particolare Prodotto realizzato utilizzando contenuti, materiali, file, progetti grafici, testi, foto, loghi, marchi, stampe, ricami, incisioni o altri elementi forniti o indicati dal Cliente.
• IMPRENDITORE CON DIRITTI DA CONSUMATORE - persona fisica che stipula un Contratto di Vendita direttamente collegato alla sua attività commerciale, quando dal contenuto di tale contratto risulta che non ha per questa persona carattere professionale, in particolare derivante dall’oggetto dell’attività commerciale svolta da essa e registrata nel CEIDG.
• REGOLAMENTO - il presente regolamento del Negozio Online.
• NEGOZIO ONLINE - negozio online del Fornitore del Servizio disponibile agli indirizzi www.wings24.pl e www.wingsbrand.com, gestito sulla piattaforma Shopify.
• VENDITORE / FORNITORE DEL SERVIZIO - Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, descritta al punto 1.2 del Regolamento.
• CONTRATTO DI VENDITA - contratto di vendita del Prodotto stipulato o concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio Online.
• SERVIZIO ELETTRONICO - servizio fornito elettronicamente dal Fornitore del Servizio al Beneficiario del Servizio tramite il Negozio Online.
• BENEFICIARIO DEL SERVIZIO - persona che utilizza o intende utilizzare il Servizio Elettronico.
• LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI - legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.
• ORDINE - dichiarazione di volontà del Cliente effettuata tramite il Modulo d'Ordine e diretta direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita con il Venditore.

2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE

2.1. Nel Negozio Online sono disponibili i seguenti Servizi Elettronici: Account, Modulo d'Ordine e Newsletter.

2.2. Account

2.2.1. L'utilizzo dell'Account è possibile dopo aver completato le operazioni indicate nel modulo di registrazione, inclusa la fornitura dei dati richiesti e la creazione delle credenziali di accesso. I dati richiesti per la creazione dell'Account sono sempre indicati nel modulo di registrazione.

2.2.2. Il Servizio Elettronico Account è fornito gratuitamente per un periodo indefinito. Il Beneficiario del Servizio può in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni eliminare l'Account inviando una richiesta al Fornitore del Servizio all'indirizzo office@wingsbrand.com oppure utilizzando le funzionalità disponibili nell'Account, se tale funzionalità è resa disponibile.

2.3. Modulo d'Ordine

2.3.1. L'utilizzo del Modulo d'Ordine inizia nel momento in cui il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello. L'invio dell'Ordine avviene dopo aver compilato il Modulo d'Ordine e cliccato sul pulsante che indica l'invio dell'Ordine con obbligo di pagamento. Fino a quel momento, il Cliente può modificare autonomamente i dati inseriti, in particolare il contenuto del carrello, i dati di contatto, i dati di consegna, il metodo di consegna e il metodo di pagamento.

2.3.2. Il Modulo d'Ordine è fornito gratuitamente, ha carattere occasionale e termina al momento dell'invio dell'Ordine o dell'interruzione anticipata dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente.

2.4. Newsletter

2.4.1. L'iscrizione alla Newsletter avviene fornendo l'indirizzo email nel modulo di iscrizione, accettando il Regolamento del servizio Newsletter, esprimendo il consenso marketing richiesto e cliccando sul pulsante di iscrizione. L'iscrizione alla Newsletter non può avvenire automaticamente solo al momento della creazione dell'Account. Se l'iscrizione alla Newsletter è disponibile durante la creazione dell'Account o la presentazione dell'Ordine, deve basarsi su una casella di controllo separata, volontaria e non pre-selezionata.

2.4.2. La Newsletter è fornita gratuitamente per un periodo indefinito. Il Cliente può in qualsiasi momento, senza fornire motivazioni e senza costi, rinunciare alla Newsletter cliccando sul link di cancellazione presente in ogni messaggio della Newsletter o inviando una richiesta all'indirizzo office@wingsbrand.com.

2.4.3. La cancellazione dalla Newsletter non influisce sulla legittimità delle azioni compiute prima della cancellazione stessa.

2.5. Requisiti tecnici e regole d'uso

2.5.1. Per utilizzare il Negozio Online è necessario disporre di un dispositivo con accesso a Internet, un browser aggiornato che supporti le tecnologie standard delle pagine web, un account di posta elettronica attivo e l'attivazione di JavaScript nella misura necessaria per il corretto funzionamento del Negozio. L'attivazione dei cookie è richiesta solo per i file necessari al funzionamento del Negozio; l'uso di altri cookie e tecnologie simili avviene in conformità con le impostazioni di consenso dell'utente e la Politica sulla privacy e sui cookie.

2.5.2. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio Online nel rispetto della legge, delle buone pratiche, del Regolamento e con rispetto per i diritti personali, i diritti d'autore, i diritti di proprietà industriale e altri diritti del Venditore e di terzi. È vietato al Cliente fornire contenuti di natura illecita.

2.6. Reclami relativi ai Servizi Elettronici

2.6.1. I reclami relativi alla fornitura di Servizi Elettronici e al funzionamento del Negozio Online, diversi dai reclami riguardanti il Prodotto, possono essere presentati per iscritto all'indirizzo del Venditore o elettronicamente all'indirizzo office@wingsbrand.com.

2.6.2. Si consiglia di fornire nel reclamo informazioni che ne permettano la valutazione, in particolare una descrizione del problema, la data di insorgenza, le richieste del Cliente e i dati di contatto. La mancanza di tali informazioni non pregiudica l'efficacia del reclamo, se è possibile valutarlo sulla base dei dati forniti.

2.6.3. Il Fornitore risponderà al reclamo senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dello stesso.

3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

3.1. La conclusione del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato l'Ordine tramite il Modulo d'Ordine e dopo la conferma da parte del Venditore di aver ricevuto l'Ordine e di averlo accettato per l'esecuzione.

3.2. Prima dell'invio dell'Ordine, il Cliente riceve le informazioni richieste dalla legge, in particolare informazioni sulle principali caratteristiche del Prodotto, il prezzo totale comprensivo di tasse, i costi di spedizione, i metodi di pagamento, le modalità e i tempi di consegna, il diritto di recesso dal Contratto e la procedura per i reclami.

3.3. L'invio dell'Ordine avviene cliccando sul pulsante chiaramente contrassegnato come ordine con obbligo di pagamento o con una formulazione equivalente e inequivocabile. Il pulsante che conclude il processo di acquisto deve indicare chiaramente che l'invio dell'Ordine comporta l'obbligo di pagamento.

3.4. Dopo l'invio dell'Ordine, il Venditore conferma immediatamente la ricezione e l'accettazione per l'esecuzione tramite un'e-mail inviata all'indirizzo fornito dal Cliente. Con la ricezione di tale messaggio da parte del Cliente, il Contratto di Vendita si considera concluso.

3.5. La registrazione, la conservazione e la messa a disposizione del contenuto del Contratto di Vendita avvengono tramite la pubblicazione del Regolamento sul sito del Negozio Online e l'invio al Cliente di un'e-mail di conferma della conclusione del Contratto di Vendita. Il contenuto del Contratto di Vendita può essere ulteriormente registrato nel sistema informatico del Venditore.

4. PREZZI

4.1. I prezzi dei Prodotti indicati nel Negozio Online sono espressi in zloty polacchi o in altra valuta disponibile nel Negozio e includono le tasse, compresa l'IVA, se applicabile.

4.2. I prezzi sulle schede dei Prodotti non includono i costi di spedizione, salvo diversa indicazione esplicita. I costi di spedizione sono indicati nel Negozio Online e durante il processo di invio dell'Ordine prima della sua conferma.

4.3. Il prezzo vincolante per il Cliente è il prezzo visibile accanto al Prodotto al momento dell'invio dell'Ordine, salvo evidenti errori tecnici di cui il Venditore informerà prontamente il Cliente.

4.4. L'importo totale da pagare, comprensivo del prezzo del Prodotto, tasse, costi di spedizione e altri eventuali costi, è visibile prima della conferma dell'Ordine.

4.5. Il Venditore può modificare i prezzi dei Prodotti, condurre promozioni e saldi, tuttavia la modifica del prezzo non influisce sui Contratti di Vendita stipulati prima dell'entrata in vigore della modifica.

4.6. In caso di comunicazione di una riduzione del prezzo del Prodotto, il Venditore indica accanto al prezzo scontato anche il prezzo più basso di tale Prodotto applicato nei 30 giorni precedenti l'introduzione dello sconto, e se il Prodotto è offerto in vendita da meno di 30 giorni, il prezzo più basso applicato dal giorno di inizio dell'offerta fino al giorno dell'introduzione dello sconto. Questa informazione deve essere visibile, chiara e presentata accanto al Prodotto in modo da permettere una reale valutazione dello sconto.

4.7. Se il Venditore utilizza codici sconto, promozioni o programmi fedeltà, le regole dettagliate di tali promozioni possono derivare da regolamenti separati o da informazioni fornite al Cliente prima dell'utilizzo della promozione.

5. PRODOTTI

5.1. Il Venditore può introdurre nuovi Prodotti nell'offerta e ritirare Prodotti dall'offerta, fatto salvo il diritto acquisito dei Clienti derivante dai Contratti di Vendita già conclusi.

5.2. I Prodotti nel Negozio Online possono essere visualizzati secondo le regole di ordinamento predefinite, in particolare in base alla disponibilità, popolarità, categoria, prezzo, novità o altri filtri disponibili nel Negozio. Se l'ordine di presentazione dei Prodotti dipende da promozioni a pagamento o da profilazione individuale, l'informazione sui principali parametri di posizionamento deve essere resa disponibile all'utente nel Negozio.

5.3. Se il Prodotto oggetto dell'Ordine non sarà disponibile, il Venditore informerà immediatamente il Cliente. In tal caso, il Contratto di Vendita per il Prodotto non disponibile non si considera concluso oppure, se già concluso, il Venditore rimborserà immediatamente il Cliente, entro e non oltre 14 giorni.

5A. PRODOTTI PERSONALIZZATI

5A.1. Nel Negozio Online possono essere disponibili Prodotti Personalizzati, cioè Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o destinati a soddisfare le sue esigenze individualizzate.

5A.2. Nel caso di Prodotti Personalizzati, il Cliente può fornire al Venditore contenuti, materiali, file, progetti grafici, testi, foto, loghi, marchi, grafiche o altri elementi destinati alla personalizzazione del Prodotto, in particolare tramite il creatore di personalizzazione, il Modulo d'Ordine o un altro strumento messo a disposizione dal Venditore.

5A.3. Il Cliente dichiara che i materiali forniti sono conformi alla legge, non violano i diritti di terzi e che possiede i diritti, i consensi, le licenze o le autorizzazioni necessarie per il loro utilizzo da parte del Venditore esclusivamente ai fini dell'esecuzione dell'Ordine e della realizzazione del Prodotto Personalizzato.

5A.4. È vietato fornire per la personalizzazione contenuti, materiali, file o progetti che violino le disposizioni di legge, i diritti d'autore, i diritti connessi, i diritti di proprietà industriale, i diritti sui marchi, i disegni industriali, i diritti della personalità, il diritto all'immagine, la privacy, i dati personali di terzi, la buona condotta o le norme di convivenza sociale.

5A.5. Il Venditore può rifiutare di eseguire un Ordine che includa un Prodotto Personalizzato se i materiali forniti sollevano un sospetto giustificato di violazione della legge, dei diritti di terzi, del Regolamento, della buona condotta o delle norme di convivenza sociale. Se il pagamento è già stato effettuato, il Venditore rimborserà immediatamente il Cliente, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha informato il Cliente del rifiuto di eseguire l'Ordine, a meno che le parti non concordino una modifica dei materiali conformi al Regolamento.

5A.6. Fornendo i materiali per la personalizzazione, il Cliente concede al Venditore un'autorizzazione non esclusiva e gratuita a utilizzarli esclusivamente nella misura necessaria per l'esecuzione dell'Ordine, inclusa la preparazione del progetto, la realizzazione della personalizzazione, il controllo qualità e l'assistenza post-vendita.

5A.7. Il Venditore realizza il Prodotto Personalizzato secondo i materiali e le informazioni fornite dal Cliente. Il Cliente è responsabile per errori nei contenuti forniti, in particolare refusi, date errate, nomi, titoli, grafiche o layout del progetto, salvo che l'errore sia imputabile al Venditore.

5A.8. Le disposizioni relative ai Prodotti Personalizzati non escludono né limitano i diritti del Cliente derivanti dalle norme sulla responsabilità del Venditore per la non conformità del Prodotto al Contratto, dalla garanzia o da altre norme inderogabili di legge.

6. MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO

6.1. Il Venditore mette a disposizione del Cliente i metodi di pagamento indicati nel Negozio Online durante il processo di effettuazione dell'Ordine, in particolare il pagamento alla consegna, il pagamento tramite bonifico, il pagamento elettronico, il pagamento BLIK, il pagamento con carta di credito o il pagamento tramite operatori di pagamento esterni.

6.2. La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può dipendere dal paese di consegna, dal valore dell'Ordine, dal tipo di Prodotto, dalle impostazioni attuali del Negozio, dai requisiti degli operatori di pagamento o da circostanze tecniche. Il Cliente viene informato sui metodi di pagamento disponibili prima della conferma dell'Ordine.

6.3. In caso di pagamento anticipato, il Cliente deve effettuare il pagamento entro 7 giorni dalla data di conclusione del Contratto di Vendita, salvo diversa indicazione nel processo di effettuazione dell'Ordine.

6.4. In caso di pagamento alla consegna, il Cliente effettua il pagamento al momento del ritiro della spedizione.

6.5. Il rimborso avviene utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che il Cliente acconsenta espressamente a un diverso metodo di rimborso che non comporti costi per lui.

7. COSTI, MODALITÀ E TERMINI DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO

7.1. La consegna del Prodotto è disponibile nel territorio indicato nel Negozio Online. Se il Negozio consente la scelta della consegna al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia, i costi e i tempi previsti di consegna sono indicati al Cliente prima della conferma dell'Ordine.

7.2. La consegna del Prodotto è a pagamento, salvo diversa indicazione nel Contratto di Vendita, in promozione o nelle informazioni del Negozio Online. I costi di consegna sono indicati al Cliente nel Negozio Online e durante il processo di effettuazione dell'Ordine prima della sua conferma.

7.3. Il Venditore mette a disposizione i metodi di consegna indicati nel Negozio Online, in particolare la spedizione tramite corriere, la spedizione a un punto di ritiro o locker, la spedizione postale o altri metodi disponibili nel processo di effettuazione dell'Ordine.

7.4. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente è fino a 7 Giorni Lavorativi, salvo che nella descrizione del Prodotto o nel processo di ordine sia indicato un termine diverso. Nel caso di Prodotti con termini di consegna diversi, il termine di consegna dell'intero Ordine è il termine più lungo indicato, salvo che il Cliente scelga o le parti concordino consegne parziali.

7.5. L'inizio del termine di consegna si calcola: in caso di pagamento anticipato - dal giorno dell'accredito sul conto bancario o conto di regolamento del Venditore; in caso di pagamento alla consegna - dal giorno della conclusione del Contratto di Vendita.

7.6. Se il Venditore offre il ritiro personale, le informazioni sul luogo e sull'orario del ritiro sono comunicate al Cliente nel Negozio Online o via e-mail.

8. RECLAMO DEL PRODOTTO E MANCANZA DI CONFORMITÀ DEL PRODOTTO AL CONTRATTO

8.1. Il Venditore è obbligato a consegnare un Prodotto conforme al Contratto di Vendita. Nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti di consumatore, il Venditore è responsabile per la mancanza di conformità del Prodotto al Contratto secondo le regole stabilite nella legge sui diritti dei consumatori, in particolare negli articoli 43a-43g di tale legge.

8.2. Il Prodotto è conforme al Contratto se sono conformi in particolare la sua descrizione, tipo, quantità, qualità, completezza, funzionalità e idoneità a uno scopo particolare di cui il Consumatore ha informato il Venditore al più tardi al momento della conclusione del Contratto, e il Venditore ha accettato tale scopo. Il Prodotto deve inoltre essere adatto agli scopi per cui si usa normalmente un Prodotto di questo tipo, essere presente in quantità e avere caratteristiche tipiche per un Prodotto di questo tipo e corrispondere al campione o modello, se sono stati messi a disposizione.

8.3. In caso di non conformità del Prodotto al Contratto, il Consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. Il Venditore può effettuare la sostituzione quando il Consumatore richiede la riparazione, oppure effettuare la riparazione quando il Consumatore richiede la sostituzione, se portare il Prodotto in conformità con il Contratto nel modo scelto dal Consumatore è impossibile o richiederebbe costi eccessivi per il Venditore.

8.4. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili, richiedono costi eccessivi, il Venditore non ha portato il Prodotto in conformità con il Contratto entro un termine ragionevole oppure la non conformità del Prodotto al Contratto persiste nonostante il tentativo di conformità, il Consumatore può presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto, salvo le limitazioni previste dalla legge sui diritti dei consumatori.

8.5. Il Consumatore non può recedere dal Contratto se la non conformità del Prodotto al Contratto è irrilevante.

8.6. Il reclamo può essere presentato per iscritto all'indirizzo del Venditore oppure elettronicamente all'indirizzo reklamacje@wingsbrand.com. Per un servizio efficiente si consiglia di indicare i dati del Cliente, il numero dell'Ordine, la descrizione della non conformità, la data della sua constatazione e la richiesta del Cliente. La mancanza di queste informazioni non influisce sull'efficacia del reclamo, se è possibile esaminarlo sulla base dei dati forniti.

8.7. Il Venditore risponde al reclamo del Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento. La risposta viene fornita su carta o altro supporto durevole. Se il Venditore non risponde entro questo termine, si considera che abbia accettato il reclamo.

8.8. Il Consumatore mette a disposizione del Venditore il Prodotto soggetto a riparazione o sostituzione. Il Venditore ritira il Prodotto dal Consumatore a sue spese. I costi di riparazione o sostituzione, inclusi in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera e materiali, sono a carico del Venditore.

8.9. La responsabilità del Venditore nei confronti dei Clienti che non sono Consumatori né Imprenditori con diritti da consumatore può essere regolata diversamente nel capitolo 11 del Regolamento.

8.10. La garanzia, se concessa, è valida alle condizioni indicate nel documento di garanzia, nella scheda del Prodotto o nella dichiarazione di garanzia. I diritti derivanti dalla garanzia sono indipendenti dai diritti per la non conformità del Prodotto al Contratto.

9. METODI EXTRAGIUDIZIALI PER LA RISOLUZIONE DEI RECLAMI E IL RECUPERO DEI CREDITI

9.1. Il Consumatore può utilizzare metodi extragiudiziali per la risoluzione dei reclami e il recupero dei crediti. Le informazioni su tali procedure sono disponibili in particolare sul sito web del Presidente dell’Ufficio per la Protezione della Concorrenza e dei Consumatori e presso il difensore civico competente per territorio.

9.2. Il Consumatore può rivolgersi, tra gli altri, al tribunale arbitrale permanente per i consumatori, all’ispettore provinciale dell’Ispettorato del Commercio, al difensore civico provinciale o comunale dei consumatori o a un’organizzazione sociale il cui scopo statutario è la protezione dei consumatori.

9.3. L’utilizzo di metodi extragiudiziali per la risoluzione delle controversie è volontario, salvo che disposizioni inderogabili stabiliscano diversamente.

10. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

10.1. Il Consumatore e l’Imprenditore con diritti da consumatore possono recedere dal Contratto di Vendita a distanza senza fornire motivazioni entro 30 giorni dal giorno in cui il Cliente o una terza persona da lui indicata diversa dal vettore prende possesso del Prodotto.

10.2. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso dal Contratto prima della sua scadenza. La dichiarazione può essere presentata per iscritto all’indirizzo del Venditore o elettronicamente all’indirizzo office@wingsbrand.com. Il Cliente può utilizzare il modulo legale di recesso, ma non è obbligatorio.

10.3. Nel caso di un Contratto che comprende più Prodotti consegnati separatamente, a lotti o in parti, il termine per il recesso decorre dal momento in cui si prende possesso dell’ultimo Prodotto, lotto o parte.

10.4. In caso di recesso dal Contratto, il Contratto si considera non concluso. Il Venditore restituisce al Cliente tutti i pagamenti ricevuti da lui, inclusi i costi del metodo di consegna ordinario più economico disponibile nel Negozio, senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceve la dichiarazione di recesso dal Contratto.

10.5. Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che il Cliente acconsenta espressamente a un diverso metodo di rimborso che non comporti costi per lui. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto restituito o alla prova della spedizione fornita dal Cliente, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

10.6. Il Cliente è obbligato a restituire il Prodotto al Venditore senza ritardo, e comunque entro 30 giorni dal giorno in cui ha esercitato il recesso dal Contratto, salvo che il Venditore abbia proposto di ritirare il Prodotto personalmente. Per rispettare il termine è sufficiente spedire il Prodotto prima della sua scadenza. Il Prodotto deve essere restituito all'indirizzo: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Il Cliente sostiene i costi diretti di restituzione del Prodotto in caso di recesso dal Contratto, salvo che il Venditore abbia accettato di sostenerli o non abbia informato il Cliente dell'obbligo di sostenere tali costi. Questa disposizione non si applica ai costi relativi a reclami per non conformità del Prodotto al Contratto.

10.8. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un uso che va oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

10.9. Il diritto di recesso dal Contratto non si applica nei casi previsti dall'art. 38 della legge sui diritti dei consumatori, in particolare per i Contratti aventi ad oggetto Prodotti non prefabbricati, realizzati secondo le specifiche del Cliente o destinati a soddisfare le sue esigenze personalizzate, inclusi i Prodotti Personalizzati.

10.10. L'esclusione del diritto di recesso dal Contratto relativo al Prodotto Personalizzato non limita i diritti del Cliente derivanti dalle norme sulla non conformità del Prodotto al Contratto, dalla garanzia o da altre disposizioni di legge inderogabili.

11. DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI

11.1. Questo capitolo si applica esclusivamente ai Clienti e ai Beneficiari che non sono Consumatori né Imprenditori con diritti da consumatore. Le disposizioni di questo capitolo non limitano i diritti delle persone a cui, ai sensi dell'art. 7aa della legge sui diritti dei consumatori, si applicano le norme relative ai Consumatori.

11.2. Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita stipulato con un Cliente che non è un Consumatore né un Imprenditore con diritti da consumatore entro 14 giorni dalla sua conclusione. Il recesso può avvenire senza fornire motivazioni e non comporta per tale Cliente alcuna pretesa nei confronti del Venditore, fatta eccezione per il rimborso dei pagamenti effettuati.

11.3. Nei confronti dei Clienti che non sono Consumatori né Imprenditori con diritti da consumatore, il Venditore può limitare i metodi di pagamento disponibili e richiedere il pagamento anticipato totale o parziale.

11.4. Al momento della consegna del Prodotto al vettore, i benefici e gli oneri relativi al Prodotto, nonché il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto, passano al Cliente che non è un Consumatore né un Imprenditore con diritti da consumatore.

11.5. In caso di spedizione del Prodotto tramite corriere, il Cliente che non sia un Consumatore né un Imprenditore con diritti da consumatore deve esaminare la spedizione nei tempi e modi usuali per spedizioni di questo tipo e, in caso di mancanza o danno, intraprendere le azioni necessarie per accertare la responsabilità del corriere.

11.6. Ai sensi dell'art. 558 § 1 del Codice civile, la responsabilità del Venditore per garanzia nei confronti del Cliente che non sia un Consumatore né un Imprenditore con diritti da consumatore è esclusa.

11.7. La responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente che non sia un Consumatore né un Imprenditore con diritti da consumatore, indipendentemente dalla base giuridica, è limitata all'importo pagato per il Prodotto oggetto della richiesta, comunque non superiore a 1.000 zł. Tale limitazione non si applica ai danni causati intenzionalmente né nei casi in cui la limitazione della responsabilità sia vietata dalle norme di legge inderogabili.

11.8. Le controversie tra il Venditore e il Cliente che non sia un Consumatore né un Imprenditore con diritti da consumatore saranno risolte dal tribunale competente per territorio della sede del Venditore.

12. DATI PERSONALI NEL NEGOZIO ONLINE

12.1. Il titolare dei dati personali dei Clienti e degli Utenti è Wings società a responsabilità limitata. Le regole dettagliate sul trattamento dei dati personali, comprese le informazioni richieste dall'art. 13 GDPR, le informazioni sui destinatari dei dati, i periodi di conservazione, i diritti delle persone interessate, la profilazione, il marketing e i cookie, sono descritte in Politica sulla privacy e sui cookie.

12.2. Il Regolamento non sostituisce la Politica sulla privacy e sui cookie. In caso di discrepanze riguardo alle informazioni sul trattamento dei dati personali, si applica la Politica sulla privacy e sui cookie aggiornata, fatto salvo quanto previsto dalle norme di legge inderogabili.

12.3. Fornire i dati contrassegnati come obbligatori nei moduli del Negozio Online è essenziale per la conclusione o l'esecuzione del Contratto di Vendita o per la prestazione del Servizio Elettronico selezionato. La mancata fornitura di tali dati può impedire la conclusione del Contratto o l'utilizzo del Servizio Elettronico.

13. RECENSIONI NEL NEGOZIO ONLINE

13.1. Il Cliente può volontariamente e gratuitamente lasciare una recensione riguardante gli acquisti effettuati nel Negozio Online o il Prodotto acquistato nel Negozio Online.

13.2. Il Venditore pubblica le recensioni provenienti dai Clienti che hanno effettuato un acquisto nel Negozio Online o che sono stati invitati a lasciare una recensione dopo l'acquisto. La verifica può consistere, in particolare, nell'invio di un invito a lasciare una recensione all'indirizzo e-mail utilizzato per l'Ordine, nel collegare la recensione al numero dell'Ordine oppure nella collaborazione con un sistema esterno di gestione delle recensioni, come TrustMate.

13.3. Il Venditore può avvalersi di servizi di soggetti esterni che gestiscono il processo di raccolta e pubblicazione delle opinioni. Le informazioni sul trattamento dei dati personali in questo ambito sono descritte nella Politica sulla privacy e sui cookie.

13.4. È vietato pubblicare opinioni false, apparenti, che violino la legge, i diritti di terzi, i diritti personali, la buona condotta o i principi di convivenza sociale. L'autore dell'opinione non deve essere il Venditore né persone che agiscono per suo conto, salvo che l'opinione sia chiaramente indicata come contenuto proprio del Venditore e il suo carattere non induca in errore il Consumatore.

13.5. Il Venditore può rifiutare la pubblicazione o rimuovere un'opinione che violi il Regolamento, le norme di legge, i diritti di terzi, la buona condotta o i principi di convivenza sociale. La moderazione delle opinioni non può indurre in errore i Consumatori riguardo alla reale natura dell'opinione.

14. DISPOSIZIONI FINALI

14.1. I contratti stipulati tramite il Negozio Online sono conclusi in lingua polacca, salvo che il Negozio consenta espressamente la conclusione del Contratto in altra lingua.

14.2.1. Il Fornitore di Servizi può modificare il Regolamento per giustificati motivi, in particolare in caso di modifiche legislative, cambiamenti nel funzionamento del Negozio Online, modifiche ai Servizi Elettronici, cambiamenti nei metodi di pagamento o di consegna, variazioni dei dati del Venditore, necessità di adeguare il Regolamento a decisioni delle autorità, sentenze giudiziarie, raccomandazioni degli organi di vigilanza, requisiti degli operatori di pagamento, vettori o fornitori tecnologici, nella misura in cui tali modifiche influenzano il contenuto del Regolamento.

14.2.2. Nel caso di contratti di natura continuativa, come il Conto o la Newsletter, il Regolamento modificato vincola il Destinatario del Servizio se gli è stato reso disponibile prima dell'entrata in vigore delle modifiche, il Destinatario del Servizio è stato correttamente informato delle modifiche e non ha receduto dal contratto entro il termine indicato nella comunicazione, non inferiore a 14 giorni. Se la modifica del Regolamento comporta l'introduzione di nuovi costi o l'aumento di quelli esistenti, il Consumatore può rinunciare al Servizio Elettronico prima dell'entrata in vigore della modifica.

14.2.3. Le modifiche al Regolamento non pregiudicano i diritti acquisiti dai Clienti, in particolare non influenzano gli Ordini effettuati prima dell'entrata in vigore delle modifiche né i Contratti di Vendita stipulati prima di tale data.

14.3. Per le questioni non regolate dal Regolamento si applicano le disposizioni della legge polacca vigente, in particolare il Codice civile, la legge sui diritti dei consumatori, la legge sull'erogazione di servizi elettronici, la legge sulla comunicazione elettronica, il GDPR e altre disposizioni di legge pertinenti.

14.4. Se nel piè di pagina del Negozio Online o in altre parti del sito sono presenti documenti regolamentari aggiuntivi, in particolare il modello standard "Condizioni di erogazione dei servizi", questi devono essere rimossi, nascosti o adattati in modo da non essere in contrasto con il presente Regolamento e con la legge polacca. Il Cliente deve avere accesso a una versione unica e coerente del regolamento di vendita.