INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS TAISYKLĖS

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Turinys

• 1. Bendrosios nuostatos
• 2. Elektroninės paslaugos internetinėje parduotuvėje
• 3. Pardavimo sutarties sudarymo sąlygos
• 4. Kainos
• 5. Produktai
• 5A. Personalizuoti produktai
• 6. Produkto apmokėjimo būdai ir terminai
• 7. Pristatymo kaina, būdai ir terminai bei produkto atsiėmimas
• 8. Produkto skundas ir produkto neatitikimas sutarčiai
• 9. Ne teismo tvarka nagrinėjamos skundų ir pretenzijų sprendimo galimybės
• 10. Teisė atsisakyti sutarties
• 11. Nuostatos, taikomos verslininkams
• 12. Asmens duomenys internetinėje parduotuvėje
• 13. Atsiliepimai internetinėje parduotuvėje
• 14. Pabaigos nuostatos

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Internetinė parduotuvė veikia adresais www.wings24.pl ir www.wingsbrand.com gerbia vartotojo teises. Vartotojas negali atsisakyti jam suteiktų teisių pagal vartotojų teisių įstatymą. Sutarties nuostatos, mažiau palankios vartotojui nei šio įstatymo nuostatos, yra negaliojančios ir jas pakeičia įstatymo nuostatos. Taisyklės nuostatos nesiekia apriboti ar panaikinti vartotojų teisių, nustatytų privalomais teisės aktais, o kilus abejonių, jos aiškinamos vartotojo naudai.

1.2. Internetinė parduotuvė pasiekiama adresais www.wings24.pl ir www.wingsbrand.com valdo Wings, uždaroji akcinė bendrovė, įsikūrusi Žółtkach-Kolonii, veiklos vietos ir korespondencijos adresas: Žółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, įregistruota Lenkijos įmonių registre KRS numeriu 0000928386, PVM mokėtojo kodas NIP 5423261087, REGON 365451702, įstatinis kapitalas 235 400,00 PLN, el. pašto adresas: office@wingsbrand.com, telefono numeris: +48 602 32 12 12, toliau vadinamas „Pardavėju“ arba „Paslaugų teikėju“.

1.3. Taisyklės skirtos tiek vartotojams, tiek verslininkams, veikiantiems kaip vartotojai, tiek verslininkams, naudojantiems internetinę parduotuvę, nebent taisyklėse aiškiai nurodyta kitaip.

1.4. Klientų ir paslaugų gavėjų asmens duomenų tvarkymo taisyklės, įskaitant informaciją apie duomenų valdytoją, tikslus, teisinius pagrindus, duomenų gavėjus, saugojimo laikotarpius, asmenų teises, kurių duomenys tvarkomi, profiliavimą bei slapukų ir panašių technologijų naudojimą, aprašytos Privatumo politika ir slapukų politikaPrieš pradėdamas naudotis internetine parduotuve, klientas turėtų susipažinti su šia politika.

1.5. Pardavėjas atsako vartotojui ir verslininkui, veikiant kaip vartotojui, už tinkamą pardavimo sutarties vykdymą ir produkto atitiktį sutarčiai pagal privalomus teisės aktus ir taisyklių nuostatas.

1.6. Internetinės parduotuvės asortimento peržiūra nereikalauja paskyros sukūrimo. Užsakymus galima pateikti sukūrus paskyrą arba be jos, pateikiant užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.

1.7. Galutinę Kliento mokėtiną sumą sudaro Produkto kaina bei pristatymo ir kitos galimos išlaidos. Klientas informuojamas apie bendrą kainą su mokesčiais ir pristatymo išlaidomis ne vėliau kaip tiesiogiai prieš pateikiant įpareigojantį užsakymą.

1.8. Apibrėžimai

• DARBO DIENA - viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus įstatymais nustatytas nedarbo dienas.
• UŽSAKYMŲ FORMA - Elektroninė paslauga, interaktyvi forma, prieinama Internetinėje parduotuvėje, leidžianti pateikti užsakymą, ypač pridedant Produktus į elektroninį krepšelį ir nurodant Pirkimo sutarties sąlygas, įskaitant pristatymo ir apmokėjimo būdus.
• KLIENTAS - fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinė vienetė be juridinio asmens statuso, kuriai įstatymas suteikia juridinį veiksnumą, sudariusi arba ketinanti sudaryti Pirkimo sutartį su Pardavėju.
• VARTOTOJAS - fizinis asmuo, sudarantis su Pardavėju sutartį, tiesiogiai nesusijusią su jo ūkinės ar profesinės veiklos vykdymu.
• CIVILINIS KODEKSAS - 1964 m. balandžio 23 d. įstatymas – Civilinis kodeksas.
• PASKYRA - Elektroninė paslauga, pažymėta individualiu identifikatoriumi, kurioje kaupiami vartotojo pateikti duomenys ir informacija apie jo užsakymus Internetinėje parduotuvėje.
• NAUJIENLAIŠKIS - Elektroninė paslauga, kuri siunčia nurodytu el. pašto adresu komercinę, rinkodaros, informacinę ar reklaminę medžiagą, susijusią su Pardavėju, Produktais, naujienomis, akcijomis ir Internetinės parduotuvės veikla.
• PRODUKTAS - judamas daiktas, prieinamas Internetinėje parduotuvėje, galintis būti Pirkimo sutarties objektu.
• PERSONALIZUOTAS PRODUKTAS - nepagamintas iš anksto produktas, pagamintas pagal Kliento specifikacijas arba skirtas patenkinti jo individualizuotus poreikius, ypač produktas, pagamintas naudojant Kliento pateiktą arba nurodytą turinį, medžiagas, failus, grafinius projektus, tekstus, nuotraukas, logotipus, ženklus, spaudinius, siuvinėjimus, graviruotes ar kitus elementus.
• VERSLININKAS KAIP VARTOTOJAS - fizinis asmuo, sudarantis Pirkimo sutartį tiesiogiai susijusią su jo ūkinės veiklos vykdymu, kai iš šios sutarties turinio aiškiai matyti, kad ji neturi profesinio pobūdžio, ypač kai tai susiję su jo vykdomos ūkinės veiklos objektu, nurodytu CEIDG.
• TAISYKLĖS – šios internetinės parduotuvės taisyklės.
• INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ – paslaugų teikėjo internetinė parduotuvė, prieinama adresais www.wings24.pl ir www.wingsbrand.com, valdoma Shopify platformoje.
• PARDAVĖJAS / PASLAUGŲ TEIKĖJAS – Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, aprašyta 1.2 punkte.
• PARDAVIMO SUTARTIS – produkto pardavimo sutartis, sudaroma arba sudaryta tarp kliento ir pardavėjo per internetinę parduotuvę.
• ELEKTRONINĖ PASLAUGA – paslauga, teikiama elektroniniu būdu paslaugų teikėjo paslaugų gavėjui per internetinę parduotuvę.
• PASLAUGOS GAVĖJAS – asmuo, naudojantis arba ketinantis naudotis elektronine paslauga.
• VARTOTOJŲ TEISIŲ ĮSTATYMAS – 2014 m. gegužės 30 d. vartotojų teisių įstatymas.
• UŽSAKYMAS – kliento valios pareiškimas, pateiktas per užsakymo formą ir tiesiogiai siekiantis sudaryti pardavimo sutartį su pardavėju.

2. ELEKTRONINĖS PASLAUGOS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE

2.1. Internetinėje parduotuvėje yra prieinamos šios elektroninės paslaugos: paskyra, užsakymo forma ir naujienlaiškis.

2.2. Paskyra

2.2.1. Paskyros naudojimas įmanomas atlikus registracijos formoje nurodytus veiksmus, įskaitant privalomų duomenų pateikimą ir prieigos duomenų sukūrimą. Privalomi duomenys paskyros sukūrimui kiekvieną kartą pažymimi registracijos formoje.

2.2.2. Elektroninė paskyros paslauga teikiama nemokamai neribotą laiką. Paslaugos gavėjas bet kada ir be priežasties gali ištrinti paskyrą, pateikdamas prašymą paslaugų teikėjui adresu office@wingsbrand.com arba naudodamasis paskyros funkcijomis, jei tokios funkcijos yra prieinamos.

2.3. Užsakymo forma

2.3.1. Užsakymo formos naudojimas prasideda nuo pirmojo produkto pridėjimo į krepšelį. Užsakymas pateikiamas užpildžius užsakymo formą ir paspaudus mygtuką, patvirtinantį užsakymo pateikimą su mokėjimo įsipareigojimu. Iki šio momento klientas gali savarankiškai keisti įvestus duomenis, ypač krepšelio turinį, kontaktinius duomenis, pristatymo duomenis, pristatymo būdą ir mokėjimo būdą.

2.3.2. Užsakymo forma teikiama nemokamai, yra vienkartinė ir baigiasi pateikus užsakymą arba klientui anksčiau nutraukus užsakymo pateikimą.

2.4. Naujienlaiškis

2.4.1. Naujienlaiškio prenumerata vyksta pateikus el. pašto adresą registracijos formoje, priėmus naujienlaiškio paslaugos taisykles, išreiškus reikiamą rinkodaros sutikimą ir paspaudus registracijos mygtuką. Prenumerata negali būti automatiškai aktyvuojama tik sukūrus paskyrą. Jei prenumerata siūloma paskyros kūrimo ar užsakymo metu, ji turi būti pagrįsta atskiru, savanorišku ir iš anksto nepažymėtu žymimu langeliu.

2.4.2. Naujienlaiškis teikiamas nemokamai neribotą laiką. Paslaugų gavėjas bet kada gali be priežasties ir be jokių išlaidų atsisakyti naujienlaiškio, paspausdamas atsisakymo nuorodą kiekviename naujienlaiškio pranešime arba išsiųsdamas prašymą adresu office@wingsbrand.com.

2.4.3. Atsisakymas gauti naujienlaiškį neturi įtakos teisėtumui veiksmų, atliktų prieš atsisakymą.

2.5. Techninės sąlygos ir naudojimosi taisyklės

2.5.1. Norint naudotis Internetine parduotuve, būtinas įrenginys su interneto prieiga, atnaujinta interneto naršyklė, palaikanti standartines interneto technologijas, aktyvus el. pašto paskyra ir įjungtas JavaScript, reikalingas tinkamam parduotuvės veikimui. Slapukų (cookies) įjungimas būtinas tik parduotuvės veikimui reikalingiems failams; kitų slapukų ir panašių technologijų naudojimas priklauso nuo vartotojo sutikimų nustatymų ir Privatumo bei slapukų politikos.

2.5.2. Paslaugų gavėjas privalo naudotis Internetine parduotuve laikydamasis įstatymų, geros praktikos, taisyklių ir gerbiant asmenines teises, autorių teises, pramoninės nuosavybės teises bei kitų asmenų ir Pardavėjo teises. Paslaugų gavėjui draudžiama teikti neteisėtą turinį.

2.6. Skundai dėl Elektroninių paslaugų

2.6.1. Skundai, susiję su Elektroninių paslaugų teikimu ir Internetinės parduotuvės veikimu, išskyrus skundus dėl Produkto, gali būti pateikiami raštu Pardavėjo adresu arba elektroniniu paštu office@wingsbrand.com.

2.6.2. Rekomenduojama skunde pateikti informaciją, leidžiančią jį nagrinėti, ypač problemos aprašymą, jos atsiradimo datą, paslaugų gavėjo reikalavimus ir kontaktinius duomenis. Šių duomenų trūkumas neturi įtakos skundo galiojimui, jei jį galima nagrinėti remiantis pateikta informacija.

2.6.3. Paslaugų teikėjas į skundą atsakys nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo dienos.

3. PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMO SĄLYGOS

3.1. Pirkimo sutarties sudarymas tarp Kliento ir Pardavėjo įvyksta pateikus Kliento užsakymą užsakymo formos pagalba ir po to, kai Pardavėjas patvirtina užsakymo gavimą ir priima jį vykdymui.

3.2. Prieš pateikdamas Užsakymą, Klientas gauna teisės aktų reikalaujamą informaciją, ypač apie pagrindines Produkto savybes, bendrą kainą su mokesčiais, pristatymo išlaidas, mokėjimo būdus, pristatymo būdus ir terminus, teisę atsisakyti sutarties bei skundų nagrinėjimo tvarką.

3.3. Užsakymas pateikiamas paspaudus mygtuką, aiškiai pažymėtą kaip užsakymas su mokėjimo įsipareigojimu arba lygiavertę aiškią formuluotę. Pirkimo proceso pabaigos mygtukas turi aiškiai nurodyti, kad pateikus užsakymą atsiranda mokėjimo įsipareigojimas.

3.4. Pateikus Užsakymą, Pardavėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą ir priėmimą vykdyti el. paštu, išsiųstu Kliento nurodytu adresu. Gavus šį pranešimą, sudaroma Pardavimo sutartis.

3.5. Pardavimo sutarties turinio įrašymas, saugojimas ir pateikimas vykdomas pateikiant Reglamentą Internetinės parduotuvės puslapyje ir išsiunčiant Klientui el. laišką, patvirtinantį Pardavimo sutarties sudarymą. Pardavimo sutarties turinys gali būti papildomai įrašytas Pardavėjo informacinėje sistemoje.

4. KAINOS

4.1. Produktų kainos, nurodytos Internetinėje parduotuvėje, pateikiamos Lenkijos zlotais arba kita parduotuvėje siūloma valiuta ir apima mokesčius, įskaitant PVM, jei taikoma.

4.2. Produktų kainos produktų kortelėse neapima pristatymo išlaidų, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Pristatymo išlaidos nurodomos Internetinėje parduotuvėje ir užsakymo pateikimo procese prieš užsakant.

4.3. Klientui privaloma kaina yra kaina, matoma prie Produkto Užsakymo pateikimo metu, išskyrus akivaizdžias technines klaidas, apie kurias Pardavėjas nedelsdamas informuos Klientą.

4.4. Bendra mokėtina suma, apimanti Produkto kainą, mokesčius, pristatymo išlaidas ir kitas galimas išlaidas, yra matoma prieš patvirtinant Užsakymą.

4.5. Pardavėjas gali keisti Produktų kainas, rengti akcijas ir išpardavimus, tačiau kainos pakeitimas neturi įtakos Pardavimo sutartims, sudarytoms prieš pakeitimui įsigaliojant.

4.6. Informuodamas apie Produkto kainos sumažinimą, Pardavėjas šalia sumažintos kainos nurodo ir žemiausią šio Produkto kainą, galiojusią 30 dienų laikotarpiu prieš kainos sumažinimą, o jei Produktas siūlomas mažiau nei 30 dienų – žemiausią kainą nuo Produkto siūlymo pradžios iki kainos sumažinimo dienos. Ši informacija turi būti matoma, aiški ir pateikta prie atitinkamo Produkto taip, kad būtų galima tiksliai įvertinti nuolaidą.

4.7. Jeigu Pardavėjas taiko nuolaidų kodus, akcijas arba lojalumo programas, tokių akcijų išsamios taisyklės gali būti nustatytos atskiruose reglamentuose arba pateiktos Klientui prieš pasinaudojant akcija.

5. PRODUKTAI

5.1. Pardavėjas gali įtraukti naujus Produktus į pasiūlą ir pašalinti Produktus iš pasiūlos, išlaikydamas Klientų įgytas teises, kylančias iš jau sudarytų Pirkimo sutarčių.

5.2. Internetinėje parduotuvėje Produktai gali būti rodomi pagal numatytas rūšiavimo taisykles, ypač pagal prieinamumą, populiarumą, kategoriją, kainą, naujumą ar kitus parduotuvėje prieinamus filtrus. Jei Produktų pateikimo tvarka priklauso nuo mokamos reklamos ar individualaus profiliavimo, pagrindinė informacija apie išdėstymo parametrus turi būti pateikta vartotojui parduotuvėje.

5.3. Jei Užsakyme nurodytas Produktas nebus prieinamas, Pardavėjas nedelsdamas informuos Klientą. Tokiu atveju Pirkimo sutartis dėl neprieinamo Produkto nebus sudaryta arba, jei ji jau sudaryta, Pardavėjas grąžins Klientui sumokėtą sumą nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų.

5A. PERSONALIZUOTI PRODUKTAI

5A.1. Internetinėje parduotuvėje gali būti siūlomi Personalizuoti Produktai, t. y. Produktai, pagaminti pagal Kliento specifikacijas arba skirti patenkinti jo individualius poreikius.

5A.2. Personalizuotų Produktų atveju Klientas gali perduoti Pardavėjui turinį, medžiagas, failus, grafinio dizaino projektus, tekstus, nuotraukas, logotipus, ženklus, grafikas ar kitus elementus, skirtus Produkto personalizavimui, ypač per personalizavimo kūrėją, Užsakymo formą ar kitą Pardavėjo suteiktą įrankį.

5A.3. Klientas pareiškia, kad pateikta medžiaga yra teisėta, nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių ir kad jis turi teises, sutikimus, licencijas ar įgaliojimus, reikalingus jų naudojimui Pardavėjo tik Užsakymo įvykdymo ir Personalizuoto Produkto pagaminimo tikslais.

5A.4. Draudžiama perduoti personalizavimui turinį, medžiagas, failus ar projektus, kurie pažeidžia teisės aktus, autorių teises, gretutines teises, pramoninės nuosavybės teises, prekių ženklų, pramoninių dizainų teises, asmenines teises, teisę į atvaizdą, privatumą, trečiųjų asmenų asmens duomenis, gerą moralę ar socialinio bendravimo taisykles.

5A.5. Pardavėjas gali atsisakyti įvykdyti Užsakymą, apimantį Personalizuotą Produktą, jei pateikta medžiaga kelia pagrįstą įtarimą dėl teisės, trečiųjų asmenų teisių, Taisyklių, geros moralės ar socialinio bendravimo taisyklių pažeidimo. Jei mokėjimas jau buvo atliktas, Pardavėjas nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Kliento informavimo apie atsisakymą įvykdyti Užsakymą, grąžins sumokėtą sumą, nebent šalys susitars dėl medžiagos pakeitimo į atitinkančią Taisykles.

5A.6. Pateikdamas personalizavimo medžiagas, klientas suteikia pardavėjui neišskirtinę, nemokamą teisę jas naudoti tik tiek, kiek būtina užsakymui įvykdyti, įskaitant projekto paruošimą, personalizavimą, kokybės kontrolę ir aptarnavimą po pardavimo.

5A.7. Pardavėjas gamina personalizuotą produktą pagal kliento pateiktas medžiagas ir informaciją. Klientas atsako už klaidas pateiktame turinyje, ypač rašybos klaidas, neteisingas datas, vardus, pavadinimus, šūkius, grafikas ar projekto išdėstymą, nebent klaida įvyko pardavėjo kaltės.

5A.8. Personalizuotų produktų nuostatos neišskiria ir neriboja kliento teisių, kylančių iš pardavėjo atsakomybės už produkto neatitiktį sutarties sąlygoms, garantijos ar kitų privalomų teisės aktų.

6. MOKĖJIMO UŽ PRODUKTĄ BŪDAI IR TERMINAI

6.1. Pardavėjas klientui suteikia mokėjimo būdus, nurodytus Internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo procese, ypač mokėjimą pristatymo metu, pavedimu, elektroniniu būdu, BLIK mokėjimą, mokėjimą mokėjimo kortele arba per išorinius mokėjimo operatorius.

6.2. Atitinkamų mokėjimo būdų prieinamumas gali priklausyti nuo pristatymo šalies, užsakymo vertės, produkto rūšies, parduotuvės nustatymų, mokėjimo operatorių reikalavimų arba techninių aplinkybių. Klientas informuojamas apie prieinamus mokėjimo būdus prieš užsakymo pateikimą.

6.3. Išankstinio apmokėjimo atveju klientas turi sumokėti per 7 dienas nuo Pirkimo sutarties sudarymo dienos, nebent užsakymo pateikimo procese nurodytas kitas terminas.

6.4. Atsiskaitymo pristatymo metu atveju klientas atlieka mokėjimą gavęs siuntą.

6.5. Grąžinimas atliekamas naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojo klientas, nebent klientas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu, kuris jam nesukelia jokių išlaidų.

7. PRISTATYMO KAINA, BŪDAI IR TERMINAI BEI PRODUKTO ATSIĖMIMAS

7.1. Produkto pristatymas yra prieinamas teritorijoje, nurodytoje Internetinėje parduotuvėje. Jei parduotuvė leidžia pasirinkti pristatymą už Lenkijos Respublikos ribų, pristatymo išlaidos ir numatomas pristatymo laikas klientui nurodomi prieš užsakymo pateikimą.

7.2. Produkto pristatymas yra mokamas, nebent Pirkimo sutartis, akcija arba informacija Internetinėje parduotuvėje nurodo kitaip. Pristatymo išlaidos klientui nurodomos Internetinėje parduotuvėje ir užsakymo pateikimo procese prieš užsakymo pateikimą.

7.3. Pardavėjas suteikia pristatymo būdus, nurodytus Internetinėje parduotuvėje, ypač kurjerių siuntą, siuntą į atsiėmimo punktą arba paštomatą, pašto siuntą arba kitus metodus, prieinamus užsakymo pateikimo procese.

7.4. Produkto pristatymo terminas Klientui yra iki 7 Darbo dienų, nebent Produkto aprašyme arba Užsakymo pateikimo procese nurodytas kitas terminas. Skirtingų pristatymo terminų Produktams viso Užsakymo pristatymo terminas yra ilgiausias nurodytas terminas, nebent Klientas pasirinktų arba šalys susitartų dėl dalinių pristatymų.

7.5. Pristatymo termino pradžia skaičiuojama: avansinio mokėjimo atveju – nuo dienos, kai Pardavėjo banko sąskaita arba atsiskaitymo sąskaita yra apmokėta; mokėjimo pristatymo metu atveju – nuo Pardavimo Sutarties sudarymo dienos.

7.6. Jei Pardavėjas suteikia galimybę asmeniškai atsiimti, informacija apie atsiėmimo vietą ir laiką pateikiama Klientui Internetinėje Parduotuvėje arba el. paštu.

8. PRODUKTO REKLAMACIJA IR PRODUKTO NEATITIKIMAS SUTARTIES SĄLYGOMS

8.1. Pardavėjas privalo pristatyti Produktą, atitinkantį Pardavimo Sutartį. Vartotojui ir verslininkui, turinčiam vartotojo teises, Pardavėjas atsako už Produkto neatitikimą Sutarties sąlygoms pagal vartotojų teisių įstatymą, ypač jo 43a-43g straipsnius.

8.2. Produktas atitinka Sutartį, jei ypač jo aprašymas, rūšis, kiekis, kokybė, pilnumas, funkcionalumas ir tinkamumas konkrečiam tikslui, apie kurį Vartotojas informavo Pardavėją ne vėliau kaip sudarant Sutartį, o Pardavėjas priėmė tokį tikslą, yra suderinti su Sutartimi. Produktas taip pat turėtų būti tinkamas įprastoms tokio tipo Produktų paskirtims, būti tinkamo kiekio ir turėti būdingas tokio tipo Produkto savybes bei atitikti pavyzdį arba modelį, jei jie buvo pateikti.

8.3. Esant Produkto neatitikimui Sutarčiai, Vartotojas gali reikalauti Produkto taisymo arba keitimo. Pardavėjas gali pakeisti, jei Vartotojas reikalauja taisymo, arba taisyti, jei Vartotojas reikalauja keitimo, jei Produkto atitikimo Sutarčiai užtikrinimas Vartotojo pasirinktu būdu yra neįmanomas arba reikalautų per didelių Pardavėjo išlaidų.

8.4. Jei taisymas arba keitimas yra neįmanomi, reikalauja per didelių išlaidų, Pardavėjas neįvykdė Produkto atitikimo Sutarčiai per protingą laiką arba Produkto neatitikimas Sutarčiai išlieka nepaisant bandymo jį pašalinti, Vartotojas gali pareikšti pareiškimą dėl kainos sumažinimo arba atsisakymo Sutarties, laikantis vartotojų teisių įstatymo apribojimų.

8.5. Vartotojas negali atsisakyti Sutarties, jei Produkto neatitikimas Sutarčiai yra nereikšmingas.

8.6. Reklamaciją galima pateikti raštu Pardavėjo adresu arba elektroniniu paštu reklamacje@wingsbrand.com. Siekiant sklandaus aptarnavimo rekomenduojama nurodyti Kliento duomenis, Užsakymo numerį, neatitikimo aprašymą, nustatymo datą ir Kliento reikalavimą. Šių duomenų trūkumas neturi įtakos reklamacijos galiojimui, jei įmanoma ją išnagrinėti pagal pateiktus duomenis.

8.7. Pardavėjas atsako į Vartotojo pretenziją per 14 dienų nuo jos gavimo dienos. Atsakymas pateikiamas popieriuje arba kitame patvariame nešiotoje. Jei Pardavėjas neatsako per šį terminą, laikoma, kad pretenziją pripažino.

8.8. Vartotojas pateikia Pardavėjui Produktą, kuriam taikoma taisymas arba keitimas. Pardavėjas atsiima Produktą iš Vartotojo savo sąskaita. Taisymo arba keitimo išlaidas, įskaitant pašto, transportavimo, darbo ir medžiagų išlaidas, padengia Pardavėjas.

8.9. Pardavėjo atsakomybė Klientams, kurie nėra Vartotojai ar verslininkai su vartotojo teisėmis, gali būti nustatyta kitaip 11 skyriuje.

8.10. Garantija, jei ji suteikta, galioja pagal garantijos dokumente, Produkto kortelėje arba garantiniame pareiškime nurodytas sąlygas. Garantijos teisės yra nepriklausomos nuo teisių, kylančių dėl Produkto neatitikimo Sutarčiai.

9. NE TEISMO GINČŲ SPRENDIMO BŪDAI DĖL PRETENZIJŲ NAGRINĖJIMO IR REIKALAVIMŲ TENKINIMO

9.1. Vartotojas gali pasinaudoti ne teismo ginčų sprendimo būdais dėl pretenzijų nagrinėjimo ir reikalavimų tenkinimo. Informacija apie šias procedūras yra prieinama ypač Prezidento Konkurencijos ir Vartotojų Teisių Apsaugos Tarnybos interneto svetainėje bei atitinkamoje vietos vartotojų atstovo įstaigoje.

9.2. Vartotojas gali kreiptis, be kita ko, į nuolatinį taikinamąjį vartotojų teismą, regioninį Prekybos inspekcijos inspektorių, rajono arba miesto vartotojų atstovą arba į visuomeninę organizaciją, kurios statutinis tikslas yra vartotojų apsauga.

9.3. Pasinaudojimas ne teismo ginčų sprendimo būdais yra savanoriškas, nebent privalomieji teisės aktai nustato kitaip.

10. TEISĖ ATSISAKYTI NUO SUTARTIES

10.1. Vartotojas ir verslininkas, turintis vartotojo teises, gali atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos Pardavimo Sutarties be priežasties per 30 dienų nuo Produkto įsigijimo Kliento arba jo nurodytos trečiosios šalies, išskyrus vežėją, dienos.

10.2. Norint išlaikyti terminą, pakanka atsisakymo nuo Sutarties pareiškimą išsiųsti iki termino pabaigos. Pareiškimas gali būti pateiktas raštu Pardavėjo adresu arba elektroniniu paštu office@wingsbrand.com. Klientas gali naudoti įstatyminį atsisakymo nuo Sutarties formos pavyzdį, tačiau tai nėra privaloma.

10.3. Jei Sutartis apima kelis Produktus, tiekiamus atskirai, partijomis arba dalimis, atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo paskutinio Produkto, partijos arba dalies įsigijimo dienos.

10.4. Atsisakius Sutarties, Sutartis laikoma nesudaryta. Pardavėjas grąžina Klientui visas gautas mokėjimo sumas, įskaitant pigiausio įprasto pristatymo būdo, prieinamo Parduotuvėje, išlaidas, nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo nuo Sutarties pareiškimo gavimo dienos.

10.5. Pardavėjas grąžina mokėjimą tuo pačiu būdu, kuriuo jį gavo iš Kliento, nebent Klientas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu, kuris jam nesukelia jokių išlaidų. Pardavėjas gali atidėti mokėjimo grąžinimą iki tol, kol gaus Produktą atgal arba Klientas pateiks jo išsiuntimo įrodymą – priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyks anksčiau.

10.6. Klientas privalo nedelsdamas grąžinti Produktą Pardavėjui, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo atsisakymo Sutarties dienos, nebent Pardavėjas pasiūlė pats atsiimti Produktą. Laikymuisi termino pakanka Produkto išsiuntimo iki termino pabaigos. Produktą reikia siųsti adresu: Žółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Klientas tiesiogiai apmoka Produkto grąžinimo išlaidas, jei atsisako Sutarties, nebent Pardavėjas sutiko jas padengti arba neinformavo Kliento apie šią prievolę. Ši nuostata netaikoma išlaidoms, susijusioms su Produkto pretenzija dėl neatitikimo Sutarties sąlygoms.

10.8. Klientas atsako už Produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl jo naudojimo būdu, viršijančiu būtina Produkto pobūdžio, savybių ir veikimo nustatymui.

10.9. Teisė atsisakyti Sutarties netaikoma atvejais, nurodytais 38 straipsnyje Vartotojų teisių įstatyme, ypač kai Sutarties objektas yra nepagamintas iš anksto Produktas, pagamintas pagal Kliento specifikacijas arba skirtas patenkinti jo individualius poreikius, įskaitant Personalizuotą Produktą.

10.10. Teisės atsisakyti Sutarties dėl Personalizuoto Produkto išimtis neriboja Kliento teisių, kylančių iš Produkto neatitikimo Sutarties, garantijos ar kitų privalomųjų teisės aktų.

11. NUOSTATOS, KURTOS VERSLININKAMS

11.1. Šis skyrius taikomas tik Klientams ir Paslaugų gavėjams, kurie nėra vartotojai ar vartotojo teisių turintys verslininkai. Šio skyriaus nuostatos neriboja asmenų teisių, kuriems pagal 7aa straipsnį Vartotojų teisių įstatyme taikomos vartotojams skirtos nuostatos.

11.2. Pardavėjas turi teisę per 14 dienų nuo Sutarties sudarymo su Klientu, kuris nėra vartotojas ar vartotojo teisių turintis verslininkas, atsisakyti Pirkimo Sutarties. Atsisakymas gali būti be priežasties ir nesukelia tokiam Klientui pretenzijų Pardavėjui, išskyrus sumokėtų mokėjimų grąžinimą.

11.3. Klientams, kurie nėra vartotojai ar vartotojo teisių turintys verslininkai, Pardavėjas gali apriboti galimus mokėjimo būdus ir reikalauti išankstinio apmokėjimo visam arba daliai užsakymo.

11.4. Perdavus Produktą vežėjui, Klientui, kuris nėra vartotojas ar vartotojo teisių turintis verslininkas, pereina naudos ir našta, susijusi su Produktu, taip pat atsitiktinio Produkto praradimo ar sugadinimo pavojus.

11.5. Siunčiant produktą per vežėją, klientas, kuris nėra vartotojas ar verslininkas vartotojo teisėmis, turėtų patikrinti siuntą laiku ir įprastu būdu tokių siuntų atveju, o pastebėjus trūkumą ar pažeidimą, imtis veiksmų, reikalingų nustatyti vežėjo atsakomybę.

11.6. Remiantis Civilinio kodekso 558 straipsnio 1 dalimi, pardavėjo atsakomybė už garantiją klientui, kuris nėra vartotojas ar verslininkas vartotojo teisėmis, yra išskirta.

11.7. Pardavėjo atsakomybė klientui, kuris nėra vartotojas ar verslininkas vartotojo teisėmis, nepriklausomai nuo teisinio pagrindo, yra ribojama iki sumos, sumokėtos už produktą, dėl kurio kyla pretenzija, tačiau ne daugiau kaip iki 1 000 zł. Šis apribojimas netaikomas tyčiai padarytai žalai arba atvejams, kai atsakomybės apribojimas būtų neleistinas pagal privalomuosius teisės aktus.

11.8. Ginčai tarp pardavėjo ir kliento, kuris nėra vartotojas ar verslininkas vartotojo teisėmis, bus sprendžiami pagal pardavėjo buveinės vietą kompetentingame teisme.

12. ASMENS DUOMENYS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE

12.1. Klientų ir paslaugų gavėjų asmens duomenų administratorius yra Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Išsamios asmens duomenų tvarkymo taisyklės, įskaitant 13 straipsnyje RODO reikalaujamą informaciją, duomenų gavėjų, saugojimo laikotarpių, asmenų teisių, kurių duomenys tvarkomi, profiliavimo, rinkodaros ir slapukų informaciją, aprašytos Privatumo politika ir slapukų politika.

12.2. Taisyklės nepakeičia Privatumo politikos ir slapukų politikos. Kilus nesutarimams dėl asmens duomenų tvarkymo informacijos, taikoma galiojanti Privatumo politika ir slapukų politika, išskyrus atvejus, kai taikomi privalomieji teisės aktai.

12.3. Privalomų duomenų pateikimas internetinės parduotuvės formose yra būtinas sudarant arba vykdant pardavimo sutartį arba teikiant pasirinktą elektroninę paslaugą. Nepateikus šių duomenų gali būti neįmanoma sudaryti sutarties arba pasinaudoti tam tikra elektronine paslauga.

13. ATSILIEPIMAI INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE

13.1. Klientas gali savanoriškai ir nemokamai palikti atsiliepimą apie pirkinius, atliktus internetinėje parduotuvėje, arba apie internetinėje parduotuvėje įsigytą produktą.

13.2. Pardavėjas skelbia atsiliepimus, gautus iš klientų, kurie įsigijo prekių internetinėje parduotuvėje arba buvo pakviesti palikti atsiliepimą po pirkimo. Patikrinimas gali apimti, pavyzdžiui, kvietimo palikti atsiliepimą išsiuntimą į el. pašto adresą, naudotą užsakymo metu, atsiliepimo susiejimą su užsakymo numeriu arba bendradarbiavimą su išorine atsiliepimų valdymo sistema, tokia kaip TrustMate.

13.3. Pardavėjas gali naudotis išorinių subjektų paslaugomis, teikiančiomis atsiliepimų rinkimo ir skelbimo procesą. Informacija apie asmens duomenų tvarkymą šiuo atžvilgiu aprašyta Privatumo politikoje ir slapukų politikoje.

13.4. Draudžiama pateikti fiktyvius, tariamus, teisės aktus, trečiųjų asmenų teises, asmenines teises, gerąją praktiką ar socialinio bendravimo taisykles pažeidžiančius atsiliepimus. Atsiliepimo autorius neturėtų būti Pardavėjas ar jo įgalioti asmenys, nebent atsiliepimas aiškiai pažymėtas kaip Pardavėjo nuosavybė ir jo pobūdis neapgauna Vartotojo.

13.5. Pardavėjas gali atsisakyti paskelbti arba pašalinti atsiliepimą, kuris pažeidžia Reglamentą, teisės aktus, trečiųjų asmenų teises, gerąją praktiką arba socialinio bendravimo taisykles. Atsiliepimų moderavimas neturi klaidinti Vartotojų dėl atsiliepimo tikrosios prigimties.

14. PABAIGOS NUOSTATOS

14.1. Sutartys, sudaromos per internetinę parduotuvę, sudaromos lenkų kalba, nebent parduotuvė aiškiai suteikia galimybę sudaryti sutartį kita kalba.

14.2.1. Paslaugų teikėjas gali keisti Reglamentą svarbiomis priežastimis, ypač keičiantis teisės aktams, keičiantis internetinės parduotuvės veikimo būdui, keičiantis elektroninėms paslaugoms, mokėjimo ar pristatymo būdams, pardavėjo duomenims, būtinybei pritaikyti Reglamentą prie institucijų sprendimų, teismų nutarčių, priežiūros institucijų rekomendacijų, mokėjimo operatorių, vežėjų ar technologijų tiekėjų reikalavimų, kiek šie pakeitimai veikia Reglamento turinį.

14.2.2. Nuolatinio pobūdžio sutarčių, tokių kaip Paskyra ar Naujienlaiškis, atveju pakeistas Reglamentas įpareigoja Paslaugų gavėją, jei jis buvo jam pateiktas prieš pakeitimų įsigaliojimą, Paslaugų gavėjas buvo tinkamai informuotas apie pakeitimus ir neatsisakė sutarties per pranešime nurodytą terminą, ne trumpesnį nei 14 dienų. Jei Reglamento pakeitimas sukelia naujų mokesčių įvedimą arba mokesčių padidinimą, Vartotojas gali atsisakyti Elektroninės paslaugos prieš pakeitimui įsigaliojant.

14.2.3. Reglamento pakeitimai nepažeidžia Klientų įgytų teisių, ypač neturi įtakos užsakymams, pateiktiems prieš pakeitimų įsigaliojimą, ir pardavimo sutartims, sudarytoms iki šios dienos.

14.3. Dėl šio Reglamento nereguliuojamų klausimų taikomi visuotinai galiojantys Lenkijos teisės aktai, ypač Civilinis kodeksas, vartotojų teisių įstatymas, elektroninių paslaugų teikimo įstatymas, Elektroninės komunikacijos įstatymas, BDAR ir kiti atitinkami teisės aktai.

14.4. Jeigu internetinės parduotuvės poraštėje arba kitose svetainės vietose yra papildomi taisyklių dokumentai, ypač standartiniai „Paslaugų teikimo sąlygos“, jie turi būti pašalinti, paslėpti arba pritaikyti taip, kad nesikirstų su šiuo Reglamentu ir Lenkijos įstatymais. Klientas turi turėti prieigą prie vienos nuoseklios pardavimo taisyklių versijos.