INTERNETA VEIKALA NOTEIKUMI

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Satura rādītājs

• 1. Vispārīgie noteikumi
• 2. Elektroniskie pakalpojumi Interneta veikalā
• 3. Pārdošanas līguma noslēgšanas nosacījumi
• 4. Cenas
• 5. Produkti
• 5A. Personalizēti produkti
• 6. Maksājumu veidi un termiņi par preci
• 7. Piegādes izmaksas, veidi un termiņi, kā arī preču saņemšana
• 8. Preču sūdzības un preču neatbilstība Līgumam
• 9. Ārpus tiesas strīdu izskatīšanas un prasību izvirzīšanas veidi
• 10. Tiesības atteikties no Līguma
• 11. Noteikumi attiecībā uz Uzņēmējiem
• 12. Personas dati Interneta veikalā
• 13. Atsauksmes Interneta veikalā
• 14. Noslēguma noteikumi

1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1.1. Interneta veikals, kas darbojas adresēs www.wings24.pl un www.wingsbrand.com aizsargā Patērētāja tiesības. Patērētājs nevar atteikties no likumā piešķirtajām tiesībām. Līguma noteikumi, kas ir mazāk izdevīgi Patērētājam nekā likuma noteikumi, ir spēkā neesoši, un to vietā piemēro likuma noteikumus. Noteikumu mērķis nav izslēgt vai ierobežot Patērētāju tiesības, kas izriet no obligāti piemērojamiem tiesību aktiem, un jebkādas šaubas jāinterpretē Patērētāja labā.

1.2. Interneta veikals pieejams adresēs www.wings24.pl un www.wingsbrand.com to vada Wings sabiedrība ar ierobežotu atbildību ar juridisko adresi Žoļtkos-Kolonijā, darbības vietas un saziņas adrese: Žoļtki-Kolonija 38A, 16-070 Horoska, reģistrēta Komercreģistrā ar KRS numuru 0000928386, NIP 5423261087, REGON 365451702, pamatkapitāls 235 400,00 PLN, e-pasta adrese: office@wingsbrand.com, tālruņa numurs: +48 602 32 12 12, turpmāk saukts arī par „Pārdevēju” vai „Pakalpojumu sniedzēju”.

1.3. Noteikumi ir adresēti gan Patērētājiem, gan Uzņēmējiem kā patērētājiem, gan Uzņēmējiem, kas izmanto Interneta veikalu, ja vien Noteikumu konkrēts pants skaidri nenosaka citādi.

1.4. Klientu un Pakalpojuma saņēmēju personas datu apstrādes noteikumi, tostarp informācija par datu pārzinis, mērķiem, tiesisko pamatu, datu saņēmējiem, datu glabāšanas termiņiem, personu tiesībām, kuru dati tiek apstrādāti, profilēšanu un sīkfailu un līdzīgu tehnoloģiju izmantošanu, ir aprakstīti Privātuma politika un sīkdatņu politika. Pirms Interneta veikala izmantošanas Klientam jāiepazīstas ar šo politiku.

1.5. Pārdevējs atbild pret Patērētāju un Uzņēmēju kā patērētāja tiesībās par Pārdošanas līguma pareizu izpildi un par Produkta atbilstību Līgumam saskaņā ar obligāti piemērojamiem tiesību aktiem un Noteikumiem.

1.6. Interneta veikala preču klāsta pārlūkošanai nav nepieciešams izveidot kontu. Pasūtījumu veikšana ir iespējama pēc konta izveides vai bez konta, norādot pasūtījuma izpildei nepieciešamos datus.

1.7. Klienta galīgā samaksājamā summa sastāv no Produkta cenas, piegādes izmaksām un citiem izdevumiem, ja tie ir piemērojami. Klients tiek informēts par kopējo cenu ar nodokļiem un piegādes izmaksām ne vēlāk kā tieši pirms saistoša Pasūtījuma veikšanas, kas saistīts ar maksājuma pienākumu.

1.8. Definīcijas

• DARBA DIENA - viens diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot likumā noteiktās brīvdienas.
• PASŪTĪJUMA FORMA - Elektroniska pakalpojuma veids, interaktīva forma, kas pieejama Interneta veikalā un ļauj veikt Pasūtījumu, īpaši pievienojot Produktus elektroniskajai grozam un norādot Pārdošanas līguma nosacījumus, tostarp piegādes un maksājuma veidu.
• KLIENTS - fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība bez juridiskas personas statusa, kurai likums piešķir juridisko spēju, kas ir noslēgusi vai plāno noslēgt Pārdošanas līgumu ar Pārdevēju.
• PATĒRĒTĀJS - fiziska persona, kas noslēdz līgumu ar Pārdevēju, kas nav tieši saistīts ar viņas saimniecisko vai profesionālo darbību.
• CIVILTIESĪBU KODEKSS - 1964. gada 23. aprīļa likums - Civiltiesību kodekss.
• KONTS - Elektroniska pakalpojuma veids ar individuālu identifikatoru, kurā tiek glabāti Pakalpojuma saņēmēja sniegtie dati un informācija par viņa Pasūtījumiem Interneta veikalā.
• JAUNUMU BIĻETENS - Elektroniska pakalpojuma veids, kas ietver komerciālu, mārketinga, informatīvu vai reklāmas saturu nosūtīšanu uz norādīto e-pasta adresi, kas saistīts ar Pārdevēju, Produktiem, jaunumiem, akcijām un Interneta veikala darbību.
• PRODUKTS - kustama lieta, kas pieejama Interneta veikalā un var būt Pārdošanas līguma priekšmets.
• PERSONALIZĒTS PRODUKTS - nevis gatavs produkts, kas tiek izgatavots pēc Klienta specifikācijas vai kalpo viņa individuālo vajadzību apmierināšanai, īpaši produkts, kas izgatavots, izmantojot saturu, materiālus, failus, grafiskos projektus, tekstus, fotogrāfijas, logotipus, zīmes, apdrukas, izšuvumus, gravējumus vai citus elementus, ko Klients ir nodrošinājis vai norādījis.
• UZŅĒMĒJS KĀ PATĒRĒTĀJS - fiziska persona, kas noslēdz Pārdošanas līgumu tieši saistībā ar savu saimniecisko darbību, ja no šī līguma satura izriet, ka tas nav profesionāla rakstura, īpaši, ja tas izriet no viņas saimnieciskās darbības priekšmeta, kas atklāts CEIDG.
• NOTEIKUMI - šie Interneta veikala noteikumi.
• INTERNETA VEIKALS - pakalpojuma sniedzēja interneta veikals, pieejams adresēs www.wings24.pl un www.wingsbrand.com, kas darbojas uz Shopify platformas.
• PĀRDEVĒJS / PAKALPOJUMA SNIEDZĒJS - Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, aprakstīts 1.2. punktā.
• PĀRDOŠANAS LĪGUMS - līgums par produkta pārdošanu, kas noslēgts starp klientu un pārdevēju, izmantojot Interneta veikalu.
• ELEKTRONISKAIS PAKALPOJUMS - pakalpojums, ko elektroniskā veidā sniedz Pakalpojuma sniedzējs Pakalpojuma saņēmējam, izmantojot Interneta veikalu.
• PAKALPOJUMA SAŅĒMĒJS - persona, kas izmanto vai plāno izmantot Elektronisko pakalpojumu.
• PATĒRĒTĀJU TIESĪBU LIKUMS - 2014. gada 30. maija likums par patērētāju tiesībām.
• PASŪTĪJUMS - klienta gribas paziņojums, kas tiek sniegts, izmantojot Pasūtījuma formu, un tieši vērsts uz Pārdošanas līguma noslēgšanu ar Pārdevēju.

2. ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI INTERNETA VEIKALĀ

2.1. Interneta veikalā ir pieejami šādi elektroniskie pakalpojumi: Konts, Pasūtījuma forma un Jaunumu vēstule.

2.2. Konts

2.2.1. Konta izmantošana ir iespējama pēc reģistrācijas formas prasīto darbību veikšanas, tostarp nepieciešamo datu norādīšanas un piekļuves datu izveides. Dati, kas nepieciešami Konta izveidei, tiek katru reizi atzīmēti reģistrācijas formā.

2.2.2. Elektroniskā pakalpojuma Konts tiek nodrošināts bez maksas uz nenoteiktu laiku. Pakalpojuma saņēmējs jebkurā laikā un bez iemesla var dzēst Kontu, nosūtot pieprasījumu pakalpojuma sniedzējam uz adresi office@wingsbrand.com vai izmantojot funkcionalitāti, kas pieejama Kontā, ja šāda funkcionalitāte ir nodrošināta.

2.3. Pasūtījuma forma

2.3.1. Pasūtījuma formas izmantošana sākas brīdī, kad klients pievieno pirmo produktu grozam. Pasūtījums tiek veikts pēc Pasūtījuma formas aizpildīšanas un pogas, kas apzīmē pasūtījuma veikšanu ar maksājuma saistībām, nospiešanas. Līdz šim brīdim klients var patstāvīgi mainīt ievadītos datus, īpaši groza saturu, kontaktinformāciju, piegādes datus, piegādes veidu un maksājuma veidu.

2.3.2. Pasūtījuma forma tiek nodrošināta bez maksas, tai ir vienreizējs raksturs un tā beidzas brīdī, kad tiek veikts pasūtījums vai klients pārtrauc pasūtījuma veikšanu.

2.4. Jaunumu vēstule

2.4.1. Jaunumu vēstules saņemšana notiek pēc e-pasta adreses norādīšanas reģistrācijas formā, Jaunumu vēstules pakalpojuma noteikumu pieņemšanas, nepieciešamās mārketinga piekrišanas izteikšanas un reģistrācijas pogas nospiešanas. Reģistrācija Jaunumu vēstulei nedrīkst notikt automātiski tikai Konta izveides brīdī. Ja reģistrācija Jaunumu vēstulei ir pieejama Konta izveides vai Pasūtījuma veikšanas laikā, tai jābūt balstītai uz atsevišķu, brīvprātīgu un iepriekš neatzīmētu izvēles rūtiņu.

2.4.2. Jaunumu vēstule tiek sniegta bez maksas uz nenoteiktu laiku. Pakalpojuma saņēmējs jebkurā laikā var bez iemesla norādīšanas un bez maksas atteikties no Jaunumu vēstules, noklikšķinot uz atteikšanās saites katrā Jaunumu vēstules ziņojumā vai nosūtot pieprasījumu uz adresi office@wingsbrand.com.

2.4.3. Atteikšanās no Jaunumu vēstules neietekmē likumību darbībām, kas veiktas pirms atteikšanās iesniegšanas.

2.5. Tehniskās prasības un lietošanas noteikumi

2.5.1. Lai izmantotu Interneta veikalu, nepieciešama ierīce ar piekļuvi internetam, aktuāla interneta pārlūkprogramma, kas atbalsta standarta tīmekļa tehnoloģijas, aktīvs e-pasta konts un JavaScript atbalsta ieslēgšana apjomā, kas nepieciešams veikala pareizai darbībai. Sīkdatņu atbalsta ieslēgšana ir nepieciešama tikai veikala darbībai svarīgajām sīkdatnēm; citu sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju izmantošana notiek saskaņā ar lietotāja piekrišanas iestatījumiem un Privātuma un sīkdatņu politiku.

2.5.2. Pakalpojuma saņēmējam ir pienākums izmantot Interneta veikalu saskaņā ar likumu, labām manierēm, Noteikumiem un ar cieņu pret personas tiesībām, autortiesībām, rūpnieciskās īpašuma tiesībām un citām Pārdevēja un trešo personu tiesībām. Pakalpojuma saņēmējam ir aizliegts nodrošināt nelikumīgu saturu.

2.6. Sūdzības par Elektroniskajiem pakalpojumiem

2.6.1. Sūdzības, kas saistītas ar Elektronisko pakalpojumu sniegšanu un Interneta veikala darbību, izņemot sūdzības par Produktu, var iesniegt rakstiski Pārdevēja adresē vai elektroniski uz adresi office@wingsbrand.com.

2.6.2. Ieteicams sūdzībā norādīt informāciju, kas ļauj to izskatīt, īpaši problēmas aprakstu, tās rašanās datumu, Pakalpojuma saņēmēja prasības un kontaktinformāciju. Šo informāciju trūkums neietekmē sūdzības efektivitāti, ja to var izskatīt, pamatojoties uz sniegtajiem datiem.

2.6.3. Pakalpojumu sniedzējs atbildēs uz sūdzību nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

3. PĀRDOŠANAS LĪGUMA NOSLĒGŠANAS NOSACĪJUMI

3.1. Pārdošanas līguma noslēgšana starp Klientu un Pārdevēju notiek pēc tam, kad Klients ir iesniedzis Pasūtījumu, izmantojot Pasūtījuma formu, un Pārdevējs ir apstiprinājis Pasūtījuma saņemšanu un piekritis to izpildīt.

3.2. Pirms pasūtījuma veikšanas klients saņem ar likumu prasīto informāciju, īpaši par galvenajām produkta īpašībām, kopējo cenu ar nodokļiem, piegādes izmaksām, maksājumu veidiem, piegādes veidiem un termiņiem, tiesībām atteikties no līguma un sūdzību kārtību.

3.3. Pasūtījums tiek veikts, noklikšķinot uz pogas, kas skaidri apzīmēta kā pasūtījums ar maksājuma pienākumu vai ar līdzvērtīgu viennozīmīgu formulējumu. Poga, kas noslēdz pirkuma procesu, skaidri norāda, ka pasūtījuma veikšana saistīta ar maksājuma pienākumu.

3.4. Pēc pasūtījuma veikšanas pārdevējs nekavējoties apstiprina tā saņemšanu un pieņemšanu izpildei, nosūtot e-pastu uz klienta norādīto adresi. Saņemot šo ziņojumu, tiek noslēgts pārdošanas līgums.

3.5. Pārdošanas līguma saturu fiksē, nodrošina un padara pieejamu, publicējot noteikumus interneta veikala lapā un nosūtot klientam e-pasta ziņojumu, kas apstiprina līguma noslēgšanu. Pārdošanas līguma saturs var tikt papildus fiksēts pārdevēja informācijas sistēmā.

4. CENAS

4.1. Produktu cenas interneta veikalā ir norādītas Polijas zlotos vai citā veikalā pieejamā valūtā un ietver nodokļus, tostarp PVN, ja tas ir piemērojams.

4.2. Produktu cenu lapās nav iekļautas piegādes izmaksas, ja vien nav skaidri norādīts citādi. Piegādes izmaksas tiek norādītas interneta veikalā un pasūtījuma veikšanas procesā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

4.3. Saistošā cena klientam ir cena, kas redzama pie produkta pasūtījuma veikšanas brīdī, izņemot acīmredzamas tehniskas kļūdas, par kurām pārdevējs nekavējoties informēs klientu.

4.4. Kopējā samaksājamā summa, kas ietver produkta cenu, nodokļus, piegādes izmaksas un citus iespējamos izdevumus, ir redzama pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

4.5. Pārdevējs var mainīt produktu cenas, rīkot akcijas un izpārdošanas, tomēr cenu maiņa neietekmē pārdošanas līgumus, kas noslēgti pirms izmaiņu stāšanās spēkā.

4.6. Informējot par produkta cenas samazinājumu, pārdevējs blakus samazinātajai cenai norāda arī zemāko cenu, kas bija spēkā 30 dienas pirms cenas samazinājuma ieviešanas, bet, ja produkts tiek piedāvāts mazāk nekā 30 dienas, – zemāko cenu no produkta piedāvāšanas sākuma līdz cenas samazinājumam. Šai informācijai jābūt redzamai, skaidrai un jāparādās pie attiecīgā produkta tā, lai patiesi varētu novērtēt atlaidi.

4.7. Ja pārdevējs izmanto atlaižu kodus, akcijas vai lojalitātes programmas, šo akciju noteikumi var būt noteikti atsevišķos nolikumos vai informācijā, kas klientam sniegta pirms akcijas izmantošanas.

5. PRODUKTI

5.1. Pārdevējs var piedāvājumā iekļaut jaunus Produktus un izņemt Produktus no piedāvājuma, ievērojot Klientu iegūtās tiesības, kas izriet no jau noslēgtajiem Pārdošanas līgumiem.

5.2. Produkti Interneta veikalā var tikt attēloti saskaņā ar noklusējuma kārtošanas noteikumiem, īpaši pēc pieejamības, popularitātes, kategorijas, cenas, jaunumiem vai citiem veikalā pieejamiem filtriem. Ja produktu kārtošanas secība ir atkarīga no apmaksātas reklāmas vai individuālas profilēšanas, informācija par galvenajiem izvietošanas parametriem jāsniedz lietotājam veikalā.

5.3. Ja Pasūtījumā iekļautais Produkts nav pieejams, Pārdevējs nekavējoties informēs Klientu. Šādā gadījumā Pārdošanas līgums attiecībā uz nepieejamo Produktu netiek noslēgts vai, ja tas jau ir noslēgts, Pārdevējs nekavējoties atmaksā Klientam samaksāto summu, ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

5A. PERSONALIZĒTI PRODUKTI

5A.1. Interneta veikalā var būt pieejami Personalizēti Produkti, t.i., Produkti, kas tiek izgatavoti pēc Klienta specifikācijas vai kalpo viņa individuālo vajadzību apmierināšanai.

5A.2. Personalizētu Produktu gadījumā Klients var iesniegt Pārdevējam saturu, materiālus, failus, grafiskos projektus, tekstus, fotogrāfijas, logotipus, apzīmējumus, grafikas vai citus elementus, kas paredzēti Produkta personalizācijai, īpaši, izmantojot personalizācijas rīku, Pasūtījuma formu vai citu Pārdevēja nodrošinātu rīku.

5A.3. Klients apliecina, ka iesniegtie materiāli ir likumīgi, nepārkāpj trešo personu tiesības un ka viņam ir tiesības, atļaujas, licences vai pilnvarojumi, kas nepieciešami to izmantošanai Pārdevēja izpildei tikai Pasūtījuma izpildei un Personalizētā Produkta izgatavošanai.

5A.4. Ir aizliegts iesniegt personalizācijai saturu, materiālus, failus vai projektus, kas pārkāpj likumus, autortiesības, radniecīgās tiesības, rūpnieciskās īpašuma tiesības, preču zīmju tiesības, rūpniecisko paraugu tiesības, personas tiesības, tiesības uz tēlu, privātumu, trešo personu personas datus, labas prakses vai sabiedrības līdzāspastāvēšanas noteikumus.

5A.5. Pārdevējs var atteikt izpildīt Pasūtījumu, kas ietver Personalizētu Produktu, ja iesniegtie materiāli rada pamatotas aizdomas par likuma, trešo personu tiesību, Noteikumu, labas prakses vai sabiedrības līdzāspastāvēšanas noteikumu pārkāpumu. Ja maksājums jau ir veikts, Pārdevējs nekavējoties atmaksās Klientam samaksāto summu, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Klients tika informēts par atteikumu izpildīt Pasūtījumu, ja vien puses nav vienojušās par materiālu maiņu atbilstoši Noteikumiem.

5A.6. Sniedzot personalizācijas materiālus, Klients piešķir Pārdevējam neekskluzīvas, bezatlīdzības tiesības tos izmantot tikai tādā apmērā, kas nepieciešams pasūtījuma izpildei, tostarp projekta sagatavošanai, personalizācijas veikšanai, kvalitātes kontrolei un pēcpārdošanas apkalpošanai.

5A.7. Pārdevējs izpilda personalizēto produktu saskaņā ar materiāliem un informāciju, ko sniedzis Klients. Klients ir atbildīgs par kļūdām sniegtajā saturā, īpaši drukas kļūdām, nepareizām datām, vārdiem, nosaukumiem, saukļiem, grafikām vai projekta izkārtojumu, ja vien kļūda nav radusies Pārdevēja vainas dēļ.

5A.8. Noteikumi par personalizētajiem produktiem neizslēdz un neierobežo Klienta tiesības, kas izriet no Pārdevēja atbildības par produkta neatbilstību līgumam, garantijas vai citiem obligātiem tiesību aktiem.

6. PRODUKTA MAKSĀJUMU VEIDI UN TERMINS

6.1. Pārdevējs nodrošina Klientam maksājumu veidus, kas norādīti Interneta veikalā pasūtījuma veikšanas procesā, īpaši maksājumu piegādes brīdī, pārskaitījumu, elektronisko maksājumu, BLIK maksājumu, maksājumu ar maksājumu karti vai maksājumu, izmantojot ārējos maksājumu operatorus.

6.2. Atsevišķu maksājumu metožu pieejamība var būt atkarīga no piegādes valsts, pasūtījuma vērtības, produkta veida, veikala pašreizējām iestatījumiem, maksājumu operatoru prasībām vai tehniskajiem apstākļiem. Klients tiek informēts par pieejamajām maksājumu metodēm pirms pasūtījuma veikšanas.

6.3. Gadījumā, ja maksājums tiek veikts iepriekš, Klientam jāveic maksājums 7 dienu laikā no Pārdošanas līguma noslēgšanas dienas, ja vien pasūtījuma veikšanas procesā nav norādīts cits termiņš.

6.4. Gadījumā, ja maksājums tiek veikts piegādes brīdī, Klients veic maksājumu, saņemot sūtījumu.

6.5. Maksājuma atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantoja Klients, ja vien Klients skaidri nepiekritīs citam atmaksas veidam, kas viņam nerada papildu izmaksas.

7. PRODUKTA PIEGĀDES IZMAKSAS, VEIDI UN TERMINS

7.1. Produkta piegāde ir pieejama teritorijā, kas norādīta Interneta veikalā. Ja veikals ļauj izvēlēties piegādi ārpus Polijas Republikas teritorijas, piegādes izmaksas un paredzamais piegādes laiks tiek norādīti Klientam pirms pasūtījuma veikšanas.

7.2. Produkta piegāde ir maksas pakalpojums, ja vien Pārdošanas līgums, akcija vai informācija Interneta veikalā nenosaka citādi. Piegādes izmaksas tiek norādītas Klientam Interneta veikalā un pasūtījuma veikšanas procesā pirms tā veikšanas.

7.3. Pārdevējs nodrošina piegādes veidus, kas norādīti Interneta veikalā, īpaši kurjerpasta sūtījumu, sūtījumu uz saņemšanas punktu vai pakomātu, pasta sūtījumu vai citus pieejamos veidus pasūtījuma veikšanas procesā.

7.4. Produkta piegādes termiņš Klientam ir līdz 7 Darba dienām, ja vien Produkta aprakstā vai Pasūtījuma veikšanas procesā nav norādīts cits termiņš. Gadījumā, ja Produktiem ir dažādi piegādes termiņi, visu Pasūtījumu piegādes termiņš ir garākais norādītais termiņš, ja vien Klients neizvēlas vai puses nesaskaņo daļēju piegādi.

7.5. Piegādes termiņa sākums tiek skaitīts: priekšapmaksas gadījumā - no dienas, kad Pārdevēja bankas konts vai norēķinu konts tiek uzskatīts par apmaksātu; piegādes ar apmaksu pie saņemšanas gadījumā - no Pārdošanas Līguma noslēgšanas dienas.

7.6. Ja Pārdevējs nodrošina personīgo saņemšanu, informācija par saņemšanas vietu un laiku tiek sniegta Klientam Interneta Veikalā vai e-pasta ziņojumā.

8. PRODUKTA SŪDZĪBA UN PRODUKTA NEATBILSTĪBA LĪGUMAM

8.1. Pārdevējs ir pienākums piegādāt Produktu, kas atbilst Pārdošanas Līgumam. Attiecībā uz Patērētāju un Patērētāja tiesībās esošu Uzņēmēju Pārdevējs ir atbildīgs par Produkta neatbilstību Līgumam saskaņā ar patērētāju tiesību likumā noteiktajiem principiem, īpaši šī likuma 43a.-43g. pantā.

8.2. Produkts atbilst Līgumam, ja tā apraksts, veids, daudzums, kvalitāte, pilnība, funkcionalitāte un piemērotība īpašam mērķim, par kuru Patērētājs informēja Pārdevēju ne vēlāk kā līguma noslēgšanas brīdī un Pārdevējs pieņēma šo mērķi, ir saskaņā ar Līgumu. Produkts arī jābūt piemērots mērķiem, kuriem parasti izmanto šāda veida Produktu, jābūt pieejamam norādītajā daudzumā un jāatbilst šāda veida Produktam raksturīgajām īpašībām, kā arī jāatbilst paraugam vai modeļiem, ja tie tika sniegti.

8.3. Ja Produkts neatbilst Līgumam, Patērētājs var pieprasīt Produkta remontu vai nomaiņu. Pārdevējs var veikt nomaiņu, ja Patērētājs pieprasa remontu, vai veikt remontu, ja Patērētājs pieprasa nomaiņu, ja Produkta atbilstības nodrošināšana Līgumam Patērētāja izvēlētajā veidā nav iespējama vai prasītu pārmērīgas izmaksas Pārdevējam.

8.4. Ja remonts vai nomaiņa nav iespējama, prasa pārmērīgas izmaksas, Pārdevējs nav nodrošinājis Produkta atbilstību Līgumam saprātīgā laikā vai Produkta neatbilstība Līgumam joprojām pastāv, neskatoties uz mēģinājumu nodrošināt atbilstību, Patērētājs var iesniegt paziņojumu par cenas samazināšanu vai atteikšanos no Līguma, ievērojot patērētāju tiesību likumā noteiktos ierobežojumus.

8.5. Patērētājs nevar atteikties no Līguma, ja Produkta neatbilstība Līgumam ir nenozīmīga.

8.6. Sūdzību var iesniegt rakstiski Pārdevēja adresē vai elektroniski uz adresi reklamacje@wingsbrand.com. Lai nodrošinātu efektīvu apkalpošanu, ieteicams norādīt Klienta datus, Pasūtījuma numuru, neatbilstības aprakstu, tās konstatēšanas datumu un Klienta prasību. Šo informāciju trūkums neietekmē sūdzības efektivitāti, ja to var izskatīt, pamatojoties uz sniegtajiem datiem.

8.7. Pārdevējs sniedz atbildi uz patērētāja sūdzību 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas. Atbilde tiek sniegta papīra formātā vai citā pastāvīgā nesējā. Ja pārdevējs neatsaucas šajā termiņā, tiek uzskatīts, ka sūdzība ir atzīta.

8.8. Patērētājs nodod pārdevējam produktu, kas jālabo vai jāaizstāj. Pārdevējs saņem produktu no patērētāja savā izmaksā. Remonta vai nomaiņas izmaksas, tostarp pasta, pārvadājuma, darba un materiālu izmaksas, sedz pārdevējs.

8.9. Pārdevēja atbildība pret klientiem, kas nav patērētāji vai uzņēmēji patērētāja tiesībās, var tikt noteikta citādi 11. nodaļā.

8.10. Garantija, ja tā ir sniegta, ir spēkā saskaņā ar garantijas dokumentā, produkta kartē vai garantijas paziņojumā norādītajiem nosacījumiem. Garantijas tiesības ir neatkarīgas no tiesībām, kas izriet no produkta neatbilstības līgumam.

9. ĀRPUS TIESAS STRĪDU RISINĀŠANAS VEIDI SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAI UN PRASĪBU IZVIRZĪŠANAI

9.1. Patērētājs var izmantot ārpus tiesas strīdu risināšanas veidus sūdzību izskatīšanai un prasību izvirzīšanai. Informācija par šīm procedūrām ir pieejama īpaši Konkurences un patērētāju tiesību aizsardzības biroja prezidenta tīmekļa vietnē un attiecīgā vietējā patērētāju aizstāvja birojā.

9.2. Patērētājs var vērsties, piemēram, pie pastāvīgās patērētāju izlīguma tiesas, reģionālā tirdzniecības inspektora, rajona vai pilsētas patērētāju aizstāvis vai sabiedriskās organizācijas, kuras statūtu uzdevums ir patērētāju aizsardzība.

9.3. Ārpus tiesas strīdu risināšanas veidu izmantošana ir brīvprātīga, ja vien obligātie tiesību akti nenosaka citādi.

10. TIESĪBAS ATTEIKTIES NO LĪGUMA

10.1. Patērētājs un uzņēmējs patērētāja tiesībās var atteikties no attālinātā pārdošanas līguma bez iemesla norādīšanas 30 dienu laikā no produkta saņemšanas brīža klienta vai viņa norādītas trešās personas, kas nav pārvadātājs, rokās.

10.2. Lai ievērotu termiņu, pietiek ar paziņojuma par līguma atcelšanu nosūtīšanu pirms termiņa beigām. Paziņojums var tikt iesniegts rakstiski pārdevēja adresē vai elektroniski uz adresi office@wingsbrand.com. Klients var izmantot likumā noteikto līguma atcelšanas veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti.

10.3. Gadījumā, ja līgums ietver vairākus produktus, kas tiek piegādāti atsevišķi, partijās vai daļās, termiņš līguma atcelšanai sākas no pēdējā produkta, partijas vai daļas saņemšanas brīža.

10.4. Gadījumā, ja līgums tiek atcelts, līgumu uzskata par nenoslēgtu. Pārdevējs atgriež klientam visas no viņa saņemtās maksājumus, tostarp lētākās parastās piegādes izmaksas, kas pieejamas veikalā, nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par līguma atcelšanu saņemšanas dienas.

10.5. Pārdevējs veic maksājuma atmaksu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantoja Klients, ja vien Klients skaidri nepiekritīs citam atmaksas veidam, kas viņam nerada papildu izmaksas. Pārdevējs var atlikt maksājuma atmaksu līdz brīdim, kad saņem Produktu atpakaļ vai Klients iesniedz tā nosūtīšanas pierādījumu – atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.

10.6. Klientam ir pienākums nekavējoties atgriezt Produktu Pārdevējam, ne vēlāk kā 30 dienu laikā no dienas, kad tika atteikts no līguma, ja vien Pārdevējs nav piedāvājis pats saņemt Produktu. Lai ievērotu termiņu, pietiek ar Produkta nosūtīšanu pirms tā termiņa beigām. Produktu jānosūta uz adresi: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Klients sedz tiešos izdevumus par Produkta nosūtīšanu atpakaļ līguma atteikuma gadījumā, ja vien Pārdevējs nav piekritis tos segt vai nav informējis Klientu par šo izdevumu segšanas pienākumu. Šis noteikums neattiecas uz izdevumiem, kas saistīti ar Produkta sūdzību par neatbilstību līgumam.

10.8. Klients ir atbildīgs par Produkta vērtības samazināšanos, kas radušies tā lietošanas laikā pāri tam, kas nepieciešams Produkta rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

10.9. Tiesības atteikties no līguma neattiecas uz gadījumiem, kas noteikti Patērētāju tiesību likuma 38. pantā, īpaši attiecībā uz līgumu, kura priekšmets ir nevis gatavs Produkts, bet Produkts, kas izgatavots pēc Klienta specifikācijas vai kalpo viņa individuālo vajadzību apmierināšanai, tostarp Personalizēts Produkts.

10.10. Tiesību atteikties no Personalizēta Produkta līguma izslēgšana neierobežo Klienta tiesības, kas izriet no noteikumiem par Produkta neatbilstību līgumam, garantiju vai citiem obligātiem tiesību aktiem.

11. NOTEIKUMI, KAS ATTIECAS UZ UZŅĒMĒJIEM

11.1. Šī nodaļa attiecas tikai uz Klientiem un Pakalpojumu saņēmējiem, kuri nav Patērētāji vai Uzņēmēji patērētāja tiesībās. Šīs nodaļas noteikumi neierobežo personu tiesības, uz kurām, pamatojoties uz Patērētāju tiesību likuma 7aa pantu, attiecas Patērētāju tiesību noteikumi.

11.2. Pārdevējam ir tiesības atteikties no Pārdošanas līguma, kas noslēgts ar Klientu, kurš nav Patērētājs vai Uzņēmējs patērētāja tiesībās, 14 dienu laikā no tā noslēgšanas dienas. Atteikšanās var notikt bez iemesla norādīšanas un nerada šādam Klientam prasības pret Pārdevēju, izņemot samaksāto maksājumu atmaksu.

11.3. Attiecībā uz Klientiem, kuri nav Patērētāji vai Uzņēmēji patērētāja tiesībās, Pārdevējs var ierobežot pieejamos maksājumu veidus un pieprasīt pilnīgu vai daļēju priekšapmaksu.

11.4. Brīdī, kad Produkts tiek nodots pārvadātājam, uz Klientu, kurš nav Patērētājs vai Uzņēmējs patērētāja tiesībās, pāriet visi ar Produktu saistītie ieguvumi un pienākumi, kā arī risks par nejaušu Produkta zudumu vai bojājumu.

11.5. Ja produkts tiek nosūtīts ar pārvadātāja starpniecību, klients, kurš nav patērētājs vai uzņēmējs patērētāja tiesībās, ir jāizpēta sūtījums laikā un veidā, kas pieņemts šāda veida sūtījumiem, un, konstatējot trūkumu vai bojājumu, jāveic nepieciešamie pasākumi, lai noteiktu pārvadātāja atbildību.

11.6. Pamatojoties uz Civillikuma 558. panta 1. punktu, pārdevēja atbildība par garantiju pret klientu, kurš nav patērētājs vai uzņēmējs patērētāja tiesībās, tiek izslēgta.

11.7. Pārdevēja atbildība pret klientu, kurš nav patērētājs vai uzņēmējs patērētāja tiesībās, neatkarīgi no tiesiskā pamata, ir ierobežota līdz maksātajai cenai par attiecīgo produktu, bet ne vairāk kā līdz 1000 PLN. Šis ierobežojums neattiecas uz tīši nodarītu kaitējumu vai gadījumiem, kad atbildības ierobežojums ir aizliegts pēc obligāti piemērojamiem likumiem.

11.8. Strīdi starp pārdevēju un klientu, kurš nav patērētājs vai uzņēmējs patērētāja tiesībās, tiks risināti tiesā, kas ir kompetenta pārdevēja juridiskās adreses vietā.

12. PERSONAS DATI INTERNETA VEIKALĀ

12.1. Klientu un pakalpojumu saņēmēju personas datu pārzinis ir Wings sabiedrība ar ierobežotu atbildību. Personas datu apstrādes noteikumi, tostarp informācija, kas nepieciešama saskaņā ar GDPR 13. pantu, informācija par datu saņēmējiem, glabāšanas termiņiem, personu tiesībām, profilēšanu, mārketingu un sīkdatnēm, ir aprakstīti Privātuma politika un sīkdatņu politika.

12.2. Noteikumi neaizstāj Privātuma politiku un sīkdatņu politiku. Ja rodas pretrunas attiecībā uz personas datu apstrādes informāciju, jāpiemēro spēkā esošā Privātuma politika un sīkdatņu politika, ievērojot obligāti piemērojamos likumus.

12.3. Obligāto datu norādīšana interneta veikala formās ir nepieciešama pārdošanas līguma noslēgšanai vai izpildei vai izvēlētā elektroniskā pakalpojuma sniegšanai. Šo datu nenorādīšana var liegt līguma noslēgšanu vai attiecīgā elektroniskā pakalpojuma izmantošanu.

13. ATSAUKSMES INTERNETA VEIKALĀ

13.1. Klients var brīvprātīgi un bez maksas sniegt atsauksmi par pirkumiem, kas veikti interneta veikalā, vai par produktiem, kas iegādāti interneta veikalā.

13.2. Pārdevējs publicē atsauksmes no klientiem, kuri veikuši pirkumu interneta veikalā vai kuriem pēc pirkuma ir nosūtīts uzaicinājums sniegt atsauksmi. Pārbaude var ietvert, piemēram, uzaicinājuma nosūtīšanu uz e-pasta adresi, kas izmantota pasūtījumā, atsauksmes sasaisti ar pasūtījuma numuru vai sadarbību ar ārēju atsauksmju apstrādes sistēmu, piemēram, TrustMate.

13.3. Pārdevējs var izmantot ārējo pakalpojumu sniedzēju pakalpojumus, kas apkalpo atsauksmju iegūšanas un publicēšanas procesu. Informācija par personas datu apstrādi šajā jomā ir aprakstīta Privātuma politikā un sīkdatņu politikā.

13.4. Ir aizliegts publicēt viltotas, šķietamas, likumu, trešo personu tiesību, personisko tiesību, labu paražu vai sabiedrības līdzāspastāvēšanas principu pārkāpjošas atsauksmes. Atsauksmes autors nedrīkst būt Pārdevējs vai personas, kas darbojas viņa uzdevumā, ja vien atsauksme nav skaidri atzīmēta kā Pārdevēja paša saturs un tās raksturs nemaldina Patērētāju.

13.5. Pārdevējs var atteikties publicēt vai dzēst atsauksmi, kas pārkāpj Noteikumus, likumus, trešo personu tiesības, labas paražas vai sabiedrības līdzāspastāvēšanas principus. Atsauksmju moderēšana nedrīkst maldināt Patērētājus par atsauksmes patieso raksturu.

14. NOSLĒGUMA NOTEIKUMI

14.1. Līgumi, kas noslēgti, izmantojot interneta veikalu, tiek noslēgti poļu valodā, ja vien veikals skaidri nepiedāvā līguma noslēgšanu citā valodā.

14.2.1. Pakalpojuma sniedzējs var mainīt Noteikumus svarīgu iemeslu dēļ, it īpaši, ja mainās likumi, interneta veikala darbības veids, Elektroniskie pakalpojumi, maksājumu vai piegādes veidi, pārdevēja dati, nepieciešamība pielāgot Noteikumus iestāžu lēmumiem, tiesu spriedumiem, uzraudzības iestāžu rekomendācijām, maksājumu operatoru, pārvadātāju vai tehnoloģiju piegādātāju prasībām, ja šīs izmaiņas ietekmē Noteikumu saturu.

14.2.2. Nepārtrauktas līgumu gadījumā, piemēram, Konta vai Jaunumu vēstuļu gadījumā, grozītie Noteikumi saista Pakalpojuma saņēmēju, ja tie ir viņam pieejami pirms izmaiņu stāšanās spēkā, Pakalpojuma saņēmējs ir pienācīgi informēts par izmaiņām un nav laika periodā, kas norādīts paziņojumā un nav īsāks par 14 dienām, izteicis līguma izbeigšanu. Ja Noteikumu izmaiņas ievieš jaunas maksas vai palielina maksas, Patērētājs var atteikties no Elektroniskā pakalpojuma pirms izmaiņu stāšanās spēkā.

14.2.3. Noteikumu izmaiņas neietekmē Klientu iegūtās tiesības, it īpaši tās neietekmē pasūtījumus, kas veikti pirms izmaiņu stāšanās spēkā, kā arī pārdošanas līgumus, kas noslēgti pirms šī datuma.

14.3. Jautājumos, kas nav regulēti ar Noteikumiem, piemēro vispārēji saistošos Polijas likumus, it īpaši Civillikumu, Patērētāju tiesību likumu, Elektronisko pakalpojumu sniegšanas likumu, Elektroniskās komunikācijas likumu, GDPR un citus piemērojamos likumus.

14.4. Ja interneta veikala kājenē vai citās vietās lapā ir pieejami papildu noteikumu dokumenti, it īpaši standarta „Pakalpojumu sniegšanas noteikumi”, tie jānoņem, jāpaslēpj vai jāpielāgo tā, lai tie nekonfliktētu ar šo Noteikumu un Polijas likumiem. Klientam jābūt pieejamai vienai saskaņotai pārdošanas noteikumu versijai.