VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Inhoudsopgave

• 1. Algemene bepalingen
• 2. Elektronische diensten in de Online Winkel
• 3. Voorwaarden voor het sluiten van de verkoopovereenkomst
• 4. Prijzen
• 5. Producten
• 5A. Gepersonaliseerde producten
• 6. Manieren en termijnen van betaling voor het product
• 7. Kosten, manieren en termijnen van levering en afhaling van het product
• 8. Klacht over het product en niet-conformiteit van het product met de overeenkomst
• 9. Buitengerechtelijke manieren van klachtenbehandeling en het afdwingen van aanspraken
• 10. Recht van ontbinding van de overeenkomst
• 11. Bepalingen betreffende ondernemers
• 12. Persoonsgegevens in de Online Winkel
• 13. Beoordelingen in de Online Winkel
• 14. Slotbepalingen

1. ALGEMENE BEPALINGEN

1.1. De Online Winkel wordt beheerd via de adressen www.wings24.pl en www.wingsbrand.com zorgt voor de rechten van de consument. De consument kan niet afzien van de rechten die hem zijn toegekend in de consumentenwet. Bepalingen in overeenkomsten die minder gunstig zijn voor de consument dan de bepalingen van deze wet zijn nietig en worden vervangen door de wettelijke bepalingen. De voorwaarden zijn niet bedoeld om de rechten van consumenten uit dwingende wettelijke bepalingen uit te sluiten of te beperken, en eventuele twijfel moet in het voordeel van de consument worden uitgelegd.

1.2. De Online Winkel is bereikbaar via de adressen www.wings24.pl en www.wingsbrand.com wordt beheerd door Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością met zetel in Żółtki-Kolonia, adres van de bedrijfsvoering en correspondentieadres: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, ingeschreven in het ondernemersregister van het Nationaal Gerechtelijk Register onder nummer KRS 0000928386, NIP 5423261087, REGON 365451702, kapitaal 235.400,00 PLN, e-mailadres: office@wingsbrand.com, telefoonnummer: +48 602 32 12 12, hierna ook genoemd "Verkoper" of "Dienstverlener".

1.3. De voorwaarden zijn gericht op zowel consumenten, ondernemers met consumentenrechten als ondernemers die gebruikmaken van de Online Winkel, tenzij een bepaling uitdrukkelijk anders bepaalt.

1.4. De regels voor de verwerking van persoonsgegevens van klanten en dienstafnemers, inclusief informatie over de gegevensbeheerder, doeleinden, rechtsgronden, ontvangers van gegevens, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen, profilering en het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën, zijn beschreven in Privacy- en cookiebeleid. Voordat u de Online Winkel gaat gebruiken, dient de klant kennis te nemen van dit beleid.

1.5. De verkoper is tegenover de consument en de ondernemer met consumentenrechten aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de verkoopovereenkomst en voor de conformiteit van het product met de overeenkomst volgens de dwingende wettelijke bepalingen en de voorwaarden.

1.6. Het bekijken van het assortiment van de Online Winkel vereist geen account. Bestellingen kunnen worden geplaatst na het aanmaken van een account of zonder account door het verstrekken van de benodigde gegevens voor de uitvoering van de bestelling.

1.7. Het uiteindelijke te betalen bedrag door de Klant bestaat uit de prijs van het Product en de verzendkosten en andere kosten, indien van toepassing. De Klant wordt uiterlijk direct voor het plaatsen van de bindende Bestelling, die tot betalingsverplichting leidt, geïnformeerd over de totale prijs inclusief belastingen en verzendkosten.

1.8. Definities

• WERKDAG - een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
• BESTELFORMULIER - Elektronische Dienst, een interactief formulier beschikbaar in de Online Winkel, waarmee een Bestelling kan worden geplaatst, met name door Producten toe te voegen aan een elektronische winkelwagen en de voorwaarden van de Verkoopovereenkomst te bepalen, inclusief de wijze van levering en betaling.
• KLANT - een natuurlijk persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, aan wie de wet rechtsbekwaamheid toekent, die een Verkoopovereenkomst met de Verkoper heeft gesloten of van plan is te sluiten.
• CONSUMENT - een natuurlijk persoon die met de Verkoper een overeenkomst sluit die niet direct verband houdt met zijn zakelijke of beroepsmatige activiteiten.
• BURGERLIJK WETBOEK - wet van 23 april 1964 - Burgerlijk Wetboek.
• ACCOUNT - Elektronische Dienst aangeduid met een unieke identificatie, waarin gegevens die door de Dienstafnemer zijn verstrekt en informatie over zijn Bestellingen in de Online Winkel worden verzameld.
• NIEUWSBRIEF - Elektronische Dienst die bestaat uit het verzenden van commerciële, marketing-, informatieve of promotionele inhoud naar het opgegeven e-mailadres met betrekking tot de Verkoper, Producten, nieuwigheden, promotieacties en activiteiten van de Online Winkel.
• PRODUCT - een roerend goed beschikbaar in de Online Winkel, dat onderwerp kan zijn van een Verkoopovereenkomst.
• GEPERSONALISEERD PRODUCT - Een niet-vooraf vervaardigd product, gemaakt volgens de specificaties van de Klant of bedoeld om aan zijn geïndividualiseerde behoeften te voldoen, met name een product vervaardigd met gebruik van inhoud, materialen, bestanden, grafische ontwerpen, teksten, foto's, logo's, aanduidingen, opdrukken, borduursels, gravures of andere elementen die door de Klant zijn aangeleverd of aangegeven.
• ONDERNEMER MET CONSUMENTENRECHTEN - een natuurlijk persoon die een Verkoopovereenkomst sluit die direct verband houdt met zijn zakelijke activiteiten, wanneer uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze geen beroepsmatig karakter heeft voor deze persoon, met name voortvloeiend uit het onderwerp van zijn zakelijke activiteiten zoals geregistreerd in CEIDG.
• REGLEMENT - dit reglement van de Webwinkel.
• WEBWINKEL - de webwinkel van de Dienstverlener beschikbaar op de adressen www.wings24.pl en www.wingsbrand.com, beheerd op het Shopify-platform.
• VERKOPER / DIENSTVERLENER - Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, beschreven in punt 1.2 van het Reglement.
• VERKOOPOVEREENKOMST - een verkoopovereenkomst van een Product die wordt gesloten of is gesloten tussen de Klant en de Verkoper via de Webwinkel.
• ELEKTRONISCHE DIENST - een dienst die elektronisch wordt geleverd door de Dienstverlener aan de Dienstontvanger via de Webwinkel.
• DIENSTONTVANGER - een persoon die gebruikmaakt van of van plan is gebruik te maken van de elektronische dienst.
• WET CONSUMENTENRECHTEN - de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten.
• BESTELLING - een verklaring van de wil van de Klant die wordt gedaan via het Bestelformulier en direct gericht is op het sluiten van een Verkoopovereenkomst met de Verkoper.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBWINKEL

2.1. In de Webwinkel zijn de volgende elektronische diensten beschikbaar: Account, Bestelformulier en Nieuwsbrief.

2.2. Account

2.2.1. Het gebruik van het Account is mogelijk na het uitvoeren van de handelingen die in het registratieformulier worden aangegeven, waaronder het verstrekken van de vereiste gegevens en het aanmaken van toegangsgegevens. De gegevens die nodig zijn voor het aanmaken van het Account worden telkens aangeduid in het registratieformulier.

2.2.2. De elektronische dienst Account wordt kosteloos en voor onbepaalde tijd geleverd. De Dienstontvanger kan te allen tijde en zonder opgave van redenen het Account verwijderen door een verzoek te sturen naar de Dienstverlener op het adres office@wingsbrand.com of door gebruik te maken van de functionaliteiten die beschikbaar zijn in het Account, indien een dergelijke functionaliteit wordt aangeboden.

2.3. Bestelformulier

2.3.1. Het gebruik van het Bestelformulier begint op het moment dat de Klant het eerste Product aan de winkelwagen toevoegt. Het plaatsen van de bestelling vindt plaats na het invullen van het Bestelformulier en het klikken op de knop die het plaatsen van de bestelling met betalingsverplichting bevestigt. Tot dat moment kan de Klant zelfstandig de ingevoerde gegevens wijzigen, met name de inhoud van de winkelwagen, contactgegevens, leveringsgegevens, leveringswijze en betaalmethode.

2.3.2. Het Bestelformulier wordt kosteloos verstrekt, is eenmalig van aard en eindigt op het moment van het plaatsen van de bestelling of het eerder stoppen met het plaatsen van de bestelling door de Klant.

2.4. Nieuwsbrief

2.4.1. Het gebruik van de nieuwsbrief vindt plaats na het opgeven van een e-mailadres in het inschrijfformulier, het accepteren van het nieuwsbriefreglement, het geven van de vereiste marketingtoestemming en het klikken op de inschrijfknop. Inschrijving voor de nieuwsbrief mag niet automatisch plaatsvinden bij het aanmaken van een account. Indien inschrijving voor de nieuwsbrief beschikbaar is tijdens het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling, moet dit gebaseerd zijn op een aparte, vrijwillige en vooraf niet aangevinkte checkbox.

2.4.2. De nieuwsbrief wordt kosteloos en voor onbepaalde tijd geleverd. De dienstafnemer kan te allen tijde, zonder opgave van redenen en zonder kosten, zich afmelden voor de nieuwsbrief door te klikken op de afmeldlink in elke nieuwsbrief of door een verzoek te sturen naar office@wingsbrand.com.

2.4.3. Het afmelden voor de nieuwsbrief heeft geen invloed op de rechtmatigheid van handelingen die vóór de afmelding zijn verricht.

2.5. Technische vereisten en gebruiksregels

2.5.1. Voor het gebruik van de webwinkel is een apparaat met internettoegang, een actuele webbrowser die standaard webtechnologieën ondersteunt, een actief e-mailaccount en ingeschakelde JavaScript-ondersteuning vereist voor een correcte werking van de winkel. Het inschakelen van cookies is alleen verplicht voor bestanden die noodzakelijk zijn voor de werking van de winkel; het gebruik van overige cookies en vergelijkbare technologieën gebeurt volgens de gebruikersinstellingen en het privacy- en cookiebeleid.

2.5.2. De dienstafnemer is verplicht de webwinkel te gebruiken in overeenstemming met de wet, goede zeden, het reglement en met respect voor persoonlijke rechten, auteursrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten van de verkoper en derden. Het is de dienstafnemer verboden onrechtmatige inhoud te leveren.

2.6. Klachten met betrekking tot elektronische diensten

2.6.1. Klachten met betrekking tot de levering van elektronische diensten en de werking van de webwinkel, anders dan klachten over het product, kunnen schriftelijk worden ingediend bij het adres van de verkoper of elektronisch via office@wingsbrand.com.

2.6.2. Het wordt aanbevolen om in de klacht informatie op te nemen die de behandeling ervan mogelijk maakt, met name een beschrijving van het probleem, de datum van optreden, de eis van de dienstafnemer en contactgegevens. Het ontbreken van deze informatie beïnvloedt de geldigheid van de klacht niet, mits deze op basis van de verstrekte gegevens kan worden behandeld.

2.6.3. De dienstverlener zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren, zonder onnodige vertraging.

3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN DE VERKOOPOVEREENKOMST

3.1. Het sluiten van de verkoopovereenkomst tussen de klant en de verkoper vindt plaats nadat de klant een bestelling heeft geplaatst via het bestelformulier en nadat de verkoper de ontvangst van de bestelling heeft bevestigd en deze heeft geaccepteerd voor uitvoering.

3.2. Voor het plaatsen van de Bestelling ontvangt de Klant de wettelijk vereiste informatie, met name informatie over de belangrijkste kenmerken van het Product, de totale prijs inclusief belastingen, verzendkosten, betaalmethoden, leveringswijzen en -termijnen, het herroepingsrecht en de klachtenprocedure.

3.3. Het plaatsen van de Bestelling gebeurt door te klikken op een knop die duidelijk is gemarkeerd als bestelling met betalingsverplichting of een gelijkwaardige ondubbelzinnige formulering. De knop die het aankoopproces afsluit, moet duidelijk aangeven dat het plaatsen van de Bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt.

3.4. Na het plaatsen van de Bestelling bevestigt de Verkoper onverwijld de ontvangst en aanvaarding voor uitvoering door een e-mail te sturen naar het door de Klant opgegeven adres. Op het moment dat de Klant deze e-mail ontvangt, wordt de Verkoopovereenkomst gesloten.

3.5. Het vastleggen, beveiligen en beschikbaar stellen van de inhoud van de Verkoopovereenkomst gebeurt door het beschikbaar stellen van het Reglement op de website van de Online Winkel en door het verzenden van een e-mail aan de Klant ter bevestiging van het sluiten van de Verkoopovereenkomst. De inhoud van de Verkoopovereenkomst kan ook worden vastgelegd in het informatiesysteem van de Verkoper.

4. PRIJZEN

4.1. De prijzen van Producten die in de Online Winkel worden vermeld, zijn uitgedrukt in Poolse zloty of in een andere valuta die in de Winkel beschikbaar is en bevatten belastingen, waaronder btw, indien van toepassing.

4.2. De prijzen op de Productkaarten omvatten geen verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. De verzendkosten worden vermeld in de Online Winkel en tijdens het bestelproces vóór het plaatsen van de Bestelling.

4.3. De bindende prijs voor de Klant is de prijs die zichtbaar is bij het Product op het moment van het plaatsen van de Bestelling, met uitzondering van duidelijke technische fouten waarvan de Verkoper de Klant onverwijld op de hoogte zal stellen.

4.4. Het totale te betalen bedrag, inclusief de prijs van het Product, belastingen, verzendkosten en eventuele andere kosten, is zichtbaar voordat de Bestelling wordt bevestigd.

4.5. De Verkoper kan de prijzen van Producten wijzigen, promotieacties en uitverkopen houden, waarbij een prijswijziging geen invloed heeft op Verkoopovereenkomsten die vóór de inwerkingtreding van de wijziging zijn gesloten.

4.6. Bij het informeren over een prijsverlaging van het Product vermeldt de Verkoper naast de informatie over de verlaagde prijs ook de laagste prijs van dat Product die gold in de periode van 30 dagen vóór de prijsverlaging, en als het Product minder dan 30 dagen te koop is aangeboden, de laagste prijs die gold vanaf de dag van het begin van het aanbieden van het Product tot de dag van de prijsverlaging. Deze informatie moet zichtbaar, ondubbelzinnig en bij het betreffende Product op een manier worden gepresenteerd die een reële beoordeling van de prijsverlaging mogelijk maakt.

4.7. Als de Verkoper kortingscodes, promotieacties of loyaliteitsprogramma's toepast, kunnen de gedetailleerde regels van dergelijke promoties voortvloeien uit afzonderlijke reglementen of informatie die aan de Klant wordt verstrekt voordat hij van de promotie gebruikmaakt.

5. PRODUCTEN

5.1. De verkoper kan nieuwe producten aan het aanbod toevoegen en producten uit het aanbod verwijderen, met inachtneming van de verworven rechten van klanten die voortvloeien uit reeds gesloten koopovereenkomsten.

5.2. Producten in de online winkel kunnen worden weergegeven volgens de standaard sorteervolgorde, met name op beschikbaarheid, populariteit, categorie, prijs, nieuwheid of andere filters die in de winkel beschikbaar zijn. Als de volgorde van productpresentatie afhankelijk is van betaalde promotie of individuele profilering, moet informatie over de belangrijkste plaatsingsparameters aan de gebruiker in de winkel worden verstrekt.

5.3. Als het product dat in de bestelling is opgenomen niet beschikbaar is, zal de verkoper de klant hiervan onverwijld op de hoogte stellen. In dat geval wordt de koopovereenkomst voor het niet-beschikbare product niet gesloten of, als deze al is gesloten, zal de verkoper de klant de betaalde bedragen onverwijld terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen.

5A. GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

5A.1. In de online winkel kunnen gepersonaliseerde producten beschikbaar zijn, dat wil zeggen producten die worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant of die zijn bedoeld om aan zijn geïndividualiseerde behoeften te voldoen.

5A.2. In het geval van gepersonaliseerde producten kan de klant aan de verkoper inhoud, materiaal, bestanden, grafische ontwerpen, teksten, foto’s, logo’s, aanduidingen, afbeeldingen of andere elementen aanleveren die bestemd zijn voor de personalisatie van het product, met name via de personalisatie-editor, het bestelformulier of een ander door de verkoper beschikbaar gesteld hulpmiddel.

5A.3. De klant verklaart dat het door hem aangeleverde materiaal legaal is, geen rechten van derden schendt en dat hij de rechten, toestemmingen, licenties of volmachten bezit die nodig zijn voor het gebruik ervan door de verkoper uitsluitend voor de uitvoering van de bestelling en de vervaardiging van het gepersonaliseerde product.

5A.4. Het is verboden om voor personalisatie inhoud, materiaal, bestanden of ontwerpen aan te leveren die in strijd zijn met de wet, auteursrechten, naburige rechten, industriële eigendomsrechten, rechten op handelsmerken, industriële ontwerpen, persoonlijke rechten, portretrecht, privacy, persoonsgegevens van derden, goede zeden of sociale omgangsnormen.

5A.5. De verkoper kan weigeren een bestelling met een gepersonaliseerd product uit te voeren als het aangeleverde materiaal redelijke vermoedens oproept van schending van de wet, rechten van derden, het reglement, goede zeden of sociale omgangsnormen. Als de betaling al is gedaan, zal de verkoper het betaalde bedrag onverwijld terugbetalen aan de klant, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de klant is geïnformeerd over de weigering van de uitvoering van de bestelling, tenzij partijen overeenkomen het materiaal aan te passen aan het reglement.

5A.6. Door materialen voor personalisatie aan te leveren, verleent de klant de verkoper een niet-exclusieve, kosteloze toestemming om deze uitsluitend te gebruiken voor zover nodig voor de uitvoering van de bestelling, inclusief het voorbereiden van het ontwerp, het uitvoeren van de personalisatie, kwaliteitscontrole en aftersales service.

5A.7. De verkoper vervaardigt het Gepersonaliseerde Product volgens de materialen en informatie die door de klant zijn verstrekt. De klant is verantwoordelijk voor fouten in de aangeleverde inhoud, met name typfouten, onjuiste data, namen, titels, afbeeldingen of lay-out van het ontwerp, tenzij de fout het gevolg is van de verkoper.

5A.8. Bepalingen met betrekking tot Gepersonaliseerde Producten sluiten de rechten van de klant voortvloeiend uit wettelijke bepalingen over de aansprakelijkheid van de verkoper voor non-conformiteit van het product met de overeenkomst, garantie of andere dwingende wettelijke bepalingen niet uit of beperken deze niet.

6. MANIEREN EN TERMIJNEN VAN BETALING VOOR HET PRODUCT

6.1. De verkoper biedt de klant de betaalmethoden aan die in de Webwinkel worden aangegeven tijdens het bestelproces, met name betaling bij aflevering, betaling per overschrijving, elektronische betaling, BLIK-betaling, betaling met betaalkaart of betaling via externe betalingsoperators.

6.2. De beschikbaarheid van specifieke betaalmethoden kan afhangen van het leveringsland, de waarde van de bestelling, het type product, de huidige instellingen van de winkel, de vereisten van betalingsoperators of technische omstandigheden. De klant wordt geïnformeerd over de beschikbare betaalmethoden voordat de bestelling wordt geplaatst.

6.3. Bij vooruitbetaling dient de klant de betaling te voldoen binnen 7 dagen na het sluiten van de verkoopovereenkomst, tenzij tijdens het bestelproces een andere termijn is aangegeven.

6.4. Bij betaling bij aflevering betaalt de klant bij ontvangst van het pakket.

6.5. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode die voor hem geen kosten met zich meebrengt.

7. KOSTEN, MANIEREN EN TERMIJNEN VAN LEVERING EN AFHALING VAN HET PRODUCT

7.1. De levering van het product is beschikbaar in het gebied dat in de Webwinkel is aangegeven. Als de winkel levering buiten het grondgebied van de Republiek Polen toestaat, worden de kosten en de verwachte levertijd aan de klant aangegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

7.2. De levering van het product is tegen betaling, tenzij de verkoopovereenkomst, promotie of informatie in de Webwinkel anders bepaalt. De verzendkosten worden aan de klant aangegeven in de Webwinkel en tijdens het bestelproces voordat de bestelling wordt geplaatst.

7.3. De verkoper biedt de leveringsmethoden aan die in de Webwinkel worden aangegeven, met name koerierslevering, levering naar een afhaalpunt of pakketautomaat, postlevering of andere methoden die beschikbaar zijn tijdens het bestelproces.

7.4. De levertijd van het Product aan de Klant bedraagt tot 7 Werkdagen, tenzij in de productbeschrijving of tijdens het bestelproces een andere termijn is aangegeven. Bij Producten met verschillende levertijden geldt de langste opgegeven termijn als levertijd voor de gehele bestelling, tenzij de Klant kiest voor of partijen overeenkomen in gedeeltelijke leveringen.

7.5. De termijn voor levering begint te lopen: bij vooruitbetaling - vanaf de dag van bijschrijving op de bankrekening of betaalrekening van de Verkoper; bij betaling bij aflevering - vanaf de dag van het sluiten van de Verkoopovereenkomst.

7.6. Indien de Verkoper afhaling op locatie aanbiedt, worden de informatie over de plaats en het tijdstip van afhaling aan de Klant verstrekt in de Webwinkel of per e-mail.

8. KLACHT OVER HET PRODUCT EN HET ONTBREKEN VAN OVEREENSTEMMING VAN HET PRODUCT MET DE OVEREENKOMST

8.1. De Verkoper is verplicht het Product te leveren dat in overeenstemming is met de Verkoopovereenkomst. Ten opzichte van de Consument en de Ondernemer met consumentenrechten is de Verkoper aansprakelijk voor het ontbreken van overeenstemming van het Product met de Overeenkomst op de wijze bepaald in de consumentenwet, met name in artikel 43a-43g van die wet.

8.2. Het Product is in overeenstemming met de Overeenkomst indien onder andere de beschrijving, het type, de hoeveelheid, de kwaliteit, de volledigheid, de functionaliteit en de geschiktheid voor een specifiek doel, waarvan de Consument de Verkoper uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd en dat de Verkoper heeft geaccepteerd, overeenkomen met de Overeenkomst. Het Product moet ook geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor producten van dit type gewoonlijk worden gebruikt, in de juiste hoeveelheid voorkomen en de typische kenmerken van dit type Product hebben, en overeenkomen met een monster of model indien deze zijn verstrekt.

8.3. Bij afwijking van het Product ten opzichte van de Overeenkomst kan de Consument reparatie of vervanging van het Product eisen. De Verkoper kan vervanging uitvoeren wanneer de Consument reparatie verlangt, of reparatie uitvoeren wanneer de Consument vervanging verlangt, indien het in overeenstemming brengen van het Product met de Overeenkomst op de door de Consument gekozen wijze onmogelijk is of buitensporige kosten voor de Verkoper zou veroorzaken.

8.4. Indien reparatie of vervanging onmogelijk is, buitensporige kosten met zich meebrengt, de Verkoper het Product niet binnen een redelijke termijn in overeenstemming met de Overeenkomst heeft gebracht, of de afwijking van het Product ten opzichte van de Overeenkomst blijft bestaan ondanks pogingen om het Product in overeenstemming te brengen, kan de Consument een verklaring indienen voor prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst, met inachtneming van de beperkingen voortvloeiend uit de consumentenwet.

8.5. De Consument kan de Overeenkomst niet ontbinden als de afwijking van het Product ten opzichte van de Overeenkomst onbeduidend is.

8.6. Een klacht kan schriftelijk worden ingediend bij het adres van de Verkoper of elektronisch via het e-mailadres reklamacje@wingsbrand.com. Voor een vlotte afhandeling wordt aanbevolen om de gegevens van de Klant, het Ordernummer, een beschrijving van de afwijking, de datum van constatering en de eis van de Klant te vermelden. Het ontbreken van deze informatie beïnvloedt de geldigheid van de klacht niet, mits de klacht op basis van de verstrekte gegevens kan worden behandeld.

8.7. De Verkoper geeft binnen 14 dagen na ontvangst een antwoord op de klacht van de Consument. Het antwoord wordt op papier of een ander duurzaam medium verstrekt. Indien de Verkoper binnen deze termijn geen antwoord geeft, wordt aangenomen dat hij de klacht erkent.

8.8. De Consument stelt het Product dat gerepareerd of vervangen moet worden ter beschikking aan de Verkoper. De Verkoper haalt het Product op kosten van de Verkoper bij de Consument op. De kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van met name de kosten van post, vervoer, arbeid en materialen, komen voor rekening van de Verkoper.

8.9. De aansprakelijkheid van de Verkoper jegens Klanten die geen Consumenten of Ondernemers met consumentenrechten zijn, kan anders worden geregeld in hoofdstuk 11 van het Reglement.

8.10. De garantie, indien verleend, geldt onder de voorwaarden die zijn aangegeven in het garantiedocument, de Productkaart of de garantieverklaring. De rechten uit de garantie zijn onafhankelijk van de rechten wegens non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst.

9. BUITENGERECHTELIJKE METHODEN VOOR HET BEHANDELEN VAN KLACHTEN EN HET AFDELEN VAN AANSPRAKEN

9.1. De consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke methoden voor het behandelen van klachten en het afdwingen van aanspraken. Informatie over deze procedures is met name beschikbaar op de website van de Voorzitter van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming en bij de plaatselijk bevoegde consumentenombudsman.

9.2. De consument kan zich onder andere wenden tot een permanent buitengerechtelijk consumententribunaal, de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie, de district- of stadsconsumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die statutair is belast met de bescherming van consumenten.

9.3. Het gebruik van buitengerechtelijke geschiloplossingsmethoden is vrijwillig, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

10. RECHT VAN ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST

10.1. Consument en Ondernemer met consumentenrechten kunnen de op afstand gesloten Verkoopovereenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 30 dagen vanaf het in bezit nemen van het Product door de Klant of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder.

10.2. Voor het naleven van de termijn is het voldoende om de verklaring van ontbinding van de Overeenkomst vóór het verstrijken daarvan te verzenden. De verklaring kan schriftelijk naar het adres van de Verkoper worden gestuurd of elektronisch naar office@wingsbrand.com. De Klant kan gebruikmaken van het wettelijke model van het ontbindingsformulier, maar dit is niet verplicht.

10.3. In het geval van een Overeenkomst die meerdere Producten omvat die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd, begint de termijn voor ontbinding te lopen vanaf het in bezit nemen van het laatste Product, de partij of het deel.

10.4. In geval van ontbinding van de Overeenkomst wordt de Overeenkomst als niet gesloten beschouwd. De Verkoper betaalt alle door de Klant ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardleveringsmethode die in de Winkel beschikbaar is, onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van ontbinding van de Overeenkomst.

10.5. De Verkoper betaalt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode die voor hem kosteloos is. De Verkoper kan de terugbetaling uitstellen tot het moment dat het Product is ontvangen of de Klant bewijs van verzending heeft geleverd, afhankelijk van welk van deze gebeurtenissen eerder plaatsvindt.

10.6. De Klant is verplicht het Product onverwijld, uiterlijk binnen 30 dagen na herroeping van de Overeenkomst, aan de Verkoper te retourneren, tenzij de Verkoper heeft voorgesteld het Product zelf op te halen. Het is voldoende om het Product binnen deze termijn te verzenden. Het Product dient te worden teruggestuurd naar: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. De Klant draagt de directe kosten van het terugzenden van het Product bij herroeping van de Overeenkomst, tenzij de Verkoper heeft ingestemd deze kosten te dragen of de Klant niet heeft geïnformeerd over de verplichting deze kosten te dragen. Deze bepaling geldt niet voor kosten in verband met een klacht over non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst.

10.8. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die voortvloeit uit gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.

10.9. Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen genoemd in artikel 38 van de consumentenrechtenwet, met name voor Overeenkomsten waarbij het Product niet prefab is, volgens specificaties van de Klant is vervaardigd of is bedoeld om te voldoen aan zijn geïndividualiseerde behoeften, waaronder Gepersonaliseerde Producten.

10.10. Het uitsluiten van het herroepingsrecht voor Overeenkomsten betreffende Gepersonaliseerde Producten beperkt de rechten van de Klant voortvloeiend uit de bepalingen over non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst, garantie of andere dwingende wettelijke bepalingen niet.

11. BEPALINGEN VOOR ONDERNEMERS

11.1. Dit hoofdstuk is uitsluitend van toepassing op Klanten en Dienstafnemers die geen Consumenten of Ondernemers met consumentenrechten zijn. De bepalingen van dit hoofdstuk beperken de rechten van personen op wie op grond van artikel 7aa van de consumentenrechtenwet de bepalingen voor Consumenten van toepassing zijn, niet.

11.2. De Verkoper heeft het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de Verkoopovereenkomst met een Klant die geen Consument of Ondernemer met consumentenrechten is, van de Overeenkomst af te zien. Dit kan zonder opgave van redenen en leidt niet tot aanspraken van die Klant jegens de Verkoper, behalve de terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

11.3. Ten opzichte van Klanten die geen Consumenten of Ondernemers met consumentenrechten zijn, kan de Verkoper de beschikbare betaalmethoden beperken en volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling eisen.

11.4. Op het moment dat het Product aan de vervoerder wordt overgedragen, gaan de voordelen en lasten met betrekking tot het Product, evenals het risico van toevallig verlies of beschadiging van het Product, over op de Klant die geen Consument of Ondernemer met consumentenrechten is.

11.5. Bij verzending van het product via een vervoerder dient de klant die geen consument is noch een ondernemer met consumentenrechten de zending tijdig en op de gebruikelijke wijze te controleren en bij constatering van verlies of schade de nodige stappen te ondernemen om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen.

11.6. Op grond van art. 558 § 1 van het Burgerlijk Wetboek wordt de aansprakelijkheid van de verkoper voor garantie jegens een klant die geen consument is noch een ondernemer met consumentenrechten uitgesloten.

11.7. De aansprakelijkheid van de verkoper tegenover een klant die geen consument is noch een ondernemer met consumentenrechten, ongeacht de rechtsgrond, is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor het product waarop de claim betrekking heeft, maar niet meer dan 1.000 zł. Deze beperking geldt niet voor opzettelijk veroorzaakte schade of gevallen waarin aansprakelijkheidsbeperking onaanvaardbaar is op grond van dwingende wettelijke bepalingen.

11.8. Geschillen tussen de verkoper en een klant die geen consument is noch een ondernemer met consumentenrechten, worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is voor de vestigingsplaats van de verkoper.

12. PERSOONSGEGEVENS IN DE WEBWINKEL

12.1. De beheerder van de persoonsgegevens van klanten en dienstontvangers is Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Gedetailleerde regels voor de verwerking van persoonsgegevens, inclusief de informatie die vereist is volgens art. 13 AVG, informatie over ontvangers van gegevens, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen, profilering, marketing en cookies, zijn beschreven in Privacy- en cookiebeleid.

12.2. Het reglement vervangt niet het privacybeleid en het cookiebeleid. In geval van tegenstrijdigheden met betrekking tot informatie over de verwerking van persoonsgegevens, geldt het actuele privacy- en cookiebeleid, met inachtneming van dwingende wettelijke bepalingen.

12.3. Het verstrekken van gegevens die als verplicht zijn gemarkeerd in de formulieren van de webwinkel is noodzakelijk voor het sluiten of uitvoeren van de verkoopovereenkomst of voor het leveren van de gekozen elektronische dienst. Het niet verstrekken van deze gegevens kan het sluiten van de overeenkomst of het gebruik van de betreffende elektronische dienst onmogelijk maken.

13. BEOORDELINGEN IN DE WEBWINKEL

13.1. De klant kan vrijwillig en kosteloos een beoordeling geven over aankopen gedaan in de webwinkel of over een product gekocht in de webwinkel.

13.2. De verkoper publiceert beoordelingen afkomstig van klanten die een aankoop hebben gedaan in de webwinkel of zijn uitgenodigd om een beoordeling te schrijven na aankoop. Verificatie kan met name bestaan uit het versturen van een uitnodiging om een beoordeling te schrijven naar het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt, het koppelen van de beoordeling aan het bestelnummer of samenwerking met een extern beoordelingssysteem, zoals TrustMate.

13.3. De Verkoper kan gebruikmaken van diensten van externe entiteiten die het proces van het verzamelen en publiceren van recensies verzorgen. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens in dit verband is beschreven in het Privacybeleid en het cookiebeleid.

13.4. Het is verboden om fictieve, schijnbare recensies te plaatsen die in strijd zijn met de wet, rechten van derden, persoonlijke rechten, goede zeden of sociale omgangsnormen. De auteur van de recensie mag niet de Verkoper zijn of personen die namens hem handelen, tenzij de recensie duidelijk als eigen inhoud van de Verkoper is gemarkeerd en het karakter ervan de Consument niet misleidt.

13.5. De Verkoper kan weigeren een recensie te publiceren of een recensie verwijderen die in strijd is met de Algemene Voorwaarden, wettelijke bepalingen, rechten van derden, goede zeden of sociale omgangsnormen. Het modereren van recensies mag niet leiden tot het misleiden van Consumenten over het werkelijke karakter van de recensie.

14. SLOTBEPALINGEN

14.1. Overeenkomsten die via de Webwinkel worden gesloten, worden gesloten in het Pools, tenzij de Winkel uitdrukkelijk toestaat dat de Overeenkomst in een andere taal wordt gesloten.

14.2.1. De Dienstverlener kan de Algemene Voorwaarden om gegronde redenen wijzigen, met name in geval van wijziging van wettelijke bepalingen, wijziging van de werking van de Webwinkel, wijziging van Elektronische Diensten, wijziging van betaal- of leveringsmethoden, wijziging van de gegevens van de Verkoper, noodzaak om de Algemene Voorwaarden aan te passen aan beslissingen van autoriteiten, rechterlijke uitspraken, aanbevelingen van toezichthoudende instanties, vereisten van betalingsoperators, vervoerders of technologieaanbieders, voor zover deze wijzigingen de inhoud van de Algemene Voorwaarden beïnvloeden.

14.2.2. In het geval van doorlopende overeenkomsten, zoals een Account of Nieuwsbrief, zijn de gewijzigde Algemene Voorwaarden bindend voor de Dienstafnemer indien deze vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen aan hem zijn verstrekt, de Dienstafnemer correct over de wijzigingen is geïnformeerd en de overeenkomst niet binnen de in de kennisgeving aangegeven termijn, die niet korter is dan 14 dagen, is opgezegd. Indien de wijziging van de Algemene Voorwaarden leidt tot het invoeren van nieuwe kosten of verhoging van kosten, kan de Consument vóór de inwerkingtreding van de wijziging afzien van de Elektronische Dienst.

14.2.3. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden schenden de verworven rechten van klanten niet, met name hebben ze geen invloed op bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn geplaatst, noch op verkoopovereenkomsten die vóór die datum zijn gesloten.

14.3. Voor zaken die niet in de Algemene Voorwaarden zijn geregeld, zijn de bepalingen van het algemeen geldende Poolse recht van toepassing, met name het Burgerlijk Wetboek, de wet op de consumentenrechten, de wet op het verlenen van diensten via elektronische weg, de wet op elektronische communicatie, de AVG en andere toepasselijke wettelijke bepalingen.

14.4. Als er in de voettekst van de Webwinkel of op andere plaatsen op de site aanvullende reglementaire documenten staan, met name de standaard "Voorwaarden voor het verlenen van diensten", moeten deze worden verwijderd, verborgen of aangepast zodat ze niet in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden en de Poolse wetgeving. De klant moet toegang hebben tot één samenhangende versie van de verkoopvoorwaarden.