Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen hebt vanaf de ontvangst van de goederen om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen, mag het niet gebruikt zijn, moet het voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. Een kassabon of aankoopbewijs is ook vereist.

Bij vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via office@wingsbrand.com

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het product defect is, beschadigd is of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare producten
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit zijn bijvoorbeeld bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals producten geleverd via speciale bestellingen of gepersonaliseerd) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op bij vragen of twijfels over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het retourneren van het artikel en het apart aanschaffen van een nieuw artikel nadat de retour is geaccepteerd.

14-dagen herroepingsrecht binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, als het product naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om de bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je product in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, mag het niet gebruikt zijn, moet het voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. Een kassabon of aankoopbewijs is ook vereist.

Terugbetalingen
We informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd en geven aan of de terugbetaling is geaccepteerd of geweigerd. Als de terugbetaling wordt geaccepteerd, vindt deze automatisch plaats via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij ook wat tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds de goedkeuring van de retour, neem dan contact met ons op via office@wingsbrand.com