Användarvillkor

VILLKOR FÖR WEBBUTIKEN

WINGSBRAND.COM

 

 

INNEHÅLLSFÖRTECKNING:

  1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
  2. ELEKTRONISKA TJÄNSTER W VÅR WEBBUTIK
  3. VILLKOR FÖR INTEKNING AV KÖPEKONTRAKT
  4. PRISER
  5. PRODUKTER
  6. BETALNINGSMETODER OCH BETALNINGSTIDER FÖR PRODUKTEN
  7. KOSTNAD, LEVERANS- OCH AVHÄMTNINGSMETODER SAMT LEVERANSTID
  8. REKLAMATION AV PRODUKT
  9. UTOMRÄTTELIGA METODER FÖR BEHANDLING AV KLAGOMÅL OCH GÖRANDE AV ANSPRÅK SAMT REGLER FÖR TILLGÅNG TILL DESSA FÖRFARANDEN
  10. ÅNGERRÄTT
  11. BESTÄMMELSER FÖR FÖRETAGARE
  12. PERSONUPPGIFTER W WEBBUTIKEN
  13. SLUTBESTÄMMELSER

 

Webbutiken www.WINGS24.pl värnar om konsumentens rättigheter. Konsumenten kan inte avstå från de rättigheter som tilldelas honom eller henne i konsumenträttslagen. Avtalsbestämmelser som är mindre fördelaktiga för konsumenten än bestämmelserna i konsumenträttslagen är ogiltiga, och i stället tillämpas bestämmelserna i konsumenträttslagen. Därför syftar bestämmelserna i dessa villkor inte till att utesluta eller begränsa några av de rättigheter som konsumenterna har enligt tvingande lagbestämmelser, och eventuella tvivel ska tolkas till konsumentens fördel. W bestämmelserna i dessa villkor skulle strida mot ovanstående bestämmelser, har dessa bestämmelser företräde och ska tillämpas.

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1.Webbutiken, tillgänglig på webbadressenwww.WINGS24.pl, drivs av Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, med ett aktiekapital på 235 400 PLN, registrerat i företagsregistret vid det nationella domstolsregistret som förs av tingsrätten i Białystok, XII:e ekonomiska avdelningen vid det nationella domstolsregistret under nummer KRS 0000928386, med: verksamhetsadress ochadress för delgivning: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz, NIP 5423261087, REGON 365451702, e-postadress: office@wingsbrand.com, telefonnummer: 602 32 12 12

1.2. Dessa villkor riktar sig både till konsumenter och företagare som använder webbutiken, såvida inte en viss bestämmelse i villkoren anger något annat och riktar sig uteslutande till konsumenter eller företagare.

1.3. Tjänsteleverantören är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med tillämpningen av bestämmelserna i dessa villkor. Personuppgifterna behandlas för de ändamål, inom den omfattning och enligt de principer som anges i villkoren för webbutiken. Det är frivilligt att lämna personuppgifter. Varje person vars personuppgifter behandlas av tjänsteleverantören har rätt att ta del av innehållet samt rätt att uppdatera och korrigera dem.

1.5. Säljaren ansvarar inte, i den utsträckning som lagen tillåter, för störningar, inklusive avbrott i butikens drift, som orsakas av force majeure, otillåten handling av tredje part eller oförenlighet mellan webbutiken och kundens tekniska infrastruktur.

1.6. Det krävs inget konto för att bläddra bland butikens sortiment. Kunden kan lägga beställningar på produkter som finns i butikens sortiment antingen efter att ha skapat ett konto i enlighet med bestämmelserna i § 6 i villkoren, eller genom att ange nödvändiga person- och adressuppgifter som möjliggör genomförandet av beställningen utan att skapa ett konto.

1.7. Det slutliga (totala) beloppet som kunden ska betala består av produktpriset och leveranskostnaden (inklusive avgifter för transport, leverans och posttjänster), vilket kunden informeras om på butikens webbplatser under beställningsprocessen, inklusive vid tidpunkten för ingåendet av köpeavtalet.

1.8. Definitioner:

  1. ARBETSDAG – en dag från måndag till fredag, med undantag för allmänna helgdagar.
  2. REGISTRERINGSFORMULÄR – formulär tillgängligt i webbutiken som gör det möjligt att skapa ett konto.
  3. BESTÄLLNINGSFORMULÄR – Elektronisk tjänst, ett interaktivt formulär tillgängligt i webbutiken som gör det möjligt att lägga en beställning, i synnerhet genom att lägga till produkter i den elektroniska varukorgen och ange villkoren för köpeavtalet, inklusive leverans- och betalningssätt.
  4. KUND – (1) en fysisk person med full rättshandlingsförmåga, och i de fall som föreskrivs i allmänt gällande bestämmelser även en fysisk person med begränsad rättshandlingsförmåga; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhet utan juridisk personlighet, som enligt lag har rättskapacitet; - som har ingått eller avser att ingå ett köpeavtal med säljaren.
  5. CIVILRÄTTSLAGEN – civilrättslagen av den 23 april 1964 (S.L. 1964 nr 16, pos. 93 med ändringar).
  6. KONTO – Elektronisk tjänst, en samling resurser i tjänsteleverantörens IT-system som är identifierad med ett individuellt namn (användarnamn) och lösenord som angetts av tjänstemottagaren, där data som angetts av tjänstemottagaren samt information om beställningar som denne lagt i webbutiken samlas.
  7. NYHETSBREV – Elektronisk tjänst, en elektronisk distributionstjänst som tillhandahålls av Tjänsteleverantören via e-post, vilken gör det möjligt för alla användare att automatiskt erhålla regelbundna utgåvor av nyhetsbrevet från Tjänsteleverantören, innehållande information om Produkter, nyheter och kampanjer i webbutiken. Rabattkoder från nyhetsbrevet kan inte kombineras med andra kampanjer. 
  8. PRODUKT – en rörlig sak som finns tillgänglig i webbutiken och som är föremål för köpeavtalet mellan kunden och säljaren.
  9. ANVÄNDARVILLKOR – dessa användarvillkor för webbutiken.
  10. NETTBUTIK – Tjänsteleverantörens nätbutik finns på webbadressen: www.wings24.pl på handelsplattformen Shoper.
  11. FÖRSÄLJARE; TJÄNSTELEVERANTÖR – Wings aktiebolag, registrerat i företagsregistret vid den nationella domstolsregistret som förs av tingsrätten i Białystok, XII:e avdelningen för ekonomiska frågor vid den nationella domstolsregistret under nummer KRS 0000928386, med: adress för verksamhetsstället ochadress för delgivning: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz, NIP 5423261087, REGON 365451702, e-postadress: office@wingsbrand.com, telefonnummer: 578625520
  12. FÖRSÄLJNINGSAVTAL – avtal om försäljning av en produkt som ingås eller har ingåtts mellan kunden och säljaren via webbutiken.
  13. ELEKTRONISK TJÄNST – tjänst som tillhandahålls elektroniskt av Tjänsteleverantören till Tjänstemottagaren via webbutiken.
  14. KUND – (1) en fysisk person med full rättshandlingsförmåga, och i de fall som föreskrivs i allmänt gällande bestämmelser även en fysisk person med begränsad rättshandlingsförmåga; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhet utan juridisk personlighet, som enligt lag har rättskapacitet; – som använder eller avser att använda den elektroniska tjänsten.
  15. KONSUMENTRÄTTSLAGEN, LAG – lag av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Lagstiftningsbladet från 2014, nr 827 med senare ändringar).
  16. BESTÄLLNING – kundens viljeyttring som lämnas via beställningsformuläret och som direkt syftar till att ingå ett avtal om försäljning av produkten med säljaren.

2. ELEKTRONISKA TJÄNSTER W VÅR WEBBUTIK

2.1. Följande elektroniska tjänster finns tillgängliga W webbutiken: konto, beställningsformulär och nyhetsbrev.

  1. Konto – användning av kontot är möjlig efter att tjänstemottagaren har genomfört totalt tre steg – (1) ifyllt registreringsformuläret, (2) klickat på fältet ”Skapa konto” samt (3) bekräftat önskan att skapa ett konto genom att klicka på bekräftelselänken som skickas automatiskt till den angivna e-postadressen. W registreringsformuläret måste tjänsteanvändaren ange följande uppgifter: för- och efternamn/företagsnamn, adress (gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer, ort, land), e-postadress, telefonnummer och lösenord. W tjänstemottagare som inte är konsumenter krävs även företagsnamn och skattenummer.

    • Tjänsten Elektroniskt konto tillhandahålls kostnadsfritt på obestämd tid. Tjänsteanvändaren har möjlighet att när som helst och utan att ange skäl radera kontot (säga upp kontot) genom att skicka en begäran om detta till tjänsteleverantören, särskilt via e-post till adressen: office@wingsbrand.celler skriftligen till adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
  2. Beställningsformulär – användningen av beställningsformuläret börjar när kunden lägger till den första produkten i den elektroniska varukorgen i webbutiken. Beställningen görs efter att kunden har genomfört totalt två steg – (1) efter att ha fyllt i beställningsformuläret och (2) efter att ha klickat på fältet ”Bekräfta köpet” på webbutikens sida efter att ha fyllt i beställningsformuläret – fram till detta ögonblick finns det möjlighet att själv ändra de uppgifter som har angetts (för detta ändamål ska man följa de meddelanden som visas samt den information som finns tillgänglig på webbutikens sida). W beställningsformuläret måste kunden ange följande uppgifter om sig själv: för- och efternamn/företagsnamn, adress (gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer, ort, land), e-postadress, telefonnummer samt uppgifter om köpeavtalet: produkt/produkter, antal produkter, leveransplats och leveranssätt, betalningssätt. W kunder som inte är konsumenter krävs även företagsnamn och skatteregistreringsnummer.

    • Tjänsten Elektronisk beställningsformulär tillhandahålls kostnadsfritt och är engångstjänst som upphör när en beställning görs via formuläret eller när tjänstemottagaren tidigare upphör att göra beställningar via formuläret.
  3. Nyhetsbrev – för att prenumerera på nyhetsbrevet ska du i fliken ”Nyhetsbrev” på webbutikens hemsida ange den e-postadress till vilken kommande utgåvor av nyhetsbrevet ska skickas och klicka på ”Prenumerera”. Du kan också prenumerera på nyhetsbrevet genom att markera motsvarande kryssruta när du skapar ett konto – när kontot skapas registreras du automatiskt för nyhetsbrevet.
    • Den elektroniska nyhetsbrevstjänsten tillhandahålls kostnadsfritt på obestämd tid. Tjänstemottagaren har möjlighet att när som helst och utan att ange skäl avregistrera sig från nyhetsbrevet (avregistrera sig från nyhetsbrevet) genom att skicka en begäran om detta till tjänsteleverantören, särskilt via e-post till adressen: office@wingsbrand.com eller skriftligen till adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
  4. Tekniska krav för att kunna använda det IT-system som tjänsteleverantören använder: (1) dator, bärbar dator eller annan multimedieenhet med internetuppkoppling; (2) tillgång till e-post; (3) webbläsare: Mozilla Firefox version 11.0 eller senare, Internet Explorer version 7.0 eller senare, Opera version 7.0 eller senare, Google Chrome version 12.0.0 eller senare; (4) rekommenderad minsta skärmupplösning: 1024x768; (5) aktivering av cookies och stöd för Javascript i webbläsaren.
  5. Kunden är skyldig att använda webbutiken på ett sätt som är förenligt med lagen och god sed, med hänsyn till respekten för personliga rättigheter samt upphovsrätt och immateriella rättigheter som tillhör tjänsteleverantören och tredje part. Kunden är skyldig att ange uppgifter som överensstämmer med verkligheten. Kunden är förbjuden att tillhandahålla olagligt innehåll.

2.4. Reklamationsförfarande:

  1. Klagomål som rör leverantörens tillhandahållande av elektroniska tjänster samt övriga klagomål som rör driften av webbutiken (med undantag för klagomålsförfarandet för produkter, som anges i punkt 6 i användarvillkoren) kan kunden lämna in till exempel:
  2. skriftligen till adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz
  3. i elektronisk form via e-post till adressen: office@wingsbrand.com;
  4. Det rekommenderas att tjänstemottagaren i reklamationsbeskrivningen anger: (1) information och omständigheter rörande föremålet för reklamationen, i synnerhet typen av och datumet för felet; (2) kundens krav; samt (3) kontaktuppgifter för den som lämnar in reklamationen – detta underlättar och påskyndar handläggningen av reklamationen hos tjänsteleverantören. Kraven som anges i föregående mening är endast rekommendationer och påverkar inte giltigheten av reklamationer som lämnas in utan den rekommenderade beskrivningen.
  5. Tjänsteleverantören ska besvara reklamationen omedelbart, senast inom 14 kalenderdagar från den dag den lämnades in.
  6. W du utnyttjar din 14-dagars ångerrätt står du som köpare för kostnaden för returfrakten

3. VILLKOR FÖR INTEKNING AV KÖPEKONTRAKT

3.1. Ett köpeavtal mellan kunden och säljaren ingås efter att kunden har lagt en beställning via beställningsformuläret i webbutiken i enlighet med punkt 2.1.2 i villkoren.

3.2. Produktpriset som visas på webbutikens webbplats anges i polska zloty och inkluderar skatter. Om det totala priset inklusive skatter för den produkt som är föremål för beställningen, samt om leveranskostnader (inklusive avgifter för transport, leverans och posttjänster) och andra kostnader, och om det inte går att fastställa storleken på dessa avgifter – om skyldigheten att betala dem, informeras kunden på webbutikens sidor under beställningsprocessen, inklusive när kunden uttrycker sin vilja att ingå ett köpeavtal.

3.3. Förfarande för att ingå ett köpeavtal i webbutiken med hjälp av beställningsformuläret

  1. Ett köpeavtal mellan kunden och säljaren ingås efter att kunden har lagt en beställning i webbutiken i enlighet med punkt 2.1.2 i villkoren.
  2. Efter att en beställning har gjorts bekräftar säljaren omedelbart mottagandet och accepterar samtidigt beställningen för genomförande. Bekräftelsen av mottagandet av beställningen och dess godkännande för genomförande sker genom att säljaren skickar ett e-postmeddelande till kunden till den e-postadress som angavs vid beställningen, vilket innehåller åtminstone säljarens bekräftelse av mottagandet av beställningen och dess godkännande för genomförande samt bekräftelse av att köpeavtalet har ingåtts. I och med att kunden mottar ovannämnda e-postmeddelande ingås ett köpeavtal mellan kunden och säljaren.

3.4. Fastställande, säkerhetskopiering och tillgängliggörande för Kunden av innehållet i det ingångna köpeavtalet sker genom (1) tillgängliggörande av dessa villkor på webbutikens webbplats samt (2) skickande av det e-postmeddelande till Kunden som avses i punkt 3.3.2 i villkoren. Innehållet i köpeavtalet dokumenteras och säkras dessutom i säljarens webbutiks IT-system.

3.5. Ångerrätten för distansavtal gäller i 14 dagar.

4. PRISER

  1. Priserna på webbplatsen är angivna i polska zloty (PLN) och inkluderar moms.
  2. Priserna som anges på produktkorten inkluderar inte fraktkostnader. Fraktkostnaderna anges iprislistanoch i varukorgen när du lägger din beställning.
  3. Det slutgiltiga priset är det pris som anges vid produkten vid tidpunkten för kundens beställning.
  4. Det totala beloppet visas efter att du valt leveranssätt innan du bekräftar beställningen.
  5. Butiken förbehåller sig rätten att ändra priserna på de produkter som finns i sortimentet.
  6. W kampanjpriser visar butiken produktens aktuella pris, priset före rabatt samt det lägsta priset under de senaste 30 dagarna.
  7. W kampanjer eller rea kommer beställningarna att behandlas enligt de priser som för närvarande visas på produktkortet.
  8. Erbjudanden i butiken kan inte kombineras, såvida inte villkoren för det aktuella erbjudandet anger något annat.

5. PRODUKTER

  1. Butiken förbehåller sig rätten att lägga till nya produkter och ta bort befintliga produkter från sortimentet.
  2. Produkterna i butiken visas som standard efter antal i lager, men det går att filtrera enligt de filter som finns på sidan för respektive kategori.
  3. Om den beställda produkten inte finns tillgänglig kommer butiken omedelbart att informera kunden om detta. W sådant fall ingås inget avtal. Genomförda betalningar återbetalas omedelbart.

6. BETALNINGSMETODER OCH BETALNINGSTIDER FÖR PRODUKTEN

  1. Säljaren erbjuder kunden följande betalningssätt i enlighet med köpeavtalet:
    1. Betalning sker vid leverans.
    2. Betalning sker via banköverföring till säljarens bankkonto.
    3. Snabba betalningar med BLIK.
  2. Kunden kan välja mellan följande betalningssätt för beställda varor: BLIK-betalning, betalkort, elektronisk överföring via det externa betalningssystemet imoje, som drivs av ING Bank Śląski S.A. med säte i Katowice
  3. Betalningsfrist:
  1. W kunden väljer att betala via banköverföring, elektronisk betalning eller betalkort är kunden skyldig att betala inom 7 kalenderdagar från dagen för ingåendet av köpeavtalet.
  2. W kunden väljer att betala vid leverans är kunden skyldig att betala vid mottagandet av försändelsen.
  1. W omständigheterna eller aktuella affärsmässiga eller rättsliga förhållanden, inklusive avtal som ingåtts av WINGS SP Z.O.O. med tredje part, typ av transaktion eller kundens val, kan betalning ske i form av förskott eller mot postförskott.
  2. W på omständigheterna eller aktuella affärsmässiga eller rättsliga förhållanden, inklusive avtal som ingåtts av WINGS SP Z.O.O. med tredje part, typ av transaktion eller kundens val, kan betalningsmetoder, leverantörer eller andra parter som deltar i eller förmedlar dessa komma att ändras.
  3. W avbokning av hela eller delar av beställningen sker återbetalning till kunden omedelbart, dock senast inom 14 dagar från avbokningsdagen – av hela eller motsvarande del av priset.
  4. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som kunden använde – såvida inte kunden uttryckligen har godkänt en annan återbetalningsmetod (inklusive återbetalning till ett annat bankkonto).

6.2. Betalningsfrist:

  1. W kunden väljer att betala kontant vid personlig hämtning, via banköverföring, elektronisk betalning eller med betalkort, är kunden skyldig att betala inom 7 kalenderdagar från dagen för ingåendet av köpeavtalet.
  2. W kunden väljer att betala vid leverans är kunden skyldig att betala vid mottagandet av försändelsen.

7. KOSTNAD, LEVERANSSÄTT OCH LEVERANSTID SAMT AVHÄMTNING AV PRODUKTEN

7.1. Leverans av produkten är tillgänglig inom Europeiska unionen

7.2.Leverans av produkten till kunden är avgiftsbelagd, om inte annat anges i köpeavtalet. Kostnaderna för leverans av produkten (inklusive avgifter för transport, leverans och posttjänster) anges för kunden på webbutikens sidor under fliken”Leveranskostnader”samt vid beställningens genomförande, inklusive vid det tillfälle då kunden uttrycker sin vilja att ingå köpeavtalet.

7.3.Det är inte möjligt för kunden att hämta produkten personligen.

7.4.Säljaren erbjuder kunden följande leverans- eller avhämtningsalternativ för produkten:

  1. Postförsändelse, postförsändelse med efterkrav.
  2. Budleverans, budleverans mot postförskott.
  3. Leverans med InPost
  4. Leverans med Orlen Paczka
  5. Leverans med GLS

7.5. Leveranstiden för produkten till kunden är upp till 7 arbetsdagar, såvida inte en kortare leveranstid anges i produktbeskrivningen eller vid beställningen. W produkter med olika leveranstider gäller den längsta angivna leveranstiden, som dock inte får överstiga 7 arbetsdagar. Leveranstiden för produkten till kunden beräknas på följande sätt:

  1. W kunden väljer att betala via banköverföring, elektronisk betalning eller betalkort – från och med den dag då beloppet krediteras säljarens bankkonto eller avräkningskonto.
  2. W kunden väljer betalning vid leverans – från och med dagen för ingåendet av köpeavtalet.

7.6. Tidpunkt då produkten är klar för avhämtning av kunden – om kunden väljer att hämta produkten personligen kommer produkten att vara klar för avhämtning inom två arbetsdagar, såvida inte en kortare tid anges i produktbeskrivningen eller vid beställningen. W produkter med olika leveranstider gäller den längsta angivna leveranstiden, som dock inte får överstiga 2 arbetsdagar. Kunden kommer dessutom att informeras av säljaren om att produkten är klar för avhämtning genom ett e-postmeddelande som skickas till den e-postadress som angavs vid beställningen. Tiden för när produkten är klar för avhämtning av kunden räknas på följande sätt:

  1. W kunden väljer att betala via banköverföring, elektronisk betalning eller betalkort – från och med den dag då beloppet krediteras säljarens bankkonto eller avräkningskonto.
  2. W kunden väljer att betala kontant vid personlig avhämtning – från och med dagen för ingåendet av köpeavtalet.

8. REKLAMATION AV PRODUKT
(GÄLLER FÖRSÄLJNINGSAVTAL SOM INGÅTTS FRÅN OCH MED DEN 25 DECEMBER 2014)

8.1. Alla produkter som vi erbjuder omfattas av garanti i enlighet med gällande lagstiftning. Garantiperioden och villkoren anges tydligt i garantibeviset som medföljer den köpta produkten. Information om produktgarantin finns på produktbladet för varje produkt. 

8.2. Grunden för och omfattningen av Säljarens ansvar gentemot Kunden, om den sålda Produkten har ett fysiskt eller rättsligt fel (garanti), fastställs i allmänt gällande lagstiftning, särskilt i civillagen (i synnerhet i artiklarna 556–576 i civillagen).

8.3. Säljaren är skyldig att leverera en felfri produkt till kunden. Detaljerad information om säljarens ansvar vid produktfel samt kundens rättigheter finns på webbutikens webbplats under fliken”Reklamation av varor”.

8.4. En reklamation kan lämnas in av kunden till exempel:

  1. skriftligen till adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2. i elektronisk form via e-post till adressen: reklamacje@wingsbrand.com;

8.5. Kunden rekommenderas att i reklamationsbeskrivningen ange: (1) information och omständigheter rörande föremålet för reklamationen, särskilt typen av och datum för felets uppkomst; (2) krav på att produkten ska bringas i överensstämmelse med köpeavtalet eller en begäran om prisavdrag eller frånträde från köpeavtalet; samt (3) kontaktuppgifter för den som lämnar in reklamationen – detta underlättar och påskyndar säljarens behandling av reklamationen. Kraven som anges i föregående mening är endast rekommendationer och påverkar inte giltigheten av reklamationer som lämnas in utan den rekommenderade beskrivningen av reklamationen.

8.6. Säljaren ska besvara kundens reklamation omedelbart, senast inom 14 kalenderdagar från den dag då den lämnades in. Om kunden, som är konsument, har begärt utbyte av varan eller avhjälpande av felet, eller har lämnat en begäran om prisavdrag med angivande av det belopp som priset ska sänkas med, och säljaren inte har besvarat denna begäran inom 14 kalenderdagar, anses begäran vara godkänd.

8.7. En kund som utövar sina rättigheter enligt garantin är skyldig att leverera den defekta produkten till adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

W kunden är en konsument står säljaren för leveranskostnaden, om kunden inte är en konsument står kunden för leveranskostnaden. Om leveransen av produkten till kunden skulle vara alltför besvärlig på grund av produktens typ eller monteringssätt, är kunden skyldig att göra produkten tillgänglig för säljaren på den plats där produkten befinner sig.

9. UTOMRÄTTELIGA METODER FÖR BEHANDLING AV KLAGOMÅL OCH GÖRANDE AV ANSPRÅK SAMT REGLER FÖR TILLGÅNG TILL DESSA FÖRFARANDEN

9.1. Detaljerad information om möjligheterna för kunder som är konsumenter att utnyttja utomrättsliga metoder för att behandla klagomål och göra anspråk samt reglerna för tillgång till dessa förfaranden finns på webbplatsen för Konkurrens- och konsumentverket på adressen: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Vid ordföranden för Konkurrens- och konsumentverket finns även en kontaktpunkt (telefon: 22 55 60 333, e-post: kontakt.adr@uokik.gov.pl eller postadress: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa), vars uppgift bland annat är att bistå konsumenter i frågor som rör utomrättslig tvistlösning.

9.3. Konsumenten har följande exempel på möjligheter att utnyttja utomrättsliga metoder för att behandla klagomål och göra anspråk: (1) ansökan om tvistlösning till en permanent konsumentförlikningsdomstol (mer information på webbplatsen: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) ansökan om utomrättslig tvistlösning till den regionala inspektören vid Handelsinspektionen (mer information finns på webbplatsen för den inspektör som är behörig för den ort där säljaren bedriver sin verksamhet); samt (3) hjälp från den kommunala (stads-) konsumentombudsmannen eller en samhällsorganisation vars stadgeenliga uppgifter omfattar konsumentskydd (bl.a. Konsumentförbundet, Föreningen för polska konsumenter). Rådgivning ges bland annat via e-post på adressen porady@dlakonsumentow.pl och via konsumenthjälplinjen 801 440 220 (hjälplinjen är öppen på vardagar kl. 8.00–18.00, samtalsavgiften enligt operatörens taxa).

9.4. På adressen http://ec.europa.eu/consumers/odr Det finns en plattform för online-tvistlösning mellan konsumenter och företag på EU-nivå (ODR-plattformen). ODR-plattformen är en interaktiv och flerspråkig webbplats med en one-stop-shop för konsumenter och företag som strävar efter en utomrättslig tvistlösning avseende avtalsförpliktelser som härrör från ett internetbaserat köpavtal eller ett avtal om tillhandahållande av tjänster (mer information finns på själva plattformen eller på webbplatsen för Konkurrens- och konsumentverket: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. ÅNGERRÄTT
(GÄLLER FÖRSÄLJNINGSAVTAL SOM INGÅTTS FRÅN OCH MED DEN 25 DECEMBER 2014)

10.1. Köparen har rätt att skriftligen frånträda det ingångna avtalet utan att ange skäl och på egen bekostnad returnera den köpta varan inom en tidsfrist som inte överstiger 30 dagar från dagen för mottagandet av produkten, i enlighet med lagen av den 30 maj 2014 (Svenska lagstiftningen 2014, nr 827 med ändringar) W skriftligt återkallande av avtalet är kunden skyldig att returnera varan inom trettio dagar. Den rättighet som avses ovan gäller även en fysisk person som ingår ett avtal som är direkt kopplat till dennes näringsverksamhet, om det framgår av avtalets innehåll att det inte har en yrkesmässig karaktär för denna person, vilket särskilt framgår av föremålet för dennes näringsverksamhet, tillgängliggjord på grundval av bestämmelserna om det centrala registret och informationen om näringsverksamhet.

10.2. En konsument som har ingått ett distansavtal kan inom 30 kalenderdagar från avtalets ingående ångra sig utan att ange skäl och utan att bära några kostnader, med undantag för de kostnader som anges i punkt 8.8 i villkoren. För att tidsfristen ska anses ha iakttagits räcker det att skicka en förklaring innan den löper ut. En förklaring om att man vill häva avtalet kan till exempel lämnas in:

  1. skriftligen till adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2. i elektronisk form via e-post till adressen: office@wingsbrand.com;

10.3. Ett exempel på en mall för ångerformulär finns i bilaga nr 2 till konsumenträttslagen och finns dessutom tillgänglig på webbutikens webbplats under fliken”Ångerrätt”. Konsumenten kan använda mallen, men det är inte obligatoriskt.

10.4. Fristen för att frånträda avtalet börjar löpa:

  1. för ett avtal enligt vilket säljaren levererar produkten och är skyldig att överföra äganderätten till den (t.ex. ett köpeavtal) – från det att konsumenten eller en av denne utsedd tredje part, som inte är transportören, tar produkten i besittning, och i fallet med ett avtal som: (1) omfattar flera produkter som levereras separat, i omgångar eller i delar – från det att den sista produkten, omgången eller delen tas i besittning, eller (2) består i regelbunden leverans av produkter under en bestämd tid – från det att den första produkten tas i besittning;
  2. för övriga avtal – från och med avtalsdagen.

10.5. W återkallande av ett distansavtal anses avtalet inte ha ingåtts.

10.6. Säljaren är skyldig att omedelbart, senast inom 14 kalenderdagar från dagen för mottagandet av konsumentens meddelande om att han eller hon ångrar köpet, återbetala alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive kostnaderna för leverans av produkten (med undantag för extra kostnader som uppstår på grund av att kunden valt ett annat leveranssätt än det billigaste vanliga leveranssättet som finns tillgängligt i webbutiken). Säljaren återbetalar betalningen med samma betalningssätt som konsumenten använde, såvida inte konsumenten uttryckligen har godkänt ett annat återbetalningssätt som inte medför några kostnader för honom. W betalning med betalkort sker återbetalningen till det bankkonto som är kopplat till det betalkort som användes för betalningen. Om säljaren inte har erbjudit sig att själv hämta produkten hos konsumenten, kan säljaren vänta med att återbetala de betalningar som mottagits från konsumenten tills produkten har återlämnats eller tills konsumenten har lämnat bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

10.7. Konsumenten är skyldig att omedelbart, senast inom 30 kalenderdagar från den dag då avtalet sades upp, returnera produkten till säljaren eller överlämna den till en person som säljaren har bemyndigat att ta emot den, såvida inte säljaren har erbjudit sig att själv hämta produkten. För att tidsfristen ska anses ha iakttagits räcker det att produkten skickas tillbaka innan tidsfristen löper ut. Konsumenten kan returnera produkten till adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

10.8. Konsumenten ansvarar för värdeminskning av produkten som uppstår till följd av användning som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens beskaffenhet, egenskaper och funktion.

10.9. Eventuella kostnader i samband med att konsumenten frånträder avtalet, vilka konsumenten är skyldig att bära:

  1.  Om konsumenten har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som finns tillgängligt i webbutiken, är säljaren inte skyldig att ersätta konsumenten för de extra kostnader som denne har ådragit sig.
  2.  Konsumenten står för de direkta kostnaderna för retur av produkten.
  3.  W produkten är en tjänst vars utförande – på konsumentens uttryckliga begäran – har påbörjats före utgången av ångerfristen, är konsumenten som utövar sin ångerrätt efter att ha framställt en sådan begäran skyldig att betala för de tjänster som har utförts fram till tidpunkten för ånger. Betalningsbeloppet beräknas proportionellt mot den del av tjänsten som har utförts, med hänsyn till det pris eller den ersättning som avtalats. Om priset eller ersättningen är orimligt högt, ska beräkningen baseras på marknadsvärdet av den del av tjänsten som har utförts.

10.10. Konsumenten har inte rätt att frånträda ett distansavtal när det gäller följande avtal:

  1. för tillhandahållande av tjänster, om säljaren fullständigt har utfört tjänsten med uttryckligt samtycke från konsumenten, som före tjänstens påbörjande informerades om att denne förlorar rätten att frånträda avtalet när säljaren har fullgjort tjänsten; (2) där priset eller ersättningen beror på fluktuationer på finansmarknaden som säljaren inte har kontroll över och som kan inträffa före utgången av ångerfristen; (3) där föremålet för tjänsten är en icke-fabriksframställd produkt, tillverkad enligt konsumentens specifikationer eller avsedd att tillgodose dennes individuella behov; (4) där föremålet för prestationen är en produkt som snabbt förfaller eller har kort hållbarhetstid; (5) där föremålet för prestationen är en produkt som levereras i en förseglad förpackning, vilken efter öppnandet inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl, om förpackningen har öppnats efter leveransen; (6) där föremålet för leveransen är Produkter som efter leveransen, på grund av sin beskaffenhet, blir oskiljaktigt förenade med andra saker; (7) där föremålet för leveransen är alkoholhaltiga drycker, vars pris har avtalats vid ingåendet av köpeavtalet, och vars leverans kan ske först efter 30 dagar och vars värde beror på marknadsfluktuationer som säljaren inte har kontroll över; (8) där konsumenten uttryckligen har begärt att säljaren ska besöka honom för att utföra en brådskande reparation eller underhåll; om säljaren tillhandahåller andra tjänster än de som konsumenten har begärt, eller levererar andra produkter än de reservdelar som är nödvändiga för att utföra reparationen eller underhållet, har konsumenten rätt att frånträda avtalet vad gäller de ytterligare tjänsterna eller produkterna; (9) där föremålet för leveransen är ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram som levereras i förseglat paket, om paketet har öppnats efter leveransen; (10) om leverans av dagstidningar, tidskrifter eller tidningar, med undantag för prenumerationsavtal; (11) som ingåtts genom offentlig auktion; (12) om tillhandahållande av tjänster avseende logi, annat än för bostadsändamål, godstransport, biluthyrning, restaurangverksamhet, tjänster relaterade till rekreation, underhållning, sport eller kultur, om dagen eller perioden för tjänstens tillhandahållande anges i avtalet; (13) om leverans av digitalt innehåll som inte är lagrat på ett fysiskt medium, om fullgörandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av ångerfristen och efter att säljaren har informerat konsumenten om förlusten av ångerrätten.

11. BESTÄMMELSER GÄLLANDE FÖRETAGARE

11.1. Denna punkt i villkoren samt bestämmelserna däri gäller endast kunder och tjänstemottagare som inte är konsumenter.

11.2. Säljaren har rätt att frånträda ett köpeavtal som ingåtts med en kund som inte är konsument inom 14 kalenderdagar från dagen för avtalets ingående. Återkallandet av köpeavtalet kan i detta fall ske utan angivande av skäl och medför inga anspråk från kunden som inte är konsument gentemot säljaren.

11.3. W kunder som inte är konsumenter har säljaren rätt att begränsa tillgängliga betalningssätt, inklusive att kräva förskottsbetalning av hela eller delar av beloppet, oavsett vilket betalningssätt kunden valt och oavsett om köpeavtalet har ingåtts.

11.4. I det ögonblick då Säljaren överlämnar Produkten till transportören övergår fördelar och bördor förknippade med Produkten samt risken för oavsiktlig förlust eller skada på Produkten till Kunden som inte är konsument. Säljaren ansvarar i sådant fall inte för förlust, minskning eller skada på produkten som uppstår från det att den tas emot för transport till dess att den överlämnas till kunden, och inte heller för förseningar i transporten av försändelsen.

11.5. W en produkt skickas till kunden via en transportör är en kund som inte är konsument skyldig att kontrollera försändelsen i tid och på det sätt som är brukligt för denna typ av försändelser. Om kunden konstaterar att produkten har försvunnit eller skadats under transporten är kunden skyldig att vidta alla nödvändiga åtgärder för att fastställa transportörens ansvar.

11.6. I enlighet med artikel 558 § 1 i civillagen utesluts säljarens ansvar enligt garantin för produkten gentemot en kund som inte är konsument.

11.7. W gäller tjänstemottagare som inte är konsumenter kan tjänsteleverantören säga upp avtalet om tillhandahållande av elektroniska tjänster med omedelbar verkan och utan att ange skäl genom att skicka ett lämpligt meddelande till tjänstemottagaren.

11.8. Tjänsteleverantörens/Säljarens ansvar gentemot Tjänstemottagaren/Kunden som inte är konsument, oavsett rättslig grund, är begränsat – både för enskilda anspråk och för samtliga anspråk sammanlagt – till det belopp som motsvarar det betalda priset samt leveranskostnaderna enligt köpeavtalet, dock högst ett tusen zloty. Tjänsteleverantören/Säljaren är ansvarig gentemot Tjänstemottagaren/Kunden som inte är konsument endast för typiska skador som var förutsebara vid avtalets ingående och är inte ansvarig för utebliven vinst gentemot Tjänstemottagaren/Kunden som inte är konsument.

11.9. Alla tvister som uppstår mellan Säljaren/Tjänsteleverantören och Kunden/Tjänstemottagaren som inte är konsument ska avgöras av den domstol som är behörig med hänsyn till Säljarens/Tjänsteleverantörens säte.

11.10 Varje köpare, inklusive företagare som gör inköp i samband med sin verksamhet men som inte bedriver yrkesmässig verksamhet, har rätt att lämna in reklamationer avseende köpta produkter i enlighet med dessa villkor.

11.12 En reklamation kan lämnas in av tjänstemottagaren/kunden till exempel:

  1. skriftligen till adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2. i elektronisk form via e-post till adressen: reklamacje@wingsbrand.com;

11.12. Det rekommenderas att tjänstemottagaren/kunden i reklamationsbeskrivningen anger: (1) information och omständigheter rörande föremålet för reklamationen, särskilt typen av och datum för felets uppkomst; (2) krav på att produkten ska bringas i överensstämmelse med köpeavtalet eller en begäran om prisavdrag eller hävning av köpeavtalet; samt (3) kontaktuppgifter för den som lämnar in reklamationen – detta underlättar och påskyndar säljarens behandling av reklamationen. Kraven som anges i föregående mening är endast rekommendationer och påverkar inte giltigheten av reklamationer som lämnas in utan den rekommenderade beskrivningen av reklamationen.

11.13. Säljaren ska besvara kundens reklamation omedelbart, senast inom 14 kalenderdagar från den dag då den lämnades in. Om kunden, som är konsument, har begärt utbyte av varan eller avhjälpande av felet, eller har lämnat en begäran om prisavdrag och angett det belopp som priset ska sänkas med, och säljaren inte har besvarat denna begäran inom 14 kalenderdagar, anses begäran vara godkänd.

11.14. Tjänstemottagaren/kunden är skyldig att leverera den defekta produkten till adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

W kunden inte är en konsument står kunden för leveranskostnaden. Om leveransen av produkten till kunden skulle vara orimligt svår på grund av produktens typ eller hur den är monterad, är kunden skyldig att göra produkten tillgänglig för säljaren på den plats där produkten befinner sig.

12. PERSONUPPGIFTER W WEBBUTIKEN

12.1. Säljaren är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter om tjänstemottagare/kunder som samlas in via webbutiken.

12.2. Personuppgifter om tjänstemottagare/kunder som samlas in av den registeransvarige via webbutiken samlas in – i enlighet med tjänstemottagarens/kundens önskemål – i syfte att fullgöra köpeavtalet eller avtalet om tillhandahållande av elektroniska tjänster

12.3. Möjliga mottagare av personuppgifter om kunder i webbutiken:

  1. W kunder som i webbutiken väljer leverans via post eller budtjänst lämnar administratören ut de insamlade personuppgifterna till den valda transportören eller mellanhanden som utför leveransen på uppdrag av administratören.
  2. W kunder som använder elektroniska betalningsmetoder eller betalkort i webbutiken lämnar administratören ut de insamlade personuppgifterna till den aktör som hanterar dessa betalningar i webbutiken.

12.4. Tjänstemottagaren/kunden har rätt att få tillgång till sina uppgifter och att korrigera dem. En begäran om detta kan till exempel lämnas in:

  1.  skriftligen till adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2.  i elektronisk form via e-post till adressen: reklamacje@wingsbrand.com;

12.5. Tillhandahållandet av personuppgifter är frivilligt, men om de personuppgifter som anges i villkoren och som är nödvändiga för att ingå ett köpeavtal eller ett avtal om tillhandahållande av elektroniska tjänster inte tillhandahålls, är det inte möjligt att ingå avtalet. De uppgifter som är nödvändiga för att ingå ett köpeavtal eller ett avtal om tillhandahållande av elektroniska tjänster anges också varje gång på webbutikens webbplats innan avtalet ingås.

13. OMDAGAR W WEBBUTIKEN

13.1.Kunder i webbutiken har möjlighet att frivilligt och kostnadsfritt lämna omdömen om köp som gjorts i webbutiken. Omdömet kan även bestå av en bedömning, ett foto eller en recension av en produkt som köpts i webbutiken.
13.2. Efter att köp har gjorts i webbutiken överlämnar säljaren de uppgifter som krävs för att skapa en e-postinbjudan till det företag som hanterar enkätprocessen. Utskicket av enkäter och insamlingen av omdömen via formulären sköts helt och hållet av företaget TrustMate SA med säte på Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA skickar ett e-postmeddelande till kunden med en uppmaning att lämna en omdöme samt en länk till ett onlineformulär som gör det möjligt att lämna omdömet – onlineformuläret gör det möjligt att svara på säljarens frågor om köpen, betygsätta dem, lägga till en egen beskrivning av omdömet samt lägga upp en bild på den köpta produkten. W ingen recension lämnas efter mottagandet av den första inbjudan att lämna en recension kan TrustMate skicka en ny inbjudan.
13.3.Ett omdöme kan endast lämnas av en kund som har gjort inköp i säljarens webbutik.
13.4.Omdömen som lämnats av kunden publiceras av säljaren i webbutiken samt på TrustMate.io.
13.5.Lämnandet av omdömen får inte utnyttjas av Kunden för olagliga handlingar, i synnerhet inte för handlingar som utgör illojal konkurrens gentemot Säljaren, eller för handlingar som kränker personliga rättigheter, immateriella rättigheter eller andra rättigheter tillhörande Säljaren eller tredje part.
13.6. En recension får endast lämnas för produkter som faktiskt har köpts i Säljarens webbutik. Det är förbjudet att ingå fiktiva/skenbara köpeavtal i syfte att lämna en recension. Recensionen får inte heller skrivas av Säljaren själv eller dennes anställda, oavsett anställningsform.
13.7. En lämnad recension kan när som helst tas bort av dess författare.

14. SLUTBESTÄMMELSER

14.1. Avtal som ingås via webbutiken ingås på polska.

14.2. Ändring av användarvillkoren:

  1.  Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra villkoren av väsentliga skäl, det vill säga: ändringar i lagstiftningen; ändringar i betalnings- och leveranssätt – i den utsträckning som dessa ändringar påverkar tillämpningen av bestämmelserna i dessa villkor.
  2.  W ingående av löpande avtal (t.ex. tillhandahållande av elektronisk tjänst – konto) på grundval av dessa villkor är de ändrade villkoren bindande för tjänstemottagaren, förutsatt att kraven i artiklarna 384 och 384[1] i civillagen är uppfyllda, det vill säga att tjänstemottagaren har underrättats korrekt om ändringarna och inte har sagt upp avtalet inom 14 kalenderdagar från dagen för underrättelsen. W ändringen av villkoren medför införande av nya avgifter eller höjning av befintliga avgifter har tjänstemottagaren som är konsument rätt att frånträda avtalet.
  3.  W avtal av annan karaktär än fortlöpande avtal ingås på grundval av dessa villkor (t.ex. köpeavtal) kommer ändringar i villkoren inte på något sätt att inkräkta på de rättigheter som tjänstemottagare/kunder som är konsumenter förvärvat före dagen då ändringarna i villkoren träder i kraft; i synnerhet kommer ändringarna i villkoren inte att påverka redan lagda eller inlämnade beställningar samt ingångna, pågående eller fullgjorda köpeavtal.

14.3. W frågor som inte regleras i dessa villkor gäller allmänt tillämpliga bestämmelser i polsk lag, särskilt: civillagen; lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster av den 18 juli 2002 (S.L. 2002 nr 144, pos. 1204 med ändringar); för köpeavtal som ingåtts från och med den 25 december 2014 med kunder som är konsumenter – bestämmelserna i lagen om konsumenträtt av den 30 maj 2014 (Svenska lagstiftningen 2014, nr 827 med ändringar); samt andra tillämpliga bestämmelser i allmänt gällande lag.