Правила

ПРАВИЛА ФУНКЦІОНУВАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

WINGSBRAND.COM

ЗМІСТ:

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ W ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
ЦІНИ
ПРОДУКЦІЯ
СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР
ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ ТА ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
РЕКЛАМАЦІЯ ТОВАРУ
ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ВИМОГ, А ТАКОЖ ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ W ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

Інтернет-магазин www.WINGS24.pl дбає про права споживача. Споживач не може відмовитися від прав, наданих йому Законом про права споживача. Положення договорів, менш вигідні для споживача, ніж положення Закону про права споживача, є недійсними, і замість них застосовуються положення Закону про права споживача. Тому положення цього Регламенту не мають на меті виключати або обмежувати будь-які права споживачів, що належать їм на підставі обов’язкових до виконання норм права, а будь-які можливі сумніви слід тлумачити на користь споживача. W разі можливої невідповідності положень цього Регламенту вищезазначеним нормам, пріоритет мають ці норми, і їх слід застосовувати.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1.Інтернет-магазин, доступний за адресоюwww.WINGS24.pl, ведеться компанією Wings, товариством з обмеженою відповідальністю, статутний капітал 235,4 тис. злотих, внесеним до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Районним судом у Білостоку, XII Господарським відділом Національного судового реєстру під номером KRS 0000928386, що має: адресу місця здійснення діяльності таадресу для вручень: Жольтки Колонія 38А, 16-070 Хорощ, NIP 5423261087, REGON 365451702, електронна адреса: office@wingsbrand.com, номер телефону: 602 32 12 12

1.2. Ці Правила спрямовані як до споживачів, так і до підприємців, які користуються Інтернет-магазином, якщо тільки конкретне положення Правил не передбачає іншого і не спрямовано виключно до споживачів або до підприємців.

1.3. Адміністратором персональних даних, що обробляються у зв'язку з виконанням положень цього Регламенту, є Постачальник послуг. Персональні дані обробляються з метою, у обсязі та на підставі принципів, зазначених у Регламенті Інтернет-магазину. Надання персональних даних є добровільним. Кожна особа, персональні дані якої обробляє Постачальник послуг, має право на ознайомлення з їхнім змістом, а також право на їх оновлення та виправлення.

1.5. Продавець у найширших межах, дозволених законом, не несе відповідальності за перебої, у тому числі перерви у роботі Магазину, спричинені форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.

1.6. Перегляд асортименту Магазину не вимагає створення Облікового запису. Оформлення замовлень Клієнтом на Товари, що знаходяться в асортименті Магазину, можливе або після створення Облікового запису відповідно до положень § 6 Регламенту, або шляхом надання необхідних персональних та адресних даних, що дозволяють реалізувати Замовлення без створення Облікового запису.

1.7. Кінцева (остаточна) сума, яку повинен сплатити Клієнт, складається з ціни за Товар та вартості доставки (включно з оплатою за транспорт, доставку та поштові послуги), про яку Клієнт інформується на сторінках Магазину під час оформлення Замовлення, у тому числі в момент висловлення волі укласти Договір купівлі-продажу.

1.8. Визначення:

РОБОЧИЙ ДЕНЬ – один день з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят.
РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА – форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє створити Обліковий запис.
ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – Електронна послуга, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Продуктів до електронного кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.
КЛІЄНТ – (1) фізична особа, яка має повну правоздатність, а у випадках, передбачених загальноприйнятими нормами, також фізична особа, яка має обмежену правоздатність; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця, що не має правосуб'єктності, якій закон надає правоздатність; - яка уклала або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.
ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – закон «Цивільний кодекс» від 23 квітня 1964 р. (Збірник законів 1964 р., № 16, п. 93 із змінами).
ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС – Електронна послуга, позначена індивідуальним ім’ям (логіном) та паролем, наданими Користувачем, сукупність ресурсів у телеінформаційній системі Постачальника послуг, у якій зберігаються дані, надані Користувачем, та інформація про замовлення, зроблені ним в Інтернет-магазині.
NEWSLETTER – Електронна послуга, електронна послуга з розповсюдження, що надається Постачальником послуг за допомогою електронної пошти, яка дозволяє всім Користувачам, що нею користуються, автоматично отримувати від Постачальника послуг періодичні матеріали чергових випусків інформаційного бюлетеня, що містять інформацію про Продукти, новинки та акції в Інтернет-магазині. Кодів знижок з Ньюслетера не можна поєднувати з іншими акціями.
ПРОДУКТ – рухома річ, доступна в Інтернет-магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.
ПРАВИЛА – ці правила Інтернет-магазину.
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН — інтернет-магазин Постачальника послуг, доступний за адресою: www.wings24.pl на торговельній платформі Shoper.
ПРОДАВЕЦЬ; НАДАВЕЦЬ ПОСЛУГ – Wings товариство з обмеженою відповідальністю, внесене до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Районним судом у Білостоку, XII Господарським відділом Національного судового реєстру під номером KRS 0000928386, з адресою місця здійснення діяльності таадресою для вручень: Жолтки Колонія 38А, 16-070 Хорощ, NIP 5423261087, REGON 365451702, електронна адреса: office@wingsbrand.com, номер телефону: 578625520
ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ – договір купівлі-продажу Продукту, укладений або укладений між Клієнтом та Продавцем через Інтернет-магазин.
ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – послуга, що надається в електронній формі Постачальником послуг на користь Користувача через Інтернет-магазин.
СПОЖИВАЧ – (1) фізична особа, яка має повну правоздатність, а у випадках, передбачених загальноприйнятими нормами, також фізична особа, яка має обмежену правоздатність; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця, що не має правосуб’єктності, якій закон надає правоздатність; – яка користується або має намір користуватися Електронною послугою.
ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧА, ЗАКОН – закон від 30 травня 2014 року про права споживача (Збірник законів за 2014 рік, позиція 827 з подальшими змінами).
ЗАМОВЛЕННЯ — волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення та спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу товару з Продавцем.

2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ W ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

2.1. W Інтернет-магазині доступні такі Електронні послуги: Обліковий запис, Форма замовлення та Інформаційний бюлетень.

Обліковий запис – користування Обліковим записом можливе після виконання Користувачем трьох послідовних кроків – (1) заповнення Реєстраційної форми, (2) натискання на поле «Створити обліковий запис» та (3) підтвердження бажання створити Обліковий запис шляхом натискання на підтверджувальне посилання, надіслане автоматично на вказану електронну адресу. W Реєстраційній формі Користувач повинен вказати такі дані: ім’я та прізвище/назва компанії, адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), електронна адреса, номер контактного телефону та пароль. W разі Користувачів, які не є споживачами, необхідно також вказати назву компанії та номер податкового ідентифікаційного номера (NIP).
- Послуга «Електронний обліковий запис» надається безкоштовно на невизначений термін. Користувач має можливість у будь-який час і без зазначення причини видалити обліковий запис (відмовитися від облікового запису), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на адресу: office@wingsbrand.cабо ж письмово на адресу: Жолтки, Колонія 38А, 16-070 Хорощ.
Форма замовлення – використання Форми замовлення починається з моменту додавання Клієнтом першого Продукту до електронного кошика в Інтернет-магазині. Подання замовлення відбувається після виконання Клієнтом двох послідовних кроків – (1) заповнення Форми замовлення та (2) натискання на сторінці Інтернет-магазину після заповнення Форми замовлення поля «Підтверджую покупку» – до цього моменту існує можливість самостійної модифікації введених даних (для цього слід керуватися повідомленнями, що відображаються, та інформацією, доступною на сторінці Інтернет-магазину). W Формі замовлення Клієнт повинен вказати такі дані про себе: ім’я та прізвище/назва компанії, адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, номер контактного телефону, а також дані щодо Договору купівлі-продажу: Продукт/и, кількість Продукту/ів, місце та спосіб доставки Продукту/ів, спосіб оплати. W випадку Клієнтів, які не є споживачами, необхідно також вказати назву компанії та номер ПН.
- Послуга «Електронна форма замовлення» надається безкоштовно, має одноразовий характер і припиняється з моменту оформлення замовлення за її допомогою або з моменту дострокового припинення оформлення замовлення за її допомогою Користувачем.
Інформаційний бюлетень – підписка на інформаційний бюлетень здійснюється після введення у вкладці «Інформаційний бюлетень», що відображається на сторінці Інтернет-магазину, адреси електронної пошти, на яку мають надсилатися наступні випуски інформаційного бюлетеня, та натискання кнопки «Підписатися». На розсилку новин також можна підписатися, поставивши відповідну галочку під час створення Облікового запису – з моменту створення Облікового запису Користувач підписується на розсилку новин.
- Електронна розсилка надається безкоштовно на невизначений термін. Користувач має можливість у будь-який час і без зазначення причини відмовитися від розсилки (відмовитися від розсилки), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на адресу: office@wingsbrand.com або письмово на адресу: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
Технічні вимоги, необхідні для роботи з інформаційно-комунікаційною системою, яку використовує Постачальник послуг: (1) комп'ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) веб-браузер: Mozilla Firefox версії 11.0 і вище або Internet Explorer версії 7.0 і вище, Opera версії 7.0 і вище, Google Chrome версії 12.0.0 і вище; (4) рекомендована мінімальна роздільна здатність екрану: 1024x768; (5) увімкнення в веб-браузері можливості збереження файлів Cookies та підтримки Javascript.
Користувач зобов'язаний користуватися Інтернет-магазином у спосіб, що відповідає закону та нормам пристойності, з огляду на повагу до особистих прав, авторських прав та прав інтелектуальної власності Постачальника послуг та третіх осіб. Користувач зобов'язаний вводити дані, що відповідають дійсності. Користувачеві заборонено надавати контент незаконного характеру.

2.4. Порядок розгляду рекламацій:

Рекламації, пов'язані з наданням Електронних послуг Постачальником послуг, та інші рекламації, пов'язані з роботою Інтернет-магазину (за винятком процедури рекламації Продукту, яка зазначена в п. 6 Регламенту), Користувач може подавати, наприклад:
листом на адресу: Жовтки Колонія 38А 16-070 Хорощ
в електронному вигляді через електронну пошту на адресу: office@wingsbrand.com;
Рекомендується, щоб Користувач вказав у описі рекламації: (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема тип та дату виникнення недоліку; (2) вимоги Споживача; та (3) контактні дані особи, яка подає рекламацію – це полегшить та пришвидшить розгляд рекламації Постачальником послуг. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційний характер і не впливають на ефективність рекламацій, поданих без дотримання рекомендованого опису рекламації.
Розгляд рекламації Постачальником послуг відбувається негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня її подання.
W разі використання права на 14-денне відступлення від договору вартість повернення товару несе покупець

3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

3.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п. 2.1.2 Регламенту.

3.2. Ціна Продукту, вказана на сторінці Інтернет-магазину, наведена у польських злотих і містить податки. Про загальну ціну разом з податками Продукту, що є предметом Замовлення, а також про витрати на доставку (у тому числі про плату за транспорт, доставку та поштові послуги) та інші витрати, а якщо неможливо встановити розмір цих платежів – про обов’язок їх сплати, Клієнт інформується на сторінках Інтернет-магазину під час оформлення Замовлення, у тому числі також у момент висловлення Клієнтом волі укласти Договір купівлі-продажу.

3.3. Процедура укладення Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині за допомогою Форми замовлення

Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п. 2.1.2 Регламенту.
Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання відбувається шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного електронного листа на вказану під час оформлення Замовлення електронну адресу Клієнта, який містить щонайменше заяву Продавця про отримання Замовлення та його прийняття до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. З моменту отримання Клієнтом вищезазначеного електронного листа укладається Договір купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.

3.4. Фіксація, збереження та надання Клієнту доступу до змісту укладеного Договору купівлі-продажу здійснюється шляхом (1) розміщення цих Правил на сторінці Інтернет-магазину та (2) надсилання Клієнту електронного листа, про який йдеться у п. 3.3.2. Правил. Зміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується та зберігається в інформаційній системі Інтернет-магазину Продавця.

3.5. Термін відмови від договору, укладеного дистанційно, становить 14 днів.

4. ЦІНИ

Ціни, вказані на сайті Магазину, виражені в польських злотих (PLN) і включають ПДВ.
Ціни, вказані на сторінках товарів, не включають вартість доставки; вартість доставки вказана впрайс-листіта у кошику під час оформлення замовлення.
Остаточною ціною є ціна, вказана біля товару на момент оформлення замовлення Клієнтом.
Загальна сума до оплати відображається після вибору способу доставки перед підтвердженням замовлення.
Магазин залишає за собою право змінювати ціни на товари, що є в асортименті.
W разі акційних цін магазин показує поточну ціну товару, ціну до знижки та найнижчу ціну за останні 30 днів.
W разі проведення акцій або розпродажів замовлення будуть виконуватися за цінами, які на даний момент вказані на сторінці товару.
Акції в магазині не сумуються, якщо умови конкретної акції не передбачають іншого.

5. ТОВАРИ

Магазин залишає за собою право вводити нові товари та вилучати існуючі з асортименту.
Продукти в магазині за замовчуванням відображаються за кількістю на складі, проте є можливість фільтрувати їх за допомогою фільтрів, доступних на сторінці відповідної категорії.
Якщо замовлений товар буде недоступний, Магазин негайно повідомить клієнта про його відсутність. W такому випадку договір не укладається. Здійснені платежі будуть негайно повернені.

6. СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР

Продавець пропонує Клієнту наступні способи оплати за Договором купівлі-продажу:
1. Оплата після отримання посилки.
2. Оплата банківським переказом на рахунок Продавця.
3. Швидкі платежі BLIK.
Клієнт може обрати такі форми оплати замовлених товарів: оплата через BLIK, платіжна картка, електронний переказ через зовнішню платіжну систему imoje, що обслуговується компанією ING Bank Śląski S.A. з офісом у Катовіце
Термін оплати:

W разі вибору Клієнтом оплати банківським переказом, електронних платежів або оплати платіжною карткою, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату протягом 7 календарних днів з дня укладення Договору купівлі-продажу.
W разі вибору Клієнтом оплати після отримання посилки, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату при отриманні посилки.

W від обставин або поточних бізнес- чи правових умов, у тому числі залежно від договорів, укладених компанією WINGS SP Z.O.O. з третіми сторонами, виду транзакції або вибору Клієнта, оплата може здійснюватися у формі передоплати або післяплати.
W від обставин або поточних бізнес-чи правових умов, у тому числі залежно від угод, укладених WINGS SP Z.O.O. з третіми сторонами, виду транзакції або вибору Клієнта, способи оплати, їхні постачальники або інші суб’єкти, що беруть у них участь або виступають посередниками, можуть зазнати змін.
W разі скасування частини або всього Замовлення, повернення коштів Клієнту здійснюється негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня скасування – у повному обсязі або у відповідній частині Ціни.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким Клієнт здійснив оплату, за винятком випадків, коли Клієнт чітко погодився на інший спосіб повернення (в тому числі на повернення коштів на інший банківський рахунок).

6.2. Термін оплати:

W разі вибору Клієнтом оплати готівкою при особистому отриманні, оплати банківським переказом, електронної оплати або оплати платіжною карткою, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату протягом 7 календарних днів з дня укладення Договору купівлі-продажу.
W разі вибору Клієнтом оплати після отримання посилки, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату при отриманні посилки.

7. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ ТА ОТРИМАННЯ ТОВАРУ

7.1.Доставка товару здійснюється на території Європейського Союзу

7.2. Доставка Товару Клієнту є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. Витрати на доставку Товару (включно з оплатою за транспорт, доставку та поштові послуги) вказуються Клієнту на сторінках Інтернет-магазину у вкладці«Витрати на доставку»та під час оформлення Замовлення, у тому числі в момент висловлення Клієнтом волі укласти Договір купівлі-продажу.

7.3. Особистий самовивіз товару Клієнтом неможливий.

7.4.Продавець пропонує Клієнту такі способи доставки або отримання Продукту:

Поштова доставка, поштова доставка з післяплатою.
Доставка кур'єрською службою, доставка кур'єрською службою з післяплатою.
Доставка InPost
Доставка Orlen Paczka
Доставка GLS

7.5. Термін доставки Продукту Клієнту становить до 7 Робочих днів, якщо в описі даного Продукту або під час оформлення Замовлення не вказано коротший термін. W разі Продуктів з різними термінами доставки, терміном доставки є найдовший зазначений термін, який, однак, не може перевищувати 7 робочих днів. Початок відліку терміну доставки Продукту Клієнту розраховується наступним чином:

W разі вибору Клієнтом способу оплати банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою — з дня зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.
W разі вибору Клієнтом способу оплати після отримання товару – з дня укладення Договору купівлі-продажу.

7.6. Термін готовності Товару до отримання Клієнтом – у разі вибору Клієнтом особистого отримання Товару, Товар буде готовий до отримання Клієнтом протягом 2 Робочих днів, якщо в описі даного Товару або під час оформлення Замовлення не вказано коротший термін. W разі Товарів з різними термінами готовності до отримання, терміном готовності до отримання є найдовший зазначений термін, який, однак, не може перевищувати 2 Робочих днів. Про готовність Товару до отримання Клієнт буде додатково повідомлений Продавцем шляхом надсилання відповідного електронного листа на вказану під час оформлення Замовлення електронну адресу Клієнта. Початок відліку терміну готовності Продукту до отримання Клієнтом обчислюється наступним чином:

W разі вибору Клієнтом способу оплати банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою — з дня зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.
W разі вибору Клієнтом способу оплати готівкою при особистому отриманні – з дня укладення Договору купівлі-продажу.

8. РЕКЛАМАЦІЯ ТОВАРУ
(СТОСУЄТЬСЯ ДОГОВОРІВ ПРОДАЖУ, УКЛАДЕНИХ З 25 ГРУДНЯ 2014 РОКУ)

8.1. На всі пропоновані нами товари поширюється гарантія відповідно до чинного законодавства. Термін дії гарантії та її умови чітко визначені в гарантійному талоні, що додається до придбаного товару. Інформація про гарантію на товар міститься в описі кожного товару.

8.2. Підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом у разі, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний дефект (гарантія), визначаються загальноприйнятими нормами права, зокрема у Цивільному кодексі (зокрема у ст. 556–576 Цивільного кодексу).

8.3. Продавець зобов'язаний надати Клієнту Товар без дефектів. Детальна інформація щодо відповідальності Продавця за дефекти Товару та прав Клієнта викладена на сторінці Інтернет-магазину у вкладці«Рекламація товару».

8.4. Рекламація може бути подана Клієнтом, наприклад:

письмово на адресу: Жовтки Колонія 38А 16-070 Хорощ;
в електронному вигляді через електронну пошту на адресу: reklamacje@wingsbrand.com;

8.5. Рекомендується, щоб Клієнт вказав у описі рекламації: (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема вид та дату виникнення дефекту; (2) вимоги щодо способу приведення Продукту у відповідність до Договору купівлі-продажу або заяви про зниження ціни чи відмову від Договору купівлі-продажу; та (3) контактні дані особи, яка подає рекламацію – це полегшить та пришвидшить розгляд рекламації Продавцем. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційний характер і не впливають на ефективність рекламацій, поданих без дотримання рекомендованого опису рекламації.

8.6. Продавець розгляне скаргу Клієнта негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня її подання. Якщо Клієнт, який є споживачем, вимагав заміни товару або усунення недоліку, або подав заяву про зниження ціни, вказавши суму, на яку має бути знижена ціна, а Продавець не відповів на цю вимогу протягом 14 календарних днів, вважається, що він визнав цю вимогу обґрунтованою.

8.7. Клієнт, який реалізує права за гарантією, зобов'язаний доставити дефектний Товар за адресою: Жовтки Колонія 38А, 16-070 Хорощ.

W разіW Клієнт є споживачем, вартість доставки Продукту несе Продавець, у разі, якщо Клієнт не є споживачем, вартість доставки несе Клієнт. Якщо через тип Продукту або спосіб його монтажу доставка Продукту Клієнтом була б надмірно ускладнена, Клієнт зобов'язаний надати Продавець доступ до Продукту в тому місці, де Продукт знаходиться.

9. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ ТА ВИРІШЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ, А ТАКОЖ ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР

9.1. Детальна інформація щодо можливості використання Клієнтом, який є споживачем, позасудових способів розгляду скарг та задоволення претензій, а також правила доступу до цих процедур доступні на веб-сайті Управління з питань захисту конкуренції та прав споживачів за адресою: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. При голові Управління з питань захисту конкуренції та прав споживачів також діє контактний пункт (телефон: 22 55 60 333, електронна пошта: kontakt.adr@uokik.gov.pl або поштова адреса: Pl. Powstańców Warszawy 1, Варшава), завданням якого, серед іншого, є надання допомоги споживачам у справах, що стосуються позасудового вирішення споживчих спорів.

9.3. Споживач має такі приклади можливості скористатися позасудовими способами розгляду скарг та задоволення претензій: (1) подання заяви про вирішення спору до постійного арбітражного суду у споживчих справах (більше інформації на сайті: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) заяву про позасудове вирішення спору до обласного інспектора Торгової інспекції (більше інформації на сайті інспектора, компетентного за місцем здійснення господарської діяльності Продавцем); та (3) допомога районного (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист прав споживачів (зокрема, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів). Консультації надаються, зокрема, електронною поштою за адресою porady@dlakonsumentow.pl та за номером гарячої лінії для споживачів 801 440 220 (гаряча лінія працює у робочі дні з 8:00 до 18:00, вартість дзвінка згідно з тарифом оператора).

9.4. За адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr доступна платформа інтернет-системи вирішення спорів між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR). Платформа ODR є інтерактивним та багатомовним веб-сайтом із центром комплексного обслуговування для споживачів та підприємців, які прагнуть позасудового вирішення спору щодо договірних зобов’язань, що випливають з інтернет-договору купівлі-продажу або договору про надання послуг (більше інформації на сайті самої платформи або за веб-адресою Управління захисту конкуренції та споживачів: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
(СТОСУЄТЬСЯ ДОГОВОРІВ ПРОДАЖУ, УКЛАДЕНИХ З 25 ГРУДНЯ 2014 РОКУ)

10.1. Покупець має право письмово відмовитися від укладеного договору без зазначення причини та повернути за свій рахунок придбаний товар у строк, що не перевищує 30 днів з дня отримання товару, на підставі закону від 30 травня 2014 р. (Дз.У. 2014 р., позиція 827 із змінами) W разі письмового відмови від договору Клієнт зобов'язаний повернути товар протягом тридцяти днів. Право, про яке йдеться вище, стосується також фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, якщо з змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, наданого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.

10.2. Споживач, який уклав дистанційний договір, може протягом 30 календарних днів відмовитися від нього без зазначення причини та без понесення витрат, за винятком витрат, визначених у п. 8.8 Регламенту. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення. Заява про відмову від договору може бути подана, наприклад:

письмово на адресу: Жовтки Колонія 38А 16-070 Хорощ;
в електронному вигляді через електронну пошту на адресу: office@wingsbrand.com;

10.3. Зразок форми відмови від договору міститься в додатку № 2 до Закону про права споживачів, а також доступний на сайті Інтернет-магазину у вкладці«Відмова від договору». Споживач може скористатися зразком форми, однак це не є обов’язковим.

10.4. Строк для відмови від договору починається:

для договору, на виконання якого Продавець видає Продукт, будучи зобов'язаним передати його у власність (наприклад, Договір купівлі-продажу) – з моменту отримання Продукту у володіння споживачем або вказаною ним третьою особою, яка не є перевізником, а у випадку договору, який: (1) охоплює багато Продуктів, які постачаються окремо, партіями або частинами – з моменту отримання в володіння останнього Продукту, партії або частини, або (2) полягає у регулярному постачанні Продуктів протягом визначеного часу – з моменту отримання в володіння першого з Продуктів;
для інших договорів – з дня укладення договору.

10.5. W разі відмови від договору, укладеного дистанційно, договір вважається не укладеним.

10.6. Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня отримання заяви споживача про відмову від договору, повернути споживачу всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Продукту (за винятком додаткових витрат, що випливають з обраного Клієнтом способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Продавець здійснює повернення платежу, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував споживач, якщо тільки споживач не погодився на інший спосіб повернення, який не пов'язаний для нього з жодними витратами. W разі здійснення оплати за допомогою платіжної картки повернення коштів відбудеться на банківський рахунок, прив’язаний до платіжної картки, за допомогою якої було здійснено оплату. Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати Товар у споживача, він може утриматися від повернення платежу, отриманого від споживача, до моменту отримання Товару назад або надання споживачем доказу його відправлення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.

10.7. Споживач зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 30 календарних днів з дня відмови від договору, повернути Продукт Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на його отримання, якщо тільки Продавець не запропонував самостійно забрати Продукт. Для дотримання строку достатньо відправити Товар до його закінчення. Споживач може повернути Товар за адресою: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

10.8. Споживач несе відповідальність за зниження вартості Продукту, що є наслідком його використання в спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування Продукту.

10.9. Можливі витрати, пов'язані з відмовою споживача від договору, які повинен понести споживач:

Якщо споживач обрав спосіб доставки Продукту, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати споживачеві понесені ним додаткові витрати.
Споживач несе прямі витрати, пов'язані з поверненням товару.
W випадку, W Продукт є послугою, виконання якої – на виразне прохання споживача – розпочалося до закінчення строку відмови від договору, споживач, який реалізує право на відмову від договору після подання такого прохання, зобов’язаний сплатити за послуги, надані до моменту відмови від договору. Сума оплати розраховується пропорційно до обсягу виконаних послуг, з урахуванням ціни або винагороди, погоджених у договорі. Якщо ціна або винагорода є надмірними, основою для розрахунку цієї суми є ринкова вартість виконаних послуг.

10.10. Право на відмову від договору, укладеного дистанційно, не поширюється на споживача стосовно договорів:

щодо надання послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за явною згодою споживача, якого було поінформовано до початку надання послуги про те, що після виконання послуги Продавцем він втратить право відмовитися від договору; (2) у якій ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю, і які можуть відбутися до закінчення строку для відмови від договору; (3) у якій предметом надання є несерійний Товар, виготовлений за специфікацією споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб; (4) в якій предметом виконання є Товар, що швидко псується або має короткий термін придатності; (5) в якій предметом виконання є Товар, що поставляється в запечатаній упаковці, яку після відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки; (6) в якій предметом надання послуг є Продукти, які після доставки, з огляду на їхній характер, нерозривно поєднуються з іншими речами; (7) в якій предметом надання послуг є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні Договору купівлі-продажу, доставка яких може відбутися лише після закінчення 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, над якими Продавець не має контролю; (8) у якій споживач чітко вимагав, щоб Продавець приїхав до нього з метою здійснення термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець надає додаткові послуги, відмінні від тих, виконання яких вимагав споживач, або постачає Продукти, відмінні від запасних частин, необхідних для виконання ремонту або технічного обслуговування, право на відмову від договору належить споживачеві стосовно додаткових послуг або Продуктів; (9) в якій предметом надання є аудіо- або відеозаписи або комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки; (10) щодо постачання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору про передплату; (11) укладеного шляхом публічного аукціону; (12) про надання послуг у сфері розміщення, інших ніж для житлових цілей, перевезення речей, оренди автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розважальними, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі визначено день або період надання послуги; (13) про постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання послуги розпочалося за явною згодою споживача до закінчення строку відмови від договору та після інформування його Продавцем про втрату права на відмову від договору.

11. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ

11.1. Цей пункт Регламенту та положення, що містяться в ньому, стосуються виключно Клієнтів та Користувачів послуг, які не є споживачами.

11.2. Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який не є споживачем, протягом 14 календарних днів з дня його укладення. Відмова від Договору купівлі-продажу в цьому випадку може відбутися без зазначення причини і не породжує з боку Клієнта, який не є споживачем, жодних претензій до Продавця.

11.3. W випадку Клієнтів, які не є споживачами, Продавець має право обмежити доступні способи оплати, у тому числі вимагати здійснення передоплати в повному обсязі або частково, незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.

11.4. З моменту передачі Продавцем Продукту перевізнику на Клієнта, який не є споживачем, переходять вигоди та тягарі, пов'язані з Продуктом, а також ризик випадкової втрати або пошкодження Продукту. У такому випадку Продавець не несе відповідальності за втрату, зникнення або пошкодження Продукту, що виникли з моменту прийняття його до перевезення до моменту видачі його Клієнту, а також за затримку у перевезенні відправлення.

11.5. W разі відправлення Продукту Клієнту через перевізника Клієнт, який не є споживачем, зобов'язаний перевірити відправлення у строк та у спосіб, прийнятий для відправлень такого виду. Якщо він виявить, що під час перевезення сталася втрата або пошкодження Продукту, він зобов'язаний вжити всіх необхідних заходів для встановлення відповідальності перевізника.

11.6. Відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу відповідальність Продавця за гарантією щодо Продукту перед Клієнтом, який не є споживачем, виключається.

11.7. W випадку, якщо Користувачі не є споживачами, Постачальник послуг може розірвати договір про надання Електронної послуги з негайним набранням чинності та без зазначення причин шляхом надсилання Користувачу відповідної заяви.

11.8. Відповідальність Постачальника послуг/Продавця перед Користувачем послуг/Клієнтом, який не є споживачем, незалежно від її правової основи, обмежується - як у рамках окремого позову, так і за всі позови сукупно - до суми сплаченої ціни та вартості доставки за Договором купівлі-продажу, однак не більше ніж до суми в одну тисячу злотих. Постачальник послуг/Продавець несе відповідальність перед Користувачем/Клієнтом, який не є споживачем, лише за типові збитки, передбачувані на момент укладення договору, і не несе відповідальності за втрачені вигоди перед Користувачем/Клієнтом, який не є споживачем.

11.9. Усі спори, що виникли між Продавцем/Постачальником послуг та Клієнтом/Споживачем послуг, який не є споживачем, підлягають розгляду в суді, що має юрисдикцію за місцем знаходження Продавця/Постачальника послуг.

11.10 Кожен Покупець, у тому числі підприємець, який здійснює покупки з метою, пов’язаною з веденням господарської діяльності, що не має професійного характеру, має право подавати рекламації щодо придбаних товарів відповідно до цього регламенту.

11.12 Рекламація може бути подана Користувачем/Клієнтом, наприклад:

письмово на адресу: Жовтки Колонія 38А 16-070 Хорощ;
в електронному вигляді через електронну пошту на адресу: reklamacje@wingsbrand.com;

11.12. Рекомендується, щоб Користувач/Клієнт вказав у описі рекламації: (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема вид та дату виникнення дефекту; (2) вимоги щодо способу приведення Продукту у відповідність до Договору купівлі-продажу або заяви про зниження ціни чи відмову від Договору купівлі-продажу; та (3) контактні дані особи, яка подає рекламацію – це полегшить та пришвидшить розгляд рекламації Продавцем. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційний характер і не впливають на ефективність рекламацій, поданих без дотримання рекомендованого опису рекламації.

11.13. Продавець розгляне скаргу Клієнта негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня її подання. Якщо Клієнт, який є споживачем, вимагав заміни товару або усунення недоліку, або подав заяву про зниження ціни, вказавши суму, на яку має бути знижена ціна, а Продавець не відповів на цю вимогу протягом 14 календарних днів, вважається, що він визнав цю вимогу обґрунтованою.

11.14. Споживач/Клієнт зобов'язаний доставити дефектний Товар за адресою: Жовтки, Колонія 38А, 16-070 Хорощ.

W випадку, W Клієнт не є споживачем, вартість доставки несе Клієнт. Якщо через тип Продукту або спосіб його монтажу доставка Продукту Клієнтом була б надмірно ускладнена, Клієнт зобов'язаний надати Продукт Продавцю в тому місці, де Продукт знаходиться.

12. ОСОБИСТІ ДАНІ W ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

12.1. Адміністратором персональних даних Користувачів/Клієнтів, що збираються через Інтернет-магазин, є Продавець.

12.2. Персональні дані Користувачів/Клієнтів, що збираються адміністратором через Інтернет-магазин, збираються — відповідно до волі Користувача/Клієнта — з метою виконання Договору купівлі-продажу або договору про надання Електронної послуги

12.3. Можливі одержувачі персональних даних Клієнтів Інтернет-магазину:

W випадку, W Клієнт, який користується Інтернет-магазином, обирає спосіб доставки поштою або кур'єрською службою, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному перевізнику або посереднику, який здійснює доставку на замовлення Адміністратора.
W випадку, якщо Клієнт користується в Інтернет-магазині способом електронної оплати або платіжною карткою, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному суб’єкту, який обслуговує зазначені платежі в Інтернет-магазині.

12.4. Користувач/Клієнт має право на доступ до своїх даних та їх виправлення. Відповідний запит можна подати, наприклад:

письмово на адресу: Жовтки Колонія 38А 16-070 Хорощ;
в електронному вигляді через електронну пошту на адресу: reklamacje@wingsbrand.com;

12.5. Надання персональних даних є добровільним, однак ненадання зазначених у Регламенті персональних даних, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу або договору про надання Електронної послуги, унеможливлює укладення такого договору. Дані, необхідні для укладення Договору купівлі-продажу або договору про надання Електронної послуги, також вказуються щоразу на веб-сайті Інтернет-магазину перед укладенням відповідного договору.

13. ВІДГУКИ W ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

13.1. Клієнт Інтернет-магазину має можливість добровільно та безкоштовно залишити відгук щодо покупок, здійснених в Інтернет-магазині. Предметом відгуку може бути також оцінка, фотографія або рецензія на товар, придбаний в Інтернет-магазині.
13.2. Після здійснення покупок в Інтернет-магазині Продавець передає дані, необхідні для створення електронного запрошення, компанії, що обслуговує процес опитування. Розсилка опитувань та процес збору відгуків у формах повністю обслуговується компанією TrustMate SA з місцезнаходженням за адресою: Bartoszowicka 3, 51-641 Вроцлав. TrustMate SA надсилає Клієнту електронне повідомлення з проханням залишити відгук та посиланням на онлайн-форму, що дозволяє це зробити – онлайн-форма дає змогу відповісти на запитання Продавця щодо покупок, оцінити їх, додати власний опис щодо відгуку та фотографію придбаного товару. W разі відсутності відгуку після отримання першого запрошення до залишення відгуку TrustMate може повторно надіслати запрошення.
13.3.Відгук може залишити лише Клієнт, який здійснив покупки в Інтернет-магазині Продавця.
13.4. Відгуки, залишені Клієнтом, публікуються Продавцем в Інтернет-магазині та на сторінці TrustMate.io.
13.5. Надання відгуку не може використовуватися Клієнтом для незаконних дій, зокрема для дій, що становлять недобросовісну конкуренцію щодо Продавця, або дій, що порушують особисті права, права інтелектуальної власності чи інші права Продавця або третіх осіб.
13.6.Відгук може бути залишений лише щодо фактично придбаних товарів в Інтернет-магазині Продавця. Заборонено укладати фіктивні/умовні договори купівлі-продажу з метою залишення відгуку. Автором відгуку також не може бути сам Продавець або його працівники, незалежно від форми зайнятості.
13.7. Написаний відгук може бути видалений його автором у будь-який час.

14. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

14.1. Договори, що укладаються через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.

14.2. Зміна Регламенту:

Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до Регламенту з важливих причин, а саме: зміни в законодавстві; зміни способів оплати та доставки — у тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цього Регламенту.
W разі укладення на підставі цих Правил договорів безстрокового характеру (наприклад, надання Електронної послуги – Обліковий запис) змінені правила є обов’язковими для Користувача, якщо дотримано вимог, визначених у ст. 384 та 384[1] Цивільного кодексу, тобто Користувач був належним чином повідомлений про зміни та не розірвав договір протягом 14 календарних днів з дня повідомлення. W разі, якщо зміна Регламенту призведе до введення будь-яких нових платежів або підвищення існуючих, Користувач, який є споживачем, має право відмовитися від договору.
W разі укладення на підставі цих Правил договорів іншого характеру, ніж безстрокові договори (наприклад, Договір купівлі-продажу), зміни до Регламенту жодним чином не порушуватимуть набутих прав Споживачів/Клієнтів, які є споживачами, до дня набрання чинності змінами до Регламенту, зокрема зміни до Регламенту не матимуть впливу на вже подані або подані Замовлення, а також укладені, реалізовані або виконані Договори купівлі-продажу.

14.3. W питаннях, не врегульованих у цих Правилах, застосовуються загальноприйняті норми польського права, зокрема: Цивільний кодекс; Закон про надання послуг електронним шляхом від 18 липня 2002 року (Дз.У. 2002 № 144, п. 1204 із змінами); для Договорів купівлі-продажу, укладених з 25 грудня 2014 року з Клієнтами, які є споживачами, – положення Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року (Офіційний вісник 2014 р., позиція 827 із змінами); та інші відповідні положення загальноприйнятого законодавства.