Betingelser

VILKÅR OG BETINGELSER FOR ONLINE-BUTIKKEN

WINGSBRAND.COM

 

 

INDHOLDSFORTEGNELSE:

  1. GENERELLE BESTEMMELSER
  2. ELEKTRONISKE TJENESTER W ONLINE-BUTIKKEN
  3. BETINGELSER FOR INDGÅELSE AF SALGSAFTALE
  4. PRISER
  5. PRODUKTER
  6. BETALINGSMÅDER OG BETALINGSTERMINER FOR PRODUKTET
  7. OMKOSTNINGER, LEVERINGSMÅDER OG -TIDSPUNKTER SAMT AFHENTNING AF PRODUKTET
  8. REKLAMATION AF PRODUKT
  9. UDENRETSLIGE METODER TIL BEHANDLING AF KLAGER OG GJØRING GÆLDENDE AF KRAV SAMT REGLER FOR ADGANG TIL DISSE PROCEDURER
  10. FORTRYDELSESRET
  11. BESTEMMELSER VEDRØRENDE IVÆRKSÆTTERE
  12. PERSONOPLYSNINGER W ONLINE-BUTIKKEN
  13. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

 

Webshoppen www.WINGS24.pl værner om forbrugerens rettigheder. Forbrugeren kan ikke fraskrive sig de rettigheder, der er tildelt ham i forbrugerlovgivningen. Kontraktbestemmelser, der er mindre gunstige for forbrugeren end bestemmelserne i forbrugerlovgivningen, er ugyldige, og i stedet finder bestemmelserne i forbrugerlovgivningen anvendelse. Derfor har bestemmelserne i disse vilkår ikke til formål at udelukke eller begrænse forbrugernes rettigheder i henhold til absolut bindende lovbestemmelser, og eventuelle tvivlsspørgsmål skal fortolkes til fordel for forbrugeren. W tilfælde W eventuel uoverensstemmelse mellem bestemmelserne i disse vilkår og ovennævnte bestemmelser har disse bestemmelser forrang og skal anvendes.

1. GENERELLE BESTEMMELSER

1.1.Webshoppen, der er tilgængelig på adressenwww.WINGS24.pl, drives af Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, med en aktiekapital på 235.400 PLN, indskrevet i Erhvervsregisteret ved det nationale retsregister, ført af Byretten i Białystok, XII. Afdeling for Erhvervsret ved det nationale retsregister under nummer KRS 0000928386, med: adresse for virksomhedens hjemsted ogadresse for forkyndelser: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz, NIP 5423261087, REGON 365451702, e-mailadresse: office@wingsbrand.com, telefonnummer: 602 32 12 12

1.2. Disse vilkår og betingelser gælder både for forbrugere og erhvervsdrivende, der benytter sig af webshoppen, medmindre en bestemt bestemmelse i vilkårene og betingelserne angiver andet og udelukkende er rettet mod forbrugere eller erhvervsdrivende.

1.3. Tjenesteudbyderen er den dataansvarlige for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med gennemførelsen af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser. Personoplysninger behandles til de formål, i det omfang og på de vilkår, der er angivet i vilkårene og betingelserne for onlinebutikken. Afgivelse af personoplysninger er frivillig. Enhver person, hvis personoplysninger behandles af tjenesteudbyderen, har ret til at få indsigt i indholdet heraf samt ret til at opdatere og rette dem.

1.5. Sælgeren påtager sig ikke, i det omfang loven tillader det, noget ansvar for forstyrrelser, herunder afbrydelser i butikkens drift, der skyldes force majeure, ulovlige handlinger fra tredjemand eller uforenelighed mellem onlinebutikken og kundens tekniske infrastruktur.

1.6. Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at gennemse butikkens sortiment. Kunden kan afgive ordrer på produkter, der findes i butikkens sortiment, enten efter at have oprettet en konto i overensstemmelse med bestemmelserne i § 6 i disse vilkår og betingelser eller ved at angive de nødvendige person- og adresseoplysninger, der gør det muligt at gennemføre ordren uden at oprette en konto.

1.7. Det endelige beløb, som Kunden skal betale, består af produktprisen samt leveringsomkostningerne (herunder gebyrer for transport, levering og posttjenester), som Kunden informeres om på Butikkens hjemmeside under afgivelsen af Ordren, herunder også på det tidspunkt, hvor Kunden tilkendegiver sin vilje til at indgå en Salgsaftale.

1.8. Definitioner:

  1. ARBEJDSDAG – en dag fra mandag til fredag, undtagen helligdage.
  2. REGISTRERINGSFORMULAR – formular tilgængelig i webshoppen, der gør det muligt at oprette en konto.
  3. ORDREFORMULAR – Elektronisk tjeneste, interaktiv formular tilgængelig i onlinebutikken, der gør det muligt at afgive en ordre, navnlig ved at tilføje produkter til den elektroniske indkøbskurv og fastlægge betingelserne for købsaftalen, herunder leverings- og betalingsmåde.
  4. KUNDEN – (1) en fysisk person med fuld rets- og handleevne, og i de tilfælde, der er fastsat i gældende lovgivning, også en fysisk person med begrænset rets- og handleevne; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, som loven tildeler retskapacitet; - som har indgået eller agter at indgå en købsaftale med sælgeren.
  5. CIVILRETSLOVEN – lov om civilretten af 23. april 1964 (Lovtidende 1964 nr. 16, pos. 93 med ændringer).
  6. KONTO – Elektronisk tjeneste, en samling af ressourcer i tjenesteudbyderens it-system, der er markeret med et individuelt navn (login) og en adgangskode angivet af tjenestemodtageren, hvor data angivet af tjenestemodtageren samt oplysninger om de ordrer, vedkommende har afgivet i onlinebutikken, samles.
  7. NYHEDSBREV – Elektronisk tjeneste, en elektronisk distributionstjeneste leveret af Tjenesteudbyderen via e-mail, som gør det muligt for alle brugere af tjenesten automatisk at modtage regelmæssige udgaver af nyhedsbrevet fra Tjenesteudbyderen med oplysninger om produkter, nyheder og tilbud i onlinebutikken. Rabatkoder fra nyhedsbrevet kan ikke kombineres med andre tilbud. 
  8. PRODUKT – en bevægelig genstand, der er tilgængelig i webshoppen, og som er genstand for købsaftalen mellem kunden og sælgeren.
  9. VILKÅR OG BETINGELSER – nærværende vilkår og betingelser for onlinebutikken.
  10. ONLINEBUTIK – Tjenesteudbyderens onlinebutik, der er tilgængelig på webadressen:WINGS på Shoper-platformen.
  11. FORHANDLER; TJENESTEYDELSER – Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, indskrevet i Erhvervsregisteret ved det nationale retsregister, ført af Byretten i Białystok, XII. Afdeling for Erhvervsret ved det nationale retsregister under nummer KRS 0000928386, med: adresse for virksomhedens hjemsted ogadresse for forkyndelser: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz, NIP 5423261087, REGON 365451702, e-mail-adresse: office@wingsbrand.com, telefonnummer: 578625520
  12. KØBSKONTRAKT – en kontrakt om salg af et produkt, der indgås eller er indgået mellem kunden og sælgeren via webshoppen.
  13. ELEKTRONISK TJENESTE – en tjeneste, der leveres elektronisk af Tjenesteudbyderen til Tjenestemodtageren via Onlinebutikken.
  14. TJENESTEMODTAGER – (1) en fysisk person med fuld rets- og handleevne, og i tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende lovgivning, også en fysisk person med begrænset rets- og handleevne; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, som loven tildeler retskapacitet; - der benytter eller har til hensigt at benytte den elektroniske tjeneste.
  15. FORBRUGERRETTIGHEDSLOVEN, LOV – lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Lovtidende fra 2014, nr. 827 med senere ændringer).
  16. ORDRE – kundens viljeserklæring, der afgives via ordreformularen og har til formål at indgå en salgsaftale om produktet med sælgeren.

2. ELEKTRONISKE TJENESTER W NETBUTIKKEN

2.1. Følgende elektroniske tjenester er tilgængelige W onlinebutikken: Konto, bestillingsformular og nyhedsbrev.

  1. Konto – brug af kontoen er mulig, når brugeren har gennemført i alt tre på hinanden følgende trin – (1) udfyldelse af registreringsformularen, (2) klik på feltet "Opret konto" og (3) bekræftelse af ønsket om at oprette en konto ved at klikke på bekræftelseslinket, der automatisk sendes til den angivne e-mailadresse. W registreringsformularen skal brugeren angive følgende oplysninger: fornavn og efternavn/firmanavn, adresse (gade, hus-/lejlighedsnummer, postnummer, by, land), e-mailadresse, telefonnummer og adgangskode. W brugere, der ikke er forbrugere, er det også nødvendigt at angive firmanavn og momsnummer.

    • Tjenesten Elektronisk konto leveres gratis på ubestemt tid. Brugeren har mulighed for når som helst og uden angivelse af årsag at slette kontoen (opsige kontoen) ved at sende en anmodning herom til tjenesteudbyderen, især via e-mail til adressen: office@wingsbrand.celler skriftligt til adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
  2. Bestillingsformular – brugen af bestillingsformularen begynder i det øjeblik, hvor kunden lægger det første produkt i den elektroniske indkøbskurv i webshoppen. Bestillingen afgives, når kunden har gennemført to på hinanden følgende trin – (1) udfyldelse af bestillingsformularen og (2) klik på feltet „Bekræfter køb“ på webshoppens side efter udfyldelse af bestillingsformularen – indtil dette tidspunkt er det muligt selv at ændre de indtastede oplysninger (hertil skal man følge de viste meddelelser og oplysninger, der er tilgængelige på webshoppens side). W bestillingsformularen skal kunden angive følgende oplysninger om sig selv: fornavn og efternavn/firmanavn, adresse (gade, hus-/lejlighedsnummer, postnummer, by, land), e-mailadresse, telefonnummer samt oplysninger vedrørende købsaftalen: produkt(er), antal af produkt(er), leveringssted og -måde samt betalingsmåde. W kunder, der ikke er forbrugere, er det desuden nødvendigt at angive firmanavn og momsnummer.

    • Tjenesten Elektronisk Bestillingsformular leveres gratis og er engangsbaseret og ophører, når der afgives en bestilling via den, eller når brugeren tidligere ophører med at afgive bestillinger via den.
  3. Nyhedsbrev – du kan tilmelde dig nyhedsbrevet ved at indtaste den e-mailadresse, som du ønsker at modtage nyhedsbrevet på, i fanen "Nyhedsbrev" på webshoppens hjemmeside og klikke på "Tilmeld". Du kan også tilmelde dig nyhedsbrevet ved at markere det relevante afkrydsningsfelt, når du opretter en konto – i det øjeblik kontoen oprettes, tilmeldes du nyhedsbrevet.
    • Den elektroniske nyhedsbrevstjeneste leveres gratis på ubestemt tid. Modtageren har til enhver tid og uden angivelse af årsag mulighed for at afmelde nyhedsbrevet (opsige abonnementet på nyhedsbrevet) ved at sende en anmodning herom til udbyderen, navnlig via e-mail til adressen: office@wingsbrand.com eller skriftligt til adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
  4. Tekniske krav, der er nødvendige for at kunne benytte det it-system, som tjenesteudbyderen anvender: (1) computer, bærbar computer eller andet multimedieudstyr med internetadgang; (2) adgang til e-mail; (3) webbrowser: Mozilla Firefox version 11.0 og nyere eller Internet Explorer version 7.0 og nyere, Opera version 7.0 og nyere, Google Chrome version 12.0.0 og nyere; (4) anbefalet minimumsopløsning: 1024x768; (5) aktivering af muligheden for at gemme cookies og understøttelse af JavaScript i webbrowseren.
  5. Kunden er forpligtet til at benytte webshoppen på en måde, der er i overensstemmelse med loven og god skik, under hensyntagen til respekten for personlige rettigheder samt ophavsret og intellektuel ejendomsret tilhørende udbyderen og tredjeparter. Kunden er forpligtet til at indtaste oplysninger, der er i overensstemmelse med de faktiske forhold. Det er forbudt for kunden at levere ulovligt indhold.

2.4. Klageprocedure:

  1. Kunden kan indgive klager vedrørende leverandørens levering af elektroniske tjenester samt øvrige klager vedrørende driften af webshoppen (med undtagelse af klageproceduren for produkter, som er angivet i punkt 6 i vilkårene) f.eks.:
  2. skriftligt til adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz
  3. i elektronisk form via e-mail til adressen: office@wingsbrand.com;
  4. Det anbefales, at kunden i klagebeskrivelsen angiver: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende genstanden for klagen, især typen og datoen for fejlen; (2) kundens krav; samt (3) kontaktoplysninger på den person, der indgiver reklamationen – dette vil lette og fremskynde tjenesteudbyderens behandling af reklamationen. Kravene angivet i det foregående afsnit er kun anbefalinger og har ingen indflydelse på gyldigheden af reklamationer, der indgives uden den anbefalede beskrivelse.
  5. Tjenesteudbyderen behandler klagen straks, senest inden for 14 kalenderdage fra den dag, den blev indgivet.
  6. W du gør brug af din 14-dages fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved returnering af varen af køberen

3. BETINGELSER FOR INDGÅELSE AF SALGSAFTALEN

3.1. Indgåelse af købsaftalen mellem kunden og sælgeren finder sted, efter at kunden har afgivet en ordre ved hjælp af ordreformularen i webshoppen i overensstemmelse med punkt 2.1.2 i forretningsbetingelserne.

3.2. Produktprisen, der vises på webshoppens hjemmeside, er angivet i polske zloty og er inklusive skatter. Om den samlede pris inklusive skatter for det Produkt, der er genstand for Ordren, samt om leveringsomkostninger (herunder gebyrer for transport, levering og posttjenester) og andre omkostninger, og når det ikke er muligt at fastsætte størrelsen af disse gebyrer – om forpligtelsen til at betale dem, informeres kunden på webshoppens sider under afgivelsen af ordren, herunder også i det øjeblik, hvor kunden tilkendegiver sin vilje til at indgå købsaftalen.

3.3. Procedure for indgåelse af en købsaftale i webshoppen ved hjælp af bestillingsformularen

  1. Indgåelse af købsaftalen mellem kunden og sælgeren finder sted, efter at kunden har afgivet en ordre i webshoppen i overensstemmelse med punkt 2.1.2 i forretningsbetingelserne.
  2. Efter afgivelse af en ordre bekræfter sælgeren straks modtagelsen heraf og accepterer samtidig ordren til behandling. Bekræftelsen af modtagelsen af ordren og dens behandling sker ved, at sælgeren sender en e-mail til kunden til den e-mailadresse, der blev angivet ved afgivelsen af ordren, og som mindst indeholder sælgerens erklæring om modtagelse af ordren og dens behandling samt bekræftelse af indgåelsen af købsaftalen. I det øjeblik Kunden modtager ovennævnte e-mail, indgås der en Salgsaftale mellem Kunden og Sælgeren.

3.4. Fastlæggelse, sikring og tilgængeliggørelse for Kunden af indholdet af den indgåede Salgsaftale sker ved (1) tilgængeliggørelse af nærværende Forretningsbetingelser på webshoppens hjemmeside samt (2) fremsendelse til Kunden af den e-mail, der er omtalt i punkt 3.3.2. i Forretningsbetingelserne. Indholdet af købsaftalen er desuden fastlagt og sikret i sælgerens internetbutiks it-system.

3.5. Fortrydelsesfristen for en fjernkøbsaftale er 14 dage.

4. PRISER

  1. Priserne på webshoppen er angivet i polske zloty (PLN) og er inklusive moms.
  2. Priserne på produktsiderne indeholder ikke oplysninger om forsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostningerne fremgår afprislistenog vises i indkøbskurven, når du afgiver din ordre.
  3. Den endelige pris er den pris, der er angivet ved produktet på det tidspunkt, hvor kunden afgiver sin bestilling.
  4. Det samlede beløb, der skal betales, vises, når du har valgt leveringsform, inden du bekræfter din ordre.
  5. Butikken forbeholder sig ret til at ændre priserne på de produkter, der er i sortimentet.
  6. W kampagnepriser viser butikken den aktuelle pris på produktet, prisen før nedsættelsen samt den laveste pris inden for de seneste 30 dage.
  7. W forbindelse med kampagner eller udsalg vil ordrer blive behandlet til de priser, der aktuelt er angivet på produktkortet.
  8. Tilbud i butikken kan ikke kombineres, medmindre andet er angivet i de pågældende tilbudsbetingelser.

5. PRODUKTER

  1. Butikken forbeholder sig retten til at introducere nye produkter og fjerne eksisterende produkter fra sortimentet.
  2. Produkterne i butikken vises som standard efter lagerbeholdning, men det er muligt at filtrere efter de filtre, der er tilgængelige på den pågældende kategoriside.
  3. Hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, vil butikken straks informere kunden om dette. W så fald indgås der ikke nogen aftale. Foretagne betalinger vil straks blive refunderet.

6. BETALINGSMÅDER OG BETALINGSTERMINER FOR PRODUKTET

  1. Sælgeren stiller følgende betalingsmetoder til rådighed for kunden i henhold til købsaftalen:
    1. Betaling ved levering.
    2. Betaling via bankoverførsel til sælgerens bankkonto.
    3. Hurtige betalinger med BLIK.
  2. Kunden kan vælge følgende betalingsformer for de bestilte varer: BLIK-betaling, betalingskort, elektronisk overførsel via det eksterne betalingssystem imoje, der drives af ING Bank Śląski S.A. med hjemsted i Katowice
  3. Betalingsfrist:
  1. W kunden vælger betaling via bankoverførsel, elektronisk betaling eller betalingskort, er kunden forpligtet til at foretage betalingen inden for 7 kalenderdage fra datoen for indgåelse af købsaftalen.
  2. W kunden vælger betaling ved levering, er kunden forpligtet til at betale ved modtagelsen af forsendelsen.
  1. W af omstændighederne eller de aktuelle forretningsmæssige eller juridiske forhold, herunder afhængigt af aftaler indgået af WINGS SP Z.O.O. med tredjeparter, transaktionstype eller kundens valg, kan betaling ske som forudbetaling eller ved levering.
  2. W omstændighederne eller de aktuelle forretningsmæssige eller juridiske forhold, herunder afhængigt af aftaler indgået af WINGS SP Z.O.O. med tredjeparter, transaktionstype eller kundens valg, kan betalingsmetoder, deres leverandører eller andre enheder, der deltager i eller formidler disse, ændres.
  3. W tilfælde W annullering af en del af eller hele ordren sker tilbagebetaling til kunden straks, dog senest inden for 14 dage fra annulleringsdatoen – enten hele beløbet eller den relevante del af prisen.
  4. Refusionen sker via den betalingsmetode, som kunden har benyttet – medmindre kunden udtrykkeligt har accepteret en anden refusionsmetode (herunder refusion til en anden bankkonto).

6.2. Betalingsfrist:

  1. W kunden vælger kontant betaling ved personlig afhentning, bankoverførsel, elektronisk betaling eller betaling med betalingskort, er kunden forpligtet til at foretage betalingen inden for 7 kalenderdage fra datoen for indgåelse af købsaftalen.
  2. W kunden vælger betaling ved levering, er kunden forpligtet til at betale ved modtagelsen af forsendelsen.

7. OMKOSTNINGER, LEVERINGSMÅDER OG -TIDSPUNKTER SAMT AFHENTNING AF PRODUKTET

7.1. Levering af produktet er tilgængelig inden for Den Europæiske Union

7.2.Levering af produktet til kunden er mod betaling, medmindre andet er angivet i købsaftalen. Omkostningerne ved levering af produktet (herunder gebyrer for transport, levering og posttjenester) angives for kunden på webshoppens sider under fanen "Leveringsomkostninger"samt under afgivelsen af ordren, herunder også på det tidspunkt, hvor kunden tilkendegiver sin vilje til at indgå købsaftalen.

7.3.Det er ikke muligt for kunden at afhente varen personligt.

7.4. Forhandleren tilbyder kunden følgende leverings- eller afhentningsmuligheder for produktet:

  1. Postforsendelse, postforsendelse med efterkrav.
  2. Kurérforsendelse, kurérforsendelse med efterkrav.
  3. Forsendelse med InPost
  4. Forsendelse med Orlen Paczka
  5. Forsendelse med GLS

7.5. Leveringstiden for Produktet til Kunden er op til 7 arbejdsdage, medmindre der er angivet en kortere leveringstid i den pågældende Produktbeskrivelse eller under bestillingen. W tilfælde W produkter med forskellige leveringstider er leveringstiden den længste angivne leveringstid, som dog ikke må overstige 7 arbejdsdage. Leveringstiden for produktet til kunden beregnes på følgende måde:

  1. W kunden vælger betaling via bankoverførsel, elektronisk betaling eller betalingskort, gælder leveringstiden fra den dag, hvor beløbet er krediteret sælgerens bankkonto eller afregningskonto.
  2. W kunden vælger betaling ved levering – fra den dag, hvor købsaftalen indgås.

7.6. Tidspunkt for produktets klargøring til afhentning af kunden – hvis kunden vælger personlig afhentning af produktet, vil produktet være klar til afhentning af kunden inden for 2 arbejdsdage, medmindre der er angivet en kortere frist i produktbeskrivelsen eller under bestillingen. W tilfælde W produkter med forskellige leveringstider er leveringstiden den længste angivne tid, som dog ikke må overstige 2 arbejdsdage. Kunden vil desuden blive informeret af sælgeren om, at produktet er klar til afhentning, ved at sælgeren sender en e-mail til den e-mailadresse, som kunden har angivet ved bestillingen. Fristen for, hvornår produktet er klar til afhentning af kunden, beregnes på følgende måde:

  1. W kunden vælger betaling via bankoverførsel, elektronisk betaling eller betalingskort, gælder leveringstiden fra den dag, hvor beløbet er krediteret sælgerens bankkonto eller afregningskonto.
  2. W kunden vælger betaling kontant ved personlig afhentning – fra datoen for indgåelse af købsaftalen.

8. KLAGE OVER PRODUKTET
(GÆLDER SALGSAFTALER INDGÅET FRA DEN 25. DECEMBER 2014)

8.1. Alle de produkter, vi tilbyder, er dækket af garanti i henhold til gældende lovgivning. Garantiperioden og betingelserne herfor er nøje angivet i garantibeviset, der følger med det købte produkt. Oplysninger om produktgarantien findes på produktkortet for hvert produkt. 

8.2. Grundlaget for og omfanget af Sælgerens ansvar over for Kunden, hvis det solgte Produkt har en fysisk eller juridisk mangel (garanti), er fastlagt i gældende lovgivning, især i Civilretten (især i § 556-576 i Civilretten).

8.3. Sælgeren er forpligtet til at levere et produkt uden mangler til kunden. Detaljerede oplysninger om sælgerens ansvar i forbindelse med produktmangler samt kundens rettigheder er angivet på webshoppens hjemmeside under fanen„Reklamation af varer”.

8.4. Kunden kan f.eks. indgive en reklamation:

  1. skriftligt til adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2. i elektronisk form via e-mail til adressen: reklamacje@wingsbrand.com;

8.5. Det anbefales, at kunden i klagebeskrivelsen angiver: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende genstanden for klagen, især typen og datoen for fejlens opståen; (2) krav om, hvordan produktet skal bringes i overensstemmelse med købsaftalen, eller en erklæring om prisnedsættelse eller ophævelse af købsaftalen; samt (3) kontaktoplysninger på den, der indgiver reklamationen – dette vil lette og fremskynde sælgerens behandling af reklamationen. Kravene angivet i foregående sætning er kun anbefalinger og har ingen indflydelse på gyldigheden af reklamationer, der indgives uden den anbefalede beskrivelse af reklamationen.

8.6. Sælgeren tager stilling til kundens reklamation straks, senest inden for 14 kalenderdage fra den dag, hvor den blev indgivet. Hvis en kunde, der er forbruger, har krævet ombytning af varen eller udbedring af manglen eller har fremsat krav om prisnedslag med angivelse af det beløb, prisen skal nedsættes med, og sælgeren ikke har taget stilling til dette krav inden for 14 kalenderdage, anses kravet for at være anerkendt som berettiget.

8.7. En kunde, der gør brug af sine rettigheder i henhold til garantien, er forpligtet til at sende det defekte produkt til adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

W kunden er en forbrugerW afholdes leveringsomkostningerne af sælgeren, hvis kunden ikke er en forbruger, afholdes leveringsomkostningerne af kunden. Hvis levering af produktet til kunden ville være urimeligt besværlig på grund af produktets art eller monteringsmåde, er kunden forpligtet til at stille produktet til rådighed for sælgeren på det sted, hvor produktet befinder sig.

9. UDENRETSLIGE METODER TIL BEHANDLING AF KLAGER OG GØRELSE AF KRAV SAMT REGLER FOR ADGANG TIL DISSE PROCEDURER

9.1. Detaljerede oplysninger om mulighederne for, at en kunde, der er forbruger, kan benytte sig af udenretslige procedurer til behandling af klager og håndhævelse af krav samt reglerne for adgang til disse procedurer findes på hjemmesiden for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på adressen: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Under formanden for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fungerer der også et kontaktcenter (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl eller postadresse: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa), hvis opgave blandt andet er at yde hjælp til forbrugere i sager vedrørende udenretslig bilæggelse af forbrugertvister.

9.3. Forbrugeren har følgende eksempler på muligheder for at benytte sig af udenretslige metoder til behandling af klager og inddrivelse af krav: (1) anmodning om afgørelse af tvisten ved en fast forligsret for forbrugere (mere information på siden: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) en anmodning om udenretslig bilæggelse af tvisten til den provinsielle inspektør for Handelsinspektionen (yderligere oplysninger findes på hjemmesiden for den inspektør, der er kompetent i forhold til det sted, hvor Sælgeren udøver sin erhvervsmæssige virksomhed); samt (3) hjælp fra den lokale (kommunale) forbrugerombudsmand eller en samfundsorganisation, hvis vedtægtsmæssige opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse (bl.a. Forbrugerføderationen, Foreningen af Polske Forbrugere). Rådgivning ydes bl.a. via e-mail på adressen porady@dlakonsumentow.pl og via forbrugerhotlinen 801 440 220 (hotlinen er åben på hverdage kl. 8.00-18.00, opkaldsafgiften afhænger af operatørens takst).

9.4. På adressen http://ec.europa.eu/consumers/odr Der findes en onlineplatform til bilæggelse af tvister mellem forbrugere og virksomheder på EU-plan (ODR-platformen). ODR-platformen er en interaktiv og flersproget hjemmeside med en one-stop-shop for forbrugere og virksomheder, der søger en udenretslig løsning på en tvist vedrørende kontraktmæssige forpligtelser, der følger af en online købsaftale eller en aftale om levering af tjenesteydelser (yderligere oplysninger findes på selve platformen eller på hjemmesiden for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. FORTRYDELSESRET
(GÆLDER SALGSAFTALER INDGÅET FRA DEN 25. DECEMBER 2014)

10.1. Køberen har ret til skriftligt at fortryde den indgåede aftale uden at angive årsag og returnere den købte vare på egen regning inden for en frist på højst 30 dage fra modtagelsen af produktet, i henhold til lov af 30. maj 2014 (Lovtidende 2014, nr. 827 med ændringer) W tilfælde W skriftlig fortrydelse af aftalen er kunden forpligtet til at returnere varen inden for tredive dage. Den ovenfor nævnte ret gælder også for fysiske personer, der indgår en aftale, der er direkte knyttet til deres erhvervsmæssige virksomhed, når det fremgår af aftalens indhold, at den ikke har erhvervsmæssig karakter for den pågældende person, hvilket især følger af genstanden for dennes erhvervsmæssige virksomhed, som er tilgængelig på grundlag af bestemmelserne om det centrale register og oplysninger om erhvervsmæssig virksomhed.

10.2. En forbruger, der har indgået en fjernkøbsaftale, kan inden for 30 kalenderdage fortryde aftalen uden at angive årsag og uden at afholde omkostninger, med undtagelse af de omkostninger, der er angivet i punkt 8.8 i disse vilkår og betingelser. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende en erklæring inden fristens udløb. Erklæringen om tilbagetrækning fra aftalen kan f.eks. indgives:

  1. skriftligt til adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2. i elektronisk form via e-mail til adressen: office@wingsbrand.com;

10.3. Et eksempel på en formular til fortrydelse af aftalen findes i bilag nr. 2 til forbrugerlovgivningen og er desuden tilgængelig på webshoppens hjemmeside under fanen„Fortrydelse af aftalen”. Forbrugeren kan benytte formularen, men det er ikke obligatorisk.

10.4. Fristen for at fortryde aftalen begynder:

  1. for en aftale, hvor sælgeren leverer produktet og er forpligtet til at overdrage ejendomsretten til det (f.eks. en købsaftale) – fra det tidspunkt, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjemand, der ikke er transportøren, tager produktet i besiddelse, og i tilfælde af en aftale, der: (1) omfatter flere produkter, der leveres separat, i partier eller i dele – fra det tidspunkt, hvor det sidste produkt, parti eller den sidste del er taget i besiddelse, eller (2) består i regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode – fra det tidspunkt, hvor det første af produkterne er taget i besiddelse;
  2. for øvrige aftaler – fra aftalens indgåelse.

10.5. W tilfælde af fortrydelse af en fjernkøbsaftale betragtes aftalen som ikke indgået.

10.6. Sælgeren er forpligtet til straks, senest inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af forbrugerens erklæring om fortrydelse af aftalen, at tilbagebetale forbrugeren alle betalinger, herunder omkostninger til levering af produktet (med undtagelse af ekstra omkostninger, der skyldes den leveringsmetode, som kunden har valgt, og som ikke er den billigste almindelige leveringsmetode, der er tilgængelig i webshoppen). Sælgeren tilbagebetaler beløbet ved hjælp af den samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsmetode, som ikke medfører omkostninger for ham. W betaling med betalingskort tilbageføres beløbet til den bankkonto, der er tilknyttet det betalingskort, som betalingen blev foretaget med. Hvis Sælgeren ikke har tilbudt at afhente Produktet hos forbrugeren, kan Sælgeren tilbageholde tilbagebetalingen af de modtagne beløb, indtil Produktet er modtaget retur, eller indtil forbrugeren har fremlagt bevis for, at det er afsendt, alt efter hvad der sker først.

10.7. Forbrugeren er forpligtet til straks, senest inden for 30 kalenderdage fra den dag, hvor han har fortrudt aftalen, at returnere Produktet til Sælgeren eller aflevere det til en person, der er bemyndiget af Sælgeren til at modtage det, medmindre Sælgeren har tilbudt selv at afhente Produktet. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende produktet tilbage inden fristens udløb. Forbrugeren kan returnere produktet til adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

10.8. Forbrugeren er ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes brug, der går ud over det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

10.9. Eventuelle omkostninger i forbindelse med forbrugerens fortrydelse af aftalen, som forbrugeren er forpligtet til at afholde:

  1.  Hvis forbrugeren har valgt en anden leveringsmåde end den billigste standardlevering, der er tilgængelig i webshoppen, er sælgeren ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger, som forbrugeren har afholdt.
  2.  Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet.
  3.  W tilfælde W et produkt, der er en tjenesteydelse, hvis udførelse – på forbrugerens udtrykkelige anmodning – er påbegyndt inden udløbet af fristen for at fortryde aftalen, er forbrugeren, der udøver sin fortrydelsesret efter at have fremsat en sådan anmodning, forpligtet til at betale for de ydelser, der er leveret indtil tidspunktet for fortrydelsen. Betalingsbeløbet beregnes i forhold til omfanget af den leverede ydelse under hensyntagen til den i aftalen aftalte pris eller vederlag. Hvis prisen eller vederlaget er urimeligt højt, er beregningsgrundlaget for dette beløb markedsværdien af den leverede ydelse.

10.10. Forbrugeren har ikke ret til at fortryde en fjernkøbsaftale i forbindelse med følgende aftaler:

  1. om levering af tjenesteydelser, hvis sælgeren har udført tjenesteydelsen fuldt ud med forbrugerens udtrykkelige samtykke, og forbrugeren inden leveringens påbegyndelse er blevet informeret om, at vedkommende mister retten til at fortryde aftalen, når sælgeren har opfyldt sin forpligtelse; (2) hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som sælgeren ikke har kontrol over, og som kan opstå inden udløbet af fristen for at fortryde aftalen; (3) hvor genstanden for ydelsen er et ikke-præfabrikeret produkt, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller til opfyldelse af dennes individuelle behov; (4) hvor genstanden for leveringen er et produkt, der let kan blive fordærvet eller har en kort holdbarhed; (5) hvor genstanden for leveringen er et produkt, der leveres i en forseglet emballage, som ikke kan returneres efter åbning af emballagen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen er blevet åbnet efter leveringen; (6) hvor genstanden for leveringen er varer, der efter leveringen på grund af deres karakter bliver uadskilleligt forbundet med andre ting; (7) hvor genstanden for leveringen er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved indgåelsen af købsaftalen, og hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedsudsving, som sælgeren ikke har kontrol over; (8) hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om, at sælgeren kommer til forbrugeren for at udføre en hastende reparation eller vedligeholdelse; hvis sælgeren yder andre tjenesteydelser end dem, som forbrugeren har anmodet om, eller leverer andre produkter end de reservedele, der er nødvendige for at udføre reparationen eller vedligeholdelsen, har forbrugeren fortrydelsesret med hensyn til de yderligere tjenesteydelser eller produkter; (9) hvor genstanden for ydelsen er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer, der leveres i forseglet emballage, hvis emballagen er blevet åbnet efter leveringen; (10) om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler; (11) indgået ved offentlig auktion; (12) om levering af tjenesteydelser vedrørende indkvartering, bortset fra til boligformål, transport af genstande, biludlejning, catering, tjenesteydelser i forbindelse med rekreation, underholdnings-, sports- eller kulturbegivenheder, hvis der i aftalen er angivet en dag eller en periode for leveringen af tjenesteydelsen; (13) om levering af digitalt indhold, der ikke er lagret på et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen og efter at sælgeren har informeret forbrugeren om tabet af fortrydelsesretten.

11. BESTEMMELSER VEDRØRENDE IVÆRKSÆTTERE

11.1. Dette punkt i disse vilkår og betingelser samt de bestemmelser, der er indeholdt heri, gælder udelukkende for kunder og tjenesteydelsesmodtagere, der ikke er forbrugere.

11.2. Sælgeren har ret til at træde tilbage fra en købsaftale indgået med en kunde, der ikke er forbruger, inden for 14 kalenderdage fra aftalens indgåelse. Tilbagetrækning fra købsaftalen kan i dette tilfælde ske uden angivelse af årsag og medfører ikke, at kunden, der ikke er forbruger, har nogen krav over for sælgeren.

11.3. W kunder, der ikke er forbrugere, har sælgeren ret til at begrænse de tilgængelige betalingsmetoder, herunder også at kræve forudbetaling af hele eller en del af beløbet, uanset hvilken betalingsmetode kunden har valgt, og uanset om købsaftalen er indgået.

11.4. I det øjeblik Sælgeren overdrager Produktet til transportøren, overgår fordelene og byrderne forbundet med Produktet samt risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af Produktet til Kunden, der ikke er forbruger. Sælgeren er i så fald ikke ansvarlig for tab, mangler eller beskadigelse af Produktet, der opstår fra det tidspunkt, hvor det modtages til transport, indtil det udleveres til Kunden, samt for forsinkelser i forsendelsen.

11.5. W Produktet sendes til Kunden via en transportør, er Kunden, der ikke er forbruger, forpligtet til at undersøge forsendelsen på det tidspunkt og på den måde, der er sædvanlig for denne type forsendelser. Hvis Kunden konstaterer, at der er sket tab eller beskadigelse af Produktet under transporten, er Kunden forpligtet til at foretage alle nødvendige handlinger for at fastslå transportørens ansvar.

11.6. I henhold til § 558, stk. 1, i den polske civilret er sælgerens ansvar i henhold til garantien for produktet over for en kunde, der ikke er forbruger, udelukket.

11.7. W tilfælde af Tjenestemodtagere, der ikke er forbrugere, kan Tjenesteudbyderen opsige aftalen om levering af den elektroniske tjeneste med øjeblikkelig virkning og uden angivelse af årsager ved at sende Tjenestemodtageren en passende erklæring.

11.8. Tjenesteudbyderens/Sælgerens ansvar over for Tjenestemodtageren/Kunden, der ikke er forbruger, uanset dets retsgrundlag, er begrænset - både inden for rammerne af et enkelt krav og for alle krav samlet - til det beløb, der er betalt, samt leveringsomkostninger i henhold til købsaftalen, dog ikke mere end et beløb på 1.000 zloty. Tjenesteudbyderen/sælgeren er kun ansvarlig over for tjenestemodtageren/kunden, der ikke er forbruger, for typiske skader, der kunne forudses på tidspunktet for aftalens indgåelse, og er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste over for tjenestemodtageren/kunden, der ikke er forbruger.

11.9. Alle tvister, der opstår mellem Sælgeren/Tjenesteudbyderen og Kunden/Tjenestemodtageren, der ikke er en forbruger, skal afgøres ved den kompetente domstol i henhold til Sælgerens/Tjenesteudbyderens hjemsted.

11.10 Enhver køber, herunder en erhvervsdrivende, der foretager køb i forbindelse med sin virksomhed, men som ikke handler i erhvervsmæssig egenskab, har ret til at indgive reklamationer vedrørende de købte produkter i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.

11.12 En reklamation kan indgives af tjenestemodtageren/kunden, for eksempel:

  1. skriftligt til adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2. i elektronisk form via e-mail til adressen: reklamacje@wingsbrand.com;

11.12. Det anbefales, at tjenestemodtageren/kunden i klagebeskrivelsen angiver: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende genstanden for klagen, især typen og datoen for fejlens opståen; (2) et krav om, hvordan Produktet skal bringes i overensstemmelse med Salgsaftalen, eller en erklæring om prisnedsættelse eller ophævelse af Salgsaftalen; samt (3) kontaktoplysninger på den, der indgiver reklamationen – dette vil lette og fremskynde Sælgerens behandling af reklamationen. Kravene angivet i foregående sætning er kun anbefalinger og har ingen indflydelse på gyldigheden af reklamationer, der indgives uden den anbefalede beskrivelse af reklamationen.

11.13. Sælgeren tager stilling til kundens reklamation straks, senest inden for 14 kalenderdage fra den dag, hvor den blev indgivet. Hvis en kunde, der er forbruger, har krævet ombytning af varen eller afhjælpning af manglen eller har fremsat en erklæring om prisnedsættelse med angivelse af det beløb, som prisen skal nedsættes med, og sælgeren ikke har taget stilling til dette krav inden for 14 kalenderdage, anses kravet for at være anerkendt som berettiget.

11.14. Tjenestemodtageren/kunden er forpligtet til at levere det defekte produkt til adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

W kunden ikke er en forbruger, afholdes leveringsomkostningerne af kunden. Hvis levering af produktet til kunden ville være uforholdsmæssigt besværlig på grund af produktets art eller den måde, det er monteret på, er kunden forpligtet til at stille produktet til rådighed for sælgeren på det sted, hvor produktet befinder sig.

12. PERSONOPLYSNINGER W ONLINE-BUTIKKEN

12.1. Forhandleren er dataansvarlig for de personoplysninger om tjenestemodtagere/kunder, der indsamles via webshoppen.

12.2. Personoplysninger om tjenestemodtagere/kunder, der indsamles af den dataansvarlige via webshoppen, indsamles – i overensstemmelse med tjenestemodtagerens/kundens ønske – med henblik på opfyldelse af købsaftalen eller aftalen om levering af elektroniske tjenester

12.3. Mulige modtagere af personoplysninger om kunder i onlinebutikken:

  1. W kunder, der i vores onlinebutik vælger levering via post eller kurer, videregiver administratoren de indsamlede personoplysninger til den valgte transportør eller mellemmand, der udfører leveringen på vegne af administratoren.
  2. W tilfælde W en kunde, der benytter elektroniske betalingsmetoder eller betalingskort i webshoppen, videregiver administratoren de indsamlede personoplysninger om kunden til den udvalgte enhed, der håndterer ovennævnte betalinger i webshoppen.

12.4. Tjenestemodtageren/kunden har ret til at få adgang til sine data og rette dem. En anmodning herom kan f.eks. indgives:

  1.  skriftligt til adressen: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
  2.  i elektronisk form via e-mail til adressen: reklamacje@wingsbrand.com;

12.5. Afgivelse af personoplysninger er frivillig, men hvis de personoplysninger, der er angivet i disse vilkår og betingelser, og som er nødvendige for indgåelse af en købsaftale eller en aftale om levering af elektroniske tjenester, ikke afgives, vil det ikke være muligt at indgå en sådan aftale. De oplysninger, der er nødvendige for at indgå en købsaftale eller en aftale om levering af elektroniske tjenester, er også angivet på webshoppens hjemmeside inden indgåelsen af den pågældende aftale.

13. ANMELDELSER W ONLINE-BUTIKKEN

13.1.Kunder i vores onlinebutik har mulighed for frivilligt og gratis at afgive en anmeldelse vedrørende køb foretaget i onlinebutikken. Anmeldelsen kan også omfatte en vurdering, et foto eller en anmeldelse af et produkt købt i onlinebutikken.
13.2. Efter køb i webshoppen videregiver sælgeren de data, der er nødvendige for at oprette en e-mail-invitation, til det firma, der varetager undersøgelsesprocessen. Udsendelse af undersøgelser og indsamling af feedback via formularer varetages fuldt ud af firmaet TrustMate SA med hjemsted på Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA sender en e-mail til kunden med en anmodning om at afgive en anmeldelse samt et link til et onlineformular, der gør det muligt at afgive anmeldelsen – onlineformularen giver mulighed for at besvare sælgerens spørgsmål vedrørende køb, vurdere disse, tilføje en egen beskrivelse af anmeldelsen samt et billede af det købte produkt. W ikke afgives en anmeldelse efter modtagelse af den første opfordring til at afgive en anmeldelse, kan TrustMate sende opfordringen igen.
13.3. En anmeldelse kan kun afgives af en kunde, der har foretaget køb i sælgerens onlinebutik.
13.4. Anmeldelser, der er afgivet af kunden, offentliggøres af sælgeren i webshoppen og på TrustMate.io-profilen.
13.5.Afgivelse af anmeldelser må ikke udnyttes af Kunden til ulovlige handlinger, især handlinger, der udgør illoyal konkurrence over for Sælgeren, eller handlinger, der krænker personlige rettigheder, intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder tilhørende Sælgeren eller tredjeparter.
13.6.En anmeldelse kan kun afgives for produkter, der faktisk er købt i Sælgerens onlinebutik. Det er forbudt at indgå fiktive/falske købsaftaler med det formål at afgive en anmeldelse. Anmeldelsen må heller ikke være skrevet af Sælgeren selv eller dennes medarbejdere, uanset ansættelsesforhold.
13.7.En anmeldelse kan til enhver tid slettes af dens forfatter.

14. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

14.1. Aftaler indgået via webshoppen indgås på polsk.

14.2. Ændring af vilkår og betingelser:

  1.  Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at foretage ændringer i disse vilkår af væsentlige årsager, herunder: ændringer i lovgivningen; ændringer i betalings- og leveringsmetoder – i det omfang disse ændringer påvirker gennemførelsen af bestemmelserne i disse vilkår.
  2.  W tilfælde W indgåelse af løbende aftaler på grundlag af disse vilkår og betingelser (f.eks. levering af elektronisk tjeneste – konto) er de ændrede vilkår og betingelser bindende for tjenestemodtageren, hvis kravene i § 384 og § 384[1] i civilloven er opfyldt, dvs. at tjenestemodtageren er blevet korrekt underrettet om ændringerne og ikke har opsagt aftalen inden for 14 kalenderdage fra underretningsdatoen. W tilfælde af at ændringen af vilkårene medfører indførelse af nye gebyrer eller forhøjelse af de nuværende, har tjenestemodtageren, der er forbruger, ret til at træde tilbage fra aftalen.
  3.  W tilfælde af indgåelse af aftaler af anden karakter end løbende aftaler på grundlag af disse vilkår (f.eks. en købsaftale), vil ændringer i disse vilkår på ingen måde krænke de rettigheder, som tjenestemodtagere/kunder, der er forbrugere, har erhvervet inden datoen for ændringernes ikrafttræden; i særdeleshed vil ændringer i disse vilkår ikke have indflydelse på allerede afgivne eller indgivne ordrer samt indgåede, igangværende eller opfyldte købsaftaler.

14.3. W sager, der ikke er reguleret i disse vilkår og betingelser, finder de almindeligt gældende bestemmelser i polsk lovgivning anvendelse, herunder især: Civilretten; loven om levering af elektroniske tjenesteydelser af 18. juli 2002 (Lovtidende 2002 nr. 144, pos. 1204 med ændringer); for købsaftaler indgået fra den 25. december 2014 med kunder, der er forbrugere – bestemmelserne i loven om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014 (Lovtidende 2014, nr. 827 med ændringer); samt andre relevante bestemmelser i den almindeligt gældende lovgivning.