Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om en retur.

For at kvalificere til en retur skal varen være i samme stand, som den blev modtaget, må ikke være brugt, skal have vedhæftede mærkater og være i original emballage. Du skal også bruge en kvittering eller købsbevis.

Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os via office@wingsbrand.com

Skader og problemer
Du skal kontrollere ordren ved modtagelse og straks kontakte os, hvis varen har fejl, er beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres. Dette inkluderer f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom varer leveret som del af specialbestillinger eller personlige tilpasninger) samt personlige plejeprodukter (såsom kosmetik). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller tvivl om en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere varen og foretage et separat køb af den nye vare, når returen er godkendt.

14-dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere ordren inden for 14 dage af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, må ikke være brugt, skal have vedhæftede mærkater og være i original emballage. Du skal også bruge en kvittering eller købsbevis.

Refusion
Vi vil informere dig, når vi har modtaget og kontrolleret din retur og give besked om accept eller afvisning af refusionen. Hvis refusionen godkendes, sker den automatisk via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at din bank eller kreditkortselskab også kan have brug for lidt tid til at behandle og gennemføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af returen, bedes du kontakte os på office@wingsbrand.com