ПРАВИЛА НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Съдържание

• 1. Общи разпоредби
• 2. Електронни услуги в Онлайн магазина
• 3. Условия за сключване на Договор за продажба
• 4. Цени
• 5. Продукти
• 5A. Персонализирани продукти
• 6. Начини и срокове за плащане на Продукта
• 7. Цена, начини и срок за доставка и получаване на Продукта
• 8. Рекламация на Продукта и несъответствие на Продукта с Договора
• 9. Внесъдебни начини за разглеждане на рекламации и предявяване на искове
• 10. Право на отказ от Договора
• 11. Разпоредби, отнасящи се до Предприемачите
• 12. Лични данни в Онлайн магазина
• 13. Отзиви в Онлайн магазина
• 14. Заключителни разпоредби

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Онлайн магазинът, управляван на адреси www.wings24.pl и www.wingsbrand.com грижи се за правата на Потребителя. Потребителят не може да се откаже от правата, предоставени му в закона за правата на потребителите. Разпоредбите на договорите, по-малко благоприятни за Потребителя от разпоредбите на този закон, са нищожни и на тяхно място се прилагат разпоредбите на закона. Разпоредбите на Регламента не целят да изключат или ограничат правата на Потребителите, произтичащи от задължителните правни норми, а евентуалните съмнения трябва да се тълкуват в полза на Потребителя.

1.2. Онлайн магазинът е достъпен на адреси www.wings24.pl и www.wingsbrand.com се управлява от Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością със седалище в Żółtki-Kolonia, адрес на мястото на дейност и адрес за кореспонденция: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, вписана в регистъра на предприемачите на Националния съдебен регистър с номер KRS 0000928386, NIP 5423261087, REGON 365451702, уставен капитал 235 400,00 злоти, електронен адрес: office@wingsbrand.com, телефонен номер: +48 602 32 12 12, наричан по-нататък също „Продавач“ или „Доставчик на услуги“.

1.3. Регламентът е насочен както към Потребители, Предприемачи с права на потребител, така и към Предприемачи, използващи Онлайн магазина, освен ако конкретно разпореждане в Регламента не постановява друго.

1.4. Правилата за обработка на лични данни на Клиентите и Потребителите, включително информация за администратора на данните, цели, правни основания, получатели на данни, периоди на съхранение, права на лицата, чиито данни се обработват, профилиране и използване на бисквитки и подобни технологии, са описани в Политика за поверителност и бисквиткиПреди започване на използването на Онлайн магазина Клиентът трябва да се запознае с тази политика.

1.5. Продавачът отговаря пред Потребителя и Предприемача с права на потребител за правилното изпълнение на Договора за продажба и за съответствието на Продукта с Договора според правилата, определени в задължителните правни норми и в Регламента.

1.6. Разглеждането на асортимента на Онлайн магазина не изисква създаване на акаунт. Поръчките могат да се правят след създаване на акаунт или без създаване на акаунт, като се предоставят необходимите данни за изпълнение на поръчката.

1.7. Крайният размер на сумата, която Клиентът трябва да заплати, се състои от цената на Продукта и разходите за доставка и други разходи, ако са приложими. Клиентът се информира за общата цена с данъци и разходи за доставка най-късно непосредствено преди подаване на Поръчката, която води до задължение за плащане.

1.8. Дефиниции

• РАБОТЕН ДЕН - един ден от понеделник до петък, с изключение на официалните почивни дни.
• ФОРМУЛЯР ЗА ПОРЪЧКА - Електронна услуга, интерактивен формуляр, достъпен в Интернет магазина, позволяващ подаване на Поръчка, по-специално чрез добавяне на Продукти в електронната кошница и определяне на условията на Договора за продажба, включително начина на доставка и плащане.
• КЛИЕНТ - физическо лице, юридическо лице или организационна единица без юридическа личност, на която законът признава правоспособност, която е сключила или възнамерява да сключи Договор за продажба с Продавача.
• ПОТРЕБИТЕЛ - физическо лице, сключващо с Продавача договор, който не е пряко свързан с неговата стопанска или професионална дейност.
• ГРАЖДАНСКИ КОДЕКС - закон от 23 април 1964 г. - Граждански кодекс.
• АКАУНТ - Електронна услуга, обозначена с индивидуален идентификатор, в рамките на която се събират данни, предоставени от Потребителя, както и информация за неговите Поръчки в Интернет магазина.
• БЮЛЕТИН - Електронна услуга, която се състои в изпращане на посочения имейл адрес на търговски, маркетингови, информационни или промоционални съдържания, свързани с Продавача, Продуктите, новостите, промоционалните акции и дейността на Интернет магазина.
• ПРОДУКТ - движима вещ, налична в Интернет магазина, която може да бъде предмет на Договор за продажба.
• ПЕРСОНАЛИЗИРАН ПРОДУКТ - Непредварително изработен продукт, изработен според спецификацията на Клиента или предназначен да задоволи неговите индивидуализирани нужди, по-специално продукт, изработен с използване на съдържание, материали, файлове, графични проекти, текстове, снимки, лога, маркировки, щампи, бродерии, гравюри или други елементи, предоставени или посочени от Клиента.
• ПРЕДПРИЕМАЧ ПО ПРАВАТА НА ПОТРЕБИТЕЛ - физическо лице, сключващо Договор за продажба, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на този договор следва, че той няма професионален характер за това лице, по-специално произтичащ от предмета на извършваната от него стопанска дейност, разкрит в CEIDG.
• ПРАВИЛНИК - настоящият правилник на онлайн магазина.
• ОНЛАЙН МАГАЗИН - онлайн магазин на доставчика на услугата, достъпен на адреси www.wings24.pl и www.wingsbrand.com, управляван на платформата Shopify.
• ПРОДАВАЧ / ДОСТАВЧИК НА УСЛУГАТА - Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, описана в т. 1.2 от правилника.
• ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА - договор за продажба на продукт, сключен или сключващ се между клиента и продавача чрез онлайн магазина.
• ЕЛЕКТРОННА УСЛУГА - услуга, предоставяна по електронен път от доставчика на услугата на възползващия се от услугата чрез онлайн магазина.
• ВЪЗПОЛЗВАЩ СЕ ОТ УСЛУГАТА - лице, което използва или възнамерява да използва електронна услуга.
• ЗАКОН ЗА ПРАВАТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ - закон от 30 май 2014 г. за правата на потребителя.
• ПОРЪЧКА - изявление на волята на клиента, направено чрез формуляра за поръчка и насочено директно към сключване на договор за продажба с продавача.

2. ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ В ОНЛАЙН МАГАЗИНА

2.1. В онлайн магазина са достъпни следните електронни услуги: Акаунт, Формуляр за поръчка и Бюлетин.

2.2. Акаунт

2.2.1. Използването на акаунта е възможно след извършване на действията, посочени във формуляра за регистрация, включително предоставяне на изискваните данни и създаване на достъпни данни. Данните, необходими за създаване на акаунт, са винаги обозначени във формуляра за регистрация.

2.2.2. Електронната услуга Акаунт се предоставя безплатно за неопределен период от време. Възползващият се от услугата може по всяко време и без да посочва причина да изтрие акаунта, като изпрати искане до доставчика на услугата на адрес office@wingsbrand.com или чрез използване на функционалности, достъпни в акаунта, ако такава функционалност е предоставена.

2.3. Формуляр за поръчка

2.3.1. Използването на формуляра за поръчка започва в момента, в който клиентът добави първия продукт в кошницата. Подаването на поръчката се извършва след попълване на формуляра за поръчка и натискане на бутона за подаване на поръчка с задължение за плащане. До този момент клиентът може самостоятелно да променя въведените данни, включително съдържанието на кошницата, контактните данни, данните за доставка, начина на доставка и начина на плащане.

2.3.2. Формулярът за поръчка се предоставя безплатно, има еднократен характер и приключва с подаването на поръчката или с предсрочното прекратяване на подаването на поръчка от страна на клиента.

2.4. Бюлетин

2.4.1. Използването на бюлетина става след посочване на имейл адрес в регистрационната форма, приемане на Правилника за услугата бюлетин, изразяване на необходимото маркетингово съгласие и кликване на бутона за записване. Записването за бюлетина не може да става автоматично само с регистрацията на акаунт. Ако записването за бюлетина е достъпно при създаване на акаунт или подаване на поръчка, то трябва да се основава на отделно, доброволно и предварително незачеркнато квадратче за отметка.

2.4.2. Бюлетинът се предоставя безплатно за неопределен период. Възложителят може по всяко време, без да посочва причина и без да носи разходи, да се откаже от бюлетина чрез кликване на линка за отказ, наличен във всяко съобщение от бюлетина, или чрез изпращане на искане на адрес office@wingsbrand.com.

2.4.3. Отказът от бюлетина не влияе на законността на действията, извършени преди подаването му.

2.5. Технически изисквания и правила за ползване

2.5.1. За използване на Интернет магазина е необходимо устройство с достъп до Интернет, актуален уеб браузър, поддържащ стандартни уеб технологии, активен имейл акаунт и включена поддръжка на JavaScript в обхвата, необходим за правилното функциониране на магазина. Включването на бисквитки е задължително само за файловете, необходими за функционирането на магазина; използването на други бисквитки и подобни технологии се осъществява според настройките на съгласията на потребителя и Политиката за поверителност и бисквитки.

2.5.2. Възложителят е длъжен да използва Интернет магазина в съответствие със закона, добрите нрави, Правилника и с уважение към личните права, авторските права, индустриалната собственост и други права на Продавача и трети лица. Възложителят е задължен да не предоставя съдържание с неправомерен характер.

2.6. Рекламации, свързани с Електронни услуги

2.6.1. Рекламации, свързани с предоставянето на Електронни услуги и функционирането на Интернет магазина, различни от рекламации, касаещи Продукта, могат да се подават писмено на адреса на Продавача или електронно на адрес office@wingsbrand.com.

2.6.2. Препоръчва се в рекламацията да се посочат данни, които позволяват нейното разглеждане, по-специално описание на проблема, дата на възникването му, исканията на Възложителя и контактни данни. Липсата на тези данни не влияе на ефективността на рекламацията, ако е възможно тя да бъде разгледана въз основа на предоставената информация.

2.6.3. Доставчикът ще се произнесе по рекламацията незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на нейното получаване.

3. УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА

3.1. Сключването на Договор за продажба между Клиента и Продавача се осъществява след подаване на Поръчка от Клиента чрез Формуляра за поръчка и след потвърждение от Продавача за получаване на Поръчката и приемането ѝ за изпълнение.

3.2. Преди подаване на Поръчката Клиентът получава информация, изисквана от закона, по-специално информация за основните характеристики на Продукта, общата цена с данъци, разходите за доставка, начините на плащане, начините и сроковете за доставка, правото на отказ от Договора и процедурата за рекламации.

3.3. Подаването на Поръчката става чрез кликване върху бутон, ясно обозначен като поръчка с задължение за плащане или с еквивалентно недвусмислено формулиране. Бутонът, завършващ процеса на покупка, трябва ясно да показва, че подаването на Поръчката е свързано със задължение за плащане.

3.4. След подаване на Поръчката Продавачът незабавно потвърждава нейното получаване и приемане за изпълнение чрез имейл, изпратен на адреса, посочен от Клиента. С получаването на това съобщение от Клиента се сключва Договорът за продажба.

3.5. Записването, защитата и предоставянето на съдържанието на Договора за продажба се осъществява чрез предоставяне на Регламента на страницата на Интернет магазина и чрез изпращане на имейл до Клиента, потвърждаващ сключването на Договора за продажба. Съдържанието на Договора за продажба може допълнително да бъде записано в информационната система на Продавача.

4. ЦЕНИ

4.1. Цените на Продуктите, посочени в Интернет магазина, са изразени в полски злоти или в друга валута, предоставена в магазина, и включват данъци, включително ДДС, ако е приложимо.

4.2. Цените на продуктовите карти не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго. Разходите за доставка се посочват в Интернет магазина и в процеса на подаване на Поръчката преди нейното подаване.

4.3. Обвързващата цена за Клиента е цената, видима при Продукта в момента на подаване на Поръчката, с изключение на очевидни технически грешки, за които Продавачът незабавно ще уведоми Клиента.

4.4. Общата сума за плащане, включваща цената на Продукта, данъците, разходите за доставка и други разходи, ако има такива, е видима преди потвърждаване на Поръчката.

4.5. Продавачът може да променя цените на Продуктите, да провежда промоционални акции и разпродажби, като промяната на цената не влияе на Договорите за продажба, сключени преди влизането в сила на промяната.

4.6. При информиране за намаление на цената на Продукта Продавачът посочва до информацията за намалената цена и най-ниската цена на този Продукт, която е важала през 30-дневен период преди въвеждането на намалението, а ако Продуктът се предлага за продажба по-малко от 30 дни - най-ниската цена, валидна от деня на започване на предлагането на Продукта до деня на въвеждане на намалението. Тази информация трябва да бъде видима, недвусмислена и представена при съответния Продукт по начин, който позволява реална оценка на намалението.

4.7. Ако Продавачът използва кодове за отстъпка, промоционални акции или програми за лоялност, подробните правила на тези промоции могат да произтичат от отделни регламенти или информация, предоставена на Клиента преди използването на промоцията.

5. ПРОДУКТИ

5.1. Продавачът може да въвежда нови Продукти в офертата и да изтегля Продукти от офертата, с оглед на придобитите права на Клиентите, произтичащи от вече сключени Договори за Продажба.

5.2. Продуктите в Интернет Магазина могат да се показват според подразбиращите се правила за сортиране, по-специално според наличност, популярност, категория, цена, новост или други филтри, налични в Магазина. Ако редът на представяне на Продуктите зависи от платена промоция или индивидуално профилиране, информация за основните параметри на подреждането трябва да бъде предоставена на потребителя в Магазина.

5.3. Ако Продуктът, включен в Поръчката, не е наличен, Продавачът незабавно ще уведоми Клиента. В такъв случай Договорът за Продажба по отношение на недостъпния Продукт не се сключва или, ако е сключен, Продавачът незабавно ще върне на Клиента заплатените суми, не по-късно от 14 дни.

5A. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРОДУКТИ

5A.1. В Интернет Магазина могат да бъдат налични Персонализирани Продукти, т.е. продукти, изработвани според спецификацията на Клиента или предназначени да удовлетворят неговите индивидуализирани нужди.

5A.2. В случай на Персонализирани Продукти Клиентът може да предостави на Продавача съдържание, материали, файлове, графични проекти, текстове, снимки, лога, обозначения, графики или други елементи, предназначени за персонализация на Продукта, по-специално чрез креатора за персонализация, Формуляра за Поръчка или друго средство, предоставено от Продавача.

5A.3. Клиентът заявява, че предоставените от него материали са законни, не нарушават правата на трети лица и че притежава права, съгласия, лицензи или пълномощия, необходими за тяхното използване от Продавача единствено с цел изпълнение на Поръчката и изработване на Персонализирания Продукт.

5A.4. Забранено е предоставянето за персонализация на съдържание, материали, файлове или проекти, които нарушават законодателството, авторските права, сродните права, правата върху индустриалната собственост, правата върху търговски марки, промишлени образци, лични права, правото на образ, поверителността, личните данни на трети лица, добрите нрави или принципите на общественото съжителство.

5A.5. Продавачът може да откаже изпълнението на Поръчка, включваща Персонализиран Продукт, ако предоставените материали пораждат основателно подозрение за нарушение на закона, правата на трети лица, Правилника, добрите нрави или принципите на общественото съжителство. Ако плащането вече е извършено, Продавачът незабавно ще върне на Клиента заплатената сума, не по-късно от 14 дни от датата на уведомяване на Клиента за отказа за изпълнение на Поръчката, освен ако страните не се договорят за промяна на материалите в съответствие с Правилника.

5A.6. Като предоставя материали за персонализация, клиентът дава на продавача неизключително, безвъзмездно разрешение за използването им само в обхвата, необходим за изпълнение на поръчката, включително подготовка на проекта, извършване на персонализация, контрол на качеството и следпродажбено обслужване.

5A.7. Продавачът изработва персонализирания продукт съгласно материалите и информацията, предоставени от клиента. Клиентът носи отговорност за грешки в предоставеното съдържание, по-специално правописни грешки, неправилни дати, имена, наименования, лозунги, графики или оформление на проекта, освен ако грешката не е по вина на продавача.

5A.8. Разпоредбите, отнасящи се до персонализираните продукти, не изключват и не ограничават правата на клиента, произтичащи от разпоредбите за отговорността на продавача за несъответствие на продукта с договора, гаранцията или други безусловно приложими закони.

6. МЕТОДИ И СРОКОВЕ ЗА ПЛАЩАНЕ НА ПРОДУКТА

6.1. Продавачът предоставя на клиента методите за плащане, посочени в Интернет магазина в процеса на поръчка, по-специално плащане с наложен платеж, банков превод, електронно плащане, плащане с BLIK, плащане с платежна карта или плащане чрез външни оператори на плащания.

6.2. Наличието на отделните методи за плащане може да зависи от страната на доставка, стойността на поръчката, вида на продукта, текущите настройки на магазина, изискванията на операторите на плащания или технически обстоятелства. Клиентът се информира за наличните методи за плащане преди поръчката.

6.3. При предварително плащане клиентът трябва да извърши плащането в срок от 7 дни от датата на сключване на Договора за продажба, освен ако в процеса на поръчка не е посочен друг срок.

6.4. При плащане с наложен платеж клиентът заплаща при получаване на пратката.

6.5. Възстановяването на плащането се извършва по същия начин, по който клиентът е платил, освен ако клиентът изрично не се съгласи на друг начин на възстановяване, който не носи разходи за него.

7. РАЗХОДИ, МЕТОДИ И СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРОДУКТА

7.1. Доставката на продукта е достъпна на територията, посочена в Интернет магазина. Ако магазинът позволява избор на доставка извън територията на Република Полша, разходите и очакваното време за доставка се посочват на клиента преди поръчката.

7.2. Доставката на продукта е срещу заплащане, освен ако Договорът за продажба, промоция или информацията в Интернет магазина не посочват друго. Разходите за доставка се посочват на клиента в Интернет магазина и в процеса на поръчка преди нейното завършване.

7.3. Продавачът предоставя методите за доставка, посочени в Интернет магазина, по-специално куриерска пратка, пратка до пункт за получаване или автомат за пратки, пощенска пратка или други методи, налични в процеса на поръчка.

7.4. Срокът за доставка на Продукта до Клиента е до 7 работни дни, освен ако в описанието на Продукта или в процеса на поръчка не е посочен друг срок. При продукти с различни срокове за доставка срокът за доставка на цялата поръчка е най-дългият посочен срок, освен ако Клиентът не избере или страните не се договорят за частични доставки.

7.5. Началото на срока за доставка се брои: при предварително плащане - от деня на кредитиране на банковата сметка или разплащателната сметка на Продавача; при плащане при доставка - от деня на сключване на Договора за продажба.

7.6. Ако Продавачът предлага лично получаване, информацията за мястото и датата на получаване се предоставя на Клиента в Интернет магазина или по имейл.

8. РЕКЛАМАЦИЯ НА ПРОДУКТА И ЛИПСА НА СЪОТВЕТСТВИЕ НА ПРОДУКТА С ДОГОВОРА

8.1. Продавачът е задължен да достави Продукт, съответстващ на Договора за продажба. Пред Потребителя и Предприемача с права на потребител Продавачът носи отговорност за несъответствието на Продукта с Договора на основание, определено в закона за правата на потребителите, по-специално в членове 43a-43g на този закон.

8.2. Продуктът е в съответствие с Договора, ако в съответствие с Договора остават по-специално неговото описание, вид, количество, качество, комплектност, функционалност и пригодност за конкретна цел, за която Потребителят е информирал Продавача най-късно при сключване на Договора, а Продавачът е приел тази цел. Продуктът трябва също да е подходящ за целите, за които обикновено се използва продукт от този вид, да се предлага в количество и да има характеристики, типични за този вид продукт, както и да отговаря на проба или модел, ако са предоставени.

8.3. При несъответствие на Продукта с Договора Потребителят може да изисква ремонт или замяна на Продукта. Продавачът може да извърши замяна, когато Потребителят иска ремонт, или да извърши ремонт, когато Потребителят иска замяна, ако привеждането на Продукта в съответствие с Договора по избрания от Потребителя начин е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи за Продавача.

8.4. Ако ремонтът или замяната са невъзможни, изискват прекомерни разходи, Продавачът не е привел Продукта в съответствие с Договора в разумен срок или несъответствието на Продукта с Договора продължава въпреки опита за привеждане в съответствие, Потребителят може да направи изявление за намаляване на цената или отказ от Договора, с оглед на ограниченията, произтичащи от закона за правата на потребителите.

8.5. Потребителят не може да се откаже от Договора, ако несъответствието на Продукта с Договора е незначително.

8.6. Рекламацията може да бъде подадена писмено на адреса на Продавача или електронно на адрес reklamacje@wingsbrand.com. За по-ефективно обслужване се препоръчва да се посочат данните на Клиента, номерът на Поръчката, описание на несъответствието, датата на установяването му и искането на Клиента. Липсата на тези данни не влияе на валидността на рекламацията, ако е възможно тя да бъде разгледана въз основа на предоставената информация.

8.7. Продавачът отговаря на рекламацията на Потребителя в срок от 14 дни от датата на нейното получаване. Отговорът се предоставя на хартия или друг траен носител. Ако Продавачът не отговори в този срок, се счита, че е приел рекламацията.

8.8. Потребителят предоставя на Продавача Продукта, подлежащ на ремонт или замяна. Продавачът взема Продукта от Потребителя за своя сметка. Разходите за ремонт или замяна, включително пощенски такси, транспорт, труд и материали, се поемат от Продавача.

8.9. Отговорността на Продавача към Клиенти, които не са Потребители или Предприемачи с права на потребител, може да бъде уредена по различен начин в раздел 11 на Правилника.

8.10. Гаранцията, ако е предоставена, важи при условията, посочени в гаранционния документ, картата на Продукта или гаранционното изявление. Правата по гаранцията са независими от правата поради несъответствие на Продукта с Договора.

9. ИЗВЪНСЪДЕБНИ МЕТОДИ ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ И ПРЕДЯВЯВАНЕ НА ПРЕТЕНЦИИ

9.1. Потребителят може да използва извънсъдебни методи за разглеждане на рекламации и предявяване на претенции. Информация за тези процедури е достъпна по-специално на уебсайта на Председателя на Агенцията за защита на конкуренцията и потребителите, както и при съответния по местонахождение потребителски омбудсман.

9.2. Потребителят може да се обърне, наред с други, към постоянен помирителен потребителски съд, областен инспектор на Търговската инспекция, окръжен или общински потребителски омбудсман или към обществена организация, чиято уставна задача е защита на потребителите.

9.3. Използването на извънсъдебни методи за разрешаване на спорове е доброволно, освен ако императивните разпоредби не предвиждат друго.

10. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

10.1. Потребителят и Предприемачът с права на потребител могат да се откажат от Договора за продажба, сключен дистанционно, без да посочват причина, в срок от 30 дни от датата на получаване на Продукта от Клиента или от посочено от него трето лице, различно от превозвача.

10.2. За спазване на срока е достатъчно изпращането на заявлението за отказ от Договора преди изтичането му. Заявлението може да бъде подадено писмено на адреса на Продавача или електронно на адрес office@wingsbrand.com. Клиентът може да използва законовия образец на формуляра за отказ от Договора, но това не е задължително.

10.3. В случай на Договор, включващ множество Продукти, доставяни поотделно, на партиди или на части, срокът за отказ започва да тече от момента на получаване на последния Продукт, партида или част.

10.4. В случай на отказ от Договора, договорът се счита за незаключен. Продавачът възстановява на Клиента всички получени от него плащания, включително разходите за най-евтиния обикновен начин на доставка, наличен в Магазина, незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на заявлението за отказ от Договора.

10.5. Продавачът възстановява плащанията чрез същия начин на плащане, който е използвал Клиентът, освен ако Клиентът изрично не се съгласи на друг начин на възстановяване, който не носи разходи за него. Продавачът може да задържи възстановяването на плащането до получаване на Продукта обратно или до предоставяне от Клиента на доказателство за изпращането му – в зависимост от това кое събитие настъпи първо.

10.6. Клиентът е длъжен да върне Продукта на Продавача незабавно, не по-късно от 30 дни от датата на отказ от Договора, освен ако Продавачът не е предложил сам да вземе Продукта. За спазване на срока е достатъчно да се изпрати Продуктът преди изтичането му. Продуктът трябва да бъде изпратен на адрес: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Клиентът поема директните разходи за връщане на Продукта в случай на отказ от Договора, освен ако Продавачът не е съгласен да ги поеме или не е информирал Клиента за задължението да ги поеме. Това разпореждане не се отнася до разходите, свързани с рекламация на Продукта поради несъответствие с Договора.

10.8. Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на Продукта, произтичащо от използването му по начин, който надхвърля необходимото за установяване на характера, характеристиките и функционирането на Продукта.

10.9. Правото на отказ от Договора не се прилага в случаите, посочени в чл. 38 от Закона за правата на потребителите, по-специално по отношение на Договор, чието предмет е непрефабрикуван Продукт, произведен според спецификацията на Клиента или предназначен да удовлетвори неговите индивидуализирани нужди, включително Персонализиран Продукт.

10.10. Изключването на правото на отказ от Договора, отнасящ се до Персонализиран Продукт, не ограничава правата на Клиента, произтичащи от разпоредбите за несъответствие на Продукта с Договора, гаранцията или други безусловно приложими правни норми.

11. РАЗПОРЕДБИ, ОТНОСНО ПРЕДПРИЕМАЧИТЕ

11.1. Тази глава се прилага само за Клиенти и Възложители, които не са Потребители или Предприемачи с права на потребител. Разпоредбите на тази глава не ограничават правата на лицата, на които на основание чл. 7аа от Закона за правата на потребителите се прилагат разпоредбите, отнасящи се до Потребителите.

11.2. Продавачът има право да се откаже от Договора за продажба, сключен с Клиент, който не е Потребител или Предприемач с права на потребител, в срок от 14 дни от датата на сключване. Отказът може да бъде направен без посочване на причина и не поражда претенции от страна на такъв Клиент към Продавача, с изключение на възстановяване на платените суми.

11.3. По отношение на Клиенти, които не са Потребители или Предприемачи с права на потребител, Продавачът може да ограничи наличните начини на плащане и да изисква пълно или частично предплащане.

11.4. С момента предаването на Продукта на превозвача, ползите и тежестите, свързани с Продукта, както и рискът от случайна загуба или повреда на Продукта преминават към Клиента, който не е Потребител или Предприемач с права на потребител.

11.5. При изпращане на продукта чрез превозвач клиентът, който не е потребител или предприемач с права на потребител, трябва да провери пратката своевременно и по начин, приет за пратки от този вид, а при установяване на липса или повреда да предприеме необходимите действия за установяване на отговорността на превозвача.

11.6. На основание чл. 558, параграф 1 от Гражданския кодекс, отговорността на продавача по гаранцията към клиент, който не е потребител или предприемач с права на потребител, се изключва.

11.7. Отговорността на продавача към клиент, който не е потребител или предприемач с права на потребител, независимо от правното основание, е ограничена до размера на платената цена за продукта, към който се отнася претенцията, но не повече от 1 000 злоти. Това ограничение не се отнася за щети, причинени умишлено, нито за случаи, в които ограничаването на отговорността е недопустимо според безусловно приложимите правни разпоредби.

11.8. Споровете между продавача и клиент, който не е потребител или предприемач с права на потребител, ще се решават от съд, компетентен по местонахождението на продавача.

12. ЛИЧНИ ДАННИ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

12.1. Администратор на личните данни на клиентите и потребителите е Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Подробните правила за обработка на лични данни, включително информацията, изисквана от чл. 13 от GDPR, информация за получателите на данни, сроковете за съхранение, правата на лицата, чиито данни се обработват, профилиране, маркетинг и бисквитки, са описани в Политика за поверителност и бисквитки.

12.2. Правилникът не замества Политиката за поверителност и бисквитките. В случай на разминаване относно информацията за обработката на лични данни, трябва да се прилага актуалната Политика за поверителност и бисквитки, с изключение на безусловно приложимите правни разпоредби.

12.3. Посочването на данни, маркирани като задължителни във формулярите на Интернет магазина, е необходимо за сключване или изпълнение на Договора за продажба или за предоставяне на избраната електронна услуга. Непосочването на тези данни може да направи невъзможно сключването на договора или използването на дадената електронна услуга.

13. ОТЗИВИ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

13.1. Клиентът може доброволно и безплатно да остави отзив относно покупките, направени в Интернет магазина или за продукт, закупен в Интернет магазина.

13.2. Продавачът публикува отзиви от клиенти, които са направили покупка в Интернет магазина или са били поканени да оставят отзив след покупка. Верификацията може да се състои по-специално в изпращане на покана за оставяне на отзив на имейл адреса, използван при поръчката, свързване на отзива с номера на поръчката или сътрудничество с външна система за обслужване на отзиви, като TrustMate.

13.3. Продавачът може да използва услуги на външни субекти, обслужващи процеса на събиране и публикуване на мнения. Информацията за обработката на лични данни в този обхват е описана в Политиката за поверителност и бисквитки.

13.4. Забранено е публикуването на фиктивни, привидни мнения, нарушаващи закона, правата на трети лица, личните права, добрите нрави или принципите на общественото съжителство. Автор на мнението не трябва да бъде продавачът или лица, действащи по негово поръчение, освен ако мнението не е ясно обозначено като собствено съдържание на продавача и неговият характер не заблуждава потребителя.

13.5. Продавачът може да откаже публикуване или да премахне мнение, което нарушава Общите условия, законодателството, правата на трети лица, добрите нрави или принципите на общественото съжителство. Модерацията на мнения не може да заблуждава потребителите относно действителния характер на мнението.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

14.1. Договорите, сключвани чрез Интернет магазина, се сключват на полски език, освен ако магазинът изрично не предоставя възможност за сключване на договора на друг език.

14.2.1. Доставчикът на услуги може да промени Общите условия по важни причини, особено при промяна на законодателството, промяна в начина на работа на Интернет магазина, промяна на електронните услуги, промяна на методите за плащане или доставка, промяна на данните на продавача, необходимостта от адаптиране на Общите условия към решения на органи, съдебни решения, препоръки на надзорни органи, изисквания на платежни оператори, превозвачи или технологични доставчици, в обхвата, в който тези промени влияят на съдържанието на Общите условия.

14.2.2. При договори с продължителен характер, като акаунт или бюлетин, променените Общи условия обвързват потребителя, ако са му предоставени преди влизането в сила на промените, потребителят е бил надлежно информиран за промените и не е прекратил договора в срока, посочен в уведомлението, който не може да бъде по-кратък от 14 дни. Ако промяната на Общите условия води до въвеждане на нови такси или повишаване на таксите, потребителят може да се откаже от електронната услуга преди влизането в сила на промяната.

14.2.3. Промените в Общите условия не засягат придобитите права на клиентите, по-специално не влияят на поръчките, направени преди влизането в сила на промените, нито на договорите за продажба, сключени преди тази дата.

14.3. По въпроси, които не са уредени в Общите условия, се прилагат разпоредбите на действащото полско законодателство, особено Гражданския кодекс, закона за правата на потребителите, закона за предоставяне на услуги по електронен път, Закона за електронната комуникация, GDPR и други приложими правни норми.

14.4. Ако в долния колонтитул на Интернет магазина или на други места в сайта има допълнителни регулаторни документи, особено шаблонните „Условия за предоставяне на услуги“, те трябва да бъдат премахнати, скрити или адаптирани така, че да не противоречат на настоящите Общи условия и на полското законодателство. Клиентът трябва да има достъп до една единна версия на правилата за продажба.