OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Obsah

• 1. Obecná ustanovení
• 2. Elektronické služby v internetovém obchodě
• 3. Podmínky uzavírání kupní smlouvy
• 4. Ceny
• 5. Produkty
• 5A. Personalizované produkty
• 6. Způsoby a termíny platby za produkt
• 7. Náklady, způsoby a termíny dodání a převzetí produktu
• 8. Reklamace produktu a nesoulad produktu se smlouvou
• 9. Mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků
• 10. Právo odstoupit od smlouvy
• 11. Ustanovení týkající se podnikatelů
• 12. Osobní údaje v internetovém obchodě
• 13. Recenze v internetovém obchodě
• 14. Závěrečná ustanovení

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Internetový obchod provozovaný na adresách www.wings24.pl a www.wingsbrand.com dbá na práva spotřebitele. Spotřebitel se nemůže vzdát práv přiznaných mu zákonem o právech spotřebitele. Ustanovení smluv méně výhodná pro spotřebitele než ustanovení tohoto zákona jsou neplatná a místo nich se použijí ustanovení zákona. Ustanovení obchodních podmínek nemají za cíl vyloučit ani omezit práva spotřebitelů vyplývající z bezpodmínečně platných právních předpisů a případné nejasnosti je třeba vykládat ve prospěch spotřebitele.

1.2. Internetový obchod dostupný na adresách www.wings24.pl a www.wingsbrand.com provozována společností Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Żółtki-Kolonia, adresa místa podnikání a doručovací adresa: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000928386, DIČ 5423261087, REGON 365451702, základní kapitál 235 400,00 PLN, e-mailová adresa: office@wingsbrand.com, telefonní číslo: +48 602 32 12 12, dále také označovaná jako „Prodávající“ nebo „Poskytovatel služby“.

1.3. Obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, podnikatelům jako spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím internetový obchod, pokud není v konkrétním ustanovení obchodních podmínek výslovně uvedeno jinak.

1.4. Zásady zpracování osobních údajů zákazníků a uživatelů, včetně informací o správci údajů, účelech, právních základech, příjemcích údajů, dobách uchovávání údajů, právech osob, kterých se údaje týkají, profilování a využívání souborů cookies a podobných technologií, jsou popsány v Zásady ochrany osobních údajů a cookiesPřed zahájením používání internetového obchodu by se měl zákazník seznámit s touto politikou.

1.5. Prodávající odpovídá vůči spotřebiteli a podnikateli jako spotřebiteli za řádné splnění kupní smlouvy a za shodu produktu se smlouvou podle zásad stanovených v bezpodmínečně platných právních předpisech a v obchodních podmínkách.

1.6. Prohlížení sortimentu internetového obchodu nevyžaduje založení účtu. Objednávky lze zadávat po založení účtu nebo bez založení účtu, zadáním údajů nezbytných k realizaci objednávky.

1.7. K celkové částce k úhradě zákazníkem patří cena produktu a náklady na dopravu a další náklady, pokud jsou relevantní. Zákazník je informován o celkové ceně včetně daní a nákladů na dopravu nejpozději bezprostředně před zadáním závazné objednávky s povinností platby.

1.8. Definice

• PRACOVNÍ DEN - jeden den od pondělí do pátku, s výjimkou zákonných svátků.
• OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ - elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v internetovém obchodě, umožňující zadání objednávky, zejména přidáním produktů do elektronického košíku a určením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
• ZÁKAZNÍK - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, která uzavřela nebo hodlá uzavřít Kupní smlouvu s prodejcem.
• SPOTŘEBITEL - fyzická osoba uzavírající s prodejcem smlouvu nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
• OBČANSKÝ ZÁKONÍK - zákon ze dne 23. dubna 1964 - Občanský zákoník.
• ÚČET - elektronická služba označená individuálním identifikátorem, v rámci které jsou shromažďovány údaje poskytnuté uživatelem a informace o jeho objednávkách v internetovém obchodě.
• NEWSLETTER - elektronická služba spočívající v zasílání obchodních, marketingových, informačních nebo propagačních sdělení týkajících se prodejce, produktů, novinek, propagačních akcí a činnosti internetového obchodu na uvedenou e-mailovou adresu.
• PRODUKT - movitá věc dostupná v internetovém obchodě, která může být předmětem Kupní smlouvy.
• PERSONALIZOVANÝ PRODUKT - nehotový produkt vyráběný podle specifikace zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb, zejména produkt vyrobený s využitím obsahu, materiálů, souborů, grafických návrhů, textů, fotografií, log, označení, potisků, výšivek, gravírování nebo jiných prvků poskytnutých nebo určených zákazníkem.
• PODNIKATEL JAKO SPOTŘEBITEL - fyzická osoba uzavírající Kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu povahu profesionální, zejména vyplývající z předmětu vykonávané podnikatelské činnosti zveřejněné v CEIDG.
• PRAVIDLA - tato pravidla internetového obchodu.
• INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod poskytovatele služby dostupný na adresách www.wings24.pl a www.wingsbrand.com, provozovaný na platformě Shopify.
• PRODEJCE / POSKYTOVATEL SLUŽBY - Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, popsaná v bodě 1.2 pravidel.
• KUPNÍ SMLOUVA - kupní smlouva na produkt uzavřená nebo uzavíraná mezi zákazníkem a prodejcem prostřednictvím internetového obchodu.
• ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronickou cestou poskytovatelem služby uživateli prostřednictvím internetového obchodu.
• UŽIVATEL - osoba využívající nebo zamýšlející využívat elektronickou službu.
• ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELE - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.
• OBJEDNÁVKA - projev vůle zákazníka podaný prostřednictvím formuláře objednávky, který směřuje přímo k uzavření kupní smlouvy s prodejcem.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

2.1. V internetovém obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: Účet, Formulář objednávky a Newsletter.

2.2. Účet

2.2.1. Používání účtu je možné po provedení kroků uvedených v registračním formuláři, včetně zadání požadovaných údajů a vytvoření přístupových údajů. Požadované údaje pro vytvoření účtu jsou vždy označeny v registračním formuláři.

2.2.2. Elektronická služba Účet je poskytována zdarma na dobu neurčitou. Uživateli je kdykoli a bez udání důvodu umožněno účet zrušit zasláním žádosti poskytovateli služby na adresu office@wingsbrand.com nebo využitím funkcí dostupných v účtu, pokud je tato funkce zpřístupněna.

2.3. Formulář objednávky

2.3.1. Používání formuláře objednávky začíná okamžikem, kdy zákazník přidá první produkt do košíku. Podání objednávky nastává po vyplnění formuláře objednávky a kliknutí na tlačítko potvrzující podání objednávky s povinností platby. Do tohoto okamžiku může zákazník samostatně upravovat zadaná data, zejména obsah košíku, kontaktní údaje, údaje o doručení, způsob doručení a způsob platby.

2.3.2. Formulář objednávky je poskytován zdarma, má jednorázový charakter a končí v okamžiku podání objednávky nebo dřívějším ukončením podávání objednávky zákazníkem.

2.4. Newsletter

2.4.1. Používání newsletteru nastává po zadání e-mailové adresy do registračního formuláře, přijetí pravidel služby newsletteru, udělení požadovaného marketingového souhlasu a kliknutí na tlačítko registrace. Registrace k newsletteru nesmí probíhat automaticky pouze při vytvoření účtu. Pokud je registrace k newsletteru dostupná při zakládání účtu nebo podávání objednávky, měla by být založena na samostatném, dobrovolném a předem nezaškrtnutém políčku.

2.4.2. Newsletter je poskytován bezplatně na dobu neurčitou. Uživatel může kdykoli bez udání důvodu a bez nákladů z newsletteru odstoupit kliknutím na odkaz pro odhlášení v každé zprávě newsletteru nebo zasláním žádosti na adresu office@wingsbrand.com.

2.4.3. Odhlášení z newsletteru neovlivňuje zákonnost akcí provedených před jeho podáním.

2.5. Technické požadavky a pravidla používání

2.5.1. Pro používání internetového obchodu je nezbytné zařízení s přístupem k internetu, aktuální internetový prohlížeč podporující standardní webové technologie, aktivní e-mailový účet a zapnutá podpora JavaScriptu v rozsahu potřebném pro správné fungování obchodu. Zapnutí cookies je vyžadováno pouze v rozsahu souborů nezbytných pro fungování obchodu; používání ostatních cookies a podobných technologií probíhá v souladu s nastavením souhlasů uživatele a zásadami ochrany soukromí a cookies.

2.5.2. Uživatel je povinen používat internetový obchod v souladu se zákonem, dobrými mravy, pravidly a s respektem k osobnostním právům, autorským právům, právům průmyslového vlastnictví a dalším právům prodejce a třetích osob. Uživatel nesmí poskytovat obsah nezákonného charakteru.

2.6. Reklamace týkající se elektronických služeb

2.6.1. Reklamace týkající se poskytování elektronických služeb a fungování internetového obchodu, jiné než reklamace týkající se produktu, lze podávat písemně na adresu prodejce nebo elektronicky na adresu office@wingsbrand.com.

2.6.2. Doporučuje se uvést v reklamaci informace umožňující její vyřízení, zejména popis problému, datum jeho vzniku, požadavky uživatele a kontaktní údaje. Nedostatek těchto informací neovlivňuje platnost reklamace, pokud je možné ji vyřídit na základě poskytnutých údajů.

2.6.3. Poskytovatel služeb vyřídí reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.

3. PODMÍNKY UZAVÍRÁNÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodejcem nastává po podání objednávky zákazníkem prostřednictvím objednávkového formuláře a po potvrzení přijetí objednávky prodejcem a jejím přijetí k realizaci.

3.2. Před podáním Objednávky Zákazník obdrží informace požadované právními předpisy, zejména informace o hlavních vlastnostech Produktu, celkové ceně včetně daní, nákladech na doručení, způsobech platby, způsobech a termínech dodání, právu odstoupit od smlouvy a reklamačním řízení.

3.3. Podání Objednávky nastává po kliknutí na tlačítko jasně označené jako objednávka s povinností platby nebo ekvivalentním jednoznačným označením. Tlačítko ukončující nákupní proces musí jasně naznačovat, že podání Objednávky je spojeno s povinností platby.

3.4. Po podání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a přijetí k realizaci prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu uvedenou Zákazníkem. Uzavření Kupní smlouvy nastává okamžikem obdržení této zprávy Zákazníkem.

3.5. Uložení, zabezpečení a zpřístupnění obsahu Kupní smlouvy probíhá zpřístupněním Pravidel na stránce Internetového obchodu a zasláním potvrzovacího e-mailu Zákazníkovi o uzavření Kupní smlouvy. Obsah Kupní smlouvy může být dále uložen v informačním systému Prodávajícího.

4. CENY

4.1. Ceny Produktů uvedené v Internetovém obchodě jsou vyjádřeny v polských zlotých nebo v jiné měně dostupné v obchodě a zahrnují daně, včetně DPH, pokud je to relevantní.

4.2. Ceny na kartách Produktů nezahrnují náklady na doručení, pokud není výslovně uvedeno jinak. Náklady na doručení jsou uváděny v Internetovém obchodě a v procesu podávání Objednávky před jejím potvrzením.

4.3. Pro Zákazníka je závazná cena viditelná u Produktu v okamžiku podání Objednávky, s výhradou zjevných technických chyb, o kterých Prodávající neprodleně informuje Zákazníka.

4.4. Celková částka k úhradě, zahrnující cenu Produktu, daně, náklady na doručení a další náklady, pokud existují, je viditelná před potvrzením Objednávky.

4.5. Prodávající může měnit ceny Produktů, pořádat propagační akce a výprodeje, přičemž změna ceny nemá vliv na Kupní smlouvy uzavřené před vstupem změny v platnost.

4.6. V případě informování o snížení ceny Produktu Prodávající uvádí vedle informace o snížené ceně také nejnižší cenu tohoto Produktu, která platila v období 30 dnů před zavedením snížení, a pokud je Produkt nabízen k prodeji méně než 30 dnů, nejnižší cenu platnou od dne zahájení nabídky Produktu do dne zavedení snížení. Tato informace by měla být viditelná, jednoznačná a prezentována u daného Produktu způsobem umožňujícím skutečné posouzení slevy.

4.7. Pokud Prodávající používá slevové kódy, propagační akce nebo věrnostní programy, podrobné podmínky těchto akcí mohou vyplývat z samostatných pravidel nebo informací poskytnutých Zákazníkovi před využitím akce.

5. PRODUKTY

5.1. Prodejce může do nabídky zavádět nové produkty a stahovat produkty z nabídky, s výhradou práv zákazníků vyplývajících z již uzavřených kupních smluv.

5.2. Produkty v internetovém obchodě mohou být zobrazovány podle výchozích pravidel řazení, zejména podle dostupnosti, oblíbenosti, kategorie, ceny, novinek nebo jiných filtrů dostupných v obchodě. Pokud pořadí prezentace produktů závisí na placené propagaci nebo individuálním profilování, informace o hlavních parametrech řazení by měla být uživateli v obchodě zpřístupněna.

5.3. Pokud produkt zahrnutý v objednávce nebude dostupný, prodejce o tom neprodleně informuje zákazníka. V takovém případě není kupní smlouva ohledně nedostupného produktu uzavřena, nebo pokud byla uzavřena, prodejce vrátí zákazníkovi zaplacené platby neprodleně, nejpozději do 14 dnů.

5A. PERSONALIZOVANÉ PRODUKTY

5A.1. V internetovém obchodě mohou být k dispozici personalizované produkty, tj. produkty vyráběné podle specifikace zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.

5A.2. V případě personalizovaných produktů může zákazník předat prodejci obsah, materiály, soubory, grafické návrhy, texty, fotografie, logotypy, označení, grafiku nebo jiné prvky určené k provedení personalizace produktu, zejména prostřednictvím personalizačního nástroje, objednávkového formuláře nebo jiného nástroje zpřístupněného prodejcem.

5A.3. Zákazník prohlašuje, že předané materiály jsou v souladu se zákonem, neporušují práva třetích osob a že má práva, souhlasy, licence nebo oprávnění nezbytná k jejich využití prodejcem výhradně za účelem realizace objednávky a výroby personalizovaného produktu.

5A.4. Je zakázáno předávat k personalizaci obsah, materiály, soubory nebo projekty, které porušují právní předpisy, autorská práva, příbuzná práva, práva průmyslového vlastnictví, práva na ochranné známky, průmyslové vzory, osobnostní práva, právo na obraz, soukromí, osobní údaje třetích osob, dobré mravy nebo zásady společenského soužití.

5A.5. Prodejce může odmítnout realizaci objednávky zahrnující personalizovaný produkt, pokud předložené materiály vzbuzují oprávněné podezření z porušení zákona, práv třetích osob, pravidel, dobrých mravů nebo zásad společenského soužití. Pokud byla platba již provedena, prodejce vrátí zákazníkovi zaplacenou částku neprodleně, nejpozději do 14 dnů od dne, kdy zákazníka informoval o odmítnutí realizace objednávky, pokud se strany nedohodnou na změně materiálů v souladu s pravidly.

5A.6. Předáním materiálů k personalizaci zákazník uděluje prodejci nevýhradní, bezplatné oprávnění k jejich využití výhradně v rozsahu nezbytném k realizaci objednávky, včetně přípravy projektu, provedení personalizace, kontroly kvality a poprodejního servisu.

5A.7. Prodejce vyrábí personalizovaný produkt podle materiálů a informací poskytnutých zákazníkem. Zákazník nese odpovědnost za chyby v poskytnutých materiálech, zejména překlepy, chybné datumy, jména, názvy, hesla, grafiku nebo uspořádání projektu, pokud chyba nevznikla z viny prodejce.

5A.8. Ustanovení týkající se personalizovaných produktů nevylučují ani neomezují práva zákazníka vyplývající z předpisů o odpovědnosti prodejce za nesoulad produktu se smlouvou, záruky nebo jiných bezpodmínečně platných právních předpisů.

6. ZPŮSOBY A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT

6.1. Prodejce zpřístupňuje zákazníkovi způsoby platby uvedené v Internetovém obchodě v procesu zadávání objednávky, zejména platbu na dobírku, platbu převodem, elektronickou platbu, platbu BLIK, platbu platební kartou nebo platbu prostřednictvím externích platebních operátorů.

6.2. Dostupnost jednotlivých platebních metod může záviset na zemi doručení, hodnotě objednávky, druhu produktu, aktuálním nastavení obchodu, požadavcích platebních operátorů nebo technických okolnostech. Zákazník je o dostupných platebních metodách informován před zadáním objednávky.

6.3. V případě platby předem by měl zákazník provést platbu do 7 dnů od uzavření smlouvy o prodeji, pokud v procesu zadávání objednávky není uveden jiný termín.

6.4. V případě platby na dobírku zákazník platí při převzetí zásilky.

6.5. Vrácení platby probíhá stejným způsobem platby, jaký použil zákazník, pokud se zákazník výslovně nedomluví na jiném způsobu vrácení, který pro něj nebude spojen s žádnými náklady.

7. NÁKLADY, ZPŮSOBY A TERMÍNY DORUČENÍ A PŘEVZETÍ PRODUKTU

7.1. Doručení produktu je dostupné na území uvedeném v Internetovém obchodě. Pokud obchod umožňuje výběr doručení mimo území Polské republiky, náklady a předpokládaná doba doručení jsou zákazníkovi sděleny před zadáním objednávky.

7.2. Doručení produktu je zpoplatněno, pokud není ve Smlouvě o prodeji, v akci nebo v informacích v Internetovém obchodě uvedeno jinak. Náklady na doručení jsou zákazníkovi sděleny v Internetovém obchodě a v procesu zadávání objednávky před jejím odesláním.

7.3. Prodejce zpřístupňuje způsoby doručení uvedené v Internetovém obchodě, zejména kurýrní zásilku, zásilku do výdejního místa nebo paczkomatu, poštovní zásilku nebo jiné metody dostupné v procesu zadávání objednávky.

7.4. Doba dodání Produktu Zákazníkovi je do 7 pracovních dnů, pokud není v popisu Produktu nebo v procesu objednávky uvedena jiná doba. U Produktů s různými dobami dodání je dodací lhůta celé objednávky nejdelší uvedená doba, pokud Zákazník nevybere nebo strany nesouhlasí s částečnými dodávkami.

7.5. Počátek lhůty dodání se počítá: v případě platby předem - ode dne připsání na bankovní účet nebo účet Prodejce; v případě platby na dobírku - ode dne uzavření Smlouvy o prodeji.

7.6. Pokud Prodejce umožňuje osobní odběr, informace o místě a termínu odběru jsou sděleny Zákazníkovi v Internetovém obchodě nebo e-mailem.

8. REKLAMACE PRODUKTU A NESOULAD PRODUKTU SE SMLOUVOU

8.1. Prodejce je povinen dodat Produkt v souladu se Smlouvou o prodeji. Vůči Spotřebiteli a Podnikateli s právy spotřebitele nese Prodejce odpovědnost za nesoulad Produktu se Smlouvou podle pravidel stanovených v zákoně o právech spotřebitelů, zejména v článcích 43a-43g tohoto zákona.

8.2. Produkt je v souladu se Smlouvou, pokud jsou zejména v souladu jeho popis, druh, množství, kvalita, úplnost, funkčnost a vhodnost pro zvláštní účel, o kterém Spotřebitel informoval Prodejce nejpozději při uzavření Smlouvy a Prodejce tento účel přijal. Produkt by měl být také vhodný pro účely, pro které se obvykle používá Produkt tohoto druhu, být v množství a mít vlastnosti typické pro Produkt tohoto druhu a odpovídat vzorku nebo modelu, pokud byly poskytnuty.

8.3. V případě nesouladu Produktu se Smlouvou může Spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu Produktu. Prodejce může provést výměnu, pokud Spotřebitel požaduje opravu, nebo provést opravu, pokud Spotřebitel požaduje výměnu, pokud uvedení Produktu do souladu se Smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem není možné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady pro Prodejce.

8.4. Pokud oprava nebo výměna nejsou možné, vyžadují nepřiměřené náklady, Prodejce neprovedl uvedení Produktu do souladu se Smlouvou v přiměřené lhůtě nebo nesoulad Produktu se Smlouvou přetrvává i přes pokus o uvedení Produktu do souladu se Smlouvou, může Spotřebitel učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy, s výhradou omezení vyplývajících ze zákona o právech spotřebitelů.

8.5. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, pokud je nesoulad Produktu se Smlouvou nevýznamný.

8.6. Reklamaci lze podat písemně na adresu Prodejce nebo elektronicky na adres reklamacje@wingsbrand.com. Pro efektivní vyřízení se doporučuje uvést údaje o Zákazníkovi, číslo objednávky, popis nesouladu, datum jeho zjištění a požadavek Zákazníka. Nedostatek těchto informací neovlivňuje platnost reklamace, pokud je možné ji vyřídit na základě poskytnutých údajů.

8.7. Prodávající odpoví na reklamaci spotřebitele do 14 dnů od jejího obdržení. Odpověď je předána na papíře nebo jiném trvalém nosiči. Pokud prodávající v této lhůtě neodpoví, má se za to, že reklamaci uznal.

8.8. Spotřebitel poskytne prodávajícímu produkt určený k opravě nebo výměně. Prodávající vyzvedne produkt od spotřebitele na své náklady. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména poštovného, přepravy, práce a materiálu, hradí prodávající.

8.9. Odpovědnost prodávajícího vůči zákazníkům, kteří nejsou spotřebiteli ani podnikateli s právy spotřebitele, může být upravena odlišně v kapitole 11 pravidel.

8.10. Záruka, pokud byla poskytnuta, platí za podmínek uvedených v záručním dokumentu, kartě produktu nebo záručním prohlášení. Práva záruky jsou nezávislá na právech z titulu nesouladu produktu se smlouvou.

9. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ

9.1. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků. Informace o těchto postupech jsou k dispozici zejména na webových stránkách předsedy Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů a u příslušného místního zmocněnce pro spotřebitele.

9.2. Spotřebitel se může obrátit mimo jiné na stálý smírčí spotřebitelský soud, krajského inspektora obchodní inspekce, okresního nebo městského zmocněnce pro spotřebitele nebo na společenskou organizaci, jejímž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů.

9.3. Využití mimosoudních způsobů řešení sporů je dobrovolné, pokud zákon nestanoví jinak.

10. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

10.1. Spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele mohou odstoupit od smlouvy o prodeji uzavřené na dálku bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí produktu zákazníkem nebo třetí osobou jím určenou, jinou než dopravcem.

10.2. Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím. Prohlášení může být podáno písemně na adresu prodávajícího nebo elektronicky na adresu office@wingsbrand.com. Zákazník může využít zákonný vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.

10.3. V případě smlouvy zahrnující více produktů dodávaných samostatně, po částech nebo v dávkách, běží lhůta pro odstoupení od okamžiku převzetí posledního produktu, dávky nebo části.

10.4. V případě odstoupení od Smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou. Prodávající vrátí zákazníkovi všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob doručení dostupný v obchodě, neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.

10.5. Prodejce vrací platbu stejným způsobem, jaký použil Klient, pokud se Klient výslovně nedomluví na jiném způsobu vrácení, který mu nezpůsobí žádné náklady. Prodejce může vrácení platby pozastavit do doby, než obdrží Produkt zpět nebo doklad o jeho odeslání od Klienta – podle toho, která událost nastane dříve.

10.6. Klient je povinen Produkt neprodleně vrátit Prodejci, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, pokud Prodejce nenabídl, že Produkt sám vyzvedne. K dodržení lhůty stačí odeslat Produkt před jejím uplynutím. Produkt je třeba odeslat na adresu: Žółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Klient nese přímé náklady na odeslání Produktu v případě odstoupení od smlouvy, pokud Prodejce nesouhlasil s jejich převzetím nebo Klienta neinformoval o povinnosti tyto náklady nést. Toto ustanovení se nevztahuje na náklady spojené s reklamací Produktu z důvodu nesouladu Produktu se smlouvou.

10.8. Klient nese odpovědnost za snížení hodnoty Produktu vyplývající z jeho používání způsobem přesahujícím nezbytné k určení charakteru, vlastností a fungování Produktu.

10.9. Právo odstoupit od smlouvy nenáleží v případech uvedených v čl. 38 zákona o právech spotřebitele, zejména pokud se jedná o smlouvu, jejímž předmětem je nehotový produkt vyrobený podle specifikace Klienta nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb, včetně Personalizovaného produktu.

10.10. Vyloučení práva odstoupit od smlouvy týkající se Personalizovaného produktu neomezuje práva Klienta vyplývající z předpisů o nesouladu Produktu se smlouvou, záruky nebo jiných bezpodmínečně platných právních předpisů.

11. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ

11.1. Tato kapitola se vztahuje výhradně na Klienty a Příjemce služeb, kteří nejsou Spotřebiteli ani Podnikateli s právy spotřebitele. Ustanovení této kapitoly neomezují práva osob, na které se podle čl. 7aa zákona o právech spotřebitele vztahují předpisy týkající se Spotřebitelů.

11.2. Prodejci náleží právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené s Klientem, který není Spotřebitelem ani Podnikatelem s právy spotřebitele, do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení může nastat bez udání důvodu a nezakládá na straně takového Klienta nároky vůči Prodejci, s výjimkou vrácení zaplacených plateb.

11.3. Proti Klientům, kteří nejsou Spotřebiteli ani Podnikateli s právy spotřebitele, může Prodejce omezit dostupné způsoby platby a požadovat úplnou nebo částečnou platbu předem.

11.4. V okamžiku předání Produktu dopravci přecházejí na Klienta, který není Spotřebitelem ani Podnikatelem s právy spotřebitele, výhody a břemena spojená s Produktem a nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození Produktu.

11.5. V případě zaslání produktu prostřednictvím dopravce by měl zákazník, který není spotřebitelem ani podnikatelem se spotřebitelskými právy, zkontrolovat zásilku včas a způsobem obvyklým pro tento druh zásilek a v případě zjištění ztráty nebo poškození podniknout kroky potřebné k určení odpovědnosti dopravce.

11.6. Na základě čl. 558 § 1 občanského zákoníku je odpovědnost prodejce z titulu záruky vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem ani podnikatelem se spotřebitelskými právy, vyloučena.

11.7. Odpovědnost prodejce vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem ani podnikatelem se spotřebitelskými právy, bez ohledu na právní důvod, je omezena na výši ceny zaplacené za produkt, kterého se nárok týká, nejvýše však do výše 1 000 Kč. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně ani na případy, kdy by omezení odpovědnosti bylo nepřípustné podle bezpodmínečně platných právních předpisů.

11.8. Spory vzniklé mezi prodejcem a zákazníkem, který není spotřebitelem ani podnikatelem se spotřebitelskými právy, budou řešeny soudem místně příslušným pro sídlo prodejce.

12. OSOBNÍ ÚDAJE V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

12.1. Správcem osobních údajů zákazníků a uživatelů služeb je Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Podrobné zásady zpracování osobních údajů, včetně informací požadovaných článkem 13 GDPR, informace o příjemcích údajů, dobách uchovávání, právech subjektů údajů, profilování, marketingu a cookies jsou popsány v Zásady ochrany osobních údajů a cookies.

12.2. Obchodní podmínky nenahrazují Zásady ochrany osobních údajů a cookies. V případě rozporu ohledně informací o zpracování osobních údajů je třeba použít aktuální Zásady ochrany osobních údajů a cookies, s výhradou bezpodmínečně platných právních předpisů.

12.3. Poskytnutí údajů označených jako povinné v formulářích internetového obchodu je nezbytné pro uzavření nebo plnění kupní smlouvy nebo pro poskytování vybrané elektronické služby. Neposkytnutí těchto údajů může znemožnit uzavření smlouvy nebo využití dané elektronické služby.

13. RECENZE V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

13.1. Zákazník může dobrovolně a bezplatně napsat recenzi týkající se nákupů provedených v internetovém obchodě nebo produktu zakoupeného v internetovém obchodě.

13.2. Prodejce zveřejňuje recenze od zákazníků, kteří provedli nákup v internetovém obchodě nebo byli pozváni k napsání recenze po nákupu. Ověření může spočívat zejména v zaslání pozvánky k napsání recenze na e-mailovou adresu použitou při objednávce, propojení recenze s číslem objednávky nebo spolupráci s externím systémem pro správu recenzí, jako je TrustMate.

13.3. Prodejce může využívat služeb externích subjektů zajišťujících proces získávání a zveřejňování recenzí. Informace o zpracování osobních údajů v tomto rozsahu jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů a souborech cookies.

13.4. Je zakázáno zveřejňovat fiktivní, zdánlivé recenze, které porušují právo, práva třetích osob, osobnostní práva, dobré mravy nebo zásady společenského soužití. Autorem recenze by neměl být prodejce ani osoby jednající jeho jménem, pokud recenze není výslovně označena jako vlastní obsah prodejce a její charakter neuvádí spotřebitele v omyl.

13.5. Prodejce může odmítnout zveřejnění nebo odstranit recenzi, která porušuje Provozní řád, právní předpisy, práva třetích osob, dobré mravy nebo zásady společenského soužití. Moderování recenzí nesmí vést k uvádění spotřebitelů v omyl ohledně skutečné povahy recenze.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu jsou uzavírány v polském jazyce, pokud obchod výslovně nenabízí uzavření smlouvy v jiném jazyce.

14.2.1. Poskytovatel služby může změnit Provozní řád z vážných důvodů, zejména v případě změny právních předpisů, změny způsobu fungování Internetového obchodu, změny elektronických služeb, změny platebních nebo dodacích metod, změny údajů prodejce, nutnosti přizpůsobit Provozní řád rozhodnutím orgánů, soudním rozsudkům, doporučením dozorčích orgánů, požadavkům platebních operátorů, dopravců nebo technologických dodavatelů, v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují obsah Provozního řádu.

14.2.2. V případě smluv s průběžnou povahou, jako je účet nebo newsletter, je změněný Provozní řád závazný pro uživatele, pokud mu byl zpřístupněn před vstupem změn v platnost, uživatel byl řádně informován o změnách a neukončil smlouvu ve lhůtě uvedené v oznámení, která nesmí být kratší než 14 dní. Pokud změna Provozního řádu znamená zavedení nových poplatků nebo zvýšení poplatků, může spotřebitel zrušit elektronickou službu před vstupem změny v platnost.

14.2.3. Změny Provozního řádu neporušují nabytá práva zákazníků, zejména nemají vliv na objednávky podané před vstupem změn v platnost ani na prodejní smlouvy uzavřené před tímto dnem.

14.3. V záležitostech neupravených tímto Provozním řádem se použijí ustanovení obecně platného polského práva, zejména občanského zákoníku, zákona o právech spotřebitele, zákona o poskytování služeb elektronickou cestou, zákona o elektronické komunikaci, GDPR a dalších příslušných právních předpisů.

14.4. Pokud se v patičce Internetového obchodu nebo na jiných místech stránky nacházejí další dokumenty s pravidly, zejména vzorové „Podmínky poskytování služeb“, měly by být odstraněny, skryty nebo upraveny tak, aby nebyly v rozporu s tímto Provozním řádem a polským právem. Zákazník by měl mít přístup k jedné jednotné verzi prodejních podmínek.