Zásady vrácení peněz

Platí u nás 30denní lhůta pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém bylo převzato, nesmí být použité, musí mít připojené štítky a být v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu

W případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese office@wingsbrand.com

Poškození a problémy
Po obdržení zásilky ji prosím zkontrolujte a v případě, že zboží vykazuje vady, je poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité typy zboží nelze vrátit. Jedná se například o zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), nestandardní produkty (jako jsou produkty dodávané na základě speciálních objednávek nebo personalizované) a zboží z oblasti osobní péče (jako jsou kosmetické přípravky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě dotazů nebo nejasností ohledně konkrétního produktu nás prosím kontaktujte.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží z výprodeje ani dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrátit danou položku a po schválení vrácení provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasláno do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nesmí být použité, musí mít připojené štítky a musí být v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Náhrada nákladů
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený tovar, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude vrácení peněz schváleno, proběhne automaticky prostřednictvím původní platební metody do 10 pracovních dnů. Mějte na paměti, že banka nebo společnost poskytující kreditní kartu může také potřebovat určitý čas na zpracování a provedení vrácení peněz.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese maciej.patla@wingsbrand.pl.