Preguntas frecuentes
Pedidos y entrega
¿Cómo hacer un pedido en la tienda Wings?
Realizas el pedido mediante el formulario de la tienda, eliges el producto, lo añades al carrito y finalizas el pago. Después de realizar el pedido, el sistema envía una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo cancelar el pedido?
Sí, si el paquete aún no ha sido enviado. Escríbenos a office@wingsbrand.com para solicitar la cancelación o llama al 797 240 276
¿Cuánto tarda el envío?
El procesamiento estándar suele tardar entre 24 y 48 horas (el tiempo indicado en la ficha del producto), más el tiempo de entrega de la empresa de transporte, que depende de la modalidad de entrega y del transportista
¿Puedo recoger el pedido en persona?
No, la tienda no ofrece recogida en persona
¿Envían paquetes al extranjero?
Sí, es posible realizar envíos internacionales. El coste de envío se mostrará al seleccionar el método de entrega y se determina de forma individual.
¿Cómo rastrear tu paquete?
Tras enviar el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento; podrás rastrearlo en el sitio web del transportista
¿Con qué empresas de mensajería se envían los paquetes?
Las maletas grandes y medianas, así como los juegos, se envían por mensajería GLS. Puedes pedir los productos más pequeños con entrega en un punto de InPost u Orlen Paczka.
Maletas
¿Qué es una cerradura TSA?
El candado con combinación y función TSA permite a los servicios de aduanas abrir y cerrar rápidamente el equipaje sin dañarlo, gracias al uso de una llave especial. Esta llave solo está en posesión de los servicios de aduanas, por lo que no se incluye con las maletas. El candado TSA es obligatorio al viajar a EE. UU., Canadá, Japón o Australia.
¿Cómo desbloquear la cerradura de combinación?
1. Abre el candado con la combinación de fábrica 0-0-0
2. Tira del disparador del candado (botón deslizante)
3. Usa las ruedas para establecer tu propia combinación
4. Suelta el disparador del candado (botón deslizante); tu código se ha guardado.
¿Las maletas tienen ruedas con rodamientos?
Sí, todos los modelos tienen ruedas con rodamientos que facilitan su manejo.
¿Se pueden reemplazar las ruedas?
Sí, la mayoría de los modelos permiten comprar y reemplazar las ruedas.
¿Las maletas son impermeables?
Los modelos rígidos son resistentes a la humedad y fáciles de limpiar. Muchos clientes también confirman que funcionan bien bajo la lluvia.
¿Qué tamaños de maletas ofrecen?
Hay maletas de cabina, medianas y grandes - ideales, por ejemplo, para escapadas cortas y vacaciones más largas.
¿De qué materiales están hechas las maletas WINGS?
Las maletas Wings están disponibles en versiones de ABS, policarbonato (PC), polipropileno (PP) y poliéster.
¿Qué significa «maleta rígida»?
Es una maleta con una carcasa exterior de plástico, como ABS, PC o PP, que protege el equipaje de su interior.
¿Qué material es el más duradero?
El policarbonato / PC suele ofrecer la mayor resistencia a los impactos y las deformaciones.
¿El polipropileno es un buen material?
Sí, es flexible, resistente a los golpes y relativamente ligero.
¿Cuál es la diferencia entre ABS y PC?
El policarbonato es más flexible y resistente a las grietas bajo presión que el ABS, que es más barato, pero puede ser más propenso a agrietarse.
¿Las maletas de PP son mejores que las de PC?
El polipropileno suele ser más ligero y ofrecer una mejor amortiguación, pero el policarbonato a menudo resiste mejor los impactos fuertes.
¿Qué material soporta mejor los rayos UV?
El PC ofrece una mayor resistencia a los rayos UV y no amarillea tan fácilmente como el ABS.
¿Cómo cuidar una maleta?
Límpiala con un paño húmedo, no la sobrecargues y guárdala en un lugar seco.
Mochilas
¿Qué tipos de mochilas ofrece Wings?
Wings ofrece mochilas urbanas tradicionales, así como modelos escolares, de montaña, para bicicleta, de cabina y de viaje, además de modelos con función de bolsa 2 en 1. El surtido incluye soluciones adaptadas tanto al uso diario como a los viajes.
¿Para qué es más adecuada una mochila de viaje?
La mochila es ideal para viajes cortos, trekking, turismo o como equipaje adicional para la maleta. Gracias a su diseño ergonómico, distribuye uniformemente el peso sobre la espalda.
¿Las mochilas Wings tienen un compartimento para portátil?
Muchos modelos de mochilas de viaje tienen bolsillos específicos para el portátil y la tableta, lo que aumenta su funcionalidad.
¿Dónde se encuentran las asas plegables de la mochila?
Las asas retráctiles se encuentran en un bolsillo especial situado en la parte posterior de la mochila.
¿Se pueden guardar las correas de la mochila?
En algunos modelos de mochilas funcionales, las correas para los hombros se pueden quitar o guardar en un bolsillo especial, lo que facilita convertir la mochila en un bolso.
¿Se puede sujetar la mochila a la maleta?
Sí, algunas mochilas tienen una correa trasera para sujetarlas al asa de la maleta.
¿Qué materiales se utilizan para las mochilas?
Las mochilas suelen estar fabricadas con nailon 420D resistente u otros tejidos de alta calidad resistentes a la humedad y al estiramiento.
Bolsos
¿Qué tipos de bolsas de viaje ofrece WINGS?
La oferta de WINGS incluye bolsos para el día a día, bolsos de viaje y deportivos, así como prácticos modelos que pueden llevarse como mochila. Son propuestas ideales para el trabajo, los entrenamientos y los viajes.
¿Se puede usar el bolso como equipaje de mano en el avión?
Sí, muchos clientes utilizan bolsas de viaje como equipaje de mano en vuelos cortos.
¿Las bolsas de viaje WINGS son adecuadas como equipaje de mano para el avión?
Sí, las bolsas de viaje más pequeñas suelen tener un tamaño y una estructura adecuados como equipaje de mano.
¿Las bolsas de viaje son impermeables?
Las bolsas y mochilas suelen estar fabricadas con materiales resistentes a la humedad, lo que ayuda a proteger el contenido de la lluvia o los derrames.
¿Las bolsas tienen un bolsillo específico para calzado?
Sí, en muchos modelos hay un compartimento separado y ventilado para el calzado, que permite mantener el orden y la higiene al hacer el equipaje.
¿Las bolsas de viaje tienen función de ampliación?
Algunos modelos ofrecen la posibilidad de aumentar la capacidad gracias a una cremallera adicional, lo que proporciona mayor flexibilidad al hacer el equipaje.
¿Las bolsas están equipadas con una correa de hombro desmontable?
Sí, muchos modelos cuentan con una correa ajustable y desmontable para el hombro, que permite adaptar cómodamente la forma de llevarlos.
¿Se puede fijar el bolso a la maleta?
Sí, la mayoría de los modelos cuentan con una correa especial que permite colocarlos de forma estable en el armazón de la maleta, lo que facilita considerablemente el transporte durante el viaje.
Accesorios de viaje
¿Cómo puedo pedir ruedas para una maleta?
Añade las ruedas al carrito y, en el campo «Observaciones del pedido», indica el modelo y el tamaño de la maleta para la que necesitas las ruedas.
Indica también la posición de la rueda. Coloca la maleta frente a ti (el lado con el logotipo WINGS). A tu derecha se encuentra la rueda delantera derecha, mientras que la rueda trasera derecha está en el lado del asa telescópica.
¿Qué hacer si no conozco el modelo de la maleta?
Envía una foto de la maleta a office@wingsbrand.pl - te ayudaremos a identificar su modelo.
¿Puedo comprar ruedas para una maleta de otra marca?
No. Vendemos ruedas exclusivamente para maletas de la marca WINGS: están adaptadas a modelos específicos.
¿De qué material están hechas las ruedas?
Las ruedas están fabricadas con caucho, lo que garantiza un desplazamiento silencioso y fluido.
¿Cómo cambiar una rueda de una maleta?
Abre el forro interior de la maleta y desatornilla los 3–4 tornillos que sujetan la rueda. A continuación, retira la rueda vieja y monta la nueva.
¿Para qué maletas son adecuadas las fundas?
Las fundas son compatibles con las maletas rígidas, según el tamaño elegido. La excepción es el modelo BUNTING, para el que las fundas no están adaptadas debido a su asa ancha.
¿Por qué no hay fundas para maletas de talla S a la venta?
La maleta de tamaño S está diseñada para llevarse a bordo del avión como equipaje de mano. No se guarda en la bodega y permanece contigo en todo momento, por lo que está mucho menos expuesta a daños.