Preguntas frecuentes
Pedidos y entrega
¿Cómo hacer un pedido en la tienda Wings?
Para realizar un pedido, rellena el formulario de la página web de la tienda, selecciona el producto, añádelo a la cesta y finaliza el pago. Una vez realizado el pedido, el sistema te enviará una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el paquete aún no haya sido enviado. Escríbenos a office@wingsbrand.com solicitando la cancelación o llámanos al 797 240 276
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de tramitación estándar suele ser de 24 a 48 horas (tiempo indicado en la ficha del producto), más el tiempo de entrega por parte de la empresa de transporte, que depende de la forma de envío y del transportista
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
No, la tienda no ofrece recogida en tienda
¿Envían paquetes al extranjero?
Sí, es posible realizar envíos internacionales. El coste del envío se mostrará al seleccionar el método de entrega y se calcula de forma individual.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento; podrás seguirlo en la página web del transportista
¿Qué empresas de mensajería utilizan para enviar los paquetes?
Las maletas grandes y medianas, así como los juegos, se envían mediante el servicio de mensajería GLS. Los productos más pequeños se pueden pedir con entrega en un punto de recogida de InPost u Orlen Paczka.
Maletas
¿Qué es una cerradura TSA?
La cerradura con combinación y función TSA permite a los servicios de aduanas abrir y cerrar rápidamente el equipaje sin dañarlo, lo cual es posible gracias al uso de una llave especial. Solo los servicios de aduanas disponen de dicha llave, por lo que no se incluye con las maletas. La cerradura TSA es obligatoria para viajar a EE. UU., Canadá, Japón o Australia.
¿Cómo desbloquear la cerradura con combinación?
1. Abre la cerradura con la combinación de fábrica 0-0-0
2. Tire de la palanca de la cerradura (botón deslizante)
3. Utiliza los diales para establecer tu propio código
4. Suelta el pestillo (botón deslizante); tu código ha quedado guardado.
¿Las maletas tienen ruedas con rodamientos?
Sí, todos los modelos tienen ruedas con rodamientos que facilitan su desplazamiento.
¿Se pueden cambiar las ruedas?
Sí, en la mayoría de los modelos es posible comprar y cambiar las ruedas.
¿Son las maletas impermeables?
Los modelos rígidos son resistentes a la humedad y fáciles de limpiar. Muchos clientes también confirman que se comportan bien bajo la lluvia.
¿Qué tamaños de maletas ofrecen?
Disponemos de maletas de cabina, medianas y grandes, ideales, por ejemplo, para viajes cortos y vacaciones más largas.
¿De qué materiales están hechas las maletas Wings?
Las maletas Wings están disponibles en versiones de ABS, policarbonato (PC), polipropileno (PP) y poliéster.
¿Qué significa «maleta rígida»?
Se trata de una maleta con una carcasa exterior de plástico, como ABS, PC o PP, que protege el equipaje en su interior.
¿Qué material es el más resistente?
El policarbonato (PC) suele ofrecer la mayor resistencia a los golpes y a la deformación.
¿Es el polipropileno un buen material?
Sí, es flexible, resistente a los golpes y relativamente ligero.
¿Cuál es la diferencia entre el ABS y el PC?
El PC es más flexible y resistente a la rotura bajo presión que el ABS, que es más barato, pero puede ser más propenso a romperse.
¿Son mejores las maletas de PP que las de PC?
El polipropileno suele ser más ligero y ofrecer mayor amortiguación, pero el PC suele tener mayor resistencia a los impactos fuertes.
¿Qué material resiste mejor los rayos UV?
El PC tiene una mayor resistencia a los rayos UV y no amarillea tan fácilmente como el ABS.
¿Cómo cuidar una maleta?
Límpiala con un paño húmedo, no la sobrecargues y guárdala en un lugar seco.
Mochilas
¿Qué tipos de mochilas ofrece Wings?
Wings ofrece tanto mochilas urbanas tradicionales como mochilas escolares, de montaña, de ciclismo, de cabina y de viaje, así como modelos con función de bolsa 2 en 1. La gama incluye soluciones adaptadas tanto al uso diario como a los viajes.
¿Para qué es más adecuada una mochila de viaje?
Esta mochila es ideal para viajes cortos, senderismo, visitas turísticas o como equipaje adicional para la maleta. Gracias a su diseño ergonómico, distribuye el peso de manera uniforme sobre la espalda.
¿Las mochilas Wings tienen un compartimento para el portátil?
Muchos modelos de mochilas de viaje cuentan con compartimentos específicos para el portátil y la tableta, lo que aumenta su funcionalidad.
¿Dónde están las asas retráctiles de la mochila?
Las asas retráctiles se encuentran en un bolsillo especial situado en la parte trasera de la mochila.
¿Se pueden guardar las correas de la mochila?
W algunos modelos de mochilas funcionales, los tirantes son desmontables o se pueden guardar en un bolsillo especial, lo que facilita la transformación de la mochila en un bolso.
¿Se puede enganchar una mochila a la maleta?
Sí, algunas mochilas tienen una cinta trasera para fijarlas al armazón de la maleta.
¿Qué materiales se utilizan para las mochilas?
Las mochilas suelen estar fabricadas con nailon 420D resistente u otros tejidos de alta calidad resistentes a la humedad y al estiramiento.
Bolsos
¿Qué tipos de maletas de viaje ofrece Wings?
W oferta WINGS incluye bolsos para el día a día, bolsos de viaje y de viaje y deporte, así como prácticos modelos que se pueden llevar como mochila. Son propuestas adaptadas al trabajo, los entrenamientos y los viajes.
¿Se puede utilizar la bolsa como equipaje de mano en el avión?
Sí, muchos clientes utilizan las bolsas de viaje como equipaje de mano en vuelos cortos.
¿Las maletas de viaje Wings son adecuadas como equipaje de mano en el avión?
Sí, las maletas de viaje más pequeñas suelen tener un tamaño y un diseño adecuados para llevarlas como equipaje de mano.
¿Son impermeables las maletas de viaje?
Las bolsas y mochilas suelen estar fabricadas con materiales resistentes a la humedad, lo que ayuda a proteger el contenido de la lluvia o de los derrames.
¿Tienen las maletas un compartimento específico para el calzado?
Sí, muchos modelos cuentan con un compartimento independiente y ventilado para el calzado, lo que permite mantener el orden y la higiene al hacer la maleta.
¿Las maletas de viaje tienen función de ampliación?
Algunos modelos ofrecen la posibilidad de aumentar la capacidad gracias a una cremallera adicional, lo que proporciona una mayor flexibilidad a la hora de hacer la maleta.
¿Las maletas tienen una correa para el hombro desmontable?
Sí, muchos modelos cuentan con una correa para el hombro ajustable y desmontable, lo que permite adaptarla cómodamente a la forma de llevarla.
¿Se puede fijar la bolsa a la maleta?
Sí, la mayoría de los modelos cuentan con una correa especial que permite fijarlos de forma estable al bastidor de la maleta, lo que facilita considerablemente su transporte durante el viaje.
Accesorios de viaje
¿Cómo puedo pedir ruedas para mi maleta?
Añade las ruedas a la cesta y, en el campo «Notas del pedido», indica el modelo y el tamaño de la maleta para la que necesitas las ruedas.
Indica también la ubicación de las ruedas. Coloca la maleta frente a ti (por el lado del logotipo WINGS). A tu derecha se encuentra la rueda delantera derecha, mientras que la rueda trasera derecha se encuentra del lado del asa telescópica.
¿Qué hago si no sé el modelo de la maleta?
Envía una foto de la maleta a office@wingsbrand.pl: te ayudaremos a identificar el modelo.
¿Puedo comprar ruedas para una maleta de otra marca?
No. Vendemos ruedas exclusivamente para maletas de la marca WINGS; están diseñadas para modelos específicos.
¿De qué material están hechas las ruedas?
Las ruedas están fabricadas en caucho, lo que garantiza un desplazamiento silencioso y suave.
¿Cómo se cambia una rueda de una maleta?
Abre el forro interior de la maleta y desatornilla los 3 o 4 tornillos que fijan la rueda. A continuación, retira la rueda antigua e instala la nueva.
¿Para qué maletas sirven las fundas?
Las fundas se adaptan a las maletas rígidas, dependiendo del tamaño elegido. La excepción es el modelo BUNTING, para el que las fundas no son compatibles debido a su asa ancha.
¿Por qué no hay fundas para maletas de tamaño S a la venta?
La maleta de tamaño S está diseñada para llevarla a bordo del avión como equipaje de mano. No va al compartimento de equipaje y permanece contigo en todo momento, por lo que está mucho menos expuesta a sufrir daños.