Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones es de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para calificar para una devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, no puede estar usado, debe tener las etiquetas adjuntas y estar en el embalaje original. También se necesitará el recibo o comprobante de compra.

Si tienes preguntas sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos a través del correo office@wingsbrand.com

Daños y problemas
Debes revisar el pedido al recibirlo y contactarnos de inmediato si el producto tiene defectos, está dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / productos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos. Estos incluyen productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como productos hechos a medida o personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo y realizar una compra separada de un nuevo artículo una vez que la devolución haya sido aceptada.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, no puede estar usado, debe tener las etiquetas adjuntas y estar en el embalaje original. También se necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos y revisemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aceptado o rechazado. Si se acepta el reembolso, se procesará automáticamente a través del método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito también pueden necesitar algo de tiempo para procesar y completar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos a través de office@wingsbrand.com