REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Índice

• 1. Disposiciones generales
• 2. Servicios electrónicos en la Tienda Online
• 3. Condiciones para celebrar el Contrato de Venta
• 4. Precios
• 5. Productos
• 5A. Productos Personalizados
• 6. Métodos y plazos de pago del Producto
• 7. Coste, métodos y plazo de entrega y recogida del Producto
• 8. Reclamación del Producto y falta de conformidad del Producto con el Contrato
• 9. Métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y reclamar derechos
• 10. Derecho de desistimiento del Contrato
• 11. Disposiciones relativas a Empresarios
• 12. Datos personales en la Tienda Online
• 13. Opiniones en la Tienda Online
• 14. Disposiciones finales

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. La Tienda Online gestionada en las direcciones www.wings24.pl y www.wingsbrand.com protege los derechos del Consumidor. El Consumidor no puede renunciar a los derechos que le otorga la ley de derechos del consumidor. Las disposiciones contractuales menos favorables para el Consumidor que las de dicha ley son nulas y se aplican en su lugar las disposiciones legales. Las disposiciones del Reglamento no tienen por objeto excluir ni limitar los derechos de los Consumidores derivados de las disposiciones legales de cumplimiento obligatorio, y cualquier duda debe interpretarse a favor del Consumidor.

1.2. La Tienda Online disponible en las direcciones www.wings24.pl y www.wingsbrand.com es gestionada por Wings sociedad de responsabilidad limitada con sede en Żółtki-Kolonia, dirección del lugar de actividad y dirección para notificaciones: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional bajo el número KRS 0000928386, NIP 5423261087, REGON 365451702, capital social 235.400,00 PLN, dirección de correo electrónico: office@wingsbrand.com, número de teléfono: +48 602 32 12 12, también denominada en adelante “Vendedor” o “Proveedor de Servicios”.

1.3. El Reglamento está dirigido tanto a Consumidores, Empresarios con derechos de consumidor, como a Empresarios que usan la Tienda Online, salvo que una disposición del Reglamento establezca expresamente lo contrario.

1.4. Las normas para el tratamiento de datos personales de Clientes y Usuarios, incluyendo información sobre el administrador de datos, fines, bases legales, destinatarios de datos, períodos de conservación, derechos de las personas a las que se refieren los datos, perfilado y uso de cookies y tecnologías similares, están descritas en Política de privacidad y cookies. Antes de comenzar a usar la Tienda Online, el Cliente debe familiarizarse con esta política.

1.5. El Vendedor responde ante el Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor por la correcta ejecución del Contrato de Venta y por la conformidad del Producto con el Contrato según lo establecido en las disposiciones legales de cumplimiento obligatorio y en el Reglamento.

1.6. Navegar por el catálogo de la Tienda Online no requiere crear una Cuenta. Realizar pedidos es posible tras crear una Cuenta o sin crear una Cuenta, proporcionando los datos necesarios para la realización del Pedido.

1.7. El importe final a pagar por el Cliente está compuesto por el precio del Producto y los costes de entrega y otros costes, si los hubiera. El Cliente es informado del precio total con impuestos y costes de entrega a más tardar justo antes de realizar el Pedido vinculante que implica la obligación de pago.

1.8. Definiciones

• DÍA HÁBIL - un día de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales.
• FORMULARIO DE PEDIDO - Servicio Electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda en Línea, que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos al carrito electrónico y especificando las condiciones del Contrato de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
• CLIENTE - persona física, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que ha celebrado o tiene la intención de celebrar un Contrato de Venta con el Vendedor.
• CONSUMIDOR - persona física que celebra con el Vendedor un contrato no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
• CÓDIGO CIVIL - ley del 23 de abril de 1964 - Código Civil.
• CUENTA - Servicio Electrónico identificado con un identificador individual, en el que se almacenan los datos proporcionados por el Usuario y la información sobre sus Pedidos en la Tienda en Línea.
• BOLETÍN INFORMATIVO - Servicio Electrónico que consiste en enviar al correo electrónico proporcionado contenidos comerciales, de marketing, informativos o promocionales relacionados con el Vendedor, Productos, novedades, promociones y actividades de la Tienda en Línea.
• PRODUCTO - bien mueble disponible en la Tienda en Línea, que puede ser objeto de un Contrato de Venta.
• PRODUCTO PERSONALIZADO - Producto no prefabricado, realizado según las especificaciones del Cliente o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas, en particular Producto realizado utilizando contenidos, materiales, archivos, diseños gráficos, textos, fotos, logotipos, marcas, impresiones, bordados, grabados u otros elementos proporcionados o indicados por el Cliente.
• EMPRESARIO CON DERECHOS DE CONSUMIDOR - persona física que celebra un Contrato de Venta directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprende que no tiene para esa persona carácter profesional, en particular derivado del objeto de la actividad empresarial que realiza y que está registrado en CEIDG.
• REGLAMENTO - el presente reglamento de la Tienda Online.
• TIENDA ONLINE - tienda online del Proveedor del Servicio disponible en las direcciones www.wings24.pl y www.wingsbrand.com, gestionada en la plataforma Shopify.
• VENDEDOR / PROVEEDOR DEL SERVICIO - Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, descrita en el punto 1.2 del Reglamento.
• CONTRATO DE VENTA - contrato de venta de Producto celebrado o a celebrar entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online.
• SERVICIO ELECTRÓNICO - servicio prestado electrónicamente por el Proveedor del Servicio al Usuario a través de la Tienda Online.
• USUARIO - persona que utiliza o tiene la intención de utilizar el Servicio Electrónico.
• LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR - ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.
• PEDIDO - declaración de voluntad del Cliente realizada mediante el Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Venta con el Vendedor.

2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA ONLINE

2.1. En la Tienda Online están disponibles los siguientes Servicios Electrónicos: Cuenta, Formulario de Pedido y Boletín informativo.

2.2. Cuenta

2.2.1. El uso de la Cuenta es posible tras realizar las acciones indicadas en el formulario de registro, incluyendo proporcionar los datos requeridos y crear los datos de acceso. Los datos necesarios para crear la Cuenta se indican en cada formulario de registro.

2.2.2. El Servicio Electrónico Cuenta se proporciona de forma gratuita por tiempo indefinido. El Usuario puede eliminar la Cuenta en cualquier momento y sin dar explicaciones, enviando una solicitud al Proveedor del Servicio a la dirección office@wingsbrand.com o utilizando las funcionalidades disponibles en la Cuenta, si dicha funcionalidad está habilitada.

2.3. Formulario de Pedido

2.3.1. El uso del Formulario de Pedido comienza en el momento en que el Cliente añade el primer Producto al carrito. El Pedido se realiza tras completar el Formulario de Pedido y hacer clic en el botón que indica la realización del Pedido con obligación de pago. Hasta ese momento, el Cliente puede modificar por sí mismo los datos introducidos, en particular el contenido del carrito, los datos de contacto, los datos de entrega, el método de entrega y el método de pago.

2.3.2. El Formulario de Pedido se proporciona de forma gratuita, es de carácter único y finaliza en el momento de realizar el Pedido o cuando el Cliente deja de realizar el Pedido antes.

2.4. Boletín informativo

2.4.1. La suscripción al Boletín se realiza tras proporcionar la dirección de correo electrónico en el formulario de suscripción, aceptar el Reglamento del servicio de Boletín, otorgar el consentimiento de marketing requerido y hacer clic en el botón de suscripción. La suscripción al Boletín no puede realizarse automáticamente solo al crear una Cuenta. Si la suscripción al Boletín está disponible durante la creación de la Cuenta o al realizar un Pedido, debe basarse en una casilla de verificación separada, voluntaria y no marcada previamente.

2.4.2. El Boletín se ofrece gratuitamente por tiempo indefinido. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento, sin dar motivos y sin incurrir en costos, haciendo clic en el enlace de cancelación disponible en cada mensaje del Boletín o enviando una solicitud a la dirección office@wingsbrand.com.

2.4.3. La cancelación de la suscripción al Boletín no afecta la legalidad de las acciones realizadas antes de dicha cancelación.

2.5. Requisitos técnicos y reglas de uso

2.5.1. Para utilizar la Tienda en Línea es necesario disponer de un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado que soporte tecnologías estándar de páginas web, una cuenta de correo electrónico activa y tener habilitado JavaScript en la medida necesaria para el correcto funcionamiento de la Tienda. La activación de cookies es requerida solo para los archivos necesarios para el funcionamiento de la Tienda; el uso de otras cookies y tecnologías similares se realiza conforme a las configuraciones de consentimiento del usuario y la Política de privacidad y cookies.

2.5.2. El Usuario está obligado a utilizar la Tienda en Línea conforme a la ley, las buenas costumbres, el Reglamento y respetando los derechos personales, derechos de autor, derechos de propiedad industrial y otros derechos del Vendedor y de terceros. El Usuario tiene prohibido proporcionar contenido ilegal.

2.6. Reclamaciones relacionadas con Servicios Electrónicos

2.6.1. Las reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos y el funcionamiento de la Tienda en Línea, distintas de las reclamaciones sobre el Producto, pueden presentarse por escrito en la dirección del Vendedor o electrónicamente en la dirección office@wingsbrand.com.

2.6.2. Se recomienda incluir en la reclamación información que permita su tramitación, en particular una descripción del problema, la fecha de su ocurrencia, la demanda del Usuario y los datos de contacto. La falta de esta información no afecta la validez de la reclamación si es posible tramitarla con los datos proporcionados.

2.6.3. El Prestador del Servicio responderá a la reclamación sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha de su recepción.

3. CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA

3.1. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor se realiza tras la presentación por parte del Cliente del Pedido mediante el Formulario de Pedido y la confirmación por parte del Vendedor de la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución.

3.2. Antes de realizar el Pedido, el Cliente recibe la información requerida por la ley, en particular sobre las características principales del Producto, el precio total con impuestos, costes de envío, métodos de pago, formas y plazos de entrega, derecho de desistimiento y procedimiento de reclamación.

3.3. La realización del Pedido se efectúa al hacer clic en un botón claramente identificado como pedido con obligación de pago o con una formulación equivalente y clara. El botón que finaliza el proceso de compra debe indicar claramente que realizar el Pedido implica la obligación de pago.

3.4. Tras realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y aceptación para su ejecución mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el Cliente. En el momento en que el Cliente recibe este mensaje, se celebra el Contrato de Venta.

3.5. La fijación, aseguramiento y puesta a disposición del contenido del Contrato de Venta se realiza mediante la publicación del Reglamento en la página de la Tienda Online y el envío al Cliente de un correo electrónico que confirma la celebración del Contrato de Venta. El contenido del Contrato de Venta puede ser adicionalmente registrado en el sistema informático del Vendedor.

4. PRECIOS

4.1. Los precios de los Productos indicados en la Tienda Online están expresados en zlotys polacos o en otra moneda disponible en la Tienda e incluyen impuestos, incluido el IVA, si procede.

4.2. Los precios en las fichas de Producto no incluyen los costes de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los costes de envío se muestran en la Tienda Online y durante el proceso de realización del Pedido antes de confirmar el Pedido.

4.3. El precio vinculante para el Cliente es el precio visible junto al Producto en el momento de realizar el Pedido, salvo errores técnicos evidentes, de los cuales el Vendedor informará al Cliente sin demora.

4.4. El importe total a pagar, que incluye el precio del Producto, impuestos, costes de envío y otros costes, si los hubiera, es visible antes de confirmar el Pedido.

4.5. El Vendedor puede cambiar los precios de los Productos, realizar promociones y rebajas, pero el cambio de precio no afecta a los Contratos de Venta celebrados antes de que el cambio entre en vigor.

4.6. En caso de informar sobre una reducción del precio del Producto, el Vendedor debe indicar junto con el precio rebajado también el precio más bajo de ese Producto que estuvo vigente en los 30 días anteriores a la reducción, y si el Producto se ofrece a la venta por menos de 30 días, el precio más bajo vigente desde el inicio de la oferta hasta el día de la reducción. Esta información debe ser visible, clara y presentada junto al Producto de manera que permita una evaluación real de la rebaja.

4.7. Si el Vendedor utiliza códigos de descuento, promociones o programas de fidelidad, las reglas detalladas de dichas promociones pueden derivarse de reglamentos separados o de la información proporcionada al Cliente antes de utilizar la promoción.

5. PRODUCTOS

5.1. El Vendedor puede introducir nuevos Productos en la oferta y retirar Productos de la oferta, con reserva de los derechos adquiridos por los Clientes derivados de Contratos de Venta ya celebrados.

5.2. Los Productos en la Tienda en Línea pueden mostrarse según las reglas predeterminadas de ordenación, en particular por disponibilidad, popularidad, categoría, precio, novedades u otros filtros disponibles en la Tienda. Si el orden de presentación de los Productos depende de promoción pagada o perfilado individual, la información sobre los principales parámetros de posicionamiento debe estar disponible para el usuario en la Tienda.

5.3. Si el Producto incluido en el Pedido no está disponible, el Vendedor informará al Cliente sin demora. En tal caso, el Contrato de Venta respecto al Producto no disponible no se celebra o, si ya se ha celebrado, el Vendedor reembolsará al Cliente los pagos realizados sin demora, a más tardar dentro de los 14 días.

5A. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

5A.1. En la Tienda en Línea pueden estar disponibles Productos Personalizados, es decir, Productos fabricados según las especificaciones del Cliente o destinados a satisfacer sus necesidades individualizadas.

5A.2. En el caso de Productos Personalizados, el Cliente puede proporcionar al Vendedor contenidos, materiales, archivos, diseños gráficos, textos, fotos, logotipos, marcas, gráficos u otros elementos destinados a la personalización del Producto, en particular a través del creador de personalización, el Formulario de Pedido u otra herramienta proporcionada por el Vendedor.

5A.3. El Cliente declara que los materiales proporcionados son legales, no infringen derechos de terceros y que posee los derechos, consentimientos, licencias o autorizaciones necesarias para que el Vendedor los utilice exclusivamente para la ejecución del Pedido y la fabricación del Producto Personalizado.

5A.4. Está prohibido enviar para personalización contenidos, materiales, archivos o proyectos que infrinjan disposiciones legales, derechos de autor, derechos conexos, derechos de propiedad industrial, derechos sobre marcas comerciales, diseños industriales, derechos personales, derecho a la imagen, privacidad, datos personales de terceros, buenas costumbres o normas de convivencia social.

5A.5. El Vendedor puede negarse a ejecutar un Pedido que incluya un Producto Personalizado si los materiales proporcionados generan una sospecha justificada de violación de la ley, derechos de terceros, el Reglamento, buenas costumbres o normas de convivencia social. Si el pago ya se ha realizado, el Vendedor reembolsará al Cliente la cantidad pagada sin demora, a más tardar dentro de los 14 días desde el día en que se informe al Cliente sobre la negativa a ejecutar el Pedido, a menos que las partes acuerden cambiar los materiales para que cumplan con el Reglamento.

5A.6. Al entregar los materiales para la personalización, el Cliente otorga al Vendedor una autorización no exclusiva y gratuita para utilizarlos únicamente en la medida necesaria para la realización del Pedido, incluyendo la preparación del proyecto, la personalización, el control de calidad y el servicio postventa.

5A.7. El vendedor realiza el Producto Personalizado conforme a los materiales e información proporcionados por el Cliente. El Cliente es responsable de los errores en los contenidos entregados, en particular errores tipográficos, fechas incorrectas, nombres, títulos, gráficos o el diseño del proyecto, salvo que el error haya sido causado por el Vendedor.

5A.8. Las disposiciones relativas a los Productos Personalizados no excluyen ni limitan los derechos del Cliente derivados de las normas sobre la responsabilidad del Vendedor por la falta de conformidad del Producto con el Contrato, la garantía u otras disposiciones legales de cumplimiento obligatorio.

6. MÉTODOS Y PLAZOS DE PAGO DEL PRODUCTO

6.1. El vendedor pone a disposición del Cliente los métodos de pago indicados en la Tienda en Línea durante el proceso de realización del Pedido, en particular pago contra reembolso, pago por transferencia, pago electrónico, pago BLIK, pago con tarjeta de crédito o pago a través de operadores externos de pago.

6.2. La disponibilidad de los distintos métodos de pago puede depender del país de entrega, el valor del Pedido, el tipo de Producto, la configuración actual de la Tienda, los requisitos de los operadores de pago o circunstancias técnicas. El Cliente es informado sobre los métodos de pago disponibles antes de realizar el Pedido.

6.3. En caso de pago por adelantado, el Cliente debe realizar el pago en un plazo de 7 días desde la celebración del Contrato de Venta, salvo que durante el proceso de realización del Pedido se indique otro plazo.

6.4. En caso de pago contra reembolso, el Cliente realiza el pago al recibir el envío.

6.5. El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago que usó el Cliente, salvo que el Cliente acepte expresamente otro método de reembolso que no le genere ningún costo.

7. COSTO, MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA Y RECOGIDA DEL PRODUCTO

7.1. La entrega del Producto está disponible en el territorio indicado en la Tienda en Línea. Si la Tienda permite elegir la entrega fuera del territorio de la República de Polonia, los costos y el tiempo estimado de entrega se informan al Cliente antes de realizar el Pedido.

7.2. La entrega del Producto tiene un costo, salvo que el Contrato de Venta, una promoción o la información en la Tienda en Línea dispongan lo contrario. Los costos de entrega se indican al Cliente en la Tienda en Línea y durante el proceso de realización del Pedido antes de su confirmación.

7.3. El vendedor pone a disposición los métodos de entrega indicados en la Tienda en Línea, en particular el envío por mensajería, el envío a un punto de recogida o taquilla, el envío postal u otros métodos disponibles durante el proceso de realización del Pedido.

7.4. El plazo de entrega del Producto al Cliente es de hasta 7 Días Laborables, a menos que en la descripción del Producto o en el proceso de realización del Pedido se indique otro plazo. En el caso de Productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega de todo el Pedido será el plazo más largo indicado, a menos que el Cliente elija o las partes acuerden entregas parciales.

7.5. El plazo de entrega comienza a contar: en caso de pago por adelantado, desde el día en que se acredita la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Vendedor; en caso de pago contra reembolso, desde el día de celebración del Contrato de Venta.

7.6. Si el Vendedor ofrece recogida en persona, la información sobre el lugar y la fecha de recogida se comunica al Cliente en la Tienda en Línea o por correo electrónico.

8. RECLAMACIÓN DEL PRODUCTO Y FALTA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO CON EL CONTRATO

8.1. El Vendedor está obligado a entregar un Producto conforme con el Contrato de Venta. Frente al Consumidor y al Empresario con derechos de consumidor, el Vendedor es responsable por la falta de conformidad del Producto con el Contrato según las normas establecidas en la ley de derechos del consumidor, en particular en los artículos 43a-43g de dicha ley.

8.2. El Producto cumple con el Contrato si, en particular, su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad, funcionalidad y aptitud para un propósito específico, del que el Consumidor informó al Vendedor a más tardar en el momento de la celebración del Contrato y que el Vendedor aceptó, son conformes con el Contrato. El Producto también debe ser adecuado para los fines para los que normalmente se usa un Producto de este tipo, presentarse en la cantidad y con las características típicas de un Producto de este tipo y corresponder a la muestra o modelo, si se proporcionaron.

8.3. En caso de falta de conformidad del Producto con el Contrato, el Consumidor puede exigir la reparación o el reemplazo del Producto. El Vendedor puede realizar el reemplazo cuando el Consumidor solicite la reparación, o realizar la reparación cuando el Consumidor solicite el reemplazo, si lograr la conformidad del Producto con el Contrato de la manera elegida por el Consumidor es imposible o implicaría costos excesivos para el Vendedor.

8.4. Si la reparación o el reemplazo son imposibles, requieren costos excesivos, el Vendedor no ha logrado que el Producto cumpla con el Contrato en un plazo razonable o la falta de conformidad del Producto con el Contrato persiste a pesar del intento de corregirla, el Consumidor puede declarar una reducción del precio o desistir del Contrato, sujeto a las limitaciones establecidas en la ley de derechos del consumidor.

8.5. El Consumidor no puede desistir del Contrato si la falta de conformidad del Producto con el Contrato es insignificante.

8.6. La reclamación puede presentarse por escrito en la dirección del Vendedor o electrónicamente en la dirección reclamaciones@wingsbrand.com. Para una gestión eficiente, se recomienda indicar los datos del Cliente, el número de Pedido, la descripción de la no conformidad, la fecha en que se detectó y la solicitud del Cliente. La falta de esta información no afecta la validez de la reclamación si es posible resolverla con los datos proporcionados.

8.7. El Vendedor responde a la reclamación del Consumidor en un plazo de 14 días desde su recepción. La respuesta se entrega en papel o en otro soporte duradero. Si el Vendedor no responde en este plazo, se considera que ha aceptado la reclamación.

8.8. El Consumidor pone a disposición del Vendedor el Producto sujeto a reparación o sustitución. El Vendedor recoge el Producto del Consumidor a su cargo. Los costos de reparación o sustitución, incluidos en particular los costos de envío, transporte, mano de obra y materiales, corren a cargo del Vendedor.

8.9. La responsabilidad del Vendedor frente a Clientes que no sean Consumidores ni Empresarios con derechos de consumidor puede estar regulada de manera diferente en el capítulo 11 del Reglamento.

8.10. La garantía, si se ha otorgado, se aplica en las condiciones indicadas en el documento de garantía, la tarjeta del Producto o la declaración de garantía. Los derechos derivados de la garantía son independientes de los derechos por falta de conformidad del Producto con el Contrato.

9. MÉTODOS EXTRAJUDICIALES PARA LA RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES Y RECLAMACIÓN DE DERECHOS

9.1. El Consumidor puede utilizar métodos extrajudiciales para la resolución de reclamaciones y la reclamación de derechos. La información sobre estos procedimientos está disponible, en particular, en la página web del Presidente de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor y en el defensor del consumidor competente localmente.

9.2. El Consumidor puede dirigirse, entre otros, al tribunal permanente de conciliación del consumidor, al inspector provincial de la Inspección Comercial, al defensor del consumidor del distrito o de la ciudad, o a una organización social cuyo objetivo estatutario sea la protección de los consumidores.

9.3. El uso de métodos extrajudiciales para la resolución de disputas es voluntario, salvo que las disposiciones imperativas establezcan lo contrario.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

10.1. El Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor pueden desistir del Contrato de Venta celebrado a distancia sin dar ninguna razón en un plazo de 30 días desde la toma de posesión del Producto por parte del Cliente o de una tercera persona designada por él distinta del transportista.

10.2. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la declaración de desistimiento del Contrato antes de que expire. La declaración puede presentarse por escrito a la dirección del Vendedor o electrónicamente a la dirección office@wingsbrand.com. El Cliente puede utilizar el formulario legal de desistimiento del Contrato, pero no es obligatorio.

10.3. En el caso de un Contrato que incluya varios Productos entregados por separado, en lotes o en partes, el plazo para desistir comienza desde la toma de posesión del último Producto, lote o parte.

10.4. En caso de desistimiento del Contrato, se considera que el Contrato no se ha celebrado. El Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos de él, incluidos los costos del método de entrega ordinario más barato disponible en la Tienda, sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato.

10.5. El Vendedor realiza la devolución del pago utilizando el mismo método de pago que usó el Cliente, salvo que el Cliente acepte expresamente otro método de devolución que no le suponga ningún costo. El Vendedor puede retener la devolución del pago hasta recibir el Producto de vuelta o la prueba de envío por parte del Cliente, según ocurra primero.

10.6. El Cliente está obligado a devolver el Producto al Vendedor sin demora, a más tardar dentro de los 30 días siguientes al día en que desistió del Contrato, salvo que el Vendedor haya ofrecido recoger el Producto personalmente. Para cumplir el plazo basta con enviar el Producto antes de que finalice dicho plazo. El Producto debe enviarse a la dirección: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. El Cliente asume los costos directos de devolución del Producto en caso de desistimiento del Contrato, salvo que el Vendedor haya aceptado asumirlos o no haya informado al Cliente sobre la obligación de asumir dichos costos. Esta disposición no se aplica a los costos relacionados con la reclamación del Producto por falta de conformidad con el Contrato.

10.8. El Cliente es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de su uso más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.

10.9. El derecho de desistimiento del Contrato no se aplica en los casos establecidos en el artículo 38 de la ley de derechos del consumidor, en particular en relación con un Contrato cuyo objeto sea un Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Cliente o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas, incluyendo el Producto Personalizado.

10.10. La exclusión del derecho de desistimiento del Contrato relativo a un Producto Personalizado no limita los derechos del Cliente derivados de las disposiciones sobre la falta de conformidad del Producto con el Contrato, la garantía u otras disposiciones legales de cumplimiento obligatorio.

11. DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRESARIOS

11.1. Este capítulo se aplica únicamente a Clientes y Usuarios que no sean Consumidores ni Empresarios con derechos de consumidor. Las disposiciones de este capítulo no limitan los derechos de las personas a quienes, según el artículo 7aa de la ley de derechos del consumidor, se aplican las disposiciones relativas a los Consumidores.

11.2. El Vendedor tiene derecho a desistir del Contrato de Venta celebrado con un Cliente que no sea Consumidor ni Empresario con derechos de consumidor dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato. El desistimiento puede realizarse sin necesidad de justificar y no genera reclamaciones por parte de dicho Cliente contra el Vendedor, excepto la devolución de los pagos realizados.

11.3. Frente a Clientes que no sean Consumidores ni Empresarios con derechos de consumidor, el Vendedor puede limitar los métodos de pago disponibles y exigir el pago anticipado total o parcial.

11.4. En el momento de la entrega del Producto al transportista, los beneficios y cargas relacionados con el Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto, se transfieren al Cliente que no sea Consumidor ni Empresario con derechos de consumidor.

11.5. En caso de envío del producto a través de un transportista, el cliente que no sea consumidor ni empresario con derechos de consumidor debe inspeccionar el envío en el tiempo y forma habituales para este tipo de envíos y, en caso de detectar faltantes o daños, debe tomar las medidas necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.

11.6. Según el artículo 558 § 1 del Código Civil, la responsabilidad del vendedor por garantía frente al cliente que no sea consumidor ni empresario con derechos de consumidor queda excluida.

11.7. La responsabilidad del vendedor frente al cliente que no sea consumidor ni empresario con derechos de consumidor, independientemente de la base legal, está limitada al importe pagado por el producto objeto de la reclamación, pero no más de 1.000 zł. Esta limitación no se aplica a daños causados intencionadamente ni en casos en que la limitación de responsabilidad sea inadmisible según las disposiciones legales de cumplimiento obligatorio.

11.8. Las disputas entre el vendedor y el cliente que no sea consumidor ni empresario con derechos de consumidor se resolverán ante el tribunal competente en la localidad del domicilio del vendedor.

12. DATOS PERSONALES EN LA TIENDA EN LÍNEA

12.1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios es Wings sociedad de responsabilidad limitada. Las normas detalladas sobre el tratamiento de datos personales, incluyendo la información requerida por el artículo 13 del RGPD, información sobre los destinatarios de los datos, períodos de conservación, derechos de las personas afectadas, perfilado, marketing y cookies, están descritas en Política de privacidad y cookies.

12.2. El reglamento no sustituye la política de privacidad y cookies. En caso de discrepancias en la información sobre el tratamiento de datos personales, se debe aplicar la política de privacidad y cookies vigente, sin perjuicio de las disposiciones legales de cumplimiento obligatorio.

12.3. Proporcionar los datos marcados como obligatorios en los formularios de la tienda en línea es necesario para celebrar o ejecutar el contrato de venta o para la prestación del servicio electrónico seleccionado. No proporcionar estos datos puede impedir la celebración del contrato o el uso del servicio electrónico correspondiente.

13. OPINIONES EN LA TIENDA EN LÍNEA

13.1. El cliente puede voluntaria y gratuitamente dejar una opinión sobre las compras realizadas en la tienda en línea o sobre un producto comprado en la tienda en línea.

13.2. El vendedor publica opiniones provenientes de clientes que han realizado una compra en la tienda en línea o que han sido invitados a dejar una opinión después de la compra. La verificación puede consistir, en particular, en enviar una invitación para dejar una opinión al correo electrónico utilizado en el pedido, vincular la opinión con el número de pedido o colaborar con un sistema externo de gestión de opiniones, como TrustMate.

13.3. El Vendedor puede utilizar servicios de entidades externas que gestionen el proceso de obtención y publicación de opiniones. La información sobre el tratamiento de datos personales en este ámbito se describe en la Política de privacidad y cookies.

13.4. Está prohibido publicar opiniones ficticias, aparentes, que infrinjan la ley, los derechos de terceros, los derechos personales, las buenas costumbres o las normas de convivencia social. El autor de la opinión no debe ser el Vendedor ni personas que actúen en su nombre, a menos que la opinión esté claramente marcada como contenido propio del Vendedor y su naturaleza no induzca a error al Consumidor.

13.5. El Vendedor puede rechazar la publicación o eliminar una opinión que infrinja el Reglamento, la ley, los derechos de terceros, las buenas costumbres o las normas de convivencia social. La moderación de opiniones no puede inducir a los Consumidores a error sobre la naturaleza real de la opinión.

14. DISPOSICIONES FINALES

14.1. Los contratos celebrados a través de la Tienda en Línea se celebran en polaco, a menos que la Tienda disponga expresamente la celebración del Contrato en otro idioma.

14.2.1. El Proveedor puede cambiar el Reglamento por razones importantes, en particular en caso de cambios en la legislación, cambios en el funcionamiento de la Tienda en Línea, cambios en los Servicios Electrónicos, cambios en los métodos de pago o entrega, cambios en los datos del Vendedor, la necesidad de adaptar el Reglamento a decisiones de autoridades, sentencias judiciales, recomendaciones de organismos supervisores, requisitos de operadores de pago, transportistas o proveedores tecnológicos, en la medida en que estos cambios afecten el contenido del Reglamento.

14.2.2. En el caso de contratos de carácter continuo, como la Cuenta o el Boletín, el Reglamento modificado vincula al Usuario si se le ha puesto a disposición antes de la entrada en vigor de los cambios, el Usuario ha sido debidamente informado sobre los cambios y no ha rescindido el contrato dentro del plazo indicado en la notificación, que no será inferior a 14 días. Si el cambio en el Reglamento implica la introducción de nuevas tarifas o el aumento de las existentes, el Consumidor puede renunciar al Servicio Electrónico antes de la entrada en vigor del cambio.

14.2.3. Los cambios en el Reglamento no afectan los derechos adquiridos por los Clientes, en particular no afectan los Pedidos realizados antes de la entrada en vigor de los cambios ni los Contratos de Venta celebrados antes de esa fecha.

14.3. En asuntos no regulados por el Reglamento, se aplican las disposiciones de la ley polaca vigente, en particular el Código Civil, la ley de derechos del consumidor, la ley de prestación de servicios por vía electrónica, la Ley de comunicaciones electrónicas, el RGPD y otras disposiciones legales aplicables.

14.4. Si en el pie de página de la Tienda en Línea o en otros lugares del sitio web hay documentos reglamentarios adicionales, en particular el modelo de "Condiciones de prestación de servicios", deben ser eliminados, ocultados o adaptados para que no contradigan este Reglamento ni la ley polaca. El cliente debe tener acceso a una versión coherente del reglamento de ventas.