Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE

WINGSBRAND.COM

ÍNDICE:

DISPOSICIONES GENERALES
SERVICIOS ELECTRÓNICOS W LA TIENDA ONLINE
CONDICIONES DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA
PRECIOS
PRODUCTOS
FORMAS Y PLAZOS DE PAGO DEL PRODUCTO
COSTE, FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA Y RECOGIDA DEL PRODUCTO
RECLAMACIÓN DE PRODUCTO
MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, ASÍ COMO LAS NORMAS DE ACCESO A DICHOS PROCEDIMIENTOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRESARIOS
DATOS PERSONALES W LA TIENDA ONLINE
DISPOSICIONES FINALES

La tienda en línea www.WINGS24.pl vela por los derechos del consumidor. El consumidor no puede renunciar a los derechos que le confiere la Ley de Derechos del Consumidor. Las disposiciones contractuales menos favorables para el consumidor que las de la Ley de Derechos del Consumidor son nulas, y en su lugar se aplican las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor. Por lo tanto, las disposiciones del presente Reglamento no tienen por objeto excluir ni limitar ningún derecho de los consumidores que les asista en virtud de disposiciones legales de aplicación obligatoria, y cualquier posible duda deberá interpretarse en beneficio del consumidor. W caso W posible incompatibilidad entre las disposiciones del presente Reglamento y las disposiciones mencionadas anteriormente, prevalecerán estas últimas y deberán aplicarse.

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. La tienda en línea, disponible en la direcciónwww.WINGS24.pl, está gestionada por Wings, sociedad de responsabilidad limitada, con un capital social de 235 400 PLN, inscrita en el Registro Mercantil del Registro Nacional Judicial, llevado por el Juzgado de Primera Instancia de Białystok, Sala XII de lo Mercantil del Registro Nacional de la Judicatura con el número KRS 0000928386, con domicilio social ydirección para notificaciones: Żółtki Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, NIP 5423261087, REGON 365451702, dirección de correo electrónico: office@wingsbrand.com, número de teléfono: 602 32 12 12

1.2. Las presentes Condiciones Generales se dirigen tanto a los consumidores como a los empresarios que utilizan la Tienda Online, salvo que una disposición concreta de las Condiciones Generales establezca lo contrario y se dirija exclusivamente a los consumidores o a los empresarios.

1.3. El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con la aplicación de las disposiciones del presente Reglamento es el Prestador de Servicios. Los datos personales se tratan con los fines, en el ámbito y con arreglo a los principios indicados en el Reglamento de la Tienda Online. El suministro de datos personales es voluntario. Toda persona cuyos datos personales sean tratados por el Prestador de Servicios tiene derecho a acceder a su contenido, así como a actualizarlos y rectificarlos.

1.5. El Vendedor, en la medida máxima permitida por la ley, no se hace responsable de las interrupciones, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda, causadas por fuerza mayor, por acciones ilícitas de terceros o por la incompatibilidad de la Tienda online con la infraestructura técnica del Cliente.

1.6. Para consultar el surtido de la Tienda no es necesario crear una Cuenta. El Cliente puede realizar pedidos de los Productos incluidos en el surtido de la Tienda, bien tras crear una Cuenta de conformidad con lo dispuesto en el § 6 de las Condiciones de uso, bien facilitando los datos personales y de dirección necesarios para la tramitación del Pedido sin necesidad de crear una Cuenta.

1.7. El importe final (definitivo) a pagar por el Cliente está compuesto por el precio del Producto y los gastos de envío (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales), de los que se informa al Cliente en las páginas de la Tienda durante la realización del Pedido, así como en el momento de manifestar su voluntad de celebrar el Contrato de Venta.

1.8. Definiciones:

DÍA LABORABLE: cualquier día de lunes a viernes, excepto los días festivos.
FORMULARIO DE REGISTRO: formulario disponible en la tienda online que permite crear una cuenta.
FORMULARIO DE PEDIDO – Servicio electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda Online que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a la cesta de la compra electrónica y especificando las condiciones del Contrato de Venta, incluyendo la forma de entrega y de pago.
CLIENTE – (1) persona física con plena capacidad jurídica y, en los casos previstos por la legislación vigente, también persona física con capacidad jurídica limitada; (2) una persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley otorga capacidad jurídica; - que haya celebrado o tenga la intención de celebrar un Contrato de Venta con el Vendedor.
CÓDIGO CIVIL: Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Boletín Oficial de 1964, n.º 16, art. 93, con sus modificaciones).
CUENTA: servicio electrónico, identificado con un nombre de usuario (login) y una contraseña facilitados por el Usuario, que constituye un conjunto de recursos en el sistema informático del Proveedor, en el que se recopilan los datos facilitados por el Usuario, así como la información sobre los Pedidos que haya realizado en la Tienda Online.
BOLETÍN INFORMATIVO – Servicio electrónico, servicio de distribución electrónico prestado por el Proveedor a través del correo electrónico, que permite a todos los Usuarios que lo utilizan recibir automáticamente del Proveedor contenidos periódicos de las sucesivas ediciones del boletín informativo, que contiene información sobre los Productos, novedades y promociones en la Tienda Online. Los códigos de descuento del boletín informativo no son acumulables con otras promociones.
PRODUCTO: bien mueble disponible en la Tienda Online que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
NORMATIVA: la presente normativa de la tienda online.
TIENDA ONLINE: tienda online del Prestador de servicios disponible en la dirección web: www.wings24.pl en la plataforma de tiendas Shoper.
VENDEDOR; PRESTADOR DE SERVICIOS – Wings, sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Mercantil del Registro Nacional Judicial, llevado por el Juzgado de Primera Instancia de Białystok, Sala XII de lo Mercantil del Registro Nacional Judicial, con el número KRS 0000928386, con: domicilio social ydirección para notificaciones: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz, NIP 5423261087, REGON 365451702, dirección de correo electrónico: office@wingsbrand.com, número de teléfono: 578625520
CONTRATO DE VENTA: contrato de venta del Producto celebrado o formalizado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online.
SERVICIO ELECTRÓNICO: servicio prestado por vía electrónica por el Prestador de Servicios al Usuario a través de la Tienda Online.
USUARIO DEL SERVICIO – (1) persona física con plena capacidad jurídica y, en los casos previstos por la legislación vigente, también persona física con capacidad jurídica limitada; (2) una persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley otorga capacidad jurídica; - que utilice o tenga la intención de utilizar el Servicio Electrónico.
LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR, LEY – Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial del Estado de 2014, número 827, con sus modificaciones posteriores).
PEDIDO: declaración de voluntad del Cliente realizada mediante el Formulario de Pedido y destinada directamente a la celebración de un Contrato de Venta del Producto con el Vendedor.

2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS W LA TIENDA ONLINE

2.1. W la Tienda Online están disponibles los siguientes Servicios Electrónicos: Cuenta, Formulario de Pedido y Boletín informativo.

Cuenta: el Usuario podrá utilizar la Cuenta tras completar tres pasos consecutivos: (1) rellenar el Formulario de Registro, (2) hacer clic en el campo «Crear cuenta» y (3) confirmar su deseo de crear la Cuenta haciendo clic en el enlace de confirmación enviado automáticamente a la dirección de correo electrónico facilitada. W el Formulario de Registro, el Usuario debe proporcionar los siguientes datos: nombre y apellidos/razón social, dirección (calle, número de casa/apartamento, código postal, localidad, país), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y contraseña. W el caso de los Usuarios que no sean consumidores, también es necesario indicar el nombre de la empresa y el número de identificación fiscal.
- El servicio de Cuenta Electrónica se presta de forma gratuita por tiempo indefinido. El usuario tiene la posibilidad, en cualquier momento y sin necesidad de indicar el motivo, de eliminar la Cuenta (darse de baja de la Cuenta) enviando la solicitud correspondiente al proveedor del servicio, en particular por correo electrónico a la dirección: office@wingsbrand.co por escrito a la dirección: Żółtki Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.
Formulario de pedido: el uso del formulario de pedido comienza en el momento en que el cliente añade el primer producto a la cesta de la compra electrónica de la tienda online. La realización del pedido tiene lugar después de que el cliente haya completado dos pasos consecutivos: (1) rellenar el formulario de pedido y (2) hacer clic en el campo «Confirmo la compra» en la página de la tienda online tras rellenar el formulario de pedido; hasta ese momento, es posible modificar los datos introducidos (para ello, debe seguir las indicaciones que se muestran y la información disponible en la página de la Tienda Online). W el Formulario de Pedido, el Cliente debe proporcionar los siguientes datos: nombre y apellidos/razón social, dirección (calle, número de casa/apartamento, código postal, localidad, país), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y datos relativos al Contrato de Venta: Producto(s), cantidad de Producto(s), lugar y forma de entrega de los Productos, forma de pago. W el caso de los Clientes que no sean consumidores, también es necesario indicar el nombre de la empresa y el número de identificación fiscal.
- El servicio del formulario electrónico de pedido se presta de forma gratuita, tiene carácter puntual y finaliza en el momento en que se realiza el pedido a través de él o en el momento en que el usuario deja de realizar pedidos a través de él.
Boletín informativo: para suscribirse al boletín informativo, debe introducir en la pestaña «Boletín informativo» de la página web de la tienda online la dirección de correo electrónico a la que desea recibir las próximas ediciones del boletín y hacer clic en el botón «Suscribirse». También puede suscribirse al boletín marcando la casilla correspondiente al crear una cuenta; en el momento de crear la cuenta, el usuario queda suscrito al boletín.
- El servicio del boletín electrónico se presta de forma gratuita por tiempo indefinido. El destinatario del servicio tiene la posibilidad, en cualquier momento y sin necesidad de indicar el motivo, de darse de baja del boletín informativo (cancelar la suscripción al boletín) enviando la solicitud correspondiente al proveedor del servicio, en particular por correo electrónico a la dirección: office@wingsbrand.com o por escrito a la dirección: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.
Requisitos técnicos necesarios para interactuar con el sistema informático utilizado por el Proveedor: (1) ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; (2) acceso al correo electrónico; (3) navegador web: Mozilla Firefox versión 11.0 o superior, Internet Explorer versión 7.0 o superior, Opera versión 7.0 o superior, Google Chrome versión 12.0.0 o superior; (4) resolución mínima recomendada de la pantalla: 1024x768; (5) habilitar en el navegador web la opción de guardar cookies y la compatibilidad con JavaScript.
El usuario está obligado a utilizar la Tienda Online de conformidad con la ley y las buenas costumbres, respetando los derechos personales, los derechos de autor y la propiedad intelectual del proveedor del servicio y de terceros. El usuario está obligado a introducir datos que se ajusten a la realidad. El usuario tiene prohibido proporcionar contenidos de carácter ilícito.

2.4. Procedimiento de reclamación:

El Usuario podrá presentar reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos por parte del Prestador, así como otras reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda Online (excluyendo el procedimiento de reclamación de un Producto, que se indica en el punto 6 de las Condiciones Generales), por ejemplo:
por escrito a la dirección: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz
en formato electrónico a través del correo electrónico a la dirección: office@wingsbrand.com;
Se recomienda que el Usuario incluya en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha en que se produjo la irregularidad; (2) la solicitud del cliente; y (3) los datos de contacto de quien presenta la reclamación; esto facilitará y agilizará la tramitación de la reclamación por parte del proveedor. Los requisitos indicados en la frase anterior tienen carácter meramente recomendatorio y no afectan a la validez de las reclamaciones presentadas sin incluir la descripción recomendada.
El proveedor del servicio responderá a la reclamación de forma inmediata, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su presentación.
W caso de ejercer el derecho de desistimiento de 14 días, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador

3. CONDICIONES DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA

3.1. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar tras la presentación previa por parte del Cliente de un Pedido mediante el Formulario de Pedidos de la Tienda Online, de conformidad con el punto 2.1.2 del Reglamento.

3.2. El precio del Producto que aparece en la página web de la Tienda Online está expresado en zlotys polacos e incluye impuestos. El cliente será informado sobre el precio total, incluidos los impuestos, del Producto objeto del Pedido, así como sobre los gastos de envío (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) y otros gastos, y cuando no sea posible determinar el importe de dichos gastos – sobre la obligación de abonarlas, se informa al Cliente en las páginas de la Tienda Online durante la realización del Pedido, incluyendo el momento en que el Cliente manifiesta su voluntad de quedar vinculado por el Contrato de Venta.

3.3. Procedimiento para la celebración del Contrato de Venta en la Tienda Online mediante el Formulario de Pedidos

La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar tras la realización previa por parte del Cliente de un Pedido en la Tienda Online, de conformidad con el punto 2.1.2 de las Condiciones Generales.
Tras realizar el Pedido, el Vendedor confirmará inmediatamente su recepción y, al mismo tiempo, aceptará el Pedido para su tramitación. La confirmación de la recepción del pedido y su aceptación para su tramitación se realiza mediante el envío por parte del Vendedor al Cliente de un correo electrónico correspondiente a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada al realizar el pedido, que contiene, como mínimo, la declaración del Vendedor sobre la recepción del pedido y su aceptación para su tramitación, así como la confirmación de la celebración del Contrato de Venta. En el momento en que el Cliente reciba el mencionado correo electrónico, se perfeccionará el Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

3.4. La fijación, el almacenamiento y la puesta a disposición del Cliente del contenido del Contrato de Venta se llevan a cabo mediante (1) la publicación de las presentes Condiciones Generales en la página web de la Tienda Online y (2) el envío al Cliente del correo electrónico mencionado en el punto 3.3.2. de las Condiciones Generales. El contenido del Contrato de Venta queda además registrado y protegido en el sistema informático de la Tienda Online del Vendedor.

3.5. El plazo para desistir del contrato celebrado a distancia es de 14 días.

4. PRECIOS

Los precios que aparecen en la página web de la tienda están expresados en zlotys polacos (PLN) e incluyen el IVA.
Los precios que aparecen en las fichas de los productos no incluyen los gastos de envío; estos se indican enla lista de preciosy en la cesta de la compra al realizar el pedido.
El precio definitivo es el que figura junto al producto en el momento en que el cliente realiza el pedido.
El importe total a pagar se muestra tras seleccionar la forma de envío, antes de confirmar el pedido.
La tienda se reserva el derecho a modificar los precios de los productos que tiene en su oferta.
W el caso de los precios promocionales, la tienda muestra el precio actual del producto, el precio antes del descuento y el precio más bajo de los últimos 30 días.
W caso de promociones o rebajas, los pedidos se tramitarán a los precios que figuran actualmente en la ficha del producto.
Las promociones de la tienda no son acumulables, salvo que las condiciones de la promoción en cuestión indiquen lo contrario.

5. PRODUCTOS

La tienda se reserva el derecho de introducir nuevos productos y retirar los existentes de la oferta.
Los productos de la tienda se muestran por defecto según la cantidad disponible en stock, pero es posible filtrarlos según los filtros disponibles en la página de cada categoría.
Si el producto solicitado no estuviera disponible, la tienda informará al cliente de su indisponibilidad de inmediato. W tal caso, no se formalizará el contrato. Los pagos realizados se reembolsarán de inmediato.

6. FORMAS Y PLAZOS DE PAGO DEL PRODUCTO

El vendedor pone a disposición del cliente las siguientes formas de pago en virtud del contrato de venta:
1. Pago contra reembolso al recibir el envío.
2. Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor.
3. Pagos rápidos con BLIK.
El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago para los productos solicitados: pagos BLIK, tarjeta de crédito, transferencia electrónica a través del sistema de pago externo imoje, gestionado por ING Bank Śląski S.A., con sede en Katowice
Plazo de pago:

W caso W el Cliente elija el pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de crédito, estará obligado a realizar el pago en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta.
W el cliente elige el pago contra reembolso al recibir el envío, estará obligado a realizar el pago en el momento de la recepción.

W las circunstancias o de las condiciones comerciales o legales vigentes, incluyendo los acuerdos celebrados por WINGS SP Z.O.O. con terceros, el tipo de transacción o la elección del cliente, el pago puede realizarse mediante prepago o contra reembolso.
W función de las circunstancias o de las condiciones comerciales o legales vigentes, incluyendo los acuerdos celebrados por WINGS SP Z.O.O. con terceros, el tipo de transacción o la elección del Cliente, los métodos de pago, sus proveedores u otras entidades que participen en ellos o actúen como intermediarios pueden estar sujetos a cambios.
W caso de cancelación parcial o total del Pedido, el reembolso al Cliente se realizará de inmediato, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de cancelación, ya sea del importe total o de la parte correspondiente del Precio.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, a menos que este haya aceptado expresamente otro método de reembolso (incluido el reembolso a otra cuenta bancaria).

6.2. Plazo de pago:

W caso W el Cliente elija el pago en efectivo al recoger el pedido en persona, el pago por transferencia bancaria, el pago electrónico o el pago con tarjeta de crédito, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta.
W el cliente elige el pago contra reembolso al recibir el envío, estará obligado a realizar el pago en el momento de la recepción.

7. COSTE, FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA Y RECOGIDA DEL PRODUCTO

7.1. El envío del producto está disponible en el territorio de la Unión Europea

7.2. La entrega del Producto al Cliente es de pago, salvo que el Contrato de Venta disponga lo contrario. Los gastos de envío del producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) se indican al cliente en las páginas de la tienda online, en la pestaña«Gastos de envío», así como durante la realización del pedido, incluido el momento en que el cliente manifiesta su voluntad de celebrar el contrato de venta.

7.3. No es posible que el Cliente recoja el Producto en persona.

7.4. El Vendedor pone a disposición del Cliente las siguientes formas de entrega o recogida del Producto:

Envío por correo, envío contra reembolso.
Envío por mensajería, envío contra reembolso.
Envío por InPost
Envío Orlen Paczka
Envío por GLS

7.5. El plazo de entrega del Producto al Cliente es de hasta 7 días laborables, salvo que en la descripción del Producto en cuestión o durante la realización del Pedido se indique un plazo más corto. W el caso de productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega será el más largo de los indicados, sin que pueda exceder los 7 días laborables. El plazo de entrega del producto al cliente comienza a contar de la siguiente manera:

W caso de que el cliente elija como forma de pago la transferencia bancaria, el pago electrónico o la tarjeta de crédito, a partir de la fecha en que se abone el importe en la cuenta bancaria o en la cuenta de liquidación del vendedor.
W caso de que el cliente elija el pago contra reembolso, a partir de la fecha de celebración del contrato de venta.

7.6. Plazo de disponibilidad del Producto para su recogida por parte del Cliente: en caso de que el Cliente elija la recogida en persona del Producto, este estará listo para su recogida en un plazo de hasta 2 días laborables, salvo que en la descripción del Producto en cuestión o durante la realización del Pedido se indique un plazo más corto. W el caso de Productos con diferentes plazos de disponibilidad para su recogida, el plazo de disponibilidad será el más largo de los indicados, sin que, no obstante, pueda exceder los 2 días laborables. El Vendedor informará adicionalmente al Cliente de la disponibilidad del Producto para su recogida mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada al realizar el Pedido. El inicio del plazo de disponibilidad del Producto para su recogida por parte del Cliente se calcula de la siguiente manera:

W caso de que el cliente elija como forma de pago la transferencia bancaria, el pago electrónico o la tarjeta de crédito, a partir de la fecha en que se abone el importe en la cuenta bancaria o en la cuenta de liquidación del vendedor.
W caso de que el cliente elija el pago en efectivo al recoger el pedido personalmente, a partir de la fecha de celebración del contrato de venta.

8. RECLAMACIONES SOBRE EL PRODUCTO
(APLICABLE A LOS CONTRATOS DE VENTA CELEBRADOS A PARTIR DEL 25 DE DICIEMBRE DE 2014)

8.1. Todos los productos que ofrecemos están cubiertos por una garantía de conformidad con la legislación vigente. El periodo de garantía y sus condiciones se especifican con precisión en la tarjeta de garantía adjunta al producto adquirido. La información sobre la garantía del producto se encuentra en la ficha de cada producto.

8.2. La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al Cliente, en caso de que el Producto vendido presente un defecto físico o jurídico (garantía), se rigen por las disposiciones legales de aplicación general, en particular por el Código Civil (en concreto, los artículos 556 a 576 del Código Civil).

8.3. El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un Producto sin defectos. La información detallada sobre la responsabilidad del Vendedor por defectos del Producto y los derechos del Cliente se especifican en la página web de la Tienda Online, en la pestaña«Reclamaciones de productos».

8.4. El cliente puede presentar una reclamación, por ejemplo:

por escrito a la dirección: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
en formato electrónico a través del correo electrónico a la dirección: reklamacje@wingsbrand.com;

8.5. Se recomienda que el Cliente incluya en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición del defecto; (2) la solicitud de que se subsane el defecto del Producto de conformidad con el Contrato de Venta o una declaración de reducción del precio o de desistimiento del Contrato de Venta; y (3) los datos de contacto de la persona que presenta la reclamación; esto facilitará y agilizará la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor. Los requisitos indicados en la frase anterior tienen carácter meramente recomendatorio y no afectan a la validez de las reclamaciones presentadas sin incluir la descripción recomendada.

8.6. El vendedor responderá a la reclamación del cliente sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su presentación. Si el cliente, en su calidad de consumidor, ha solicitado la sustitución del artículo o la subsanación del defecto, o ha presentado una declaración de reducción del precio indicando el importe en que debe reducirse dicho precio, y el vendedor no ha respondido a dicha solicitud en un plazo de 14 días naturales, se considerará que ha aceptado dicha solicitud como justificada.

8.7. El cliente que ejerza sus derechos en virtud de la garantía está obligado a enviar el producto defectuoso a la dirección: Żółtki Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

W el caso W el Cliente sea un consumidor, los gastos de envío del Producto correrán a cargo del Vendedor; en el caso de que el Cliente no sea un consumidor, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente. Si, debido al tipo de Producto o a la forma de su montaje, la entrega del Producto por parte del Cliente resultara excesivamente difícil, el Cliente estará obligado a poner el Producto a disposición del Vendedor en el lugar donde se encuentre el Producto.

9. VÍAS EXTRAJUDICIALES PARA LA RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES Y LA INTERPONER DE RECLAMACIONES, ASÍ COMO LAS NORMAS DE ACCESO A DICHOS PROCEDIMIENTOS

9.1. La información detallada sobre las posibilidades de que el Cliente, en su calidad de consumidor, recurra a vías extrajudiciales para la resolución de reclamaciones y la interposición de reclamaciones, así como las normas de acceso a dichos procedimientos, se encuentran disponibles en la página web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor en la dirección: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Dependiendo del Presidente de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor, también funciona un punto de contacto (teléfono: 22 55 60 333, correo electrónico: kontakt.adr@uokik.gov.pl o dirección postal: Pl. Powstańców Warszawy 1, Varsovia), cuya función es, entre otras cosas, prestar asistencia a los consumidores en asuntos relacionados con la resolución extrajudicial de litigios de consumo.

9.3. El consumidor dispone, a título de ejemplo, de las siguientes posibilidades para recurrir a vías extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reclamación de derechos: (1) solicitud de resolución del litigio ante un tribunal arbitral permanente de consumo (más información en la página web: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) solicitud de resolución extrajudicial del litigio ante el inspector provincial de la Inspección de Comercio (más información en la página web del inspector competente por el lugar donde el vendedor ejerce su actividad comercial); y (3) la ayuda del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de una organización social entre cuyos objetivos estatutarios se encuentre la protección de los consumidores (entre otras, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos). El asesoramiento se presta, entre otros medios, por correo electrónico en la dirección porady@dlakonsumentow.pl y a través de la línea de atención al consumidor 801 440 220 (la línea está abierta los días laborables, de 8:00 a 18:00, y la tarifa de la llamada se aplica según la tarifa del operador).

9.4. En la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr Está disponible la plataforma del sistema de resolución de litigios en línea entre consumidores y empresas a escala de la Unión Europea (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe que ofrece un servicio integral a consumidores y empresas que desean resolver de forma extrajudicial un litigio relativo a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta en línea o de un contrato de prestación de servicios (más información en la propia plataforma o en la página web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
(APLICABLE A LOS CONTRATOS DE VENTA CELEBRADOS A PARTIR DEL 25 DE DICIEMBRE DE 2014)

10.1. El comprador tiene derecho a rescindir por escrito el contrato celebrado sin indicar el motivo y a devolver, a su costa, la mercancía adquirida en un plazo no superior a 30 días a partir de la fecha de recepción del producto, en virtud de la Ley de 30 de mayo de 2014 (Boletín Oficial de 2014, pos. 827, con sus modificaciones) W caso de desistimiento por escrito del contrato, el cliente está obligado a devolver la mercancía en un plazo de treinta días. El derecho mencionado anteriormente se aplica también a las personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado, en particular, del objeto de la actividad económica que realiza, según la información disponible en virtud de las disposiciones sobre el Registro Central de Actividades Económicas.

10.2. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá desistir del mismo en un plazo de 30 días naturales sin indicar motivo alguno y sin incurrir en gastos, salvo los gastos especificados en el punto 8.8 de las Condiciones Generales. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de que este expire. La declaración de desistimiento del contrato puede presentarse, por ejemplo:

por escrito a la dirección: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
en formato electrónico a través del correo electrónico a la dirección: office@wingsbrand.com;

10.3. El modelo de formulario de desistimiento del contrato figura en el anexo n.º 2 de la Ley de Derechos del Consumidor y, además, está disponible en la página web de la Tienda Online, en la pestaña«Desistimiento del contrato». El consumidor puede utilizar el modelo de formulario, aunque no es obligatorio.

10.4. El plazo para la rescisión del contrato comienza:

en el caso de un contrato en virtud del cual el Vendedor entrega el Producto, estando obligado a transferir su propiedad (por ejemplo, un Contrato de Venta), desde el momento en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, toma posesión del Producto; y en el caso de un contrato que: (1) abarca varios Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes —desde la toma de posesión del último Producto, lote o parte— o (2) consiste en la entrega periódica de Productos durante un período determinado —desde la toma de posesión del primer Producto—;
para el resto de contratos: a partir de la fecha de celebración del contrato.

10.5. W caso de desistimiento del contrato celebrado a distancia, el contrato se considerará nulo.

10.6. El vendedor está obligado a reembolsar al consumidor, sin demora y a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la declaración del consumidor sobre la rescisión del contrato, todos los pagos realizados por este, incluidos los gastos de envío del producto (excepto los costes adicionales derivados del método de envío elegido por el cliente que no sea el método de envío estándar más económico disponible en la tienda online). El vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó el consumidor, a menos que este haya aceptado expresamente otro método de reembolso que no le suponga ningún coste. W caso de que el pago se haya realizado mediante tarjeta de pago, el reembolso se efectuará en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de pago utilizada para realizar el pago. Si el Vendedor no ha propuesto recoger él mismo el Producto del consumidor, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del consumidor hasta que reciba el Producto de vuelta o hasta que el consumidor le facilite una prueba de su devolución, según cuál de estos hechos se produzca antes.

10.7. El consumidor tiene la obligación de devolver el Producto al Vendedor o entregárselo a una persona autorizada por el Vendedor para su recogida, sin demora y a más tardar en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que se haya desistido del contrato, salvo que el Vendedor haya propuesto recoger el Producto él mismo. Para cumplir el plazo, basta con enviar el Producto antes de que este expire. El consumidor puede devolver el Producto a la dirección: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz.

10.8. El consumidor es responsable de la disminución del valor del Producto que resulte de un uso del mismo que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

10.9. Posibles gastos relacionados con la rescisión del contrato por parte del consumidor, que este deberá asumir:

Si el consumidor ha elegido una forma de entrega del Producto distinta de la forma de entrega estándar más económica disponible en la Tienda Online, el Vendedor no está obligado a reembolsar al consumidor los gastos adicionales en que haya incurrido.
El consumidor correrá con los gastos directos de la devolución del producto.
W el caso de un producto que sea un servicio cuya prestación, a petición expresa del consumidor, haya comenzado antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato, el consumidor que ejerza su derecho de desistimiento tras haber formulado dicha petición estará obligado a pagar por los servicios prestados hasta el momento del desistimiento. El importe del pago se calcula proporcionalmente al alcance de la prestación realizada, teniendo en cuenta el precio o la remuneración acordados en el contrato. Si el precio o la remuneración son excesivos, la base para el cálculo de dicho importe será el valor de mercado de la prestación realizada.

10.10. El consumidor no tiene derecho a rescindir un contrato celebrado a distancia en lo que respecta a los siguientes contratos:

para la prestación de servicios, si el Vendedor ha prestado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, al que se le informó antes del inicio de la prestación de que, una vez prestado el servicio por parte del Vendedor, perdería el derecho de desistimiento del contrato; (2) en la que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no ejerza control y que puedan producirse antes de que expire el plazo para desistir del contrato; (3) en la que el objeto de la prestación sea un Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas; (4) en la que el objeto de la prestación sea un producto que se deteriore rápidamente o tenga un plazo de caducidad breve; (5) en la que el objeto de la prestación sea un producto suministrado en un envase precintado que, una vez abierto, no pueda devolverse por motivos de protección de la salud o por razones de higiene, si el envase se ha abierto tras la entrega; (6) en la que el objeto de la prestación sean Productos que, tras su entrega, por su naturaleza, se unan de forma indisoluble a otros bienes; (7) en la que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el Contrato de Venta, cuya entrega solo pueda tener lugar tras un plazo de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tenga control; (8) en la que el consumidor haya solicitado expresamente que el Vendedor se desplace a su domicilio para realizar una reparación o mantenimiento urgente; si el Vendedor presta servicios adicionales distintos de los solicitados por el consumidor, o suministra Productos distintos de las piezas de recambio necesarias para realizar la reparación o el mantenimiento, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en lo que respecta a los servicios o productos adicionales; (9) en la que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en un embalaje precintado, si dicho embalaje ha sido abierto tras la entrega; (10) sobre el suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, salvo en el caso de los contratos de suscripción; (11) celebrado mediante subasta pública; (12) sobre la prestación de servicios de alojamiento, distintos de los destinados a fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios relacionados con el ocio, eventos de entretenimiento, deportivos o culturales, si en el contrato se ha fijado el día o el período de prestación del servicio; (13) sobre el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte material, si la prestación del servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato y tras haber sido informado por el Vendedor de la pérdida del derecho de desistimiento.

11. DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRESARIOS

11.1. El presente punto de las Condiciones Generales y las disposiciones en él contenidas se refieren exclusivamente a los Clientes y Usuarios que no sean consumidores.

11.2. El vendedor tiene derecho a rescindir el Contrato de Venta celebrado con un cliente que no sea un consumidor en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su celebración. En este caso, la rescisión del Contrato de Venta podrá realizarse sin necesidad de indicar el motivo y no dará lugar a ninguna reclamación por parte del Cliente que no sea un consumidor frente al Vendedor.

11.3. W el caso de los Clientes que no sean consumidores, el Vendedor tiene derecho a limitar las formas de pago disponibles, incluyendo la exigencia de un pago por adelantado total o parcial, independientemente de la forma de pago elegida por el Cliente y del hecho de que se haya celebrado el Contrato de Venta.

11.4. En el momento en que el Vendedor entrega el Producto al transportista, se transfieren al Cliente que no sea un consumidor los beneficios y las cargas relacionados con el Producto, así como el riesgo de pérdida accidental o daño del Producto. En tal caso, el Vendedor no se hace responsable de la pérdida, la disminución o el daño del Producto que se produzca desde su aceptación para el transporte hasta su entrega al Cliente, ni de los retrasos en el transporte del envío.

11.5. W caso W el Producto se envíe al Cliente a través de un transportista, el Cliente que no sea un consumidor estará obligado a examinar el envío en el plazo y de la forma habituales para envíos de este tipo. Si constata que durante el transporte se ha producido una pérdida o un daño en el Producto, estará obligado a realizar todas las gestiones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.

11.6. De conformidad con el artículo 558, apartado 1, del Código Civil, queda excluida la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía del Producto frente a un Cliente que no sea un consumidor.

11.7. W el caso de los Usuarios que no sean consumidores, el Prestador del Servicio podrá rescindir el contrato de prestación del Servicio Electrónico con efecto inmediato y sin indicar los motivos, mediante el envío al Usuario de la correspondiente notificación.

11.8. La responsabilidad del Prestador de servicios/Vendedor frente al Usuario/Cliente que no sea un consumidor, independientemente de su fundamento jurídico, se limita —tanto en el marco de una reclamación individual como por el conjunto de todas las reclamaciones— al importe del precio pagado y los gastos de envío derivados del Contrato de Venta, sin exceder, no obstante, la cantidad de mil zlotys. El Prestador de Servicios/Vendedor solo responderá ante el Usuario/Cliente que no sea un consumidor por los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato y no responderá por el lucro cesante frente al Usuario/Cliente que no sea un consumidor.

11.9. Cualquier controversia que surja entre el Vendedor/Prestador de servicios y el Cliente/Destinatario del servicio que no sea un consumidor se someterá al tribunal competente en función de la sede del Vendedor/Prestador de servicios.

11.10 Todo comprador, incluido el empresario que realice compras relacionadas con su actividad comercial, pero que no tenga carácter profesional, tiene derecho a presentar reclamaciones sobre los productos adquiridos de conformidad con las presentes condiciones.

11.12 El usuario/cliente puede presentar una reclamación, por ejemplo:

por escrito a la dirección: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
en formato electrónico a través del correo electrónico a la dirección: reklamacje@wingsbrand.com;

11.12. Se recomienda que el Usuario/Cliente incluya en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición del defecto; (2) la solicitud de que el Producto se ajuste a lo estipulado en el Contrato de Venta, o una declaración de reducción del precio o de desistimiento del Contrato de Venta; y (3) los datos de contacto de la persona que presenta la reclamación; esto facilitará y agilizará la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor. Los requisitos indicados en la frase anterior tienen carácter meramente recomendatorio y no afectan a la validez de las reclamaciones presentadas sin incluir la descripción recomendada.

11.13. El vendedor responderá a la reclamación del cliente sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su presentación. Si el cliente, en su calidad de consumidor, ha solicitado la sustitución del artículo o la subsanación del defecto, o ha presentado una declaración de reducción del precio indicando el importe en que debe reducirse dicho precio, y el vendedor no ha respondido a dicha solicitud en un plazo de 14 días naturales, se considerará que ha aceptado dicha solicitud como justificada.

11.14. El destinatario del servicio/cliente está obligado a enviar el producto defectuoso a la dirección: Żółtki Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

W el caso de un cliente que no sea un consumidor, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Si, debido al tipo de producto o a la forma en que está instalado, la entrega del producto por parte del cliente resultara excesivamente difícil, el cliente estará obligado a poner el producto a disposición del vendedor en el lugar donde se encuentre.

12. DATOS PERSONALES W LA TIENDA ONLINE

12.1. El Vendedor es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios/Clientes recopilados a través de la Tienda Online.

12.2. Los datos personales de los Usuarios/Clientes recopilados por el responsable del tratamiento a través de la Tienda Online se recogen —de conformidad con la voluntad del Usuario/Cliente— con el fin de ejecutar el Contrato de Venta o el contrato de prestación de Servicios Electrónicos

12.3. Posibles destinatarios de los datos personales de los clientes de la tienda online:

W el caso de que el Cliente utilice en la Tienda Online el método de entrega por correo postal o mensajería, el Administrador facilitará los datos personales recopilados del Cliente al transportista o intermediario seleccionado que realice los envíos por encargo del Administrador.
W el caso W el Cliente utilice en la Tienda Online un método de pago electrónico o una tarjeta de pago, el Administrador facilitará los datos personales recopilados del Cliente a la entidad seleccionada que gestiona dichos pagos en la Tienda Online.

12.4. El usuario/cliente tiene derecho a acceder a sus datos y a rectificarlos. La solicitud al respecto puede presentarse, por ejemplo:

por escrito a la dirección: Żółtki Kolonia 38A 16-070 Choroszcz;
en formato electrónico a través del correo electrónico a la dirección: reklamacje@wingsbrand.com;

12.5. El suministro de datos personales es voluntario; no obstante, el hecho de no facilitar los datos personales indicados en el Reglamento y necesarios para la celebración del Contrato de Venta o del contrato de prestación de Servicios Electrónicos impedirá la celebración de dicho contrato. Los datos necesarios para celebrar el Contrato de Venta o el contrato de prestación de Servicios Electrónicos también se indican en cada ocasión en la página web de la Tienda Online antes de la celebración del contrato en cuestión.

13. OPINIONES W LA TIENDA ONLINE

13.1. El cliente de la Tienda Online tiene la posibilidad de publicar, de forma voluntaria y gratuita, una opinión sobre las compras realizadas en la Tienda Online. La opinión puede consistir también en una valoración, una fotografía o una reseña del producto adquirido en la Tienda Online.
13.2. Una vez realizadas las compras en la Tienda Online, el Vendedor transmite los datos necesarios para crear una invitación por correo electrónico a la empresa encargada del proceso de encuestas. El envío de las encuestas y el proceso de recopilación de opiniones en los formularios están gestionados íntegramente por la empresa TrustMate SA, con sede en Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA envía al Cliente un correo electrónico solicitándole que emita una opinión y con un enlace al formulario en línea que permite hacerlo; dicho formulario permite responder a las preguntas del Vendedor sobre las compras, valorarlas, añadir una descripción propia de la opinión y una foto del producto adquirido. W caso de que no se publique una valoración tras recibir la primera invitación para hacerlo, TrustMate puede volver a enviar la invitación.
13.3. Solo podrá dejar una valoración el Cliente que haya realizado compras en la Tienda Online del Vendedor.
13.4. Las opiniones publicadas por el Cliente son publicadas por el Vendedor en la Tienda Online y en la ficha de TrustMate.io.
13.5. El cliente no podrá utilizar la publicación de opiniones para realizar actividades ilícitas, en particular aquellas que constituyan un acto de competencia desleal contra el vendedor, o que vulneren los derechos personales, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos del vendedor o de terceros.
13.6. Solo se pueden publicar opiniones sobre productos realmente comprados en la tienda online del vendedor. Queda prohibido celebrar contratos de venta ficticios o aparentes con el fin de publicar opiniones. El autor de la opinión tampoco puede ser el propio vendedor ni sus empleados, independientemente de la naturaleza de su relación laboral.
13.7. El autor de una valoración puede eliminarla en cualquier momento.

14. DISPOSICIONES FINALES

14.1. Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se redactan en polaco.

14.2. Modificación del Reglamento:

El proveedor se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales por motivos de peso, a saber: cambios en la legislación; cambios en las formas de pago y entrega, en la medida en que dichos cambios afecten al cumplimiento de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales.
W caso W se celebren contratos de carácter continuado (por ejemplo, la prestación del Servicio Electrónico – Cuenta) en virtud del presente Reglamento, el reglamento modificado será vinculante para el Usuario, siempre que se hayan cumplido los requisitos establecidos en los artículos 384 y 384[1] del Código Civil, es decir, si el Usuario ha sido debidamente informado de los cambios y no ha rescindido el contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación. W caso de que la modificación de las Condiciones Generales suponga la introducción de nuevas tarifas o el aumento de las actuales, el Usuario que sea consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato.
W caso de que, en virtud del presente Reglamento, se celebren contratos de naturaleza distinta a los contratos de duración indefinida (por ejemplo, un Contrato de Venta), las modificaciones de las Condiciones Generales no afectarán en modo alguno a los derechos adquiridos por los Usuarios/Clientes que sean consumidores antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones; en particular, las modificaciones de las Condiciones Generales no afectarán a los Pedidos ya realizados o en curso, ni a los Contratos de Venta celebrados, en curso o ya ejecutados.

14.3. W los asuntos no regulados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca de aplicación general, en particular: el Código Civil; la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica, de 18 de julio de 2002 (Boletín Oficial de 2002, n.º 144, pos. 1204, con sus modificaciones); para los Contratos de Venta celebrados a partir del 25 de diciembre de 2014 con Clientes que sean consumidores, las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014 (Boletín Oficial de 2014, pos. 827, con sus modificaciones); y otras disposiciones pertinentes de la legislación de aplicación general.