REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Cuprins

• 1. Dispoziții generale
• 2. Servicii electronice în Magazinul Online
• 3. Condiții de încheiere a Contractului de Vânzare
• 4. Prețuri
• 5. Produse
• 5A. Produse Personalizate
• 6. Modalități și termene de plată pentru Produs
• 7. Costul, modalitățile și termenul de livrare și preluare a Produsului
• 8. Reclamația Produsului și neconformitatea Produsului cu Contractul
• 9. Modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor
• 10. Dreptul de retragere din Contract
• 11. Dispoziții referitoare la Întreprinzători
• 12. Date personale în Magazinul Online
• 13. Recenzii în Magazinul Online
• 14. Dispoziții finale

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Magazinul Online administrat la adresele www.wings24.pl și www.wingsbrand.com protejează drepturile Consumatorului. Consumatorul nu poate renunța la drepturile acordate prin legea drepturilor consumatorului. Clauzele contractuale mai puțin favorabile Consumatorului decât prevederile acestei legi sunt nule, iar în locul lor se aplică prevederile legii. Prevederile Regulamentului nu au scopul de a exclude sau limita drepturile Consumatorilor rezultate din prevederile imperative ale legii, iar eventualele neclarități trebuie interpretate în favoarea Consumatorului.

1.2. Magazinul Online disponibil la adresele www.wings24.pl și www.wingsbrand.com este administrat de Wings societate cu răspundere limitată cu sediul în Żółtki-Kolonia, adresa locului de desfășurare a activității și adresa pentru corespondență: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, înregistrată în registrul întreprinzătorilor Registrului Național Judiciar sub numărul KRS 0000928386, NIP 5423261087, REGON 365451702, capital social 235.400,00 zł, adresa de e-mail: office@wingsbrand.com, număr de telefon: +48 602 32 12 12, denumit în continuare și „Vânzător” sau „Furnizor”.

1.3. Regulamentul se adresează atât Consumatorilor, Întreprinzătorilor cu drepturi de consumator, cât și Întreprinzătorilor care utilizează Magazinul Online, cu excepția cazului în care o prevedere expresă a Regulamentului dispune altfel.

1.4. Regulile de prelucrare a datelor personale ale Clienților și Utilizatorilor, inclusiv informații despre administratorul datelor, scopuri, temeiuri legale, destinatari ai datelor, perioade de stocare a datelor, drepturile persoanelor vizate, profilarea și utilizarea fișierelor cookies și tehnologii similare, sunt descrise în Politica de confidențialitate și cookie-uri. Înainte de a începe utilizarea Magazinului Online, Clientul trebuie să se familiarizeze cu această politică.

1.5. Vânzătorul răspunde față de Consumator și Întreprinzător cu drepturi de consumator pentru executarea corectă a Contractului de Vânzare și pentru conformitatea Produsului cu Contractul, conform prevederilor imperative ale legii și Regulamentului.

1.6. Navigarea în sortimentul Magazinului Online nu necesită crearea unui Cont. Plasarea comenzilor este posibilă după crearea unui Cont sau fără crearea unui Cont, prin furnizarea datelor necesare pentru realizarea Comenzii.

1.7. Suma finală de plată de către Client este compusă din prețul Produsului și costurile de livrare și alte costuri, dacă este cazul. Clientul este informat despre prețul total, inclusiv taxe și costuri de livrare, cel târziu direct înainte de plasarea Comenzii care implică obligația de plată.

1.8. Definiții

• ZI LUCRĂTOARE - o zi de luni până vineri, cu excepția zilelor legal libere.
• FORMULAR DE COMANDĂ - Serviciu Electronic, formular interactiv disponibil în Magazinul Online, care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor în coșul electronic și stabilirea condițiilor Contractului de Vânzare, inclusiv modalitatea de livrare și plată.
• CLIENT - persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de Vânzare cu Vânzătorul.
• CONSUMATOR - persoană fizică care încheie cu Vânzătorul un contract care nu este direct legat de activitatea sa economică sau profesională.
• CODUL CIVIL - legea din 23 aprilie 1964 - Codul civil.
• CONT - Serviciu Electronic identificat printr-un identificator individual, în cadrul căruia sunt stocate datele furnizate de Utilizator și informații despre Comenzile sale în Magazinul Online.
• NEWSLETTER - Serviciu Electronic constând în trimiterea către adresa de e-mail indicată a conținuturilor comerciale, de marketing, informative sau promoționale referitoare la Vânzător, Produse, noutăți, campanii promoționale și activitatea Magazinului Online.
• PRODUS - bun mobil disponibil în Magazinul Online, care poate face obiectul unui Contract de Vânzare.
• PRODUS PERSONALIZAT - Produs neprefabricat, realizat conform specificațiilor Clientului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate, în special Produs realizat folosind conținut, materiale, fișiere, proiecte grafice, texte, fotografii, logouri, marcaje, imprimeuri, broderii, gravuri sau alte elemente furnizate sau indicate de Client.
• ANTREPRENOR CU DREPTURI DE CONSUMATOR - persoană fizică care încheie un Contract de Vânzare direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că nu are un caracter profesional pentru această persoană, în special derivat din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, dezvăluit în CEIDG.
• REGULAMENT - prezentul regulament al Magazinului Online.
• MAGAZIN ONLINE - magazinul online al Furnizorului disponibil la adresele www.wings24.pl și www.wingsbrand.com, operat pe platforma Shopify.
• VÂNZĂTOR / FURNIZOR - Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, descrisă la pct. 1.2 din Regulament.
• CONTRACT DE VÂNZARE - contractul de vânzare a Produsului încheiat sau care urmează să fie încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului Online.
• SERVICIU ELECTRONIC - serviciu oferit electronic de către Furnizor către Utilizator prin intermediul Magazinului Online.
• UTILIZATOR - persoana care utilizează sau intenționează să utilizeze Serviciul Electronic.
• LEGEA DREPTURILOR CONSUMATORULUI - legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului.
• COMANDĂ - declarația de voință a Clientului făcută prin intermediul Formularului de Comandă și care are ca scop direct încheierea Contractului de Vânzare cu Vânzătorul.

2. SERVICII ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE

2.1. În Magazinul Online sunt disponibile următoarele Servicii Electronice: Cont, Formular de Comandă și Newsletter.

2.2. Cont

2.2.1. Utilizarea Contului este posibilă după efectuarea acțiunilor indicate în formularul de înregistrare, inclusiv furnizarea datelor necesare și crearea datelor de acces. Datele necesare pentru crearea Contului sunt marcate de fiecare dată în formularul de înregistrare.

2.2.2. Serviciul Electronic Cont este oferit gratuit pe o perioadă nedeterminată. Utilizatorul poate oricând și fără a oferi un motiv să șteargă Contul, trimițând o cerere către Furnizor la adresa office@wingsbrand.com sau folosind funcționalitățile disponibile în Cont, dacă o astfel de funcționalitate este pusă la dispoziție.

2.3. Formularul de Comandă

2.3.1. Utilizarea Formularului de Comandă începe în momentul adăugării primului Produs în coș de către Client. Plasarea Comenzii are loc după completarea Formularului de Comandă și apăsarea butonului care confirmă plasarea Comenzii cu obligația de plată. Până în acel moment, Clientul poate modifica singur datele introduse, în special conținutul coșului, datele de contact, datele de livrare, modalitatea de livrare și modalitatea de plată.

2.3.2. Formularul de Comandă este oferit gratuit, are caracter ocazional și se încheie în momentul plasării Comenzii sau în cazul încetării anterioare a plasării Comenzii de către Client.

2.4. Newsletter

2.4.1. Utilizarea Newsletter-ului are loc după introducerea adresei de e-mail în formularul de abonare, acceptarea Regulamentului serviciului Newsletter, exprimarea consimțământului de marketing necesar și clic pe butonul de abonare. Abonarea la Newsletter nu poate avea loc automat doar la crearea Contului. Dacă abonarea la Newsletter este disponibilă în timpul creării Contului sau plasării Comenzii, aceasta trebuie să se bazeze pe o casetă de selectare separată, voluntară și nepreselectată anterior.

2.4.2. Newsletter-ul este oferit gratuit pe o perioadă nedeterminată. Beneficiarul poate renunța în orice moment, fără a oferi un motiv și fără costuri, prin clic pe linkul de dezabonare disponibil în fiecare mesaj al Newsletter-ului sau prin trimiterea unei cereri la adresa office@wingsbrand.com.

2.4.3. Renunțarea la Newsletter nu afectează legalitatea acțiunilor întreprinse înainte de aceasta.

2.5. Cerințe tehnice și reguli de utilizare

2.5.1. Pentru utilizarea Magazinului Online este necesar un dispozitiv cu acces la Internet, un browser actualizat care să suporte tehnologiile standard ale paginilor web, un cont de e-mail activ și activarea suportului JavaScript în măsura necesară pentru funcționarea corectă a Magazinului. Activarea cookie-urilor este necesară doar pentru fișierele indispensabile funcționării Magazinului; utilizarea celorlalte cookie-uri și tehnologii similare se face conform setărilor de consimțământ ale utilizatorului și Politicii de confidențialitate și cookie-uri.

2.5.2. Beneficiarul serviciului este obligat să utilizeze Magazinul Online conform legii, bunelor moravuri, Regulamentului și cu respectarea drepturilor personale, drepturilor de autor, drepturilor de proprietate industrială și altor drepturi ale Vânzătorului și terților. Beneficiarului îi este interzis să furnizeze conținut cu caracter ilegal.

2.6. Reclamații privind Serviciile Electronice

2.6.1. Reclamațiile legate de furnizarea Serviciilor Electronice și funcționarea Magazinului Online, altele decât cele referitoare la Produs, pot fi depuse în scris la adresa Vânzătorului sau electronic la adresa office@wingsbrand.com.

2.6.2. Se recomandă includerea în reclamație a informațiilor care să permită soluționarea acesteia, în special descrierea problemei, data apariției acesteia, solicitarea Beneficiarului serviciului și datele de contact. Lipsa acestor informații nu afectează valabilitatea reclamației, dacă este posibilă soluționarea pe baza datelor furnizate.

2.6.3. Furnizorul de servicii va răspunde la reclamații fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii acestora.

3. CONDIȚIILE ÎNCHEIERII CONTRACTULUI DE VÂNZARE

3.1. Încheierea Contractului de Vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul plasează Comanda prin Formularul de Comandă și după confirmarea de către Vânzător a primirii Comenzii și acceptării acesteia pentru procesare.

3.2. Înainte de plasarea Comenzii, Clientul primește informațiile cerute de lege, în special informații despre principalele caracteristici ale Produsului, prețul total cu taxe incluse, costurile de livrare, metodele de plată, modalitățile și termenele de livrare, dreptul de retragere din Contract și procedura de reclamație.

3.3. Plasarea Comenzii are loc prin apăsarea butonului clar marcat ca „comandă cu obligație de plată” sau o formulare echivalentă clară. Butonul care finalizează procesul de cumpărare trebuie să indice clar că plasarea Comenzii implică obligația de plată.

3.4. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea și acceptarea acesteia pentru procesare printr-un e-mail trimis la adresa furnizată de Client. La primirea acestui mesaj de către Client, Contractul de Vânzare este încheiat.

3.5. Înregistrarea, securizarea și punerea la dispoziție a conținutului Contractului de Vânzare se realizează prin punerea la dispoziție a Regulamentului pe site-ul Magazinului Online și prin trimiterea către Client a unui e-mail care confirmă încheierea Contractului de Vânzare. Conținutul Contractului de Vânzare poate fi înregistrat suplimentar în sistemul informatic al Vânzătorului.

4. PREȚURI

4.1. Prețurile Produselor afișate în Magazinul Online sunt exprimate în zloți polonezi sau în altă monedă disponibilă în Magazin și includ taxele, inclusiv TVA, dacă este cazul.

4.2. Prețurile afișate pe fișele Produselor nu includ costurile de livrare, cu excepția cazului în care se indică clar altfel. Costurile de livrare sunt afișate în Magazinul Online și în procesul de plasare a Comenzii, înainte de confirmarea Comenzii.

4.3. Prețul obligatoriu pentru Client este prețul afișat lângă Produs în momentul plasării Comenzii, cu excepția erorilor tehnice evidente, despre care Vânzătorul va informa imediat Clientul.

4.4. Suma totală de plată, care include prețul Produsului, taxele, costurile de livrare și alte costuri, dacă există, este vizibilă înainte de confirmarea Comenzii.

4.5. Vânzătorul poate modifica prețurile Produselor, poate organiza promoții și lichidări de stoc, iar modificarea prețului nu afectează Contractele de Vânzare încheiate înainte de intrarea în vigoare a modificării.

4.6. În cazul informării despre reducerea prețului Produsului, Vânzătorul indică, pe lângă prețul redus, și cel mai mic preț al acelui Produs valabil în perioada de 30 de zile înainte de aplicarea reducerii, iar dacă Produsul este oferit spre vânzare pentru o perioadă mai scurtă de 30 de zile – cel mai mic preț valabil în perioada de la data începerii ofertei până la data aplicării reducerii. Această informație trebuie să fie vizibilă, clară și prezentată lângă Produs într-un mod care să permită o evaluare reală a reducerii.

4.7. Dacă Vânzătorul utilizează coduri de reducere, promoții sau programe de loialitate, regulile detaliate ale acestor promoții pot rezulta din regulamente separate sau din informațiile prezentate Clientului înainte de a beneficia de promoție.

5. PRODUSE

5.1. Vânzătorul poate introduce Produse noi în ofertă și poate retrage Produse din ofertă, cu excepția drepturilor dobândite ale Clienților rezultate din Contractele de Vânzare deja încheiate.

5.2. Produsele din Magazinul Online pot fi afișate conform regulilor implicite de sortare, în special după disponibilitate, popularitate, categorie, preț, noutăți sau alte filtre disponibile în Magazin. Dacă ordinea de prezentare a Produselor depinde de promovare plătită sau profilare individuală, informația despre principalele criterii de plasare trebuie pusă la dispoziția utilizatorului în Magazin.

5.3. Dacă Produsul inclus în Comandă nu este disponibil, Vânzătorul va informa imediat Clientul. În acest caz, Contractul de Vânzare în ceea ce privește Produsul indisponibil nu se încheie sau, dacă a fost încheiat, Vânzătorul returnează Clientului plățile efectuate fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile.

5A. PRODUSE PERSONALIZATE

5A.1. În Magazinul Online pot fi disponibile Produse Personalizate, adică Produse realizate conform specificațiilor Clientului sau destinate satisfacerii nevoilor sale individualizate.

5A.2. În cazul Produselor Personalizate, Clientul poate transmite Vânzătorului conținuturi, materiale, fișiere, proiecte grafice, texte, fotografii, logouri, semne, grafice sau alte elemente destinate realizării personalizării Produsului, în special prin intermediul creatorului de personalizare, Formularului de Comandă sau altei unelte puse la dispoziție de Vânzător.

5A.3. Clientul declară că materialele furnizate de acesta sunt conforme cu legea, nu încalcă drepturile terților și că deține drepturile, consimțămintele, licențele sau autorizațiile necesare pentru utilizarea lor de către Vânzător exclusiv în scopul executării Comenzii și realizării Produsului Personalizat.

5A.4. Este interzisă transmiterea pentru personalizare a conținutului, materialelor, fișierelor sau proiectelor care încalcă prevederile legii, drepturile de autor, drepturile conexe, drepturile de proprietate industrială, drepturile asupra mărcilor comerciale, modelelor industriale, drepturile personale, dreptul la imagine, intimitatea, datele personale ale terților, bunele moravuri sau normele de conviețuire socială.

5A.5. Vânzătorul poate refuza executarea Comenzii care include un Produs Personalizat, dacă materialele furnizate ridică suspiciuni justificate de încălcare a legii, drepturilor terților, Regulamentului, bunelor moravuri sau normelor de conviețuire socială. Dacă plata a fost deja efectuată, Vânzătorul va returna Clientului suma plătită fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data informării Clientului despre refuzul executării Comenzii, cu excepția cazului în care părțile convin modificarea materialelor în conformitate cu Regulamentul.

5A.6. Prin transmiterea materialelor pentru personalizare, Clientul acordă Vânzătorului o autorizație neexclusivă, gratuită, de a le utiliza exclusiv în măsura necesară pentru realizarea Comenzii, inclusiv pregătirea proiectului, efectuarea personalizării, controlul calității și serviciile post-vânzare.

5A.7. Vânzătorul realizează Produsul Personalizat conform materialelor și informațiilor furnizate de Client. Clientul este responsabil pentru erorile din conținutul transmis, în special greșelile de ortografie, datele incorecte, numele, denumirile, sloganurile, grafica sau aranjamentul proiectului, cu excepția cazului în care eroarea a fost cauzată de Vânzător.

5A.8. Dispozițiile referitoare la Produsele Personalizate nu exclud și nu limitează drepturile Clientului prevăzute de legislația privind răspunderea Vânzătorului pentru neconformitatea Produsului cu Contractul, garanția sau alte prevederi legale imperative.

6. METODE ȘI TERMENE DE PLATĂ PENTRU PRODUS

6.1. Vânzătorul pune la dispoziția Clientului metodele de plată indicate în Magazinul Online în procesul de plasare a Comenzii, în special plata la livrare, plata prin transfer bancar, plata electronică, plata BLIK, plata cu cardul bancar sau plata prin intermediul operatorilor externi de plată.

6.2. Disponibilitatea metodelor de plată poate depinde de țara de livrare, valoarea Comenzii, tipul Produsului, setările actuale ale Magazinului, cerințele operatorilor de plată sau circumstanțele tehnice. Clientul este informat despre metodele de plată disponibile înainte de plasarea Comenzii.

6.3. În cazul plății în avans, Clientul trebuie să efectueze plata în termen de 7 zile de la data încheierii Contractului de Vânzare, cu excepția cazului în care în procesul de plasare a Comenzii s-a indicat un alt termen.

6.4. În cazul plății la livrare, Clientul efectuează plata la primirea coletului.

6.5. Rambursarea plății se face prin aceeași metodă de plată folosită de Client, cu excepția cazului în care Clientul este de acord expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică costuri pentru acesta.

7. COSTUL, METODELE ȘI TERMENUL DE LIVRARE ȘI RIDICARE A PRODUSULUI

7.1. Livrarea Produsului este disponibilă pe teritoriul indicat în Magazinul Online. Dacă Magazinul permite alegerea livrării în afara teritoriului Republicii Polone, costurile și timpul estimat de livrare sunt comunicate Clientului înainte de plasarea Comenzii.

7.2. Livrarea Produsului este contra cost, cu excepția cazului în care Contractul de Vânzare, o promoție sau informația din Magazinul Online prevede altfel. Costurile de livrare sunt indicate Clientului în Magazinul Online și în procesul de plasare a Comenzii înainte de confirmarea acesteia.

7.3. Vânzătorul pune la dispoziție metodele de livrare indicate în Magazinul Online, în special livrarea prin curier, livrarea la un punct de ridicare sau la un automat de coletărie, livrarea poștală sau alte metode disponibile în procesul de plasare a Comenzii.

7.4. Termenul de livrare a Produsului către Client este de până la 7 Zile Lucrătoare, cu excepția cazului în care în descrierea Produsului sau în procesul de plasare a Comenzii este specificat un alt termen. În cazul Produselor cu termene de livrare diferite, termenul de livrare pentru întreaga Comandă este cel mai lung termen indicat, cu excepția cazului în care Clientul alege sau părțile convin livrări parțiale.

7.5. Începerea termenului de livrare se calculează: în cazul plății în avans - de la data creditării contului bancar sau contului de decontare al Vânzătorului; în cazul plății la livrare - de la data încheierii Contractului de Vânzare.

7.6. Dacă Vânzătorul oferă ridicarea personală, informațiile despre locul și data ridicării sunt comunicate Clientului în Magazinul Online sau prin e-mail.

8. RECLAMAȚIA PRODUSULUI ȘI LIPSA CONFORMITĂȚII PRODUSULUI CU CONTRACTUL

8.1. Vânzătorul este obligat să livreze Produsul conform Contractului de Vânzare. Față de Consumator și Întreprinzător cu drepturi de consumator, Vânzătorul răspunde pentru lipsa conformității Produsului cu Contractul conform regulilor prevăzute în legea drepturilor consumatorului, în special în art. 43a-43g din această lege.

8.2. Produsul este conform cu Contractul dacă, în special, descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, completitudinea, funcționalitatea și utilitatea pentru un scop special, despre care Consumatorul a informat Vânzătorul cel târziu la momentul încheierii Contractului, iar Vânzătorul a acceptat acest scop, sunt conforme cu Contractul. Produsul trebuie să fie, de asemenea, potrivit pentru scopurile pentru care se utilizează în mod obișnuit un astfel de Produs, să fie disponibil în cantitatea și să aibă caracteristicile tipice pentru acest tip de Produs și să corespundă unei mostre sau unui model, dacă acestea au fost puse la dispoziție.

8.3. În cazul neconformității Produsului cu Contractul, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea Produsului. Vânzătorul poate efectua înlocuirea dacă Consumatorul solicită repararea sau poate efectua repararea dacă Consumatorul solicită înlocuirea, dacă aducerea Produsului în conformitate cu Contractul în modul ales de Consumator este imposibilă sau ar implica costuri excesive pentru Vânzător.

8.4. Dacă repararea sau înlocuirea sunt imposibile, implică costuri excesive, Vânzătorul nu a adus Produsul în conformitate cu Contractul într-un termen rezonabil sau neconformitatea Produsului cu Contractul persistă în ciuda încercării de a aduce Produsul în conformitate cu Contractul, Consumatorul poate face o declarație de reducere a prețului sau de renunțare la Contract, cu excepția limitărilor prevăzute de legea drepturilor consumatorului.

8.5. Consumatorul nu poate renunța la Contract dacă neconformitatea Produsului cu Contractul este nesemnificativă.

8.6. Reclamația poate fi depusă în scris la adresa Vânzătorului sau electronic la adresa reklamacje@wingsbrand.com. Pentru o procesare eficientă, se recomandă indicarea datelor Clientului, numărului Comenzii, descrierii neconformității, datei constatării acesteia și cererii Clientului. Lipsa acestor informații nu afectează valabilitatea reclamației, dacă este posibilă soluționarea acesteia pe baza datelor furnizate.

8.7. Vânzătorul răspunde la reclamația Consumatorului în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Răspunsul este transmis pe suport de hârtie sau alt suport durabil. Dacă Vânzătorul nu răspunde în acest termen, se consideră că a acceptat reclamația.

8.8. Consumatorul pune la dispoziția Vânzătorului Produsul supus reparației sau înlocuirii. Vânzătorul preia Produsul de la Consumator pe cheltuiala sa. Costurile reparației sau înlocuirii, inclusiv în special costurile poștale, de transport, manoperă și materiale, sunt suportate de Vânzător.

8.9. Răspunderea Vânzătorului față de Clienții care nu sunt Consumatori sau Întreprinzători cu drepturi de consumator poate fi reglementată diferit în capitolul 11 al Regulamentului.

8.10. Garanția, dacă a fost acordată, este valabilă în condițiile indicate în documentul de garanție, în fișa Produsului sau în declarația de garanție. Drepturile din garanție sunt independente de drepturile pentru neconformitatea Produsului cu Contractul.

9. METODE EXTRAJUDICIARE DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR ȘI DE RECLAMARE A DREPTURILOR

9.1. Consumatorul poate utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor. Informațiile privind aceste proceduri sunt disponibile în special pe site-ul Președintelui Oficiului pentru Protecția Concurenței și Consumatorilor și la avocatul consumatorilor competent teritorial.

9.2. Consumatorul poate apela, printre altele, la tribunalul permanent de conciliere pentru consumatori, inspectorul județean al Inspectoratului Comercial, avocatul consumatorilor de la nivel județean sau municipal sau la o organizație socială a cărei sarcină statutară este protecția consumatorilor.

9.3. Utilizarea metodelor extrajudiciare de soluționare a litigiilor este voluntară, cu excepția cazului în care dispozițiile imperative prevăd altfel.

10. DREPTUL DE RENUNȚARE LA CONTRACT

10.1. Consumatorul și Întreprinzătorul cu drepturi de consumator pot renunța la Contractul de Vânzare încheiat la distanță fără a da un motiv, în termen de 30 de zile de la preluarea Produsului în posesie de către Client sau o persoană terță indicată de acesta, alta decât transportatorul.

10.2. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației de renunțare la Contract înainte de expirarea acestuia. Declarația poate fi făcută în scris la adresa Vânzătorului sau electronic la adresa office@wingsbrand.com. Clientul poate folosi modelul legal al formularului de renunțare la Contract, dar acest lucru nu este obligatoriu.

10.3. În cazul unui Contract care include mai multe Produse livrate separat, în tranșe sau în părți, termenul pentru renunțare începe să curgă de la preluarea în posesie a ultimului Produs, tranșei sau părți.

10.4. În cazul renunțării la Contract, Contractul se consideră a nu fi fost încheiat. Vânzătorul returnează Clientului toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile celei mai ieftine metode obișnuite de livrare disponibile în Magazin, fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de renunțare la Contract.

10.5. Vânzătorul efectuează returnarea plății prin aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul este de acord expres cu o altă metodă de returnare care să nu implice costuri pentru acesta. Vânzătorul poate amâna returnarea plății până la primirea Produsului înapoi sau până la furnizarea de către Client a dovezii expedierii acestuia – în funcție de care eveniment survine primul.

10.6. Clientul are obligația de a returna Produsul Vânzătorului fără întârziere, cel târziu în termen de 30 de zile de la data retragerii din Contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul a propus să preia el însuși Produsul. Pentru respectarea termenului este suficientă expedierea Produsului înainte de expirarea acestuia. Produsul trebuie returnat la adresa: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Clientul suportă costurile directe de returnare a Produsului în cazul retragerii din Contract, cu excepția situației în care Vânzătorul a acceptat să le suporte sau nu a informat Clientul despre obligația de a suporta aceste costuri. Această prevedere nu se aplică costurilor legate de reclamația Produsului din cauza neconformității cu Contractul.

10.8. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii Produsului cauzată de utilizarea acestuia într-un mod care depășește necesarul pentru a constata caracterul, caracteristicile și funcționarea Produsului.

10.9. Dreptul de retragere din Contract nu se aplică în cazurile prevăzute la art. 38 din legea privind drepturile consumatorului, în special în ceea ce privește Contractul al cărui obiect este un Produs neprefabricat, realizat conform specificațiilor Clientului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate, inclusiv Produsul Personalizat.

10.10. Excluderea dreptului de retragere din Contractul referitor la Produsul Personalizat nu limitează drepturile Clientului prevăzute de dispozițiile privind neconformitatea Produsului cu Contractul, garanția sau alte prevederi imperative ale legii.

11. DISPOZIȚII PRIVIND ANTREPRENORII

11.1. Prezentul capitol se aplică exclusiv Clienților și Beneficiarilor care nu sunt Consumatori sau Antreprenori cu drepturi de consumator. Dispozițiile acestui capitol nu limitează drepturile persoanelor cărora, conform art. 7aa din legea privind drepturile consumatorului, li se aplică prevederile referitoare la Consumatori.

11.2. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din Contractul de Vânzare încheiat cu Clientul care nu este Consumator sau Antreprenor cu drepturi de consumator în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia. Retragerea poate avea loc fără a se da un motiv și nu generează pretenții din partea acestui Client față de Vânzător, cu excepția returnării plăților efectuate.

11.3. Față de Clienții care nu sunt Consumatori sau Antreprenori cu drepturi de consumator, Vânzătorul poate limita metodele de plată disponibile și poate solicita plata integrală sau parțială în avans.

11.4. În momentul predării Produsului către transportator, beneficiile și sarcinile legate de Produs, precum și riscul pierderii sau deteriorării accidentale a Produsului, trec asupra Clientului care nu este Consumator sau Antreprenor cu drepturi de consumator.

11.5. În cazul expedierii Produsului prin intermediul unui transportator, Clientul care nu este Consumator sau Întreprinzător cu drepturi de consumator trebuie să verifice coletul în termen și în modul acceptat pentru astfel de expedieri și, în caz de constatare a lipsei sau deteriorării, să întreprindă acțiunile necesare pentru stabilirea răspunderii transportatorului.

11.6. Conform art. 558 § 1 Cod civil, răspunderea Vânzătorului pentru garanție față de Clientul care nu este Consumator sau Întreprinzător cu drepturi de consumator este exclusă.

11.7. Răspunderea Vânzătorului față de Clientul care nu este Consumator sau Întreprinzător cu drepturi de consumator, indiferent de temeiul legal, este limitată la valoarea prețului plătit pentru Produsul la care se referă reclamația, dar nu mai mult de 1.000 zł. Această limitare nu se aplică daunelor cauzate intenționat sau cazurilor în care limitarea răspunderii ar fi inadmisibilă conform prevederilor legale imperative.

11.8. Litigiile apărute între Vânzător și Clientul care nu este Consumator sau Întreprinzător cu drepturi de consumator vor fi soluționate de instanța competentă teritorial pentru sediul Vânzătorului.

12. DATE PERSONALE ÎN MAGAZINUL ONLINE

12.1. Administratorul datelor personale ale Clienților și Utilizatorilor este Wings societate cu răspundere limitată. Regulile detaliate privind prelucrarea datelor personale, inclusiv informațiile cerute de art. 13 GDPR, informații despre destinatarii datelor, perioadele de stocare, drepturile persoanelor vizate, profilarea, marketingul și cookie-urile, sunt descrise în Politica de confidențialitate și cookie-uri.

12.2. Regulamentul nu înlocuiește Politica de confidențialitate și cookie-uri. În caz de neconcordanțe privind informațiile despre prelucrarea datelor personale, se aplică Politica de confidențialitate și cookie-uri actuală, cu excepția prevederilor legale imperative.

12.3. Furnizarea datelor marcate ca obligatorii în formularele Magazinului Online este necesară pentru încheierea sau executarea Contractului de Vânzare sau pentru furnizarea Serviciului Electronic ales. Necompletarea acestor date poate împiedica încheierea Contractului sau utilizarea Serviciului Electronic respectiv.

13. OPINII ÎN MAGAZINUL ONLINE

13.1. Clientul poate, în mod voluntar și gratuit, să lase o opinie referitoare la achizițiile efectuate în Magazinul Online sau la Produsul cumpărat în Magazinul Online.

13.2. Vânzătorul publică opiniile provenite de la Clienții care au efectuat o achiziție în Magazinul Online sau care au fost invitați să lase o opinie după cumpărare. Verificarea poate consta, în special, în trimiterea unei invitații de a lăsa o opinie pe adresa de e-mail folosită la Comandă, asocierea opiniei cu numărul Comenzii sau colaborarea cu un sistem extern de gestionare a opiniilor, cum ar fi TrustMate.

13.3. Vânzătorul poate utiliza servicii ale unor entități externe care gestionează procesul de colectare și publicare a opiniilor. Informațiile privind prelucrarea datelor personale în acest context sunt descrise în Politica de confidențialitate și cookie-uri.

13.4. Este interzisă postarea de opinii fictive, false, care încalcă legea, drepturile terților, drepturile personale, bunele moravuri sau normele conviețuirii sociale. Autorul opiniei nu trebuie să fie Vânzătorul sau persoane acționând în numele său, cu excepția cazului în care opinia este clar marcată ca fiind conținut propriu al Vânzătorului și caracterul său nu induce în eroare Consumatorul.

13.5. Vânzătorul poate refuza publicarea sau poate elimina o opinie care încalcă Regulamentul, prevederile legii, drepturile terților, bunele moravuri sau normele conviețuirii sociale. Moderarea opiniilor nu poate induce în eroare Consumatorii cu privire la caracterul real al opiniei.

14. DISPOZIȚII FINALE

14.1. Contractele încheiate prin intermediul Magazinului Online sunt încheiate în limba poloneză, cu excepția cazului în care Magazinul oferă în mod expres posibilitatea încheierii Contractului într-o altă limbă.

14.2.1. Furnizorul poate modifica Regulamentul din motive întemeiate, în special în cazul modificării legislației, schimbării modului de funcționare a Magazinului Online, modificării Serviciilor Electronice, schimbării modalităților de plată sau livrare, modificării datelor Vânzătorului, necesității adaptării Regulamentului la deciziile autorităților, hotărârilor instanțelor, recomandărilor autorităților de supraveghere, cerințelor operatorilor de plată, transportatorilor sau furnizorilor tehnologici, în măsura în care aceste modificări afectează conținutul Regulamentului.

14.2.2. În cazul contractelor cu caracter continuu, cum ar fi Contul sau Newsletter-ul, Regulamentul modificat leagă Utilizatorul dacă i-a fost pus la dispoziție înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, Utilizatorul a fost informat corect despre modificări și nu a reziliat contractul în termenul indicat în notificare, care nu poate fi mai scurt de 14 zile. Dacă modificarea Regulamentului implică introducerea unor noi taxe sau majorarea celor existente, Consumatorul poate renunța la Serviciul Electronic înainte de intrarea în vigoare a modificării.

14.2.3. Modificările Regulamentului nu afectează drepturile dobândite ale Clienților, în special nu influențează Comenzile plasate înainte de intrarea în vigoare a modificărilor sau Contractele de Vânzare încheiate înainte de această dată.

14.3. În chestiunile nereglementate de prezentul Regulament se aplică prevederile legii poloneze în vigoare, în special Codul civil, legea privind drepturile consumatorilor, legea privind furnizarea serviciilor electronice, Legea comunicațiilor electronice, GDPR și alte dispoziții legale relevante.

14.4. Dacă în subsolul Magazinului Online sau în alte locuri ale site-ului se află documente suplimentare ale regulamentului, în special modelul „Condiții de furnizare a serviciilor”, acestea trebuie eliminate, ascunse sau adaptate astfel încât să nu fie contrare prezentului Regulament și legislației poloneze. Clientul trebuie să aibă acces la o versiune unitară a regulamentului de vânzare.