Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, să nu fie folosit, să aibă etichetele atașate și să fie în ambalajul original. De asemenea, va fi necesar bonul fiscal sau dovada de cumpărare.

În caz de întrebări legate de retururi, ne poți contacta oricând la adresa office@wingsbrand.com

Defecțiuni și probleme
Te rugăm să verifici comanda imediat după primire și să ne contactezi fără întârziere dacă produsul are defecte, este deteriorat sau ai primit un produs greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate. Acestea includ, de exemplu, produse perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi produsele realizate la comandă sau personalizate) și produse de îngrijire personală (cum ar fi cosmeticele). Nu acceptăm nici retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de un anumit produs.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produse aflate la reducere sau carduri cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține ceea ce dorești este să returnezi produsul și să faci o achiziție separată pentru un produs nou după ce returul a fost acceptat.

Perioada de 14 zile pentru retragerea din contract în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă produsul este trimis în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Așa cum este menționat mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, să nu fie folosit, să aibă etichetele atașate și să fie în ambalajul original. De asemenea, va fi necesar bonul fiscal sau dovada de cumpărare.

Returnarea banilor
Te vom anunța după ce primim și verificăm returul tău și îți vom comunica acceptarea sau respingerea rambursării. Dacă rambursarea este acceptată, aceasta va fi procesată automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Reține că banca sau compania emitentă a cardului de credit poate avea nevoie de ceva timp pentru a procesa și finaliza rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, te rugăm să ne contactezi la adresa office@wingsbrand.com