OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Obsah

• 1. Všeobecné ustanovenia
• 2. Elektronické služby v internetovom obchode
• 3. Podmienky uzatvárania kúpnej zmluvy
• 4. Ceny
• 5. Produkty
• 5A. Personalizované produkty
• 6. Spôsoby a termíny platby za produkt
• 7. Náklady, spôsoby a termíny dodania a prevzatia produktu
• 8. Reklamácia produktu a nesúlad produktu so zmluvou
• 9. Mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov
• 10. Právo odstúpiť od zmluvy
• 11. Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov
• 12. Osobné údaje v internetovom obchode
• 13. Recenzie v internetovom obchode
• 14. Záverečné ustanovenia

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Internetový obchod prevádzkovaný na adresách www.wings24.pl a www.wingsbrand.com dbá o práva spotrebiteľa. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv priznaných mu zákonom o právach spotrebiteľa. Ustanovenia zmlúv menej výhodné pre spotrebiteľa ako ustanovenia tohto zákona sú neplatné a namiesto nich sa uplatňujú ustanovenia zákona. Ustanovenia obchodných podmienok nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť práva spotrebiteľov vyplývajúce z bezpodmienečne platných právnych predpisov a prípadné nejasnosti sa vykladajú v prospech spotrebiteľa.

1.2. Internetový obchod dostupný na adresách www.wings24.pl a www.wingsbrand.com prevádzkovaný spoločnosťou Wings s ručením obmedzeným so sídlom v Žółtkach-Kolonii, adresa miesta podnikania a doručovacia adresa: Žółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000928386, IČ DPH 5423261087, REGON 365451702, základné imanie 235 400,00 PLN, e-mailová adresa: office@wingsbrand.com, telefónne číslo: +48 602 32 12 12, ďalej nazývaný aj „Predávajúci“ alebo „Poskytovateľ služby“.

1.3. Obchodné podmienky sú určené spotrebiteľom, podnikateľom ako spotrebiteľovi, ako aj podnikateľom využívajúcim internetový obchod, pokiaľ nie je v obchodných podmienkach výslovne uvedené inak.

1.4. Pravidlá spracovania osobných údajov zákazníkov a užívateľov, vrátane informácií o správcovi údajov, účeloch, právnych základoch, príjemcoch údajov, dobách uchovávania údajov, právach dotknutých osôb, profilovaní a používaní súborov cookies a podobných technológií, sú popísané v Zásady ochrany osobných údajov a súbory cookiesPred začatím používania internetového obchodu by sa mal zákazník oboznámiť s touto politikou.

1.5. Predávajúci zodpovedá voči spotrebiteľovi a podnikateľovi ako spotrebiteľovi za riadne splnenie kúpnej zmluvy a za súlad produktu so zmluvou na základe bezpodmienečne platných právnych predpisov a v súlade s obchodnými podmienkami.

1.6. Prezeranie sortimentu internetového obchodu nevyžaduje založenie účtu. Objednávky je možné zadávať po založení účtu alebo bez založenia účtu, poskytnutím údajov potrebných na realizáciu objednávky.

1.7. Konečnú sumu na zaplatenie zákazníkom tvorí cena produktu a náklady na doručenie a iné náklady, ak sú relevantné. Zákazník je informovaný o celkovej cene vrátane daní a nákladov na doručenie najneskôr bezprostredne pred podaním záväznej objednávky, ktorá je spojená s povinnosťou platby.

1.8. Definície

• PRACOVNÝ DEŇ - jeden deň od pondelka do piatku, s výnimkou zákonom stanovených dní pracovného voľna.
• OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR - elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v internetovom obchode, umožňujúci podať objednávku, najmä pridaním produktov do elektronického košíka a určením podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu dodania a platby.
• ZÁKAZNÍK - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, ktorá uzavrela alebo má v úmysle uzavrieť Kúpnu zmluvu s predajcom.
• SPOTREBITEĽ - fyzická osoba uzatvárajúca so predajcom zmluvu nesúvisiacu priamo s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
• OBČIANSKY ZÁKONNÍK - zákon zo dňa 23. apríla 1964 - Občiansky zákonník.
• ÚČET - elektronická služba označená individuálnym identifikátorom, v rámci ktorej sa zhromažďujú údaje poskytnuté používateľom a informácie o jeho objednávkach v internetovom obchode.
• NEWSLETTER - elektronická služba spočívajúca v zasielaní obchodných, marketingových, informačných alebo propagačných obsahov týkajúcich sa predajcu, produktov, noviniek, promo akcií a činnosti internetového obchodu na uvedenú e-mailovú adresu.
• PRODUKT - hnuteľná vec dostupná v internetovom obchode, ktorá môže byť predmetom Kúpnej zmluvy.
• PERSONALIZOVANÝ PRODUKT - nehotový produkt, vyrobený podľa špecifikácie zákazníka alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb, najmä produkt vyrobený s využitím obsahu, materiálov, súborov, grafických návrhov, textov, fotografií, logotypov, označení, potlačí, výšiviek, gravírov alebo iných prvkov poskytnutých alebo určených zákazníkom.
• PODNIKATEĽ NA PRÁVACH SPOTREBITEĽA - fyzická osoba uzatvárajúca Kúpnu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že nemá pre túto osobu povahu profesionálnu, najmä vyplývajúcu z predmetu vykonávanej podnikateľskej činnosti zverejnenej v CEIDG.
• PRAVIDLÁ - tieto pravidlá internetového obchodu.
• INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod poskytovateľa služby dostupný na adresách www.wings24.pl a www.wingsbrand.com, prevádzkovaný na platforme Shopify.
• PREDÁVAJÚCI / POSKYTOVATEĽ SLUŽBY - Wings spoločnosť s ručením obmedzeným, opísaná v bode 1.2 pravidiel.
• KÚPNA ZMLUVA - kúpna zmluva na produkt uzatvorená alebo uzatváraná medzi zákazníkom a predajcom prostredníctvom internetového obchodu.
• ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronickou cestou poskytovateľom služby pre príjemcu služby prostredníctvom internetového obchodu.
• PRÍJEMCA SLUŽBY - osoba, ktorá využíva alebo má v úmysle využívať elektronickú službu.
• ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽA - zákon zo dňa 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa.
• OBJEDNÁVKA - prejav vôle zákazníka podaný prostredníctvom formulára objednávky, ktorý smeruje priamo k uzavretiu kúpnej zmluvy s predajcom.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE

2.1. V internetovom obchode sú k dispozícii nasledujúce elektronické služby: Účet, Formulár objednávky a Newsletter.

2.2. Účet

2.2.1. Používanie účtu je možné po vykonaní krokov uvedených v registračnom formulári, vrátane zadania požadovaných údajov a vytvorenia prístupových údajov. Požadované údaje na vytvorenie účtu sú vždy označené v registračnom formulári.

2.2.2. Elektronická služba Účet je poskytovaná bezplatne na neurčitý čas. Príjemca služby môže kedykoľvek a bez udania dôvodu účet zrušiť zaslaním požiadavky poskytovateľovi služby na adresu office@wingsbrand.com alebo využitím funkcií dostupných v účte, ak je takáto funkcia sprístupnená.

2.3. Formulár objednávky

2.3.1. Používanie formulára objednávky začína pridaním prvého produktu do košíka zákazníkom. Podanie objednávky nastáva po vyplnení formulára objednávky a kliknutí na tlačidlo potvrdzujúce objednávku s povinnosťou platby. Do tohto momentu môže zákazník samostatne upravovať zadané údaje, najmä obsah košíka, kontaktné údaje, dodacie údaje, spôsob doručenia a spôsob platby.

2.3.2. Formulár objednávky je poskytovaný bezplatne, má jednorazový charakter a končí sa okamihom podania objednávky alebo predčasným zastavením podávania objednávky zákazníkom.

2.4. Newsletter

2.4.1. Používanie Newslettera nastáva po zadaní e-mailovej adresy do registračného formulára, akceptovaní Všeobecných podmienok služby Newsletter, udelení požadovaného marketingového súhlasu a kliknutí na tlačidlo registrácie. Registrácia do Newslettera nesmie prebiehať automaticky len pri vytvorení Účtu. Ak je registrácia do Newslettera dostupná pri zakladaní Účtu alebo podávaní Objednávky, mala by byť založená na samostatnom, dobrovoľnom a predtým nezaškrtnutom políčku.

2.4.2. Newsletter je poskytovaný bezplatne na neurčitý čas. Zákazník môže kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez poplatkov, zrušiť odber Newslettera kliknutím na odkaz na odhlásenie v každej správe Newslettera alebo zaslaním požiadavky na adresu office@wingsbrand.com.

2.4.3. Odhlásenie z Newslettera neovplyvňuje zákonnosť krokov vykonaných pred jeho podaním.

2.5. Technické požiadavky a pravidlá používania

2.5.1. Na používanie Internetového obchodu je potrebné zariadenie s prístupom na internet, aktuálny internetový prehliadač podporujúci štandardné webové technológie, aktívny e-mailový účet a zapnutá podpora JavaScriptu v rozsahu potrebnom na správne fungovanie obchodu. Zapnutie cookies je vyžadované len v rozsahu súborov nevyhnutných na fungovanie obchodu; používanie ostatných cookies a podobných technológií prebieha podľa nastavení súhlasov používateľa a Zásad ochrany osobných údajov a cookies.

2.5.2. Zákazník je povinný používať Internetový obchod v súlade so zákonom, dobrými mravmi, Všeobecnými obchodnými podmienkami a s rešpektovaním osobnostných práv, autorských práv, práv priemyselného vlastníctva a iných práv Predávajúceho a tretích osôb. Zákazníkovi je zakázané poskytovať obsah s protiprávnym charakterom.

2.6. Reklamácie týkajúce sa Elektronických služieb

2.6.1. Reklamácie týkajúce sa poskytovania Elektronických služieb a fungovania Internetového obchodu, iné ako reklamácie týkajúce sa Produktu, je možné podať písomne na adresu Predávajúceho alebo elektronicky na adresu office@wingsbrand.com.

2.6.2. Odporúča sa uviesť v reklamácii informácie umožňujúce jej vybavenie, najmä popis problému, dátum jeho výskytu, požiadavku Zákazníka a kontaktné údaje. Chýbanie týchto informácií neovplyvňuje platnosť reklamácie, ak je možné ju vybaviť na základe poskytnutých údajov.

2.6.3. Poskytovateľ služieb vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od jej prijatia.

3. PODMIENKY UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Uzavretie Kúpnej Zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim nastáva po odoslaní Objednávky Zákazníkom prostredníctvom Objednávkového formulára a po potvrdení prijatia Objednávky Predávajúcim a jej prijatí na spracovanie.

3.2. Pred podaním objednávky zákazník dostane informácie požadované právnymi predpismi, najmä informácie o hlavných vlastnostiach produktu, celkovej cene vrátane daní, nákladoch na doručenie, spôsoboch platby, spôsoboch a termínoch doručenia, práve na odstúpenie od zmluvy a reklamačnom konaní.

3.3. Podanie objednávky nastáva kliknutím na tlačidlo jasne označené ako objednať s povinnosťou zaplatenia alebo ekvivalentným jednoznačným vyjadrením. Tlačidlo ukončujúce nákupný proces musí jasne naznačovať, že podanie objednávky je spojené s povinnosťou zaplatenia.

3.4. Po podaní objednávky predajca neodkladne potvrdí jej prijatie a prijatie na spracovanie e-mailovou správou zaslanou na adresu uvedenú zákazníkom. Uzavretie predajnej zmluvy nastáva doručením tejto správy zákazníkovi.

3.5. Uloženie, zabezpečenie a sprístupnenie obsahu uzavretej predajnej zmluvy sa uskutočňuje sprístupnením pravidiel na stránke internetového obchodu a zaslaním zákazníkovi e-mailovej správy potvrdzujúcej uzavretie predajnej zmluvy. Obsah predajnej zmluvy môže byť navyše uložený v informačnom systéme predajcu.

4. CENY

4.1. Ceny produktov uvedené v internetovom obchode sú vyjadrené v poľských zlotých alebo v inej mene dostupnej v obchode a obsahujú dane, vrátane DPH, ak je to relevantné.

4.2. Ceny na kartách produktov nezahŕňajú náklady na doručenie, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Náklady na doručenie sú uvedené v internetovom obchode a v procese zadávania objednávky pred jej potvrdením.

4.3. Záväznou cenou pre zákazníka je cena viditeľná pri produkte v čase podania objednávky, s výhradou zrejmých technických chýb, o ktorých predajca neodkladne informuje zákazníka.

4.4. Celková suma na zaplatenie, zahŕňajúca cenu produktu, dane, náklady na doručenie a ďalšie náklady, ak existujú, je viditeľná pred potvrdením objednávky.

4.5. Predajca môže meniť ceny produktov, organizovať promočné akcie a výpredaje, pričom zmena ceny neovplyvňuje predajné zmluvy uzavreté pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

4.6. V prípade informovania o znížení ceny produktu predajca uvedie vedľa informácie o zníženej cene aj najnižšiu cenu tohto produktu, ktorá platila v období 30 dní pred zavedením zľavy, a ak je produkt ponúkaný na predaj kratšie ako 30 dní – najnižšiu cenu platnú od dňa začatia ponuky produktu do dňa zavedenia zľavy. Táto informácia musí byť viditeľná, jednoznačná a prezentovaná pri danom produkte spôsobom umožňujúcim reálne posúdenie zľavy.

4.7. Ak predajca používa zľavové kódy, promočné akcie alebo vernostné programy, podrobné pravidlá týchto akcií môžu vyplývať z osobitných pravidiel alebo informácií poskytnutých zákazníkovi pred využitím akcie.

5. PRODUKTY

5.1. Predajca môže do ponuky zavádzať nové produkty a vyraďovať produkty z ponuky, s výhradou práv nadobudnutých zákazníkmi vyplývajúcich z už uzatvorených kúpnych zmlúv.

5.2. Produkty v internetovom obchode môžu byť zobrazované podľa predvolených pravidiel triedenia, najmä podľa dostupnosti, popularity, kategórie, ceny, noviniek alebo iných filtrov dostupných v obchode. Ak poradie zobrazovania produktov závisí od platených reklám alebo individuálneho profilovania, informácia o hlavných parametroch umiestnenia by mala byť sprístupnená používateľovi v obchode.

5.3. Ak produkt zahrnutý v objednávke nebude dostupný, predajca o tom bezodkladne informuje zákazníka. V takom prípade sa kúpna zmluva v rozsahu nedostupného produktu neuzatvára alebo, ak bola uzatvorená, predajca vráti zákazníkovi zaplatené platby bezodkladne, najneskôr do 14 dní.

5A. PERSONALIZOVANÉ PRODUKTY

5A.1. V internetovom obchode môžu byť dostupné personalizované produkty, t. j. produkty vyrobené podľa špecifikácie zákazníka alebo slúžiace na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb.

5A.2. V prípade personalizovaných produktov môže zákazník poskytnúť predajcovi obsah, materiály, súbory, grafické návrhy, texty, fotografie, logá, označenia, grafiku alebo iné prvky určené na personalizáciu produktu, najmä prostredníctvom kreatora personalizácie, objednávkového formulára alebo iného nástroja sprístupneného predajcom.

5A.3. Zákazník prehlasuje, že predložené materiály sú v súlade so zákonom, neporušujú práva tretích strán a že vlastní práva, súhlasy, licencie alebo oprávnenia nevyhnutné na ich použitie predajcom výlučne na účely realizácie objednávky a výroby personalizovaného produktu.

5A.4. Je zakázané poskytovať na personalizáciu obsah, materiály, súbory alebo projekty, ktoré porušujú právne predpisy, autorské práva, súvisiace práva, práva priemyselného vlastníctva, práva na ochranné známky, priemyselné vzory, osobnostné práva, právo na obraz, súkromie, osobné údaje tretích osôb, dobré mravy alebo zásady spoločenského spolužitia.

5A.5. Predajca môže odmietnuť realizáciu objednávky obsahujúcej personalizovaný produkt, ak predložené materiály vyvolávajú opodstatnené podozrenie z porušenia zákona, práv tretích strán, pravidiel, dobrých mravov alebo zásad spoločenského spolužitia. Ak bola platba už uskutočnená, predajca vráti zákazníkovi zaplatenú sumu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od dňa informovania zákazníka o odmietnutí realizácie objednávky, pokiaľ sa strany nedohodnú na zmene materiálov v súlade s pravidlami.

5A.6. Poskytnutím materiálov na personalizáciu zákazník udeľuje predávajúcemu nevýhradné, bezplatné oprávnenie na ich použitie výlučne v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu objednávky, vrátane prípravy projektu, vykonania personalizácie, kontroly kvality a popredajného servisu.

5A.7. Predávajúci vyrába personalizovaný produkt v súlade s materiálmi a informáciami poskytnutými zákazníkom. Zákazník zodpovedá za chyby v poskytnutých údajoch, najmä preklepy, nesprávne dátumy, mená, názvy, heslá, grafiku alebo rozloženie projektu, pokiaľ chyba nevznikla z viny predávajúceho.

5A.8. Ustanovenia týkajúce sa personalizovaných produktov nevylučujú ani neobmedzujú práva zákazníka vyplývajúce z predpisov o zodpovednosti predávajúceho za nezhodu produktu so zmluvou, záruky alebo iných bezpodmienečne platných právnych predpisov.

6. SPÔSOBY A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT

6.1. Predávajúci sprístupňuje zákazníkovi spôsoby platby uvedené v Internetovom obchode v procese zadávania objednávky, najmä platbu na dobierku, platbu prevodom, elektronickú platbu, platbu BLIK, platbu platobnou kartou alebo platbu prostredníctvom externých platobných operátorov.

6.2. Dostupnosť jednotlivých spôsobov platby môže závisieť od krajiny doručenia, hodnoty objednávky, druhu produktu, aktuálnych nastavení obchodu, požiadaviek platobných operátorov alebo technických okolností. Zákazník je o dostupných spôsoboch platby informovaný pred odoslaním objednávky.

6.3. V prípade platby vopred by mal zákazník uskutočniť platbu do 7 dní od uzavretia zmluvy o predaji, pokiaľ v procese zadávania objednávky nebol stanovený iný termín.

6.4. V prípade platby na dobierku zákazník platí pri prevzatí zásielky.

6.5. Vrátenie platby prebieha rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia, ktorý mu nezaväzuje žiadne náklady.

7. NÁKLADY, SPÔSOBY A TERMÍNY DORUČENIA A PREBRANIA PRODUKTU

7.1. Doručenie produktu je dostupné na území uvedenom v Internetovom obchode. Ak obchod umožňuje výber doručenia mimo územia Poľskej republiky, náklady a predpokladaný čas doručenia sú zákazníkovi oznámené pred odoslaním objednávky.

7.2. Doručenie produktu je spoplatnené, pokiaľ zmluva o predaji, akcia alebo informácia v Internetovom obchode neustanovujú inak. Náklady na doručenie sú zákazníkovi oznámené v Internetovom obchode a v procese zadávania objednávky pred jej odoslaním.

7.3. Predávajúci sprístupňuje spôsoby doručenia uvedené v Internetovom obchode, najmä kuriérsku zásielku, zásielku do výdajného miesta alebo paczkomatu, poštovú zásielku alebo iné metódy dostupné v procese zadávania objednávky.

7.4. Lehota dodania Produktu Zákazníkovi je do 7 pracovných dní, pokiaľ v popise Produktu alebo v procese zadávania Objednávky nie je uvedená iná lehota. Pri produktoch s rôznymi lehotami dodania je lehotou dodania celej Objednávky najdlhšia uvedená lehota, pokiaľ si Zákazník nevyberie alebo strany nedohodnú čiastočné dodávky.

7.5. Začiatok lehoty dodania sa počíta: pri platbe vopred - od dňa pripísania na bankový účet alebo vyrovnávací účet Predávajúceho; pri platbe na dobierku - od dňa uzatvorenia Zmluvy o predaji.

7.6. Ak Predávajúci umožňuje osobný odber, informácie o mieste a termíne odberu sú poskytnuté Zákazníkovi v Internetovom Obchode alebo e-mailom.

8. REKLAMÁCIA PRODUKTU A NEZROVNALOSŤ PRODUKTU SO ZMLUVOU

8.1. Predávajúci je povinný dodať Produkt v súlade so Zmluvou o predaji. Voči Spotrebiteľovi a Podnikateľovi s právami spotrebiteľa Predávajúci zodpovedá za nezrovnalosť Produktu so Zmluvou podľa pravidiel stanovených v zákone o právach spotrebiteľa, najmä v článkoch 43a-43g tohto zákona.

8.2. Produkt je v súlade so Zmluvou, ak sú v súlade najmä jeho popis, druh, množstvo, kvalita, kompletnosť, funkčnosť a vhodnosť na špecifický účel, o ktorom Spotrebiteľ informoval Predávajúceho najneskôr pri uzatváraní Zmluvy a Predávajúci tento účel akceptoval. Produkt by mal byť tiež vhodný na účely, na ktoré sa zvyčajne používa Produkt tohto druhu, byť v množstve a mať vlastnosti typické pre Produkt tohto druhu a zodpovedať vzorke alebo modelu, ak boli poskytnuté.

8.3. V prípade nezrovnalosti Produktu so Zmluvou môže Spotrebiteľ požadovať opravu alebo výmenu Produktu. Predávajúci môže vykonať výmenu, ak Spotrebiteľ požaduje opravu, alebo vykonať opravu, ak Spotrebiteľ požaduje výmenu, ak uvedenie Produktu do súladu so Zmluvou spôsobom zvoleným Spotrebiteľom nie je možné alebo by vyžadovalo nadmerné náklady pre Predávajúceho.

8.4. Ak oprava alebo výmena nie sú možné, vyžadujú nadmerné náklady, Predávajúci neuviedol Produkt do súladu so Zmluvou v primeranom čase alebo nezrovnalosť Produktu so Zmluvou pretrváva napriek pokusu o uvedenie Produktu do súladu so Zmluvou, Spotrebiteľ môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od Zmluvy, s výhradou obmedzení vyplývajúcich zo zákona o právach spotrebiteľa.

8.5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, ak je nezrovnalosť Produktu so Zmluvou nepodstatná.

8.6. Reklamáciu je možné podať písomne na adresu Predávajúceho alebo elektronicky na adresu reklamacje@wingsbrand.com. Pre efektívne vybavenie sa odporúča uviesť údaje o Zákazníkovi, číslo Objednávky, popis nezrovnalosti, dátum jej zistenia a požiadavku Zákazníka. Nedostatok týchto informácií neovplyvňuje platnosť reklamácie, ak je možné ju vybaviť na základe poskytnutých údajov.

8.7. Predávajúci odpovie na reklamáciu Spotrebiteľa do 14 dní od jej prijatia. Odpoveď sa poskytuje na papieri alebo inom trvalom nosiči. Ak Predávajúci v tejto lehote neodpovie, považuje sa to za uznanie reklamácie.

8.8. Spotrebiteľ poskytne Predávajúcemu Produkt podliehajúci oprave alebo výmene. Predávajúci vyzdvihne Produkt od Spotrebiteľa na svoje náklady. Náklady na opravu alebo výmenu, vrátane najmä poštovných poplatkov, prepravy, práce a materiálov, hradí Predávajúci.

8.9. Zodpovednosť Predávajúceho voči Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi ani Podnikateľmi s právami spotrebiteľa, môže byť upravená odlišne v kapitole 11 Všeobecných obchodných podmienok.

8.10. Záruka, ak bola poskytnutá, platí za podmienok uvedených v záručnom dokumente, karte Produktu alebo záručnom vyhlásení. Práva zo záruky sú nezávislé od práv vyplývajúcich z nezhody Produktu so Zmluvou.

9. MIMOSÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV

9.1. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. Informácie o týchto postupoch sú dostupné najmä na webovej stránke Predsedu Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov a u príslušného miestneho zástupcu spotrebiteľov.

9.2. Spotrebiteľ sa môže obrátiť napríklad na trvalý zmierovací spotrebiteľský súd, krajského inšpektora Obchodnej inšpekcie, okresného alebo mestského zástupcu spotrebiteľov alebo na spoločenskú organizáciu, ktorej úlohou je ochrana spotrebiteľov.

9.3. Využitie mimosúdnych spôsobov riešenia sporov je dobrovoľné, pokiaľ bezpodmienečne platné predpisy nestanovujú inak.

10. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

10.1. Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami spotrebiteľa môžu odstúpiť od Zmluvy o predaji uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 30 dní od prevzatia Produktu Zákazníkom alebo osobou treťou, ktorú určí, okrem dopravcu.

10.2. Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení od Zmluvy pred jej uplynutím. Oznámenie môže byť podané písomne na adresu Predávajúceho alebo elektronicky na adresu office@wingsbrand.com. Zákazník môže využiť zákonný vzor formulára na odstúpenie od Zmluvy, ale nie je to povinné.

10.3. V prípade Zmluvy zahŕňajúcej viacero Produktov dodávaných samostatne, po častiach alebo v dávkach, lehota na odstúpenie začína plynúť od prevzatia posledného Produktu, dávky alebo časti.

10.4. V prípade odstúpenia od Zmluvy sa Zmluva považuje za neuzavretú. Predávajúci vráti Zákazníkovi všetky od neho prijaté platby, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Obchode, bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy.

10.5. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil Klient, pokiaľ sa Klient výslovne nezhodne na inom spôsobe vrátenia, ktorý mu nezaväzuje žiadne náklady. Predávajúci môže pozastaviť vrátenie platby až do prijatia Produktu späť alebo do doručenia dokladu o jeho odoslaní Klientom – podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

10.6. Klient je povinný vrátiť Produkt Predávajúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa, kedy odstúpil od Zmluvy, pokiaľ Predávajúci nenavrhol, že Produkt sám vyzdvihne. Na dodržanie lehoty stačí odoslať Produkt pred jej uplynutím. Produkt je potrebné zaslať na adresu: Žółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Klient znáša priame náklady na vrátenie Produktu v prípade odstúpenia od Zmluvy, pokiaľ Predávajúci nesúhlasil s ich preplatením alebo neupozornil Klienta na povinnosť znášať tieto náklady. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na náklady spojené s reklamáciou Produktu z dôvodu nezhody Produktu so Zmluvou.

10.8. Klient zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu vyplývajúce z jeho používania spôsobom presahujúcim nevyhnutné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania Produktu.

10.9. Právo odstúpiť od Zmluvy nepatrí v prípadoch uvedených v čl. 38 zákona o právach spotrebiteľa, najmä pokiaľ ide o Zmluvu, ktorej predmetom je nepredvyrobený Produkt vyrobený podľa špecifikácie Klienta alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb, vrátane Personalizovaného Produktu.

10.10. Vylúčenie práva odstúpiť od Zmluvy týkajúcej sa Personalizovaného Produktu neobmedzuje práva Klienta vyplývajúce z predpisov o nezhode Produktu so Zmluvou, záruky alebo iných bezpodmienečne platných právnych predpisov.

11. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV

11.1. Táto kapitola sa vzťahuje výlučne na Klientov a Odberateľov služieb, ktorí nie sú Spotrebiteľmi ani Podnikateľmi s právami spotrebiteľa. Ustanovenia tejto kapitoly neobmedzujú práva osôb, na ktoré sa podľa čl. 7aa zákona o právach spotrebiteľa vzťahujú ustanovenia týkajúce sa Spotrebiteľov.

11.2. Predávajúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej s Klientom, ktorý nie je Spotrebiteľom ani Podnikateľom s právami spotrebiteľa, do 14 dní od jej uzavretia. Odstúpenie môže nastať bez udania dôvodu a nevyvoláva voči Predávajúcemu nároky zo strany takéhoto Klienta, okrem vrátenia zaplatených platieb.

11.3. Voči Klientom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi ani Podnikateľmi s právami spotrebiteľa, môže Predávajúci obmedziť dostupné spôsoby platby a požadovať platbu vopred v plnej výške alebo čiastočne.

11.4. V okamihu odovzdania Produktu dopravcovi prechádzajú na Klienta, ktorý nie je Spotrebiteľom ani Podnikateľom s právami spotrebiteľa, výhody a bremená spojené s Produktom, ako aj riziko náhodnej straty alebo poškodenia Produktu.

11.5. V prípade zaslania produktu prostredníctvom prepravcu by mal zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom ani podnikateľom v postavení spotrebiteľa, skontrolovať zásielku v čase a spôsobe obvyklom pre tento druh zásielok a v prípade zistenia chýb alebo poškodenia vykonať potrebné kroky na zistenie zodpovednosti prepravcu.

11.6. Na základe čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť predávajúceho z titulu záruky voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom ani podnikateľom v postavení spotrebiteľa, vylúčená.

11.7. Zodpovednosť predávajúceho voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom ani podnikateľom v postavení spotrebiteľa, bez ohľadu na právny základ, je obmedzená na výšku ceny zaplatenej za produkt, ktorého sa nárok týka, najviac však do sumy 1 000 zł. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne ani na prípady, keď by obmedzenie zodpovednosti bolo neprípustné podľa bezpodmienečne platných právnych predpisov.

11.8. Spory vzniknuté medzi predávajúcim a zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom ani podnikateľom v postavení spotrebiteľa, budú riešené súdom príslušným podľa sídla predávajúceho.

12. OSOBNÉ ÚDAJE V INTERNETOVOM OBCHODE

12.1. Správcom osobných údajov zákazníkov a príjemcov služieb je Wings spoločnosť s ručením obmedzeným. Podrobné pravidlá spracovania osobných údajov, vrátane informácií požadovaných článkom 13 GDPR, informácie o príjemcoch údajov, lehotách uchovávania, právach dotknutých osôb, profilovaní, marketingu a cookies, sú popísané v Zásady ochrany osobných údajov a súbory cookies.

12.2. Všeobecné obchodné podmienky nenahrádzajú zásady ochrany osobných údajov a súbory cookies. V prípade nezrovnalostí v informáciách o spracovaní osobných údajov sa uplatňujú aktuálne zásady ochrany osobných údajov a súbory cookies, s výhradou bezpodmienečne platných právnych predpisov.

12.3. Poskytnutie údajov označených ako povinné v formulároch internetového obchodu je nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie kúpnej zmluvy alebo na poskytovanie vybranej elektronickej služby. Neposkytnutie týchto údajov môže znemožniť uzavretie zmluvy alebo využitie danej elektronickej služby.

13. RECENZIE V INTERNETOVOM OBCHODE

13.1. Zákazník môže dobrovoľne a bezplatne zanechať recenziu týkajúcu sa nákupov uskutočnených v internetovom obchode alebo produktu zakúpeného v internetovom obchode.

13.2. Predávajúci zverejňuje recenzie od zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup v internetovom obchode alebo boli pozvaní na zanechanie recenzie po nákupe. Overenie môže spočívať najmä v zaslaní pozvánky na zanechanie recenzie na e-mailovú adresu použitú pri objednávke, prepojení recenzie s číslom objednávky alebo spolupráci s externým systémom správy recenzií, ako je TrustMate.

13.3. Predajca môže využívať služby externých subjektov zabezpečujúcich proces získavania a zverejňovania recenzií. Informácie o spracovaní osobných údajov v tomto rozsahu sú popísané v Zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookies.

13.4. Je zakázané zverejňovať falošné, zdanie, porušujúce právo, práva tretích osôb, osobnostné práva, dobré mravy alebo zásady spoločenského spolužitia. Autorom recenzie by nemal byť predajca ani osoby konajúce v jeho mene, pokiaľ recenzia nie je výslovne označená ako vlastný obsah predajcu a jej charakter nezavádza spotrebiteľa.

13.5. Predajca môže odmietnuť zverejnenie alebo odstrániť recenziu, ktorá porušuje Regulamin, právne predpisy, práva tretích osôb, dobré mravy alebo zásady spoločenského spolužitia. Moderovanie recenzií nesmie viesť k zavádzaniu spotrebiteľov o skutočnej povahe recenzie.

14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

14.1. Zmluvy uzatvárané prostredníctvom Internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku, pokiaľ obchod výslovne neumožňuje uzatvorenie zmluvy v inom jazyku.

14.2.1. Poskytovateľ môže zmeniť Regulamin z vážnych dôvodov, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny spôsobu fungovania Internetového obchodu, zmeny elektronických služieb, zmien spôsobov platby alebo dodania, zmien údajov predajcu, potreby prispôsobiť Regulamin rozhodnutiam orgánov, súdnym rozhodnutiam, odporúčaniam dohľadových orgánov, požiadavkám platobných operátorov, dopravcov alebo technologických dodávateľov, v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú obsah Regulaminu.

14.2.2. V prípade zmlúv s nepretržitým charakterom, ako je účet alebo newsletter, je zmenený Regulamin záväzný pre odberateľa, ak mu bol sprístupnený pred nadobudnutím účinnosti zmien, odberateľ bol riadne informovaný o zmenách a neodmietol zmluvu v lehote uvedenej v oznámení, ktorá nesmie byť kratšia ako 14 dní. Ak zmena Regulaminu vedie k zavedení nových poplatkov alebo zvýšeniu poplatkov, spotrebiteľ môže pred nadobudnutím účinnosti zmeny zrušiť elektronickú službu.

14.2.3. Zmeny Regulaminu neovplyvňujú nadobudnuté práva zákazníkov, najmä nemajú vplyv na objednávky zadané pred nadobudnutím účinnosti zmien ani na predajné zmluvy uzavreté pred týmto dňom.

14.3. V záležitostiach neupravených týmto Regulaminom sa uplatňujú ustanovenia všeobecne platného poľského práva, najmä Občianskeho zákonníka, zákona o právach spotrebiteľa, zákona o poskytovaní služieb elektronickou cestou, zákona o elektronickej komunikácii, GDPR a ďalších príslušných právnych predpisov.

14.4. Ak v pätičke Internetového obchodu alebo na iných miestach stránky sú uvedené ďalšie dokumenty s pravidlami, najmä vzorové „Podmienky poskytovania služieb“, mali by byť odstránené, skryté alebo upravené tak, aby neboli v rozpore s týmto Regulaminom a poľským právom. Zákazník by mal mať prístup k jednej jednotnej verzii predajných podmienok.