Pravidlá poskytovania refundácií

Platí u nás 30-dňová politika vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od obdržania tovaru na požiadanie o vrátenie.

Aby ste mohli požiadať o vrátenie, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom bol prijatý, nesmie byť použitý, musí mať priložené štítky a byť v originálnom obale. Bude potrebný aj doklad o kúpe alebo účtenka.

V prípade otázok týkajúcich sa vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese office@wingsbrand.com

Poškodenia a problémy
Objednávku je potrebné skontrolovať po jej prijatí a okamžite nás kontaktovať, ak tovar má vady, je poškodený alebo ste obdržali nesprávny tovar, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.

Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť. Patria sem napríklad rýchlo sa kaziace tovary (ako jedlo, kvety alebo rastliny), zákazkové produkty (ako produkty dodávané na základe špeciálnych objednávok alebo personalizované) a výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetika). Neakceptujeme ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. V prípade otázok alebo nejasností ohľadom konkrétnej položky nás prosím kontaktujte.

Bohužiaľ nemôžeme akceptovať vrátenie výpredajových položiek alebo darčekových kariet.

Výmenné
Najrýchlejším spôsobom, ako získať to, čo chcete, je vrátiť danú položku a po schválení vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Nezávisle od vyššie uvedeného, ak je tovar zaslaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom bol prijatý, nesmie byť použitý, musí mať priložené štítky a byť v originálnom obale. Bude potrebný aj doklad o kúpe alebo účtenka.

Vrátenie peňazí
Oznámime vám, keď obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, a poskytneme informáciu o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak bude vrátenie peňazí schválené, bude automaticky spracované pôvodnou platobnou metódou do 10 pracovných dní. Majte na pamäti, že banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu môže tiež potrebovať určitý čas na spracovanie a vykonanie vrátenia.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia, kontaktujte nás na adrese office@wingsbrand.com