PRAVILNIK SPLETNE TRGOVINE

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Kazalo vsebine

• 1. Splošne določbe
• 2. Elektronske storitve v Spletni trgovini
• 3. Pogoji za sklenitev Prodajne pogodbe
• 4. Cene
• 5. Izdelki
• 5A. Personalizirani izdelki
• 6. Načini in roki plačila za Izdelek
• 7. Stroški, načini in rok dostave ter prevzema Izdelka
• 8. Reklamacije Izdelkov in neskladnost Izdelka s Pogodbo
• 9. Izvensodni načini obravnave reklamacij in uveljavljanja zahtevkov
• 10. Pravica do odstopa od Pogodbe
• 11. Določbe za Podjetnike
• 12. Osebni podatki v Spletni trgovini
• 13. Mnenja v Spletni trgovini
• 14. Končne določbe

1. SPLOŠNE DOLOČBE

1.1. Spletna trgovina, ki deluje na naslovih www.wings24.pl in www.wingsbrand.com, skrbi za pravice Potrošnika. Potrošnik se ne more odpovedati pravicam, ki mu jih zagotavlja zakon o pravicah potrošnikov. Določbe pogodb, ki so za Potrošnika manj ugodne od določb tega zakona, so nične, namesto njih pa se uporabljajo določbe zakona. Namen določb Pravilnika ni izključitev ali omejitev pravic Potrošnikov, ki izhajajo iz veljavnih prisilnih predpisov, morebitne dvome pa je treba razlagati v korist Potrošnika.

1.2. Spletno trgovino, dostopno na naslovih www.wings24.pl in www.wingsbrand.com, upravlja Wings družba z omejeno odgovornostjo s sedežem v Żółtki-Kolonii, naslov poslovanja in naslov za vročanje: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, vpisana v register podjetnikov Nacionalnega sodnega registra pod številko KRS 0000928386, NIP 5423261087, REGON 365451702, osnovni kapital 235 400,00 zł, e-poštni naslov: office@wingsbrand.com, telefonska številka: +48 602 32 12 12, v nadaljevanju imenovana tudi »Prodajalec« ali »Ponudnik storitev«.

1.3. Pravilnik je namenjen Potrošnikom, Podjetnikom s pravicami potrošnika in Podjetnikom, ki uporabljajo Spletno trgovino, razen če posamezna določba Pravilnika izrecno določa drugače.

1.4. Pravila obdelave osebnih podatkov Strank in Uporabnikov storitev, vključno z informacijami o upravljavcu podatkov, namenih, pravnih podlagah, prejemnikih podatkov, obdobjih hrambe podatkov, pravicah posameznikov, na katere se podatki nanašajo, profiliranju ter uporabi piškotkov in podobnih tehnologij, so opisana v Politiki zasebnosti in piškotkov. Pred začetkom uporabe Spletne trgovine se mora Stranka seznaniti s to politiko.

1.5. Prodajalec odgovarja Potrošniku in Podjetniku s pravicami potrošnika za pravilno izpolnitev Prodajne pogodbe ter za skladnost Izdelka s Pogodbo v skladu z določbami veljavnih prisilnih predpisov in Pravilnika.

1.6. Brskanje po ponudbi spletne trgovine ne zahteva ustvarjanja računa. Naročila je mogoče oddati po ustvarjanju računa ali brez njega, tako da navedete podatke, potrebne za obdelavo naročila.

1.7. Končni znesek, ki ga mora plačati stranka, vključuje ceno izdelka, stroške dostave in druge stroške, če se uporabljajo. Stranka je o skupni ceni z davki in stroških dostave obveščena najpozneje neposredno pred oddajo naročila, ki vključuje obveznost plačila.

1.8. Opredelitve pojmov

• DELOVNI DAN - en dan od ponedeljka do petka, razen zakonsko določenih dela prostih dni.
• OBRAZEC ZA NAROČILO - elektronska storitev, interaktivni obrazec, ki je na voljo v spletni trgovini in omogoča oddajo naročila, zlasti z dodajanjem izdelkov v elektronsko košarico ter določitvijo pogojev prodajne pogodbe, vključno z načinom dostave in plačila.
• STRANKA - fizična oseba, pravna oseba ali organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji zakon priznava pravno sposobnost in ki je sklenila ali namerava skleniti prodajno pogodbo s prodajalcem.
• POTROŠNIK - fizična oseba, ki s prodajalcem sklene pogodbo, ki ni neposredno povezana z njeno gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.
• CIVILNI ZAKONIK - zakon z dne 23. aprila 1964 - Civilni zakonik.
• RAČUN - elektronska storitev z individualnim identifikatorjem, v okviru katere se zbirajo podatki, ki jih je navedel uporabnik storitve, ter informacije o njegovih naročilih v spletni trgovini.
• E-NOVICE - elektronska storitev, ki vključuje pošiljanje komercialnih, marketinških, informativnih ali promocijskih vsebin v zvezi s prodajalcem, izdelki, novostmi, promocijskimi akcijami in dejavnostjo spletne trgovine na navedeni e-poštni naslov.
• IZDELEK - premičnina, ki je na voljo v spletni trgovini in je lahko predmet prodajne pogodbe.
• PERSONALIZIRANI IZDELEK - izdelek, ki ni vnaprej izdelan, temveč je izdelan po specifikacijah stranke ali namenjen zadovoljevanju njenih individualnih potreb, zlasti izdelek, izdelan z uporabo vsebin, gradiv, datotek, grafičnih zasnov, besedil, fotografij, logotipov, oznak, potiskov, vezenin, gravur ali drugih elementov, ki jih je stranka posredovala ali navedla.
• PODJETNIK S PRAVICAMI POTROŠNIKA - fizična oseba, ki sklene prodajno pogodbo, neposredno povezano z njeno gospodarsko dejavnostjo, če iz vsebine te pogodbe izhaja, da za to osebo nima poklicne narave, zlasti glede na predmet njene gospodarske dejavnosti, razkrit v CEIDG.
• PRAVILNIK - ta pravilnik spletne trgovine.
• SPLETNA TRGOVINA - spletna trgovina ponudnika storitve, dostopna na naslovih www.wings24.pl in www.wingsbrand.com, ki deluje na platformi Shopify.
• PRODAJALEC / PONUDNIK STORITVE - družba Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, opisana v točki 1.2 Pravilnika.
• PRODAJNA POGODBA - prodajna pogodba za izdelek, sklenjena ali sklenjena med stranko in prodajalcem prek spletne trgovine.
• ELEKTRONSKA STORITEV - storitev, ki jo ponudnik storitve zagotavlja uporabniku storitve po elektronski poti prek spletne trgovine.
• UPORABNIK STORITVE - oseba, ki uporablja ali namerava uporabljati elektronsko storitev.
• ZAKON O PRAVICAH POTROŠNIKOV - zakon z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov.
• NAROČILO - izjava volje stranke, podana z obrazcem naročila, ki je namenjena neposredni sklenitvi prodajne pogodbe s prodajalcem.

2. ELEKTRONSKE STORITVE W SPLETNI TRGOVINI

2.1. W V spletni trgovini so na voljo naslednje elektronske storitve: Račun, obrazec naročila in novice.

2.2. Račun

2.2.1. Račun je mogoče uporabljati po izvedbi dejanj, navedenih v obrazcu za registracijo, vključno z navedbo zahtevanih podatkov in ustvarjanjem prijavnih podatkov. Podatki, potrebni za ustvarjanje računa, so vsakič označeni v obrazcu za registracijo.

2.2.2. Elektronska storitev Račun je na voljo brezplačno za nedoločen čas. Uporabnik lahko kadar koli in brez navedbe razloga izbriše račun tako, da ponudniku storitve pošlje zahtevo na naslov office@wingsbrand.com ali uporabi funkcije, ki so na voljo v računu, če so te funkcije omogočene.

2.3. Obrazec naročila

2.3.1. Uporaba obrazca naročila se začne, ko stranka v košarico doda prvi izdelek. Naročilo je oddano po izpolnitvi obrazca naročila in kliku gumba za oddajo naročila z obveznostjo plačila. Do tega trenutka lahko stranka samostojno spreminja vnesene podatke, zlasti vsebino košarice, kontaktne podatke, podatke za dostavo, način dostave in način plačila.

2.3.2. Obrazec naročila je na voljo brezplačno, je enkratne narave in se zaključi z oddajo naročila ali s tem, ko stranka pred tem preneha oddajati naročilo.

2.4. Novice

2.4.1. Za prejemanje Novic je treba v obrazec za prijavo vnesti e-poštni naslov, sprejeti Pravilnik o storitvi Novic, podati zahtevano privolitev za trženje in klikniti gumb za prijavo. Prijava na Novice ne sme biti samodejna zgolj ob ustvarjanju računa. Če je prijava na Novice na voljo med ustvarjanjem računa ali oddajo Naročila, mora temeljiti na ločenem, prostovoljnem in vnaprej neoznačenem potrditvenem polju.

2.4.2. Novice se zagotavljajo brezplačno za nedoločen čas. Prejemnik storitev se lahko kadar koli in brez navedbe razloga ali stroškov odjavi od Novic tako, da klikne povezavo za odjavo, ki je na voljo v vsakem sporočilu Novic, ali pošlje zahtevo na naslov office@wingsbrand.com.

2.4.3. Odjava od Novic ne vpliva na zakonitost dejanj, opravljenih pred odjavo.

2.5. Tehnične zahteve in pravila uporabe

2.5.1. Za uporabo spletne trgovine so potrebni naprava z dostopom do interneta, posodobljen spletni brskalnik, ki podpira standardne spletne tehnologije, aktiven e-poštni račun in omogočena podpora za JavaScript v obsegu, potrebnem za pravilno delovanje trgovine. Podpora za piškotke mora biti omogočena le za piškotke, ki so nujni za delovanje trgovine; uporaba drugih piškotkov in podobnih tehnologij poteka v skladu z nastavitvami privolitev uporabnika ter Pravilnikom o zasebnosti in piškotkih.

2.5.2. Prejemnik storitev je dolžan spletno trgovino uporabljati v skladu z zakonodajo, dobrimi običaji in Pravilnikom ter ob spoštovanju osebnostnih pravic, avtorskih pravic, pravic industrijske lastnine in drugih pravic Prodajalca ter tretjih oseb. Prejemniku storitev je prepovedano posredovati nezakonite vsebine.

2.6. Reklamacije v zvezi z elektronskimi storitvami

2.6.1. Reklamacije v zvezi z zagotavljanjem elektronskih storitev in delovanjem spletne trgovine, razen reklamacij v zvezi z izdelkom, je mogoče vložiti pisno na naslov Prodajalca ali elektronsko na naslov office@wingsbrand.com.

2.6.2. Priporočamo, da reklamacija vsebuje informacije, ki omogočajo njeno obravnavo, zlasti opis težave, datum njenega nastanka, zahtevek prejemnika storitve in kontaktne podatke. Če je reklamacijo mogoče obravnavati na podlagi posredovanih podatkov, pomanjkanje teh informacij ne vpliva na njeno veljavnost.

2.6.3. Ponudnik storitev bo na reklamacijo odgovoril nemudoma, najpozneje v 14 dneh od dneva njenega prejema.

3. POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE

3.1. Prodajna pogodba med Stranko in Prodajalcem je sklenjena, ko Stranka odda Naročilo prek obrazca za naročilo, Prodajalec pa potrdi prejem Naročila in ga sprejme v obdelavo.

3.2. Pred oddajo Naročila Kupec prejme informacije, ki jih zahtevajo predpisi, zlasti informacije o glavnih značilnostih Izdelka, skupni ceni z davki, stroških dostave, načinih plačila, načinih in rokih dostave, pravici do odstopa od Pogodbe ter postopku za obravnavo reklamacij.

3.3. Naročilo se odda s klikom na gumb, ki je jasno označen kot naročilo z obveznostjo plačila ali z enakovrednim nedvoumnim besedilom. Gumb za zaključek nakupnega postopka mora jasno označevati, da oddaja Naročila vključuje obveznost plačila.

3.4. Po oddaji Naročila Prodajalec nemudoma potrdi njegov prejem in sprejem v obdelavo z e-poštnim sporočilom, poslanim na naslov, ki ga je navedel Kupec. Prodajna pogodba je sklenjena, ko Kupec prejme to sporočilo.

3.5. Vsebina sklenjene Prodajne pogodbe se zabeleži, zavaruje in da na voljo tako, da so Pravila objavljena na spletni strani Spletne trgovine, Kupcu pa je poslano e-poštno sporočilo, ki potrjuje sklenitev Prodajne pogodbe. Vsebina Prodajne pogodbe se lahko dodatno shrani v informacijskem sistemu Prodajalca.

4. CENE

4.1. Cene Izdelkov, navedene v Spletni trgovini, so izražene v poljskih zlotih ali v drugi valuti, ki je na voljo v Trgovini, in vključujejo davke, vključno z DDV, če se uporablja.

4.2. Cene na straneh Izdelkov ne vključujejo stroškov dostave, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave so navedeni v Spletni trgovini in med postopkom oddaje Naročila pred oddajo Naročila.

4.3. Za Kupca je zavezujoča cena, prikazana ob Izdelku v trenutku oddaje Naročila, ob upoštevanju očitnih tehničnih napak, o katerih bo Prodajalec Kupca nemudoma obvestil.

4.4. Celotni znesek za plačilo, ki vključuje ceno Izdelka, davke, stroške dostave in druge stroške, če obstajajo, je prikazan pred potrditvijo Naročila.

4.5. Prodajalec lahko spreminja cene Izdelkov, izvaja promocijske akcije in razprodaje, pri čemer sprememba cene ne vpliva na Prodajne pogodbe, sklenjene pred začetkom veljavnosti spremembe.

4.6. W primeru obveščanja o znižanju cene Izdelka Prodajalec poleg informacije o znižani ceni navede tudi najnižjo ceno tega Izdelka, ki je veljala v obdobju 30 dni pred znižanjem, če pa je Izdelek naprodaj manj kot 30 dni, najnižjo ceno, ki je veljala v obdobju od začetka prodaje Izdelka do uvedbe znižanja. Ta informacija mora biti vidna, nedvoumna in prikazana ob zadevnem Izdelku na način, ki omogoča dejansko oceno znižanja.

4.7. Če Prodajalec uporablja kode za popust, promocijske akcije ali programe zvestobe, lahko podrobna pravila takšnih promocij izhajajo iz ločenih pravilnikov ali informacij, predstavljenih Kupcu pred koriščenjem promocije.

5. IZDELKI

5.1. Prodajalec lahko v ponudbo dodaja nove izdelke in jih iz nje umika, pri čemer se upoštevajo že pridobljene pravice strank, ki izhajajo iz že sklenjenih prodajnih pogodb.

5.2. Izdelki v spletni trgovini so lahko prikazani v skladu s privzetimi pravili razvrščanja, zlasti glede na razpoložljivost, priljubljenost, kategorijo, ceno, novosti ali druge filtre, ki so na voljo v trgovini. Če je vrstni red prikaza izdelkov odvisen od plačljive promocije ali individualnega profiliranja, je treba uporabniku v trgovini zagotoviti informacije o glavnih parametrih razvrščanja.

5.3. Če izdelek, vključen v naročilo, ni na voljo, prodajalec o tem nemudoma obvesti stranko. W tem primeru prodajna pogodba za nedostopni izdelek ni sklenjena ali pa prodajalec stranki nemudoma vrne že plačane zneske, najpozneje v 14 dneh, če je bila pogodba že sklenjena.

5A. IZDELKI PO MERI

5A.1. W spletni trgovini so lahko na voljo izdelki po meri, tj. izdelki, izdelani po specifikacijah stranke ali namenjeni zadovoljevanju njenih individualnih potreb.

5A.2. W primeru izdelkov po meri lahko stranka prodajalcu predloži vsebine, materiale, datoteke, grafične projekte, besedila, fotografije, logotipe, oznake, grafike ali druge elemente, namenjene izdelavi personaliziranega izdelka, zlasti prek orodja za personalizacijo, obrazca za naročilo ali drugega orodja, ki ga ponuja prodajalec.

5A.3. Stranka izjavlja, da so materiali, ki jih je predložila, skladni z zakonom, ne kršijo pravic tretjih oseb ter da ima pravice, soglasja, licence ali pooblastila, potrebna za njihovo uporabo s strani prodajalca izključno za namen izpolnitve naročila in izdelave izdelka po meri.

5A.4. Prepovedano je predložiti vsebine, materiale, datoteke ali projekte za personalizacijo, ki kršijo pravne predpise, avtorske pravice, sorodne pravice, pravice industrijske lastnine, pravice na blagovnih znamkah, modelih, osebnostne pravice, pravico do lastne podobe, zasebnost, osebne podatke tretjih oseb, dobre običaje ali pravila družbenega sožitja.

5A.5. Prodajalec lahko zavrne izpolnitev naročila, ki vključuje izdelek po meri, če predloženi materiali vzbujajo utemeljen sum kršitve zakona, pravic tretjih oseb, pogojev poslovanja, dobrih običajev ali pravil družbenega sožitja. Če je bilo plačilo že izvedeno, prodajalec stranki nemudoma vrne plačani znesek, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je stranko obvestil o zavrnitvi izpolnitve naročila, razen če se stranki dogovorita o spremembi materialov, da bodo skladni s pogoji poslovanja.

5A.6. S posredovanjem gradiv za personalizacijo stranka prodajalcu podeli neizključno in brezplačno pooblastilo za njihovo uporabo izključno v obsegu, potrebnem za izvedbo naročila, vključno s pripravo predloge, izvedbo personalizacije, kontrolo kakovosti ter poprodajno podporo.

5A.7. Prodajalec izdela personalizirani izdelek v skladu z gradivi in informacijami, ki jih posreduje stranka. Stranka odgovarja za napake v posredovanih vsebinah, zlasti tipkarske napake, napačne datume, imena, nazive, gesla, grafike ali postavitev, razen če je napaka nastala po krivdi prodajalca.

5A.8. Določbe o personaliziranih izdelkih ne izključujejo ali omejujejo pravic stranke, ki izhajajo iz predpisov o odgovornosti prodajalca za neskladnost izdelka s pogodbo, garanciji ali drugih zavezujočih pravnih predpisov.

6. NAČINI IN ROKI PLAČILA ZA IZDELEK

6.1. Prodajalec stranki med oddajo naročila omogoča načine plačila, navedene v spletni trgovini, zlasti plačilo po povzetju, bančno nakazilo, elektronsko plačilo, plačilo BLIK, plačilo s plačilno kartico ali plačilo prek zunanjih ponudnikov plačilnih storitev.

6.2. Razpoložljivost posameznih načinov plačila je lahko odvisna od države dostave, vrednosti naročila, vrste izdelka, trenutnih nastavitev spletne trgovine, zahtev ponudnikov plačilnih storitev ali tehničnih okoliščin. Stranka je o razpoložljivih načinih plačila obveščena pred oddajo naročila.

6.3. W primeru predplačila mora stranka plačilo opraviti v 7 dneh od sklenitve prodajne pogodbe, razen če je med oddajo naročila naveden drug rok.

6.4. W primeru plačila po povzetju stranka plača ob prevzemu pošiljke.

6.5. Vračilo plačila se izvede na enak način, kot ga je uporabila stranka, razen če stranka izrecno soglaša z drugim načinom vračila, ki zanjo ne povzroča nobenih stroškov.

7. STROŠKI, NAČINI IN ROKI DOSTAVE TER PREVZEMA IZDELKA

7.1. Dostava izdelka je na voljo na ozemlju, navedenem v spletni trgovini. Če spletna trgovina omogoča izbiro dostave zunaj ozemlja Republike Poljske, so stroški in predvideni čas dostave stranki navedeni pred oddajo naročila.

7.2. Dostava izdelka je plačljiva, razen če je v prodajni pogodbi, promociji ali informacijah v spletni trgovini določeno drugače. Stroški dostave so stranki navedeni v spletni trgovini in med oddajo naročila, preden ga odda.

7.3. Prodajalec omogoča načine dostave, navedene v spletni trgovini, zlasti dostavo s kurirjem, dostavo na prevzemno mesto ali v paketomat, poštno dostavo ali druge načine, ki so na voljo med oddajo naročila.

7.4. Rok za dostavo Izdelka Stranki je do 7 delovnih dni, razen če je v opisu Izdelka ali med oddajo Naročila naveden drug rok. W primeru Izdelkov z različnimi roki dostave je rok dostave celotnega Naročila najdaljši navedeni rok, razen če Stranka izbere ali se stranki dogovorita za delne dostave.

7.5. Rok dostave začne teči: pri plačilu vnaprej - na dan knjiženja plačila na bančnem računu ali poravnalnem računu Prodajalca; pri plačilu po povzetju - na dan sklenitve Prodajne pogodbe.

7.6. Če Prodajalec omogoča osebni prevzem, se informacije o kraju in terminu prevzema posredujejo Stranki v Spletni trgovini ali po e-pošti.

8. REKLAMACIJA IZDELKA IN NESKLADNOST IZDELKA S POGODBO

8.1. Prodajalec mora dostaviti Izdelek, skladen s Prodajno pogodbo. Za neskladnost Izdelka s Pogodbo je Prodajalec odgovoren Potrošniku in Podjetniku, ki ima pravice potrošnika, pod pogoji, določenimi v zakonu o pravicah potrošnikov, zlasti v členih 43a-43g tega zakona.

8.2. Izdelek je skladen s Pogodbo, če so zlasti njegov opis, vrsta, količina, kakovost, popolnost, funkcionalnost in primernost za poseben namen, o katerem je Potrošnik Prodajalca obvestil najpozneje ob sklenitvi Pogodbe, Prodajalec pa je ta namen sprejel, skladni s Pogodbo. Izdelek mora biti primeren tudi za namene, za katere se izdelki te vrste običajno uporabljajo, imeti količino in lastnosti, značilne za izdelke te vrste, ter ustrezati vzorcu ali modelu, če sta bila na voljo.

8.3. W primeru neskladnosti Izdelka s Pogodbo lahko Potrošnik zahteva popravilo ali zamenjavo Izdelka. Prodajalec lahko Izdelek zamenja, kadar Potrošnik zahteva popravilo, ali ga popravi, kadar Potrošnik zahteva zamenjavo, če vzpostavitev skladnosti Izdelka s Pogodbo na način, ki ga je izbral Potrošnik, ni mogoča ali bi za Prodajalca povzročila nesorazmerne stroške.

8.4. Če popravilo ali zamenjava nista mogoča, zahtevata nesorazmerne stroške, Prodajalec Izdelka v razumnem roku ni uskladil s Pogodbo ali pa neskladnost Izdelka s Pogodbo še vedno obstaja kljub poskusu uskladitve Izdelka s Pogodbo, lahko Potrošnik poda izjavo o znižanju cene ali odstopu od Pogodbe, ob upoštevanju omejitev, ki izhajajo iz zakona o pravicah potrošnikov.

8.5. Potrošnik ne more odstopiti od Pogodbe, če je neskladnost Izdelka s Pogodbo neznatna.

8.6. Reklamacijo je mogoče vložiti pisno na naslov Prodajalca ali elektronsko na naslov reklamacje@wingsbrand.com. Za učinkovito obravnavo je priporočljivo navesti podatke o Stranki, številko Naročila, opis neskladnosti, datum, ko je bila ugotovljena, ter zahtevek Stranke. Če teh informacij ni, to ne vpliva na veljavnost reklamacije, če jo je mogoče obravnavati na podlagi posredovanih podatkov.

8.7. Prodajalec odgovori na pritožbo Potrošnika v 14 dneh od njenega prejema. Odgovor se posreduje na papirju ali drugem trajnem nosilcu. Če Prodajalec v tem roku ne odgovori, se šteje, da je pritožbo priznal.

8.8. Potrošnik da Prodajalcu na voljo Izdelek, ki ga je treba popraviti ali zamenjati. Prodajalec prevzame Izdelek od Potrošnika na svoje stroške. Stroške popravila ali zamenjave, vključno zlasti s poštnino, prevozom, delom in materialom, krije Prodajalec.

8.9. Odgovornost Prodajalca do Kupcev, ki niso Potrošniki ali podjetniki s pravicami potrošnika, se lahko drugače uredi v 11. poglavju Pogojev poslovanja.

8.10. Garancija, če je bila izdana, velja pod pogoji, navedenimi v garancijskem dokumentu, kartici Izdelka ali garancijski izjavi. Pravice iz garancije so neodvisne od pravic zaradi neskladnosti Izdelka s Pogodbo.

9. IZVENSODNI NAČINI OBRAVNAVE PRITOŽB IN UVELJAVLJANJA ZAHTEVKOV

9.1. Potrošnik lahko uporabi izvensodne načine obravnave pritožb in uveljavljanja zahtevkov. Informacije o teh postopkih so na voljo zlasti na spletni strani predsednika Urada za varstvo konkurence in potrošnikov ter pri krajevno pristojnem zastopniku za pravice potrošnikov.

9.2. Potrošnik se lahko obrne med drugim na stalno arbitražno sodišče za potrošniške spore, pokrajinskega inšpektorja Tržnega inšpektorata, okrožnega ali mestnega zastopnika za pravice potrošnikov ali družbeno organizacijo, katere statutarna naloga je varstvo potrošnikov.

9.3. Uporaba izvensodnih načinov reševanja sporov je prostovoljna, razen če kogentni predpisi določajo drugače.

10. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

10.1. Potrošnik in podjetnik s pravicami potrošnika lahko odstopita od prodajne pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga v 30 dneh od dneva, ko Izdelek prevzame Kupec ali tretja oseba, ki jo je določil in ni prevoznik.

10.2. Za upoštevanje roka zadostuje, da je izjava o odstopu od Pogodbe poslana pred njegovim potekom. Izjava se lahko poda pisno na naslov Prodajalca ali elektronsko na naslov office@wingsbrand.com. Kupec lahko uporabi zakonsko določen obrazec za odstop od Pogodbe, vendar to ni obvezno.

10.3. W primeru Pogodbe, ki zajema več Izdelkov, dostavljenih ločeno, v več pošiljkah ali delih, začne rok za odstop teči z dnem, ko Kupec ali tretja oseba, ki jo je določil in ni prevoznik, prevzame zadnji Izdelek, pošiljko ali del.

10.4. W primeru odstopa od Pogodbe se šteje, da Pogodba ni bila sklenjena. Prodajalec Kupcu vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški najcenejšega običajnega načina dostave, ki je na voljo v Trgovini, nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od prejema izjave o odstopu od Pogodbe.

10.5. Prodajalec vrne plačilo na enak način, kot ga je uporabila stranka, razen če stranka izrecno soglaša z drugim načinom vračila, ki zanjo ne pomeni nobenih stroškov. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega izdelka ali dokler stranka ne predloži dokazila, da ga je poslala nazaj - odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

10.6. Stranka mora izdelek vrniti prodajalcu nemudoma, najpozneje v 30 dneh od dneva, ko je odstopila od pogodbe, razen če je prodajalec ponudil, da bo izdelek prevzel sam. Rok je spoštovan, če je izdelek poslan nazaj pred njegovim iztekom. Izdelek je treba poslati na naslov: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Stranka v primeru odstopa od pogodbe nosi neposredne stroške vračila izdelka, razen če se je prodajalec strinjal, da jih bo nosil, ali stranke ni obvestil o obveznosti plačila teh stroškov. Ta določba ne velja za stroške, povezane z reklamacijo izdelka zaradi njegove neskladnosti s pogodbo.

10.8. Stranka odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica njegove uporabe na način, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

10.9. Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih iz 38. člena zakona o pravicah potrošnikov, zlasti za pogodbo, katere predmet je izdelek, ki ni vnaprej izdelan, je izdelan v skladu s specifikacijami stranke ali je namenjen zadovoljevanju njenih individualnih potreb, vključno s personaliziranim izdelkom.

10.10. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe v zvezi s personaliziranim izdelkom ne omejuje pravic stranke, ki izhajajo iz predpisov o neskladnosti izdelka s pogodbo, garancije ali drugih kogentnih pravnih predpisov.

11. DOLOČBE ZA PODJETNIKE

11.1. To poglavje se uporablja izključno za stranke in uporabnike storitev, ki niso potrošniki ali podjetniki s pravicami potrošnika. Določbe tega poglavja ne omejujejo pravic oseb, za katere se na podlagi 7aa člena zakona o pravicah potrošnikov uporabljajo določbe o potrošnikih.

11.2. Prodajalec ima pravico odstopiti od prodajne pogodbe, sklenjene s stranko, ki ni potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, v 14 dneh od dneva njene sklenitve. Odstop je mogoč brez navedbe razloga in takšni stranki ne daje pravice do zahtevkov zoper prodajalca, razen do vračila plačanih zneskov.

11.3. V razmerju do strank, ki niso potrošniki ali podjetniki s pravicami potrošnika, lahko prodajalec omeji razpoložljive načine plačila in zahteva celotno ali delno predplačilo.

11.4. Ko se izdelek izroči prevozniku, na stranko, ki ni potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, preidejo koristi in bremena, povezani z izdelkom, ter nevarnost nenamerne izgube ali poškodbe izdelka.

11.5. W primeru pošiljanja izdelka prek prevoznika mora stranka, ki ni potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, pošiljko pregledati v času in na način, običajen za tovrstne pošiljke, ter v primeru ugotovljenega primanjkljaja ali poškodbe ukreniti vse potrebno za ugotovitev odgovornosti prevoznika.

11.6. Na podlagi 558. člena, 1. odstavka Civilnega zakonika je odgovornost prodajalca za stvarne napake do stranke, ki ni potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, izključena.

11.7. Odgovornost prodajalca do stranke, ki ni potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, je ne glede na pravno podlago omejena na višino zneska, plačanega za izdelek, na katerega se zahtevek nanaša, vendar ne na več kot 1.000 zł. Ta omejitev ne velja za škodo, povzročeno namenoma, ali za primere, ko omejevanje odgovornosti ne bi bilo dopustno na podlagi kogentnih zakonskih določb.

11.8. Spore med prodajalcem in stranko, ki ni potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, bo reševalo sodišče, pristojno za sedež prodajalca.

12. OSEBNI PODATKI W SPLETNI TRGOVINI

12.1. Upravljavec osebnih podatkov strank in uporabnikov storitev je družba Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Podrobna pravila obdelave osebnih podatkov, vključno z informacijami, zahtevanimi v skladu s 13. členom GDPR, informacijami o prejemnikih podatkov, obdobjih hrambe, pravicah posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, profiliranju, trženju in piškotkih, so opisana v pravilniku o zasebnosti in piškotkih.

12.2. Pravilnik ne nadomešča pravilnika o zasebnosti in piškotkih. W primeru neskladij glede informacij o obdelavi osebnih podatkov se uporablja veljavni pravilnik o zasebnosti in piškotkih, ob upoštevanju kogentnih zakonskih določb.

12.3. Posredovanje podatkov, označenih kot obveznih v obrazcih spletne trgovine, je nujno za sklenitev ali izvedbo prodajne pogodbe oziroma za zagotavljanje izbrane elektronske storitve. Če teh podatkov ne posredujete, morda ne boste mogli skleniti pogodbe ali uporabiti zadevne elektronske storitve.

13. MNENJA W SPLETNI TRGOVINI

13.1. Stranka lahko prostovoljno in brezplačno odda mnenje o nakupu v spletni trgovini ali o izdelku, kupljenem v spletni trgovini.

13.2. Prodajalec objavlja mnenja strank, ki so opravile nakup v spletni trgovini ali bile povabljene k oddaji mnenja po nakupu. Preverjanje lahko poteka zlasti tako, da se povabilo k oddaji mnenja pošlje na e-poštni naslov, uporabljen pri naročilu, da se mnenje poveže s številko naročila ali da se sodeluje z zunanjim sistemom za upravljanje mnenj, kot je TrustMate.

13.3. Prodajalec lahko uporablja storitve zunanjih ponudnikov, ki skrbijo za zbiranje in objavljanje mnenj. Informacije o obdelavi osebnih podatkov v tem obsegu so opisane v Politiki zasebnosti in piškotkov.

13.4. Prepovedano je objavljati izmišljena, navidezna ali nezakonita mnenja, mnenja, ki kršijo pravice tretjih oseb, osebnostne pravice, dobre običaje ali načela družbenega sožitja. Avtor mnenja ne sme biti prodajalec ali oseba, ki deluje po njegovem naročilu, razen če je mnenje jasno označeno kot lastna vsebina prodajalca in njegova narava potrošnika ne zavaja.

13.5. Prodajalec lahko zavrne objavo ali odstrani mnenje, ki krši Pogoje, pravne predpise, pravice tretjih oseb, dobre običaje ali načela družbenega sožitja. Moderiranje mnenj ne sme potrošnikov zavajati glede njihovega dejanskega značaja.

14. KONČNE DOLOČBE

14.1. Pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine, se sklenejo v poljskem jeziku, razen če trgovina izrecno omogoča sklenitev pogodbe v drugem jeziku.

14.2.1. Ponudnik storitev lahko spremeni Pogoje iz pomembnih razlogov, zlasti ob spremembi pravnih predpisov, načina delovanja spletne trgovine, elektronskih storitev, načinov plačila ali dostave, podatkov prodajalca, zaradi potrebe po uskladitvi Pogojev z odločbami organov, sodnimi odločbami, priporočili nadzornih organov, zahtevami ponudnikov plačilnih storitev, prevoznikov ali tehnoloških ponudnikov, če te spremembe vplivajo na vsebino Pogojev.

14.2.2. W primeru trajnih pogodb, kot sta račun ali glasilo, spremenjeni Pogoji zavezujejo uporabnika storitve, če so mu bili posredovani pred začetkom veljavnosti sprememb, če je bil uporabnik storitve o spremembah pravilno obveščen in če pogodbe ni odpovedal v roku, navedenem v obvestilu, ki ne sme biti krajši od 14 dni. Če sprememba Pogojev pomeni uvedbo novih pristojbin ali zvišanje pristojbin, lahko potrošnik elektronsko storitev odpove pred začetkom veljavnosti spremembe.

14.2.3. Spremembe Pogojev ne posegajo v že pridobljene pravice Strank, zlasti ne vplivajo na naročila, oddana pred začetkom veljavnosti sprememb, niti na prodajne pogodbe, sklenjene pred tem dnem.

14.3. W zadevah, ki niso urejene s Pogoji, se uporabljajo določbe splošno veljavnega poljskega prava, zlasti Civilnega zakonika, zakona o pravicah potrošnikov, zakona o opravljanju storitev po elektronski poti, zakona o elektronskih komunikacijah, GDPR ter drugih ustreznih pravnih predpisov.

14.4. Če so v nogi spletne trgovine ali na drugih mestih spletnega mesta dodatni dokumenti s pogoji, zlasti predloga »Pogoji opravljanja storitev«, jih je treba odstraniti, skriti ali prilagoditi tako, da ne bodo v nasprotju s temi Pogoji in poljskim pravom. Stranka mora imeti dostop do ene usklajene različice prodajnih pogojev.