Foire aux questions
Commandes et livraison
Comment passer une commande dans la boutique Wings ?
Vous passez commande via le formulaire sur le site de la boutique, sélectionnez le produit, l’ajoutez au panier et finalisez le paiement. Après avoir passé commande, le système envoie une confirmation par e-mail.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si le colis n’a pas encore été expédié. Écrivez-nous à office@wingsbrand.com pour demander l’annulation ou appelez le 797 240 276
Combien de temps prend l’expédition ?
Le traitement standard prend généralement 24 à 48 heures (délai indiqué sur la fiche produit), auquel s’ajoute le délai de livraison du transporteur, qui dépend du mode de livraison et du transporteur.
Puis-je retirer ma commande en personne ?
Non, la boutique ne propose pas de retrait sur place
Expédiez-vous des colis à l’étranger ?
Oui, l’expédition internationale est possible. Le coût de livraison sera affiché lors du choix du mode de livraison et est déterminé individuellement.
Comment suivre votre colis ?
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi - vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur
Quelles entreprises de livraison expédient les colis ?
Nous expédions les grandes et moyennes valises ainsi que les ensembles par le service de messagerie GLS. Vous pouvez commander les produits plus petits avec une livraison dans un point InPost ou Orlen Paczka.
Valises
Qu’est-ce qu’une serrure TSA ?
Le cadenas à combinaison doté de la fonction TSA permet aux services douaniers d’ouvrir et de refermer rapidement les bagages sans les endommager, grâce à une clé spéciale. Cette clé est détenue exclusivement par les services douaniers et n’est donc pas fournie avec les valises. Le cadenas TSA est obligatoire lors des voyages aux États-Unis, au Canada, au Japon ou en Australie.
Comment déverrouiller une serrure à combinaison ?
1. Ouvrez la serrure à l’aide de la combinaison d’usine 0-0-0
2. Tirez sur le déclencheur de la serrure (bouton coulissant)
3. À l’aide des molettes, définissez votre propre combinaison
4. Relâchez le déclencheur de la serrure (bouton coulissant), votre code a été mémorisé.
Les valises ont-elles des roulettes à roulements à billes ?
Oui, tous les modèles sont équipés de roulettes à roulements qui facilitent leur maniement.
Est-il possible de remplacer les roulettes ?
Oui, la plupart des modèles permettent d'acheter et de remplacer les roulettes.
Les valises sont-elles imperméables ?
Les modèles rigides résistent à l'humidité et sont faciles à nettoyer. De nombreux clients confirment également qu'ils résistent bien à la pluie.
Quelles tailles de valises proposez-vous ?
Des valises cabine, moyennes et grandes sont disponibles - idéales, par exemple, pour les courts séjours et les longues vacances.
De quels matériaux les valises Wings sont-elles fabriquées ?
Les valises Wings sont disponibles en ABS, polycarbonate (PC), polypropylène (PP) ainsi qu’en polyester.
Que signifie « valise rigide » ?
Il s’agit d’une valise dotée d’une coque extérieure en plastique, comme l’ABS, le PC ou le PP, qui protège les bagages à l’intérieur.
Quel matériau est le plus durable ?
Le polycarbonate / PC offre généralement la meilleure résistance aux chocs et aux déformations.
Le polypropylène est-il un bon matériau ?
Oui, il est flexible, résistant aux chocs et relativement léger.
Quelle est la différence entre l’ABS et le PC ?
Le PC est plus flexible et résiste mieux aux fissures sous la pression que l’ABS, qui est moins cher, mais peut être davantage sujet aux fissures.
Les valises en PP sont-elles meilleures que celles en PC ?
Le polypropylène est parfois plus léger et absorbe mieux les chocs, mais le PC offre souvent une meilleure résistance aux chocs importants.
Quel matériau résiste mieux aux rayons UV ?
Le PC résiste mieux aux UV et jaunit moins facilement que l’ABS.
Comment entretenir une valise ?
Nettoyez-la avec un chiffon humide, ne la surchargez pas et rangez-la dans un endroit sec.
Sacs à dos
Quels types de sacs à dos Wings propose-t-il ?
Wings propose aussi bien des sacs à dos urbains traditionnels que des modèles scolaires, de montagne, pour vélo, cabine et voyage, ainsi que des modèles 2 en 1 faisant également office de sac. L’assortiment comprend des solutions adaptées aussi bien à un usage quotidien qu’aux déplacements.
À quoi un sac à dos de voyage convient-il le mieux ?
Le sac à dos est idéal pour les courts séjours, le trekking, les visites ou comme bagage supplémentaire à une valise. Grâce à son ergonomie, il répartit uniformément le poids sur le dos.
Les sacs à dos WINGS ont-ils une poche pour ordinateur portable ?
De nombreux modèles de sacs à dos de voyage disposent de poches dédiées pour ordinateur portable et tablette, ce qui accroît leur fonctionnalité.
Où se trouvent les poignées escamotables du sac à dos ?
Les poignées escamotables se trouvent dans une poche spéciale située à l’arrière du sac à dos.
Peut-on dissimuler les bretelles du sac à dos ?
Sur certains modèles de sacs à dos fonctionnels, les bretelles sont détachables ou peuvent être rangées dans une poche spéciale, ce qui permet de transformer facilement le sac à dos en sac.
Peut-on fixer le sac à dos à la valise ?
Oui, certains sacs à dos sont équipés d'une sangle arrière pour les fixer au châssis d'une valise.
Quels matériaux sont utilisés pour les sacs à dos ?
Les sacs à dos sont souvent fabriqués en nylon 420D durable ou dans d’autres tissus de haute qualité résistants à l’humidité et à l’étirement.
Sacs
Quels types de sacs de voyage WINGS propose-t-il ?
L’offre WINGS comprend des sacs du quotidien, des sacs de voyage et de sport, ainsi que des modèles pratiques pouvant être portés comme un sac à dos. Des propositions adaptées au travail, aux entraînements et aux déplacements.
Le sac peut-il être utilisé comme bagage à main dans l’avion ?
Oui, de nombreux clients utilisent des sacs de voyage comme bagage cabine pour les vols courts.
Les sacs de voyage WINGS conviennent-ils comme bagage cabine dans l’avion ?
Oui, les sacs de voyage plus petits ont souvent une taille et une structure adaptées comme bagage cabine.
Les sacs de voyage sont-ils imperméables ?
Les sacs et les sacs à dos sont souvent fabriqués à partir de matériaux résistants à l'humidité, ce qui aide à protéger leur contenu de la pluie ou des déversements.
Les sacs ont-ils une poche dédiée aux chaussures ?
Oui, de nombreux modèles disposent d’un compartiment séparé et ventilé pour les chaussures, ce qui permet de conserver ordre et hygiène pendant la préparation des bagages.
Les sacs de voyage disposent-ils d’une fonction d’extension ?
Certains modèles offrent la possibilité d’augmenter la capacité grâce à un zip supplémentaire, ce qui permet une plus grande flexibilité lors du rangement.
Les sacs sont-ils équipés d’une bandoulière amovible ?
Oui, de nombreux modèles disposent d’une bandoulière réglable et amovible, qui permet d’adapter confortablement la façon de les porter.
Peut-on fixer le sac sur la valise ?
Oui, la plupart des modèles disposent d’une sangle spéciale permettant de les fixer solidement sur la structure de la valise, ce qui facilite considérablement leur transport pendant les voyages.
Accessoires de voyage
Comment puis-je commander des roulettes pour ma valise ?
Ajoutez les roues au panier et indiquez dans le champ « Remarques concernant la commande » le modèle et la taille de la valise pour laquelle vous avez besoin de roues.
Indiquez également la position de la roue. Placez la valise face à vous (le côté portant le logo WINGS). La roue avant droite se trouve à votre droite, tandis que la roue arrière droite se trouve du côté de la poignée télescopique.
Que faire si je ne connais pas le modèle de la valise ?
Envoyez une photo de la valise à l’adresse office@wingsbrand.pl - nous vous aiderons à identifier son modèle.
Puis-je acheter des roulettes pour une valise d'une autre marque ?
Non. Nous vendons des roulettes uniquement pour les valises de la marque WINGS – elles sont adaptées à des modèles spécifiques.
De quel matériau sont fabriquées les roulettes ?
Les roulettes sont fabriquées en caoutchouc, ce qui assure un déplacement silencieux et fluide.
Comment remplacer une roulette de valise ?
Ouvrez la doublure intérieure de la valise et dévissez les 3–4 vis qui fixent la roulette. Retirez ensuite l’ancienne roulette et installez la nouvelle.
À quelles valises les housses conviennent-elles ?
Les housses conviennent aux valises rigides, selon la taille choisie. Le modèle BUNTING fait exception : les housses ne sont pas adaptées à celui-ci en raison de sa poignée large.
Pourquoi les housses de valise en taille S ne sont-elles pas disponibles à la vente ?
La valise de taille S est conçue pour être emportée à bord de l’avion comme bagage à main. Elle ne va pas en soute et reste toujours avec vous, ce qui la rend beaucoup moins exposée aux dommages.