Foire aux questions
Commandes et livraison
Comment passer une commande dans la boutique Wings ?
Pour passer commande, remplissez le formulaire sur le site de la boutique, sélectionnez le produit, ajoutez-le à votre panier et finalisez le paiement. Une fois la commande passée, le système vous envoie une confirmation par e-mail.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si le colis n'a pas encore été expédié. Écrivez-nous à office@wingsbrand.com pour demander l'annulation ou appelez-nous au 797 240 276
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de traitement standard est généralement de 24 à 48 heures (durée indiquée sur la fiche produit), auquel s'ajoute le délai de livraison par le transporteur, qui dépend du mode de livraison et du transporteur
Puis-je venir chercher ma commande en personne ?
Non, la boutique ne propose pas de retrait en magasin
Expédiez-vous des colis à l'étranger ?
Oui, la livraison internationale est possible. Les frais de livraison s'affichent lors du choix du mode de livraison et sont calculés au cas par cas.
Comment suivre votre colis ?
Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez le suivre sur le site du transporteur
Quels sont les transporteurs utilisés pour l'expédition des colis ?
Les valises grandes et moyennes ainsi que les ensembles sont expédiés par GLS. Vous pouvez commander les articles plus petits avec une livraison dans un point InPost ou Orlen Paczka.
Valises
Qu'est-ce qu'une serrure TSA ?
La serrure à combinaison avec fonction TSA permet aux services douaniers d'ouvrir et de refermer rapidement les bagages sans les endommager, grâce à l'utilisation d'une clé spéciale. Seuls les services douaniers disposent de cette clé, c'est pourquoi elle n'est pas fournie avec les valises. La serrure TSA est obligatoire pour les voyages vers les États-Unis, le Canada, le Japon ou l'Australie.
Comment déverrouiller la serrure à combinaison ?
1. Ouvrez la fermeture à l'aide de la combinaison d'usine 0-0-0
2. Tirez sur la languette de la fermeture (bouton coulissant)
3. À l'aide des molettes, définissez votre propre code
4. Relâchez le bouton de la serrure (bouton coulissant), votre code a été enregistré.
Les valises sont-elles équipées de roulettes à roulements ?
Oui, tous les modèles sont équipés de roulettes à roulements qui facilitent la conduite.
Les roulettes sont-elles remplaçables ?
Oui, sur la plupart des modèles, il est possible d'acheter et de remplacer les roulettes.
Les valises sont-elles imperméables ?
Les modèles rigides sont résistants à l'humidité et faciles à nettoyer. De nombreux clients confirment également qu'ils résistent bien à la pluie.
Quelles tailles de valises proposez-vous ?
Nous proposons des valises cabine, moyennes et grandes, idéales par exemple pour les courts séjours et les vacances plus longues.
Dans quels matériaux les valises Wings sont-elles fabriquées ?
Les valises Wings sont disponibles en ABS, polycarbonate (PC), polypropylène (PP) et polyester.
Que signifie « valise rigide » ?
Il s'agit d'une valise dotée d'une coque extérieure en plastique, tel que l'ABS, le PC ou le PP, qui protège les bagages à l'intérieur.
Quel est le matériau le plus résistant ?
Le polycarbonate (PC) offre généralement la meilleure résistance aux chocs et à la déformation.
Le polypropylène est-il un bon matériau ?
Oui, il est souple, résistant aux chocs et relativement léger.
Quelle est la différence entre l'ABS et le PC ?
Le PC est plus souple et plus résistant à la rupture sous pression que l'ABS, qui est moins cher mais peut être plus susceptible de se fissurer.
Les valises en PP sont-elles meilleures que celles en PC ?
Le polypropylène est parfois plus léger et offre un meilleur amortissement, mais le PC résiste souvent mieux aux chocs violents.
Quel matériau résiste le mieux aux rayons UV ?
Le PC offre une meilleure résistance aux UV et ne jaunit pas aussi facilement que l'ABS.
Comment entretenir une valise ?
Nettoyez-la avec un chiffon humide, ne la surchargez pas et rangez-la dans un endroit sec.
Sacs à dos
Quels types de sacs à dos propose Wings ?
WINGS propose aussi bien des sacs à dos urbains traditionnels que des sacs à dos scolaires, de montagne, de vélo, de cabine et de voyage, ainsi que des modèles 2 en 1. La gamme comprend des solutions adaptées aussi bien à un usage quotidien qu'aux voyages.
À quoi sert principalement un sac à dos de voyage ?
Ce sac à dos est idéal pour les courts séjours, le trekking, les visites touristiques ou comme bagage d'appoint en complément d'une valise. Grâce à son ergonomie, il répartit uniformément le poids sur le dos.
Les sacs à dos Wings ont-ils une poche pour ordinateur portable ?
De nombreux modèles de sacs à dos de voyage sont équipés de poches dédiées pour ordinateur portable et tablette, ce qui renforce leur fonctionnalité.
Où se trouvent les poignées rétractables du sac à dos ?
Les poignées rétractables se trouvent dans une poche spéciale située à l'arrière du sac à dos.
Les bretelles du sac à dos peuvent-elles être rangées ?
W certains modèles de sacs à dos fonctionnels, les bretelles sont amovibles ou se rangent dans une poche spéciale, ce qui permet de transformer facilement le sac à dos en sac.
Peut-on attacher un sac à dos à une valise ?
Oui, certains sacs à dos sont équipés d'une sangle arrière permettant de les fixer sur le châssis d'une valise.
Quels matériaux sont utilisés pour les sacs à dos ?
Les sacs à dos sont souvent fabriqués en nylon 420D résistant ou dans d'autres tissus de haute qualité résistants à l'humidité et à l'étirement.
Sacs
Quels types de sacs de voyage propose Wings ?
W WINGS comprend des sacs de tous les jours, des sacs de voyage et des sacs de voyage et de sport, ainsi que des modèles pratiques pouvant être portés comme un sac à dos. Ce sont des produits adaptés au travail, aux entraînements et aux voyages.
Ce sac peut-il être utilisé comme bagage à main en avion ?
Oui, de nombreux clients utilisent ces sacs de voyage comme bagages à main pour les vols courts.
Les sacs de voyage Wings peuvent-ils être utilisés comme bagages à main en avion ?
Oui, les petits sacs de voyage ont souvent une taille et une conception adaptées pour être utilisés comme bagages à main.
Les sacs de voyage sont-ils imperméables ?
Les sacs et sacs à dos sont souvent fabriqués à partir de matériaux résistants à l'humidité, ce qui permet de protéger leur contenu de la pluie ou des éclaboussures.
Les sacs disposent-ils d'une poche dédiée aux chaussures ?
Oui, de nombreux modèles sont équipés d'un compartiment séparé et aéré pour les chaussures, ce qui permet de garder vos affaires en ordre et d'assurer une bonne hygiène lors de la préparation de vos bagages.
Les valises sont-elles extensibles ?
Certains modèles offrent la possibilité d'augmenter leur capacité grâce à une fermeture éclair supplémentaire, ce qui garantit une plus grande flexibilité lors de la préparation des bagages.
Les sacs sont-ils équipés d'une bandoulière amovible ?
Oui, de nombreux modèles sont équipés d'une bandoulière réglable et amovible, qui permet d'adapter confortablement le mode de transport.
Peut-on fixer un sac sur une valise ?
Oui, la plupart des modèles sont équipés d'une sangle spéciale permettant de les fixer solidement sur le châssis de la valise, ce qui facilite considérablement leur transport pendant le voyage.
Accessoires de voyage
Comment puis-je commander des roulettes pour ma valise ?
Ajoutez les roulettes à votre panier et indiquez, dans le champ « Remarques concernant la commande », le modèle et la taille de la valise pour laquelle vous avez besoin de roulettes.
Indiquez également l'emplacement des roulettes. Placez la valise face à vous (côté logo WINGS). La roulette avant droite se trouve à votre droite, tandis que la roulette arrière droite se trouve du côté de la poignée télescopique.
Que faire si je ne connais pas le modèle de la valise ?
Envoyez une photo de votre valise à l'adresse office@wingsbrand.pl – nous vous aiderons à identifier son modèle.
Puis-je acheter des roulettes pour une valise d'une autre marque ?
Non. Nous vendons des roulettes exclusivement pour les valises de la marque WINGS – elles sont adaptées à des modèles spécifiques.
En quel matériau sont-elles fabriquées les roulettes ?
Les roulettes sont en caoutchouc, ce qui garantit un roulement silencieux et fluide.
Comment remplacer une roulette de valise ?
Ouvrez la doublure intérieure de la valise et dévissez les 3 ou 4 vis qui fixent la roulette. Retirez ensuite l'ancienne roulette et installez la nouvelle.
À quelles valises les housses sont-elles adaptées ?
Les housses s'adaptent aux valises rigides, en fonction de la taille choisie. Le modèle BUNTING fait exception : les housses ne s'adaptent pas à ce modèle en raison de sa large poignée.
Pourquoi n'y a-t-il pas de housses pour valises de taille S en vente ?
La valise de taille S est conçue pour être emportée en cabine comme bagage à main. Elle ne va pas en soute et reste avec vous tout le temps, ce qui la rend beaucoup moins exposée aux dommages.