Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, la marchandise doit être dans le même état que lors de sa réception, ne pas avoir été utilisée, porter les étiquettes d’origine et être dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également nécessaire.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse office@wingsbrand.com

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article présente des défauts, est endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés. Il s’agit notamment des articles périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), des produits personnalisés (comme les articles fournis dans le cadre de commandes spéciales ou personnalisées) ainsi que des articles de soins personnels (comme les cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou doute concernant un article spécifique.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article concerné et d’effectuer un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre marchandise doit être dans le même état que lors de sa réception, ne pas avoir été utilisée, porter les étiquettes d’origine et être dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également nécessaire.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous communiquerons l’acceptation ou le refus du remboursement. Si le remboursement est accepté, il sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également nécessiter un certain temps pour traiter et effectuer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à l’adresse office@wingsbrand.com