Conditions générales

RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Table des matières

  • 1. Dispositions générales
  • 2. Services électroniques dans la Boutique en Ligne
  • 3. Conditions de conclusion du Contrat de Vente
  • 4. Prix
  • 5. Produits
  • 5A. Produits personnalisés
  • 6. Modes et délais de paiement du Produit
  • 7. Coût, modes et délai de livraison et de retrait du Produit
  • 8. Réclamation du Produit et non-conformité du Produit au Contrat
  • 9. Modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances
  • 10. Droit de rétractation du Contrat
  • 11. Dispositions concernant les Entrepreneurs
  • 12. Données personnelles dans la Boutique en Ligne
  • 13. Avis dans la Boutique en Ligne
  • 14. Dispositions finales

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1. La Boutique en Ligne gérée aux adresses www.wings24.pl et www.wingsbrand.com protège les droits du Consommateur. Le Consommateur ne peut renoncer aux droits qui lui sont accordés par la loi sur les droits des consommateurs. Les clauses des contrats moins favorables au Consommateur que celles de cette loi sont nulles et remplacées par les dispositions de la loi. Les dispositions du Règlement ne visent pas à exclure ou limiter les droits des Consommateurs issus des dispositions impératives du droit, et tout doute doit être interprété en faveur du Consommateur.

1.2. La Boutique en Ligne accessible aux adresses www.wings24.pl et www.wingsbrand.com est géré par Wings société à responsabilité limitée basée à Żółtki-Kolonia, adresse du lieu d'activité et adresse de correspondance : Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre National Judiciaire sous le numéro KRS 0000928386, NIP 5423261087, REGON 365451702, capital social 235 400,00 PLN, adresse e-mail : office@wingsbrand.com, numéro de téléphone : +48 602 32 12 12, ci-après également appelé « Vendeur » ou « Prestataire ».

1.3. Le Règlement s'adresse aussi bien aux Consommateurs, aux Entrepreneurs en tant que consommateurs, qu'aux Entrepreneurs utilisant la Boutique en Ligne, sauf disposition expresse contraire du Règlement.

1.4. Les règles de traitement des données personnelles des Clients et des Utilisateurs, y compris les informations sur le responsable des données, les finalités, les bases légales, les destinataires des données, les périodes de conservation des données, les droits des personnes concernées, le profilage ainsi que l'utilisation des cookies et technologies similaires, sont décrites dans Politique de confidentialité et cookies. Avant de commencer à utiliser la Boutique en Ligne, le Client doit prendre connaissance de cette politique.

1.5. Le Vendeur est responsable envers le Consommateur et l'Entrepreneur en tant que consommateur de la bonne exécution du Contrat de Vente ainsi que de la conformité du Produit au Contrat selon les règles établies par les dispositions impératives du droit et le Règlement.

1.6. La navigation dans l'assortiment de la Boutique en Ligne ne nécessite pas la création d'un Compte. Passer des commandes est possible après la création d'un Compte ou sans création de Compte, en fournissant les données nécessaires à la réalisation de la Commande.

1.7. Le montant final à payer par le Client comprend le prix du Produit ainsi que les frais de livraison et autres coûts, le cas échéant. Le Client est informé du prix total, taxes comprises, ainsi que des frais de livraison au plus tard directement avant la passation de la Commande engageant une obligation de paiement.

1.8. Définitions

  • JOUR OUVRABLE - un jour de lundi à vendredi, à l'exclusion des jours légalement chômés.
  • FORMULAIRE DE COMMANDE - Service Électronique, formulaire interactif disponible dans la Boutique en Ligne, permettant de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au panier électronique et en définissant les conditions du Contrat de Vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
  • CLIENT - personne physique, personne morale ou unité organisationnelle sans personnalité juridique, à qui la loi reconnaît la capacité juridique, ayant conclu ou souhaitant conclure un Contrat de Vente avec le Vendeur.
  • CONSOMMATEUR - personne physique concluant avec le Vendeur un contrat non directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
  • CODE CIVIL - loi du 23 avril 1964 - Code civil.
  • COMPTE - Service Électronique identifié par un identifiant individuel, dans le cadre duquel sont collectées les données fournies par le Prestataire de Services ainsi que les informations sur ses Commandes dans la Boutique en Ligne.
  • NEWSLETTER - Service Électronique consistant à envoyer à l'adresse e-mail indiquée des contenus commerciaux, marketing, informatifs ou promotionnels concernant le Vendeur, les Produits, les nouveautés, les promotions et l'activité de la Boutique en Ligne.
  • PRODUIT - bien meuble disponible dans la Boutique en Ligne, pouvant faire l'objet d'un Contrat de Vente.
  • PRODUIT PERSONNALISÉ - Produit non préfabriqué, réalisé selon les spécifications du Client ou destiné à satisfaire ses besoins individualisés, en particulier un Produit réalisé en utilisant des contenus, matériaux, fichiers, projets graphiques, textes, photos, logos, marques, impressions, broderies, gravures ou autres éléments fournis ou indiqués par le Client.
  • ENTREPRENEUR AVEC LES DROITS D'UN CONSOMMATEUR - personne physique concluant un Contrat de Vente directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas pour cette personne un caractère professionnel, en particulier découlant de l'objet de son activité commerciale divulgué dans le CEIDG.
  • RÈGLEMENT - le présent règlement de la boutique en ligne.
  • BOUTIQUE EN LIGNE - boutique en ligne du prestataire accessible aux adresses www.wings24.pl et www.wingsbrand.com, exploitée sur la plateforme Shopify.
  • VENDEUR / PRESTATAIRE - Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, décrite au point 1.2 du règlement.
  • CONTRAT DE VENTE - contrat de vente d'un produit conclu ou à conclure entre le client et le vendeur via la boutique en ligne.
  • SERVICE ÉLECTRONIQUE - service fourni par voie électronique par le prestataire au bénéfice du bénéficiaire du service via la boutique en ligne.
  • BÉNÉFICIAIRE DU SERVICE - personne utilisant ou souhaitant utiliser un service électronique.
  • LOI SUR LES DROITS DU CONSOMMATEUR - loi du 30 mai 2014 sur les droits du consommateur.
  • COMMANDE - déclaration de volonté du client faite via le formulaire de commande et visant directement à la conclusion d'un contrat de vente avec le vendeur.

2. SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE

2.1. Les services électroniques suivants sont disponibles dans la boutique en ligne : Compte, Formulaire de commande et Newsletter.

2.2. Compte

2.2.1. L'utilisation du compte est possible après avoir effectué les actions indiquées dans le formulaire d'inscription, y compris la fourniture des données requises et la création des données d'accès. Les données requises pour créer un compte sont à chaque fois indiquées dans le formulaire d'inscription.

2.2.2. Le service électronique Compte est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le bénéficiaire du service peut à tout moment et sans motif supprimer le compte en envoyant une demande au prestataire à l'adresse office@wingsbrand.com ou en utilisant les fonctionnalités disponibles dans le compte, si cette fonctionnalité est mise à disposition.

2.3. Formulaire de commande

2.3.1. L'utilisation du formulaire de commande commence au moment où le client ajoute le premier produit au panier. La commande est passée après avoir rempli le formulaire de commande et cliqué sur le bouton indiquant la passation de la commande avec obligation de paiement. Jusqu'à ce moment, le client peut modifier lui-même les données saisies, en particulier le contenu du panier, les coordonnées, les données de livraison, le mode de livraison et le mode de paiement.

2.3.2. Le formulaire de commande est fourni gratuitement, est à usage unique et prend fin au moment de la passation de la commande ou de l'arrêt anticipé de la passation de la commande par le client.

2.4. Newsletter

2.4.1. L’utilisation de la newsletter nécessite la saisie d’une adresse e-mail dans le formulaire d’inscription, l’acceptation du règlement du service newsletter, le consentement marketing requis et le clic sur le bouton d’inscription. L’inscription à la newsletter ne peut pas être automatique uniquement lors de la création d’un compte. Si l’inscription à la newsletter est proposée lors de la création du compte ou de la passation d’une commande, elle doit reposer sur une case à cocher distincte, volontaire et non pré-cochée.

2.4.2. La newsletter est fournie gratuitement pour une durée indéterminée. Le bénéficiaire du service peut à tout moment, sans motif ni frais, se désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message ou en envoyant une demande à l’adresse office@wingsbrand.com.

2.4.3. La désinscription à la newsletter n’affecte pas la légalité des actions effectuées avant cette désinscription.

2.5. Exigences techniques et règles d’utilisation

2.5.1. Pour utiliser la boutique en ligne, il est nécessaire de disposer d’un appareil avec accès à Internet, d’un navigateur web à jour supportant les technologies web standard, d’un compte de messagerie électronique actif et d’activer JavaScript dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement de la boutique. L’activation des cookies est requise uniquement pour les fichiers indispensables au fonctionnement de la boutique ; l’utilisation des autres cookies et technologies similaires se fait conformément aux paramètres de consentement de l’utilisateur et à la politique de confidentialité et des cookies.

2.5.2. Le bénéficiaire du service est tenu d’utiliser la boutique en ligne conformément à la loi, aux bonnes mœurs, au règlement ainsi qu’au respect des droits personnels, des droits d’auteur, des droits de propriété industrielle et autres droits du vendeur et des tiers. Il est interdit au bénéficiaire du service de fournir des contenus illicites.

2.6. Réclamations concernant les services électroniques

2.6.1. Les réclamations liées à la fourniture de services électroniques et au fonctionnement de la boutique en ligne, autres que celles concernant un produit, peuvent être soumises par écrit à l’adresse du vendeur ou par voie électronique à l’adresse office@wingsbrand.com.

2.6.2. Il est recommandé d’inclure dans la réclamation des informations permettant son traitement, notamment une description du problème, la date de son apparition, la demande du bénéficiaire du service ainsi que les coordonnées. L’absence de ces informations n’affecte pas la validité de la réclamation si elle peut être traitée sur la base des données fournies.

2.6.3. Le prestataire doit répondre à la réclamation sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant sa réception.

3. CONDITIONS DE CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

3.1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur intervient après que le client a passé une commande via le formulaire de commande et après que le vendeur a confirmé la réception de la commande et son acceptation pour exécution.

3.2. Avant la passation de la Commande, le Client reçoit les informations requises par la loi, notamment les informations sur les principales caractéristiques du Produit, le prix total incluant les taxes, les frais de livraison, les modes de paiement, les modes et délais de livraison, le droit de rétractation et la procédure de réclamation.

3.3. La passation de la Commande se fait en cliquant sur un bouton clairement marqué comme commande avec obligation de paiement ou une formulation équivalente claire. Le bouton finalisant le processus d'achat doit indiquer clairement que la passation de la Commande entraîne une obligation de paiement.

3.4. Après la passation de la Commande, le Vendeur confirme immédiatement sa réception et son acceptation pour exécution par un e-mail envoyé à l'adresse fournie par le Client. Dès réception de ce message par le Client, le Contrat de Vente est conclu.

3.5. La conservation, la sécurisation et la mise à disposition du contenu du Contrat de Vente se font par la mise à disposition du Règlement sur le site de la Boutique en ligne ainsi que par l'envoi au Client d'un e-mail confirmant la conclusion du Contrat de Vente. Le contenu du Contrat de Vente peut également être conservé dans le système informatique du Vendeur.

4. PRIX

4.1. Les prix des Produits indiqués dans la Boutique en ligne sont exprimés en zlotys polonais ou dans une autre devise disponible dans la Boutique et incluent les taxes, y compris la TVA, si applicable.

4.2. Les prix sur les fiches Produits n'incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire explicite. Les frais de livraison sont indiqués dans la Boutique en ligne et lors du processus de commande avant la validation de la Commande.

4.3. Le prix contraignant pour le Client est le prix visible avec le Produit au moment de la passation de la Commande, sous réserve d'erreurs techniques évidentes dont le Vendeur informera immédiatement le Client.

4.4. Le montant total à payer, comprenant le prix du Produit, les taxes, les frais de livraison et autres coûts éventuels, est visible avant la confirmation de la Commande.

4.5. Le Vendeur peut modifier les prix des Produits, mener des promotions et des soldes, toutefois la modification du prix n'affecte pas les Contrats de Vente conclus avant l'entrée en vigueur de la modification.

4.6. En cas d'information sur une réduction du prix du Produit, le Vendeur indique à côté du prix réduit également le prix le plus bas de ce Produit qui a été en vigueur pendant les 30 jours précédant la réduction, et si le Produit est proposé à la vente depuis moins de 30 jours, le prix le plus bas en vigueur depuis le début de l'offre jusqu'à la réduction. Cette information doit être visible, claire et présentée avec le Produit de manière à permettre une évaluation réelle de la réduction.

4.7. Si le Vendeur utilise des codes de réduction, des promotions ou des programmes de fidélité, les règles détaillées de ces promotions peuvent découler de règlements distincts ou d'informations présentées au Client avant l'utilisation de la promotion.

5. PRODUITS

5.1. Le Vendeur peut introduire de nouveaux Produits dans l’offre et retirer des Produits de l’offre, sous réserve des droits acquis des Clients résultant des Contrats de Vente déjà conclus.

5.2. Les Produits dans la Boutique en Ligne peuvent être affichés selon les règles de tri par défaut, notamment par disponibilité, popularité, catégorie, prix, nouveautés ou autres filtres disponibles dans la Boutique. Si l’ordre de présentation des Produits dépend d’une promotion payante ou d’un profilage individuel, l’information sur les principaux paramètres de classement doit être mise à disposition de l’utilisateur dans la Boutique.

5.3. Si le Produit commandé n’est pas disponible, le Vendeur en informera immédiatement le Client. Dans ce cas, le Contrat de Vente concernant le Produit indisponible n’est pas conclu ou, s’il a été conclu, le Vendeur remboursera immédiatement le Client, au plus tard dans un délai de 14 jours.

5A. PRODUITS PERSONNALISÉS

5A.1. Des Produits Personnalisés peuvent être disponibles dans la Boutique en Ligne, c’est-à-dire des Produits réalisés selon les spécifications du Client ou destinés à satisfaire ses besoins individualisés.

5A.2. Pour les Produits Personnalisés, le Client peut transmettre au Vendeur des contenus, matériaux, fichiers, projets graphiques, textes, photos, logos, marques, graphiques ou autres éléments destinés à la personnalisation du Produit, notamment via le créateur de personnalisation, le Formulaire de Commande ou tout autre outil mis à disposition par le Vendeur.

5A.3. Le Client déclare que les matériaux qu'il a fournis sont conformes à la loi, ne portent pas atteinte aux droits de tiers et qu'il détient les droits, autorisations, licences ou mandats nécessaires pour leur utilisation par le Vendeur uniquement dans le but d'exécuter la Commande et de réaliser le Produit Personnalisé.

5A.4. Il est interdit de transmettre pour personnalisation des contenus, matériaux, fichiers ou projets qui enfreignent les lois, les droits d'auteur, les droits voisins, les droits de propriété industrielle, les droits sur les marques, les dessins industriels, les droits personnels, le droit à l'image, la vie privée, les données personnelles de tiers, les bonnes mœurs ou les règles de la vie en société.

5A.5. Le Vendeur peut refuser d'exécuter une Commande incluant un Produit Personnalisé si les matériaux fournis suscitent un soupçon fondé de violation de la loi, des droits de tiers, du Règlement, des bonnes mœurs ou des règles de la vie en société. Si le paiement a déjà été effectué, le Vendeur remboursera immédiatement le Client, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la notification au Client du refus d'exécution de la Commande, sauf si les parties conviennent de modifier les matériaux pour qu'ils soient conformes au Règlement.

5A.6. En fournissant les matériaux pour la personnalisation, le client accorde au vendeur une autorisation non exclusive et gratuite de les utiliser uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de la commande, y compris la préparation du projet, la personnalisation, le contrôle qualité et le service après-vente.

5A.7. Le vendeur réalise le produit personnalisé conformément aux matériaux et informations fournis par le client. Le client est responsable des erreurs dans les contenus transmis, notamment les fautes de frappe, les dates erronées, les prénoms, noms, slogans, graphiques ou la mise en page du projet, sauf si l'erreur résulte d'une faute du vendeur.

5A.8. Les dispositions relatives aux produits personnalisés n'excluent ni ne limitent les droits du client découlant des règles relatives à la responsabilité du vendeur en cas de non-conformité du produit au contrat, de garantie ou d'autres dispositions impératives du droit.

6. MODES ET DÉLAIS DE PAIEMENT DU PRODUIT

6.1. Le vendeur met à disposition du client les modes de paiement indiqués dans la Boutique en ligne lors du processus de commande, notamment le paiement à la livraison, le paiement par virement, le paiement électronique, le paiement BLIK, le paiement par carte bancaire ou le paiement via des opérateurs de paiement externes.

6.2. La disponibilité des différents modes de paiement peut dépendre du pays de livraison, de la valeur de la commande, du type de produit, des paramètres actuels de la Boutique, des exigences des opérateurs de paiement ou des circonstances techniques. Le client est informé des modes de paiement disponibles avant la passation de la commande.

6.3. En cas de paiement anticipé, le client doit effectuer le paiement dans un délai de 7 jours à compter de la conclusion du contrat de vente, sauf indication d'un autre délai lors du processus de commande.

6.4. En cas de paiement à la livraison, le client effectue le paiement lors de la réception du colis.

6.5. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement utilisé par le client, sauf si ce dernier accepte expressément un autre mode de remboursement qui ne lui occasionne aucun frais.

7. COÛT, MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON ET DE RETRAIT DU PRODUIT

7.1. La livraison du produit est disponible sur le territoire indiqué dans la Boutique en ligne. Si la Boutique permet le choix d'une livraison en dehors du territoire de la République de Pologne, les coûts et le délai de livraison prévus sont communiqués au client avant la passation de la commande.

7.2. La livraison du produit est payante, sauf si le contrat de vente, une promotion ou une information dans la Boutique en ligne en dispose autrement. Les frais de livraison sont indiqués au client dans la Boutique en ligne ainsi que lors du processus de commande avant sa validation.

7.3. Le vendeur met à disposition les modes de livraison indiqués dans la Boutique en ligne, en particulier la livraison par coursier, la livraison en point de retrait ou en consigne automatique, la livraison postale ou d'autres méthodes disponibles lors du processus de commande.

7.4. Le délai de livraison du Produit au Client est de 7 Jours Ouvrés, sauf indication contraire dans la description du Produit ou lors du processus de commande. Pour les Produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison de l'ensemble de la Commande est le plus long des délais indiqués, sauf si le Client choisit ou que les parties conviennent de livraisons partielles.

7.5. Le délai de livraison commence à courir : en cas de paiement anticipé, à partir de la date de crédit du compte bancaire ou du compte de règlement du Vendeur ; en cas de paiement à la livraison, à partir de la date de conclusion du Contrat de Vente.

7.6. Si le Vendeur propose un retrait en magasin, les informations sur le lieu et la date de retrait sont communiquées au Client dans la Boutique en Ligne ou par e-mail.

8. RÉCLAMATION DU PRODUIT ET DÉFAUT DE CONFORMITÉ DU PRODUIT AU CONTRAT

8.1. Le Vendeur est tenu de fournir un Produit conforme au Contrat de Vente. À l'égard du Consommateur et de l'Entreprise ayant la qualité de consommateur, le Vendeur est responsable du défaut de conformité du Produit au Contrat selon les règles définies dans la loi sur les droits des consommateurs, en particulier aux articles 43a-43g de cette loi.

8.2. Le Produit est conforme au Contrat si, en particulier, sa description, son type, sa quantité, sa qualité, sa complétude, sa fonctionnalité et son aptitude à un usage particulier, dont le Consommateur a informé le Vendeur au plus tard au moment de la conclusion du Contrat et que le Vendeur a accepté, sont conformes au Contrat. Le Produit doit également être adapté aux usages habituels des produits de ce type, être disponible en quantité et présenter les caractéristiques typiques de ce type de Produit, et correspondre à un échantillon ou un modèle, s'ils ont été fournis.

8.3. En cas de non-conformité du Produit au Contrat, le Consommateur peut exiger la réparation ou le remplacement du Produit. Le Vendeur peut procéder au remplacement si le Consommateur demande la réparation, ou procéder à la réparation si le Consommateur demande le remplacement, si la mise en conformité du Produit selon le choix du Consommateur est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour le Vendeur.

8.4. Si la réparation ou le remplacement sont impossibles, entraînent des coûts excessifs, si le Vendeur n'a pas mis le Produit en conformité avec le Contrat dans un délai raisonnable ou si le défaut de conformité du Produit au Contrat persiste malgré la tentative de mise en conformité, le Consommateur peut déclarer une réduction du prix ou la résiliation du Contrat, sous réserve des restrictions prévues par la loi sur les droits des consommateurs.

8.5. Le Consommateur ne peut pas se rétracter du Contrat si le défaut de conformité du Produit au Contrat est mineur.

8.6. La réclamation peut être déposée par écrit à l'adresse du Vendeur ou par voie électronique à l'adresse reklamacje@wingsbrand.com. Pour un traitement efficace, il est recommandé d'indiquer les données du Client, le numéro de Commande, la description de la non-conformité, la date de sa constatation ainsi que la demande du Client. L'absence de ces informations n'affecte pas la validité de la réclamation, si celle-ci peut être traitée sur la base des données fournies.

8.7. Le Vendeur répond à la réclamation du Consommateur dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. La réponse est fournie sur papier ou sur un autre support durable. Si le Vendeur ne répond pas dans ce délai, la réclamation est considérée comme acceptée.

8.8. Le Consommateur met à disposition du Vendeur le Produit soumis à réparation ou remplacement. Le Vendeur récupère le Produit auprès du Consommateur à ses frais. Les coûts de réparation ou de remplacement, y compris notamment les frais postaux, de transport, de main-d'œuvre et de matériaux, sont à la charge du Vendeur.

8.9. La responsabilité du Vendeur envers les Clients qui ne sont ni Consommateurs ni Entrepreneurs ayant la qualité de consommateur peut être définie différemment au chapitre 11 du Règlement.

8.10. La garantie, si elle est accordée, s'applique selon les conditions indiquées dans le document de garantie, la fiche Produit ou la déclaration de garantie. Les droits issus de la garantie sont indépendants des droits liés à la non-conformité du Produit au Contrat.

9. MODES EXTRAJUDICIAIRES DE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS ET DE RECOUVREMENT DES CRÉANCES

9.1. Le Consommateur peut utiliser les modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances. Les informations relatives à ces procédures sont notamment disponibles sur le site internet du Président de l'Office de Protection de la Concurrence et des Consommateurs ainsi que chez le médiateur compétent localement des consommateurs.

9.2. Le Consommateur peut s'adresser notamment au tribunal permanent de conciliation des consommateurs, à l'inspecteur régional de l'Inspection du Commerce, au médiateur départemental ou municipal des consommateurs ou à une organisation sociale dont la mission statutaire est la protection des consommateurs.

9.3. Le recours aux modes extrajudiciaires de règlement des litiges est volontaire, sauf disposition impérative contraire.

10. DROIT DE RÉTRACTATION

10.1. Le Consommateur ainsi que l'Entrepreneur ayant la qualité de consommateur peuvent se rétracter du Contrat de Vente conclu à distance sans motif dans un délai de 30 jours à compter de la prise de possession du Produit par le Client ou par une tierce personne désignée par lui autre que le transporteur.

10.2. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration de rétractation du Contrat avant son expiration. La déclaration peut être faite par écrit à l'adresse du Vendeur ou par voie électronique à l'adresse office@wingsbrand.com. Le Client peut utiliser le formulaire légal de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

10.3. En cas de Contrat portant sur plusieurs Produits livrés séparément, par lots ou en parties, le délai de rétractation court à partir de la prise de possession du dernier Produit, lot ou partie.

10.4. En cas de rétractation du Contrat, le Contrat est considéré comme non conclu. Le Vendeur rembourse au Client tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais du mode de livraison standard le moins cher disponible dans la Boutique, sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du Contrat.

10.5. Le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si le Client accepte expressément un autre mode de remboursement qui ne lui occasionne aucun frais. Le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à réception du Produit retourné ou jusqu'à la fourniture par le Client d'une preuve d'envoi – selon l'événement qui survient en premier.

10.6. Le Client est tenu de retourner le Produit au Vendeur sans délai, au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il s'est rétracté du Contrat, sauf si le Vendeur a proposé de récupérer lui-même le Produit. Le respect du délai est assuré par l'envoi du Produit avant son expiration. Le Produit doit être renvoyé à l'adresse : Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Le Client supporte les frais directs de renvoi du Produit en cas de rétractation, sauf si le Vendeur a accepté de les prendre en charge ou n'a pas informé le Client de l'obligation de supporter ces frais. Cette disposition ne concerne pas les frais liés à une réclamation du Produit pour non-conformité au Contrat.

10.8. Le Client est responsable de la diminution de la valeur du Produit résultant d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

10.9. Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus à l'article 38 de la loi sur les droits des consommateurs, en particulier pour un Contrat dont l'objet est un Produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Client ou destiné à satisfaire ses besoins individualisés, y compris un Produit Personnalisé.

10.10. L'exclusion du droit de rétractation pour un Contrat concernant un Produit Personnalisé ne limite pas les droits du Client découlant des dispositions relatives à la non-conformité du Produit au Contrat, à la garantie ou à d'autres dispositions impératives du droit.

11. DISPOSITIONS CONCERNANT LES ENTREPRENEURS

11.1. Le présent chapitre s'applique uniquement aux Clients et aux Bénéficiaires de services qui ne sont ni Consommateurs ni Entrepreneurs agissant en tant que consommateurs. Les dispositions de ce chapitre ne limitent pas les droits des personnes auxquelles, en vertu de l'article 7aa de la loi sur les droits des consommateurs, s'appliquent les dispositions relatives aux Consommateurs.

11.2. Le Vendeur a le droit de se rétracter du Contrat de Vente conclu avec un Client qui n'est ni un Consommateur ni un Entrepreneur agissant en tant que consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat. La rétractation peut intervenir sans motif et ne donne pas lieu à des réclamations de la part de ce Client à l'encontre du Vendeur, à l'exception du remboursement des paiements effectués.

11.3. À l'égard des Clients qui ne sont ni Consommateurs ni Entrepreneurs agissant en tant que consommateurs, le Vendeur peut limiter les modes de paiement disponibles et exiger un paiement anticipé total ou partiel.

11.4. Au moment de la remise du Produit au transporteur, les avantages et les charges liés au Produit ainsi que le risque de perte ou d'endommagement accidentel du Produit sont transférés au Client qui n'est ni un Consommateur ni un Entrepreneur agissant en tant que consommateur.

11.5. En cas d'envoi du produit par un transporteur, le client qui n'est ni consommateur ni entrepreneur agissant en tant que consommateur doit examiner l'envoi dans les délais et selon les modalités habituelles pour ce type d'envoi, et en cas de constatation d'une perte ou d'un dommage, entreprendre les démarches nécessaires pour établir la responsabilité du transporteur.

11.6. En vertu de l'article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du vendeur au titre de la garantie légale envers un client qui n'est ni consommateur ni entrepreneur agissant en tant que consommateur est exclue.

11.7. La responsabilité du vendeur envers un client qui n'est ni consommateur ni entrepreneur agissant en tant que consommateur, quelle que soit la base juridique, est limitée au montant payé pour le produit concerné par la réclamation, sans toutefois dépasser 1 000 zł. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages causés intentionnellement ni aux cas où la limitation de responsabilité serait interdite par des dispositions impératives du droit applicable.

11.8. Les litiges entre le vendeur et un client qui n'est ni consommateur ni entrepreneur agissant en tant que consommateur seront tranchés par le tribunal compétent du lieu du siège du vendeur.

12. DONNÉES PERSONNELLES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE

12.1. Le responsable du traitement des données personnelles des clients et des utilisateurs est Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Les règles détaillées de traitement des données personnelles, y compris les informations requises par l'article 13 du RGPD, les informations concernant les destinataires des données, les périodes de conservation, les droits des personnes concernées, le profilage, le marketing ainsi que les cookies, sont décrites dans Politique de confidentialité et cookies.

12.2. Le règlement ne remplace pas la politique de confidentialité et les cookies. En cas de divergence concernant les informations sur le traitement des données personnelles, la politique de confidentialité et les cookies en vigueur doivent être appliqués, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable.

12.3. La fourniture des données marquées comme obligatoires dans les formulaires de la boutique en ligne est nécessaire pour conclure ou exécuter le contrat de vente ou pour fournir le service électronique choisi. Le fait de ne pas fournir ces données peut empêcher la conclusion du contrat ou l'utilisation du service électronique concerné.

13. AVIS DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE

13.1. Le client peut volontairement et gratuitement laisser un avis concernant les achats effectués dans la boutique en ligne ou le produit acheté dans la boutique en ligne.

13.2. Le vendeur publie les avis provenant des clients ayant effectué un achat dans la boutique en ligne ou ayant été invités à laisser un avis après l'achat. La vérification peut notamment consister à envoyer une invitation à laisser un avis à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, à associer l'avis au numéro de commande ou à collaborer avec un système externe de gestion des avis, tel que TrustMate.

13.3. Le Vendeur peut utiliser les services d'entités externes gérant le processus de collecte et de publication des avis. Les informations sur le traitement des données personnelles à cet égard sont décrites dans la Politique de confidentialité et les cookies.

13.4. Il est interdit de publier des avis fictifs, apparents, violant la loi, les droits de tiers, les droits personnels, les bonnes mœurs ou les règles de coexistence sociale. L'auteur de l'avis ne doit pas être le Vendeur ni des personnes agissant en son nom, sauf si l'avis est clairement indiqué comme contenu propre au Vendeur et que son caractère ne trompe pas le Consommateur.

13.5. Le Vendeur peut refuser la publication ou supprimer un avis qui viole le Règlement, les dispositions légales, les droits de tiers, les bonnes mœurs ou les règles de coexistence sociale. La modération des avis ne doit pas induire les Consommateurs en erreur quant au caractère réel de l'avis.

14. DISPOSITIONS FINALES

14.1. Les contrats conclus par l'intermédiaire de la Boutique en ligne sont conclus en langue polonaise, sauf si la Boutique met expressément à disposition la conclusion du contrat dans une autre langue.

14.2.1. Le Prestataire de services peut modifier le Règlement pour des raisons valables, notamment en cas de modification des dispositions légales, de changement du mode de fonctionnement de la Boutique en ligne, de modification des Services électroniques, de modification des modes de paiement ou de livraison, de changement des données du Vendeur, de nécessité d'adapter le Règlement aux décisions des autorités, aux jugements des tribunaux, aux recommandations des autorités de contrôle, aux exigences des opérateurs de paiement, des transporteurs ou des fournisseurs technologiques, dans la mesure où ces changements affectent le contenu du Règlement.

14.2.2. En cas de contrats à durée indéterminée, tels que le Compte ou la Newsletter, le Règlement modifié lie le Prestataire de services s'il lui a été communiqué avant l'entrée en vigueur des modifications, que le Prestataire de services a été correctement informé des changements et n'a pas résilié le contrat dans le délai indiqué dans la notification, délai qui ne peut être inférieur à 14 jours. Si la modification du Règlement entraîne l'introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais, le Consommateur peut renoncer au Service électronique avant l'entrée en vigueur de la modification.

14.2.3. Les modifications du Règlement ne portent pas atteinte aux droits acquis des clients, en particulier elles n'affectent pas les commandes passées avant l'entrée en vigueur des modifications ni les contrats de vente conclus avant cette date.

14.3. Pour les questions non régies par le Règlement, les dispositions du droit polonais en vigueur s'appliquent, en particulier le Code civil, la loi sur les droits des consommateurs, la loi sur la prestation de services par voie électronique, la loi sur le droit des communications électroniques, le RGPD ainsi que d'autres dispositions légales appropriées.

14.4. Si des documents réglementaires supplémentaires, en particulier le modèle « Conditions de prestation de services », figurent dans le pied de page de la Boutique en ligne ou à d'autres endroits du site, ils doivent être supprimés, cachés ou adaptés afin de ne pas être en contradiction avec le présent Règlement et la loi polonaise. Le client doit avoir accès à une version cohérente unique du règlement de vente.